1、FADIOR法迪奧廚衛(wèi)有限公司安裝培訓(xùn)初期版基礎(chǔ)內(nèi)容盧江堅(jiān)2013-7-1本資料只參考，續(xù)作完善版本目錄差不多的生產(chǎn)流程柜身、門板的生產(chǎn)流程產(chǎn)品安裝的流程及注意事項(xiàng)柜身的組裝方法（配套ppt圖解）及工藝結(jié)構(gòu)講解產(chǎn)品圖紙的認(rèn)識(shí)安裝工具講解及使用產(chǎn)品安裝的差不多流程及步驟五金的安裝及（含門板在內(nèi)）調(diào)節(jié)到客戶家安裝服務(wù)的要求產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)柜身的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)五金的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)同門板類的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)電器的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品售服的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問題的售服標(biāo)準(zhǔn)安裝問題的售服標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)問題的售服標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸問題的售服標(biāo)準(zhǔn)安裝初期培訓(xùn)內(nèi)容差不多的生產(chǎn)流程：柜身的生產(chǎn)流程：開料（激光或數(shù)沖）刨槽折彎填充焊接試裝包裝入庫/發(fā)貨門板

2、的生產(chǎn)流程：開料（激光或數(shù)沖）刨槽（視乎工藝要求）折彎焊接烤漆填充試裝包裝入庫/發(fā)貨開料由激光或數(shù)沖機(jī)來完成不銹鋼板材（厚度只有0.6mm）的切割和排孔，把不銹鋼板材加工成柜身或門板板材模型，同比板式家具生產(chǎn)模式節(jié)約更多步驟（如開料、拉槽、封邊、排鉆等流程）。刨槽能夠讓板材在折彎的時(shí)候，更快更好地折成柜身或門板所需要的一個(gè)厚度和角度，讓產(chǎn)品表現(xiàn)的更為美觀。折彎通過折彎?rùn)C(jī)把不銹鋼板材模型折成一個(gè)厚度16mm和角度90度的柜身（或門板），能夠生產(chǎn)比板式家具更厚的板材來迎合客戶的需求。填充把折彎后的板件里面的空間加入膠水和填充物使其變得充實(shí)，不易變形。同時(shí)要把所需要的五金固定件粘到相對(duì)孔位上。（如：

3、門較底座固定膠塊、連接孔片等）焊接把填充后的板件通過焊接封閉起來，更好的加固板材整體結(jié)構(gòu)（注：門板烤漆部分，需要先做焊接，再去烤漆與柜身流程不同）烤漆要緊是制作烤漆類門板的一個(gè)生產(chǎn)過程，門板需要先做造型（焊接定型），然后噴漆，再進(jìn)入烤房進(jìn)行恒溫烘烤，保證烤漆在常溫狀態(tài)下也可不能產(chǎn)生開裂和變色。組裝/試裝每套產(chǎn)品出廠前都需要進(jìn)行試裝，確保每套產(chǎn)品的工藝、尺寸差不多上符合設(shè)計(jì)師圖紙或客戶的要求，發(fā)覺問題能夠及時(shí)的修改，減少出廠后安裝出現(xiàn)的問題。包裝試裝完成后，確定產(chǎn)品在試裝過程中沒有問題了，就依照客戶要求以整裝或散裝的包裝方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。入庫/發(fā)貨產(chǎn)品安裝的流程及注意事項(xiàng)：柜身的組裝方法（配套

4、ppt圖解）及工藝結(jié)構(gòu)講解：吊柜組裝：組成板件：1、左右側(cè)板、2、上下頂?shù)装濉?、背板、4、梯形管、5、層板 對(duì)開門吊柜圖解吊柜組裝圖解地柜組裝：組成板件：1、左右側(cè)板、2、底板、3、背板、4、前后橫梁、5、層板、6門板左側(cè)板左側(cè)板左門板右門板右側(cè)板底板前梁后梁背板層板 對(duì)開門地柜圖解地柜組裝圖解每單元柜工藝結(jié)構(gòu)講解水槽柜：左右側(cè)板、活動(dòng)底板、前后橫梁、底板拉板、無背板（對(duì)開門的）電器柜： 左右側(cè)板、底板、前后橫梁、無背板抽屜柜：左右側(cè)板、底板、背板、前后橫梁（注意：側(cè)板導(dǎo)軌孔位）拉籃柜：左右側(cè)板、底板、背板、前后橫梁（注意：三遍拉籃側(cè)板導(dǎo)軌孔位或調(diào)味拉籃底板導(dǎo)軌孔位）轉(zhuǎn)角地柜：左右側(cè)板、前側(cè)

5、板、中梁（可安裝鉸鏈的）、底板、層板、背板、前后橫梁（單開門）上翻門吊柜：左右側(cè)板、底板、頂板、梯形管盒、背板、固定不銹鋼層板（雙上翻門）產(chǎn)品圖紙的認(rèn)識(shí)：圖紙要緊組成部分：配置表、平面圖、立面圖、臺(tái)面圖等四大部分（以客戶圖紙為例）配置表是櫥柜下單時(shí)必須附帶的，里面記載了整套櫥柜的五金配件，對(duì)我們?cè)跈z查物資是否欠缺有專門大作用。平面圖是從高空俯視角度宏觀展示整個(gè)廚房的布局的，從平面圖我們能夠了解到廚房里各個(gè)地柜、吊柜的寬度和深度，爐灶、水盆、冰箱等重要部件的擺放位置以及公司和客戶的相關(guān)信息（如圖1、2）。圖1圖2立面圖從立面圖我們不單能夠看到每堵墻的擺放位置，柜子結(jié)構(gòu)，櫥柜配件等，還能表示出封板

6、、非標(biāo)柜等一些重要安裝數(shù)據(jù)。（如下圖）臺(tái)面圖我們依照現(xiàn)場(chǎng)柜子擺放好后實(shí)際尺寸做出來的臺(tái)面尺寸，從里面我們能看到臺(tái)面的結(jié)構(gòu)、尺寸、邊型、水盆做法，爐中、盆中等。（如下圖）戶型圖紙分類及擺放順序講解戶型分類要緊依照設(shè)計(jì)圖紙來分的：I、II、L、U、F、G、T等設(shè)計(jì)類型，但比較常遇到的就有I、II、L、U等戶型，因此單元柜在安裝的時(shí)候差不多上有擺放有順序的，一般來講是從安裝轉(zhuǎn)角柜開始，下面是一些戶型常規(guī)的地柜擺放順序及方式。1、“I”或“II”型從任意一端起按順序擺放，空余留至另一端，用調(diào)整板封住。將整排柜拖出至與臺(tái)板前下垂合理距離（即不管臺(tái)面比柜體寬多少，朝里推至靠墻）。（圖1）圖12、“L” 型

7、地柜：A向柜（有轉(zhuǎn)角深入柜的一排）從伸入柜頂墻擺放，B向柜從伸入柜邊的柜子開始頂墻擺放。（圖2）圖23、“U”型地柜：有兩種不同的設(shè)計(jì)方法A、先擺A向柜，再擺B向、C向柜朝里推至靠墻，（外露轉(zhuǎn)角調(diào)整板3050mm），最后安裝靠墻封板。（圖3）圖3B、先擺B向、在擺A向柜朝里推至靠墻，再擺C向柜，擺放時(shí)柜子都推至靠墻，最后在安裝靠墻封板。（圖4）圖4總體來講確實(shí)是先裝伸入柜一排的柜身，第一個(gè)要裝的是伸入柜因?yàn)橐紤]如何樣調(diào)節(jié)水平和封板。產(chǎn)品圖紙的要緊尺寸分析講解（現(xiàn)場(chǎng)講解）吊柜掛件的劃線高度算法：Y-82=X Y=吊柜頂部到地面或者到臺(tái)面 82=吊柜頂部下來掛件的尺寸 X=畫線位置（圖1所示）

8、圖2為例，算一下吊柜所掛高度 畫線位置：2240-82=2158是從地面量上來的或者1450-82=1368是從地柜頂部量上來的，可依照自身的安裝步驟來測(cè)量。圖1圖2安裝工具講解及使用：安裝所需工具列舉（圖片ppt及實(shí)物）：電動(dòng)工具：手電鉆、曲線鋸、角磨機(jī)、沖擊鉆常用工具：卷尺、角尺、水平尺、錘子、鉗子、裁紙刀、螺絲刀（十字、一字）、活動(dòng)扳手、拉釘槍，六角扳手、活動(dòng)扳手水平尺（1000mm）工具操作示范（現(xiàn)場(chǎng)操作）：手電鉆：沖擊鉆：角磨機(jī)：曲線鋸：產(chǎn)品安裝的差不多流程及步驟：客戶產(chǎn)品安裝差不多流程：安裝前現(xiàn)場(chǎng)安裝安裝后客戶家安裝前的注意事項(xiàng)：電話預(yù)約：產(chǎn)品發(fā)貨的店面后：店面工作人員就要開始聯(lián)系

9、好客戶，確定好具體能安裝的日期。安裝人員就要與業(yè)主取得聯(lián)系，了解具體的送貨地址、時(shí)刻、那邊的一個(gè)裝修情況（吊頂或瓷磚）再確定安排時(shí)刻去安裝。電話預(yù)約時(shí)的一個(gè)規(guī)范用語：如打電話的時(shí)候，客戶接通電話了，先確定他是否有空接聽電話，用禮貌語氣問一下：“您好，是XXX先生/女士，請(qǐng)問您方便接聽電話嗎？”假如能夠接聽的話就介紹自己“打攪一下，我是法迪奧不銹鋼櫥柜專賣店的XXX安裝師傅專門快樂為您服務(wù)”等禮貌用語去跟客戶溝通了解情況。假如不方便的話，“不行意思打攪了，我們等下會(huì)以短信的方式給你留言”然后等他先掛電話，我們?cè)賿祀娫挕＜偃缈蛻魶]接通電話時(shí)，就選擇休息時(shí)刻再次打電話或者短信方式留言。保證有良好服務(wù)

10、態(tài)度來對(duì)待客戶。物資清點(diǎn)簽收:店面物資清點(diǎn)：物資出廠后，由物流來運(yùn)輸?shù)饺珖?guó)各專賣店的，專賣店提取物資時(shí)，需對(duì)物資進(jìn)行件數(shù)清點(diǎn)及外包裝的驗(yàn)收，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸途中是否出現(xiàn)過問題，才確認(rèn)簽收，假如發(fā)覺問題要拍照留底。對(duì)比工廠的發(fā)貨清單，查看產(chǎn)品是否有漏發(fā)或欠料未發(fā)的，那不完整的產(chǎn)品就不要送到客戶家去安裝了?？蛻粑镔Y簽收：產(chǎn)品在離開店面?zhèn)}庫前，安裝人員必須在清點(diǎn)物資件數(shù)，檢查外包裝及送貨清單是否完整，才能送貨到客戶家。貨到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，安裝人員必須佩戴好整齊工作套裝，在敲客戶門的時(shí)候要輕，（一般先敲一下或按門鈴時(shí)中間停頓3秒鐘然后連續(xù)輕輕敲二下，不可用大力敲打或用腳踢客戶家的門）與客戶之間溝通時(shí)做到有禮貌有

11、素養(yǎng)，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生良好的第一印象，為后面的工作展開啟到專門好的開端，在進(jìn)客戶家里的時(shí)候首要先取得客戶的同意，（一般客戶家鋪有地板或瓷磚進(jìn)門的時(shí)候是要求換拖鞋才能到里面去，假如客戶沒有特不的要求我們能夠用紙皮鋪好客戶家到廚房的地板方能夠進(jìn)場(chǎng)施工）。 物資搬運(yùn)到客戶家的時(shí)候要輕拿輕放，（注意：搬運(yùn)的時(shí)候不要碰壞客戶家的物品/地板/門框/墻面等做到堆放整齊）然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理。在進(jìn)行工作場(chǎng)地清理時(shí)，必須在客戶的指導(dǎo)下將廚房現(xiàn)場(chǎng)阻礙安裝施工的障礙物清除。查看/水/ 氣管、電源線/天花頂?shù)仁欠癜惭b好，安裝環(huán)境是否達(dá)到要求，是否需要現(xiàn)場(chǎng)處理，如無異常，則預(yù)備工作完成預(yù)備進(jìn)行櫥柜安裝（如：客戶專門情況今天無

12、法安裝責(zé)需要客戶驗(yàn)收清點(diǎn)物資確認(rèn)后，在送貨單上簽字），按客戶要求的時(shí)刻來安裝。產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝操作步驟：清理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)圖紙畫水平線組裝柜子按順序調(diào)整水平及連接柜子安裝五金配件安裝門板安裝臺(tái)面安裝電器收尾清潔客戶驗(yàn)收簽名現(xiàn)場(chǎng)安裝的一個(gè)順序步驟：清理現(xiàn)場(chǎng)：到現(xiàn)場(chǎng)第一步確實(shí)是找到對(duì)應(yīng)的廚房，看是否零亂及裝修是否完整，需要清理出現(xiàn)場(chǎng)用來組裝及擺放物資，同時(shí)能夠提高客戶信任度、品牌的服務(wù)知名度。現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)圖紙：，測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)尺寸是否與圖紙符合，如左右距離，是否產(chǎn)生內(nèi)角或外角，上下高度是否與吊頂存在誤差，依照誤差多少現(xiàn)場(chǎng)能夠進(jìn)行修改或處理。畫水平線：吊柜的掛件定位所需要的水平線，方便吊柜的安裝，在畫線的同時(shí)能夠測(cè)

13、量出地面的水平高低以及能夠避開水電位置。組裝：須在清理過的地上鋪上紙皮或地毯方可組裝柜子，每個(gè)柜身的板件要分類好，側(cè)板的前后方向要分清晰才能組裝。要做到愛護(hù)公司產(chǎn)品及客戶家裝修的效果，提高安裝及公司服務(wù)的質(zhì)量，減少產(chǎn)品損壞及售后問題的產(chǎn)生。按照擺放順序調(diào)節(jié)水平及連結(jié)柜子：依照個(gè)人的適應(yīng)來自己協(xié)調(diào)，擺放的第一步先掛吊柜，再擺放地柜。有些人喜愛先擺放地柜、再掛吊柜。前者確實(shí)是由于現(xiàn)場(chǎng)墻體要用沖擊鉆或玻璃磚打孔時(shí)會(huì)產(chǎn)生碎石塵渣會(huì)刮花不銹鋼，因此先把吊柜掛安裝好再把現(xiàn)場(chǎng)的清潔搞好，再把地柜擺放好，如此減少對(duì)柜身損害。后者確實(shí)是為了把地柜放好后可在上面方便操作，裝吊柜、臺(tái)面等，但操作時(shí)需要對(duì)地柜做防護(hù)工

14、作，如沒做防護(hù)工作的話就專門容易刮花柜身。 地柜的安裝安裝地柜前應(yīng)該對(duì)廚房地面進(jìn)行清掃，以便準(zhǔn)確測(cè)量地面水平，水平需要從地面水平高的地點(diǎn)往水平低的地點(diǎn)開始調(diào)節(jié)（注：先調(diào)節(jié)有轉(zhuǎn)角深入柜的那一排）。安裝時(shí)假如櫥柜與地面不能達(dá)到水平，櫥柜柜門的縫隙就無法平衡，使用水平尺對(duì)地面、墻面進(jìn)行測(cè)量后就能了解地面水平情況，最后調(diào)整櫥柜水平。 地柜之間的連接也是地柜安裝的重要步驟，一般柜體之間需要4個(gè)連接件進(jìn)行連接，以保證柜體之間的緊密度。而一些櫥柜廠家為了節(jié)約安裝成本，使用質(zhì)量較差的自攻釘進(jìn)行連接。自攻釘不但阻礙櫥柜美觀，同時(shí)只能從一頭鎖緊柜體，連接度不高。吊柜的安裝安裝吊柜時(shí)，為了保證膨脹螺栓的水平，需要在

15、墻面畫出水平線，一般情況下水平線與臺(tái)面的距離依照現(xiàn)場(chǎng)和圖紙而定的，消費(fèi)者能夠依照自身身高的情況，向設(shè)計(jì)師提出地柜與吊柜之間距離的調(diào)整，以方便日后使用。 安裝吊柜時(shí)同樣需要用連接件連接柜體，保證連 接的緊密。吊柜安裝完畢后，必須調(diào)整吊柜的水平，吊柜的水平與否直接阻礙櫥柜的美觀度。 安裝五金配件：水盆、龍頭、拉籃也是櫥柜的重頭戲。在安裝吊柜和臺(tái)面時(shí)，為了幸免讓木屑落入拉籃軌道，應(yīng)用遮蓋物覆蓋拉籃，以免阻礙日后使用。 水盆安裝涉及下水問題。安裝櫥柜時(shí)，下水安裝都會(huì)采納現(xiàn)場(chǎng)開孔的方式，用專業(yè)的打孔器按照管道的大小進(jìn)行打孔，打孔的直徑應(yīng)比管道至少大3-4毫米，同時(shí)打孔后要將開孔部分用密封條密封，阻礙櫥柜

16、使用壽命。 為了防止水盆或下水出現(xiàn)滲水，軟管與水盆的連接應(yīng)使用密封條或者玻璃膠密封，軟管與下水道也要用玻璃膠進(jìn)行密封。由于下水管道位于地柜底部，消費(fèi)者無法檢驗(yàn)，一些安裝工人為了節(jié)約成本不使用玻璃膠密封，從而導(dǎo)致日后下水道出現(xiàn)異味或者漏水。(假如櫥柜出現(xiàn)漏水，一般可能有三種緣故：一是水盆與軟管連接處漏水，二是管道與下水之間的連接漏水，還有一種情況是管道本身的質(zhì)量問題。)本公司的產(chǎn)品優(yōu)化了許多板式行業(yè)里的缺點(diǎn)，提供一體化的安裝服務(wù)，在安裝五金配件時(shí)，省去現(xiàn)場(chǎng)畫線的步驟，針對(duì)五金安裝尺寸做相對(duì)應(yīng)排孔、螺母焊接提高了五金的安裝效率。如：抽屜（平分N抽面）及拉籃導(dǎo)軌孔位、門較、支撐、下水孔等。安裝時(shí)只須

17、找到安裝該五金配件的柜子，用螺絲固定到相對(duì)應(yīng)的孔位就行了。（注：要把柜子里清潔搞好，且要把對(duì)應(yīng)的愛護(hù)膜撕開）安裝門板：與安裝五金配件一樣，門板和封板在安裝時(shí)只須找到安裝該門板的柜子，用螺絲固定到相對(duì)應(yīng)的孔位或五金配件上，再用螺絲刀調(diào)節(jié)門縫上下左右等。安裝臺(tái)面：拼接時(shí)，接駁口要用酒精或者天那水擦拭潔凈，以免接縫處灰塵太多，阻礙了粘接的效果，從而造成接縫開裂。石英石無法像人造石一樣做到完全無縫拼接,但接縫應(yīng)不明顯為好。安裝電器：要緊有煙機(jī)、消毒柜、烤箱等廚房電器，消毒柜、烤箱的安裝比較簡(jiǎn)單，注意不要把前面板弄花就能夠了。煙機(jī)的安裝要求比較高， “T”頂吸煙機(jī)的安裝范圍在煙機(jī)底部離臺(tái)面650750m

18、m里，吸煙效果較好。斜吸煙機(jī)的安裝范圍在煙機(jī)底部離臺(tái)面350450里，吸煙效果較好。注意：電器安裝后必須通電試機(jī)，看電器是否有問題。收尾清潔：是對(duì)安裝后的每個(gè)柜子進(jìn)行五金門板最后調(diào)節(jié)，柜子內(nèi)部的清潔及放置防塵角、鉸鏈名牌蓋都要做好。在安裝地腳板前，要把柜子底下的清潔做好。水龍頭及下水接好后，必須要試水次數(shù)35次，確保產(chǎn)品可不能漏水。對(duì)整個(gè)廚房進(jìn)行清理，不要留下安裝過后的一些垃圾（包裝紙皮等），保證產(chǎn)品的展示和使用效果達(dá)到最佳?？蛻趄?yàn)收簽字：在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行收尾清潔后，就必須找到客戶驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)要示范每個(gè)門板開關(guān)時(shí)順暢沒有聲音，五金配件（如拉籃）使用時(shí)順暢沒有阻礙且螺絲必須在6顆或以上，還要用相機(jī)對(duì)

19、產(chǎn)品整體進(jìn)行拍照留底存檔，客戶驗(yàn)收確認(rèn)沒問題，就讓他簽收安裝服務(wù)中意度反饋表，安裝人員如實(shí)填寫櫥柜安裝服務(wù)工作報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)安裝容易出現(xiàn)的老毛病：組裝：除了現(xiàn)場(chǎng)步驟要求以外，還需要注意在組裝時(shí)見光面的一個(gè)愛護(hù)，以及撕愛護(hù)膜的一個(gè)規(guī)范。見光面指的是眼睛能看到的地點(diǎn)，如柜身側(cè)板前緣確實(shí)是一個(gè)見光面，在組裝時(shí)沒注意一個(gè)小螺絲也會(huì)刮花或者砸凹側(cè)板的，到時(shí)只能發(fā)廠重做，因?yàn)椴讳P鋼差不多上不可修復(fù)的。撕愛護(hù)膜也有規(guī)范，為了愛護(hù)產(chǎn)品，愛護(hù)膜只能撕要組裝及安裝的位置，其他的要詢問客戶意見，是否全部撕完。打沖擊鉆：必須確定墻體上有沒有水管、電線的，用玻璃鉆在瓷磚（比較用易碎裂）上引孔，再用沖擊鉆來打孔?，F(xiàn)場(chǎng)開孔：指

20、水槽柜底板現(xiàn)場(chǎng)量尺開孔或現(xiàn)場(chǎng)異型切割處理，切割口現(xiàn)場(chǎng)作封邊處理（注：曲線鋸在切割時(shí)要墊東西來防護(hù)）（做圖片教程ppt），必須二次復(fù)尺，量準(zhǔn)了再下手。門板安裝：與柜身組裝要求一樣，但要求墊泡沫。安裝鉸鏈或固定在五金配件時(shí)表面不能放螺絲及工具，以免刮花面板。調(diào)節(jié)時(shí)只能用螺絲刀，不能用電鉆直接調(diào)節(jié)，不然容易損壞五金配件。臺(tái)面：不論是石英石或者是不銹鋼臺(tái)面，在安裝好之后，表面不能直接放工具螺絲及直接踩在上面操作，以免刮花臺(tái)面。必須在上面蓋上紙皮后，才能在臺(tái)面上操作。在現(xiàn)場(chǎng)安裝必須做到有愛護(hù)公司產(chǎn)品的意識(shí)，如此才能做的更完美。安裝細(xì)節(jié)要求：現(xiàn)場(chǎng)水平調(diào)節(jié)的要求：地柜必須在一條水平線上，臺(tái)面安裝時(shí)就可不能產(chǎn)

21、生落差了，假如不在一條水平線上的話，石英石臺(tái)面會(huì)開裂及變形。門板縫隙的要求：左右縫隙（23mm）要差不多一致，門與門之間底部持平、上下可不能有凹凸起伏，開關(guān)門時(shí)順暢可不能有摩擦的聲音。吊柜安裝的要求：吊柜安裝高度需要安照?qǐng)D紙所示，左右誤差不得超過1020mm，假如現(xiàn)場(chǎng)尺寸與圖紙尺寸不符合的，誤差較少的就按照現(xiàn)場(chǎng)尺寸來安裝，誤差較大的，需與設(shè)計(jì)師和客戶溝通處理方法。安裝后的善后工作有哪些安裝完后應(yīng)對(duì)柜內(nèi)（地柜、吊柜）柜頂、臺(tái)面來一次認(rèn)確實(shí)清理；對(duì)門板之間的縫隙重新調(diào)整一次，門板的高度是否一致，所有的螺絲是否有松動(dòng)現(xiàn)象，看鉸鏈有無松動(dòng)；層板有沒有安放好，抽屜五金件是否推拉自如，放入防塵角，蓋好封口

22、蓋做一次全面調(diào)整和檢查，貼好有公司標(biāo)記的銘牌。當(dāng)天安裝工作假如沒做完，必須要清結(jié)整理現(xiàn)場(chǎng)，還沒安裝的產(chǎn)品必須要擺放整齊和已安裝的產(chǎn)品用紙皮來做防護(hù)，幸免產(chǎn)品遭到損壞。工具必須全部帶走，跟客戶講明清晰方可離開。安裝完成后，最好當(dāng)天讓客戶過來驗(yàn)收，絕不能拖到其它時(shí)刻，因?yàn)闀r(shí)刻越長(zhǎng)問題就越多。五金的安裝及（含門板在內(nèi)）調(diào)節(jié)：拉籃類抽屜類鉸鏈類支撐類到客戶家安裝服務(wù)的要求：現(xiàn)場(chǎng)安裝必須要注意工作場(chǎng)地的整潔，使用完的工具必須放好方便下次使用。對(duì)產(chǎn)品必須輕拿輕放，裝門板的時(shí)候必須先墊泡沫棉。安裝過程中工具螺絲不能直接放在門板和臺(tái)面上，以免刮花，也體現(xiàn)我們的專業(yè)。在安裝過程中不能用柜子當(dāng)梯子用或者直接踩到臺(tái)

23、面上，實(shí)在沒方法要踩臺(tái)面的話必須先墊好。把客戶的產(chǎn)品當(dāng)自己的來安裝，這不單是對(duì)客戶同時(shí)也是對(duì)我們工作的尊重。安裝過程中有些配件是不能用手電鉆直接安裝而要改用螺絲刀的，（如：調(diào)門縫的時(shí)候、在鋁框上螺絲的時(shí)候、調(diào)節(jié)拉籃的時(shí)候，等等）凡是要精細(xì)調(diào)節(jié)或者是容易打滑的都不能直接用手電鉆來裝以免造成對(duì)產(chǎn)品的損壞。安裝過程中對(duì)客戶必須有禮貌因?yàn)?安裝人員是公司外派與客戶最直接最主觀聯(lián)系和溝通的，因此，每個(gè)安裝人員，必須要有對(duì)公司、對(duì)客戶、認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，要有敬業(yè)和愛業(yè)的精神，而且還具備良好的技術(shù)和素養(yǎng)。安裝人員要認(rèn)真對(duì)待客戶的需求，要具備最強(qiáng)的、責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，還必須承擔(dān)

24、客戶端監(jiān)護(hù)人，和公司形象的代言人。 安裝現(xiàn)場(chǎng)要做到“四不”：不亂動(dòng)客戶家的物品；不亂評(píng)客戶家的各種事物；不能隨意同意客人的各種饋贈(zèng)；不私下與客人討論公司的產(chǎn)品和其他事項(xiàng)，工作時(shí)不帶有情緒化和向客戶傳遞不利公司的負(fù)面信息積極維護(hù)好公司的品牌形象。產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：柜身的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：地柜：柜體前緣無凹痕，見光面無刮花；柜體連接之間必須銜接牢固，不得有愛護(hù)膜在上面；柜體前沿柜體與柜體側(cè)板對(duì)接誤差1mm；柜體上方柜體與柜體側(cè)板對(duì)接高度誤差1 mm；柜體左右必須保持在同一水平線上整套誤差橫向2mm，縱向2mm單個(gè)柜體的（調(diào)整腳）必須均勻著地，不充許與地面有間隙吊柜：柜體前緣無凹痕，見光面無刮花.按圖紙上表明

25、的尺寸，量好臺(tái)面與吊柜底部之間的距離；量好吊柜的高度，在吊柜頂部下來梯形管孔位中，畫線82mm,左右側(cè)按吊柜的寬度尺寸各往里20mm（如有見光板則要40mm），在打沖擊鉆安裝吊柜之前要注意（水、電、煤、煙管）的走向和瓷片是否能夠用沖擊鉆直接使用，假如不行則要使用玻璃鉆咀進(jìn)行打孔；注意煙機(jī)的預(yù)留尺寸。吊柜一般從靠墻一側(cè)開始依次安裝；安裝好的吊柜左右高度保持在同一水平線上，柜體左右必須保持在同一水平線上整套誤差橫向2mm，縱向2mm；安裝好的吊柜與梯形管結(jié)合牢固無晃動(dòng)搖擺；組裝安裝要求與地柜安裝相同。高柜：柜體前緣無凹痕，見光面無刮花高柜是指高度超過1350 mm，深度在300 mm-550 mm

26、，的柜體；由于柜體高度過高安裝時(shí)候特不注意平直對(duì)角線的統(tǒng)一；立柜安裝時(shí)注意背板的平面度和強(qiáng)度；立柜安裝時(shí)必須是調(diào)整腳加角鐵固定無晃動(dòng)；其他要求與地柜安裝相同；現(xiàn)場(chǎng)注意：有的客戶家頂天花的高度的限制，立柜組裝好后無法豎立起來責(zé)要求現(xiàn)場(chǎng)把柜體進(jìn)行豎立安裝，在安裝前先量好客戶家頂天花的高度，以免造成不必要的苦惱。五金的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：拉籃類：（路軌、拉籃、大怪物、小怪物、爐臺(tái)拉籃、米箱、垃圾箱）等安裝完成后操作時(shí)推拉自如無異響，所有配件安裝齊全且安裝牢固；（具體安裝方法以上頁講明為準(zhǔn)）；所有五金件安裝立軸垂直度良好；籃體保證水平度及順暢無聲；安裝在門板上的連接扣件定位準(zhǔn)確；所有五金件配置安裝到位；拉藍(lán)安裝

27、藍(lán)身左右水平度誤差2mm，前后1 mm抽屜：1.抽屜的安裝確實(shí)是精確的定位過程，要求不管是幾個(gè)抽屜設(shè)計(jì)，其上沿和底線必須與門板左右對(duì)齊；2.抽屜與門板中間的高度誤差0.5 mm，中間縫隙必須一致誤差0.5 mm；3.其平面度（抽屜高差）1.5 mm；4.抽屜面板安裝牢固在抽屜上 同門板類的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：門板：拿好紙片或泡沫墊好門板，敲好門板預(yù)埋件，裝上門鉸鏈；裝門板之前注意哪件門是裝全蓋、半蓋、平裝鉸鏈或?qū)ｉT專用鉸鏈；安裝門板時(shí)，不管那種門板類形地柜和吊柜都必須平柜身底部安裝，讓門板在同一水平線上誤差在0.5 mm內(nèi)；門板高度要保持一致，之間的縫隙要保持2-3mm（注：整體板之間的縫隙保持在2mm

28、）；門板與門板開啟時(shí)無相互碰撞、螺絲固定牢固開啟順暢無異響；門板的整體調(diào)試以現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)試，抽屜面板的調(diào)整以門板高度為準(zhǔn)進(jìn)行定位；頂封板：安裝頂封板時(shí)，頂封板與柜體要持平。頂線安裝時(shí)要量好切割一側(cè)頂線的尺寸，角度一般保持在45角，當(dāng)兩個(gè)45角碰接時(shí)成90如之間縫隙大，可用角磨機(jī)進(jìn)行修理，做到兩接口處無明顯縫隙角度結(jié)合自然平坦，或者在背后加角碼收緊。地腳板：地腳線有原色不銹鋼，烤漆不銹鋼，一般地腳線用120 mm高/ 150 mm高的不銹鋼地腳線，配有100/150mm鋁塑地腳板來固定；調(diào)整腳安裝牢固與地面無懸空現(xiàn)象；（一般地柜配備4個(gè)調(diào)整腳）；一般地腳線尺寸都會(huì)有一些長(zhǎng)，先量好櫥柜需要的

29、實(shí)際長(zhǎng)度尺寸，切掉多余部分，分不套上卡子把地腳線套牢卡在地腳上，穩(wěn)固無松動(dòng)，拆卸方便；地腳線不要亂放，小心把地角線的表面刮花，阻礙外觀；檢查地腳線的轉(zhuǎn)角、直接安裝到位沒有。臺(tái)面的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：石英石：在安裝臺(tái)面時(shí)，地柜一定要穩(wěn)固、水平；L形臺(tái)面與墻面中間縫隙必須5 mm，角度誤差2mm；后擋水與墻面中間縫隙必須5 mm，假如縫隙過打必須用硅膠或臺(tái)面材料填充；接駁好的臺(tái)面無明細(xì)的砂紙痕跡，臺(tái)面接駁口無凹凸感，手感光滑平坦誤差0.3mm，接駁好的臺(tái)面在1米之外不能看到有接駁痕跡，臺(tái)面與柜體之間無懸空現(xiàn)象；開爐頭孔，星盆開孔時(shí)要看清星盆和爐孔的位置，以免造成失誤，爐灶前口的位置離臺(tái)面孔的位置100mm，

30、寬度和長(zhǎng)度按爐頭的開孔實(shí)際尺寸開孔。（四周開R4 mm圓角）；星盆的開孔，要特不注意檢查尺寸是否會(huì)阻礙龍頭及前拉條的安裝，寬度與長(zhǎng)度按星盆的開孔尺寸開孔，然后裝上水龍頭、皂液器、下水器接好即可。（四周開R4 mm圓角）。不銹鋼臺(tái)面：臺(tái)面表面無明顯凹凸感拼接縫隙明顯角度拼接與圖紙要求相符合電器的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：消毒柜、烤箱:封板安裝時(shí)要與門板高度要保持一致，之間的縫隙要保持2-3mm安裝固定時(shí)，左右要分中，與門板之間的縫隙要保持2-3mm必須通電試機(jī)，確保電器能正常運(yùn)作表面不得有刮花或污垢煙機(jī)：安裝抽油煙機(jī)時(shí)為了保證使用和抽煙效果，頂吸抽油煙機(jī)與灶臺(tái)的距離一般在750-800毫米之間（側(cè)吸350450

31、），假如安裝高度過高，則會(huì)阻礙抽煙效果。安裝抽油煙機(jī)時(shí)要與灶具左右對(duì)齊，高低能夠依照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 產(chǎn)品售服的標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品售服的標(biāo)準(zhǔn)：法迪奧產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品安裝差不多上通過品質(zhì)檢驗(yàn)合格后，方可出廠發(fā)貨的。然而有專門多問題要去到現(xiàn)場(chǎng)才出現(xiàn)的，就現(xiàn)在這些問題做出一些歸類總結(jié)，尤其是哪方的的錯(cuò)誤。售服問題要緊分為4大部分要緊是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝等；針對(duì)這幾大方面，做全面的問題分析，列舉相應(yīng)的一些例子來講明。設(shè)計(jì)問題的售服標(biāo)準(zhǔn)：加盟店設(shè)計(jì)師出錯(cuò)：關(guān)于店面設(shè)計(jì)師，通常會(huì)出現(xiàn)量房出錯(cuò)、五金配套不合理、尺寸誤差等。量房出錯(cuò)：毛坯房只進(jìn)行一次量尺，裝修完后不去進(jìn)行二次復(fù)尺；在量房時(shí)，需要有裝修工頭或業(yè)主

32、在現(xiàn)場(chǎng)，確定現(xiàn)場(chǎng)的水電位走向、房間是否存在內(nèi)外角角度、柱子煙管位置是否確定角度、下水管道是否需要現(xiàn)場(chǎng)開孔等問題；產(chǎn)生該問題的處理方法：設(shè)計(jì)都會(huì)有設(shè)計(jì)到收口板來解決量房時(shí)不準(zhǔn)確，如毛胚房貼好瓷磚的尺寸不一樣時(shí)可用收口板來處理，假如現(xiàn)場(chǎng)尺寸較窄的就采納改小收口板的寬度，臺(tái)面能夠現(xiàn)場(chǎng)切改的。假如現(xiàn)場(chǎng)尺寸較寬的就只能打玻璃膠的方式，縫隙較大超過15mm的就需要補(bǔ)料了。水電定位沒有定好的，以至現(xiàn)場(chǎng)的電器電源配套不到位，水管與水槽柜位置有所偏離的，下水孔位沒有測(cè)量好的與現(xiàn)場(chǎng)有偏差的。以上問題安裝師傅現(xiàn)場(chǎng)能解決的和不能解決的。假如以客訴的方式返饋到工廠，由品質(zhì)及售后確認(rèn)問題的責(zé)任及處理方式，該現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤產(chǎn)生的補(bǔ)件是要收取費(fèi)用的。采取措施：如需補(bǔ)件收費(fèi)處理生產(chǎn)問題的售服標(biāo)準(zhǔn)：拆單出現(xiàn)的問題：加盟店下單后在拆單的過程中出現(xiàn)漏開孔或開錯(cuò)孔、材