1、產(chǎn)說會操作 會后定江山北分銷企 2012年1月開門紅期間業(yè)績收入如何保障？產(chǎn)說會！產(chǎn)說會上及之后最困難與最害怕的是什么？收單！產(chǎn)說會回收并不那么難！關(guān)鍵在于及時有效追蹤針對客戶分類追蹤A、應(yīng)邀而未到場的客戶B、到場而未簽單的客戶C、已簽單未回收的客戶D、已簽單并已回收的客戶 XX先生/女士，您好，昨天晚上，我在酒店門口等您等到八點(diǎn)半鐘，還沒見到您，電話又打不通，真的讓我著急！您昨晚是不是臨時有什么急事要辦？如果有什么需要我?guī)兔?，您盡管開口，我一定會全力幫助您的。 真不好意思，我臨時有點(diǎn)事，所以沒去。 XX先生/女士，是這樣的，昨晚的講座太精彩啦，使我對家庭理財(cái)和家庭風(fēng)險(xiǎn)管理有了一個全新的認(rèn)識，

2、家庭理財(cái)和家庭風(fēng)險(xiǎn)管理，對您這樣的家庭來說真是太重要啦。 XX先生/女士，我很想跟您分享一下，您看我是現(xiàn)在到您的辦公室來，還是今天晚上去您的家里呢？應(yīng)邀約而未到場的客戶追蹤話術(shù)到場而未簽單的客戶的追蹤話術(shù) XX先生/女士，你好！我代表公司歡迎你參加昨天的18周年感恩客戶答謝會。為了今后能提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)，我們想聽聽象你這樣成功人士的建議，請你配合回答幾個問題，好嗎？你對整個會議還滿意嗎？你對禮品還滿意嗎？這種形式能讓你更好了解我們公司嗎？如果你需要保險(xiǎn)服務(wù)會選擇平安人壽嗎？已簽單未回收的客戶的追蹤話術(shù)提醒客戶準(zhǔn)備好相關(guān)資料辦理投保及劃賬手續(xù)。短信預(yù)熱助理回訪二次見面促成保費(fèi)回收助理統(tǒng)一

3、進(jìn)行電話回訪，詢問客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問并進(jìn)行匯總，反饋業(yè)務(wù)員為進(jìn)一步接觸提供異議處理伏筆，創(chuàng)造業(yè)務(wù)員與客戶見面機(jī)會。交流理念、加深信任，和家人取得聯(lián)系，減少簽單的阻力，再次異議處理促成，千萬別自找問題。可在產(chǎn)說會后的晚上進(jìn)行短信提示，預(yù)熱公司隔1-2天會有電話回訪。產(chǎn)說會后當(dāng)天給客戶發(fā)送預(yù)熱短信 張總，您好，感謝您百忙當(dāng)中抽空參加平安北分成立18周年感恩客戶答謝活動。因?yàn)橛心膮⑴c，活動才會如此精彩紛呈，圓滿成功！希望能繼續(xù)得到您的支持和厚愛，衷心祝福您：事事如意，身體健康，平安幸福！平安小楊助理以會務(wù)組的名義回訪（1/2） 張總，您好， 請問講電話方便嗎？我是平安*營業(yè)部平安北分成立18周年感

4、恩客戶答謝活動會務(wù)組的小楊，我代表會務(wù)組全體工作人員對您百忙當(dāng)中抽空參加我們的活動表示最衷心的感謝！為了提升我們的活動質(zhì)量，給客戶提供更好的服務(wù)，我們這有一份活動反饋表，希望您能抽空填一下，只要耽擱您二分鐘時間； 另外我們的經(jīng)理為了表示對您出席活動的感謝，也有一份精美的禮品送給您，您看您什么時間方便，公司派人給您送過去？謝謝您的支持，那明天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時給您送到！謝謝張總，祝您財(cái)源廣進(jìn)，幸福平安！各位尊敬的嘉賓： 中國平安495營業(yè)部于2011年11月12日為慶祝平安成功收購深發(fā)行在觀瀾民都國際大酒店舉辦的“平安北分成立18周年感恩客戶答謝會”在您的支持和參與下已圓滿落幕，為了進(jìn)一步完善和提高我

5、們的活動質(zhì)量，為了在未來的日子里給您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還請您在百忙之中填寫此表，您的建議將是我們最大的收獲！再次感謝您的配合，衷心的祝愿您：身體健康，工作順利，家庭幸福！請?jiān)谶m合的選項(xiàng)上打 1、您之前是否參加過類似的活動？A、一年前參加過（ ）B、半年前參加過（ ）C、三個月前參加過（ ）D、從未參加過（ ）2、您認(rèn)為此次整個活動時間的長度是否合理？A、合理（ ） B、一般（ ） C、過長（ ） 3、您認(rèn)為參加這類的活動對您是否有幫助？A、很有（ ） B、有（ ） C、沒有（ ） 4、您認(rèn)為此次活動選擇的地點(diǎn)是否合適？A、合適（ ） B、一般（ ） C、不合適（ ） 5、您認(rèn)為主講老師的主講時

6、間長度是否合理？A、合理（ ）B、一般（ ） C、過長（ ） D、過短（ ） 6、您認(rèn)為活動的各環(huán)節(jié)安排內(nèi)容是否合理？_A、合理（ ）B、一般（ ）C、不合理（ ）7、您對此次活動的整體感受如何？A、很好（ ） B、較好（ ） C、一般（ ） D、較差（ ） E、很差（ ）8、請您介紹3位您的親朋好友，我們將在您的允許下邀請他/她參加這樣的活動：請您留下此次活動寶貴的意見和建議：_嘉賓姓名： 中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司活動反饋表 張總，您好！那天耽擱您的時間了，非常感謝您對我的大力支持！這是我們公司送您的禮物及新春大禮包，為您的家庭增添一些喜慶的氛圍，祝愿您一家幸福平安。這是活動回

7、饋表，麻煩您填一下，謝謝張總給予活動這么高的評價(jià)！為了讓您的（或孩子的或太太的）“金裕人生”理財(cái)收益早見成效，XX日答謝會您簽的意向單我們把相關(guān)的投保資料準(zhǔn)備一下，交到公司，好嗎？ 二次見面，再次促成產(chǎn)說會會后異議處理4）、我覺得保費(fèi)有點(diǎn)多，能不能少一點(diǎn)。 張總，我知道您是有實(shí)力的，分紅保險(xiǎn)買的少了，理財(cái)優(yōu)勢就不太明顯，再說您減少的話，我們的禮品你就拿不了了！ 1）、“我再等等吧！”張總，您那天對我們的產(chǎn)品比較認(rèn)可，現(xiàn)在又有些猶豫，是什么原因呢？2）、今天剛上班，我比較忙！那這樣吧！中午我們一起吃飯，我請客，然后我們完成投保資料的填寫！3）、那天回家，我忘了給老婆說了，等我們商量一下再說！ 看

8、得出來，張總挺民主也挺顧家的，不過，既然你已覺得這份計(jì)劃很好，對它非常認(rèn)同，為什么不給愛人一份驚喜呢？這也是愛她的表現(xiàn)呀，愛她就給她最好的，讓她感激你一輩子，這是男人最明智的做法！快準(zhǔn)狠快：抓住跟蹤回收的最佳時間，短信預(yù)熱及電話回訪后進(jìn)行，一般為產(chǎn)說會召開后三天左右。 準(zhǔn)：1、讓客戶盡快準(zhǔn)備好相關(guān)資料：身份證、存折等；2、記得電話分階段提醒客戶準(zhǔn)備給存折里存錢。 狠：給予客戶適當(dāng)?shù)膲毫?，利用助理或客戶，進(jìn)行財(cái)務(wù)催款、客服追蹤、禮品確認(rèn)電話等等。 產(chǎn)說會保費(fèi)回收小技巧會后-助理追款電話 會后-助理追款電話尊敬的 先生/女士，你好： 我是中國平安的財(cái)務(wù)人員，感謝您出席中國平安的尊貴客戶答謝會，并領(lǐng)

9、取珍貴獎品。由于本次活動獎品非常有限，還有客戶尚未領(lǐng)到獎品。我們抱歉地通知您，您的資金截止今天仍未及時到帳，我司業(yè)務(wù)代表在三個有效工作日內(nèi)會上門協(xié)助您辦理相關(guān)手續(xù)。請您理解并支持我們的工作！感謝您對中國平安的信任與支持，祝您萬事如意！平安人壽北京分公司 *營業(yè)區(qū) 日期手續(xù)辦理通知書手續(xù)辦理通知書 女士、先生： 感謝你出席了我們公司隆重的客戶答謝會，也恭喜您給自己的家人做了愛心投資，并領(lǐng)取了特別紀(jì)念獎品。 由于此次客戶答謝活動禮品有限，為了讓您能及時獲得獎品，享受平安公司的尊貴客戶回饋待遇，請您盡快辦理相關(guān)的手續(xù)。 現(xiàn)我司派客戶經(jīng)理 給予您協(xié)助。特此證明。 平安人壽廣東分公司 *營業(yè)區(qū) 日期PS：或利用部門秘書進(jìn)行電話回訪已簽單并已回收的客戶的客戶的追蹤話術(shù) X