1、用友軟件股份有限公司第 PAGE 190頁，共246頁用友軟件股份有限公司 第 PAGE 2頁第 PAGE 2頁，共246頁XXX集團(tuán)團(tuán)信息化系統(tǒng)統(tǒng)解決方案案直接加入方方案即可替換“XXX” 用友軟件股股份有限公公司2010年年5月目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc248552620 1業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)解決決方案 PAGEREF _Toc248552620 h 3 HYPERLINK l _Toc248552621 1.1辦公公自動化 PAGEREF _Toc248552621 h 3 HYPERLINK l _Toc248552622 1.1.11協(xié)同工作作

2、 PAGEREF _Toc248552622 h 3 HYPERLINK l _Toc248552623 1.1.22公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) PAGEREF _Toc248552623 h 8 HYPERLINK l _Toc248552624 1.1.33統(tǒng)計(jì)表單單 PAGEREF _Toc248552624 h 23 HYPERLINK l _Toc24855526255 1.1.4通知管理理 PAGEREF _Toc248552625 h 33 HYPERLINK l _Toc248552626 1.1.55即時(shí)通訊訊 PAGEREF _Toc248552626 h 34 HYPERLINK l _

3、Toc248552627 1.1.66知識管理理 PAGEREF _Toc248552627 h 34 HYPERLINK l _Toc248552628 1.1.77個(gè)人辦公公 PAGEREF _Toc248552628 h 42 HYPERLINK l _Toc248552629 1.1.88會務(wù)管理理 PAGEREF _Toc248552629 h 46 HYPERLINK l _Toc248552630 1.1.99公共信息息 PAGEREF _Toc248552630 h 47 HYPERLINK l _Toc248552631 1.1.110電子郵件件 PAGEREF _Toc24

4、8552631 h 51 HYPERLINK l _Toc248552632 1.1.111輔助辦公公管理 PAGEREF _Toc248552632 h 52 HYPERLINK l _Toc248552633 1.1.112系統(tǒng)管理理 PAGEREF _Toc248552633 h 53 HYPERLINK l _Toc248552634 1.1.113關(guān)聯(lián)人員員/關(guān)聯(lián)項(xiàng)目目 PAGEREF _Toc248552634 h 57 HYPERLINK l _Toc248552635 1.1.114門戶空間間 PAGEREF _Toc248552635 h 59 HYPERLINK l _To

5、c248552636 1.1.115系統(tǒng)整合合 PAGEREF _Toc248552636 h 64 HYPERLINK l _Toc248552637 1.1.116全文檢索索 PAGEREF _Toc248552637 h 65 HYPERLINK l _Toc224855526388 1.1.17實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc248552638 h 65 HYPERLINK l _Toc248552639 1.1.118系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc248552639 h 73 HYPERLINK l _Toc248552640 本篇部分附附表 PAGEREF _Toc248

6、552640 h 75第 PAGE 214頁，共246頁用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司第 PAGE 85頁業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)解決方方案我們?yōu)閄XX集團(tuán)提供一一個(gè)高質(zhì)量量、高效率率、智能化化的通過協(xié)協(xié)同辦公系系統(tǒng)，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策和和企業(yè)辦公公提供信息息服務(wù)，提提高辦公效效率，減輕輕工作人員員工作負(fù)擔(dān)擔(dān)，節(jié)約辦辦公經(jīng)費(fèi)，從從而實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的辦公公無紙化、資源信息息化、決策策科學(xué)化。圖 系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用架構(gòu)總總圖信息系統(tǒng)覆覆蓋高、中中層和普通通員工，是是全員的應(yīng)應(yīng)用。集團(tuán)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和決策策者關(guān)注戰(zhàn)略部部署：任務(wù)務(wù)目標(biāo)布置置安排；檢檢查進(jìn)展結(jié)結(jié)果；授權(quán)權(quán)下級處理理工作；發(fā)發(fā)布階段性性目標(biāo)要求求；檢查階階段

7、性目標(biāo)標(biāo)完成；反反饋問題和和解決問題題；中層人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)管理：反應(yīng)各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)；審核各各項(xiàng)管理流流程；實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的管理：接受上級級任務(wù)指令令；圍繞任任務(wù)傳達(dá)布布置；檢查查和參與任任務(wù)執(zhí)行；普通員工參與的管理理：布置團(tuán)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的的管理，進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)行行為管理和和團(tuán)隊(duì)的溝溝通管理；對于每個(gè)個(gè)員工通過過信息化進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)工工作；崗位工作作事項(xiàng)的執(zhí)執(zhí)行；參與與動態(tài)協(xié)作作；制定階階段性工作作計(jì)劃和回回復(fù)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r；實(shí)現(xiàn)自我我管理。隨著XX的的不斷發(fā)展展，業(yè)務(wù)處處理，日常常溝通不僅僅僅完成集集團(tuán)單一內(nèi)內(nèi)部人員之之間的溝通通、交流、資料信息息的互傳，還還是需要更更多的擴(kuò)展展到集團(tuán)各各個(gè)單位之

8、之間的協(xié)作作溝通，內(nèi)內(nèi)部單位之之間處理各各種煩雜的的工作事項(xiàng)項(xiàng)，這些工工作中有的的涉及組織織內(nèi)的成員員，有的涉涉及其他單單位的人員員，事項(xiàng)有有的是待處處理有的是是已完成；在各種事事務(wù)在處理理過程中，包包括各種辦辦公流程、業(yè)務(wù)流程程和公文管管理都需要要全部歷史史保留。協(xié)同辦公的的建立和實(shí)實(shí)施，集團(tuán)團(tuán)公司將有有效改變原原有近乎手手工操作的的模式，解解決企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各種業(yè)業(yè)務(wù)流程間間的關(guān)聯(lián)交交叉，以快快速提高企企業(yè)整體工工作效率，提提升企業(yè)整整體競爭優(yōu)優(yōu)勢。圖協(xié)同辦公公系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)布局示意意圖協(xié)同辦公模模塊框架圖協(xié)同辦公公系統(tǒng)應(yīng)用用功能示意意圖我們提供的的協(xié)同辦公公，能夠?yàn)闉榭蛻魩韥碡S富的功功能，不但

9、但能滿足本本次議標(biāo)書書中要求的的功能，而而且還有更更多產(chǎn)品的的擴(kuò)展功能能幫助XXX集團(tuán)快速速提升內(nèi)部部管理水平平。辦公自動化化協(xié)同工作協(xié)同工作是是企業(yè)內(nèi)部部員工間的的協(xié)同工作作平臺（包包括異地分分支）。支支持簡捷的的文字編輯輯、信息流流轉(zhuǎn)、回復(fù)復(fù)、意見加加載，以及及附件加載載。協(xié)同數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入郵郵件協(xié)同。應(yīng)該能夠夠完成自建建流程、調(diào)調(diào)用模板流流程、自建建個(gè)人模板板、調(diào)用格格式、上傳傳附件、調(diào)調(diào)用統(tǒng)計(jì)表表單等，以以完成辦公公中的資料料傳遞、審審批、請示示、報(bào)告、匯報(bào)、工工作溝通等等工作內(nèi)容容。圖形化流流程：可以以圖形化的的方式靈活活自建流程程等。客戶端可可以自定義義流程。豐富的流流程策略：可以終止

10、止、回退、撤銷、加加簽、知會會和轉(zhuǎn)發(fā)等等。痕跡保留留：對正文文修改后可可以痕跡保保留。可以使用用統(tǒng)計(jì)表單單。可以圖形形化的方式式對協(xié)同流流轉(zhuǎn)進(jìn)行全全程跟蹤，催催辦、查辦辦協(xié)同的處處理等。協(xié)同支持持OFFIICE插件件，提供手手寫簽名識識別、 WWORD、EXCEEL等對正正文的處理理等功能擴(kuò)擴(kuò)展。協(xié)同可進(jìn)進(jìn)行歸檔和和預(yù)歸檔。協(xié)同工作是是用于解決決日常工作作中人與人人之間，人人與部門之之間，部門門與部門之之間，崗位位與部門之之間，崗位位與崗位之之間，工作作小組之間間的工作協(xié)協(xié)作。這是是組織行為為的基本模模式和狀態(tài)態(tài)，隨著企企業(yè)不斷的的發(fā)展，協(xié)協(xié)作不僅僅僅完成企業(yè)業(yè)單一內(nèi)部部人員之間間的溝通、交流

11、、資資料信息的的互傳，更更多的擴(kuò)展展到企業(yè)各各個(gè)單位之之間的協(xié)作作溝通，企企業(yè)內(nèi)的單單位之間處處理各種煩煩雜的工作作事項(xiàng)，這這些工作中中有的涉及及組織內(nèi)的的成員，有有的涉及其其他單位的的人員，事事項(xiàng)有的是是待處理有有的是已完完成；在各各種事務(wù)在在處理過程程中，包括括各種辦公公流程、業(yè)業(yè)務(wù)流程和和公文管理理都需要全全部歷史保保留。大企企業(yè)和大組組織更是以以制度驅(qū)動動企業(yè)發(fā)展展，靠流程程去進(jìn)行工工作導(dǎo)航，通通過業(yè)務(wù)表表單承載具具體，有效效滿足這些些管理應(yīng)用用需求，產(chǎn)產(chǎn)生了NCC-OA的的協(xié)同工作作管理，這這些管理覆覆蓋了各種種業(yè)務(wù)應(yīng)用用：審批類：以以批示，批批閱，批辦辦，請示等等工作事項(xiàng)項(xiàng)為主的審

12、審批類協(xié)同同工作溝通類：以以匯報(bào)，協(xié)協(xié)作等日常常工作事項(xiàng)項(xiàng)為主的溝溝通類協(xié)同同工作采集類：以以調(diào)查，收收集等工作作事項(xiàng)為主主的采集類類協(xié)同工作作關(guān)聯(lián)性：協(xié)協(xié)同工作與與相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的信息之之間的互通通規(guī)則性：以以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧髁鞒棠０宓牡氖马?xiàng)為主主的協(xié)同工工作協(xié)同工作管管理實(shí)現(xiàn)跨跨單位，跨跨組織的人人與他人之之間進(jìn)行溝溝通協(xié)作的的基本工具具。支持簡簡捷的文字字編、信息息流轉(zhuǎn)、回回復(fù)、意見見加載，以以及附件和和內(nèi)部相關(guān)關(guān)協(xié)同的加加載。支持持手寫簽名名、公章管管理、痕跡跡保留，支支持Worrd、Exxcel文文件的讀寫寫支持單位位內(nèi)部協(xié)同同信息與電電子郵件之之間互通以以實(shí)現(xiàn)：圖 協(xié)同系系統(tǒng)的自由由業(yè)務(wù)邏輯輯

13、示意圖協(xié)同工作是是個(gè)人、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、組織織之間傳遞遞信息和執(zhí)執(zhí)行組織管管理規(guī)則的的事務(wù)處理理工具；它它幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事務(wù)的發(fā)發(fā)起、處理理和管理，并并記錄事務(wù)務(wù)的發(fā)展過過程和結(jié)果果，由人通通過流程規(guī)規(guī)則來完成成事項(xiàng)的辦辦理，并支支持規(guī)則的的成型和管管理；規(guī)范范管理流程程,執(zhí)行組織織制度；使使得管理與與協(xié)作過程程透明化；支持分時(shí)時(shí)異地工作作，共享傳傳遞信息，提提高執(zhí)行效效率；降低低傳遞中的的信息衰減減與變形；沉淀管理理過程與結(jié)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息息在辦公環(huán)環(huán)境中的展展現(xiàn)。圖 協(xié)同系系統(tǒng)工作邏邏輯示意圖圖主要功能包包括：新建事項(xiàng)系統(tǒng)提供可可以利用新新建/待發(fā)發(fā)功能發(fā)起起一個(gè)協(xié)同同工作事件件訴求，支支持二元化

14、化工作流，即即支持客戶戶端進(jìn)行自自建流程發(fā)發(fā)起工作事事項(xiàng)，也支支持通過調(diào)調(diào)用模板流流程建立工工作事項(xiàng)。使用人通過過流程定義義、正文內(nèi)內(nèi)容格式的的編輯后，發(fā)發(fā)送各個(gè)相相關(guān)的事件件處理者；建立新的的工作事項(xiàng)項(xiàng)的時(shí)候可可以添加工工作需要的的文件、 上傳附件件、調(diào)用系系統(tǒng)設(shè)計(jì)的的各種表單單，同時(shí)也也可以選擇擇于該事項(xiàng)項(xiàng)所關(guān)聯(lián)的的協(xié)同事項(xiàng), 并通過過選擇關(guān)聯(lián)聯(lián)項(xiàng)目與相相關(guān)的工作作項(xiàng)目綁定定，共同完完成辦公中中的資料傳傳遞、審批批、請示、報(bào)告、匯匯報(bào)、工作作溝通等工工作內(nèi)容。圖項(xiàng)目工作作建設(shè)和綁綁定界面示示意自建流程：應(yīng)用于任何何一個(gè)辦公公人員，流流程發(fā)起者者可自由定定義流程走走向，選擇擇節(jié)點(diǎn)人員員，系統(tǒng)

15、以以圖形方式式供用戶創(chuàng)創(chuàng)建和顯示示流程；自建流程解解決了使用用者辦公流流程的靈活活性，與此此同時(shí)使用用人員可以以根據(jù)自己己的辦公特特點(diǎn)，將自自己最常用用的流程、對象和格格式組合或或是分別保保存起來，成成為屬于自自己的個(gè)人人模板為隨隨時(shí)使用，從從而進(jìn)一步步提高工作作效率。發(fā)起人可以以對流程處處理節(jié)點(diǎn)的的操作權(quán)限限加以控制制，如能否否修改正文文、能否改改變流程。流程處理理節(jié)點(diǎn)可以以是一個(gè)人人的單節(jié)點(diǎn)點(diǎn)，也可以以是有多個(gè)個(gè)人的復(fù)合合節(jié)點(diǎn)。復(fù)復(fù)合節(jié)點(diǎn)的的處理方式式可以是競競爭執(zhí)行、多人執(zhí)行行和單人執(zhí)執(zhí)行。節(jié)點(diǎn)設(shè)置：可以分別別設(shè)置每個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)的處處理期限和和提醒時(shí)間間調(diào)用模板流流程：為了統(tǒng)一規(guī)規(guī)范管理，規(guī)

16、規(guī)范工作流流程，模板板流程可以以規(guī)范流程程如合同審審批流程等等，這種流流程全單位位統(tǒng)一調(diào)用用模板，達(dá)達(dá)到規(guī)范化化管理和一一致性應(yīng)用用。工作流模板板流程支持持模糊化角角色，崗位位，職務(wù)等等定義和節(jié)節(jié)點(diǎn)動作權(quán)權(quán)限定義，模模板套用后后系統(tǒng)自動動匹配符合合角色要求求的具體人人員到相應(yīng)應(yīng)的流程節(jié)節(jié)點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)流程：提供處理理人的多種種選擇方式式：直接設(shè)設(shè)定處理人人、按崗位位/職務(wù)設(shè)定定處理人、按部門/組設(shè)定處處理人、以以及按流程程的相對角角色設(shè)定處處理人等，使使得流程設(shè)設(shè)置更加靈靈活、通用用、規(guī)范和和有良好的的應(yīng)變性支持復(fù)合節(jié)節(jié)點(diǎn)的多種種執(zhí)行方式式：單人、多人、競競爭，使得得“找人辦事事”和“按事?lián)袢巳宿k”

17、得到有機(jī)機(jī)結(jié)合。支持對流程程的動態(tài)控控制，如加加簽、減簽簽、會簽、知會、取取回、回退退、撤銷、終止等，使使參與者可可靈活控制制改變信息息的傳遞過過程，這也也是任何MMAIL系系統(tǒng)所不及及的正文類型：系統(tǒng)提供供了多種協(xié)協(xié)同正文（信信息流轉(zhuǎn)主主體）類型型，如 HHTML、Wordd、Excell、WPS 文字、WPPS表格。信息鏈接：支持多種種信息鏈接接方式，如如插入本地地文件、關(guān)關(guān)聯(lián)知識庫庫文檔、添添加發(fā)起人人附言、選選擇關(guān)聯(lián)項(xiàng)項(xiàng)目。支持發(fā)起人人附言、發(fā)發(fā)起人補(bǔ)充充正文可預(yù)先進(jìn)行行檔案歸檔檔和項(xiàng)目歸歸檔；待辦事項(xiàng)我們每天要要處理各種種煩雜的工工作，這些些工作有的的需要親自自辦理的，有有的需要協(xié)協(xié)

18、商辦理的的；在處理理這些事務(wù)務(wù)的過程中中，每個(gè)人人都可以在在系統(tǒng)提供供的待辦事事項(xiàng)中查閱閱別人發(fā)送送給自己的的協(xié)同工作作信息，即即對該信息息發(fā)表自己己意見、態(tài)態(tài)度、加載載自己的附附件等。當(dāng)當(dāng)遇到事務(wù)務(wù)處理需要要協(xié)商或是是改變流程程時(shí)可以通通過加減簽簽、知會、會簽等方方式進(jìn)行流流程的轉(zhuǎn)變變，從而達(dá)達(dá)到日常協(xié)協(xié)同工作的的全面、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及時(shí)時(shí)溝通和交交流。處理理完成后，接接收者還可可以繼續(xù)在在已辦事項(xiàng)項(xiàng)中繼續(xù)查查看其他人人的意見和和態(tài)度，最最后，使用用者可以根根據(jù)自己的的意愿刪除除信息或?qū)⑿畔⒈４娲嬖谧约旱牡膫€(gè)人文檔檔夾中，進(jìn)進(jìn)入知識管管理，通過過文檔中心心的共享借借閱功能，把把信息傳遞遞給工作伙

19、伙伴；同時(shí)時(shí)可以配合合多種全文文檢索可以以幫助每一一個(gè)使用者者快速地查查找到目標(biāo)標(biāo)信息。圖協(xié)同處理理界面示意意圖待辦事項(xiàng)機(jī)機(jī)制事項(xiàng)處理：提供支持持意見填寫寫、意見常常用語、意意見隱藏、意見震蕩蕩回復(fù)、加加簽、減簽簽、修改正正文、回退退終止等一一系列操作作，并可根根據(jù)實(shí)際情情況進(jìn)行處處理權(quán)限的的設(shè)置。轉(zhuǎn)發(fā)事項(xiàng)：轉(zhuǎn)發(fā)事項(xiàng)項(xiàng)分為轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)協(xié)同和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)郵件，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同將將協(xié)同信息息轉(zhuǎn)發(fā)給其其他人員，允允許帶意見見進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)；轉(zhuǎn)發(fā)郵郵件是將協(xié)協(xié)同信息宜宜郵件的形形式轉(zhuǎn)發(fā)出出去； 在在轉(zhuǎn)發(fā)過程程中內(nèi)容，附附件可以一一通轉(zhuǎn)發(fā)。歸檔：可以以將協(xié)同信信息進(jìn)行歸歸檔，一旦旦待辦事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行歸檔檔，信息自自動轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐艳k

20、的信信息。移動協(xié)同：支持協(xié)同同流轉(zhuǎn)發(fā)送送到手機(jī)，手手機(jī)與PCC端進(jìn)行建建立，回復(fù)復(fù)，轉(zhuǎn)發(fā)等等協(xié)同操作作待發(fā)事項(xiàng)：存儲未發(fā)發(fā)送的協(xié)同同事項(xiàng)，支支持建立，修修改流程，加加載附件，增增加附言等等工作。已發(fā)事項(xiàng)：查看已經(jīng)經(jīng)發(fā)送的協(xié)協(xié)同事項(xiàng)，設(shè)設(shè)置，取消消跟蹤流程程，撤銷發(fā)發(fā)送給他人人的信息和和事件。已辦事項(xiàng)：查看辦理理完畢的事事項(xiàng)，并對對已經(jīng)處理理的協(xié)同可可以進(jìn)行撤撤回督辦事項(xiàng)督辦是保證證事項(xiàng)工作作暢通，各各項(xiàng)決策貫貫徹落實(shí)，完完善工作秩秩序，改進(jìn)進(jìn)工作作風(fēng)風(fēng)的一項(xiàng)重重要工作。通過督辦辦，可以使使各項(xiàng)工作作責(zé)任到人人，做到事事事有人承承辦、有人人負(fù)責(zé)，避避免推諉扯扯皮，提高高工作效率率。協(xié)同督督辦由協(xié)

21、同同發(fā)起人設(shè)設(shè)置督辦人人員，可以以在新建協(xié)協(xié)同事項(xiàng)頁頁面、已發(fā)發(fā)事項(xiàng)頁面面設(shè)置督辦辦信息。督督辦人員可可以跟蹤催催辦協(xié)同處處理人員，可可以更換處處理人員或或處理流程程，并查看看處理情況況。支持修修改督辦期期限，發(fā)送送催辦信息息，修改督督辦協(xié)同事事項(xiàng)的流程程，查看協(xié)協(xié)同發(fā)起人人設(shè)置的督督辦主題，并并填寫督辦辦備注信息息，查看督督辦事項(xiàng)的的辦理情況況。協(xié)同管理系統(tǒng)提供了了從多種角角度如時(shí)間間、流轉(zhuǎn)狀狀態(tài)、重要要程度以及及超期處理理的數(shù)量，對對協(xié)同的待待辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)項(xiàng)，待發(fā)事事項(xiàng)、已發(fā)發(fā)事項(xiàng)，進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和和穿透查詢詢，使每一一位使用者者對各自的的工作狀況況能有個(gè)量量化的了解解。公文流轉(zhuǎn)公文流轉(zhuǎn)集

22、集團(tuán)內(nèi)部、各單位、部門間進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)和和信息傳遞遞中最正式式的方式，其其具有正式式、嚴(yán)肅、規(guī)范的特特征。為保證公文文的正式性性和有效性性，公文從從發(fā)出前，需需要進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的審定定和管理，從從而形成發(fā)發(fā)文的流程程。在整個(gè)個(gè)發(fā)文流程程中有兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)：簽發(fā)和和封發(fā)。簽簽發(fā)是單位位領(lǐng)導(dǎo)人對對于公文是是否成立進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)的的關(guān)鍵步驟驟，經(jīng)過簽簽發(fā)后，公公文就可以以對外下發(fā)發(fā)；封發(fā)是是最后對于于公文進(jìn)行行規(guī)范化處處理，包括括套紅（形形成規(guī)范格格式文書）、蓋章（具具有合法性性）、打印印（形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)文文件）、歸歸檔（形成成可追溯的的存檔資料料）。正式公文發(fā)發(fā)出后，通通過公文交交換中心送送達(dá)公文送送往的目

23、的的地。接收收單位收到到公文，將將根據(jù)公文文的實(shí)際情情況進(jìn)行相相應(yīng)的收文文處理。圖 公文應(yīng)應(yīng)用邏輯示示意圖根據(jù)對中國國XX的公文流轉(zhuǎn)的的分析，我我們提出在在公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中提供多多樣的收發(fā)簽形式，提提供自定義義的預(yù)置的的包括聯(lián)絡(luò)絡(luò)用箋、工工作報(bào)告、公告、通通知、簽呈呈等公文模模版及文單單樣式，同同時(shí)提供配配置工具，滿滿足管理員員對公文的的流程進(jìn)行行自行配置置，主要流流程包括起起草、審核核、會簽、簽發(fā)、登登記、批閱閱、傳閱等等，對于公公文文號系系統(tǒng)提供基基于集團(tuán)要要求的自動動編號。對于公文的的流轉(zhuǎn)過程程環(huán)節(jié)的處處理，可以以提供單一一簽核、會會簽、流程程追蹤、狀狀態(tài)檢查、撤銷、加加簽、條件件轉(zhuǎn)向、催催

24、辦、過期期處理等多多種處理方方式，并集集成MICCROSOOFT WWORD編編輯器，支支持痕跡保保留、手寫寫簽名、電電子印章（UUSB KKE方式）。公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成后系系統(tǒng)支持自自動歸檔，對對于過期公公文系統(tǒng)提提供自動處處理功能。為了滿足安安全保密需需要，系統(tǒng)統(tǒng)提供根據(jù)據(jù)密級不同同以及級別別和崗位不不同，為工工作人員設(shè)設(shè)置不同的的權(quán)限，可可按其權(quán)限限進(jìn)行查詢詢，同時(shí)提提供多關(guān)鍵鍵字的單一一及組合查查詢。 為了滿足以以上需求，公公文管理系系統(tǒng)提供發(fā)發(fā)文管理、收文管理理、公文檔檔案三個(gè)模模塊，并提提供公文管管理的相關(guān)關(guān)輔助功能能。發(fā)文管理通過工作流流引擎，利利用圖形化化方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公文的工工作流定

25、義義工具，完完成發(fā)文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化流程程定義，并并依據(jù)發(fā)文文處理特點(diǎn)點(diǎn)定義每一一處理節(jié)點(diǎn)點(diǎn)所具有的的相應(yīng)權(quán)限限。如下圖圖所示：圖標(biāo)準(zhǔn)化公公文發(fā)文流流程示意圖圖系統(tǒng)在各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)或崗崗位的處理理規(guī)范和工工作標(biāo)準(zhǔn)，如如發(fā)文號、主題詞的的確定方法法、一般情情況下由誰誰成文等。發(fā)文種類類、特殊發(fā)發(fā)文的處理理方法，系系統(tǒng)都提供供特殊處理理的模塊供供各部門使使用。在整整個(gè)過程中中擁有控制制權(quán)限的人人員能有效效地對處于于流轉(zhuǎn)中的的待批閱文文件進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，對公公文在流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中所處的的位置和批批閱狀況一一目了然，并并根據(jù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)規(guī)定例如如紅頭模板板，生成不不帶修訂標(biāo)標(biāo)記的正式式紅頭文件件，是否允允許打印、復(fù)制、拷拷貝等等進(jìn)

26、進(jìn)行建立一一系列的權(quán)權(quán)限控制。擬稿填寫密級、急緩、擬擬稿單位、擬稿人、聯(lián)系電話話、文件標(biāo)標(biāo)題、主送送、正文、抄送、附附件。擬稿稿人員可方方便地引入入Wordd，WPSS等字處理理對象和其其他電子公公文。擬稿單位審審核：可直直接修改正正文。擬稿單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批：通過填寫寫意見功能能輸入本人人意見，并并可直接修修改正文。秘書審核：秘書人員員對公文進(jìn)進(jìn)行審核，可可以對公文文進(jìn)行編輯輯和修改，可可以填寫意意見，根據(jù)據(jù)實(shí)際情況況決定下一一步流程。領(lǐng)導(dǎo)審核：領(lǐng)導(dǎo)可以以對公文進(jìn)進(jìn)行編輯和和修改，可可以填寫意意見，可以以指定會簽簽單位。圖6.422公文文單單示意圖會簽會簽過程可可以是并行行，也可以以是串行，但但

27、是兩種方方式不會同同時(shí)存在。會簽單位位領(lǐng)導(dǎo)通過過填寫意見見功能輸入入單位意見見。會簽提提供三種形形方分擔(dān)式式整理根據(jù)會簽情情況提出分分批意見，考考慮到現(xiàn)階階段紙制文文件和電子子文件并存存的情況，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)秘書或或者值班秘秘書可以代代替領(lǐng)導(dǎo)輸輸入審批意意見。領(lǐng)導(dǎo)審批：領(lǐng)導(dǎo)審批批可以是串串行的過程程，也可以以是并行的的過程，但但是兩種方方式不會同同時(shí)存在。對于串行行過程：可可以一次選選擇送多個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，但但是領(lǐng)導(dǎo)審審批次序按按照指定的的先后順序序進(jìn)行，一一次只能有有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（當(dāng)前審審批人）進(jìn)進(jìn)行批示，其其他審批人人此時(shí)可以以閱讀但是是不能批示示，當(dāng)前審審批人批示示結(jié)束后，有有兩種選擇擇：第一是是返回秘

28、書書，由秘書書修改流程程。第二是是轉(zhuǎn)到下一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審審批，該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)成為當(dāng)當(dāng)前審批人人。最后一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審審批完成后后，公文自自動返回秘秘書處。對對于并行過過程：可以以選擇一個(gè)個(gè)或多個(gè)審審批人，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示不不存在先后后次序，可可以同時(shí)對對公文進(jìn)行行批示，所所有的審批批人都批示示完成后，公公文返回秘秘書處。在公文送領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批的的時(shí)候可以以控制流程程，比如，公公文送多個(gè)個(gè)審批人批批示，但是是某個(gè)審批批人沒能及及時(shí)對公文文進(jìn)行批示示，或者審審批人只是是對紙質(zhì)公公文進(jìn)行了了批示，此此時(shí)可以代代替領(lǐng)導(dǎo)將將公文轉(zhuǎn)出出、收回或或送達(dá)另外外的領(lǐng)導(dǎo)批批示，避免免流程中斷斷。登記分辦對發(fā)文編號號，生成正正式文件，打打

29、印，蓋公公章，送來來文單位辦辦理、內(nèi)部部分發(fā)或者者對外分發(fā)發(fā)。歸檔通過選擇歸歸檔操作，將將該公文移移至檔案整整理庫，由由文檔處編編號保管。收文管理實(shí)現(xiàn)收發(fā)文文的電子化化，使擬稿稿、審核、部門簽發(fā)發(fā)、會簽、公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示、傳傳閱、辦理理、成文、打印、分分發(fā)、歸檔檔等公文流流轉(zhuǎn)全過程程規(guī)范化、電子化。收文管理包包括公文的的簽收、登登記、擬辦辦、分發(fā)、傳閱、批批示、承辦辦和催辦等等程序。利用圖形化化工作流定定義工具，完完成收文標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化流程程定義，并并依據(jù)收文文處理特點(diǎn)點(diǎn)定義每一一處理節(jié)點(diǎn)點(diǎn)所具有的的相應(yīng)權(quán)限限。如圖66.43所所示：圖公文分支支示意簽收簽收是指將將從發(fā)文單單位，通過過網(wǎng)絡(luò)發(fā)來來的電子

30、公公文或是手手工發(fā)送來來的公文，接接收下來并并進(jìn)行，形形成屬于本本單位的收收文文件。簽收電子文文件可依據(jù)據(jù)紙質(zhì)文件件，也可在在收到紙質(zhì)質(zhì)文件之前前簽收電子子文件。對對于需要嚴(yán)嚴(yán)格依據(jù)電電子文件輔輔助手工管管理的單位位，應(yīng)以紙紙質(zhì)文件的的有關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)為準(zhǔn)，并并逐件清點(diǎn)點(diǎn)。例如：是否收到到足夠的份份數(shù)，如發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)應(yīng)該及時(shí)向向發(fā)文機(jī)關(guān)關(guān)查詢，并并采取相應(yīng)應(yīng)的處理措措施。為了了分清責(zé)任任，所有緩緩急的公文文簽收都應(yīng)應(yīng)注明簽收收的具體時(shí)時(shí)間。在簽簽收模塊設(shè)設(shè)計(jì)中，除除包含有文文件的自動動簽收功能能以外，還還包括對分分發(fā)文件的的回執(zhí)簽收收功能。登記在公文辦理理過程中，就就公文的特特征（公文文條目、正正

31、文、附件件等）進(jìn)行行記載。OOA中提供供登記公文文單的樣式式定義，滿滿足登記需需要記錄的的公文的標(biāo)標(biāo)題、密級級、發(fā)文字字號、發(fā)文文機(jī)關(guān)、成成文日期、份數(shù)、收收文日期等等各個(gè)公文文項(xiàng)。圖收文單示示意圖擬辦辦公人員對對所需要辦辦理的公文文提出辦理理意見，并并將公文傳傳送給相關(guān)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人人進(jìn)行批示示，也可以以進(jìn)行公文文督辦的設(shè)設(shè)置，并可可支持打印印公文處理理單供領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示。分發(fā)根據(jù)有關(guān)規(guī)規(guī)定或者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人批示示精神，通通過系統(tǒng)完完成電子公公文信息分分送有關(guān)單單位、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或者部門門（人）。接收到公公文的相關(guān)關(guān)人員和部部門進(jìn)行公公文的閱讀讀。圖公文閱讀讀與分發(fā)示示意傳閱傳閱處理是是公文分發(fā)發(fā)處理的一一種特

32、殊形形式，一般般是指辦公公室根據(jù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人批示示或者授權(quán)權(quán)，按照一一定的程序序?qū)⒐模ɑ蚧蛞恍┕奈模┮晕募A方式，確確定一定的的閱知或者者批示順序序，分送有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人人或者部門門。公文交換公文交換用用于完成向向主送、抄抄送、抄報(bào)報(bào)單位發(fā)送送公文，以以及接收單單位對外來來公文的簽簽收，即發(fā)文封發(fā)發(fā)完畢，進(jìn)進(jìn)入公文交交換發(fā)送到到各個(gè)公文文接收單位位，公文接接收單位進(jìn)進(jìn)行公文的的簽收。查查看發(fā)送單單和簽收單單。公文交交換用于完完成向主送送、抄送、抄報(bào)單位位發(fā)送公文文，以及接接收單位對對外來公文文的簽收，并并提供自動動回執(zhí)信息息。此外，還還可以撤銷銷公文、補(bǔ)補(bǔ)發(fā)公文。公文交換采采用安全數(shù)數(shù)據(jù)交換技技

33、術(shù)，通過過統(tǒng)一的安安全信息交交換中心，實(shí)實(shí)現(xiàn)公文的的發(fā)送與接接收，完成成上下級單單位之間、平級單位位之間、集集團(tuán)公司與與分支單位位之間的公公文交換。圖：公文交交換 圖：公文送送文單 圖：公文簽簽收單公文交換具具有如下特特征：采用安全數(shù)數(shù)據(jù)交換技技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公文安全全可靠的交交換支持同系統(tǒng)統(tǒng)中不同單單位、部門門間公文交交換支持公文補(bǔ)補(bǔ)發(fā)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對已發(fā)公公文的補(bǔ)漏漏處理。公公文交換后后，如果有有漏發(fā)的單單位，可以以通過補(bǔ)發(fā)發(fā)功能進(jìn)行行公文補(bǔ)發(fā)發(fā)支持公文撤撤銷：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對已發(fā)公公文的糾錯(cuò)錯(cuò)處理。公公文交換時(shí)時(shí)，難免會會出現(xiàn)文單單或者正文文填寫錯(cuò)誤誤的情況，為為此，系統(tǒng)統(tǒng)專門提供供了撤銷的的功能，對對于

34、已交換換、但對方方未簽收的的公文，允允許進(jìn)行撤撤銷操作。為公文交換換員提供詳詳細(xì)的送文文單和簽收收單。公文接收方方簽收公文文的同時(shí)，可可以指定公公文登記人人，使得公公文交換與與公文收文文緊密銜接接。為公文發(fā)送送方提供詳詳細(xì)的簽收收回執(zhí)信息息，并自動動顯示這些些信息。公文督辦督辦是辦公公人員對審審批人或征征求單位的的辦理催促促。指定時(shí)時(shí)間后自動動生成催辦辦通知單。公文在進(jìn)行行處理時(shí)，公公文擬辦人人員在處理理公文時(shí)可可以指定該該公文的督督辦人和督督辦期限，督辦人根據(jù)公文實(shí)際運(yùn)行要求對公文的流程進(jìn)行增加、修改，并進(jìn)行必要的催辦。圖 公文督督辦設(shè)置界界面示意公文檔案系統(tǒng)的文檔檔中心提供供了公文檔檔案的

35、管理理，進(jìn)行集集中式歸檔檔文件夾管管理功能。由被授權(quán)權(quán)的檔案管管理員來進(jìn)進(jìn)行對相關(guān)關(guān)公文文件件的存檔和和對存檔信信息的管理理，文檔管管理員還可可以把使用用單位的制制度、過去去的公文直直接存檔，通通過共享，借借閱的方式式供相關(guān)人人員查詢。有效幫助使使用單位達(dá)達(dá)成管理規(guī)規(guī)范，最大大限度共享享關(guān)鍵信息息，對于重重要的公文文文件，還還可以通過過各種存儲儲形式備份份。為了滿足安安全保密需需要，系統(tǒng)統(tǒng)提供根據(jù)據(jù)密級不同同以及級別別和崗位不不同，為工工作人員設(shè)設(shè)置不同的的權(quán)限，可可按其權(quán)限限進(jìn)行查詢詢，同時(shí)提提供多關(guān)鍵鍵字的單一一及組合查查詢。公文統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)提供公公文查詢和和統(tǒng)計(jì)，提提供收文、發(fā)文、簽簽報(bào)進(jìn)行

36、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)查詢，按按照收文統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、發(fā)文文統(tǒng)計(jì)、歸歸檔統(tǒng)計(jì)、已封發(fā)、時(shí)間、流流轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行多項(xiàng)多多形式的查查詢統(tǒng)計(jì)，并并根據(jù)結(jié)果果導(dǎo)出下載載，打印。痕跡保留辦公自動化化系統(tǒng)流程程中的每一一個(gè)環(huán)節(jié)的的修改或批批示可以進(jìn)進(jìn)行筆跡痕痕跡保留，支支持痕跡保保留和版本本控制，以以方便發(fā)文文過程的管管理與控制制，支持行行文過程的的手寫批注注、文字批批注、顯示示/隱藏痕痕跡、保存存花臉、文文檔清稿、電子印章章發(fā)文審批過過程中，系系統(tǒng)將記錄錄審批流程程中每個(gè)審審批人對公公文正文的的修改內(nèi)容容和修改時(shí)時(shí)間。痕跡跡保留的功功能表現(xiàn)如如下圖：圖：對正文文進(jìn)行手寫寫批注圖：顯示正正文修改痕痕跡 電子簽章我們在方案案中提供電

37、電子簽名和和蓋章，在在辦公工作作流程中，如如文件審批批、簽發(fā)等等過程中，用用戶可調(diào)用用權(quán)限范圍圍內(nèi)的電子子印章和手手寫簽名。文檔簽章：在文檔上上任意地方方加蓋簽章章（單位印印章或個(gè)人人手寫簽名名）；統(tǒng)一管理：可實(shí)現(xiàn)對對電子印章章的統(tǒng)一管管理，包括括：管理用用戶、管理理電子印章章、分配/收回用戶戶簽章權(quán)限限、訪問記記錄等。電電子簽名在在工作流程程中的應(yīng)用用如下圖：圖公文手寫寫簽字示意意圖在加蓋電子子公章時(shí)，通通過鼠標(biāo)的的拖動實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子紅章章位置的控控制。圖簽章效果果示意圖文檔清稿文檔清稿是是進(jìn)行修改改文字的整整理，公文文頁面會分分成上下兩兩個(gè)部分，上上面是帶有有文字修改改痕跡的稿稿件，下面面是未

38、修改改的文字原原稿。用戶戶需要對照照上面修改改的文字，在在原稿上重重新整理文文件。文檔檔清稿后，修修改痕跡會會被清掉，形形成最終文文稿。套紅封發(fā)在我們提供供的辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)中，單位位管理員可可以進(jìn)行公公文的正文文紅頭和稿稿紙格式的的定義，支支持在運(yùn)行行時(shí)自動套套用正文和和公文稿紙紙，形成可可以留檔，打打印的文件件。簽章管理系統(tǒng)提供電電子簽章插插件，具體體功能如下下：功能說明文檔簽章功功能確定對當(dāng)前前的文檔進(jìn)進(jìn)行蓋章，該該功能需要要將印章鑰鑰匙盤的支支持，同時(shí)時(shí)需要輸入入密碼確認(rèn)認(rèn)用戶身份份。手寫簽名功功能確定對當(dāng)前前的文檔進(jìn)進(jìn)行簽名或或批閱，該該功能需要要手寫筆支支持，簽名名或批閱是是需要

39、輸入入密碼確認(rèn)認(rèn)用戶身份份，支持大大部分廠商商的手寫筆筆。簽章驗(yàn)證功功能該功能能夠夠驗(yàn)證文檔檔內(nèi)容是否否被修改或或簽章信息息是否有效效。撤消簽章功功能 該功能用來來撤消簽章章，撤消簽簽章時(shí)需要要確認(rèn)原先先加蓋印章章或簽名人人的身份和和密碼。證書查看功功能任何人都能能夠查閱簽簽署者證書書的相關(guān)信信息，信息息包括證書書版本、證證書序列號號、簽名算算法、頒發(fā)發(fā)者詳細(xì)信信息、有效效起始日期期、有效終終止日期、用戶詳細(xì)細(xì)信息、DDER公鑰鑰值、證書書自定義級級別移動簽章功功能該功能用來來移動簽章章所在位置置。禁止移動功功能執(zhí)行該功能能過后，該該簽章的位位置將不能能夠更改了了。文檔保護(hù)功功能加蓋公章的的文

40、檔可以以使用文檔檔保護(hù)功能能來鎖定文文檔，鎖定定后的文檔檔將永久不不能被修改改。文檔解鎖功功能對被鎖定的的文檔進(jìn)行行解鎖，根根據(jù)鎖定密密碼來確認(rèn)認(rèn)文檔解鎖鎖。讀取服務(wù)器器時(shí)間功能能產(chǎn)品提供讀讀取服務(wù)器器時(shí)間的接接口，也就就是簽章時(shí)時(shí)間可以統(tǒng)統(tǒng)一從服務(wù)務(wù)器上讀取取時(shí)間。提供相應(yīng)二二次開發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)接口可以將簽章章相關(guān)信息息（文件名名稱、單位位名稱、簽簽章用戶名名稱、簽章章名稱、簽簽章時(shí)間、簽章機(jī)器器IP地址址）保存到到服務(wù)器的的數(shù)據(jù)庫，方方便二次開開發(fā)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子簽章章軟件與客客戶系統(tǒng)相相結(jié)合應(yīng)用用。圖簽章定義義示意圖節(jié)點(diǎn)權(quán)限根據(jù)實(shí)際的的收文、發(fā)發(fā)文、簽報(bào)報(bào)流程的具具體工作，來來確定流程程中各個(gè)環(huán)環(huán)

41、節(jié)的名稱稱和所執(zhí)行行的工作。系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)預(yù)設(shè)置一一些基本的的節(jié)點(diǎn)權(quán)限限供公文流流轉(zhuǎn)中使用用，系統(tǒng)也也允許自行行建立流程程中的節(jié)點(diǎn)點(diǎn)名稱和節(jié)節(jié)點(diǎn)相關(guān)的的操作和動動作。當(dāng)基基本操作中中增加了意意見操作后后，可以設(shè)設(shè)置該節(jié)點(diǎn)點(diǎn)權(quán)限的意意見必填選選項(xiàng)。公文文號設(shè)設(shè)置支持用戶定定義公文文文號和內(nèi)部部發(fā)文，收收文，簽報(bào)報(bào)，大流水水號的編號號標(biāo)準(zhǔn)，制制定相應(yīng)的的文號模板板。系統(tǒng)可可根據(jù)模板板定義的編編號規(guī)則自自行編號。公文單支持用戶定定義公文單單的發(fā)文單單、收文單單、簽報(bào)單單的樣式，提提供公文單單上傳，下下載，支持持制定文單單上的公文文元素。輔助功能填寫意見：彈出填寫寫意見對話話框，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)可以通過過常用語選選

42、擇意見，或或直接輸入入意見。催辦：系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)擬稿稿人填寫的的緊急程度度和系統(tǒng)中中關(guān)于緊急急程度的定定義，由系系統(tǒng)定時(shí)運(yùn)運(yùn)行代理或或者手工操操作，對于于需要催辦辦的文件，給給該文件的的當(dāng)前處理理人發(fā)送催催辦郵件，并并且當(dāng)用戶戶登錄到公公文系統(tǒng)之之后可以收收到提示信信息。執(zhí)行模式：支持單人人執(zhí)行，多多人執(zhí)行，競競爭執(zhí)行三三種方式，滿滿足客戶執(zhí)執(zhí)行的需要要。查詢功能：可以對公公文進(jìn)行查查詢，包括括全文檢索索、關(guān)鍵字字（時(shí)間、單位、標(biāo)標(biāo)題等）查查詢。查詢詢功能有權(quán)權(quán)限控制，不不同的權(quán)限限得到的查查詢結(jié)果不不同。流程跟蹤：自動記錄錄公文的流流轉(zhuǎn)過程。提示功能：支持流程程節(jié)點(diǎn)的設(shè)設(shè)置辦理時(shí)時(shí)間，提示示用戶

43、當(dāng)前前有新的公公文需要辦辦理，或者者有哪些公公文需要抓抓緊時(shí)間辦辦理。上傳附件：用戶可以以把文件作作為附件上上傳，一起起發(fā)送。加簽減簽：用戶可以以在公文流流轉(zhuǎn)的過程程中，根據(jù)據(jù)審批的情情況，可以以進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)流程改變變，增加或或是減少流流程環(huán)節(jié)的的操作。回退終止：用戶發(fā)文文期間對草草稿的公文文可以進(jìn)行行回退終止止操作，尤尤其運(yùn)用在在擬稿階段段，便于稿稿件的修改改，核稿。統(tǒng)計(jì)表單表格和單據(jù)據(jù)是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位日常工工作及溝通通過程中常常用到的信信息載體。如：物料料加工單、合同審批批單、費(fèi)用用申請單、采購申請請單、用車車申請單、請假申請請單、工作作交接單等等。這些被被大量使用用了的表格格和單據(jù)即即為表

44、單。表單的實(shí)質(zhì)就是通過分分析和提煉煉業(yè)務(wù)屬性性,將其制訂成成表格, 通過填寫、處理和傳傳遞，來規(guī)規(guī)范企業(yè)的的生產(chǎn)和辦辦公業(yè)務(wù)。表單及業(yè)業(yè)務(wù)的處理理方式即構(gòu)構(gòu)成了現(xiàn)代代組織行為為管理的流流程與模式式，是企業(yè)業(yè)運(yùn)作和管管理的基礎(chǔ)。其處處理效率及及規(guī)范與否將將直接影響響到生產(chǎn)與與管理的成效效。系統(tǒng)提供智智能表單系系統(tǒng)基于以以人為本的的思想和XXML技術(shù)術(shù)，通過支支持單據(jù)定定義、流程程配置、人人員和資源源的直觀描描述等多種種手段，以以圖形化、透明化、可視化而而完成制度度的控制執(zhí)執(zhí)行，保證證制度執(zhí)行行的準(zhǔn)確、高效、可可跟蹤和追追溯，并將將執(zhí)行結(jié)果果全息集中中存儲，保保證了制度度的有效執(zhí)執(zhí)行。應(yīng)用特征基于

45、以人為為本的思想想和XMLL技術(shù)，系統(tǒng)軟件設(shè)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了智能表表單系統(tǒng)，它它具有以下下特征：支持按需定定義表單格格式、表單單錄入方式式、表單數(shù)數(shù)據(jù)類型和和錄入代碼碼支持按需定定義表單的的業(yè)務(wù)處理理流程支持根據(jù)表表單數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容，自自動或人工工轉(zhuǎn)向不同同的處理流流程支持不同的的表單流程程節(jié)點(diǎn)對不不同的表單單數(shù)據(jù)項(xiàng)可可以有不同同的讀寫操操作權(quán)限支持表單數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的計(jì)計(jì)算功能，貨貨幣大小寫寫轉(zhuǎn)換功能能支持表單手手寫簽名與與蓋章支持表單編編號的自動動生成支持表單填填寫時(shí)的行行復(fù)制、空空行復(fù)制和和行刪除支持表單查查詢方式的的自定義支持表單統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式的的自定義支持對查詢詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)的穿透查查詢支持自定義義

46、表單業(yè)務(wù)務(wù)功能菜單單采用結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)接口口，通過擴(kuò)擴(kuò)展，支持持其他系統(tǒng)統(tǒng)接入支持表單多多視圖與分分段流程基礎(chǔ)設(shè)置在制作統(tǒng)計(jì)計(jì)表單前，要要進(jìn)行多項(xiàng)項(xiàng)設(shè)置工作作，分別由由系統(tǒng)管理理員和單位位管理員以以及表單管管理員完成成。準(zhǔn)備工工作包括：枚舉設(shè)置置、表單管管理員設(shè)置置、表單分分類設(shè)置。系統(tǒng)枚舉設(shè)設(shè)置：對表表單填寫中中需用到的的枚舉值進(jìn)進(jìn)行設(shè)置。該操作由由系統(tǒng)管理理員完成。表單應(yīng)用設(shè)設(shè)置：對表表單模板進(jìn)進(jìn)行分類存存儲的設(shè)置置。該操作作由單位管管理員完成成。表單管理員員設(shè)置：表表單管理員員是設(shè)計(jì)表表單樣式、確定表單單審批流程程和分配使使用者的一一種角色。由單位管管理員指定定一人或多多人擔(dān)任。枚舉管理：

47、集團(tuán)管理理員可以設(shè)設(shè)置公共枚枚舉、單位位管理員可可以設(shè)置單單位枚舉，同同時(shí)支持表表單管理員員設(shè)置枚舉舉值。流水號管理理：支持年年月日、月月日等多種種編號方式式。圖：角色管管理圖：流水號號表單編輯系統(tǒng)支持通通過InffoPatth進(jìn)行表表單樣式定定義，支持持導(dǎo)入方式式；進(jìn)行定定義數(shù)據(jù)類類型定義，單單元格操作作定義設(shè)計(jì)計(jì)。確定各數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)的數(shù)數(shù)據(jù)類型，定義數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)的錄入入方式 ，對數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)操作的各各種權(quán)限，查詢條件件設(shè)置， 統(tǒng)計(jì)條條件設(shè)置， 確定表表單工作流流程、各節(jié)節(jié)點(diǎn)的操作作權(quán)限并授授權(quán)。系統(tǒng)統(tǒng)不僅提供了了文本、數(shù)數(shù)字、日期期、備注和和簽單字段段類型，能能夠充分滿滿足各類表表單數(shù)據(jù)的的存儲要求求

48、，也提供供操作權(quán)限限的定義，在在表單流程程的不同節(jié)節(jié)點(diǎn)（如填填寫節(jié)點(diǎn)、審批節(jié)點(diǎn)點(diǎn)），對表表單中的不不同數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)（如申請請理由、審審批意見欄欄），可以以有著不同同的讀、寫寫或追加處處理權(quán)限。另外，對對數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容是否隱隱藏也可以以控制。所所有這些特特征，均使使表單功能能能夠充分分滿足用戶戶對表單的的各種控制制要求。圖：數(shù)據(jù)類類型定義圖： 表單單操作設(shè)置置查詢統(tǒng)計(jì)設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以對對表單從多多種視角進(jìn)進(jìn)行查詢與與統(tǒng)計(jì)，表表單管理員員既可以預(yù)預(yù)制查詢條條件與條件件值，也可可以讓使用用者在調(diào)用用查詢時(shí)根根據(jù)需要選選擇條件值值。條件既既可以由表表單數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)構(gòu)成也可可以由系統(tǒng)統(tǒng)變量構(gòu)成成，完全可可以滿足用用

49、戶對常用用查詢與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的要求求。 圖： 查詢詢設(shè)置圖：統(tǒng)計(jì)設(shè)設(shè)置表單流程定義好的一一張表單可可以綁定不不同的流程程生成不同同的表單模模板；一個(gè)個(gè)表單模板板可以根據(jù)據(jù)表單項(xiàng)的的具體內(nèi)容容自動轉(zhuǎn)向向不同的處處理流程；例如金額額大于50000元請請購單，除除了發(fā)起人人的所在部部門主管審審批外，還還需分管副副總審批，反反之則不需需要。另外外，按部門門、按崗位位、按職務(wù)務(wù)級、按系系統(tǒng)角色的的多種授權(quán)權(quán)方式，充充分顯示了了表單系統(tǒng)統(tǒng)的靈活性性與設(shè)計(jì)的的周密性。所有表單審審批流程流可以以存放在文文檔管理中中心，并通通過知識管管理進(jìn)行流流程查看、共享；同同時(shí)表單流流程支持與與關(guān)聯(lián)項(xiàng)目目進(jìn)行綁定定，與關(guān)聯(lián)聯(lián)項(xiàng)目

50、進(jìn)行行統(tǒng)一展示示。圖：流程綁綁定 圖：分支流流程設(shè)置表單調(diào)用系統(tǒng)是通過過新建協(xié)同同事項(xiàng)調(diào)用模模板來完成成表單模板板的填寫、發(fā)送和流流程處理人人的審批。只要被授授了權(quán)，用用戶既可以以調(diào)用本單單位的表單單也可以調(diào)調(diào)用外單位位的表單，從從而實(shí)現(xiàn)集集團(tuán)內(nèi)跨單單位的協(xié)作作與統(tǒng)一管管理。系統(tǒng)統(tǒng)支持系統(tǒng)統(tǒng)自動給流流水號賦值值和重復(fù)表行行。圖：新建表表單協(xié)同表單查詢與與統(tǒng)計(jì)通過調(diào)用查查詢模板、統(tǒng)計(jì)模板板可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)按設(shè)定的的預(yù)置條件件或用戶輸輸入的條件件查詢和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表單數(shù)數(shù)據(jù)，形成成報(bào)表打印印輸出。并并可以對查查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果進(jìn)行穿穿透查詢，追追查到原始始單據(jù)與審審批過程，從從而實(shí)現(xiàn)組組織行為管管理過程的的可追蹤

51、性性。結(jié)果支支持轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)協(xié)同，即將將查詢結(jié)果果以協(xié)同的的形式發(fā)送送；支持導(dǎo)導(dǎo)出exccel，即即將查詢結(jié)結(jié)果導(dǎo)出成成exceel文件。圖：表單查查詢結(jié)果 圖： 表單單統(tǒng)計(jì)結(jié)果果表單穿透查查詢支持查詢與與統(tǒng)計(jì)結(jié)果果穿透，在在查看查詢詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果的的詳細(xì)信息息，使用者者可以異常常數(shù)據(jù)或是是所關(guān)心的的數(shù)據(jù)進(jìn)行行直接查看看源本數(shù)據(jù)據(jù)的流程、內(nèi)容、處處理意見等等，即顯示示對應(yīng)的流流程單據(jù)，供供查看明細(xì)細(xì)、流程和和屬性。以以使領(lǐng)導(dǎo)、管理者對對表單統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果更加加清晰明了了。圖：表單穿穿透查詢表單欄目呈呈現(xiàn)未來實(shí)現(xiàn)表表單業(yè)務(wù)的的集中管理理，系統(tǒng)提提供表單欄欄目展現(xiàn)，不不僅提升了了表單功能能的整體展展現(xiàn)，集中中展

52、示和管管理與表單單業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的信息，并并將這些信信息組合成成為一個(gè)整整體呈現(xiàn)。支持自定定義專欄并并共享給他他人；支持持將專欄發(fā)發(fā)布在首頁頁，支持將將專欄作為為菜單掛接接；支持根根據(jù)不同角角色配置不不同類型專專欄；支持持配置多個(gè)個(gè)表單專欄欄等。配置專欄：配置表單單模板業(yè)務(wù)務(wù)欄目，將將業(yè)務(wù)流程程、流程管管理、查詢詢統(tǒng)計(jì)等信信息組成一一個(gè)業(yè)務(wù)專專欄，并自自定義該專專欄名稱。呈現(xiàn)專欄：該專欄可可以作為一一個(gè)欄目在在首頁顯示示，也可以以作為一個(gè)個(gè)菜單掛接接。如下圖圖所示共享專欄與與菜單：可可將配置好好的表單業(yè)業(yè)務(wù)欄目共共享給他人人。通知管理系統(tǒng)提醒信信息可以通通過多種方方式發(fā)送，主主要包括提提供在線通知

53、、郵件通知知、手機(jī)短短信通知等等功能，保保證信息的的可靠傳遞遞。使用即時(shí)通通訊系統(tǒng)，在在客戶端程程序發(fā)送。使用特定的的短信網(wǎng)關(guān)關(guān)，在往手手機(jī)上發(fā)送送。使用郵件系系統(tǒng)，以郵郵件的形式式發(fā)送。系統(tǒng)提示信信息可以進(jìn)進(jìn)行客戶端端個(gè)性化設(shè)設(shè)置，使用用者可以對對發(fā)送途徑徑（包括系系統(tǒng)提醒、郵件提醒醒、手機(jī)短短信提醒等等）及發(fā)送送內(nèi)容進(jìn)行行定制：即時(shí)通訊系統(tǒng)提供一一個(gè)實(shí)時(shí)交交流的通信信平臺，提提供包括消消息發(fā)送、在線感知知、聊天記記錄、消息息提醒、消消息過濾、視頻會議議等溝通功功能，將個(gè)個(gè)人的待辦辦事宜、最最新動態(tài)、電子郵件件等新的待待處理事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行通知知，同時(shí)即即時(shí)通訊平平臺可以實(shí)實(shí)現(xiàn)通知、離線消息息及聊

54、天記記錄查詢功功能，其功功能如下：消息發(fā)送: 用戶戶可在聯(lián)系系人列表選選擇被叫方方，即可發(fā)發(fā)出呼叫命命令。多方呼叫: 用戶可可在界面上上實(shí)現(xiàn)多方方呼叫。文件傳輸: 聯(lián)機(jī)用用戶之間可可以進(jìn)行文文件傳輸，如如果對方無無法及時(shí)接接收，發(fā)送送方也可以以通過服務(wù)務(wù)器中轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)送。共享文件:文件共享享工具讓用用戶之間分分享任何資資源。離線發(fā)送消消息:支持離線線發(fā)送消息息。在線感知 :系統(tǒng)通通過Preesencce狀態(tài)提提供在線感感知功能。聊天記錄 :用戶可可以在歷史史記錄管理理器中查詢詢到所有相相關(guān)信息記記錄。消息提醒:您可以訂訂制發(fā)送消消息到IMM 窗口提提醒的服務(wù)務(wù)。群發(fā)留言: 即可向向群組聯(lián)系系人發(fā)送

55、留留言。發(fā)送短信: 通過遠(yuǎn)遠(yuǎn)程控制和和請求遠(yuǎn)程程協(xié)助充分分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)絡(luò)“我助人人人，人人助助我”的協(xié)同精精神。視頻會議：在多方通通話或者會會議通話中中，如果兩兩個(gè)終端經(jīng)經(jīng)過協(xié)商，都都具有視頻頻能力，則則可以打開開視頻，進(jìn)進(jìn)行可視通通話?？梢砸赃M(jìn)行最多多五方的視視頻會議。知識管理知識管理，首首先就是員員工不斷地地把個(gè)人知知識轉(zhuǎn)變成成組織知識識，然后又又從不斷擴(kuò)擴(kuò)大的組織織知識庫增增加到個(gè)人知識識，要形成一一種有效的的機(jī)制，包包括企業(yè)文文化、組織織結(jié)構(gòu)等來來保證這個(gè)個(gè)過程的運(yùn)運(yùn)行流暢。因此知識管管理就是企企業(yè)對其所所擁有的知知識資源進(jìn)進(jìn)行管理的的過程，而而如何識別別、獲取、開發(fā)、分分解、儲存存、傳遞

56、知知識、從而而使每個(gè)員員工在最大大限度地貢貢獻(xiàn)出其積積累的知識識的同時(shí)，也也能享用他他人的知識識實(shí)現(xiàn)知識識共享則是是知識管理理的目標(biāo)，知識管理理是從“沉淀”、“共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”這五個(gè)知知識運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)節(jié)層層遞遞進(jìn)的。這這些環(huán)節(jié)的的遞進(jìn)促使使了XX集團(tuán)更更有效管理理企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)有智力資資產(chǎn)，保持持本行業(yè)的核核心競爭力力建立學(xué)習(xí)區(qū)區(qū)，不斷提提供員工的的素質(zhì)，提提升企業(yè)的的素質(zhì)通過建立相相關(guān)知識的的聯(lián)系，培培養(yǎng)組織智智商，企業(yè)業(yè)具有整體體思考的特特性，避免免思考狹隘隘和片面通過協(xié)同工工作關(guān)聯(lián)，減少少重復(fù)勞動動，提高工工作效率通過知識管管理系統(tǒng)，建建立企業(yè)知知識門戶建立知識的的收集平臺臺

57、實(shí)現(xiàn)知識共共享度的量量化圖6.522 知識管理的業(yè)務(wù)務(wù)展現(xiàn)知識中心知識中心是是將通過文文檔發(fā)布到到知識中心心的信息進(jìn)進(jìn)行全面展展示，包括括知識學(xué)習(xí)習(xí)區(qū)、常用用文檔的查查看，RSSS訂閱信信息、博客客的展示，知知識中心是是個(gè)人知識識信息的集集中展示。是對系統(tǒng)統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的的各種功能能進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的管理、經(jīng)驗(yàn)傳承承和積累。通過本功功能實(shí)現(xiàn)知知經(jīng)驗(yàn)傳承承、知識積積累功能，保保護(hù)知識的無形形資產(chǎn)。圖 知識中中心首頁示示意圖我的學(xué)習(xí)區(qū)區(qū)：展示由由自己或他他人在文檔檔中心發(fā)送送到個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)區(qū)的文文檔。常用文檔：展示自己己在文檔中中心中發(fā)送送到常用文文檔的文檔檔或文檔夾夾。最新訂閱：展示已訂訂閱的有新新增、修改改

58、、評論等等改動操作作的文檔。RSS訂閱閱：展示了了最新訂閱閱的RSSS鏈接，支支持RSSS鏈接進(jìn)行行實(shí)時(shí)更新新。圖 知識的的訂閱文檔中心文檔中心是是進(jìn)行各種種知識沉積積過程具體體指對現(xiàn)有有的文檔知知識進(jìn)行收收集、整理理、分類和和管理的過過程。它通通常包含了了隱形知識識顯性化和和顯性知識識綜合化這這兩個(gè)模式式的知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。并通通過借閱，發(fā)發(fā)送，訂閱閱等方式進(jìn)進(jìn)行知識的的利用。文檔中心是是對個(gè)人文文檔和單位位文檔進(jìn)行行集中式信信息管理，并并可以授權(quán)權(quán)下級部門門的文檔管管理員，實(shí)實(shí)現(xiàn)不同部部門或下級級單位的多多檔案員管管理。另外外，預(yù)設(shè)“我的共享享目錄”和“我的借閱閱文檔”，對個(gè)人人的資料分分別存放

59、對對其他人進(jìn)進(jìn)行開放的的目錄和文文檔。并按按權(quán)限進(jìn)行行設(shè)置，分分別為讀權(quán)權(quán)限（查看看）、寫權(quán)權(quán)限（歸檔檔）新建權(quán)權(quán)（可建子子目錄并擁擁有該子目目錄管理權(quán)權(quán)）、管理理權(quán)（讀/寫/增/刪/更名名/移動/授權(quán)）,協(xié)同信息息也可以預(yù)預(yù)歸檔至文文檔系統(tǒng)。文檔管理系系統(tǒng)包括個(gè)個(gè)人文檔、單位文檔檔、項(xiàng)目文文檔、他人人文檔、借借閱文檔、綜合查詢詢等功能劃劃分。我的文檔：存儲用戶戶個(gè)人的文文檔，提供供文件夾的的建立，文文件的建立立修改和查查詢。 單位文檔：存儲單位位的文檔，提提供文件夾夾的建立，文文件的建立立修改和查查詢。項(xiàng)目文檔：增強(qiáng)對項(xiàng)項(xiàng)目的管理理，對項(xiàng)目目文檔進(jìn)行行獨(dú)立的分分類，形成成以項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人為主主

60、導(dǎo)的項(xiàng)目目文檔管理理體系。公文檔案：公文檔案案用來進(jìn)行行公文文檔檔的存儲、歸檔，由由公文檔案案庫管理員員進(jìn)行管理理。文檔中心特特性實(shí)現(xiàn)集中式式文檔分類類管理。單單位的重要要文件和工工作流程信信息在單位位服務(wù)器中中統(tǒng)一存貯貯、管理和和備份。提供文字、圖像、音音頻、視頻頻文件的上上傳和管理理功能。文檔管理按按權(quán)限進(jìn)行行設(shè)置，分分別為讀權(quán)權(quán)限（查看看）、寫權(quán)權(quán)限（歸檔檔）新建權(quán)權(quán)（可建子子目錄并擁擁有該子目目錄管理權(quán)權(quán)）、管理理權(quán)（讀/寫/增/刪/更名名/移動/授權(quán)）。文檔管理系系統(tǒng)采用類類WINDDOWS資資源管理器器結(jié)構(gòu)進(jìn)行行管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)一體化化的分級文文檔管理。支持文檔管管理權(quán)限分分級授權(quán)，每