1、第PAGE31頁(yè)共NUMPAGES31頁(yè)2022年銷售人員工作制度銷售部管理規(guī)章制度一.制定目的為了更好地配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開(kāi)展?fàn)I銷工作，明確營(yíng)銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。二.適用范圍本制度適合公司的一切營(yíng)銷人員和營(yíng)銷活動(dòng)。三.制度細(xì)則1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會(huì)制度4.檔案管理制度1.管理制度(1)積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(2)營(yíng)銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)，工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。(4)在銷售過(guò)程中，如未得到上級(jí)允許，

2、不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格。(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。(6)以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。(7)積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度，明確營(yíng)銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。(9)對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。(10)對(duì)于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。2.崗位職責(zé)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)1.職位名稱：銷售總監(jiān)。2.崗位職責(zé)：(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)

3、的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。(2)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。(3)根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。(4)每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計(jì)劃的順利完成。(5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門(mén)的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。(6)提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)

4、品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價(jià)格。(8)定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。(9)掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見(jiàn)。掌握其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況和水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和公司長(zhǎng)期發(fā)展策略。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1職位名稱：銷售經(jīng)理。2.崗位職責(zé)：(1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。(2)負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)，制度

5、執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。(4)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程的問(wèn)題，提出指導(dǎo)意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。(5)負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。(6)完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銷售員崗位職責(zé)(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營(yíng)銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平.(2)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)信息,根據(jù)市場(chǎng)情況，提出具體的營(yíng)銷計(jì)劃方案以及營(yíng)銷計(jì)劃。(3)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場(chǎng)，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成

6、銷售指標(biāo)。(4)做好市場(chǎng)調(diào)查與分析工作，積極開(kāi)發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，滿意，周到的服務(wù)。2022年銷售人員工作制度（二）銷售人員日常管理規(guī)定一、總則制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)定。凡在本公司從事銷售的工作人員，均依照本規(guī)定所規(guī)范的體制管理。銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止、起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止、核準(zhǔn)工作。二、一般規(guī)定1、出勤管理：銷售人員應(yīng)依照本公司管理制度，進(jìn)行日常出勤考核。按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班考勤。2、工作職責(zé)：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列工作職責(zé)：部門(mén)主管職責(zé)(1)

7、負(fù)責(zé)推動(dòng)完成公司制定的銷售目標(biāo)。(2)執(zhí)行公司所交付的各項(xiàng)工作。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行并完成公司任務(wù)。(4)控制銷售產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷。(5)按時(shí)呈報(bào)銷售合同，收款報(bào)告。(6)定期回訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售團(tuán)隊(duì)及客戶信用狀況。(7)提供后期公司產(chǎn)品的改善以及發(fā)展方向。銷售人員職責(zé)1、基本事項(xiàng)(1)要以謙虛和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容的整潔。(2)對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。(3)不得無(wú)故在工作期間洶酒。(4)不得有挪用所收貨款之行為。2、銷售事項(xiàng)(1)了解產(chǎn)品使用及說(shuō)明演示，能夠根據(jù)客戶需求提供解決方案。(2)了解公司研發(fā)產(chǎn)

8、品的功能特點(diǎn)、技術(shù)性能、版本規(guī)格、價(jià)格政策。(3)能夠及時(shí)處理客戶問(wèn)題，并做好售后服務(wù)工作。(4)定期回訪客戶并了解產(chǎn)品使用狀況、有關(guān)同行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及新產(chǎn)品狀況。三、工作規(guī)定1、銷售計(jì)劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售任務(wù)目標(biāo)，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃，并分解為月銷售計(jì)劃，經(jīng)主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。2、工作計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計(jì)劃，制定客戶聯(lián)絡(luò)、拜訪計(jì)劃然后報(bào)主管審核實(shí)施。3、客戶管理銷售人員在后期應(yīng)同客戶建立良好關(guān)系，以確?？蛻魧?duì)公司信用額度提升及后續(xù)產(chǎn)品的服務(wù)和推介。四、工作報(bào)表1、銷售工作日?qǐng)?bào)表(1)銷售人員依據(jù)工作計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作內(nèi)容和拜訪客戶，填制于客戶拜訪登記表

9、，銷售工作日?qǐng)?bào)表。(2)銷售工作日?qǐng)?bào)表及客戶拜訪登記表，應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。2、月收款名細(xì)報(bào)表銷售人員每月初應(yīng)填制上月份月收款名細(xì)報(bào)表，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核的依據(jù)。五、產(chǎn)品售價(jià)規(guī)定1、銷售人員報(bào)價(jià)要統(tǒng)一按公司報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)，銷售價(jià)不得低于公司規(guī)定的銷售底價(jià)，且報(bào)價(jià)下浮要通過(guò)部門(mén)主管核準(zhǔn)，方可操作，不得隨意變更售價(jià)。2、如有贈(zèng)品須依照本公司之規(guī)定辦理。六、收款管理1、銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。2、銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收款。3、所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。4、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生扯

10、皮壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償責(zé)任七、貨款處理1、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。2、不得以任何理由挪用貨款。3、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。4、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。八、離職或崗位調(diào)動(dòng)工作移交規(guī)定1、銷售主管移交事項(xiàng)：(1)公文檔案。(2)銷售帳務(wù)。(3)已收未繳貨款結(jié)余。(4)領(lǐng)用、借用之公物。1.1注意事項(xiàng)(1)銷售主管移交工作，應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同核實(shí)交接報(bào)告。(2)交接報(bào)告應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。(3)銷售主管移交由總經(jīng)理委派人員監(jiān)交。2、銷售人員移交事項(xiàng)(1)負(fù)責(zé)轄區(qū)的客戶名單。(2)應(yīng)收帳款單據(jù)。(3)領(lǐng)用之公物。2.1注意事項(xiàng)(1)應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同

11、客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。(2)應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。(3)交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后報(bào)總經(jīng)理(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。九、日工作流程1、每天早_點(diǎn)_分上班晨會(huì)，如有特殊情況，需向部門(mén)主管申請(qǐng)；病假,事假需提前一天申請(qǐng)，如果有緊急事情，視情況而定，否則扣除當(dāng)天工資，并按曠工處理。無(wú)故曠工三日以上者，按自動(dòng)辭職處理，并扣除當(dāng)月工資。每月至多可以請(qǐng)假_次(包括事假和病假)。2、每天早_點(diǎn)30-_點(diǎn)是工作整理準(zhǔn)備時(shí)間，為出去拜訪客戶做好準(zhǔn)備，每天的工作計(jì)劃并告之主管今天拜訪的目的和拜訪的單位。3、每天中午12：0013：00為午休時(shí)間，午飯不可以飲酒(

12、特殊情況：如陪同客戶就餐除外)以免影響下午工作.午飯必須要13：00之前吃，不可占用下午工作時(shí)間。4、每天晚上21：00前要將工作日?qǐng)?bào)表發(fā)至助理及主管郵箱，并將當(dāng)天工作向部門(mén)主管做出匯報(bào)和總結(jié)，如有特殊情況要及時(shí)告知部門(mén)主管。注意事項(xiàng)：每天出行必須填寫(xiě)出行計(jì)劃和客戶拜訪登記表，并告知部門(mén)主管去向，遇到問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示部門(mén)主管不得擅自做違反公司規(guī)定的事。2022年銷售人員工作制度（三）銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之

13、。b)權(quán)責(zé)單位(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：2.2.1部門(mén)主管(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制銷售單位

14、之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。(7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員(1)基本事項(xiàng)A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無(wú)故接受客戶之招待。D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。(2)銷售事項(xiàng)A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資

15、料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。b、價(jià)格之反應(yīng)。c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。H、退貨之處理。I、整理各項(xiàng)銷售資料。(3)貨款處理A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷貨申請(qǐng)單。2.3.移交規(guī)定銷售人員

16、離職或調(diào)職時(shí)，除依照離職工作移交辦法辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管(1)移交事項(xiàng)A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。(2)注意事項(xiàng)A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之移交報(bào)告。B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員(1)移交事項(xiàng)A、負(fù)責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。(2)注意事項(xiàng)A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。B、應(yīng)收

17、帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。3.工作規(guī)定3.1.工作3.1.1.銷售計(jì)劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售計(jì)劃表，制定個(gè)人之年度銷售計(jì)劃表，并填制月銷售計(jì)劃表，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計(jì)劃表，填制拜訪計(jì)劃表，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。3.2.客戶管理(1)銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。3.3.工作報(bào)表3.3.1.銷售工作日

18、報(bào)表(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于銷售工作日?qǐng)?bào)表。(2)銷售工作日?qǐng)?bào)表應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。3._月收款實(shí)績(jī)表(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之月收款實(shí)績(jī)表，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。3.4.售價(jià)規(guī)定(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。(3)貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨

19、款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理(1)有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。1.總則1.1.制定目的為激勵(lì)銷售人員工作士氣，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高績(jī)效，特制定本辦法。1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。1.3.權(quán)責(zé)單位(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2

20、.考核辦法2.1.考核時(shí)機(jī)每月_日前提出。2.2.考核方式分為部門(mén)考核和個(gè)人考核。2.4.1.考核部門(mén)(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：(2)總經(jīng)理A、收款額目標(biāo)達(dá)成率_當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額_%B、銷售額目標(biāo)達(dá)成率_當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額_%C、收款率_1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額注：收款率低于_%，銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過(guò)最高權(quán)數(shù)。(3)部門(mén)考核獎(jiǎng)金系數(shù)：一、主管之考核計(jì)算(1)計(jì)算權(quán)數(shù)表：(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明A、工作態(tài)度a.積極性_分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)b.協(xié)調(diào)性_分(為部門(mén)的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)c.忠誠(chéng)度_分(凡事能以公司利益為前提，并終于

21、職守。)B、職務(wù)能力a.計(jì)劃能力_分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)b.執(zhí)行能力_分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)c.開(kāi)發(fā)能力_分(對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力。)二、銷售人員之考核實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率_當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額_%(3)權(quán)數(shù)說(shuō)明：A、工作態(tài)度_分a.積極性_分(凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。)b.協(xié)調(diào)性_分(為部門(mén)的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。)c.忠誠(chéng)度_分(凡事能以公司利益為前提，并終于職守。)B、職務(wù)能力_分a.計(jì)劃能力_分(年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。)b.執(zhí)行能力_分(各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。)c.工作品質(zhì)_分(

22、各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。)(4)個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù)：2.5.1.獎(jiǎng)懲(1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。(2)年度內(nèi)有_次A等則升等調(diào)薪。(3)年度內(nèi)有_次C等則降級(jí)或解除。3.附件附件1銷售部考核表附件2銷售部主管考核表附件3銷售人員考核表附件1年月銷售部考核表附件22022年銷售人員工作制度（四）一、制定目的：為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，更好的收回賬款，特制定本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員工作職責(zé)：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成

23、下列各項(xiàng)工作職責(zé)：1)負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。2)對(duì)外務(wù)必樹(shù)立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。3)對(duì)于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。4)嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。5)貨款處理：收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)各客戶的應(yīng)

24、收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時(shí)催收尾款。7)定期拜訪客戶，了解客戶新的動(dòng)態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來(lái)客戶良好的人際關(guān)系。收集市場(chǎng)需求量的變化、同行業(yè)價(jià)格變化的資料，客戶對(duì)我公司的評(píng)價(jià)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。8)及時(shí)了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時(shí)上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：1)及時(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過(guò)磅員上報(bào)的每日過(guò)磅單據(jù)。2)設(shè)立單獨(dú)的合同臺(tái)賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號(hào)、單價(jià)3)付款方式4)合同簽訂人信息。3)對(duì)每個(gè)合同所用瀝青混合料型號(hào)、數(shù)量、做好臺(tái)賬。4)針對(duì)每個(gè)合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時(shí)通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬

25、款的催要。5)次月_日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。銷售人員考核辦法及獎(jiǎng)勵(lì)辦法一、制定目的：為激勵(lì)銷售人員的工作用心性，鼓勵(lì)先進(jìn)，從而提高公司的整體績(jī)效，特制定本辦法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門(mén)人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)及處罰：1、考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)方法：獎(jiǎng)勵(lì)金額為單個(gè)項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)_元;項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過(guò)一個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)_元_%。最后一次付款到期后不超過(guò)三個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后不超六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的

26、，給付獎(jiǎng)勵(lì)金額為銷售瀝青混合料總量_元_%。最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余_%的獎(jiǎng)勵(lì)金額。最后一次付款到期后超過(guò)六個(gè)月沒(méi)有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。2022年銷售人員工作制度（五）第一章一般規(guī)定第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)_元。第四條部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理_元，副經(jīng)理_元，一

27、般人員_元。第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。第二章銷售人員職責(zé)第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)不得理解客戶禮品和招待;(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用

28、途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;2.客戶對(duì)價(jià)格的反映;3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;_對(duì)其他品牌的反映和銷量;5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;6.新產(chǎn)品調(diào)查。(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;(八)退貨處理;(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃第九條公司營(yíng)銷或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(

29、每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。第十二條對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫(xiě)“期望客戶訪問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶的依據(jù)。第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。第十五條各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考

30、。第四章客戶訪問(wèn)第十六條銷售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。第十九條銷售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。第二十條銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠(chéng)合作。如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。第五章

31、收款第二十三條財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。第二十四條財(cái)會(huì)部門(mén)向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。第二十六條外勤營(yíng)銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門(mén)。第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)

32、“未收款項(xiàng)報(bào)告表”，交財(cái)會(huì)部門(mén)核對(duì)。第六章業(yè)務(wù)報(bào)告第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。第三十章對(duì)于新開(kāi)拓客戶，應(yīng)填制“新開(kāi)拓客戶報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門(mén)設(shè)立客戶管理卡。第七章附則第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng)，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書(shū)。第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”2022年銷售人員工作制度（六）1。1、制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的

33、體制管理之。b)權(quán)責(zé)單位(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。2。一般規(guī)定2。1、出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2。1、1。在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2。1、2。在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)光上下班。2。2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：2。2、_部門(mén)主管(1)負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。2)執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。(3)督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)控制存貨及應(yīng)收帳款。(5)控制

34、銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(6)隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。7)按時(shí)呈報(bào)下列表單：A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。(8)定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。2。2、2銷售人員(1)基本事項(xiàng)A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無(wú)故理解客戶之招待。D、不得于工作時(shí)光內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。(2)銷售事項(xiàng)A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并

35、匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。b、價(jià)格之反應(yīng)。c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。H、退貨之處理。I、整理各項(xiàng)銷售資料。(3)貨款處理A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)能夠交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷貨申請(qǐng)單。2。3、移交

36、規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照離職工作移交辦法辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2。3、1銷售單位主管(1)移交事項(xiàng)A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。(2)注意事項(xiàng)A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之移交報(bào)告。B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2。3、2、銷售人員(1)移交事項(xiàng)A、負(fù)責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。(2)注意事項(xiàng)A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽

37、章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之職責(zé)。C、交接報(bào)告書(shū)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。3。工作規(guī)定3。1、工作計(jì)劃3。1、1。銷售計(jì)劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司年度銷售計(jì)劃表，制定個(gè)人之年度銷售計(jì)劃表，并填制月銷售計(jì)劃表，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。3。1、2。作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)月銷售計(jì)劃表，填制拜訪計(jì)劃表，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。3。2、客戶管理(1)銷售人員應(yīng)填制客戶資料管制卡，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。(2)銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。3。3、工作報(bào)表3。3

38、、1、銷售工作日?qǐng)?bào)表(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于銷售工作日?qǐng)?bào)表。(2)銷售工作日?qǐng)?bào)表應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。3。3、2、月收款實(shí)績(jī)表(3)銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之月收款實(shí)績(jī)表，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。3。4、售價(jià)規(guī)定(1)銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。(2)如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3。5、銷售管理(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。(2)銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之職責(zé)。(3)貨品售出一律不得退

39、貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。3。6、收款管理(1)有銷售人員收款，務(wù)必于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。(2)銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。(3)所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。(4)未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之職責(zé)。2022年銷售人員工作制度（七）目的：打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的有力執(zhí)行者。適用范圍適用于營(yíng)銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部人員的管理。一、行為、禮儀及個(gè)人素養(yǎng)營(yíng)銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的

40、高素質(zhì)的職業(yè)營(yíng)銷人，在日常行為、個(gè)人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個(gè)“品牌”來(lái)保養(yǎng)和維護(hù)。1：著裝及儀容u營(yíng)銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;u服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;u男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;u女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹2：辦公室禮儀u學(xué)會(huì)微笑對(duì)人，注意傾聽(tīng);u多用“請(qǐng)”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;u反應(yīng)靈敏、迅速u辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場(chǎng)行為u公司部門(mén)間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底3：電話u電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽(tīng)，如本人因故暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)，臨近員工應(yīng)代為接聽(tīng)并記下對(duì)方電話以便回電。u與客

41、戶通電話，一般不得主動(dòng)提出結(jié)束電話u傳真發(fā)出后，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系傳真結(jié)果4：職業(yè)素養(yǎng)u誠(chéng)實(shí)、謙虛，有錯(cuò)主動(dòng)承認(rèn)方可贏得機(jī)會(huì)u瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過(guò)程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u拓寬知識(shí)面，不斷提高自我的個(gè)人素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)u快速反應(yīng)，立刻行動(dòng)，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神二：內(nèi)部管理管理1：請(qǐng)假及調(diào)休制度1.請(qǐng)假須提前一天填寫(xiě)“請(qǐng)假單”，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請(qǐng)假須透過(guò)電話由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫(xiě)“調(diào)休單”，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。3.請(qǐng)假時(shí)光半天以內(nèi)，向部門(mén)經(jīng)理口頭申請(qǐng)2：值日制度u值日時(shí)光輪值員工提前_分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。u值日資料值日資料包括1辦公桌清潔2廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理u頂替制若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替