1、wmdnal 成功學(xué)全書第 PAGE 29頁培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能衡量一個個領(lǐng)導(dǎo)人人物的成成就大小小，要看看他的信信念的深深度、雄雄心的高高度、理理想的廣廣度和他他對下屬屬的愛的的程度。第一節(jié) 什么是是領(lǐng)導(dǎo)才才能領(lǐng)導(dǎo)才能能指的不不是揮舞舞手中的的權(quán)利，而是授授權(quán)別人人去干。小小的勝勝利可以以由一個個人單槍槍匹馬奪奪得，但但那種帶帶來最后后成功的的偉大勝勝利就不不可能靠靠單干奪奪得了。要取得得這種勝勝利，必必須有其其他人參參與。當(dāng)當(dāng)你開始始動員其其他人一一道為達(dá)達(dá)到某個個目的而而工作時時你就跨跨進(jìn)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的行列。事情的的成敗，全賴領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的領(lǐng)導(dǎo)水水平了。領(lǐng)導(dǎo)才能能究竟是是什么？拿破侖侖希爾說說：“領(lǐng)

2、領(lǐng)導(dǎo)才能能就是把把理想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)現(xiàn)實的能能力?！睆膹V義義上說，這是對對的。一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者確實實能把理理想變成成現(xiàn)實但但必須加加入另一一個重要要因素其他他人。一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不但但通過自自己的努努力，而而目通過過別人的的努力實實現(xiàn)理想想。自以以為自己己是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，但但沒有追追隨者，不過是是空想。韋氏新新世界英英語詞典典給“領(lǐng)導(dǎo)才才能”下下的定義義是“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的地位或或指揮能能力：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的能能力。”這個定定義不大大管用。事實上上，這個個定義會會強(qiáng)化一一般人對對領(lǐng)導(dǎo)才才能的一一種誤解解。許多多人以為為領(lǐng)導(dǎo)人人是從他他的地位位或頭銜銜中得到到權(quán)力的的。他們們以為老老板有地地位，就就能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，經(jīng)經(jīng)理有

3、頭頭銜，就就能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人。但但那不是是領(lǐng)導(dǎo)才才能的真真正本質(zhì)質(zhì)。一個個只會在在自己位位置的狹狹窄范圍圍內(nèi)指揮揮別人的的人，不不能算作作真正的的領(lǐng)導(dǎo)人人物。正正如約翰翰懷特特說的：“人們們追隨的的不是某某個計劃劃，而是是能鼓舞舞他們的的領(lǐng)導(dǎo)人人物。”“領(lǐng)導(dǎo)才才能”的的最佳定定義是：“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能就就是影響響力?！闭嬲牡念I(lǐng)導(dǎo)者者是能影影響別人人，使別別人追隨隨自己的的人物，他能使使別人參參加進(jìn)來來，跟他他一起干干。他鼓鼓舞周圍圍的人協(xié)協(xié)助他朝朝著他的的理想、目標(biāo)和和成就邁邁進(jìn)，他他給了他他們成功功的力量量。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力首首先是一一個人的的個性和和洞察力力他他作為一一個人的的最核心心的東西西。正如如領(lǐng)導(dǎo)

4、才才能研究究專家費費雷階史史密斯說說：“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人物物走在隊隊伍前面面，并且且一直走走在前面面。他們們用自己己提出的的標(biāo)準(zhǔn)來來衡量自自己，并并且也樂樂意別人人用這些些標(biāo)準(zhǔn)來來衡量他他們?！弊詈玫念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人物物就是能能不斷成成長、發(fā)發(fā)展、學(xué)學(xué)習(xí)的人人。他們們愿意付付出當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人物物的代價價：為了了能不斷斷提高自自己的水水平，擴(kuò)擴(kuò)寬自己己的視野野，增加加自己的的技巧，發(fā)揮自自己的潛潛能，他他們會作作出種種種必要的的犧牲。他們通通過自己己的努力力變成受受別人敬敬仰的人人。有良好個個人品質(zhì)質(zhì)的可信信賴的人人，比沒沒有受人人敬仰的的品質(zhì)的的人更有有可能成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人物。但單靠靠良好個個人品質(zhì)質(zhì)還不能能成為領(lǐng)

5、領(lǐng)導(dǎo)人物物。這些些品質(zhì)還還必須與與能積極極與人溝溝通的能能力結(jié)合合起來。領(lǐng)導(dǎo)人人物和別別人建立立良好人人際關(guān)系系，開始始關(guān)懷別別人，學(xué)學(xué)會與別別人交談?wù)労驼{(diào)動動別人的的積極性性。、個個性、理理想、與與別人溝溝通和激激發(fā)別人人積極性性的能力力是構(gòu)成成領(lǐng)導(dǎo)才才能的基基本要素素。第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)人人物的主主要特征征要成功創(chuàng)創(chuàng)富，一一個人必必須成為為他所從從事的那那一行業(yè)業(yè)的領(lǐng)袖袖人物。一般來說說，世界界上有兩兩種類型型的人：一是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，二是追追隨者。在你開開始工作作時，你你就要決決定你是是否愿意意在你選選擇的行行業(yè)中成成為一名名領(lǐng)導(dǎo)者者，還是是保持當(dāng)當(dāng)一名跟跟隨者。補償?shù)牡牟顒e是是很大的的。跟隨隨者不

6、可可能有理理由期塑塑和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者一樣樣的補償償，盡管管很多跟跟隨者錯錯誤地期期望這樣樣的報酬酬。當(dāng)一名追追隨者沒沒有什么么不光彩彩，但另另一方面面，當(dāng)一一名跟隨隨者不會會有什么么名望。大多數(shù)數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者者是以跟跟隨者的的資格開開始的。他們之之所以成成為杰出出的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，是是因為他他們開始始是聰明明的跟隨隨者。不不能夠機(jī)機(jī)智地跟跟隨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的人人，是不不可能成成為有能能力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的，很少少有例外外情況。能最有有效地跟跟隨領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的人人，往往往是能最最快發(fā)展展為有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能的人。一位聰聰明的跟跟隨者有有很多優(yōu)優(yōu)勢，其其中包括括他從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者那那里獲得得知識的的機(jī)會。一 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人物的的主要特特征以定位

7、位學(xué)一一書將全全球市場場推廣大大革新的的賴斯和和杜雷德德，曾在在傳銷銷大戰(zhàn)一書中中指出：傳銷的的領(lǐng)導(dǎo)，就是一一位將領(lǐng)領(lǐng)商商戰(zhàn)中運運籌韓幄幄的統(tǒng)帥帥。在這這寸土必必爭的商商業(yè)戰(zhàn)場場上一個個稱職的的領(lǐng)導(dǎo)，就必須須具備有有彈性、勇毅不不凡、膽膽大心細(xì)細(xì)、掌握握細(xì)節(jié)，及通曉曉敵我，掌握游游戲規(guī)則則的能力力，一般般來講，領(lǐng)導(dǎo)人人物必須須有下列列一些重重要素質(zhì)質(zhì)：（一）毫毫不動搖搖的勇氣氣它是根據(jù)據(jù)本身和和職業(yè)的的知識形形成的。沒有跟跟隨者愿愿受缺乏乏自信和和勇氣的的領(lǐng)導(dǎo)者者指揮，沒有聰聰明的跟跟隨者會會長期被被這樣的的領(lǐng)導(dǎo)指指揮。（二）良良好的自自制性不能控制制自己行行為的人人永遠(yuǎn)不不能控制制其他人人。

8、自我我控制為為跟隨者者樹立了了榜樣，他們會會更聰明明地進(jìn)行行仿效，可參照照本書第第五章。（三）強(qiáng)強(qiáng)烈的正正義感沒有公平平的正義義感，任任何領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者都不不可能指指揮和獲獲得下屬屬的尊敬敬。（四）堅堅定的決決心猶豫不決決的人顯顯示，他他不能肯肯定他自自己，不不能成功功地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)他人。（五）具具體的計計劃成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須計劃劃好他的的工作，并按計計劃進(jìn)行行工作?？颗R時時推測移移動，沒沒有現(xiàn)實實具體計計劃，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就就像一條條沒有舵舵的船，他的船船遲早要要觸礁。（六）付付出超出出所得的的習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)者的的不利后后果之一一是需要要奉獻(xiàn)，它要求求領(lǐng)導(dǎo)者者干的工工作超過過他要求求下屬所所干的工工作。（七）迷迷

9、人的個個性沒有懶散散粗心的的人能成成為成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人物物需要受受到尊重重。跟隨隨者不會會尊重一一位性格格上各種種因素檔檔次不高高的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者?？煽蓞⒖急颈緯诎税苏拢ò耍┱普莆赵斍榍槌晒Φ念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人需需要掌握握領(lǐng)導(dǎo)職職位的詳詳細(xì)情況況。（九）同同情與理理解成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須同情情他的下下屬。另另外，他他必須理理解他們們和懂得得他們的的困難。（十）有有責(zé)任感感成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須愿為為下屬的的缺點和和錯誤承承擔(dān)責(zé)任任。如果果他盡量量推卸責(zé)責(zé)任，他他不會繼繼續(xù)擔(dān)任任領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)。如如果他的的下屬犯犯了錯誤誤，這顯顯示他不不稱職，領(lǐng)導(dǎo)者者必須考考慮失敗敗的是他他本人。（十一）富有協(xié)協(xié)作精神神

10、成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須懂得得和運用用合作力力量的原原則，能能勸導(dǎo)下下屬也去去這樣做做。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人物需需要力量量，力量量需要合合作。（十二）果決是是領(lǐng)導(dǎo)者者的特色色領(lǐng)導(dǎo)者的的一項重重要的必必備條件件是具有有快速下下決斷的的能力。有人在在分析過過多多人之后后，可以以發(fā)現(xiàn)一一項事實實，領(lǐng)袖袖人物一一向都是是具有快快速決斷斷能力的的入，即即使是在在并不太太重要的的小事中中也是如如此，追追隨者卻卻永遠(yuǎn)不不會擁有有快速的的決頗能能力。追隨者不管管在哪一一行業(yè)一一一通常常就是那那些根本本不知道道自己想想要什么么的人。他優(yōu)柔柔寡斷，猶疑不不決，而而且拒絕絕作出決決定，即即使是極極為微小小的事情情他也不不愿這樣樣做

11、，除除非有一一位領(lǐng)袖袖誘導(dǎo)他他這樣做做。而一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不僅擁有有一項明明確的主主要目標(biāo)標(biāo)，而且且還有達(dá)達(dá)到那項項目標(biāo)的的一個十十分明確確的計劃劃。同時時，還具具有堅不不可摧的的自信心心，因而而在任何何情況下下，他都都能果斷斷地作出出決定。拉沙葉補補習(xí)大學(xué)學(xué)的一位位業(yè)務(wù)員員前去拜拜訪四部部一小鎮(zhèn)鎮(zhèn)上的一一位房地地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人，想想把一個個“銷售售及商業(yè)業(yè)管理”課程介介紹給這這位房地地產(chǎn)商人人。這位位業(yè)務(wù)員員到達(dá)房房地產(chǎn)經(jīng)經(jīng)紀(jì)人的的辦公室室時，發(fā)發(fā)現(xiàn)他正正在一架架老古董董的打字字機(jī)上打打著一封封信。這這位業(yè)務(wù)務(wù)員自我我介紹一一番，然然后介紹紹他所推推銷的這這個課程程。那位房地地產(chǎn)商人人顯然聽聽得津

12、律律有味。然而，聽完之之后，卻卻遲遲不不表示意意見。這這位業(yè)務(wù)務(wù)員只好好單刀直直人了：“你想想?yún)⒓舆@這個課程程吧，不不是嗎？”這位房地地產(chǎn)商人人以一種種無精打打采的聲聲音回答答說：“呀，我我自己也也不知道道是否想想要參加加?！彼f的倒倒是實話話，因為為像他這這樣難以以迅速作作出決定定的人有有數(shù)百萬萬之多。這位對對人性有有透徹認(rèn)認(rèn)識的業(yè)業(yè)務(wù)員，這時侯侯站起身身來，準(zhǔn)準(zhǔn)備離開開。但接接著他采采用了一一種多少少有點刺刺激的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，下下面這段段話使房房地產(chǎn)商商人大吃吃一驚?！拔覜Q定定向你說說一些你你不喜歡歡聽的話話，但這這些話可可能對你你很有幫幫助?！薄跋瓤纯纯茨愎ぷ髯鞯霓k公公室，地地板臟得得怕人，墻

13、壁上上全是灰灰塵。你你現(xiàn)在所所使用的的打字機(jī)機(jī)看來好好象是大大洪水時時代諾亞亞先生在在方舟上上所用過過的。你你的衣服服又臟又又破，你你臉上的的胡子也也未刮干干凈你的的眼光告告訴我你你已經(jīng)被被打敗了了。”“在我的的想像中中在你家家里，你你太太和和你的孩孩子穿得得也不好好，也許許吃得也也不好。你的太太太一直直忠實地地跟著你你，但你你的成就就并不如如她當(dāng)初初所希望望的。在在你們剛剛結(jié)婚時時，她本本以為你你將來會會有很大大的成就就?！薄罢堄涀∽?，我現(xiàn)現(xiàn)在并不不是向一一位準(zhǔn)備備進(jìn)入我我們學(xué)校校的學(xué)生生講話，即使你你有現(xiàn)金金預(yù)繳學(xué)學(xué)費，我我也不會會接受。因為，如果我我接受了了，你將將不會擁擁有去完完成它的

14、的進(jìn)取心心，而我我們不希希望我們們的學(xué)生生當(dāng)中有有人失敗敗?！薄艾F(xiàn)在，我告訴訴你你為為何失敗敗。那是是因為你你沒有做做出一項項決定的的能力?！薄霸谀愕牡囊簧兄校阋灰恢别B(yǎng)成成一種習(xí)習(xí)慣：逃逃避責(zé)任任，無法法做出決決定。結(jié)結(jié)果，到到了今天天，即使使你想做做什么，也無法法辦得到到了?！薄叭绻隳愀嬖V我我，你想想?yún)⒓舆@這個課程程，或者者你不想想?yún)⒓舆@這個課程程，那么么，我會會同情作作，因為為我知道道，你是是因為沒沒有錢才才如此猶猶豫不決決。但結(jié)結(jié)果你說說什么呢呢？你承承認(rèn)你并并不知道道你究竟竟參加或或不參加加。你已已養(yǎng)成逃逃避責(zé)任任的習(xí)慣慣，無法法對影響響到你生生活的所所有事指指做出明明確的決決定

15、。”這位房地地產(chǎn)商人人呆坐在在椅子上上，下巴巴往后縮縮，他的的眼睛因因驚訝而而膨脹，但他并并不想對對這些尖尖刻的指指控進(jìn)行行答辯。這位業(yè)業(yè)務(wù)員道道聲再見見，走了了出去，隨手把把房門關(guān)關(guān)上。但但他再度度把門打打開，走走了回來來，帶著著微笑在在那位吃吃驚的房房地產(chǎn)面面面前坐坐下來，又說：“我的批批評也許許傷害了了你，但但我倒是是希望能能夠觸怒怒你?，F(xiàn)現(xiàn)在讓我我以男人人對男人人的態(tài)度度告訴你你我認(rèn)為為你很有有智慧，而且我我確信你你有能力力，但你你不幸養(yǎng)養(yǎng)成了一一種今你你失敗的的習(xí)慣。但他可可以再度度站起來來。我可可以扶你你一把，只要你你愿意原原諒我剛剛才所說說過的那那些話?！薄澳悴⒉徊粚儆谶@這個小鎮(zhèn)

16、鎮(zhèn)。這個個地方不不適合從從事房地地產(chǎn)生意意。你趕趕快替自自己找套套新西裝裝，即使使向人借借錢也要要去買來來，然后后跟我到到圣路易易市去。我將介介紹一個個房地產(chǎn)產(chǎn)商人和和你認(rèn)識識，你可可以給你你一些賺賺大錢的的機(jī)會，同時還還可以教教你有關(guān)關(guān)這一行行業(yè)的注注意事項項，你以以后投資資時可以以運用”?！澳阍敢庖飧襾韥韱?？”那位房地地產(chǎn)商人人竟然抱抱頭哭泣泣起來。最后。他努力力地站了了起來，和這位位業(yè)務(wù)員員握握手手，感謝謝他的好好意，并并說他愿愿意接受受他的勸勸告，但但他要以以自己的的方式去去進(jìn)行。他要了了一張空空白報名名表，簽簽字報名名參加推銷與與商業(yè)管管理課課程，并并且湊了了一些一一毛、五五分的硬

17、硬幣先付付了頭一一期的學(xué)學(xué)費。年以后后這位房房地產(chǎn)商商人開了了一家擁擁有名業(yè)務(wù)務(wù)員的大大公司，是圣路路易市最最成功的的房地產(chǎn)產(chǎn)商人之之一，他他還指導(dǎo)導(dǎo)其他業(yè)業(yè)務(wù)員工工作。每每一位準(zhǔn)準(zhǔn)備到他他公司上上班的業(yè)業(yè)務(wù)員在在被正式式聘用之之前，都都要被叫叫到他的的私人辦辦公室去去，他把把自己的的轉(zhuǎn)變過過程告訴訴給這位位新人從從拉沙葉葉大學(xué)那那位業(yè)務(wù)務(wù)員初次次在那間間寒酸的的小辦公公室與他他見面開開始說起起。（十三）要善于于與員工工溝通所謂溝通通是一個個人向另另一個人人傳遞信信息并獲獲得理解解的過程程，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)每天依依靠他來來發(fā)布命命令和指指令，建建立集體體意識并并回收反反饋信息息，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須在在員工、上司

18、、別的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和組組織外圍圍重要團(tuán)團(tuán)體之間間保持溝溝通關(guān)系系，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為了與與員工有有效溝通通，提高高辦事效效率，必必須注意意以下幾幾點：、不要要為了顯顯示權(quán)威威而進(jìn)行行爭吵。如果你你頭腦中中存在著著典型的的“我要要你看看看誰是上上司”的的想法，你很快快就會把把部門鬧鬧得不可可開交。設(shè)法將將自己的的和員工工的注意意力集中中在必須須面對的的問題。這是客客觀環(huán)境境要求的的，而不不是主管管個人的的怪念頭頭。、避免免撒手不不管的態(tài)態(tài)度。如如果你要要員工認(rèn)認(rèn)真地對對待任務(wù)務(wù)并嚴(yán)格格地遵循循指令，有時偶偶爾開個個玩笑是是可以的的，但是是要清楚楚并把握握那些重重要的事事情。、注意意言辭。多數(shù)員員工接受受這樣的的

19、事實領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的工工作就是是傳達(dá)命命令和指指令。由由此引發(fā)發(fā)的爭吵吵可能與與傳達(dá)命命令的方方式有關(guān)關(guān)，因此此，選擇擇能清楚楚表達(dá)思思想的言言辭，并并且注意意說話的的語調(diào)。、不能能假設(shè)員員工已經(jīng)經(jīng)理解。鼓勵員員工問問問題，并并且解釋釋這些問問題。通通過重復(fù)復(fù)或演示示來鞏固固員工的的理解。、反饋饋。給那那些報怨怨指派工工作的員員工提供供機(jī)會這這樣去做做在有時時間去糾糾正前，發(fā)現(xiàn)員員工的抵抵觸和誤誤解。、不要要發(fā)出太太多的命命令。濫濫用指令令將會自自食其果果，所以以對發(fā)出出的命令令要有選選擇，命命令要簡簡短、中中肯，如如果可能能的話，等到員員工完成成一項命命令后，再發(fā)布布另一個個命令。、提供供正好需需要

20、的材材料。做做好不同同工作所所要求的的復(fù)雜程程度有所所不同，工人對對他們所所需的材材料也不不盡相同同。年歲歲稍長員員工認(rèn)為為是不必必要的資資料，可可能正是是新員工工渴求的的有利材材料。所所以考慮慮考慮，對談話話的對象象有選擇擇地提供供材料。、防止止指令不不一致。檢查一一下明確確在你打打算告訴訴員工一一項指令令時，臨臨近部門門的主管管是否正正在告訴訴他們另另一項指指令。另另外，對對提供的的指令要要使時間間和對象象不相矛矛盾，保保持一致致。、不要要只選擇擇那些配配合的員員工。有有些人天天生就是是適于合合作的，另一些些人則不不是每次次讓他們們做事都都沒有問問題的、不要讓讓情愿干干的人超超負(fù)荷而而忽視

21、難難辦事的的人以避避免對抗抗。、盡盡量不要要批評人人。通過過員工完完成令人人不快的的工作來來懲罰他他們是冒冒險。盡盡量不要要這樣干干。員工工有權(quán)期期望分配配合理的的工作，即使你你怨恨他他們中的的某個。、最最重要的的是不要要玩火。新上任任的主管管有時愛愛炫耀自自己的權(quán)權(quán)威。年年齡大的的主管比比較有信信心，他他們知道道強(qiáng)制員員工合作作和尊重重自己可可能反過過來引火火燒身。、要要善于傾傾聽。必須注意意：（）不要要假設(shè)任任何事情情。不要要猜測別別人要對對你說些些什么，并且不不要讓員員工認(rèn)為為你了解解他要說說的事情情，即使使你真的的知道。（）不要打打岔。讓讓人把話話說完，如果你你很忙，要么限限定時間間要

22、么另另找時間間保證你你了解整整個事情情的過程程。（）明白白傾聽的的必要。弄清楚楚員工要要你注意意的真實實用意，這時常常與你所所想的有有很大不不同。（）不不要反應(yīng)應(yīng)太快。對聽到到的事情情不要急急于回答答，避免免僅僅因因為事情情沒說清清楚或用用詞不當(dāng)當(dāng)而感到到心煩。在理解解別人的的看法時時，耐心心將會使使你收益益匪淺。無論如何何，認(rèn)真真傾聽不不應(yīng)取代代明確的的行為和和回答。當(dāng)你感感覺到員員工正在在漫不著著邊地說說話時，可以用用機(jī)智的的提問來來把話題題引回到到主題上上來。如如果員工工對事實實的真正正目的和和公司的的政策理理解不正正確，就就設(shè)法使使其清楚楚。當(dāng)集集體討論論陷人毫毫無意義義的聊天天時，你

23、你必須拗拗開話題題并采取取措施。當(dāng)員工工給你出出難題區(qū)區(qū)真正用用意是想想讓你用用你的知知識和經(jīng)經(jīng)驗來解解決它時時，就直直接給子子回答。只要你和和員工對對幫助他他人提高高解決困困難的技技巧比直直接解決決困難更更有興趣趣的活，你應(yīng)該該避重就就輕，幫幫助人們們達(dá)到目目的，但但這可能能很費時時間。（十四）正面激激勵和贊贊揚員工工有時候冷冷酷和嚴(yán)嚴(yán)肅給下下屬的鼓鼓勵往往往適得其其反。在在這個時時候，你你使用正正面的激激勵法，主動地地鼓勵和和表揚他他們，那那么，你你就取得得了相當(dāng)當(dāng)棒的成成功?？突颈救嗽H親身經(jīng)歷歷過這樣樣一件事事：在一個落落葉繽紛紛的秋天天，卡耐耐基望著著窗外的的世界，內(nèi)心似似乎在思

24、思索些什什么，因因為秋天天很快就就要過去去，而等等待他們們的是漫漫長的冬冬季。經(jīng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)已持續(xù)續(xù)了幾周周，卡耐耐基現(xiàn)在在似乎覺覺得自己己一無所所有，有有點兒象象即將行行乞的乞乞丐。突然，電電話響了了?？湍突闷鹌痣娫?，從電話話那邊傳傳來一個個報憂慮慮的聲音音：“喂喂，請找找卡耐基基先生?！薄拔揖褪鞘??！薄爸x謝上上帝，我我想和你你討論一一個如何何和下屬屬相處的的問題。”卡耐耐基此刻刻才真正正地謝謝謝上帝了了，因為為已很久久沒有人人向他請請教此類類問題，該死的的經(jīng)濟(jì)大大蕭條，已將他他逼人絕絕境了。于是卡卡耐基約約他在馬馬格爾大大街一家家叫“常常青藤”的小酒酒店里見見面。那個人比比卡說耐耐更早來

25、來到這家家酒店，他似乎乎認(rèn)識卡卡耐基，見卡耐耐基進(jìn)來來，立刻刻迎了上上來。他他叫羅慕慕格，是是一家珠珠寶商店店的經(jīng)理理，開口口便說：“我現(xiàn)現(xiàn)在，我我想討教教一下如如何和我我下屬相相處得更更融洽的的問題，這樣使使我的生生意更加加興旺?！笨湍突鶈枺骸澳憬?jīng)經(jīng)常嚴(yán)厲厲地教訓(xùn)訓(xùn)和責(zé)備備作的下下屬嗎？”“有時我我生氣了了，就會會批評他他們?！笨突钟謫枺骸澳憬?jīng)常常正面激激勵和表表揚他們們嗎？”“我，我我是一個個不茍言言笑的人人，有時時我的下下屬成績績很突出出，我也也很少表表揚他們們?！笨突πα诵?，便和他他討論起起人在情情感上是是需要得得到表楊楊和激勵勵的，特特別是他他們的上上屬和父父母在正正面表揚

26、揚或激勵勵他們時時，他們們的創(chuàng)造造力會比比平常提提高。羅羅慕洛略略有所悟悟。卡耐耐基便建建議他不不妨在正正面多表表揚表揚揚他的下下屬這樣樣更有利利于溝通通。卡面面基的這這番話使使羅慕洛洛恍然大大用，他他對卡說說基說回回去試試試，便告告說走了了。十天后，他們又又在“常常春藤”酒店見見面。這這時，羅羅慕洛滿滿臉的興興奮，他他很激動動地說：卡耐基基先生，你這套套方法真真管用。第二天天，我上上班時，我的秘秘書遞給給我她昨昨天寫的的文件，我覺得得文件寫寫得不錯錯，便結(jié)結(jié)結(jié)巴巴巴地說了了一句：“你這這份文件件寫的不不錯。”沒想到到我的秘秘書臉一一下紅了了，有點點兒吃驚驚，但他他以后工工作就賣賣力多了了。他

27、又又向卡耐耐基說該該激勵有有其它種種種好處處。正面激勵勵不僅對對自己的的下屬有有效，對對待自己己的家人人也很有有效。當(dāng)當(dāng)你說完完這些話話后，第第二次他他們辦事事一定會會更加熨熨貼，更更加迅速速了。用用命令和和督促的的口氣催催人辦事事，有時時的確會會有一股股威嚴(yán)感感，但不不一定能能辦好事事。因為為表揚特特別是正正面表揚揚，既給給足了下下屬面子子，又增增強(qiáng)他們們的自信信心，讓讓他自己己更加主主動做好好事。很很多人錯錯誤地認(rèn)認(rèn)為鞭策策別人很很有效果果，那就就大錯特特錯了，因為人人都是不不高興處處于被動動地位的的。（十五）敢于冒冒險在不確定定性的環(huán)環(huán)境里，人的冒冒險精神神是最稀稀缺的資資源。管管理學(xué)理

28、理論認(rèn)為為：克服服不確定定、信息息不完善善性的最最優(yōu)方法法，莫過過于組織織內(nèi)擁有有一位具具有冒險險性的戰(zhàn)戰(zhàn)略家。世上沒有有萬無一一失的成成功之路路，動態(tài)態(tài)的市場場總帶有有很大的的隨機(jī)性性，各要要素往往往變幻莫莫測，難難以捉摸摸。所以以，要想想在波濤濤洶涌的的商海中中自由遨遨游，又又非得有有冒險的的勇氣不不可。甚甚至有人人認(rèn)為，成功的的主要因因素便是是冒險，做人必必須學(xué)會會正視冒冒險的正正面意義義，并把把它視為為致富的的重要心心理條件件。在成功者者的眼中中，生意意本身對對于經(jīng)商商者就是是一種挑挑戰(zhàn)，一一種想戰(zhàn)戰(zhàn)勝他人人贏得勝勝利的挑挑戰(zhàn)。所所以，在在生意場場上，人人人都應(yīng)應(yīng)具有強(qiáng)強(qiáng)烈的競競爭意識

29、識。“一一旦看準(zhǔn)準(zhǔn)，就大大膽行動動”已成成為許多多商界成成功人士士的經(jīng)驗驗之談。“幸運喜喜歡光臨臨勇敢的的人”，冒險是是表現(xiàn)在在人身上上的一種種勇氣和和魄力。唯物辯辯證法告告訴人們們：冒險險與收獲獲常常是是結(jié)伴而而行的。段中有有夷，危危中有利利，要想想有卓越越的結(jié)果果，就當(dāng)當(dāng)敢冒風(fēng)風(fēng)險。既既有成功功的欲望望，又不不敢冒險險怎么能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)偉大目目標(biāo)？希希望成功功又怕?lián)鷵?dān)風(fēng)險，往往就就會在關(guān)關(guān)鍵時刻刻失去良良機(jī)，因因為風(fēng)險險總是與與機(jī)把聯(lián)聯(lián)系在一一起的。從某種種意義上上說風(fēng)險險有多大大，成功功的機(jī)會會就有多多大，由由貧窮走走向富裕裕需要的的是把握握機(jī)遇，而機(jī)遇遇是平等等地鋪展展在人們們面前的的一

30、條通通路，具具有過度度安穩(wěn)心心理的人人常常失失掉一次次次發(fā)財財?shù)臋C(jī)會會。所以以人生就就應(yīng)當(dāng)抓抓住稍縱縱即逝的的機(jī)會，過度的的謹(jǐn)慎就就會失去去它。在我們身身邊，許許多相當(dāng)當(dāng)成功的的人，并并不一定定是他比比你“會會”做。更重要要的是他他比你“敢做做。哈默默就是這這樣一個個人。年，歲的的哈默購購買了西西方石油油公司，開始大大做石油油生意。石油是是最能賺賺大錢的的行業(yè)，也正因因為最能能賺錢，所以競競爭尤為為激烈。初涉石石油領(lǐng)域域的哈默默要建立立起自己己的石油油王國，無疑面面臨著極極大的競競爭風(fēng)險險。首先先碰到的的是油源源問題。年石石油產(chǎn)量量占美國國總產(chǎn)量量的得克克薩斯州州，已被被幾家大大石油公公司壟斷

31、斷，哈默默無法插插手；沙沙特阿拉拉伯是美美國?？丝松陀凸镜牡奶煜?，哈默難難以染指指如何解決決油源問問題呢？19660年，當(dāng)花費費了10000萬萬美元勘勘探基金金而毫無無結(jié)果時時，哈默默再一次次冒險地地接受了了一位青青年地質(zhì)質(zhì)學(xué)家的的建議舊舊金山以以東一片片被德士士古石油油公司放放棄的地地區(qū)，可可能蘊藏藏著豐富富的天然然氣，并并建議哈哈默的四四方石油油公司把把它租下下來。哈哈默又千千方百計計從各方方面籌集集了一大大筆錢，投入了了這一冒冒險的投投資。當(dāng)當(dāng)鉆到英英尺（米米）深時時，終于于鉆出了了加利福福尼亞州州的第二二大天然然氣田，估計價價值在億美元元以上。哈默成功功的事實實告訴我我們：風(fēng)風(fēng)險

32、和利利潤的大大小是成成正比的的，巨大大的風(fēng)險險能帶來來巨大的的效益。與其不不嘗試而而失敗，不如嘗嘗試了再再失敗，不戰(zhàn)而而敗如同同運動員員的竟賽賽時棄權(quán)權(quán)，是一一種極端端怯懦的的行為。作為一一個成功功的經(jīng)營營者，就就必須具具備堅強(qiáng)強(qiáng)的毅力力，以及及“拼著著失敗也也要試試試看”的的勇氣和和膽略。當(dāng)然，冒風(fēng)險險也并非非挺而走走險，敢敢冒風(fēng)險險的勇氣氣和膽略略是建立立在對客客觀現(xiàn)實實的科學(xué)學(xué)分析基基礎(chǔ)之上上的。順順應(yīng)客觀觀規(guī)律，加上主主觀努力力，力爭爭從風(fēng)險險中獲得得效益，是經(jīng)商商者必備備的心理理素質(zhì)，這就是是人們常常說的應(yīng)應(yīng)當(dāng)膽識識結(jié)合。（十六）領(lǐng)導(dǎo)要要有創(chuàng)意意領(lǐng)導(dǎo)時時時都要有有創(chuàng)意，并激發(fā)發(fā)員工去

33、去想一些些新的點點子。除除非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)常常帶帶給大家家新觀念念、新的的刺激，否則團(tuán)團(tuán)體難以以有進(jìn)步步和發(fā)展展。要是是領(lǐng)導(dǎo)自自滿于現(xiàn)現(xiàn)狀，會會使大家家變得茍茍安，這這樣就會會退步。假使你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是這這種人，真是悲悲劇。意意識或潛潛意識專專注到某某個程度度，從中中就可產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)意意。因此此，創(chuàng)意意不是淺淺薄的隨隨意思考考。不要要以為靈靈感是剎剎那間涌涌現(xiàn)的，其實在在你心中中，早已已醞釀很很久了。有創(chuàng)意的的心追逐逐的是長長遠(yuǎn)的理理想。在在追求理理想的過過程中，領(lǐng)導(dǎo)一一定要從從深刻的的思考、困苦和和折磨里里得到一一些創(chuàng)新新的想法法。領(lǐng)導(dǎo)的形形式有兩兩種，第第一種受受到下屬屬的贊成成和同情情，這是是最有效

34、效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；第二二種，沒沒有下屬屬的同情情和贊成成，它是是靠權(quán)力力來維持持的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。無數(shù)數(shù)歷史事事實證明明，靠權(quán)權(quán)力維持持領(lǐng)導(dǎo)地地位的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是不不能持久久的。獨獨裁者與與國王的的很快消消失和倒倒臺便是是這方面面重要的的事實。它表明明人民不不愿意長長期跟隨隨無限地地依靠權(quán)權(quán)力管治治的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。拿破侖、墨索里里尼、希希特勒是是權(quán)治領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的典典范。他他們的統(tǒng)統(tǒng)治已經(jīng)經(jīng)過去了了。得到到下屬贊贊成的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是唯唯一能持持久的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。人人們可能能暫時地地跟隨權(quán)權(quán)治的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，但但他們并并不愿意意這樣做做。新型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)具備備本節(jié)描描述的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人物物的種素質(zhì)質(zhì)和一些些其它的的素質(zhì)。把自己己培養(yǎng)為為具備這這些領(lǐng)導(dǎo)

35、導(dǎo)素質(zhì)的的人，在在任何行行業(yè)中都都能找到到擔(dān)任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的大大量機(jī)會會。二 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者失敗敗的十個個主要原原因當(dāng)然，現(xiàn)現(xiàn)實社會會生活中中不乏失失敗的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們來談?wù)務(wù)勵I(lǐng)導(dǎo)失失敗中的的主要錯錯誤，因因為知道道什么不不能做與與知道什什么能做做同等重重要。、不能能組織詳詳細(xì)的資資料。有有效率的的領(lǐng)導(dǎo)需需要有能能力組織織和掌握握詳細(xì)情情況。沒沒有真正正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)總是“太忙”，沒有有時間去去做可能能要求領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者去去做的事事。不論論他是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者還還是跟隨隨者，當(dāng)當(dāng)他承認(rèn)認(rèn)他“太太忙”，不能改改變他的的計劃或或不能花花精力去去應(yīng)付緊緊急情況況時，他他已經(jīng)承承認(rèn)了他他的無能能。成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須掌掌握與他他

36、的職位位相關(guān)的的所有洋洋細(xì)情況況。當(dāng)然然，他還還必須獲獲得將詳詳細(xì)情況況移交給給能干的的副手的的習(xí)慣。、不愿愿提供低低卑的服服務(wù)。事事實上，偉大的的領(lǐng)導(dǎo)人人物在需需要的場場合愿意意干他們們可能命命令另一一個人去去干的勞勞動?！澳銈冎凶顐ゴ蟮娜巳藢⑹谴蟠蠹业钠推腿?。”這是所所有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者受尊尊重的事事實。、期待待著從他他們的所所知中得得到報酬酬，而不不是用他他們的歷歷知去干干了什么么得到報報酬。這這個世界界不會付付給任何何只知道道的人報報酬，它它只付給給做了事事或引導(dǎo)導(dǎo)別人做做了某事事的人報報酬。、害怕怕來自下下屬的競競爭。擔(dān)擔(dān)心他的的手下取取代他的的位置的的領(lǐng)導(dǎo)，實際上上遲早會會使這種種害

37、怕變變?yōu)楝F(xiàn)實實。能干干的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)懂得訓(xùn)訓(xùn)練接班班人，他他會把有有關(guān)他的的職位的的任何有有關(guān)詳細(xì)細(xì)資料移移交給他他。只有有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者者才能加加強(qiáng)自己己，從各各方面培培養(yǎng)自己己。人們們憑自己己的能力力促使別別人去干干工作，獲得的的報酬多多于自己己親自去去干所獲獲得的報報酬，這這是永恒恒的事實實。一個個有才干干的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)通過他他的專業(yè)業(yè)知識和和有吸引引力的性性格可極極大地提提高他人人的效益益，誘導(dǎo)導(dǎo)他們提提供更多多更好的的服務(wù)。、缺乏乏思維。沒有思思維，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不能應(yīng)付付緊急情情況，不不能制定定出有效效地引導(dǎo)導(dǎo)下屬的的計劃。、自私私。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者將所所有下屬屬工作取取得的榮榮譽據(jù)為為己有時時肯定會會遇到

38、不不滿。真真正偉大大的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不把任任何榮譽譽據(jù)為已已有?？纯吹綐s譽譽時，他他感到高高興，將將它歸功功于下屬屬，因為為他知道道，大多多數(shù)人為為了得到到表揚和和承認(rèn)愿愿意加倍倍努力工工作。、無節(jié)節(jié)制。下下屬不會會尊重一一位無節(jié)節(jié)制的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。另另外，任任何形式式的無節(jié)節(jié)制都會會毀滅掉掉放縱的的人的毅毅力和活活力。、不忠忠實。也也許這一一點應(yīng)列列在最前前面。不不守信用用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、對上上級和下下級不忠忠實的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，不不可能長長久地維維護(hù)他的的領(lǐng)導(dǎo)職職位。缺缺乏忠誠誠是各行行各業(yè)的的人們失失敗的重重要原因因。、強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)威威。有有能力的的領(lǐng)導(dǎo)是是通過鼓鼓勵，而而不是靠靠向下屬屬在心理理上施加加威脅進(jìn)

39、進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。試圖圖用權(quán)權(quán)威給給下屬留留下印象象的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)屬于憑憑權(quán)力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的這這一類。如果他他是一位位真正的的領(lǐng)導(dǎo)，他就沒沒有必要要為那個個事實做做廣告，除非他他是用自自己的實實際行動動，他的的同情、公正、理解等等證實他他知道他他所在的的職位。、注注重頭銜銜。稱職職的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不要求求任何頭頭銜來使使他得到到下屬的的尊重。在頭銜銜上花太太多精力力的人很很少注重重其它東東西，真真正的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的辦辦公室的的門對所所有愿意意進(jìn)來的的人是開開著的，他的工工作方式式不受拘拘泥形式式或風(fēng)頭頭主義影影響。這些是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員失敗的的較普通通的因素素。這些些錯誤中中的任何何一個錯錯誤都可可造成失失敗。拿拿破侖希希爾認(rèn)為

40、為當(dāng)追隨隨者并沒沒有什么么可恥；然而，停留在在追隨者者的境界界也并不不是一件件光榮的的事。他他鼓勵我我們要訓(xùn)訓(xùn)練自己己成為出出色的領(lǐng)領(lǐng)袖人物物。切記記，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能是是可以培培養(yǎng)出來來的。震驚歐美美的追追求卓越越一書書，其中中一個主主題就是是成功的的機(jī)構(gòu)都都極注視視“人”，尊重重它的雇雇員是“人”，而不是是“物件件”，“棋子”。一個個仁心仁仁術(shù)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，能能夠體悟悟到這一一點，推推已及人人，舍己己從人能能夠得人人心，得得人和。最后，請請記住這這樣一個個事實：一個真真正的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，在在今日這這個物競競天擇、適者生生存的社社會，其其實就是是一個將將軍帶領(lǐng)領(lǐng)著一個個部隊在在作戰(zhàn)。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)原原則最有效

41、的的頷導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格是利利用對下下屬的情情感和思思想的了了解，運運用人與與人溝通通的熟練練技巧。希爾說：領(lǐng)導(dǎo)才才能不是是與生俱俱來的，是可以以培養(yǎng)出出來的，成功，就必須須成為一一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。要做做一位好好領(lǐng)導(dǎo)，必須掌掌握以下下領(lǐng)導(dǎo)原原則：首先，必必須讓下下屬獨立立自主地地進(jìn)行調(diào)調(diào)查和科科學(xué)研究究。不得得用行政政手段干干擾，必必須讓專專家們根根據(jù)客觀觀事實得得出科學(xué)學(xué)結(jié)論，才具有有科學(xué)價價值。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者決決不能先先入為主主，要先先提出一一個結(jié)論論，然后后要求專專家們調(diào)調(diào)查“事事實”或或引用“科學(xué)道道理”來來證明這這一結(jié)論論的正確確性。這這種決策策，雖然然形式上上有專家家的意見見，但實實際上是是自欺欺欺人。

42、美國著名名管理學(xué)學(xué)者杜拉拉克，年受聘聘于美國國的通用用汽車公公司任管管理政策策顧問。第一天天上班時時，該公公司總經(jīng)經(jīng)理斯隆隆找他談?wù)勗挘骸拔也恢牢覀儌円夷隳阊芯渴彩裁?，要要你寫什什么，也也不知道道該得什什么結(jié)果果。這些些都是你你的任務(wù)務(wù)。我唯唯一的要要求，只只是希望望你將你你認(rèn)為正正確的東東西寫下下來，你你不必顧顧慮我們們的反應(yīng)應(yīng)，也不不必怕我我們不同同意，尤尤其重要要的是你你不必為為了使你你的建議議易為我我們接受受而想到到調(diào)和折折衷。在在我們的的公司里里，人人人都會用用調(diào)和折折衷，不不必勞你你的駕?！北晃鞣焦芄芾韺W(xué)界界譽為“現(xiàn)代化化組織天天才的斯斯隆的一一席話，是值得得領(lǐng)導(dǎo)與與專家們們

43、玩味的的。這番番話，實實質(zhì)是叫叫杜拉克克獨立地地去調(diào)查查、分析析、研究究，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者決決策提供供科學(xué)依依據(jù)，不不要看領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的臉色辦辦事。其次，應(yīng)應(yīng)允許專專家們申申訴反對對意見，與自己己唱對對臺戲，做到到兼聽則則明。就就以智囊囊團(tuán)為例例，協(xié)助助領(lǐng)導(dǎo)決決策的智智囊團(tuán)，完全不不同于秘秘書班子子，把智智囊團(tuán)視視為秘書書班子是是某些領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者最最容易犯犯的毛病病。秘書書班子是是以領(lǐng)會會和貫徹徹領(lǐng)導(dǎo)意意圖的準(zhǔn)準(zhǔn)確性和和徹底性性作為評評價他們們工作好好壞的依依據(jù)。反反之，智智囊團(tuán)專專家則是是以獨立立自主的的科學(xué)研研究為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策服務(wù)的的。能提提出多少少真知灼灼見，是是評價他他們工作作優(yōu)劣的的標(biāo)準(zhǔn)。智囊專

44、家家如果沒沒有獨到到的見解解，沒有有不同的的看法，或不敢敢直言，那決不不是一個個好的智智囊。智智囊專家家的意見見，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者可以以采納，也可以以不采納納，但這這對于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者決決策都是是有巨大大意義的的。如果果智囊團(tuán)團(tuán)專家的的意見有有三分之之一被采采納，就就應(yīng)該認(rèn)認(rèn)為這是是一個有有用的智智囊團(tuán)；如果有有一半的的意見被被采納，就應(yīng)該該認(rèn)為是是一個好好的智囊囊團(tuán)；如如果百分分之百的的意見都都被采納納，那么么不是智智囊團(tuán)成成員越位位，就是是領(lǐng)導(dǎo)者者沒有水水平，這這對于科科學(xué)決策策都是危危險的。如果智智囊專家家的建議議百分之之百都不不被采納納，專家家與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的想想法總是是背道而而馳的，雖然不不一定是是這

45、個智智囊團(tuán)沒沒有水平平，但至至少是一一個不合合適的智智囊團(tuán)，應(yīng)于調(diào)調(diào)換。此外，作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，永永遠(yuǎn)不要要忘記自自己作為為領(lǐng)導(dǎo)者者的職責(zé)責(zé)。不要要為部下下所左右右。部下下也是社社會現(xiàn)實實中的人人，水平平是參差差不齊的的。有敢敢于直言言的，也也有喜歡歡迎合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意圖圖的。就就是秉公公直言的的意見，有正確確的，也也有錯誤誤的。因因此，完完全依賴賴部下的的領(lǐng)導(dǎo)者者，實際際上已不不再是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，至少是是一種失失職。防防止為部部下所左左右的最最好辦法法，就是是廠泛聽聽取各類類專家的的意見。有比較較才有鑒鑒別。專專家意見見不怕多多，關(guān)鍵鍵在于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者能能不能摒摒棄門戶戶之見及及唯資歷歷是問，只以建建議是否

46、否有價值值為取舍舍標(biāo)準(zhǔn)。另一個個有效的的辦法是是，要倡倡導(dǎo)那些些敢于直直言的，尤其是是重用那那些當(dāng)初初抗議未未被采納納，而被被實踐證證明是正正確的專專家們。除此之外外，要使使屬下愿愿意忠心心耿耿的的為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的科科學(xué)決策策效勞，緊密團(tuán)團(tuán)結(jié)在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者周周圍，其其作用得得到充分分發(fā)揮，這里還還涉及到到一個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的用人藝藝術(shù)問題題。一般般地說，領(lǐng)導(dǎo)者者處理好好與智囊囊團(tuán)成員員的關(guān)系系，應(yīng)注注意把握握住以下下幾個方方面：一 關(guān)心心、尊重重、理解解下屬關(guān)心、尊尊重、理理解下屬屬，并給給其提供供成長發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)遇，使使其有知知遇之恩恩，使“士為知知已者死死?！闭窃趧?chuàng)創(chuàng)造培育育人作為為公司經(jīng)經(jīng)營的根

47、根本思想想指導(dǎo)下下，他們們十分重重視對“創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品的人人”的培培育和訓(xùn)訓(xùn)練使用用。公司司把“訓(xùn)訓(xùn)練和職職業(yè)發(fā)展展”做為為方針，公司多萬萬職工，每一個個人都受受到較長長時間的的培訓(xùn)，對各部部門的負(fù)負(fù)責(zé)人要要求更為為嚴(yán)格，每個個月就要要進(jìn)行一一次標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的成成績考核核。通過過對公司司員工的的培訓(xùn)，不僅訓(xùn)訓(xùn)練出具具有高度度生產(chǎn)能能力的工工人，而而且培育育出一批批具有實實際工作作能力，又有豐豐富生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售經(jīng)驗的的人才，這些人人才成為為企業(yè)不不斷向前前發(fā)展的的動力。在企業(yè)業(yè)正常發(fā)發(fā)展時如如此，就就是在公公司受世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)衰退影影響經(jīng)營營受挫時時，松下下公司也也十分注注意對職職工培訓(xùn)訓(xùn)。如松松下集團(tuán)團(tuán)

48、在新加加坡開設(shè)設(shè)的分公公司曾一一度銷售售額下降降，生產(chǎn)產(chǎn)量壓縮縮，但他他們沒裁裁減工人人，而是是用的萬日日元資金金對13300多多名工人人進(jìn)行綜綜合教育育與業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)，不僅提提高了工工人的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)水平，而且使使廣大員員工感到到公司在在困難之之時能與與工人同同舟共濟(jì)濟(jì)，密切切了員工工與公司司的關(guān)系系。松下幸之之助引以以自豪的的就是從從平凡人人身上取取得不平平凡的成成果。松松下幸之之助從不不去著名名大學(xué)里里選擇人人才，而而是十分分注意從從公司內(nèi)內(nèi)部職工工中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才，量才使使用，在在使用中中注重實實際工作作能力和和效績，用人不不論親疏疏。他把把許多年年輕人直直接提拔拔到重要要工作崗崗位上，如年

49、年松下幸幸之助提提拔名不不見經(jīng)傳傳的山下下俊彥出出任松下下公司總總經(jīng)理，而將自自己的女女婿，松松下正治治由總經(jīng)經(jīng)理改任任總董事事長。這這次人事事安排令令人十分分驚訝，困山下下俊彥不不僅與松松下幸之之助毫無無血緣關(guān)關(guān)系，且且又年輕輕。但松松下幸之之助慧眼眼識英才才，山下下俊彥出出任總經(jīng)經(jīng)理后，根據(jù)世世界市場場形勢的的變化和和家用電電器發(fā)展展趨勢，果斷地地改變原原公司生生產(chǎn)體制制，由生生產(chǎn)家用用電器單單一制造造系統(tǒng)擴(kuò)擴(kuò)展為生生產(chǎn)電子子科技產(chǎn)產(chǎn)品等多多門類的的生產(chǎn)體體系，使使公司銷銷售額逐逐年增加加，造就就了松下下電器公公司新的的發(fā)展階階段山下下時代，也奠奠定了松松下電器器公司穩(wěn)穩(wěn)步邁向向世世紀(jì)的基

50、基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營營者注重重善待員員工，把把對人的的管理放放在首位位，資方方不再把把工人簡簡單地當(dāng)當(dāng)作勞動動力的出出賣者，而是當(dāng)當(dāng)做為完完成共同同目標(biāo)只只是分工工不同的的合作者者，讓他他們積極極參與公公司的工工作和重重大決策策，尊重重他們的的人格，只有這這樣，勞勞資雙方方才能在在維護(hù)公公司利益益上取得得共識。因此，人人是企業(yè)業(yè)中第一一寶貴的的因素。鈔票沒沒有了可可以賺回回來，機(jī)機(jī)器壞了了可以換換回來，但如果果失去了了職工的的向心力力，只怕怕千金也也買不回回來。只只有贏得得了人心心，才能能“士為為知己者者死，從而最最終贏得得企業(yè)的的成功。由此可見見，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只要要真正關(guān)關(guān)心、尊尊重、理理解下屬屬，并

51、為為其提供供成長發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)遇，就就能換來來下屬對對你的一一片赤誠誠。二 分工工授權(quán)，用人不不疑所謂分工工授權(quán)，即大權(quán)權(quán)集中，小權(quán)分分散，把把職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任、目標(biāo)四四位一體體授給合合適的各各級負(fù)責(zé)責(zé)人，這這是用人人的要訣訣?！笆率聼o巨細(xì)細(xì)皆決之之”、“事必躬躬親，是是封建時時代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的作作法，在在現(xiàn)代社社會已不不適用。用人之之道就是是要明其其責(zé)，投投其權(quán)?！惫芾斫缬杏芯湫性捲挕坝胸?zé)責(zé)無權(quán)活活地獄。”把權(quán)權(quán)力授予予敢負(fù)責(zé)責(zé)任的下下屬，對對人是人人盡其才才，對管管理是提提高效能能，這才才是有效效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。所所以西方方管理學(xué)學(xué)者卡尼尼奇曾說說：“當(dāng)當(dāng)一個人人體會到到他請別別人幫他他一起做做一件

52、工工作，其其效果要要比他單單獨去干干好得多多時他便便在生活活中邁進(jìn)進(jìn)了一大大步?！庇萌瞬灰梢?，疑人人不用。即要充充分信任任下屬，放手讓讓他工作作，不信信任就不不要用，用之必必信。對對能力比比自己強(qiáng)強(qiáng)的人，不要嫉嫉妒、不不要怕功高蓋蓋主。很多領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)擔(dān)心下屬屬智慧比比自己高高，能力力比自己己強(qiáng)，因因而不敢敢充分信信任，這這是最愚愚蠢的?？突浔救巳藢︿撹F鐵的制造造、鋼鐵鐵生產(chǎn)的的工藝流流程，照照他自己己的話說說，知道道的并不不多。但但他手下下有名精精兵強(qiáng)將將在這方方面都比比他懂，他的卓卓越才干干就是善善于用人人、用好好人?？突鶎ｉT籠絡(luò)絡(luò)能力比比自己強(qiáng)強(qiáng)的人聚聚集在自自己周圍圍，是他他

53、事業(yè)獲獲得成功功，登上上美國鋼鋼鐵大王王寶座的的重要原原因。反反之，被被譽為美美國汽車車大王的的亨利福特及及孫子福福特三世世，在其其事業(yè)發(fā)發(fā)展的頂頂峰，變變得剛愎愎自用，嫉賢妒妒能，絕絕對不允允許下屬屬“戰(zhàn)高高震主”。一旦旦有這種種感覺，就不顧顧一切將將不順眼眼的、但但對公司司的發(fā)展展立下汗汗馬功勞勞的人解解職。正正是這一一套作法法導(dǎo)致其其事業(yè)大大滑坡，今天的的福特汽汽車公司司，已失失去當(dāng)年年的那般般威風(fēng)。到最后后，歲的福福特三世世被迫忍忍痛割愛愛，宣布布辭去福福特汽車車公司董董事局主主席的職職務(wù)，把把掌管了了年年的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營大大權(quán)讓給給福特家家族以外外的菲利利普卡卡穆威爾爾，由他他組成顧顧問

54、團(tuán)，采用專專家集團(tuán)團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)體制來來管理。這一舉舉措，徹徹底宣告告“萬年年福特王王朝”的的結(jié)束。由此可可見，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要協(xié)調(diào)好好與下屬屬的關(guān)系系，一定定要做到到善于授授權(quán)，用用人不疑疑。三 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)有有寬容精精神寬宏大量量是現(xiàn)代代領(lǐng)導(dǎo)者者、企業(yè)業(yè)家必須須具備的的品質(zhì)。社會心心理學(xué)中中，把寬寬容理解解有權(quán)力力責(zé)備處處罰，而而不加以以責(zé)備得得罰，有有權(quán)力報報復(fù)而不不加以報報復(fù)的一一種道德德心理結(jié)結(jié)構(gòu)。寬容首先先表現(xiàn)在在能容忍忍下屬對對自己的的不滿。從消極極方面講講，矛盾盾無時不不在，無無處不有有，即使使你的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)再出出色，再再有成效效，也永永遠(yuǎn)有令令人不滿滿意之處處。“如如果你想想有所作作為，就

55、就要準(zhǔn)備備承受責(zé)責(zé)難?！奔偃缒隳悴幌嘈判胚@句話話，不按按這句話話行事，那你就就永遠(yuǎn)也也不可能能成為一一位真正正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。從積極方方面講，責(zé)難和和抱怨也也能產(chǎn)生生良好的的影響。讓下屬屬講話，既可以以獲得更更多信息息，使自自己做到到兼聽則則明，又又可以從從中得知知自己的的不足，便于改改正。同同時，也也更加利利于你了了解下屬屬，為自自己所用用。美國國中小小企業(yè)人人事管理理二十四四條中中寫道：“記住住，如果果沒有不不滿，就就沒有改改進(jìn)?！彼裕瑧?yīng)該記記住，下下屬萬馬馬齊喑之之日，必必是你領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)失誤誤之時。領(lǐng)導(dǎo)者者的寬容容還表現(xiàn)現(xiàn)在能容容忍下同同的缺點點和錯誤誤。有高高峰必有有峽谷，才干越越高的人人，

56、缺點點往往也也越明顯顯。用人人，在于于求其所所長。而而不在于于求其完完美。在美國的的一些大大公司，領(lǐng)導(dǎo)者者不僅善善于容忍忍下屬的的缺點和和錯誤，而且還還鼓勵下下屬犯“合理性性的指誤誤”，不不犯合理理性錯誤誤的人是是不受歡歡迎的。這一點點與我們們的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念完完全不同同。何謂謂合理性性的錯誤誤呢？是是指在工工作中，特別是是在竟?fàn)帬幖ち业牡摹敖?jīng)濟(jì)濟(jì)戰(zhàn)爭”中對于于擔(dān)有一一定風(fēng)險險的經(jīng)營營決策，敢于開開拓勇于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險者，或因?qū)κ诌^強(qiáng)強(qiáng)，條件件不足，或因?qū)Ψ脚浜虾喜粔?，不守信信用而產(chǎn)產(chǎn)生的錯錯誤和問問題。至至于知法法犯法、怠工懶懶惰、莽莽撞胡來來自然不不在此列列。這些成功功的企業(yè)業(yè)家認(rèn)為為，如果

57、果受聘人人員在一一年的任任職工作作期間不不犯合合理性的的錯誤，則意意味著此此人缺乏乏創(chuàng)造性性、競爭爭力。保保守平庸庸，心理理素質(zhì)和和工作能能力都成成問題，不可能能有所建建樹。一一個不敢敢冒風(fēng)險險的經(jīng)營營者，他他在竟?fàn)帬幹袉适У臋C(jī)會會要比捕捕捉到的的機(jī)會多多得多。風(fēng)險越越大往往往希望越越大，獲獲得的利利潤也越越高。這這種鼓勵勵進(jìn)取，不懼怕怕失敗的的作法與與我們要要求盡善善盡美，忽視個個性特長長的慣性性思維是是截然不不同的。在理性上上，我們們輕易承承認(rèn)“失失敗是成成功之母母”但實實踐中，我們常常常避諱諱失敗，不容忍忍錯誤，甚至苛苛求犯有有過失的的人。提提倡合理理的失敗敗，在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理中中有

58、許多多好處：其一，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者允允許合理理的錯誤誤、失敗敗存在，下屬則則容易視視他為“大度”，而虛虛懷若谷谷的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者最容容易建立立起威望望。其二，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不不但不糾糾纏下屬屬，智囊囊成員的的錯誤和和失敗，反而給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)墓膭顒?，則容容易造成成一種寬寬松愉悅悅的精神神環(huán)境，其主動動精神和和參與意意識就會會大大增增強(qiáng)。其三，一一旦出現(xiàn)現(xiàn)失敗，人們沒沒有顧忌忌、不會會隱瞞，更不會會尋求庇庇護(hù)，可可以很快快找到失失敗的原原因，利利于問題題的解決決。其四，人人們正視視錯誤，正視失失敗，樂樂于接受受教訓(xùn)，而且往往往一人人有疾，眾人會會診，把把一人教教訓(xùn)變?yōu)闉楸娙素斬敻?，也也利于形形成良好好的人際際環(huán)境?？?/p>

59、見，沒沒有允許許錯誤失失敗存在在這一條條，真正正敢于直直言的人人，敢于于，能干干的人才才就難以以脫穎而而出。而而這對于于領(lǐng)導(dǎo)者者來說，是非常常重要的的。所以以領(lǐng)導(dǎo)者者要有容容人之量量，寬于于待人，這是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者處處理好與與下屬、智囊專專家關(guān)系系的又一一不可缺缺少的品品質(zhì)。希爾頓在在選拔、使用人人才方面面做的很很好。希希爾頓飯飯店中的的許多高高級職員員。大都都是從基基層逐步步提拔上上來的。由于這這些人有有豐富的的經(jīng)驗，所以經(jīng)經(jīng)營管理理很出色色。希爾爾頓對提提升的每每個人都都很信任任，放手手讓他們們在職業(yè)業(yè)范圍發(fā)發(fā)揮聰明明才智，大膽負(fù)負(fù)責(zé)地工工作。如如果他們們犯錯誤誤，他常常常單獨獨把他們們叫到辦辦

60、公室，先鼓勵勵安慰一一番，告告訴他們們：“當(dāng)當(dāng)年我在在工作中中犯過更更大的錯錯誤，你你這點小小錯誤算算不得什什么，凡凡是干工工作的人人，都難難免會出出做”然然后，他他再客觀觀地幫他他們分析析錯誤的的原因，并一同同研究解解決問題題的辦法法。他之之所以對對下屬犯犯錯誤采采取寬容容的態(tài)度度，是因因為他認(rèn)認(rèn)為，只只要企業(yè)業(yè)的高層層領(lǐng)導(dǎo)，特別是是總經(jīng)理理和董事事會的決決策是正正確的，員工犯犯些小錯錯誤是不不會影響響大局的的。如果一味味地指責(zé)責(zé)，反倒倒會打擊擊一部分分人的工工作積極極性，從從根本上上動搖企企業(yè)的根根基。希希爾頓的的處事原原則，是是使全部部的管理理人員都都愿為他他奔波效效命，對對工作兢兢兢業(yè)