1、第六章 體育培訓經(jīng)營管理體育培訓經(jīng)營管理概念與特征我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況體育培訓投資經(jīng)營決策體育培訓經(jīng)營管理策略體育培訓經(jīng)營操作管理010203040501PART ONE.體育培訓經(jīng)營管理概念與特征體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01隨著全民健身活動的廣泛開展，人們終身體育的思想意識逐漸形成，兒童和青少年體質(zhì)開始受到國家、學校和家長的共同關(guān)注，而城市街道社區(qū)配置的一般體育活動設(shè)施已無法滿足部分民眾體育健身的需要，人們開始愿意花錢去接受體育培訓指導和教育，同時由于各種職業(yè)資格證的實施使得從事相關(guān)體育工作的人員也需要參加各類體育培訓。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理

2、概念是指通過對體育培訓工作的計劃、組織、領(lǐng)導和管控，以取得培訓成效、實現(xiàn)培訓組織目標和社會責任的一系列管理活動。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征系統(tǒng)性體育培訓隸屬教育體系，需要具備一套完善的培訓管理體系，包括培養(yǎng)目標、組織系統(tǒng)與管理、培訓定位與導向、專業(yè)性、周期性、時效性、培訓任務(wù)、課程特點、能力系統(tǒng)、考核和培訓合格或成功標志等。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征服務(wù)性體育培訓屬于體育服務(wù)行業(yè)，具有傳統(tǒng)服務(wù)的一般特性。具體包括：培訓顧客的參與性，培訓服務(wù)于消費的同時性，培訓服務(wù)的無形性，異質(zhì)性等。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征多元性目前體育

3、培訓包括不僅各種體育培訓機構(gòu)、專項運動俱樂部的體育技能培訓，還包括體育經(jīng)營管理、創(chuàng)意設(shè)計、科研、中介等體育專門人才培訓等。目前，市場上體育培訓項目名目繁多，涵蓋了傳統(tǒng)體育項目和各類新興體育項目，培訓內(nèi)容和培訓形式更是多樣。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征聯(lián)動性體育培訓產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)體育產(chǎn)業(yè)具有顯著的關(guān)聯(lián)性，各類體育培訓項目主要由競賽表演、健身娛樂、體育彩票等主題行業(yè)派生或衍生而來，而受過體育培訓的人員往往又會成為這些行業(yè)的主要消費者。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征不平衡性體育培訓產(chǎn)業(yè)的不平衡性主要體現(xiàn)在培訓項目、地點和時間等方面。我國體育培訓的熱門項目主要

4、集中在游泳、羽毛球、乒乓球、籃球、足球等傳統(tǒng)項目和奧運項目，非奧運項目和新興培訓項目較少。而體育培訓地點多集中于城市中心地區(qū)，而城郊和農(nóng)村地區(qū)體育培訓點較少，這與經(jīng)濟發(fā)展程度和交通便利有關(guān)。在體育培訓時間方面也存在不平衡性，尤其是青少年體育培訓大多數(shù)利用周末和寒暑假時間參加培訓。體育培訓經(jīng)營管理概念與特征01體育培訓經(jīng)營管理特征小眾培訓項目興起越來越多小眾體育項目逐漸受到一些高收入、高學歷消費者的歡迎，尤其是一些國外留學回來的學生和家長對棒球、帆船、橄欖球、旱地冰球等小眾體育項目培訓需求增加。02PART TWO.我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育

5、培訓經(jīng)營管理發(fā)展階段早在計劃經(jīng)濟時期，我國已有兒童體育培訓體系，包括業(yè)余體校和體育傳統(tǒng)項目學校，主要是為了培養(yǎng)體育后備人才，為競技體育服務(wù)，當時的體育培訓基本屬于公共產(chǎn)品范疇。我國體育培訓業(yè)發(fā)展起步較晚，目前已初步形成包括體育健身娛樂、競賽表演、體育服務(wù)、體育彩票等培訓市場。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育培訓萌芽期（1992-1995）這個時期我國體育體制改革率先在足球領(lǐng)域開始職業(yè)化改革試點，以足球俱樂部為代表的我國體育職業(yè)俱樂部開始涌現(xiàn)。體育職業(yè)化發(fā)展使國民對體育的功能認識開始發(fā)生改變，相關(guān)體育項目培訓開始在我國初現(xiàn)，但還未形成體育培訓業(yè)態(tài)。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育培訓的形

6、成期（1996-2005）這個時期出臺了1995-2010年體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要，確立了發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策。社會對體育產(chǎn)業(yè)的認識開始進一步加深，體育培訓作為體育產(chǎn)業(yè)的一個組成部分也得到認可。這個時期的體育培訓業(yè)開始多元化發(fā)展，各類體育培訓項目發(fā)展迅速，越來越多的大眾開始注重和參與各類體育培訓活動。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育培訓的發(fā)展期（2006至今）隨著我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，大眾的體育價值觀和消費觀開始轉(zhuǎn)型，體育休閑和體育健身逐步成為人們不斷增長的文化需求首選，各類以體育技能培訓為主的培訓學校和培訓班如雨后春筍般興起，我國體育培訓市場初步形成。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育培訓

7、業(yè)市場分類體育培訓是一個多元化市場，根據(jù)體育培訓項目性質(zhì)可將體育培訓市場劃分為五類：體育健身娛樂培訓、體育競賽表演培訓、體育彩票培訓、體育服務(wù)培訓、其他連帶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)培訓等。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育健身娛樂培訓從體育健身娛樂業(yè)構(gòu)成內(nèi)容劃分，體育健身娛樂培訓包括體育健身項目、健身俱樂部運營、健康知識、體育健身服務(wù)培訓等。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育競賽表演培訓體育競賽表演屬于觀賞性行業(yè)，對經(jīng)濟拉動效應(yīng)顯著，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。與此相關(guān)的體育競賽表演培訓包括體育競賽表演的本體培訓，及由競賽表演衍生的體育健身娛樂培訓。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育彩票業(yè)培訓體育彩票培訓是有關(guān)

8、部門對體育彩票從業(yè)人員傳授其工作所需的基本知識和技能進行的培訓。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02體育服務(wù)培訓體育服務(wù)培訓包括體育營銷、體育賽事運作、體育經(jīng)紀人、體育經(jīng)營管理等專業(yè)人才培訓等。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02其他連帶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)培訓隨著體育產(chǎn)業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，及人們對體育培訓需求的多元化發(fā)展，體育培訓涉及領(lǐng)域不斷擴展和延伸，出現(xiàn)不同領(lǐng)域各類形式的體育培訓項目，如體育傳媒、體育旅游、體育會展等行業(yè)的相關(guān)培訓。我國體育培訓經(jīng)營管理發(fā)展概況02我國體育培訓業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀培訓機構(gòu)多、規(guī)模小、競爭力弱經(jīng)營理念亟待提升知名體育培訓品牌匱乏體育培訓市場缺乏監(jiān)管03PART THREE.體育

9、培訓投資經(jīng)營決策體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理體育培訓投資經(jīng)營決策03體育培訓經(jīng)營管理與一般企業(yè)經(jīng)營管理一樣，都面臨資金、時間、成本等方面的資源約束，如何使一定的資源投入取得有效的產(chǎn)出是體育培訓機構(gòu)管理者面臨的主要挑戰(zhàn)。樹立科學決策意識和引入戰(zhàn)略管理程序是體育培訓經(jīng)營決策取得成功的關(guān)鍵。體育培訓投資經(jīng)營決策03投資決策三條測試標準吸引力測試進入成本測試相得益彰測試體育培訓投資經(jīng)營決策03體育培訓經(jīng)營決策特點市場投資機會與組織資源的協(xié)同性是投資決策關(guān)鍵培訓機構(gòu)資源整合能力很大程度影響決策成敗培訓機構(gòu)經(jīng)營風險與收益受國家政策波動影響大體育培訓投資經(jīng)營決策03體育培訓經(jīng)營決策流程經(jīng)營目標與任務(wù)選擇環(huán)境分析制定備選

10、方案方案選擇方案執(zhí)行評估決策的有效性體育培訓投資經(jīng)營決策03確立培訓經(jīng)營目標體育培訓機構(gòu)或組織的利潤最大化目標不能忽視，但并不能成其唯一目標，體育培訓經(jīng)營畢竟不完全等同于企業(yè)經(jīng)營，它具有教育、健身和文化等功能，育人目標也很重要，往往會影響培訓機構(gòu)品牌形象和長期發(fā)展，因此體育培訓機構(gòu)確立企業(yè)價值最大化目標，可能更有助于體育培訓機構(gòu)持續(xù)性發(fā)展。利潤最大化目標企業(yè)價值最大化目標體育培訓投資經(jīng)營決策03培訓市場環(huán)境分析“能做什么”（自身優(yōu)勢）和“可做什么”（市場機會）體育培訓投資經(jīng)營決策03制定投資備選方案針對市場分析確定的培訓投資方向和項目，體育培訓機構(gòu)或組織可組建項目方案設(shè)計團隊，設(shè)計和制定有價值

11、的備選方案，包括體育培訓活動的內(nèi)容、要求、途徑和措施等，并設(shè)定相關(guān)評價指標和價值準則作為備選方案評定的衡量尺度和決策標準。體育培訓投資經(jīng)營決策03體育培訓項目方案選擇采用相關(guān)評估方法對備選方案的預期收入、成本，項目預期收益回報、預期風險水平等進行評估，以財務(wù)評估方法對各方案進行經(jīng)濟性研究，并結(jié)合企業(yè)價值準則，最終從多個備選方案中確定一個相對滿意的方案。體育培訓投資經(jīng)營決策03體育培訓方案執(zhí)行根據(jù)確定的方案，開始組織方案的實施?！叭绾巫觥保Q策實施），方案的執(zhí)行和實施從某種程度上講，比決策的制定和形成對決策成功有更重要的意義。體育培訓投資經(jīng)營決策03評估培訓決策的有效性通過方案執(zhí)行情況，檢驗體育

12、培訓機構(gòu)經(jīng)營目標和任務(wù)是否有效實現(xiàn)，以此評估決策的有效性，這對提高體育培訓機構(gòu)的決策質(zhì)量意義重大。如果決策方案實施效果達到了組織經(jīng)營目標，則為未來經(jīng)營決策提供了有價值經(jīng)驗和奠定了良好績效基礎(chǔ)，如果決策方案并未達到組織預期經(jīng)營目標和任務(wù)，則要分析和查找原因和問題，避免未來決策出現(xiàn)類似錯誤。04PART FOUR.體育培訓經(jīng)營管理策略體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理體育培訓經(jīng)營管理策略04隨著國內(nèi)體育培訓產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，一些先進的培訓經(jīng)營理念和管理策略也逐步被體育培訓管理者接納并逐步應(yīng)用到體育培訓管理實踐活動中。體育培訓經(jīng)營管理策略04樹立市場導向經(jīng)營理念市場導向作為一種組織文化，是能最有效產(chǎn)生為顧客創(chuàng)造優(yōu)良價值

13、和帶來良好組織績效的必要行為，包括顧客導向、競爭者導向和職能間協(xié)調(diào)三方面行為要素。體育培訓經(jīng)營管理策略04注重培養(yǎng)體育培訓經(jīng)營管理人才體育培訓市場開發(fā)成功的前提條件是具備一批高素質(zhì)體育培訓經(jīng)營管理人才，他們既要懂得體育培訓服務(wù)的特點，還能掌握和運用企業(yè)經(jīng)營管理知識和技能，有效進行市場分析、顧客溝通、產(chǎn)品包裝、科學定價、廣告宣傳等。體育培訓經(jīng)營管理策略04強化品牌意識隨著競爭的加劇，品牌已成為培訓企業(yè)最具價值的核心資源。品牌并不是只是個名稱、標志，對體育培訓品牌而言，培訓的師資、課程、技巧、服務(wù)質(zhì)量，甚至機構(gòu)地理位置等都是構(gòu)成體育培訓品牌資產(chǎn)的因素，顧客對體育培訓品牌的認知也是從這些要素開始。體

14、育培訓經(jīng)營管理策略04創(chuàng)新體育培訓方式體育培訓服務(wù)的對象是人，而參加體育培訓服務(wù)的顧客不僅僅是為掌握某種體育技能和知識，也還為了更好地生活，享受生活。體育培訓不同于其他培訓，不僅要提高學員的體育技能、素質(zhì)和知識，還要注重學員的體育文化素養(yǎng)和人文情懷的提升。體育培訓經(jīng)營管理策略04注重體育服務(wù)營銷體育培訓屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)不僅是體育培訓機構(gòu)的產(chǎn)品，更是一種營銷方式和手段。服務(wù)營銷的核心理念是通過取得顧客滿意和顧客忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)企業(yè)營銷績效改進和長期成長。體育培訓經(jīng)營管理策略04建立體育培訓服務(wù)質(zhì)量管理體系國內(nèi)外各行業(yè)各都有相關(guān)質(zhì)量認證體系，體育培訓行業(yè)也不能例外。隨著國內(nèi)消費

15、者的消費觀念和維權(quán)意識的不斷提升，對體育培訓質(zhì)量提出更高標準和要求。05PART FIVE.體育培訓經(jīng)營操作管理體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理體育培訓經(jīng)營操作管理05培訓機構(gòu)或組織作為培訓項目的具體實施者，其培訓過程和運作模式是影響培訓質(zhì)量的關(guān)鍵。在體育培訓管理具體操作中，主要做好培訓需求分析、培訓項目規(guī)劃、培訓項目實施、培訓流程監(jiān)管和培訓效果的評估等工作。體育培訓經(jīng)營操作管理05市場需求分析的目標是了解顧客，因此在市場分析過程中要重點獲取以下信息：目標顧客基本特征、體育培訓經(jīng)歷、面臨的問題、對體育培訓的預期等。體育培訓市場需求分析體育培訓經(jīng)營操作管理05體育培訓項目設(shè)計包括培訓目標、培訓項目（課程）、培訓內(nèi)容、培訓師資、培訓時間、培訓方式、培訓評估等方面的體系設(shè)計和安排。體育培訓項目設(shè)計體育培訓經(jīng)營操作管理05在培訓項目實施過程中，為確保培訓質(zhì)量達到顧客預期，體育培訓機構(gòu)需要進行規(guī)范化和標準化管理，確立項目培訓標準。根據(jù)學員具體情況大膽改革培訓方法和方式，創(chuàng)新培訓管理模式，利