1、醫(yī)院戰(zhàn)略管理樂(lè)觀時(shí)變，人人棄我取取，人取取我與。范蠡凡事預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必必有近憂憂。關(guān)鍵在于企企業(yè)有沒(méi)沒(méi)有戰(zhàn)略略？有沒(méi)沒(méi)有合適適的戰(zhàn)略略 為什么有的的企業(yè)欣欣欣向榮榮，而有有的企業(yè)業(yè)卻萎靡靡不振？為什么有的的企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展，而有有的企業(yè)業(yè)卻是曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)？為什么企業(yè)業(yè)中優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)短命的的多，長(zhǎng)長(zhǎng)命的少少？怎樣做才能能成為市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的“常勝將將軍”？ 第一節(jié) 概述 一、共同愿愿景 共同愿景是是大家共共同愿望望的景象象，也是是組織中中共同持持有的意意向或景景象，他他是在人人們心中中一股令令人是感感召的力力量。愿景：我們們想要的的未來(lái)圖圖像 價(jià)值觀：我我們?nèi)绾魏芜_(dá)到我我們

2、的目目的地 使命：組織織存在的的理由，組組織成員員共同完完成的任任務(wù) 目標(biāo)：我們們期望在在短期內(nèi)內(nèi)達(dá)到的的里程碑碑 二、戰(zhàn)略與與戰(zhàn)略管管理 1、戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理大大師邁克克爾波特認(rèn)認(rèn)為，戰(zhàn)戰(zhàn)略的本本質(zhì)是抉抉擇、權(quán)權(quán)衡和各各適其位位。聯(lián)想公司認(rèn)認(rèn)為：“企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是你要干干什么行行當(dāng)，要要干到多多大，錢錢和人往往哪兒投投?！睉?zhàn)略的一部部分不可可或缺的的內(nèi)容是是你必須須拋棄一一些東西西。戰(zhàn)略的本質(zhì)質(zhì)在于你你必須為為你準(zhǔn)備備達(dá)到的的目標(biāo)設(shè)設(shè)定界限限，一個(gè)個(gè)沒(méi)有戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)什么么都想嘗嘗試。戰(zhàn)略必須代代表一個(gè)個(gè)與眾不不同的價(jià)價(jià)值主張張。我們的定義義： 戰(zhàn)略是確定定組織長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展目標(biāo)，并并指出實(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)

3、遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)的的策略和和途徑。戰(zhàn)略確定的的目標(biāo)，必必須與組組織的宗宗旨和使使命必須須相吻合合。從醫(yī)院經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的角度看看，醫(yī)院院發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略并不不神秘，戰(zhàn)戰(zhàn)略是一一種思想想，一種種思維方方法，也也是一種種分析工工具和一一種較長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)和整整體的計(jì)計(jì)劃規(guī)劃劃。 一個(gè)完整無(wú)無(wú)缺的醫(yī)醫(yī)院發(fā)展展戰(zhàn)略，需需要回答答以下八八個(gè)主要要經(jīng)營(yíng)管管理問(wèn)題題：醫(yī)院將來(lái)發(fā)發(fā)展的方方向是什什么；醫(yī)院將來(lái)需需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)是什么么；醫(yī)院現(xiàn)在和和將來(lái)應(yīng)應(yīng)該從事事什么業(yè)業(yè)務(wù)；醫(yī)院應(yīng)該采采取什么么樣的策策略，于于預(yù)定的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)設(shè)定的目目標(biāo)；在預(yù)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，醫(yī)醫(yī)院將變變成什么么樣子；醫(yī)院發(fā)展中中可能存存在的主主要風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是什么

4、么；這些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)該如何何加以控控制；醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所需需要的戰(zhàn)戰(zhàn)略性資資源是什什么。 2、戰(zhàn)略管管理制定、實(shí)施施和評(píng)價(jià)價(jià)使組織織能夠達(dá)達(dá)到其總總體目標(biāo)標(biāo)的藍(lán)圖圖與規(guī)劃劃。其目目的就是是要為組組織創(chuàng)造造一種獨(dú)獨(dú)特、有有利的定定位，成成功地與與其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，滿足足顧客的的需求，獲獲得卓越越的業(yè)績(jī)績(jī)。 第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過(guò)程 尊重個(gè)人、盡盡善盡美美地為顧顧客提供供服務(wù)、盡盡最大努努力做好好工作。IBMM成功的的三信條條一、戰(zhàn)略制制定包括明確醫(yī)醫(yī)院使命命、分析析外部環(huán)環(huán)境的機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅和內(nèi)內(nèi)部條件件的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)、設(shè)置置長(zhǎng)期目目標(biāo)、選選擇方案案等一系系列步驟驟。 1、明確組組織使

5、命命顧客產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)市場(chǎng)技術(shù)對(duì)生存、增增長(zhǎng)和盈盈利的關(guān)關(guān)心，組組織是否否努力增增長(zhǎng)和獲獲利哲學(xué)自我認(rèn)知對(duì)公眾形象象的關(guān)心心對(duì)員工的關(guān)關(guān)心 2、分析外外部環(huán)境境外部宏觀環(huán)環(huán)境政治法律環(huán)環(huán)境分析析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分分析社會(huì)文化因因素分析析技術(shù)環(huán)境分分析外部微觀環(huán)環(huán)境行業(yè)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析 3、分析內(nèi)內(nèi)部條件件有形資源分分析財(cái)物資源組織資源實(shí)物資源技術(shù)資源 無(wú)形資源分分析 人力資源創(chuàng)新資源聲譽(yù)資源 能力分析組織文化分分析 4、設(shè)置長(zhǎng)長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)5、選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案 保守戰(zhàn)略、進(jìn)進(jìn)取戰(zhàn)略略、防御御戰(zhàn)略、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略等等。 二、戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施包括培育支支持戰(zhàn)略略實(shí)施的的文化、設(shè)設(shè)計(jì)有效效的組織織結(jié)構(gòu)、調(diào)調(diào)整經(jīng)營(yíng)

6、營(yíng)方向、制制定預(yù)算算、建立立和使用用信息系系統(tǒng)，以以及將員員工報(bào)酬酬與組織織績(jī)效掛掛鉤。 三、戰(zhàn)略評(píng)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)適用性性、可行行性、可可接受性性三條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型 一、一體化化戰(zhàn)略1、定義 后向與前向向一體化化。企業(yè)業(yè)涉足于于上游供供應(yīng)商業(yè)業(yè)務(wù)的后后向一體體化，或或是染指指于下游游產(chǎn)品的的前向一一體化。 2、一體化化戰(zhàn)略的的意義 可以減少市市場(chǎng)交易易的成本本 縱向一體化化還可能能使企業(yè)業(yè)在技術(shù)術(shù)開發(fā)、確確保供應(yīng)應(yīng)或需求求、增加加差異化化能力、提提高潛在在競(jìng)爭(zhēng)者者的進(jìn)入入和移動(dòng)動(dòng)壁壘、進(jìn)進(jìn)入高回回報(bào)產(chǎn)業(yè)業(yè)等方面面獲得利利益 3、一體化化的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)實(shí)行縱向一一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略也使使企業(yè)不

7、不可避免免地支付付某些成成本，面面臨某些些風(fēng)險(xiǎn)縱向一體化化還會(huì)提提高了總總體退出出壁壘降低全面改改換伙伴伴的靈活活性等二、加強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)略1、市場(chǎng)滲滲透：提提高現(xiàn)有有產(chǎn)品的的市場(chǎng)占占有率。（1）擴(kuò)大大產(chǎn)品使使用人的的數(shù)量轉(zhuǎn)變非使用用人努力發(fā)掘潛潛在顧客客把競(jìng)爭(zhēng)者的的顧客吸吸引過(guò)來(lái)來(lái)（2）擴(kuò)大大產(chǎn)品使使用人使使用頻率率 增加使用次次數(shù)增加使用量量改進(jìn)產(chǎn)品的的式樣2、市場(chǎng)開開發(fā)：將將現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品打入入新的市市場(chǎng)改變消費(fèi)習(xí)習(xí)慣：看看病也是是一段美美好的生生活歷程程 3、產(chǎn)品開開發(fā)：努努力創(chuàng)新新、開發(fā)發(fā)新的產(chǎn)產(chǎn)品開辟新的醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)項(xiàng)目、攻攻克難關(guān)關(guān)、勇攀攀醫(yī)療高高峰 三、多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略 多元化經(jīng)營(yíng)營(yíng)是大型

8、型企業(yè)降降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提提高生產(chǎn)產(chǎn)效率，追追求最大大利潤(rùn)，謀謀求長(zhǎng)期期發(fā)展的的戰(zhàn)略性性思維。大大型企業(yè)業(yè)的多元元化經(jīng)營(yíng)營(yíng)，已經(jīng)經(jīng)成為一一種發(fā)展展趨勢(shì)。這這是市場(chǎng)場(chǎng)外因，企企業(yè)內(nèi)因因促進(jìn)的的結(jié)果。 醫(yī)院從過(guò)去去單一的的醫(yī)療服服務(wù)，發(fā)發(fā)展為提提供醫(yī)療療服務(wù)、康康復(fù)服務(wù)務(wù)、家庭庭醫(yī)療服服務(wù)、社社區(qū)服務(wù)務(wù)、心理理服務(wù)等等多種形形式的服服務(wù)，并并在保證證基本醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)的前提提下，提提供特需需服務(wù)，大大大提高高了醫(yī)院院的服務(wù)務(wù)水平。 多種經(jīng)營(yíng)的的種類1、集中多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)2、橫向多多種經(jīng)營(yíng)營(yíng)但是多元化化經(jīng)營(yíng)的的風(fēng)險(xiǎn)也也是巨大大的 美國(guó)安然公公司 聯(lián)想的挫敗敗 英特爾的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變變 海爾多元化化 之路注意

9、：專業(yè)化與適適度多元元化 通過(guò)戰(zhàn)略重重組強(qiáng)化化核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力并購(gòu)服從提提高核心心競(jìng)爭(zhēng)力力 四、防御戰(zhàn)戰(zhàn)略1、合資經(jīng)經(jīng)營(yíng)2、收縮3、剝離4、清算 五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略1、成本領(lǐng)領(lǐng)先現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企企業(yè)之間間的價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)非非常激烈烈企業(yè)所處的的產(chǎn)品基基本上是是標(biāo)準(zhǔn)化化或者同同質(zhì)化的的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差差異化途途徑很少少多數(shù)顧客使使用產(chǎn)品品的方式式相同消費(fèi)者轉(zhuǎn)換換成本低低消費(fèi)者具較較大的降降價(jià)談判判能力2、差別化化3、重點(diǎn)集集中 第四節(jié) 戰(zhàn)略管管理思維維與SWWOT分分析法 一、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的三種種戰(zhàn)略思思維1、以資源源為本的的戰(zhàn)略思思維 企業(yè)是一系系列獨(dú)特特資源的的組合，企企業(yè)可以以獲得超超出行業(yè)業(yè)平均利利潤(rùn)的原原

10、因在于于它能夠夠比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更更好地掌掌握和利利用某些些核心資資源或者者能力，在在于它能能夠比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更好地地把這些些能力與與在行業(yè)業(yè)中取勝勝所需要要的能力力結(jié)合起起來(lái)。 2、以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)為本的的戰(zhàn)略思思維在決定企業(yè)業(yè)盈利性性的因素素中，市市場(chǎng)結(jié)構(gòu)構(gòu)起著最最重要的的作用，企企業(yè)如何何在五種種競(jìng)爭(zhēng)力力量中確確定合適適的定位位是取得得優(yōu)良業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)關(guān)鍵。3、以顧客客為本的的戰(zhàn)略思思維 戰(zhàn)略始于顧顧客，顧顧客決定定產(chǎn)品。成成功的戰(zhàn)戰(zhàn)略要找找到更新新的、更更有效的的方法去去滿足顧顧客的需需要和欲欲望。因因此，發(fā)發(fā)現(xiàn)/引導(dǎo)（甚甚至是創(chuàng)創(chuàng)造）顧顧客需求求、滿足足顧客需需求、維維系顧客客關(guān)系便便成為這這種企

11、業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重點(diǎn)。三種戰(zhàn)略思思維的比比較 中國(guó)移動(dòng)通通過(guò)與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容容提供商商合作，成成功推廣廣手機(jī)短短信業(yè)務(wù)務(wù) 電腦制造廠廠商與微微軟的聯(lián)聯(lián)盟 二、SWOOT分析析模式 “S”是指指Supperiior，即即醫(yī)院優(yōu)優(yōu)勢(shì)，它它是指醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行行市場(chǎng)細(xì)細(xì)分之后后，根據(jù)據(jù)醫(yī)院自自身情況況和對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的分析，確確定醫(yī)院院在同類類競(jìng)爭(zhēng)市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 “W”即“WWeakk”，是是指醫(yī)院院的劣勢(shì)勢(shì)，醫(yī)院院要想進(jìn)進(jìn)入某一一個(gè)細(xì)分分市場(chǎng)，不不但要分分析到自自己的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，更更應(yīng)理性性地分析析自己在在同類競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院院中的劣劣勢(shì)。只只有全面面地分析析了自己己的實(shí)力力，才能能做到心心中有數(shù)數(shù)，才能能制定正正確的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。“O”是指指“Oppporrtunnityy”，具具體指醫(yī)醫(yī)院在某某一競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)中中的機(jī)會(huì)會(huì)，所謂謂“機(jī)會(huì)”，是指指醫(yī)院在在某一競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)中尚未未發(fā)現(xiàn)的的潛在需需求或者者說(shuō)是有有利于醫(yī)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)營(yíng)的客觀觀環(huán)境的的出現(xiàn)，在在這種情情況下，醫(yī)醫(yī)院如果果能很好好地利用用這些機(jī)機(jī)會(huì)，會(huì)會(huì)為醫(yī)院院的發(fā)展展帶來(lái)無(wú)無(wú)限的機(jī)機(jī)遇。 “T”即“TThreeat”，是指威脅，具體來(lái)講，是指在醫(yī)