1、9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)1山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)建設(shè)方案 副總經(jīng)理董中凱北京許繼電氣有限企業(yè)第1頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)2講解內(nèi)容以前業(yè)績和經(jīng)典方案概述集中管理一體化處理方案研發(fā)過程北京許繼提倡集中管理一體化處理方案山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和培訓(xùn)總結(jié)第2頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)3業(yè)績和經(jīng)典方案業(yè)績：重慶電力企業(yè)及所屬11個分局廣東德慶電力企業(yè)廣西邕寧電力企業(yè)廣西北流電力企業(yè)山東平度電力企業(yè)山東濟(jì)寧電力企業(yè)河南新鄉(xiāng)電力企業(yè)河南平頂山電力企業(yè)河南安陽電力企業(yè)河南駐馬店電力企業(yè)河南焉陵電力企業(yè)第3頁9/7/2022北京許繼電氣有

2、限企業(yè)4業(yè)績和經(jīng)典方案業(yè)績：河北遵化電力企業(yè)河北邢臺供電企業(yè)河北南和電力企業(yè)河北威縣電力企業(yè)河北臨城電力企業(yè)安徽懷遠(yuǎn)電力企業(yè)內(nèi)蒙托克托電企業(yè)內(nèi)蒙通遼供電企業(yè)吉林通化電力企業(yè)陜西長武電力企業(yè)第4頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)5業(yè)績和經(jīng)典方案業(yè)績：甘肅蘭州供電局國電東北企業(yè)湖南永州電力企業(yè)湖南岳陽電力企業(yè)。 用戶近40個，遍布全國十幾個省市。第5頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)6以前業(yè)績和經(jīng)典方案經(jīng)典方案： 安陽供電局-國內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)營銷全方面信息化管理處理方案之一，1996年率先實(shí)現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過華中電管局驗(yàn)收。 重慶電力局-1998年啟用完善銀行實(shí)時代收系統(tǒng)，同時實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)窗口電子

3、化、工作傳票電子化等全方面營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)自動化管理。 湖南永州電力企業(yè)-1998年實(shí)現(xiàn)銀行實(shí)時劃撥，實(shí)現(xiàn)用電營銷管理全方面信息化。第6頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)7以前業(yè)績和經(jīng)典方案經(jīng)典方案： 廣東德慶電力企業(yè)-1998年實(shí)現(xiàn)覆蓋全供電區(qū)同城辦理手續(xù)、交費(fèi)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 河北邢臺供電企業(yè)、河南新鄉(xiāng)供電企業(yè)，實(shí)現(xiàn)用電營銷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中管理處理方案。 國電東北企業(yè)-率先在國內(nèi)提出實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)業(yè)務(wù)集中管理處理方案，為國電東北企業(yè)10大科技爭先項(xiàng)目之一。 。第7頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)8以前業(yè)績和經(jīng)典方案罕見項(xiàng)目成功率： 北京許繼秉承許繼集團(tuán)務(wù)實(shí)作風(fēng)，視客戶為上帝，落實(shí)以客戶為中心理

4、念，重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)工作，不盲目擴(kuò)張，信息系統(tǒng)建設(shè)成功率到達(dá)100%。 第8頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)9講解內(nèi)容以前業(yè)績和經(jīng)典方案概述集中管理一體化處理方案研發(fā)過程北京許繼提倡集中管理一體化處理方案山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和培訓(xùn)總結(jié)第9頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)10集中管理一體化處理方案研發(fā)過程關(guān)于集中管理一體化處理方案：集中管理-數(shù)據(jù)集中存放方案。一 體 化-呼叫中心、用電營銷、電網(wǎng)管理、自動化系統(tǒng)同時設(shè)計(jì)、開發(fā)，數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一方案。 第10頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)11底，結(jié)合國內(nèi)外情況，許繼集團(tuán)認(rèn)識到當(dāng)前國內(nèi)軟件企業(yè)開發(fā)和服務(wù)

5、存在問題，對電力企業(yè)軟件開發(fā)與服務(wù)開始戰(zhàn)略投入。 年2月，北京許繼與西班牙費(fèi)諾薩電力企業(yè)合作開展針對中國本土特點(diǎn)，開展供電企業(yè)信息化處理方案研究。202月，北京許繼投入60人年完成供電企業(yè)集中管理一體化處理方案。2010月，關(guān)鍵業(yè)務(wù)軟件開發(fā)完成并經(jīng)過測試，同時完成了v2.0改造。 集中管理一體化處理方案研發(fā)過程第11頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)12講解內(nèi)容以前業(yè)績和經(jīng)典方案概述集中管理一體化處理方案研發(fā)過程北京許繼提倡集中管理一體化處理方案山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和培訓(xùn)總結(jié)第12頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)13SOLUZIONA在電力行業(yè)一個世紀(jì)經(jīng)

6、驗(yàn)，含有水、電、氣公用事業(yè)業(yè)務(wù)最早私有化和開放電力市場地域之一含有國際化先進(jìn)經(jīng)營管理理念，為全球四十多個國家和地域提供提供全方面處理方案許繼在電力行業(yè)30多年歷史中國最大電力設(shè)備制造商及電力IT供給商之一擁有國內(nèi)近30個客戶電力企業(yè)管理系統(tǒng)在信息系統(tǒng)領(lǐng)域積累了近十年成功經(jīng)驗(yàn)。引進(jìn)國際一流管理思想，服務(wù)于中國電力事業(yè)一體化處理方案-國際背景第13頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)14為電力企業(yè)提供從管理咨詢到安裝、培訓(xùn)、服務(wù)整體處理方案，優(yōu)化企業(yè)管理。借鑒SOLUZIONA從電力市場壟斷到開放十年歷程積累經(jīng)驗(yàn)，利用電力企業(yè)成功運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)配合中國電力企業(yè)改革和信息化建設(shè)。為中國電力企業(yè)提供國際一

7、流服務(wù)。引進(jìn)國際一流管理思想，服務(wù)于中國電力事業(yè)一體化處理方案-國際背景第14頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)15設(shè)計(jì)目標(biāo)：大容量數(shù)據(jù)集中存放，適合當(dāng)前應(yīng)用和未來發(fā)展需要。處理信息孤島和信息分散問題，便于信息共享和提升使用效率?？蛻舴?wù)、用電營銷、電網(wǎng)管理高度集成。自動化和信息系統(tǒng)高度融合。地理信息系統(tǒng)和管理信息信息系統(tǒng)融合。便于管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重組。便于建設(shè)綜合分析和決議系統(tǒng)。 一體化處理方案-設(shè)計(jì)目標(biāo)適合以省為單位信息化建設(shè)第15頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)16許繼提倡集中管理一體化處理方案-CMS集成、結(jié)構(gòu)、布署框架業(yè)擴(kuò)管理計(jì)量管理抄表管理核實(shí)管理收費(fèi)管理銀電管理協(xié)議

8、管理客戶檔案綜合查詢客戶服務(wù)信息交換中間件（XML,DO,WORK FLOW)電網(wǎng)分析組件業(yè)務(wù)對象組件智能報(bào)表組件圖形建模組件配置對象組件電網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一模型外部應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時數(shù)據(jù)RTDS（SCADADA）關(guān)系數(shù)據(jù)庫DBMS(OracleSQL SERVER)ArcSDE文件（DXFDWGGIFSHAPE）業(yè)務(wù)子系統(tǒng)通用支撐平臺數(shù)據(jù)源客戶服務(wù)系統(tǒng)用電營銷系統(tǒng)配電管理系統(tǒng)第16頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)17呼叫接入層呼叫轉(zhuǎn)移層業(yè)務(wù)處理層客戶服務(wù)中心客戶用電營銷配電管理配電自動化一體化處理方案-客戶服務(wù)集成系統(tǒng)（CMS)信息集成-面向客戶高效服務(wù)系統(tǒng)CMS第17頁9/7/2022北京許繼電氣

9、有限企業(yè)18一體化處理方案-技術(shù)特點(diǎn)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)構(gòu)件庫，提升開發(fā)效率、降低維護(hù)成本，提升軟件質(zhì)量：1、通用報(bào)表生成器2、電子報(bào)表3、電力專業(yè)繪圖工具4、通用查詢組件5、工作流組件6、地理信息應(yīng)用組件7、通用集成組件8、通用權(quán)限管理組件。第18頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)19一體化處理方案-技術(shù)特點(diǎn)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)構(gòu)件庫，增強(qiáng)系統(tǒng)靈活性：電費(fèi)算法設(shè)置庫統(tǒng)計(jì)、查詢算法庫報(bào)表資源庫。業(yè)務(wù)對象可擴(kuò)展：由用戶自行定義新算法，并增加到系統(tǒng)算法資源庫；由用戶自行設(shè)計(jì)新統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并增加到系統(tǒng)報(bào)表資源庫；由用戶自行設(shè)計(jì)新查詢，并增加到系統(tǒng)查詢資源庫。 第19頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)20一體化處理方案

10、-技術(shù)特點(diǎn)強(qiáng)大容錯能力和報(bào)警處理功效：工作票輔助生成、分類管理和輔助傳遞電費(fèi)計(jì)算強(qiáng)大校驗(yàn)程序嚴(yán)密事務(wù)過程控制工作任務(wù)提醒和超期警告到期事件提醒違規(guī)操作事件升級。第20頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)21受理用電申請制訂供用電方案方案審批繳納貼費(fèi)、確保金及工程等費(fèi)用客戶受電工程配表裝表送電生成供用電協(xié)議形成客戶檔案靈活處理機(jī)制：1、各個步驟工作內(nèi)容能夠 靈活定義2、能夠設(shè)置各個業(yè)務(wù)步驟處理部 門 和處理人3、能夠依據(jù)需要有選擇傳送傳票到 詳細(xì)部門和人員4、用電申請種類能夠依據(jù)業(yè)務(wù)習(xí)慣 重新定義 經(jīng)典應(yīng)用介紹在線處理用電申請一體化處理方案-業(yè)擴(kuò)管理第21頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)

11、22中央服務(wù)器抄表班長分配抄表員與計(jì)費(fèi)接口抄表班統(tǒng)計(jì)抄表讀數(shù)抄表從抄表 機(jī)上傳至微機(jī)報(bào)表異常數(shù)據(jù)經(jīng)典應(yīng)用介紹抄表一體化處理方案-抄表管理第22頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)23抄表異常數(shù)據(jù)生成報(bào)表自動生成工作單更新數(shù)據(jù)庫經(jīng)典應(yīng)用介紹抄表異常處理一體化處理方案-抄表管理第23頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)24中央服務(wù)器與收費(fèi)接口核實(shí)中心報(bào)表異常數(shù)據(jù) 審核每日抄表 數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)匯總發(fā)行經(jīng)典應(yīng)用介紹電費(fèi)核實(shí)一體化處理方案-電費(fèi)核實(shí)允許屢次核實(shí)實(shí)時計(jì)算、成批計(jì)算第24頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)25支票支付信用卡支付銀行劃款自動支付現(xiàn)金支付現(xiàn)金+支票現(xiàn)金+信用卡現(xiàn)金+銀行劃款

12、電子支付支付方式 完全支付 部分支付支付類型賬號戶號選擇標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典應(yīng)用介紹-各種方式收費(fèi)一體化處理方案-收費(fèi)管理第25頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)26接收用電申請或變更用電產(chǎn)生收費(fèi)應(yīng)收信息柜臺交費(fèi)打印發(fā)票產(chǎn)生記賬憑證記現(xiàn)金賬、銀行帳、明細(xì)賬等產(chǎn)生分類賬和總帳緩繳、減免審批和處理收費(fèi)檔案查詢收費(fèi)工作質(zhì)量監(jiān)督收費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析生成各類收費(fèi)報(bào)表嚴(yán)密事務(wù)控制：1、應(yīng)收費(fèi)用依據(jù)要求（模板）自動產(chǎn)生2、誰收費(fèi)誰輸入，誰輸入誰修改3、只有指定人能夠減免、緩繳審批4、自動監(jiān)測收費(fèi)異常5、對欠費(fèi)進(jìn)行管理經(jīng)典應(yīng)用介紹電子化收費(fèi)窗口一體化處理方案-收費(fèi)管理第26頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)27經(jīng)典應(yīng)用案

13、例-銀行聯(lián)網(wǎng)中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫自動借記賬戶劃撥信息更 新銀行劃撥信息一體化處理方案-收費(fèi)管理成功（產(chǎn)生報(bào)表和進(jìn)帳單）無款賬戶（產(chǎn)生報(bào)表和工作單）賬號錯誤（產(chǎn)生報(bào)表和工作單）第27頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)28 沒 有Call Center 可 能 不 會 滿 足 用 戶 期 望 要 求, 但 是 安 裝 了 一 個 糟 糕 Call Center 會 激 起 用 戶 對 企 業(yè) 不 滿。一體化處理方案-呼叫中心經(jīng)典應(yīng)用案例-呼叫中心第28頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)29PSTN公用交換電話網(wǎng)座席組我想辦理新裝申請我想查詢新裝辦理情況請到營業(yè)廳或銀行交費(fèi)請到電力企業(yè)簽署用

14、電協(xié)議現(xiàn)場勘查并制訂供電方案經(jīng)典應(yīng)用案例-業(yè)務(wù)受理一體化處理方案-呼叫中心 第29頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)30010102號線路故障停電故障申告用戶位置010102號線路故障停電故障申告二十四小時客服中心客戶一體化處理方案-呼叫中心經(jīng)典應(yīng)用案例-故障申告第30頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)31搶修SCADAAM/FM/GIS基礎(chǔ)平臺故障智能推理故障客戶經(jīng)典應(yīng)用介紹-報(bào)修管理客戶服務(wù)中心一體化處理方案-呼叫中心運(yùn)行狀態(tài)量測數(shù)據(jù)故障信息未知停電推理結(jié)果停電信息投訴信息故障投訴投訴回復(fù)第31頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)32SOLUZIONA在馬德里FENOSA企業(yè)應(yīng)用

15、過去：營業(yè)所24間 現(xiàn)在：營業(yè)所間和一個47坐席客戶服務(wù)中心。每年受理電話咨詢和投訴200萬個。一體化處理方案-呼叫中心第32頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)33運(yùn)行中客戶服務(wù)中心一體化處理方案-呼叫中心第33頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)34講解內(nèi)容以前業(yè)績和經(jīng)典方案概述集中管理一體化處理方案研發(fā)過程北京許繼提倡集中管理一體化處理方案山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和培訓(xùn)總結(jié)第34頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)35省企業(yè)縣支企業(yè)營業(yè)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所地市防火墻千兆服務(wù)器群組PSTN電信網(wǎng)備份線路移動用戶數(shù)據(jù)通道工作站圖例：電力通信網(wǎng)電力信息網(wǎng)專線、微波 共1

16、1個地（市） 數(shù)據(jù)中心電信網(wǎng)備份線路光纖、撥號專線、微波光纖、撥號方案設(shè)計(jì)-網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥m應(yīng)數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、三位一體需求，建設(shè)全省廣域網(wǎng)平臺，為省、市、縣、營業(yè)站四級部門提供網(wǎng)絡(luò)通道在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)由各營業(yè)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所、縣支企業(yè)聚集到地市數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一容在備份，并同時復(fù)制到省數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)信息省級集中和信息異地備份遠(yuǎn)期目標(biāo)：數(shù)據(jù)全部集中到數(shù)據(jù)中心或建立若干個數(shù)據(jù)中心，地市局作為異地?cái)?shù)據(jù)備份或容在備份中心，省企業(yè)直接使用中心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行營銷分析、決議。 在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺上，建設(shè)統(tǒng)一安全體系，統(tǒng)一部署網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全。 第35頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)36高可

17、用性集群主數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器備份數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器用電營銷服務(wù)器集群、負(fù)載均衡其它 服務(wù)器集群應(yīng)用服務(wù)器：負(fù)載均衡；處理邏輯調(diào)度；集群擴(kuò)展方案設(shè)計(jì)-服務(wù)器布署地市第36頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)37方案設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫布署業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫省企業(yè)分企業(yè)支企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫決議分析系統(tǒng)決議分析系統(tǒng)決議分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采取Oracle處理方案，數(shù)據(jù)倉庫采取IBM處理方案第37頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)38方案設(shè)計(jì)-開發(fā)、運(yùn)行技術(shù)選型采取三層體系結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫：Oracle處理方案數(shù)據(jù)倉庫：IBM處理方案中間件：微軟.NET架構(gòu)或sybase企業(yè)EAserver工作流：美國U

18、ltimus Workflow服務(wù)器端操作系統(tǒng):Unix客戶端操作系統(tǒng):Windows98/ Windows 第38頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)39方案設(shè)計(jì)-營銷自動化功效布署第39頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)40方案設(shè)計(jì)-省企業(yè)功效規(guī)劃第40頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)41方案設(shè)計(jì)-地市及基層部門功效規(guī)劃第41頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)42電廠電網(wǎng)實(shí)時運(yùn)行搶修與雷擊定位電網(wǎng)規(guī)劃線損管理呼叫中心業(yè)擴(kuò)收費(fèi)計(jì)量與抄表調(diào)度與停電管理設(shè)備資產(chǎn)與維護(hù)綜合分析圖形與圖紙管理地理系統(tǒng)信息可視化應(yīng)用方案設(shè)計(jì)-配電地理信息系統(tǒng)配合-擴(kuò)展應(yīng)用第42頁9/7/2022北京許

19、繼電氣有限企業(yè)43方案設(shè)計(jì)-大同、晉城呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)其它應(yīng)用系統(tǒng)座席局域網(wǎng)監(jiān)控人員管理系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)(IVR)自動撥號系統(tǒng)多通道錄音數(shù)據(jù)庫服務(wù)器C.T.I. 服務(wù)器ACD/PBX PSTNInternet傳真服務(wù)器Router座席遠(yuǎn)端座席提議采取許繼-華為處理方案數(shù)據(jù)集中、座席分布虛擬座席、遠(yuǎn)端座席座席-信息分區(qū)管理第43頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)44方案設(shè)計(jì)-客戶服務(wù)中心系統(tǒng)遠(yuǎn)期規(guī)劃網(wǎng)關(guān)PSTN 用 戶呼叫中心B呼叫中心A省局局?jǐn)?shù)據(jù)中心第44頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)45方案設(shè)計(jì)-一體化處理方案 用 戶 服 務(wù) 抄 表 模 塊 工 作 票 管 理營銷管理系統(tǒng) 一 體 化

20、解 決 方 案 GIS DB 工 程 管 理 系 統(tǒng)配 電 管 理 系 統(tǒng) 投 訴 處 理 故 障 管 理 停 電 管 理 搶 修 管 理故 障 管 理 系統(tǒng) 維 護(hù) 管 理 系 統(tǒng)運(yùn) 行 管 理 系 統(tǒng) 設(shè)備 管 理 系 統(tǒng) DB 計(jì) 費(fèi) 收 費(fèi) 信 息 交 互 共 享CALLCENTER第45頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)46講解內(nèi)容以前業(yè)績和經(jīng)典方案概述集中管理一體化處理方案研發(fā)過程北京許繼提倡集中管理一體化處理方案山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和培訓(xùn)總結(jié)第46頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)47系統(tǒng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程和管理模式重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程描述和分析

21、對職員總動員籌建項(xiàng)目小組立項(xiàng)和決測貫通一直咨詢和維護(hù)管理不停優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)-企業(yè)信息化實(shí)施過程模型第47頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)48了解和掌握用戶需求對用戶提供管理咨詢和診療貫通一直咨詢和培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和轉(zhuǎn)化指導(dǎo)和操作安裝前文檔控制和交付分模塊實(shí)施，從基礎(chǔ)到高層，從簡單到復(fù)雜分階段驗(yàn)收服務(wù)、升級全方面、全過程服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)-企業(yè)信息化實(shí)施過程模型第48頁9/7/2022北京許繼電氣有限企業(yè)49系統(tǒng)建設(shè)-對項(xiàng)目建設(shè)了解結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、硬件環(huán)境省企業(yè)本部營銷管理系統(tǒng)推廣其它九個供電分企業(yè)大同、晉城集中管理營銷系統(tǒng)呼叫中心GIS配合大同、晉城“三位一體”系統(tǒng)山西省電力企業(yè)營銷自動化系統(tǒng)“省本部-大同-晉城”營銷服務(wù)綜合系統(tǒng)山