1、裝飾公司業(yè)務員標準銷售話術(shù)裝飾業(yè)務員銷售話術(shù)一電話營銷原則1電話營銷的重點自信、真摯、專業(yè)2電話營銷的成交在于連續(xù)不停的聯(lián)系、指引要求準顧客作出想要的結(jié)果。3電話行銷在于創(chuàng)建獨出心裁的價值和服務以利處和利益指引比如精選房搜集、專家知識講座、贈予設(shè)計作品、觀光標準樣板工程活動等。4電話營銷中價值塑造是交流的核心。5電話營銷中獲取客戶有效郵箱、裝飾時間是連續(xù)服務的重點。二、標準銷售用語一問談與客戶會面銷售人員應主動向客戶問候。落落大方的問候即能夠除去客戶的防備又能防止對方處于難堪場面。1、“您好我是xx裝飾公司的業(yè)務銷售人員*這是我的名片”2、“您好又來打攪您了?！?、“先生您好我是xx裝飾公司的

2、打攪您了?！倍e聊向客戶問候完成不如談一些與業(yè)務沒關(guān)的應酬之語以找尋機遇直接切入主題。重點是如何惹起業(yè)主對自己的興趣。1、“近來天氣變化多端請多注意身體?！?、“您的房屋地點很好周邊環(huán)境也很好目光真不錯。您是從事工作的吧”三洽商在適合的時候能夠與客戶針對裝飾事宜進行洽商。應注意的是要讓客戶感覺對方完好部是為自己所思所慮。1、“我想您既然選擇了這樣好的房產(chǎn)自然更想把自己的家裝飾的更溫馨更有品位吧”2、“您想如何裝飾呢”3、“您對您房屋的裝飾有什么見解呢”4、“我們公司有自己特意的電腦估算標準估算同最后的決算偏差前后可是10%高出決算部分我們分文不收并且保證在合同期內(nèi)準時竣工超出工期您有權(quán)按合同履

3、行自己的權(quán)益如裝飾額的%處分這一類您完好能夠放心?！睂τ谶@個發(fā)問話術(shù)的使用技巧和弄法我們在魔鬼發(fā)問術(shù)中已經(jīng)詳盡的分享過了奇正商道qzsd668假如你想更為詳細的學習提升那你能夠去關(guān)注一下這個民眾號你會發(fā)現(xiàn)欣喜的這里就不多說了。錯誤的開頭以下開頭很簡單讓客戶拒絕你1、您好王先生我是xx裝飾公司聽聞您在某小區(qū)有一套房屋您能否正在考慮裝飾的事呢我臨時不考慮感謝拒絕2、您好王先生我是xx裝飾公司我們公司是國家三級資質(zhì)公司我們好我知道了3、您好王先生請問您這個禮拜六有時間嗎我是xx裝飾公司我們對不起我沒時間三、銷售話術(shù)舉例您好請問是XX先生小姐我是xx裝飾的我姓xx當前我們公司正在對XX小區(qū)搜集示范工程

4、的設(shè)計想電話向您咨詢一下您家的新房近期要考慮裝飾、設(shè)計是嗎客戶回答分五類一、己經(jīng)裝飾好的xxx先生小姐打攪您了不好心思請問一下您這個小區(qū)有朋友一同買房的沒有我們在這個小區(qū)搜集2套免費設(shè)計的樣板工程設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親身負責的您幫忙介紹一下介紹成功的話我們感謝您沒成功我也感謝您您朋友的電話或郵件給我一個好嗎感謝您。二、已在裝飾了請問您的房屋此刻已經(jīng)在設(shè)計中間仍是在施工中間。設(shè)計中間xxx先生小姐您看這樣可不可以夠“我們也愿意幫您做一個平面方案也好讓您做個比較。裝飾和買東西同樣總要貨比三家比設(shè)計成效比施工質(zhì)量比價錢能否合理比資料品牌比服務你感覺我們的設(shè)計好價錢滿意再做選擇畢竟裝飾不是件小事情啊那好

5、吧您看您是周一到周五有空仍是雙休日有空您來我們公司或許我們到您新房現(xiàn)場丈量一下您也能夠觀光我們標準化施工現(xiàn)場相信我們會是您理想的選擇。三、正在考慮中間您房屋設(shè)計有沒有做啊設(shè)計在做我建議您裝飾以前先分二步驟1先將平面立面報價錢資料明細這一塊做好算出來。2而后再考慮施工這一方面這樣做有個比較裝飾是能夠又省心又省力的。我們近期活動還比較豐富比較出色我把有關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢您對公司有個認識另一方面呢也對此次活動有個認識請將您的郵箱或QQ號報給我。四、沒考慮好xxx先生小姐我問一下有些人家把房屋出租或許轉(zhuǎn)讓您家確立自己住是吧五、如顧客問號碼是怎么知道的是我們經(jīng)理給我的我們特別愿意為您供給

6、家裝上的服務假如說您新房近期要裝飾的話那么也好進行多家比較后做選擇。聊天之中能夠談到設(shè)計師我們的設(shè)計師都是國家注冊設(shè)計師特別優(yōu)異特別負責任不只是設(shè)計圖紙畫的好并且施工經(jīng)驗也很豐富能夠做到讓自己的設(shè)計和施工完滿的聯(lián)合讓您全程享受裝飾樂趣。四交流中價值塑造一設(shè)計優(yōu)勢設(shè)計是家裝中特別重點的第一步從平面構(gòu)想、風格定位、整體成效表現(xiàn)到后期跟單服務資料運用每一步都很重要。我們公司在設(shè)計方面是行業(yè)當先的我們從設(shè)計流程的控制到整體成效的掌握嚴格依據(jù)純設(shè)計的設(shè)計流程進行的。每個設(shè)計師每個月限量設(shè)計全程跟單保證每一個工程的效果保證精選質(zhì)量。二設(shè)計流程1我們需要給您的房屋現(xiàn)場丈量設(shè)計師對空間感覺與思慮現(xiàn)場針對性的交

7、流確立功能地點。2平面設(shè)計構(gòu)想也很重要平面設(shè)計構(gòu)想需要整體構(gòu)想、確立功能、風格定位、風水布局辦理、個性化空間設(shè)計。3構(gòu)想達成需要出完好的平面方案附設(shè)計整體思路說明確立后期設(shè)計思路能否切合您的要求。4我們與您需要不停的交流設(shè)計方案修正直到到滿意為止。設(shè)計其實是量身定制適合您才是最好的方案5平面滿意后立面構(gòu)想確立整體成效我們將設(shè)計出整套圖紙包含立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、成效圖等詳盡圖紙圖紙完好施工才會輕松成效超前感覺。6圖紙設(shè)計我們采納設(shè)計與審查分開的雙向?qū)彶橹贫葓F隊構(gòu)想保證每個客戶的設(shè)計成效設(shè)計總監(jiān)工程部經(jīng)理共同審查。7圖紙達成后再次與您交流讓您明確設(shè)計成效不滿的地方修正到滿意為止

8、。這樣才能保證后期施工成效和設(shè)計成效一致免得返工造成不用要的損失。8估算跟據(jù)圖紙計算造價保證估算造價和施工決算正確率保持在95%以上。9估算圖紙確認后和您簽訂施工合同明確施工進度和保障施工。設(shè)計收費一般分為兩步走第一步出平面方案收取5元/平方誠心金。平面設(shè)計需要三時節(jié)間左右平面方案假如不可以讓您滿意我們許諾退還80%方案定金全額退還誠心金您沒有任何風險。第二步出立面方案平面滿意后我們?yōu)槟O(shè)計全套圖紙包含立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、成效圖等詳盡圖紙圖紙完好施工才會輕松成效超前感覺。立面收取方案定金10元平方純設(shè)計50元/平方。三施工優(yōu)勢施工質(zhì)量控制也是我們公司的強處。我們公司采納IS

9、O9000施工管理模式雙向監(jiān)理11個查收環(huán)節(jié)全程控制質(zhì)量。我們是家裝行業(yè)獨一推出100分滿意評分保障系統(tǒng)按評分結(jié)果扣除質(zhì)量保證金保證施工質(zhì)量。1、選材我們公司在選材方面采納定點、定品牌配送。主材能夠代購根絕回扣您也能夠自行購置由公司一致管理的先進模式保證資料環(huán)保健康輕松裝飾。2、成效控制的優(yōu)勢我們公司采納12的成效控制模式設(shè)計與施工嚴格配合經(jīng)理室按期檢查按圖施工嚴格控制整體成效與風格。保證設(shè)計與現(xiàn)場相切合以成效為中心的設(shè)計施工模式。12是設(shè)計查收與施工管理模式一致。四服務優(yōu)勢我們公司在服務方面采納售前專人顧問式一對一嘉賓咨詢服務在施工中按期巡檢攝影存檔。按期回訪聯(lián)合客戶投訴會全程追蹤多層查驗。11個查收環(huán)節(jié)200多個查收項目設(shè)計師全程跟單模式施工后三年質(zhì)量保證水電五年保證。五價錢優(yōu)勢我們采納全程顧問式服務與小區(qū)定點服務模式省去了廣告及展會很大的開銷采納設(shè)計機構(gòu)定點配送模式降低了經(jīng)營成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝價錢低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶管理費減半設(shè)計服務費減半造價越高饋送五金或開關(guān)面板越多。選擇家裝公司主