1、文檔編碼 : CA3P10J7W7Y2 HF8F3O5D1Q3 ZT1W9H3D3M2其實(shí)考試題不難 ,主要是以記憶,背誦為主,需要運(yùn)算的不多. 整體治理1項(xiàng)目啟動(dòng)1制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說(shuō)明書(shū)SOW 組織過(guò)程資產(chǎn)輸出：項(xiàng)目章程2挑選項(xiàng)目經(jīng)理2制定初步范疇說(shuō)明書(shū) 輸出初步的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)3項(xiàng)目方案治理1項(xiàng)目方案制定 輸出：項(xiàng)目治理方案2項(xiàng)目方案執(zhí)行3指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更把握5項(xiàng)目收尾包括合同收尾和治理收尾；合同收尾就是依據(jù)合同商定,項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的合規(guī),檢查是否完成了合同全部的要求,是否可以把項(xiàng)目終止掉,也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收；治理收尾是對(duì)于內(nèi)部來(lái)說(shuō)的,把做好的項(xiàng)目文檔等

2、歸檔,對(duì)外宣稱(chēng)項(xiàng)目已終止,轉(zhuǎn)入愛(ài)惜期,把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)轉(zhuǎn)到愛(ài)惜組,同時(shí)進(jìn)行體會(huì)教訓(xùn)總結(jié)；范疇治理規(guī)劃定義工作分解結(jié)構(gòu)確認(rèn)把握1范疇規(guī)劃輸入：項(xiàng)目章程范疇說(shuō)明書(shū)初步 項(xiàng)目治理方案組織過(guò)程資產(chǎn)輸出：范疇治理方案2范疇定義輸入：項(xiàng)目章程 初步范疇說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目范疇治理方案輸出：具體的范疇說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目治理方案更新 工具：專(zhuān)家判定 樣板表格和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)具體描述了項(xiàng)目的可交付物以及產(chǎn)生這些交付物所必需做的項(xiàng)目工作；具體的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)包括：1）項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范疇質(zhì)保2）項(xiàng)目產(chǎn)品范疇說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目3）可交付成果的規(guī)定項(xiàng)目條4）件和項(xiàng)目假設(shè)條件項(xiàng)目配5）置關(guān)系及其治理要求6）項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定3工作分解結(jié)構(gòu)以

3、可交付成果為分解對(duì)象,以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法輸入：具體的項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū) 項(xiàng)目治理方案輸出：WBS 和WBS 詞典工具：使用指導(dǎo)方針 類(lèi)比法 自上而下法和自下而上法工作分解結(jié)構(gòu)的目的和用途：1明確和精確說(shuō)明項(xiàng)目范疇,使得項(xiàng)目成員能清晰的懂得任務(wù)的性質(zhì)和需要努力的方向 ; 第 1 頁(yè),共 10 頁(yè)2工作分解結(jié)構(gòu)清晰的定義了項(xiàng)目的邊界,它供應(yīng)了全部項(xiàng)目干系人一樣認(rèn)可的項(xiàng)目需要做的工作和不需要做的工作; 3確定所需要的技術(shù)和人力資源,明確人員職責(zé)4確定工作內(nèi)容和工作次序5估量項(xiàng)目整體和全過(guò)程費(fèi)用6工作分解結(jié)構(gòu)有助于防止需求擴(kuò)散4項(xiàng)目范疇確認(rèn)輸入：項(xiàng)目范疇治理方案可交付物已經(jīng)完全或部分完成的項(xiàng)目 項(xiàng)目范

4、疇說(shuō)明書(shū)WBS 和WBS 詞典輸出：確認(rèn)后的范疇WBS 和WBS 詞典更新 5項(xiàng)目范疇把握工具：偏差分析重新制定方案變更把握和變更把握委員會(huì)變更治理系統(tǒng)輸出：變更懇求建議的訂正措施組織過(guò)程資產(chǎn)更新 項(xiàng)目治理方案更新 進(jìn)度治理1活動(dòng)定義：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動(dòng),對(duì)這些活動(dòng)的識(shí)別以及歸檔的過(guò)程叫做活動(dòng)定義；工具：分解 模板 流淌式規(guī)劃 專(zhuān)家判定 規(guī)劃組成部分輸入：工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū) 組織過(guò)程資產(chǎn) 項(xiàng)目治理方案輸出：項(xiàng)目活動(dòng)清單 是項(xiàng)目活動(dòng)的主要輸出,它列出了一個(gè)項(xiàng)目所需開(kāi)展和完成的全部項(xiàng)目活動(dòng)；項(xiàng)目活動(dòng)清單是依據(jù)通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化得到；2活動(dòng)排序：確定活動(dòng)之間的依

5、靠關(guān)系,形成文檔工具: PDM 前導(dǎo)圖,單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 ADM 箭線(xiàn)圖,雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)圖中每一大事必需唯獨(dú)節(jié)點(diǎn)次序沿箭頭方向增大流入（流出）同一節(jié)點(diǎn)均有后繼活動(dòng),虛活動(dòng)不消耗時(shí)間,用虛箭頭表示,目的是鑒別,作用是更好的識(shí)別活動(dòng)；輸入:項(xiàng)目活動(dòng)清單 活動(dòng)屬性 項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū) 組織過(guò)程資產(chǎn)輸出:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 更新的活動(dòng)清單 更新的活動(dòng)屬性3活動(dòng)資源估算工具：專(zhuān)家判定 自上而下的估算估算軟件輸入:組織過(guò)程資產(chǎn) 活動(dòng)清單 資源可用性輸出:活動(dòng)資源需求 活動(dòng)清單更新 4活動(dòng)歷時(shí)估算工具: 專(zhuān)家判定類(lèi)比估算:以過(guò)去類(lèi)似項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間為基礎(chǔ) 參數(shù)估算三點(diǎn)估算: 樂(lè)觀4 個(gè)正常悲觀 6 ,通過(guò)類(lèi)比來(lái)估量估

6、算當(dāng)前項(xiàng)目所需的時(shí)間5制定項(xiàng)目進(jìn)度方案項(xiàng)目進(jìn)度方案要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)調(diào)整才能最終完成,項(xiàng)目進(jìn)度方案不變是相對(duì)的,而變化是確定的. 工具: 1CPM 關(guān)鍵路線(xiàn)法 關(guān)鍵路徑是能夠預(yù)備項(xiàng)目最早完成時(shí)間的一系列活動(dòng),它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑,具有最少的浮動(dòng)時(shí)間或時(shí)間差. 最早開(kāi)頭時(shí)間ES 活動(dòng)歷時(shí)最早完成時(shí)間EF 最遲開(kāi)頭時(shí)間LS 最遲完成時(shí)間LF 活動(dòng)總時(shí)差: 活動(dòng)最遲開(kāi)頭時(shí)間LS 活動(dòng)最早開(kāi)頭時(shí)間ES 活動(dòng)自由時(shí)差: min 緊后活動(dòng)的ES 最早完成時(shí)間EF 2PERT方案評(píng)審技術(shù)活動(dòng)時(shí)間期望值= 樂(lè)觀4 個(gè)正常悲觀 6 活動(dòng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差= 悲觀樂(lè)觀 6 3連續(xù)時(shí)間的壓縮技術(shù):縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí) 方

7、法: 趕工費(fèi)用交換,快速跟進(jìn)并行處理 6項(xiàng)目進(jìn)度把握進(jìn)度把握的主要內(nèi)容1 確定項(xiàng)目進(jìn)度是否發(fā)生變化,找動(dòng)身生變化的緣由,實(shí)行有效的措施訂正偏差. 2 對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素進(jìn)行把握,從而確保這些變化朝著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向進(jìn)展成本治理1成本估算成本估算步驟 : 1識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目 ; 2依據(jù)已識(shí)別項(xiàng)目成本科目 ,估算每一成本科目的成本大小 ; 工具: 3分析成本估算結(jié)果,找出各種相互替代的成本 ,和諧各成本科目之間的關(guān)系類(lèi)比估算法專(zhuān)家判定 自上而下估算法 優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)潔易行,花費(fèi)小 缺點(diǎn):精確性差 自下而上估算法 有點(diǎn):精確性高 缺點(diǎn):耗時(shí),成本高 參數(shù)模型估算法輸入: 項(xiàng)目范疇

8、說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目治理章程WBS 和WBS 詞典風(fēng)險(xiǎn)大事輸出: 成本估算結(jié)果成本估算支持細(xì)節(jié)更新的成本治理方案2成本預(yù)算 成本預(yù)算的作用: 1按方案支配項(xiàng)目資源,保證各項(xiàng)工作得獲得需的各種資源; ; 成本治理方案2一種把握機(jī)制,對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的成本預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整3為項(xiàng)目供應(yīng)一把標(biāo)尺,可以準(zhǔn)時(shí)把握項(xiàng)目的進(jìn)度情形輸入:項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS 詞典活動(dòng)成本估算輸出: 成本基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求懇求的變更更新的成本治理方案第 3 頁(yè),共 10 頁(yè)3成本把握成本把握的主要目的是分析造成實(shí)際成本與成本基準(zhǔn)方案發(fā)生偏差的因素并實(shí)行訂正 ,確保其向有利的方向進(jìn)展成本把握的內(nèi)容: 1 監(jiān)控實(shí)際成本與方案成本的偏

9、差2 確認(rèn)費(fèi)用偏差都被記錄3 防止不正確不合適或者無(wú)效的費(fèi)用變更發(fā)生4 對(duì)發(fā)生成本偏差的工作包實(shí)施治理 ,有針對(duì)性實(shí)行訂正措施5 防止因成本把握引起的項(xiàng)目范疇,進(jìn)度和質(zhì)量方面的問(wèn)題輸入：成本基準(zhǔn) 績(jī)效報(bào)告 變更懇求和成本治理方案輸出：修正的成本估算 預(yù)算更新 訂正措施 變更需求 體會(huì)教訓(xùn)工具：1 成本變更把握系統(tǒng)申請(qǐng)成本變更,批準(zhǔn)成本變更,變更成本預(yù)算 2 績(jī)效估計(jì)四個(gè)關(guān)鍵值（方案值）：方案工作的預(yù)算費(fèi)用（實(shí)際成本）：已完成工作的實(shí)際費(fèi)用（掙值）：已完成工作的預(yù)算費(fèi)用（剩余工作的成本估算）:= 總的PV 已完成的最常用的尺度: 成本偏差： CV0 成本節(jié)省 CV0 超過(guò)進(jìn)度 SV1 成本結(jié)余

10、CPI. 進(jìn)度超前 SPI1 成本滯后注: 以上各項(xiàng)都是拿 EV 和其他項(xiàng)在比,EV 是關(guān)鍵,EV 掙值,已完成工作的預(yù)算,各項(xiàng)值大的方向是有利于項(xiàng)目進(jìn)展的方向3 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估偏差分析,趨勢(shì)分析,掙值分析4 運(yùn)算機(jī)幫忙輸出: 1 項(xiàng)目治理方案更新2 建議的訂正措施3 完工估算 公式：（實(shí)際支出剩余工作的新估算）適用情形：過(guò)去的實(shí)施情形說(shuō)明原先所作的估算完全過(guò)時(shí)條件變化,原先的估算不合適公式：（實(shí)際支出估量完成項(xiàng)目的總成本已完工作的預(yù)算）適用情形：將來(lái)的實(shí)施不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的變化4 變更懇求5 組織過(guò)程資產(chǎn)動(dòng)態(tài)投資回收期：第 4 頁(yè),共 10 頁(yè)（累計(jì)凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值開(kāi)頭顯現(xiàn)正值的年份數(shù)）（上年累計(jì)

11、凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值當(dāng)年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)值）投資收益率動(dòng)態(tài)回收期成本失控的緣由: 1 成本估算工作和成本預(yù)算工作不夠精確細(xì)致；2 很多項(xiàng)目在進(jìn)行成本估算,成本預(yù)算及制定項(xiàng)目成本把握方法上并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可行；3 思想上存在誤區(qū),認(rèn)為項(xiàng)目具有創(chuàng)新性,項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變化太大,實(shí)際成本超支在所難免；質(zhì)量治理1質(zhì)量方案編制工具:成本績(jī)效分析法質(zhì)量基準(zhǔn)分析流程圖法因果分析圖 試驗(yàn)設(shè)計(jì)法質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分為預(yù)防成本,評(píng)估成本,缺陷成本組織過(guò)程資產(chǎn)輸入:項(xiàng)目章程項(xiàng)目治理方案項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)輸出:質(zhì)量治理方案質(zhì)量測(cè)試指標(biāo)質(zhì)量核對(duì)表2執(zhí)行質(zhì)量保證3執(zhí)行質(zhì)量把握工具: 測(cè)試檢查把握?qǐng)D因果圖石川圖）帕累托圖排列圖

12、或主次因素分析圖統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)分析質(zhì)量保證與質(zhì)量把握的區(qū)分：質(zhì)量保證是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的治理手段,質(zhì)量把握是針對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的技術(shù)手段軟件質(zhì)量從六個(gè)方面來(lái)衡量: 3.可用性4.安全性5.可修改性包括可愛(ài)惜性,可擴(kuò)展性,結(jié)構(gòu)重組,可以執(zhí)行1.性能2.牢靠性包括容錯(cuò)性和健壯性6.功能性造成質(zhì)量問(wèn)題的緣由有五大方面 : 人,機(jī)器,原材料,方法和環(huán)境人力資源治理1編制項(xiàng)目人力資源方案人力資源方案編制是預(yù)備項(xiàng)目的角色 ,職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過(guò)程；項(xiàng)目的角色有可能是個(gè)人,也可能是團(tuán)隊(duì)；他們要么屬于組織內(nèi)部,要么屬于組織外部 ,或是兩者的結(jié)合；人力資源方案編制也會(huì)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目人員配備治理方案；工具：）組織結(jié)構(gòu)

13、圖）（組織結(jié)構(gòu)分解）（責(zé)任支配矩陣）人力資源模板）非正式的人際網(wǎng)絡(luò)輸入：活動(dòng)資源估量環(huán)境和組織因素項(xiàng)目治理方案輸出：角色和職責(zé)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備治理方案第 5 頁(yè),共 10 頁(yè)2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建 設(shè)的兩個(gè)目標(biāo) ）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能,以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的才能；）提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的責(zé)任感和凝結(jié)力,以更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段：形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵：鼓勵(lì)理論影響和才能提高有效性馬斯洛需求理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)：,人的需求取決于他已經(jīng)得到的和尚未得到的；,人的需求是分層次的；生理的需要,安全的需要,感情的需要,敬重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要

14、信息系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與進(jìn)展的建議：1）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心,友好及信心；）解決問(wèn)題而不批判人；）常常召開(kāi)會(huì)議,留意項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)以及長(zhǎng)期有 效的結(jié)果；）把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案放到項(xiàng)目方案中去,讓項(xiàng)目干系人有更多的明白；）訓(xùn)練培育團(tuán)隊(duì)成員,供應(yīng) 培訓(xùn)機(jī)會(huì),使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)有效的整體；）認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成果；）盡早的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),使整個(gè)項(xiàng)目生命周 期中進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4治理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 工具和技術(shù)：）觀看和談話(huà)；）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；）沖突治理 ）問(wèn)題日志學(xué)問(wèn)型員工的特點(diǎn)及治理方法：）具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性,留意自我引導(dǎo)和自我治理；）忠誠(chéng)度低,流淌性強(qiáng)；）工作過(guò)程難以監(jiān)控；）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的猛烈期望；）個(gè)性突出治理

15、方法：溝通,重視,信任,承諾,支持,創(chuàng)新,學(xué)習(xí)和合作）管人要想管事轉(zhuǎn)變,充分表達(dá)個(gè)人意愿和價(jià)值,側(cè)重監(jiān)管工作進(jìn)度,質(zhì)量和結(jié)果；）激活個(gè)體的主管能動(dòng)性,建立公正公正和公開(kāi)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；）要完善薪酬鼓勵(lì)機(jī)制,全面推行績(jī)效考核治理,中意員工素養(yǎng)不斷提高的個(gè)人需求,激發(fā)學(xué)問(wèn)員工的工作熱忱和 制造力；）在職業(yè)訓(xùn)練和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合,營(yíng)造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的寬闊空間；溝通治理 1溝通方案編制溝通方案包括預(yù)備項(xiàng)目干系人的信息 和溝通需求：誰(shuí)？需要什么信息？什么時(shí)候需要？怎么獲得？溝通方案編制常 常與組織方案編制緊密聯(lián)系在一起,由于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)樹(shù)對(duì)項(xiàng)目溝通需求有重大影響；輸入：組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目治理方案

16、項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)工具和技術(shù)：）項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目干系人分析的目的：確定項(xiàng)目干系人的需求 ）溝通需求分析溝通渠道的數(shù)目：n-1/2 幫組項(xiàng)目干系人制定溝通策略）溝通技術(shù)2信息分發(fā)項(xiàng)目信息可以通過(guò)不同方式進(jìn)行發(fā)布,包括：項(xiàng)目會(huì)議電子方式溝通信息發(fā)布系統(tǒng)3績(jī)效報(bào)告 績(jī)效報(bào)告是一個(gè)收集并發(fā)布項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程,包括狀態(tài)報(bào)告,進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目估計(jì)；工具和技術(shù)：信息演示工具績(jī)效 信息收集和匯總狀 態(tài)審查會(huì)議工時(shí)匯 報(bào)系統(tǒng) 費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)4項(xiàng)目干系治理 就是對(duì)項(xiàng)目溝通進(jìn)行治理,以中意信息需要者的需求,解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題；文檔配置治理 制定配置治理方案 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,項(xiàng)目經(jīng)理第一要制定整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)方案

17、,它是整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)工作的基礎(chǔ)；總體研發(fā)方案完成之后,配置治理的活動(dòng)就可以開(kāi)放了,假如不在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之初制定配置治理方案,那么配置治理的很多關(guān)鍵活動(dòng)就 無(wú)法準(zhǔn)時(shí)有序地進(jìn)行,而它的直接后果就是造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)狀況的紛亂,并注定使配置治理活動(dòng)成為一種救火的行為；由此可見(jiàn),在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定配置治理方案是項(xiàng)目勝利的重要保證；配置治理方案由 CMO 制定,主要內(nèi)容是制定配 置治理策略,制定變更把握策略,編寫(xiě)配置治理方案,評(píng)審配置治理方案；配置識(shí)別與建立基線(xiàn) 建立配置治理系統(tǒng)版本治理 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審核變更治理 變更治理的工作程序依次為：變更申請(qǐng) 變更評(píng)估 變更決策 變更實(shí)施 變更驗(yàn)證 溝通存檔：配置把握委

18、員會(huì),負(fù)責(zé)裁決接受哪些變更；在項(xiàng)目變更中一般存在著需求變更,進(jìn)度變更和成本變更等中主要變更,其中最需要重視和謹(jǐn)慎對(duì)待的是需求變更,由于需求是龍頭,一旦需求發(fā)生變化,就會(huì)直接導(dǎo)致后面的進(jìn)度和費(fèi)用以及質(zhì)量個(gè)要素發(fā)生變化；風(fēng)險(xiǎn)治理 風(fēng)險(xiǎn)的特性：客觀性,不確定性,隨機(jī)性,相對(duì)性,可變性,階段性 風(fēng)險(xiǎn)治理方案編制工具：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表風(fēng)險(xiǎn)治理表格風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式項(xiàng)目治理方案輸入：企業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)第 7 頁(yè),共 10 頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容包括：. 識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)；（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一目標(biāo)）. 識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素；（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的其次目標(biāo)）. 識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能的后果；（

19、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第三目標(biāo),接受定性分析）工具和方法：）文件審查 ）信息收集技術(shù)：德?tīng)柗品ǎㄓ兄谙鳒p數(shù)據(jù)方面的偏見(jiàn)）頭腦風(fēng)暴法（也叫集思廣益法,充分發(fā)揮 集體聰慧,提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率）訪談法）檢查表：檢查表的一個(gè)有點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡(jiǎn)潔,它的不足之處在于我們不行能編制一個(gè)詳盡 的風(fēng)險(xiǎn)檢查表,檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目局限；）假設(shè)分析 ）圖解技術(shù) 因果圖：也叫石川圖或魚(yú)刺圖,用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成因；系統(tǒng)或過(guò)程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi) 部各要素之間是如何相互聯(lián)系的,并反映發(fā)生的聯(lián)系機(jī)制 輸出：風(fēng)險(xiǎn)記錄已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)的征兆或警告信息潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表風(fēng)險(xiǎn)根本緣由更新的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) 項(xiàng)目治

20、理方案（更新）定性風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)定性分析包括對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序,風(fēng)險(xiǎn)定性分析是建立風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)方案優(yōu)先級(jí)的快速有效的方法,為 定量分析奠定基礎(chǔ)；定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法：）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估 ）概率和影響矩陣 ）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估 ）風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)）風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估定量風(fēng)險(xiǎn)分析 定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)定性風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程中作為項(xiàng)目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,并就風(fēng)險(xiǎn)分 配一個(gè)數(shù)值；定量風(fēng)險(xiǎn)分析是在不確定情形下進(jìn)行決策的一種量化方法,該過(guò)程接受 蒙特卡羅模擬以及決策樹(shù)分析等 技術(shù)；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案編制 輸入：風(fēng)險(xiǎn)治理方案 風(fēng)險(xiǎn)記錄 工具和技術(shù)：.負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（消極風(fēng)險(xiǎn),或威逼）的應(yīng)計(jì)策略）規(guī)避）轉(zhuǎn)移）減輕2

21、.正面風(fēng)險(xiǎn)（積極風(fēng)險(xiǎn),或機(jī)會(huì)）的應(yīng)計(jì)策略）開(kāi)拓）共享）提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)：第 8 頁(yè),共 10 頁(yè)）識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；）努力防止項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大事的發(fā)生；）積極排除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大事的消極后果；）充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)治理體會(huì)與教訓(xùn)；項(xiàng)目選購(gòu)治理1 編制選購(gòu)方案 對(duì)選購(gòu)作出方案,以確定哪些項(xiàng)目需求可以通過(guò)選購(gòu)產(chǎn)品,服務(wù)或成果；編制選購(gòu)方案需要解決的問(wèn)題是：是否需要選購(gòu),如何選購(gòu),選購(gòu)什么,選購(gòu)多少以及何時(shí)選購(gòu)；用于選購(gòu)方案編制工作的技術(shù)和方法主要有工作說(shuō)明書(shū)與項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)的區(qū)分：自制,外購(gòu)決策分析,以及專(zhuān)家詢(xún)問(wèn)工作說(shuō)明書(shū)（）是項(xiàng)目對(duì)所要供應(yīng)的產(chǎn)品,成果或服務(wù)的描述；與范疇說(shuō)明書(shū)的區(qū)分在于：工作說(shuō)

22、 明書(shū)是對(duì)項(xiàng)目所要供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)的表達(dá)性的描述,項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)就通過(guò)明確項(xiàng)目應(yīng)完成的工作而確定了項(xiàng)目的 范疇；工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)相當(dāng)具體地規(guī)定選購(gòu)項(xiàng)目,以便潛在的賣(mài)方確定他們是否有才能供應(yīng)這些項(xiàng)目；項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū) 描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必需進(jìn)行的項(xiàng)目工作,項(xiàng)目范疇說(shuō)明書(shū)在全部項(xiàng)目干系人之間建立了一 個(gè)對(duì)項(xiàng)目范疇的共識(shí),描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)；2 編制詢(xún)價(jià)方案 3 詢(xún)價(jià)詢(xún)價(jià)就是從潛在的供應(yīng)商處獲得項(xiàng)目建議書(shū)（項(xiàng)目方案）或 標(biāo)書(shū)；4 招標(biāo)依據(jù)中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法,可以分為招標(biāo),投標(biāo),開(kāi)標(biāo),評(píng)標(biāo),中標(biāo),簽訂合同等過(guò)程,招標(biāo)又可以分為邀請(qǐng)招標(biāo)和公開(kāi)招標(biāo)；公開(kāi)招標(biāo),是指招標(biāo)人在指定的報(bào)刊,

23、電子網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標(biāo)公告,吸引眾多 的企業(yè)單位參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),招標(biāo)人從中優(yōu)先挑選中標(biāo)單位的招標(biāo)方式；邀請(qǐng)招標(biāo),也稱(chēng)挑選性招標(biāo),由招標(biāo)人依據(jù) 潛在供應(yīng)商的資信和業(yè)績(jī),挑選確定數(shù)目的法人或其他組織（一般不能少于家）,向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū),邀請(qǐng)他 們參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)；開(kāi)標(biāo)：應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的同一時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行；開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定 的地點(diǎn)；開(kāi)標(biāo)由招標(biāo)人主持,邀請(qǐng)全部投標(biāo)人參與；評(píng)標(biāo)：應(yīng)由業(yè)主組織的評(píng)標(biāo)委員會(huì)在開(kāi)標(biāo)后獨(dú)立進(jìn)行；評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù),經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān) 家組成,成員為人以上單數(shù),其中技術(shù),經(jīng)濟(jì)等方面的專(zhuān)家不得少于成員總數(shù)的 /；決標(biāo)：即最終預(yù)備

24、中標(biāo)人；通常由招標(biāo)機(jī)構(gòu)和業(yè)主共同商討預(yù)備中標(biāo)人；授標(biāo)：中標(biāo)人確定后,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū),并同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知全部未中標(biāo)的投標(biāo)人；招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起幾個(gè)法律規(guī)定的日期：三十日內(nèi),依據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同；在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間 至少十五日前,招標(biāo)人可以以書(shū)面形式對(duì)發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改；招標(biāo)人有權(quán)也應(yīng)當(dāng)對(duì)在招標(biāo)文件要求提交的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件拒收；5 依法必需進(jìn)行的招標(biāo)項(xiàng)目,自招標(biāo)文件開(kāi)頭發(fā)出之日起至提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得少于二十日；合同及合同收尾信息系統(tǒng)服務(wù)治理. 運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合才能,包括技術(shù)水平,治理水平