1、小百貨員工規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px-15px;百貨超市員工規(guī)章制度雜貨處員工管理規(guī)章制度某百貨商場員工管理規(guī)章制度1、百貨超市員工規(guī)章制度一、理貨員崗位職責1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。6、進行

2、商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫, 做好庫存商品，標識清楚, 碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。10、負責整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參加本店的周期性盤點。（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨（二）商品的陳列要求1、每個單品整潔、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊, 無裸露層板，滿陳列。3、貨架前排商品呈80 度 90 度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳列，小類商品

3、橫向陳列。6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop 宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。10、商品先進先出。11、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。12、商品與標價簽五對應。13、補完貨后及時清理空紙箱。14、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品及時處理。17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、

4、收銀員職責1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。3、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除

5、。2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。3、負責落實上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。2、雜貨處員工管理規(guī)章制度一、總則及范圍1、總則為增加全體員工的凝聚力和工作責任感，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)獎懲有據(jù)、獎罰分明的原則，對員工出現(xiàn)的不

6、符合行為規(guī)范的行為，將給予相應的紀律處分。2、范圍本規(guī)定適用于超市雜貨處所有員工。二、對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予口頭警告或書面警告處分，視情節(jié)輕重罰款和通報批評，記入員工個人檔案1、當月遲到、早退達3 次或未簽退超過3 次；2、無故曠工半日以內(nèi)；3、未按排班上下班、私自調(diào)休；4、借用他人工裝、胸卡；上班時間不按規(guī)定佩帶工作牌，經(jīng)指出仍未改進;5、不遵從部門領(lǐng)導安排的上、下班及用餐時間；6、工作時間超出工作范圍到其他部門閑逛，擅離工作崗位接待親友或處理私事；7、工作時間倚靠商品堆頭或貨架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串崗離崗脫崗；8、工作時間吃零食、閱讀非工作需要的的刊物、寫讀個人信

7、件及聽廣播、看電視、玩游戲、哼唱歌曲等做與工作無關(guān)事情；9、非購物時間購物；10、在工作場合喧嘩、打鬧，影響正常工作秩序；11、工作開始時不能進入工作狀態(tài)或下班時間之前就收拾準備離崗；12、員工出入員工通道不主動出示隨身物品及不接受檢查；13、不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序；14、對同事、領(lǐng)導使用不禮貌語言；15、所轄區(qū)域衛(wèi)生不佳、故意破壞環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所亂寫、亂畫；16、未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)或辦公區(qū)域；17、無理由不參加部門會議；18、服務意識差，在顧客詢問時，推諉責任，造成顧客投訴；19、工作時間遵守儀容儀表規(guī)范（包括著裝、儀容、舉止）及佩帶胸卡；20、著濃妝、涂指甲油、

8、用濃烈香水；21、奇異發(fā)型、染發(fā)、蓄胡須；22、奇異服飾，著裝暴露，穿無領(lǐng)、低領(lǐng)、無袖服裝、裙裝過短，穿拖鞋；佩帶夸張飾物；23、工服或衣著不整有失端莊、干凈整潔、穩(wěn)重；24、佩帶胸卡位置不正確、胸卡無照片或信息不完整；25、工作時間精神倦怠、無精打采；26、長時間不接聽電話或接聽電話態(tài)度不佳；27、濫用敬稱或不規(guī)范稱謂；28、在其他管理制度中明確規(guī)定應予以警告的其他不良行為。三、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將給予書面警告，罰款并進行通報批評；情節(jié)較嚴重、但未構(gòu)成嚴重影響的還將給予最后警告（記過失）處理；情節(jié)嚴重、影響極壞的予以降職或開除處理。1、一月中被口頭警告或罰款達3 次；2、曠

9、工一日除扣3 日工資外，給予書面警告處分，當月曠工累計2 次，給予辭退；3、未履行請假手續(xù)或未經(jīng)批準擅自不出勤；4、故意損毀、涂改考勤記錄或偽造休假證明；5、工作調(diào)動不服從，未按時到崗且未履行請假手續(xù)；6、工作調(diào)動時，對工作事項交接不清或拖延不移交；7、私分打折商品、私自存儲商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品；8、對顧客不使用敬語，隱瞞或不理會客戶的投訴；9、未及時維護區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生或操作不符合衛(wèi)生標準；10、擅自不參加工作會議、集體組織的培訓、例會等其他各項活動或在考核時作弊；11、在公司內(nèi)部污言穢語、大聲喧嘩、說笑、打逗、相互追逐嬉鬧；12、未經(jīng)許可在公告欄張貼、涂改或移去文告，妨礙內(nèi)部信息流通；13、在員

10、工中傳播謠言、鼓惑員工、傳播不良文化；14、破壞團結(jié)、挑撥是非、損傷他人名譽；15、議論上級、評論公司政策、散布不滿情緒；16、保密性文件管理者保管措施不當，致使文件泄密；17、違反操作規(guī)程、損壞設備、工具、浪費耗材及用品、能源，造成損失；18、不服從主管領(lǐng)導合法合理的工作分派或指示，拒不執(zhí)行或故意消極怠工，妨礙工作進度；19、工作不負責任，因過錯造成損失；20、工作過程中不能遵守相關(guān)工作制度、流程；21、對其他員工或顧客的違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作證；22、拾遺不報，使他人蒙受損失；23、私自參加供貨商、客戶宴請、收取財物饋贈；24、公司管理制度中明確規(guī)定應予以書面警

11、告的其他行為。四、對于有下列表現(xiàn)之一或類似行為的員工，將予以開除，如給公司造成損失的，將追究其相關(guān)賠償責任或刑事責任。1、代人簽到、簽退，偽造考勤；2、一月內(nèi)曠工達2 天（含 2 天）者；3、對本人姓名、年齡、住址、學歷、經(jīng)歷及戶籍等資料使用不正當方法取得，欺騙公司；4、曾受到記過失處分，在處分有效期內(nèi)再次受到同等或更嚴重處分的；5、違反勞動紀律，不服從工作調(diào)動，無理取鬧，影響正常工作秩序；6、將公司的機密文件透露給其他公司人員者或未經(jīng)許可私閱他人保密性文件者；7、正式員工在工作期間從事第二職業(yè)者；8、唆使他人或代他人簽名，偽造文件、單據(jù)者；9、盜取公司或他人財物，為偷盜提供便利條件或知情不報

12、者；10、收受供貨商賄賂或索要物品，勒索客戶給公司造成不良影響及經(jīng)濟損失者；11、挑撥是非、破壞團結(jié)、 損害他人名譽和領(lǐng)導威信，影響正常工作秩序及公司信譽者；12、工作時間帶有醉態(tài)或于工作時間飲酒、服食麻醉藥物者；13、在商店禁煙區(qū)吸煙或引火者；14、擅自攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入公司；15、在工作屬地賭博、爭吵、毆打他人或相互打斗；16、對同事、公司上級使用辱罵性、威脅性的語言，影響惡劣；17、浪費公物且情節(jié)嚴重者，蓄意損耗、破壞商店財物、設備；18、未經(jīng)授權(quán)，越級行事；19、工作過程中不能遵守公司制定的相關(guān)工作制度、流程；20、出現(xiàn)嚴重的工作失誤，給公司造成極壞影響或重大經(jīng)濟損失；

13、21、違反安全操作規(guī)定，導致傷害事故或其他損失；22、部門領(lǐng)導私罰員工或其他人員現(xiàn)金，貪污、私分或私設帳戶；23、犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應予以此項處分的。五、處罰按公司員工手冊規(guī)定的處罰條例執(zhí)行。六、員工因違紀給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留采取相應方法向員工本人追索損失的權(quán)力。3、某百貨商場員工管理規(guī)章制度一、員工管理內(nèi)容( 一) 人事調(diào)配1、員工定編管理2、員工上崗管理3、員工異動管理4、員工離職管理( 二) 勞動管理1、考勤管理 ( 雙向考勤 ): 檢查員工到崗情況及處理員工假事。2、勞紀管理 : 檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。3、勞動組織 : 合理組織、調(diào)配員工，以適應營業(yè)

14、淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。( 三) 薪酬管理根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。( 四) 獎懲管理即對員工工作、行為表現(xiàn)按員工手冊實施獎勵與懲罰。( 五) 員工考評即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。( 六) 教育培訓1、上崗培訓2、在職培訓3、日常思想教育( 七) 檔案管理 ( 部門人事檔案 )1、人事臺帳 : 人員設卡記錄基本情況2、工作檔案 : 考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等二、員工管理規(guī)定( 試行 )本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。1、員工定編管理各樓層的人員定

15、編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。由于工作需要，需進行定編調(diào)整 ( 含臨時性增減人員 ) 的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經(jīng)人事部確認后統(tǒng)一安排。( 包括廠聘員工 )員工的定編 ( 含廠商員工 ) 變更，需有主管總 ( 副總 ) 經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。2、員工上崗管理公司自有員工的上崗管理 :A、經(jīng)公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。C、員工報到當

16、日由綜合主管為其辦理員工工牌號、 員工手冊、工作餐卡 ( 券 ) 、工作制服，并收取繳納制服押金。D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導熟悉工作環(huán)境。廠聘員工的上崗管理A、廠聘營業(yè)員工聘用條件年齡 :26 周歲以下學歷 : 高中以上文化程度身體健康，五官端正，身高男性 1.70 米以上 ; 女性 1.62 米以上，語言表達能力強，熱愛商業(yè)零售工作。B、上崗程序填表 : 由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表核對定編 : 廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。面試 : 廠聘營業(yè)員工持

17、經(jīng)確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件( 復印件 1 份 ) 到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯(lián)絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1 寸 )2 張。用途建立本企業(yè)員工檔案。廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。培訓：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。（每月初開班，培訓期一個月）經(jīng)培訓考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報到。C、促銷員（臨時員工）促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。 促銷期促銷員上崗不得超過一個月。3）員

18、工異動管理根據(jù)工作需要， 公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。員工異動（含部門內(nèi)異動、部門間異動、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。因經(jīng)營工作需要， 經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調(diào)整。廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整

19、。廣場請退員工不得在進場聘用。4）員工考核管理公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務。 公司對員工進行同一標準的考核與管理， 一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。員工考核工作按月度進行，由公司人事部統(tǒng)一布置。公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責， 公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。5）員工離職管理員工任何形式的離職均按公司員工手冊規(guī)定統(tǒng)一進行。自動離職：A、離職員工按公司員工手冊規(guī)定天

20、數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認后報人力資源部備案。B、在規(guī)定時間內(nèi)，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。C、部門經(jīng)理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。公司辭退對不能勝任或違反公司員工手冊規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時離開公司。廠聘員工的離職、辭退A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行，廠聘員工經(jīng)培訓上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。B、在本公司辭職的

21、廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經(jīng)商場批準，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后 （商品交接、 退還工號牌、 員工證、 考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等） ，方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。D、對不適應工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序為：區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準，負責當日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。6）員工工資管理標準制定A、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。B、公司派駐廠商專柜員工的

22、工資嚴格按合同執(zhí)行。C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。工資發(fā)放A、公司自有員工的工資每月 11 日由公司委托銀行代為發(fā)放。 派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。7）員工膳食管理全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。本規(guī)定為公司員工手冊的補充規(guī)定，視同員工手冊對員工的考核。本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓，切實執(zhí)行。小學少先隊組織機構(gòu)少先隊組織由少先隊大隊部及各中隊組成， 其成員包括少先隊輔導員、 大隊長、中隊長、小隊長、少先隊員，為了健全完善我校少先隊組織，特制定以下方案：一、成