1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)四篇 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)四篇 從業(yè)務(wù)的起始一向到業(yè)務(wù)的終止一般都是到財(cái)務(wù)做帳終止一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對業(yè)務(wù)流程舉行重復(fù)模擬。以下是工作在這和大家共享的企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)資料，供給參考，接待你的閱讀。 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)一 在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過質(zhì)疑，苦辣酸甜都體驗(yàn)了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐步的熟諳了公司的組織布局、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上磨練，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累

2、了更多的業(yè)務(wù)學(xué)識，提高了工作才能。本文從概括的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和熟悉，以及一些在概括崗位上的心得體會。 一、跟單和跟單員 1、什么是跟單： 跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務(wù)的起始一向到業(yè)務(wù)的終止一般都是到財(cái)務(wù)做帳終止一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對業(yè)務(wù)流程舉行重復(fù)模擬。 2、跟單員的定義(documentary handler)： 跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替

3、代)全體圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。 3、跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并促使定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更加是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根基性人才之一。 4、跟單員工作的重要性 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益強(qiáng)烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在好多公司，跟單員成了老板們的更加助理 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。 跟單員工作是一項(xiàng)分外綜合性和邊緣性的學(xué)

4、科 ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作處境，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌管在 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等才能就更加致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全體業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。 二、對公司跟單崗位的熟悉 1、跟單崗位的工作內(nèi)容 我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(

5、植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶實(shí)時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供給有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式實(shí)時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理實(shí)時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供給有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事實(shí)時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。 2.如何更好的做好跟單工作 在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都務(wù)必保持留心，留心，再留心的的工作態(tài)度，由于假設(shè)我們在工作中展現(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來分外多的麻煩和損失，例如我們在

6、確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候展現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假設(shè)我們在做發(fā)票時(shí)展現(xiàn)數(shù)上的錯誤，那么帶來的損失將是不成估量的。所以在我們今后的工作中確定要做到專心，細(xì)致。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手： 1)熟諳客戶。熟諳我們客戶的要貨處境及其規(guī)律，如某個(gè)客戶熱愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單務(wù)必了解并熟諳的。 2)深入了解產(chǎn)品學(xué)識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，裁減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們務(wù)必要了解的根本常識。 3)合同與指令。

7、當(dāng)我們在做合同的時(shí)候確定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要專心留心的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 4)在確認(rèn)單證方面。我們確定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個(gè)分外的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也務(wù)必做到切實(shí)無誤。 5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以分外有效的減免失誤率。 6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)

8、我們打定好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶那么需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張出口托收囑托書交與銀行，其間確定要將代收行和付款人以及托收金額切實(shí)無誤的填領(lǐng)會再交與銀行。 7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要實(shí)時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)二 一、日常工作： 1.全面打定并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)觀法或更正資料、特殊處境可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌管的全體資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡

9、。對指示不明確的事項(xiàng)細(xì)致反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便實(shí)時(shí)確認(rèn)。 2.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握根本原那么、留神言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能肆意越權(quán)表態(tài)，有問題實(shí)時(shí)請示公司抉擇。 3.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，裁減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以察覺問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)挖掘、實(shí)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對以后的工作方式和細(xì)那么進(jìn)一步完善方為根本之道。 二、跟單員工作重要性的表達(dá) 1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。 2)

10、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 3)跟單員工作是一項(xiàng)分外綜合性和邊緣性的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的才能。 4.所謂跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。 5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單舉行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標(biāo)。 6.告成的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或才能：1)談判者2)與工程人員共事的才能;3)絕佳處理才能; 7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交

11、貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。 8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。 9.生管工作特點(diǎn)：1)提前籌劃性：要有趕鴨子上架的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完備逐步確定，敢于調(diào)整自己的籌劃;有的籌劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)切實(shí)實(shí)時(shí)性3)全面完整性 10.制定生產(chǎn)籌劃應(yīng)遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產(chǎn)能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時(shí)間因素。 11.購買工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單開展計(jì)算物料的需求量(這就是人們常說的mrp-物料需求籌劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物

12、料的進(jìn)度跟蹤。 三、工作總結(jié)： 將工作細(xì)化為幾個(gè)過程，每個(gè)過程自己要做哪些工作，概括怎樣操作，在操作中有哪些告成的閱歷和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能擯棄外部因素的影響. 簡樸地說，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程： 1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，購買部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審). 2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期 3.跟蹤物料到位處境. 4.了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門供給進(jìn)度)，以報(bào)表向其它部門反映. 5.各個(gè)過程中奇怪處境的處理 6.處理奇怪處境時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通) 7.工作中外部因素的影響響和自己存在的

13、問題. 8.未來工作的籌劃 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)三 一、正貿(mào)根本處境： 相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要表達(dá)在如下幾個(gè)方面： 1) 成交中需要多部門相互合作。 2) OEM 定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。 3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)生動繁雜。 4) 單證資料多、 二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段： (一) 成交前期工作打定： 成交前期專心，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人觀法，可以從如下幾個(gè)方面著手：A、在研究目標(biāo)市場客人熱愛的款式，顏色，風(fēng)格等的根基上，探尋國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目次，了解領(lǐng)會布

14、料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人、 B、 激勵設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷、C、到市場上買一些如韓國，日本等興隆國家對比時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推舉、 D、激勵客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的.要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)、 (二) 客人來訪前工作打定：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中能了解到客人的購買籌劃和停留時(shí)間，購買產(chǎn)

15、品的品種， 布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等、提前了解這些信息，對合理安置接待客人，事先做好資料打定，樣品打定，甚至安置好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要、 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員務(wù)必輔助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作、接待過程中，外銷員需要熱心，有禮貌、根據(jù)客人的不同愛好，打定好水果，零食，茶水，咖啡等、 (三) 成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的率領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上，擺放時(shí)留神把一致品種擺放在一起，按款號依次排放、會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上、另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用、外銷員務(wù)必加

16、入商務(wù)談判， 談判之前打定好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料款式規(guī)格顏色組LOGO主麥吊牌包裝價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)付款方式出運(yùn)港口貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)、其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，根據(jù)客人的革新觀法，急速切實(shí)得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn)、外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單、全體的談判資料， 按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后依次將相關(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，領(lǐng)會、 (四)成交后工作： 生產(chǎn)部同事會按照成交時(shí)客人的概括要求，制作生成各個(gè)款式的打樣通知單，全體的細(xì)節(jié)都要有明確

17、的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給出錯留下任何機(jī)遇、 審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安置通知工廠打樣生產(chǎn)制作確認(rèn)樣、 期間，要留神聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通、假設(shè)客人對制版有任何的疑問和修改，要通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好、 工廠確實(shí)認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣觀法書、把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn)、自己公司也要留一整套一模一樣的資料、以便跟客人對應(yīng)起來利于開展確認(rèn)工作、 客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的觀法，獨(dú)一確認(rèn)領(lǐng)會、把相關(guān)確認(rèn)觀法通知生產(chǎn)部、

18、等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快安置工廠織布，染色，安置輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，結(jié)果做大貨生產(chǎn)。 企業(yè)跟單職員個(gè)人工作匯報(bào)四 伴隨著新年鐘聲的鄰近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20_，滿懷熱心的迎來了明媚璀璨、彌漫夢想的201_。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下： 1.工作內(nèi)容，對公司的付出 首先，分外感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。 20_年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20_年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為201_打下根基。