1、移動(dòng)化助力新零售行業(yè)發(fā)展零售變革的驅(qū)動(dòng)因素傳統(tǒng)零售的演進(jìn)迭代新技術(shù)下的新零售趨勢(shì)VMware在新零售技術(shù)應(yīng)用中的場(chǎng)景Agenda2關(guān)注政策【新零售】2017年政府工作報(bào)告提出“推進(jìn)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展”，2018年政府工作報(bào) 告再度要求增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。李克強(qiáng)總理2018政府工作報(bào)告說(shuō)， 過(guò)去五年，消費(fèi)貢獻(xiàn)率從54.9%提高到58.8%。而“新零售”作為近年來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的最 大亮點(diǎn)，為推進(jìn)消費(fèi)升級(jí)起到關(guān)鍵作用！中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)在頭版刊發(fā)文章表示，作為推動(dòng)零售業(yè)升級(jí)的一次產(chǎn)業(yè)變革，新零售融合了 多種業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)，為推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)揮著重要作用，成為了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型變革重要的起點(diǎn)人民

2、日?qǐng)?bào)也曾發(fā)表評(píng)論文章，關(guān)注“新零售”對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的改變；央視財(cái)經(jīng)頻道中國(guó) 財(cái)經(jīng)報(bào)道等多檔欄目，聚焦“新零售”激烈競(jìng)爭(zhēng)背后的模式創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)三駕馬車：投資城鎮(zhèn)化/基建；消費(fèi)社會(huì)消費(fèi)品零售/消費(fèi)升級(jí)；外需進(jìn)出口貿(mào)易。零售行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局歷史數(shù)據(jù)顯示，截止至2018年12月 份，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額35893億元，當(dāng)月同 比增長(zhǎng)8.2%。2018年1-12月，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零 售總額累計(jì)值380987億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)9.0%。 2019年1-2月，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)值66064億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)8.2%。同時(shí)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年8月份，社會(huì)消費(fèi)品 零售總額33571億元，同比

3、增長(zhǎng)0.5%，環(huán)比增長(zhǎng) 1.25%。具體來(lái)看，消費(fèi)升級(jí)類商品銷售較快增長(zhǎng)。 網(wǎng)上零售持續(xù)增加。1-8月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額 70326億元，同比增長(zhǎng)9.5%，比1-7月份加快0.5個(gè) 百分點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境變化成為零售變革催化劑危機(jī)中蘊(yùn)藏著轉(zhuǎn)機(jī)誰(shuí)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)力？A. CEO B.CIOC. CTO D.COVID-19麥肯錫中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示中國(guó)“90后”成為消費(fèi)新引擎。他們是出生于互 聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、年齡在20至30歲之間的 “數(shù)字原住 民”，更加追求品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)。 “90后”在 一個(gè)連他們父母都感到陌生的中國(guó)長(zhǎng)大，這個(gè)時(shí) 代財(cái)富大量增長(zhǎng)，人們廣泛受到西方文化和新興 技術(shù)的影響。根據(jù)統(tǒng)計(jì)

4、預(yù)測(cè)，“90 后”消費(fèi)群體 占中國(guó)人口的16%，到 2030年，他們將貢獻(xiàn)中國(guó)總消費(fèi)增長(zhǎng)的20%以 上，高于其他任何人口類別。零售行業(yè)的演模式演進(jìn)過(guò)去30年單店模式連鎖經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊移動(dòng)化未來(lái)X年從“流量”為中心到以“消費(fèi)者” 為中心，服務(wù)至上，流量紅利退化實(shí)體零售回暖，線上線下對(duì)立到共 生，分庭抗禮到合作共贏市場(chǎng)下沉，鄉(xiāng)村振興，政策扶持（消費(fèi)券）場(chǎng)景化零售，無(wú)人店，云店，體驗(yàn)式 購(gòu)物，新場(chǎng)景新模式消費(fèi)主導(dǎo)，數(shù)據(jù)紅利。作為離消費(fèi)者 最近的人，零售商在產(chǎn)業(yè)鏈中主導(dǎo)權(quán) 日益明顯平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)到生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，零售形式和邊 界模糊化，全渠道、全場(chǎng)景、全客群、 全產(chǎn)業(yè)8智慧零售五新應(yīng)用及落地場(chǎng)景概覽深度重構(gòu)商品、

5、消費(fèi)者、場(chǎng)景的關(guān)系零售連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)型階段性任務(wù)定義基礎(chǔ)1：銷售計(jì)劃精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)及時(shí)、快速歸納基礎(chǔ)2：移動(dòng)化門店管理基礎(chǔ)3：打通全渠道（訂單消費(fèi)者）全渠道數(shù)據(jù)采集數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策平臺(tái)建設(shè)智慧零售基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型初步流程優(yōu)化零售企業(yè)轉(zhuǎn)型中的典型移動(dòng)化場(chǎng)景移動(dòng)辦公營(yíng)銷工具移動(dòng)辦公產(chǎn)品展示介紹貨物查詢企業(yè)即時(shí)通訊CRM移動(dòng)POS區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理客戶信息采集移動(dòng)下單BI報(bào)表資料推送自助服務(wù)用戶管理設(shè)備管理安全管理應(yīng)用管理文檔管理架構(gòu)集成運(yùn)營(yíng)維護(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)人員服務(wù)支持某零售企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐場(chǎng)景探索之路門店設(shè)備是集中采購(gòu)統(tǒng)一配發(fā)，但是對(duì)于員工辦公，BYOD是大勢(shì)所趨，降

6、低成本的同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)用戶的自 由度，最終提高效率從設(shè)備型號(hào)看，現(xiàn)有管理系統(tǒng)嚴(yán)重依賴于在具體型號(hào)設(shè)備上的深度集成，設(shè)備更新、升級(jí)、維護(hù)都會(huì)很困 難，成本高且不穩(wěn)定從設(shè)備操作系統(tǒng)看，目前是Android平臺(tái)，但是Win10、iOS設(shè)備也越來(lái)越可能進(jìn)入辦公環(huán)境，并且更新越來(lái) 越快辦公場(chǎng)景門店配發(fā)設(shè)備BYOD運(yùn)維管理交付從業(yè)務(wù)發(fā)展角度：門店運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一配發(fā)了平板，但未鎖定，僅三分之一的平板在正常使用門店P(guān)C通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)連接后臺(tái)設(shè)備資產(chǎn)難以精細(xì)化管理，資產(chǎn)的篩選、轉(zhuǎn)移、標(biāo)記和淘汰難以追蹤從提升效率角度：面向管理層、員工的移動(dòng)辦公能力提供郵件、內(nèi)容、內(nèi)網(wǎng)安全瀏覽等生產(chǎn)力工具充分滿足用戶體驗(yàn)，以用戶偏好的方式交

7、付辦公能力，效率最大化從管理角度目前平臺(tái)只提供基礎(chǔ)的設(shè)備管理功能，沒(méi)有移動(dòng)辦公支持能力，沒(méi)有設(shè)備工作應(yīng)用鎖定能力；目前平臺(tái)只能管理特定Android設(shè)備，且是粗粒度管理，資產(chǎn)管理能力弱；目前平臺(tái)沒(méi)有針對(duì)BYOD場(chǎng)景的工作空間、隱私保護(hù)等機(jī)制。某零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索之路優(yōu)化某零售集團(tuán)的移動(dòng)平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)初期探索，形成面向消費(fèi)者的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用與消費(fèi)者接觸的各類觸點(diǎn)將消費(fèi)者導(dǎo)流到店鋪或 是線上，并且引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員，滿足客戶多樣化需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)消 費(fèi)者信息的收集，并以此為依據(jù)進(jìn)行基于第一方和第三方數(shù)據(jù)的整 理和整合、匹配、分析，最后形成能夠指導(dǎo)內(nèi)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)使用的、 有針對(duì)性（針對(duì)客群）的市場(chǎng)和營(yíng)銷活動(dòng)?？蛻趔w驗(yàn)數(shù)字化。主要體現(xiàn)在移動(dòng)POS(iPOS)、數(shù)字導(dǎo)購(gòu)以及 移動(dòng)官網(wǎng)， 實(shí)現(xiàn)彼此之間的相互協(xié)調(diào)、促進(jìn)。 集團(tuán)采購(gòu)蘋果的 iPad作為終端設(shè)備，提高用戶體驗(yàn)，同時(shí)采用VMware移動(dòng)設(shè)備管理 平臺(tái)對(duì)全國(guó)門店的iPad移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行管理，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的應(yīng) 用分發(fā)、應(yīng)用更新、設(shè)備管理控制等操作。移動(dòng)化助力