1、第第 頁共4頁如何改頭換面讓大家在網(wǎng)上購物就像進現(xiàn)實中的超市一樣這個問題像個紙老虎，看上去很可怕，不容易解決，實際上有那么難嗎？請分析：（1）談談你的一次網(wǎng)上購物經(jīng)歷，重點放在把錢匯出還沒有收到商品時的感受。（2）對“只敢燒錢，不敢收錢”，你怎樣理解？（3）策劃一個網(wǎng)上商店，寫出方案。當前，中國家電市場的價格戰(zhàn)正進行得如火如荼。海爾總裁楊綿綿對此卻不敢茍同。她曾經(jīng)明確表示，企業(yè)打價格戰(zhàn)，從長遠來看，一定會損失太多利益，所以，海爾只打價值戰(zhàn)，海爾有句口號叫“創(chuàng)造有價值的定單，創(chuàng)造有價值的需求”，他們認為只有這樣，企業(yè)、用戶、員工才能三方得利，因此海爾決不參與價格的戰(zhàn)爭。楊綿綿認為，目前家電市場處

2、于供大于求的狀況。在此情形下，消費者必然會選擇最好的產(chǎn)品，“剩下的不被看好的產(chǎn)品，消費者就不愿要了”，所以“他們只能削價”，從而導演出價格戰(zhàn)。而海爾就沒有“參戰(zhàn)”的壓力和動力。海爾始終不參與價格戰(zhàn)，或許在一、兩個銷售點上會有所損失，但從全局來看，只有好處沒有壞處。消費者、經(jīng)銷商會對海爾產(chǎn)品產(chǎn)生信任和認同感，因為海爾的品牌是保值的。同時，家電是高檔耐用品，不象一次性的服裝、皮鞋一樣，不光追求的是時髦，更多的是一種實用性。買一臺降價家電短期內(nèi)可能會很便宜，但在未來或許會費電、或不夠先進，那么消費者希望節(jié)省的目的反而沒有達到。對于一些人提出的“大規(guī)模價格戰(zhàn)之后市場格局將發(fā)生怎樣變化”的問題，楊綿綿認為，預測家電業(yè)的未來格局是件很難的事。不過，只要有特色、有發(fā)展后勁的企業(yè)就都能生存。海爾不降價，不打價格戰(zhàn)的原因也在于此。事實的結果也一樣證明，海爾不打價格戰(zhàn)，致使產(chǎn)品的銷售量不但減少反而還一路上升。所以，楊綿綿認為企業(yè)經(jīng)營如何，不是靠說出來而是靠做出來的。集中精力研究用戶的需求，恰恰是海爾正在做的，這或許正是一些人所不做的事情。楊綿綿堅信，只要為消費者著想，最終必然能夠贏得消費者的信賴。（1）海爾的核心競爭力是什么？（2）價格戰(zhàn)對行業(yè)的損害有哪些？好處是什么？（3）假若你是某企業(yè)總裁，你拿什么策略對