1、第 第 頁技術(shù)員工個人計劃模板三篇 技術(shù)員工個人計劃 每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定wi*gs006，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門責(zé)任部門，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對客戶投訴狀況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。 20*年新的一年，對剛成立二年多的電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充斥挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20*年工作計劃，如下： 一創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)

2、行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時運用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事需要辦到、辦好；不可忽視環(huán)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意， 二轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的立場，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理包 此處隱蔽626個字p 制訂施組和專項方案編制審批管理制度，明確施組與方案的編制時間，內(nèi)容要求及審批時間等相關(guān)要求。 制定質(zhì)量檢查制度樣板引路制度等 3.規(guī)范相關(guān)檢測記錄

3、 編制各分項記錄檢查方法，督促項目記錄精確完整。 二、新產(chǎn)品新技術(shù)的推廣運用 新技術(shù)推廣工作做為工作的重點，技術(shù)部將新技術(shù)進行推廣。詳細(xì)工作如下： 1.推廣綠色建筑，在項目施工中加強“四節(jié)一環(huán)?！薄?2.清水混凝土模板技術(shù)的推廣。 3.新型外墻保溫材料施工 4.施工現(xiàn)場的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理等 三、組織技術(shù)培訓(xùn) 依據(jù)員工狀況結(jié)合工程進展，對員工的要求組織不少于1次/人/月的專業(yè)知識的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，實時掌控執(zhí)行狀況。 四、加強工程質(zhì)量掌握 工程項目質(zhì)量掌握是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格掌握。工作中技術(shù)部將以此為重點，協(xié)作其他部門做好每個工程項目的質(zhì)量工作，直至順當(dāng)完工驗收交工。我們始終堅持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”。 五、加強技術(shù)部職能建設(shè)、提高技術(shù)部員工素養(yǎng)及管理水平 1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo) 結(jié)合工程項目的狀況實時調(diào)整技術(shù)部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，給每個員工任務(wù)說明，使每個人知道自己的工作職責(zé)，