1、第四章 信息資源管理4.1 信息資源4.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源 4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理信息管理概論4.1 信息資源信息資源的概念 廣義 狹義信息資源的特征 從資源的角度的多種看法信息資源的劃分 性質(zhì)劃分載體劃分表現(xiàn)形態(tài)劃分資源開(kāi)發(fā)程度信息資源的測(cè)度 豐裕度測(cè)度法信息能力指數(shù)測(cè)度法信息管理概論廣義的信息資源概念 是信息及其相關(guān)因素的集合。除信息本身外，信息資源還包括與其緊密相關(guān)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等，涉及到信息的生產(chǎn)、分配、交換（流通）、消費(fèi)等過(guò)程。狹義的信息資源概念 信息本身或信息的集合，準(zhǔn)確地說(shuō)是僅指信息內(nèi)容。4.1.1 信息資源的概念信息管理概論4.1.2 信息資源的特征

2、資源就是人發(fā)現(xiàn)的有用途的和有價(jià)值的一切物質(zhì)與非物質(zhì)的要素總和。信息資源是一種資源。 從資源的角度的多種看法:智能性、有限性、不均衡性、整體性（孟廣均）無(wú)窮盡性、可共享性、對(duì)象的選擇性、駕馭性（譚祥金等）有限性（稀缺性）、有用性（滿足人類(lèi)需求的屬性）、多用性（其用途可供選擇的屬性）（烏家培）信息管理概論豐裕度測(cè)度法 該模型通過(guò)信息流中每個(gè)組成信息來(lái)分析國(guó)家信息資源的生產(chǎn)與流動(dòng)。信息能力指數(shù)測(cè)度法 基于信息能力指數(shù)的測(cè)度法是建立一個(gè)由三層次構(gòu)成的信息能力指數(shù)的指標(biāo)體系：第一層次表示信息能力總的水平；第二層次由構(gòu)成信息能力的四個(gè)大類(lèi)組成；第三層次是四大類(lèi)指標(biāo)中的細(xì)化指標(biāo)，共29個(gè)指標(biāo)。4.1.3 信

3、息資源的測(cè)度信息管理概論4.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)信息管理概論4.2.1 網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類(lèi) 按信息的正式化程度分為：非正式信息，如電子郵件、專(zhuān)題討論小組和論壇、電子會(huì)議、電子公告板、新聞等。半正式出版物，即各種“灰色”信息，在正式出版物上無(wú)法得到的信息。正式出版物，在萬(wàn)維網(wǎng)上查到的各種數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)雜志和電子雜志、電子版工具書(shū)、報(bào)紙、專(zhuān)利信息等。信息管理概論4.2.1 網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類(lèi) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的劃分還可按其存取方式劃分為：郵件型，其以電子郵件方式存取信息，為使用這種網(wǎng)絡(luò)工具的人們服務(wù)。電話型，是一種以個(gè)人或群體為對(duì)象，用即時(shí)交流方式傳播的信息。如網(wǎng)絡(luò)會(huì)話，

4、Internet中繼對(duì)話。揭示板型，是以不特定用戶為對(duì)象的、非即時(shí)信息傳播方式傳播的信息。如網(wǎng)絡(luò)新聞與文件傳輸（FTP）。廣播型，目前在網(wǎng)絡(luò)上正在開(kāi)發(fā)的、向特定用戶提供即時(shí)圖象和聲音信息的傳播方式。圖書(shū)館型，在網(wǎng)絡(luò)上提供類(lèi)似圖書(shū)館藏書(shū)服務(wù)那樣的一次文獻(xiàn)與二次文獻(xiàn)服務(wù)。書(shū)目型，類(lèi)似于傳統(tǒng)書(shū)目的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索工具中的信息信息管理概論4.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)數(shù)量大，類(lèi)型多，傳播范圍廣。沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)制，信息安全缺乏保障。分布零亂無(wú)序，信息更新快，壽命短，管理相對(duì)困難。以網(wǎng)站為信息活動(dòng)的單位，以網(wǎng)頁(yè)為信息發(fā)布和收集的單元。信息利用水平取決于網(wǎng)站軟硬件的技術(shù)水平和服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)信息提供方式是以

5、網(wǎng)站為基點(diǎn)并可在網(wǎng)站間靈活鏈接的信息服務(wù)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了多層次的信息交流模式，全面反映了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，形成了百科全書(shū)式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和傳播功能。信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理數(shù)字資源的概念數(shù)字資源的類(lèi)型數(shù)字資源的研究?jī)?nèi)容內(nèi)容管理的含義內(nèi)容管理的作用內(nèi)容管理的類(lèi)型內(nèi)容管理技術(shù)內(nèi)容管理軟件信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理數(shù)字資源的概念 廣義的數(shù)字資源是指一切以數(shù)字化方式存在的信息資源。 狹義的數(shù)字資源可以定義在數(shù)字圖書(shū)館館藏的范疇，指數(shù)字圖書(shū)館收藏和處理的數(shù)字資源。信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理數(shù)字資源的類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)：電子書(shū)：電子期刊：音頻文件：如wav文件、mp3。圖片文件：

6、如tiff文件、gif文件。 圖片電影：如mpeg文件，quicktime文件。信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的含義：Gartner Group認(rèn)為，內(nèi)容管理從內(nèi)涵上包括企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)容管理、Web內(nèi)容管理、電子商務(wù)交易內(nèi)容管理和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）信息共享內(nèi)容管理（如CRM和SCM），Web內(nèi)容管理是當(dāng)前的重點(diǎn)，e-business和XML是推動(dòng)內(nèi)容管理發(fā)展的源動(dòng)力。Giga Group將內(nèi)容管理視作電子商務(wù)的內(nèi)容引擎，認(rèn)為內(nèi)容管理應(yīng)和電子商務(wù)服務(wù)器集成，從而成為內(nèi)容生產(chǎn)（Production）、傳遞（Delivery）以及電子商務(wù)端到端系統(tǒng)。信息管理概論4.3 數(shù)字資

7、源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的含義：Merrill Lynch的分析師認(rèn)為內(nèi)容管理側(cè)重于企業(yè)員工、企業(yè)用戶、合作伙伴和供應(yīng)商方便獲得非結(jié)構(gòu)化信息的處理過(guò)程，其目的是把非結(jié)構(gòu)化信息發(fā)布到Intranet、Extranet和ITE（Internet Trading Exchanges），從而使用戶可以檢索、使用、分析和共享。 信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的含義：TRS認(rèn)為，內(nèi)容管理不是某種單獨(dú)的創(chuàng)新技術(shù)，而是許多先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，它涵蓋企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranets）、因特網(wǎng)（Internet）和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranets）應(yīng)用，大大突破了傳統(tǒng)信息流管理軟件、辦公自動(dòng)化軟件以及文檔

8、管理軟件的應(yīng)用范圍、使用效果和商業(yè)價(jià)值。信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的含義：通過(guò)上面的論述可以看出，內(nèi)容管理是多種技術(shù)的綜合應(yīng)用，內(nèi)容管理是協(xié)助組織和個(gè)人，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的采集、創(chuàng)建/更新、儲(chǔ)存、發(fā)布、應(yīng)用的過(guò)程。內(nèi)容管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能（BI）環(huán)境中，如ERP、CRM等。內(nèi)容管理解決方案的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值鏈的最優(yōu)化。信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的作用：協(xié)同商務(wù)（B2B,B2C,B2E）整合的關(guān)系管理整合的內(nèi)容即時(shí)需求即時(shí)反應(yīng)分散、混亂的內(nèi)容“對(duì)外

9、”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10%40%，提高業(yè)務(wù)處理速度20%50%，改進(jìn)客戶服務(wù)水平； 信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的作用：“對(duì)內(nèi)”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容，打破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的“核心知識(shí)”得到充分的利用；協(xié)同商務(wù)（B2B,B2C,B2E）整合的關(guān)系管理整合的內(nèi)容即時(shí)需求即時(shí)反應(yīng)分散、混亂的內(nèi)容信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的作用： “節(jié)約”，通過(guò)內(nèi)容管理，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)把正確、實(shí)時(shí)的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，并且進(jìn)行

10、最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)利用，以此大幅降低花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢(xún)與檢索上的時(shí)間與成本，據(jù)國(guó)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)，可降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本10%30%。 協(xié)同商務(wù)（B2B,B2C,B2E）整合的關(guān)系管理整合的內(nèi)容即時(shí)需求即時(shí)反應(yīng)分散、混亂的內(nèi)容信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理的類(lèi)型：網(wǎng)站內(nèi)容管理媒體內(nèi)容管理企業(yè)內(nèi)容管理信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理技術(shù)的不斷深化 元數(shù)據(jù)注釋搜索檢入檢出版本控制復(fù)合內(nèi)容工作流元數(shù)據(jù)自動(dòng)分類(lèi)（XML）文檔自動(dòng)分類(lèi)（XML）文本挖掘、Web挖掘Portal技術(shù)詞匯分析 文本矢量分析語(yǔ)言分析 智能代理技術(shù)語(yǔ)義分析 自然語(yǔ)言理解可視化聚類(lèi)分析時(shí)間技術(shù)應(yīng)用深度信息管理概論4.3 數(shù)字資源與內(nèi)容管理內(nèi)容管理軟件：TurboCMS Vignette DocumentumInterwoven內(nèi)容管理系