1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 與策劃 殷克濤第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 本章主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 實(shí)訓(xùn)：認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 12007年9月18日：新浪（NASDAQ：SINA）股價(jià)上漲1.68美元報(bào)收于46.66美元，漲幅為3.73%，市值達(dá)到25.6億美元 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1艾瑞咨詢：2007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破百億 定義： 是整體營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 11計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)3銷售2經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1各種形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)

2、銷的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上營(yíng)銷網(wǎng)上營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)下營(yíng)銷離線營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷利用互聯(lián)網(wǎng)不利用互聯(lián)網(wǎng)屬于管理學(xué)范疇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本范疇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式基本范疇主體：開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織或個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體組織企業(yè)個(gè)人公共機(jī)構(gòu)聯(lián)想三國游戲淘寶用戶明星傳統(tǒng)營(yíng)銷主體企業(yè)主要1。時(shí)代需求要求企業(yè)都需要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷2。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象：網(wǎng)民及其需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 12008年1月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，截止2007年12月31日，我國網(wǎng)

3、民總?cè)藬?shù)達(dá)到2.1億人，目前中國網(wǎng)民僅以500萬人之差次于美國，居世界第二?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率提高至16%，但仍低于19.1%的全球平均水平。 第23次報(bào)告顯示，截至2008年12月底，達(dá)到了2.9億，超過美國，躍居世界第一位 從目的分兩類：特定網(wǎng)民一般網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)：達(dá)到預(yù)期效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1推廣產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)顧客 促進(jìn)銷售 宣傳企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分制定網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略制定網(wǎng)上價(jià)格策略網(wǎng)上渠道選擇開展網(wǎng)上促銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷1。異同： 異：營(yíng)銷媒體不同、對(duì)象不同 同：目標(biāo)相同、技術(shù)融合趨勢(shì)相同2。關(guān)系： 對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品：傳統(tǒng)營(yíng)銷是

4、基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是輔助 對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基礎(chǔ)，傳統(tǒng)營(yíng)銷是輔助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 13。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊：品牌策略沖擊：標(biāo)準(zhǔn)化、全球化定價(jià)策略沖擊：區(qū)域差價(jià)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖擊：中間商傳統(tǒng)廣告障礙的消除：信息發(fā)布傳統(tǒng)營(yíng)銷方式?jīng)_擊：圖、文、視、聲營(yíng)銷戰(zhàn)略的沖擊：出現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)組織的沖擊：內(nèi)部網(wǎng)+因特網(wǎng)的興起4。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1電子商務(wù)發(fā)展簡(jiǎn)圖B2B模式B2C模式B2G模式G2G模式C2C模式基本模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別： 是否有交易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1電子商務(wù)

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：成本費(fèi)用控制創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)提高顧客滿意度滿足個(gè)性化需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1百度貼吧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)及解決辦法： 信任缺乏、安全、上網(wǎng)費(fèi)用、物流等解決法制技術(shù)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵 1解決建立合作改善解決熟悉合作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件：技術(shù)條件市場(chǎng)條件Internet市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋面廣開放、共享多媒體信息可存交互性因特網(wǎng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義：1。開發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)空間的需要： （艾瑞咨詢 ） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義：2。應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要 網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的必須網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義：3。經(jīng)營(yíng)創(chuàng)

6、新的需要：業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新的需要 手段創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義：4?，F(xiàn)代管理的需要5。自我學(xué)習(xí)的需要供應(yīng)鏈管理物流管理人力資源管理知識(shí)管理虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：1、新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和資源不斷出現(xiàn)2000年：搜索引擎、郵件、CRM 網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷2002年：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名2006年：WEB2.0博客、RSS、網(wǎng)摘、 播客2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從電子商務(wù)的一部分，發(fā)展到獨(dú)立的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段的同時(shí)，借鑒了傳統(tǒng)營(yíng)銷的知識(shí)框架網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的深入 2006年94.

7、78%的企業(yè)在一定程度上解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念，80.97%的企業(yè)使用過或正在使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)19.03%的企業(yè)沒有使用這項(xiàng)服務(wù)，其中還包括5.22%不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)逐步形成2005年市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過40億2006年達(dá)到65億。一批知名服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，如百度、搜狐、3721等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：5、用戶滿意度分析49.40%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)表示很滿意，46.70%的被調(diào)查企業(yè)對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)反映一般，3.90%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)并不盡如人意。6、獲取信息方式比例 網(wǎng)絡(luò)廣告占獲取比例中32.75%，朋友介紹18.00 、網(wǎng)絡(luò)文章介紹18.45%、銷售人員

8、介紹10.54%網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)研究嚴(yán)重滯后理論知識(shí)體系不完善市場(chǎng)發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏從產(chǎn)品銷售型向顧問服務(wù)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移；從網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的服務(wù)升級(jí)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：中國幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商：1、百度 作為專業(yè)的搜索引擎網(wǎng)站，百度所推出的競(jìng)價(jià)排名越來越受到企業(yè)的歡迎，所謂的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是指由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的目標(biāo)訪問者。 “按效果付費(fèi)”的新型營(yíng)銷模式已經(jīng)被廣大企

9、業(yè)所接受和認(rèn)可，特別是在中小企業(yè)中引起了巨大的反響。在被調(diào)研的企業(yè)中有的企業(yè)認(rèn)為，百度作為中國人自己的搜索引擎，更了解中國網(wǎng)民的使用喜好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：2、Google Google是兩位斯坦福大學(xué)的博士生 Larry Page 和 Sergey Brin 在 1998 年創(chuàng)立的私人控股公司。Google 開發(fā)出了世界上最大的搜索引擎，提供了便捷的網(wǎng)上信息查詢方法。通過對(duì) 30 多億網(wǎng)頁進(jìn)行整理，Google 只顯示相關(guān)的網(wǎng)頁，其正文或指向它的鏈接包含您所輸入的所有關(guān)鍵詞，而無須再受其它無關(guān)結(jié)果的煩擾。目前在中國其市場(chǎng)占有率為29.8%。3、新浪 (NASDAQ

10、: SINA)是一家服務(wù)于中國大陸及全球華人社群的在線媒體及增值資訊娛樂服務(wù)提供商。新浪擁有十五家地區(qū)性網(wǎng)站，通過旗下三大業(yè)務(wù)主線：即提供網(wǎng)絡(luò)媒體及娛樂服務(wù)的新浪網(wǎng)(SINA.com)、提供用戶付費(fèi)在線及無線增值服務(wù)的新浪無線(SINA Online)以及向中小型企業(yè)提供增值服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)(SINA.net)，提供包括門戶網(wǎng)站、收費(fèi)郵箱、無線短信、虛擬ISP、搜索引擎、分類信息、在線游戲、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、企業(yè)電子解決方案在內(nèi)的一系列服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：4、搜狐 （NASDAQ:SOHU）是中國領(lǐng)先的新媒體、電子商務(wù)、通信及移動(dòng)增值服務(wù)公司。 搜狐公司成立

11、于1996年8月，公司創(chuàng)辦人張朝陽博士從一個(gè)國內(nèi)知名企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)國際品牌。搜狐公司建立了以新聞中心、產(chǎn)經(jīng)中心、生活中心、娛樂時(shí)尚四大版塊為主體的豐富的內(nèi)容頻道體系。為廣大網(wǎng)民提供網(wǎng)上社交、學(xué)習(xí)、生活和購物的理想場(chǎng)所，成為中國網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的通道，搜狐公司全面完善的產(chǎn)品體系向企業(yè)客戶和個(gè)人用戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。 5、慧聰網(wǎng)（）是北京慧聰國際資訊有限公司（集團(tuán)）（HK8292）旗下的一家互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站?；诨勐攪H集團(tuán)十三年的歷史積淀，加之慧聰網(wǎng)在跨媒體信息服務(wù)方面的持續(xù)努力，目前慧聰網(wǎng)已成功地成長(zhǎng)為國內(nèi)最大的行業(yè)媒體及最具影響力的商務(wù)網(wǎng)站之一?；勐斁W(wǎng)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在已經(jīng)開通了包括

12、汽車、家電、通訊、鋼鐵、醫(yī)藥等60余個(gè)報(bào)道中國重要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資訊的行業(yè)頻道，擁有了包括產(chǎn)經(jīng)要聞、熱點(diǎn)專題、行業(yè)搜索引擎、企業(yè)管理等精品頻道，并且成功創(chuàng)建了中國覆蓋行業(yè)最廣、信息量最大的網(wǎng)上交易采購平臺(tái)慧聰網(wǎng)交易市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：6、阿里巴巴 阿里巴巴(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有250萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”。發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)策1、從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶

13、占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。 2、強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 3、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策： 4、制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策

14、，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。 5、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究和學(xué)術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。當(dāng)前重點(diǎn)是加快電子貨幣的研究，盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全支付，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略。 6、加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)寬松的環(huán)境。 7、企業(yè)應(yīng)盡早申請(qǐng)注冊(cè)自己的網(wǎng)址域名，并加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，采用低價(jià)定價(jià)策略；

15、要切實(shí)提高自身物流管理能力，大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營(yíng)銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平和效益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展2我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策：1、百度 作為專業(yè)的搜索引擎網(wǎng)站，百度所推出的競(jìng)價(jià)排名越來越受到企業(yè)的歡迎，所謂的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)，是指由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格，控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名；并可以通過設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的目標(biāo)訪問者。 “按效果付費(fèi)”的新型營(yíng)銷模式已經(jīng)被廣大企業(yè)所接受和認(rèn)可，特別是在中小企業(yè)中引起了巨大的反響。在被調(diào)研的企業(yè)中有的企業(yè)認(rèn)為，百度作為中國人自己的搜索引擎，更了解中國網(wǎng)民的使用喜

16、好。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念：即基本思想網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念電子時(shí)空觀念雙向、互動(dòng)、多媒體的信息傳播觀念網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接化和個(gè)性化觀念主動(dòng)性、參與性和理智性的消費(fèi)觀念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理3主動(dòng)、積極、相互網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理3信息公開體現(xiàn)用戶主導(dǎo)性相互、雙向直接性多媒體理性消費(fèi)觀念個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理3企業(yè)網(wǎng)上宣傳網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成1。企業(yè)網(wǎng)上宣傳：基本應(yīng)用方式，建立網(wǎng)站，競(jìng)價(jià)排名2。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研： 借助ISP或?qū)I(yè)市場(chǎng)調(diào)研公司 在自己的網(wǎng)站上調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理33。網(wǎng)上直接銷售： 個(gè)人間、企業(yè)間 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理34。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理3Dell Computer供應(yīng)商物流合作伙伴Inte

17、rnetInternet制造合作伙伴InternetInternet顧客利用Web查詢信息，提出要求或確定定單在Texas組裝美國PC；在Ireland組裝歐洲PC；在Malaysia和中國組裝亞洲PC。UPSCPU：intel;硬盤：maxtor主板：Selection網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合理論： 4Ps 、4Cs、4Rs 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理3產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion） 4Ps理論美國密西根大學(xué)教授杰羅姆麥卡錫 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合理論： 4Ps 、4Cs、4Rs 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理34Cs理論1990年，美國學(xué)者羅伯特勞朋特（Robert Lauterborn）教授提出4Cs營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合理論： 4Ps 、4Cs、4Rs 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理34Rs理論美國整合營(yíng)銷傳播理論的鼻祖唐舒爾茨(Don E. Schuhz) 關(guān)聯(lián)Relebancy反應(yīng)Respond關(guān)系Relation回報(bào)Return網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合理論： 4Ps 、4Cs