1、工程管理要注意在不同階段的重點管理程度的上下，不只影響到一個工程的成敗，甚至決定了一個企業(yè)、一個民族、一人國家的興衰。朱總理說過：管理科學(xué)，興國之道。盡管好的管理無法直接創(chuàng)造自然資源、物質(zhì)財富，但好的管理可以更為科學(xué)合理的利用與配置資源，使資源發(fā)揮出最大的效益，從而盡可能的減少資源的浪費與內(nèi)部消耗.工程管理，作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一，已開展成為獨立的學(xué)科體系。工程管理作為一門學(xué)科最早出現(xiàn)于美國如美國研制原子彈的曼哈頓方案，主要是研究在資金一定的情況下，如何通過科學(xué)合理的分配物力、人力與時間等各種資源以到達既定的工程目的。由于工程管理在科學(xué)研究及消費理論中顯示出的強大功能，因此在世界各國各行

2、業(yè)已得到普遍的推廣與應(yīng)用。隨著中國對外開放與參加T，國外公司的進入與國內(nèi)公司的走出國門，國內(nèi)的工程管理人員更加迫切需要理解與掌握國際最新的工程管理知識與技能。美國工程管理協(xié)會PI編寫了?工程管理知識體系?，全面而典型的講述了工程管理的知識領(lǐng)域，引入了工程管理資格認證。2001年2月21日?人民日報?第6版報道：“隨著我國參加T，工程管理專業(yè)人才需求將日益擴大，但工程管理尚未被列入我國的學(xué)科目錄中。從此正式拉開了工程管理在國內(nèi)得到學(xué)習(xí)、認證與應(yīng)用的序幕。正文工程是為完成某一獨特的產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力.根據(jù)這個定義，工程就具有了目的明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個

3、主要特性的活動，都可以看作是工程?，F(xiàn)實中的工程隨處可見，如設(shè)備消缺、會議組織、技術(shù)競賽、結(jié)婚典禮以及家居裝修等等，都可以看作是工程。在這些工程的施行過程中，都存在工程管理問題，不過，實際生活與工作中，可能更多關(guān)注的事情本身，而對做好事情相關(guān)的組織、方案、控制等過程相對缺少關(guān)注，或者沒有經(jīng)歷與才能加以關(guān)注。工程管理是在工程活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)來實現(xiàn)工程要求.工程管理總體有五個過程：啟動過程、方案過程、施行過程、執(zhí)行過程、收尾過程等，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、本錢管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理及系統(tǒng)管理的方法與工具。作為工程經(jīng)理要全面掌握這些

4、九個核心領(lǐng)域的知識，并重點把握系統(tǒng)管理的觀念，防止進入某個細節(jié)，注意在五個不同階段的重點。一、工程管理的三個約束條件任何工程都會在范圍、時間及本錢三個方面受到約束，這就是工程管理的三約束。工程管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時間、本錢三者之間尋找到一個適宜的平衡點，以便工程所有干系人都盡可能的滿意。工程是一次性的，旨在產(chǎn)生獨特的產(chǎn)品或效勞，但不能孤立地對待和運行工程。這要求工程經(jīng)理要用系統(tǒng)的觀念來對待工程，認清工程在更大的環(huán)境中所處的位置，這樣在考慮工程范圍、時間及本錢時，就會有更為適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)原那么。1、工程的范圍約束工程的范圍就是規(guī)定工程的任務(wù)是什么？作為工程經(jīng)理，首先必須搞清楚工程的

5、商業(yè)利潤核心，明確把握工程發(fā)起人期望通過工程獲得什么樣的產(chǎn)品或效勞。對于工程的范圍約束，容易無視工程的商業(yè)目的，而偏向技術(shù)目的，導(dǎo)致工程最終結(jié)果與工程干系人期望值之間的差異。因為工程的范圍可能會隨著工程的進展而發(fā)生變化，從而與時間和本錢等約束條件之間產(chǎn)生沖突，因此面對工程的范圍約束，主要是根據(jù)工程的商業(yè)利潤核心做好工程范圍的變更管理。既要防止無原那么的變更工程的范圍，也要根據(jù)時間與本錢的約束，在獲得工程干系人的一致意見的情況下，合理的按程序變更工程的范圍。2、工程的時間約束工程的時間約束就是規(guī)定工程需要多長時間完成，工程的進度應(yīng)該怎樣安排，工程的活動在時間上的要求，各活動在時間安排上的先后順序

6、。當(dāng)進度與方案之間發(fā)生差異時，如何重新調(diào)整工程的活動歷時，以保證工程按期完成，或者通過調(diào)整工程的總體完成工期，以保證活動的時間與質(zhì)量。在考慮時間約束時，一方面要研究因為工程范圍的變化對工程時間的影響，另一方面要研究，因為工程歷時的變化，對工程本錢產(chǎn)生的影響。并及時跟蹤工程的進展情況，通過對實際工程進展情況的分析，提供給工程干系人一個準確的報告。3、工程的本錢約束工程的本錢約束就是規(guī)定完成工程需要花多少錢。對工程本錢的計量，一般用花費多少資金來衡量，但也可以根據(jù)工程的特點，采用特定的計量單位來表示。關(guān)鍵是通過本錢核算，能讓工程干系人，理解在當(dāng)前本錢約束之下，所能完成的工程范圍及時間要求。當(dāng)工程的

7、范圍與時間發(fā)生變化時，會產(chǎn)生多大的本錢變化，以決定是否變更工程的范圍，改變工程的進度，或者擴大工程的投資。在我們實際完成的許多工程中，多數(shù)只重視工程的進度，而不重視工程的本錢管理。一般只是在工程完畢時，才交給財務(wù)或方案管理部門的預(yù)算人員進展工程結(jié)算。對內(nèi)部消耗資源性的工程，往往不做工程的本錢估算與分析，使得工程干系人根本認識不到工程所造成的資源浪費。因此，對內(nèi)部開展的一些工程，也要進展本錢管理。由于工程是獨特的，每個工程都具有很多不確定性的因素，工程資源使用之間存在競爭性，除了極小的工程，工程很難最終完全按照預(yù)期的范圍、時間和本錢三大約束條件完成。因為工程干系人總是期望用最低的本錢、最短的時間

8、，來完成最大的工程范圍。這三個期望之間是互相矛盾、互相制約的。工程范圍的擴大，會導(dǎo)致工程工期的延長或需要增加加班資源，會進一步導(dǎo)致工程本錢的增加；同樣，工程本錢的減少，也會導(dǎo)致工程范圍的限制。作為工程經(jīng)理，就是要運用工程管理的九大領(lǐng)域知識，在工程的五個過程組中，科學(xué)合理的分配各種資源，來盡可能的實現(xiàn)工程干系人的期望，使他們獲得最大的滿意度。二、工程管理的五個主要過程組一個工程的生命周期大概分成概念、開發(fā)、施行與收尾過程。在概念階段主要是對本錢進展分析，對工程的可行性進展研究，其結(jié)果是要拿出一份報告，并獲得批準與支持。實際工作中，我們只是有了一個新的想法與概念，就立即轉(zhuǎn)入開發(fā)過程。在開發(fā)階段，要

9、有工程方案書、預(yù)算的本錢以及工作分解方案。我們做事時，可能只是拿出一個簡單的工作分解與大致的工程方案時間表，就完畢了。在施行階段，要有底層的工作包與確定的本錢估計，但我們沒有，到了這一步，我們根本上就開場失去了控制，沒有明確的里程碑，我們只是把一個階段當(dāng)成了一個工程。在收尾階段，我們是經(jīng)常討論每個工程的教訓(xùn)，但對完成的工作的文檔工作根本上沒能及時跟上，同樣與用戶之間的交接也未能做好。工程管理的五個過程組：啟動、方案、執(zhí)行、控制與收尾，貫穿于工程的整個生命周期，對于工程的啟動過程，特別要注意組織環(huán)境及工程干系人的分析；而在后面的過程中，工程經(jīng)理要抓好工程的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時間、本

10、錢及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的工程范圍。1、工程的啟動過程工程的啟動過程就是一個新的工程識別與開場的過程。一定要認識這樣一個概念，即在重要工程上的微小成功，比在不重要的工程上獲得宏大成功更具意義與價值。從這種意義上講，工程的啟動階段顯得尤其重要，這是決定是否投資，以及投資什么工程的關(guān)鍵階段，此時的決策失誤可能造成宏大的損失。重視工程啟動過程，是保證工程成功的首要步驟。啟動涉及工程范圍的知識領(lǐng)域，其輸出結(jié)果有工程章程、任命工程經(jīng)理、確定約束條件與假設(shè)條件等。啟動過程的最主要內(nèi)容是進展工程的可行性研究與分析，這項活動要以商業(yè)目的為核心，而不是以技術(shù)為核心。無論是指導(dǎo)關(guān)注，還是工程宗旨，都應(yīng)圍繞明確

11、的商業(yè)目的，以實現(xiàn)商業(yè)預(yù)期利潤分析為重點，并要提供科學(xué)合理的評價方法，以便將來能對其進展評估。2、工程的方案過程工程的方案過程是工程施行過程中非常重要的一個過程。通過對工程的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制定一個科學(xué)的方案，能使工程團隊的工作有序的開展。也因為有了方案，我們在施行過程中，才能有一個參照，并通過對方案的不斷修訂與完善，使后面的方案更符合實際，更能準確的指導(dǎo)工程工作。以前有一個錯誤的概念，認為方案應(yīng)該準確，所謂準確，就是實際進展必須按方案來進展。實際并不是如此，方案是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使工程的資源配置、時間分配更為科學(xué)合理而已，而方案在實際執(zhí)行中是可以不斷修改的。在工程

12、的不同知識領(lǐng)域有不同的方案，應(yīng)根據(jù)實際工程情況，編制不同的方案，其中工程方案、范圍說明書、工作分解構(gòu)造、活動清單、網(wǎng)絡(luò)圖、進度方案、資源方案、本錢估計、質(zhì)量方案、風(fēng)險方案、溝通方案、采購方案等等，是工程方案過程常見的輸出，應(yīng)重點把握與運用。3、工程的施行過程工程的施行，一般指工程的主體內(nèi)容執(zhí)行過程，但施行包括工程的前期工作，因此不光要在詳細施行過程中注意范圍變更、記錄工程信息，鼓勵工程組成員努力完成工程，還要在開頭與收尾過程中，強調(diào)施行的重點內(nèi)容，如正式驗收工程范圍等。在工程施行中，重要的內(nèi)容就是工程信息的溝通，即及時提交工程進展信息，以工程報告的方式定期通過工程進度，有利開展工程控制，對質(zhì)量

13、保證提供了手段。4、工程的控制過程工程管理的過程控制，是保證工程朝目的方向前進的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏向并采取糾正措施，使工程進展朝向目的方向?？刂瓶梢允箤嶋H進展符合方案，也可以修改方案使之更切合目前的現(xiàn)狀。修改方案的前提是工程符合期望的目的?？刂频闹攸c有這么幾個方面：范圍變更、質(zhì)量標準、狀態(tài)報告及風(fēng)險應(yīng)對。根本上處理好以上四個方面的控制，工程的控制任務(wù)大體上就能完成了。5、工程的收尾過程一個工程通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當(dāng)前工程產(chǎn)生完好文檔，對工程干系人的交待，更是以后工程工作的重要財富。在經(jīng)歷的很多工程中，更多重視工程的開場與過程，無視了工程收尾工作，所以工程管理程度一直未

14、能得到進步。另外要重視那一類未能施行成功的工程收尾工作，不成功工程的收尾工作比成功工程的收尾更難，也來得更重要，因為這樣的工程的主要價值就是工程失敗的教訓(xùn)，因此要通過收尾將這些教訓(xùn)提煉出來。工程收尾包括對最終產(chǎn)品進展驗收，形成工程檔案，汲取的教訓(xùn)等。另外，對工程干系人要做一個合理的安排，這也是容易無視的地方，簡單的打發(fā)回去不是最好的處理方法，更是對工程組成員的不負責(zé)任。工程收尾的形式，可以根據(jù)工程的大小自由決定，可以通過召開發(fā)布會、表彰會、公布績效評估等手段來進展，形式是根據(jù)情況采用，但一定要明確，并能到達效果。假如能對工程進展收尾審計，那么是再好不過的了，當(dāng)然也有很多工程是無需審計的。三、工

15、程管理的九大知識領(lǐng)域工程管理的九大知識領(lǐng)域是指作為工程經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與才能。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、本錢與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助工程經(jīng)理與工程組成員完成工程的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵途徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多工程管理軟件，如：irsftPrjet、P3等，作為工程管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在工程的各個過程中完成方案、跟蹤、控制等管理過程。1、工程整體管理知識工程的整體管理，或者說是綜合管理也不為錯，它是綜合運用其他八個領(lǐng)域的知識，合理集成與平衡各要素之

16、間的關(guān)系，確保工程成功完成的關(guān)鍵。工程的整體管理包括三個主要過程：工程方案制定。即搜集各種方案編制的結(jié)果，并形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)工程方案文檔。工程方案執(zhí)行。通過執(zhí)行工程方案的活動，來施行方案。整體變更控制。控制工程的變更。工程經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)完成一個工程所需的人員、方案以及工作，統(tǒng)領(lǐng)全局，帶著團隊實現(xiàn)工程的目的；當(dāng)工程目的之間或參與工程的人員之間出現(xiàn)沖突時，負責(zé)點頭定奪；并負責(zé)及時向高層管理人員匯報工程進展信息。總而言之，工程經(jīng)理主要負責(zé)工程的整體管理，這也是工程成功的關(guān)鍵?；貞浺郧柏撠?zé)的工程，覺得主要存在以下問題：未找到工程發(fā)起人，或者工程發(fā)起人不明確，常把自己當(dāng)成工程發(fā)起人；工程交付成果定義不清，以致

17、最后收尾時無法對照方案進展驗收；缺少組織構(gòu)造描繪；對工程的控制未能標準化，尤其是工程范圍的變更控制；風(fēng)險管理未得到重視，只是在工程組內(nèi)討論，并停留在工程負責(zé)人的頭腦中；缺乏工程干系人分析；沒有標準的進度報告，工程進展報告隨意性較大。要有效的開展工程管理，引用工程管理的知識體系與方法工具，先依樣畫葫蘆，通過理論，進一步領(lǐng)會這些內(nèi)容是必須的。2、工程范圍管理知識工程范圍的不確定，會導(dǎo)致工程范圍的不斷擴大，作為工程經(jīng)理，在工程開場時，就要對工程范圍拿出工程干系人都認可的、理解無歧意的范圍說明文檔工程章程。然后為了保證工程的施行，明確工程組成員的工作責(zé)任，還必須分解工程范圍，使之成為更小的工程任務(wù)包工

18、作分解構(gòu)造BS。最后還有就是要認識到工程本身不是孤立的，因此有時范圍的變更也是必須的，關(guān)鍵是當(dāng)變更發(fā)生時，如何加以控制。在以上討論之前，最重要的是當(dāng)面臨工程時，或不知道詳細做什么時，如何進展范圍管理。對潛在工程的識別，有四個步驟：確定做一個什么樣的工程；業(yè)務(wù)分析，找出重要的業(yè)務(wù)過程，分析其中最能從工程中得到好處的過程；形成工程可能的優(yōu)勢，確定范圍、好處及約束；選擇方案，分配資源。對于從多個工程中選擇工程，或從多個方案中選擇方案的情況，常見的四種方法：整體需要、分類、NPV及加權(quán)評分模型。3、工程的時間管理知識工程的時間管理，就是確保工程按期完成的過程。首先要制定工程的進度方案，然后是跟蹤檢查進

19、度方案與實際完成情況之間的差異，及時調(diào)整資源、工作任務(wù)等，以保證工程的進度實現(xiàn)。在跟蹤過程中，要及時與工程干系人進展交流，以及時發(fā)現(xiàn)范圍的偏向，而產(chǎn)生時間與進度上的差異，或工程組成員有意或無意識的虛報了工程完成情況，導(dǎo)致進度的失控。詳細包括以下內(nèi)容：活動定義：從BS分解而來；活動排序：明確活動之間的依賴關(guān)系；活動歷時估算：估算每項活動的時間，可以PERT方法進展；利用PRJET2002等工具軟件，協(xié)助工程的時間管理；利用甘特圖幫助跟蹤工程進度；利用網(wǎng)絡(luò)圖及關(guān)鍵途徑分析，協(xié)助確定完成日期上的重要性或調(diào)整工期對工程工期的影響，以及處理關(guān)注的焦點活動。需要注意一點，以前學(xué)習(xí)工程的時間管理工具及方法以

20、后，就以為可以實現(xiàn)對工程的跟蹤控制了，其實不然，這些工具都是通過人來發(fā)生作用，活動也是由人來完成的，因此工程經(jīng)理不能把太多心思花在工具上，而是學(xué)會利用工具來協(xié)調(diào)人與資源的矛盾沖突。4、工程的本錢管理知識對于工程經(jīng)理在本錢管理方面，就是要努力減少和控制本錢，滿足工程干系人的期望。其過程包括：資源方案：即制定資源需求清單；本錢估算：對所需資源進展本錢估算；本錢預(yù)算：將整體本錢估算配置到各個單項工作，建立本錢基準方案；本錢控制：控制工程預(yù)算的變化，修正本錢的估算，更新預(yù)算，糾正工程組成員的行動，進展完工估算與本錢控制的分析。在本錢管理中涉及很多財務(wù)管理的概念、術(shù)語、根底理論及方法與工具的使用，作為工

21、程經(jīng)理，對這些內(nèi)容要熟悉，特別是掙值分析的相關(guān)術(shù)語及簡稱，如：BS、BP、AP、V、SV、PI、SPI等等，不光要理解這些術(shù)語的涵意，還要掌握他們的計算公式。5、工程人力資源管理知識工程的人力資源管理就是有效發(fā)揮每個參與工程的人員的作用的過程。工程的人力資源管理過程包括：組織方案 形成工程的組織構(gòu)造圖；獲取相關(guān)人員：其中重點是業(yè)務(wù)相關(guān)人員；團隊建立：明確每個工程干系人的責(zé)任，訓(xùn)練與進步其技能，實現(xiàn)團隊的合作與溝通。因為與人發(fā)生關(guān)系，其中首先是要明確各自的責(zé)任，這一點方案編制時就要明確，可以通過工程管理軟件幫助工程經(jīng)理進步效率，并能及時發(fā)現(xiàn)任務(wù)分解的合理性，最后形成合理的任務(wù)分解表。同時，要通過

22、有效的鼓勵方法來幫助工程成員施行工程方案，進步效率。工程是通過團隊共同努力實現(xiàn)的，注意充分發(fā)揮團隊的作用，使團隊成員各盡所能是工程經(jīng)理的挑戰(zhàn)。在處理過程中，爭取做到對事不對人，通過有效的會議來幫助工程實現(xiàn)溝通、檢查以及目的實現(xiàn)。6、工程的質(zhì)量管理知識工程的質(zhì)量，理解為工程滿足客戶明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。這對IT工程來說，如何滿足用戶隱含的質(zhì)量要求，可能是IT工程質(zhì)量失敗的重要原因。可能所開發(fā)的系統(tǒng)符合需求說明中的要求，卻與用戶實際的要求包含隱含的需求中，相差很大，導(dǎo)致不一致，結(jié)果導(dǎo)致IT工程的失敗?，F(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)過了一個開展過程，目前已建立起相對

23、完善的質(zhì)量體系，國際組織也有相關(guān)的質(zhì)量文件，以評審普通的消費質(zhì)量，如IS2000系列質(zhì)量標準；對軟件的消費質(zhì)量，也有一些評價模型，如SQFD模型、軟件成熟度模型等等。其中成熟度模型分成五個層次：自發(fā)的、簡單的、有組織的、被管理的及適應(yīng)的，分別標識為不同的級別。對于工程管理需要制訂質(zhì)量方案，并應(yīng)用質(zhì)量保證的工具確保質(zhì)量方案的施行。在質(zhì)量控制的過程中，有許多現(xiàn)成的工具與方法，如帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和標準差等。要進步工程的質(zhì)量，必須在指導(dǎo)中形成質(zhì)量意識，通過建立一個好的工作環(huán)境來進步質(zhì)量，通過形成質(zhì)量文化來改良質(zhì)量，是全面提升工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素之一。在以往所經(jīng)歷的工程中，工程的質(zhì)量管理根本上沒有

24、得到重視，公司每年都在開展Q活動，該活動的目的就是改良質(zhì)量，但活動成了科技創(chuàng)新活動，而更多的工程施行過程中，如何開展質(zhì)量管理，卻未能有所表達，這也是值得討論的問題。7、工程的溝通管理知識工程的溝通管理非常重要，對工程經(jīng)理而言，就如同前線指揮需要情報管理一樣，這是使整個工程組掌握工程信息，施行其他管理手段的根底，所有的控制都有基于溝通根底之上的。在工程的開場，需要編制溝通方案，包括什么時間、將什么內(nèi)容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰傳遞。在工程的溝通中，可以采用書面報告、口頭報告或非正式的交流，各種方式有利也有弊，關(guān)鍵看是否有利于溝通的效果。溝通的復(fù)雜程度隨著對象的增加而快速增加，因此要

25、通過適當(dāng)?shù)墓ぞ吆褪侄?，使面對面的溝通控制在一定范圍之?nèi)，盡量減少因無效溝通而給工程管理帶來的負責(zé)影響。在溝通中，會議是有效形式之一。很多業(yè)務(wù)員人員喜歡通過會議，以簡單的形式化的語言描繪工程的進展與工程中碰到的問題，而不喜歡技術(shù)化的圖表與文檔。8、工程的風(fēng)險管理知識當(dāng)因為未能做好風(fēng)險管理，導(dǎo)致工程的風(fēng)險發(fā)生時，工程干系人將難以一下子承受風(fēng)險發(fā)生的事實以及風(fēng)險所帶來的損失，需要用更多的時間來調(diào)整心理狀態(tài)，才能恢復(fù)對工程的施行。工程的風(fēng)險管理不僅是在工程進展過程中，有效防止風(fēng)險的發(fā)生；而且能在風(fēng)險發(fā)生時，幫助我們用正確的心態(tài)去面對，而不會手足無措。很多工程的失敗，是因為風(fēng)險發(fā)生時，對工程干系心理上造成的傷害，導(dǎo)致失去主觀判斷才能，而作出錯誤的決策。從這種意義上講，工程的風(fēng)險方案的制定主要是為進步工程干系人的風(fēng)險意識，只要有了足夠的風(fēng)險意識，風(fēng)險識別全面與否，在有些工程中可能重要性反而不是太明顯。風(fēng)險識別可以采用頭腦風(fēng)暴法、經(jīng)歷法那么等方法，在識別這些風(fēng)險因子之后，可以對這些因子加上權(quán)重，最后可以計算出工程成功的概率，并能據(jù)此決策工程是否應(yīng)該開展、繼續(xù)或停頓。識別風(fēng)險因子之后，緊接著就是