1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年護士分層級培訓總結1切實落實以人為本的服務理念推進優(yōu)質護理服務持續(xù)進步_年在建院_周年之際，醫(yī)院提出了“待病人如親人，提高患者滿意度;待同事如家人，提高員工幸福感”的辦院新理念。該理念高度概括了醫(yī)院的服務精神，細化了醫(yī)院的服務要求，為切實落實以人為本的服務理念指明了方向。2以分層管理為切入點2.1.1護士層級的劃分及基本任職條件。依據護士的能力、職稱、學歷和年資將護士分為_個層級，即N1N4，其中護士的工作能力是層級劃分最主要的參考依據。N1級護士為成長期護士，主要由工作_年及以下的護士和輪轉護士承擔;N2級為熟練期護士，主要由工作_年以上的護士和

2、低年資護師承擔;N3級為專業(yè)精通型護士，主要由高年資護師和主管護師承擔;N4級為最高層級的護士，相當于臨床護理專家，主要由高級職稱的護士和專科護士來擔任。通過護士層級的合理劃分，構建了科學的護理人才梯隊。2.1.2各層級護士的職責與使用。與責任制整體護理相結合，制定每一層級護士的工作職責，不同層級的護士依據其能力的不同承擔病情輕重、復雜程度不同病人的護理，充分體現(xiàn)了各層級護士的價值。N1級護士主要負責病情較輕病人的護理、一般?？谱o理和病人的健康指導等;N2級護士主要負責較重病人的護理，完成特殊專科護理，進行病人健康指導，參與危重病人搶救等;N3級護士主要負責重癥病人的護理、危重病人的搶救、專科

3、護理指導、臨床帶教等;N4級護士主要負責危重病人專科護理，咨詢會診及?？崎T診，臨床?？浦笇?，危重疑難查房，護理科研，持續(xù)質量改進等工作。2.1.3建立護士分層培訓體系。2.1.4細化各層級考評及晉級標準。科學績效考核、工效掛鉤考評機制是實現(xiàn)公立醫(yī)院人事和分配制度改革的重要環(huán)節(jié)，也是建立優(yōu)質護理服務長效機制的重要舉措。在護士的績效考核方案中，為充分體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，將護士的工作表現(xiàn)、工作質量、工作量、患者滿意度、崗位風險等納入為考核要素。同時，由于各層級護士的工作內容和工作重點的不同，為全面體現(xiàn)公平公正的原則，在不同層級護士的績效考核過程中，為不同的考核要素設置了不同的權重比

4、例?？己私Y果與晉級、晉升、學習機會和評選優(yōu)秀掛鉤，充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用。2.2管理崗位及教學崗位2.2.1制定各崗位任職條件。醫(yī)院根據各崗位的工作要求，在學歷、職稱、工作年限、管理經驗、教學水平、外語水平等多方面制定并公布相應的任職標準，使各崗護士在晉升過程中有章可循、有據可依，以保障崗位管理科學有序的進行。2.2.2明確各崗位工作職責。2.2.3采用分層次培訓體系。為緊密結合臨床實際工作需要，醫(yī)院護理部制定了完善的培訓體系，為各崗位護理人員提供針對性培訓。教學老師層面的培訓內容主要是教學方法、授課技巧、科研設計等;對于護士長崗位，圍繞病房管理的實際需要，主要進行管理技巧、護理質量改進

5、和循證護理等方面的培訓;對于總護士長，從其統(tǒng)籌大科管理的層面，制定了關于領導能力、管理藝術、流程再造等課程。各崗培訓項目內容豐富，各有重點，各有特色，循序漸進，落實到位，成效顯著。2.2.4各崗位績效及晉升制度。在績效考核方面，結合各崗護理風險及責任程度、工作質量、工作量、教學科研管理水平、執(zhí)行力及出勤情況等各方面因素，最終進行綜合評定。在各崗位的聘任方面，醫(yī)院采取競聘上崗的形式以公開公平的方式進行選拔，并每兩年進行一次，為更多的優(yōu)秀人才提供機會。3總結護士分層管理是護理管理工作的一項改革，是一項涉及管理理念、管理模式、管理方法的多方位改革，是一個需要不斷探索與完善的過程?；仡欉^去_年的探索與

6、實踐經驗，有如下_點體會:3.1分級客觀公正在全院公布各層級管理辦法，明確分層管理相關的各項制度，促進分層管理辦法的落實;另外一方面，公布分層護理管理辦法，公示醫(yī)院對各層級護士工作要求，規(guī)范了各層級護士的表現(xiàn)并幫助其明確了努力方向，規(guī)劃了職業(yè)發(fā)展路徑。3.2根據病房情況實施護理人員動態(tài)管理各病房根據其特點配備不同層級的護士，同時結合責任制整體護理，根據每日病房實際情況，通過護理部-大科-病房三級管理有序調配統(tǒng)籌使用現(xiàn)有人力，實現(xiàn)對全院護理人員的動態(tài)管理。3.3強調業(yè)績能力，績效分配合理在績效考核和崗位聘任的過程中，改變了以前重年資、重職稱的管理模式，以護理人員的工作成績?yōu)橹饕罁?，并通過競聘上

7、崗等形式，實現(xiàn)崗位聘任，真正體現(xiàn)公平公正的原則，切實發(fā)揮績效考核的激勵作用。3.4與優(yōu)質護理服務有機結合，推進護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實施護士分層管理，其內涵是將護士安排在其最適合的崗位，充分發(fā)揮其能力與水平。2022年護士分層級培訓總結（二）業(yè)風氣。醫(yī)德醫(yī)風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標是相同的，那就是“使病人康復是我們自身價值的最終體現(xiàn)”。從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實現(xiàn)著自己的人生價值。_年的工作經歷，見證了我的成長過程

8、，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來說說我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節(jié)尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一

9、直持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手;輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動方面的講解外，必要時協(xié)助病人下床，指導術后第一次排小便。手術科室，手術對于醫(yī)護人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約

10、束自己。在工作中，我擔任質控護士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優(yōu)點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人，就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧!那時侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能