文檔編碼:CG6V7L6I1S10——HO1F10G3Z9I4——ZA1T3U2F2M2秘書會議禮儀：茶話會禮儀 與洽談會、發(fā)布會、贊助會、展覽會等其他類型的商務(wù)性會議相比,茶話會生怕是社交顏色最為濃重,而商務(wù)顏色最為淡薄的一種類型；所以,有人將其稱為“商界務(wù)虛會”；所謂茶話會,在商界主要是指意在聯(lián)絡(luò)老伴侶、結(jié)交新伴侶的具有對外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行招待性質(zhì)的社交性集會；因其以參加者不拘形式地自由發(fā)言為主,并且因之備有茶點,故此稱為茶話會；有的時候,也有人將其簡稱為茶會；從表面上來看,茶話會主要是以茶待客、以茶會友,但是實際上,它就往往是重點不在“茶”,而在于“話”,即意在借此機會與社會各界溝通信息、溝通觀點,聽取批判、增進(jìn)聯(lián)絡(luò)、為本單位實現(xiàn)“內(nèi)求團結(jié)、外求進(jìn)展”這一公關(guān)目標(biāo),制造良好的外部環(huán)境；從這個意義上來講,茶話會在全部的商務(wù)性會議中并不是無足輕重的；茶話會禮儀,在商務(wù)禮儀之中特指有關(guān)商界單位召開茶話會時所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范；其具體內(nèi)容主要涉及會議的主題、來賓的確定、時空的選擇、座次的支配、茶點的預(yù)備、會議的議程、現(xiàn)場的發(fā)言等幾個方面； 茶話會主題確定：

茶話會的主題,特指茶話會的中心議題； 在一般情形下,商界所召開的茶話會,其主題大致可分為如下三類：

其一,以聯(lián)誼為主題；以聯(lián)誼為主題的茶話會,是平日所見最多的茶話會；它的主題,是為了聯(lián)絡(luò)主辦單位同應(yīng)邀與會的社會各界人士的友情；在這類茶話會上,賓主通過敘舊與答謝,往往可以增進(jìn)相互之間的進(jìn)一步明白,親熱彼此之間的關(guān)系；除此之外,它仍為與會的社會各界人士供應(yīng)了一個擴大社交圈的良好契機；其二,以消遣為主題；在消遣為主題的茶話會,主要是指在茶話會上支配了一些文娛節(jié)目或文娛活動,并且以此作為茶話會的主要內(nèi)容；這一主題的茶話會,主要是為了活躍現(xiàn)場的局面,增加喧鬧而喜慶的氣氛,調(diào)動與會乾人人參加的積極性；與聯(lián)歡會所不同的是,以消遣為主題的茶話會所支配的文娛節(jié)目或文娛活動,往往不需要事前進(jìn)行特地的安排與排練,而是以現(xiàn)場的自由參加與即興表演為主；它不必刻意追求表演水平的一鳴驚人,而是強調(diào)重在參加、盡興而已；其三,以專題為主題；所謂以專題為主題的茶話會,是指在某一特定的時刻,或為了某些特地的問題而召開的茶話會；它的主要內(nèi)容,是主辦單位就某一特地問題收集反映,聽取某些專業(yè)人士的見解,或者是同某些與本單位存在特定關(guān)系的人士進(jìn)行對話；召開此類茶話會時,盡管主題既定,仍須提倡與會者暢所欲言,并且不拘情面；為了促使會議進(jìn)行得輕松而活躍,有些時候,茶話會的專題答應(yīng)寬泛一些,并且許可與會者的發(fā)言稍許有所脫題； 茶話會來賓確定禮儀：

茶話會的與會者,除主辦單位的會務(wù)人員之外,即為來賓；邀請哪些方面的人士參加茶話會,往往與其主題存在著直接的因果關(guān)系；因此,主辦單位在籌辦茶話會時,必需圍繞其主題,來邀請來賓,特殊是確定好主要的與會者； 在一般情形下,茶話會的主要與會者,大體上可被區(qū)分為以下五種情形：

其一,本單位的人士；具體來講,以本單位人士為主要與會者的茶話會,主要是邀請本單位的各方面代表參加；意在溝通信息,通報情形,聽取建議,嘉勉先進(jìn),總結(jié)工作；有時,這類茶話會亦可邀請本單位的全體員工或某一部門、某一階層的人士參加；有時,它也叫作內(nèi)部茶話會； 其二,本單位的顧問；以本單位的顧問為主要與會者的茶話會,意在表達(dá)對有助于本單位的各位專家、學(xué)者、教授的敬意；他們受聘為本單位的顧問,自然對本單位貢獻(xiàn)良多；同時,特意邀請他們與會,既表示了對他們的敬重與重視,也可以進(jìn)一步地直接向其詢問,并聽取其建議； 其三,社會上的賢達(dá)；所謂社會賢達(dá),通常是指在社會上擁有確定的才能、德行與聲望的名界人士； 作為知名人士,他們不僅在社會上具有確定的影響力、號召力和社會威望,而且仍往往是某一方面的代言人；以社會上的賢達(dá)為主要與會者的茶話會,可使本單位與社會賢達(dá)直接進(jìn)行溝通,加深對方對本單位的明白與好感,并且傾聽社會各界對本單位的直言不諱的看法或反映；其四,合作中的伙伴；合作中的伙伴,在此特指在商務(wù)往來中與本單位存在著確定聯(lián)系的單位或個人；除了自己的協(xié)作者之外,仍應(yīng)包括與本單位存在著供、產(chǎn)、銷等其他關(guān)系者；以合作中的伙伴為主要與會者的茶話會,重在向與會者表達(dá)謝意,加緊深彼此之間的懂得與信任；這種茶話會,有時亦稱聯(lián)誼會；其五,各方面的人士；有些茶話會,往往會邀請各行各業(yè)、各個方面的人士參加；這種茶話會,通常叫做綜合茶話會；以各方面的人士為主要與會者的茶話會,除了可供主辦單位傳遞必要的信息外,主要是為與會者制造出一個擴大個人交際面的社交機會；茶話會的與會者名單一經(jīng)確定,應(yīng)馬上以請柬的形式向?qū)Ψ教岢稣窖?；按慣例,茶話會的請柬應(yīng)在半個月之前被送達(dá)或寄達(dá)被邀請者之手,但對方對此可以不必答復(fù)； 茶話會時空選擇禮儀：

一次茶話會要取得成功,其時間、空間的具體選擇,都是主辦單位必需認(rèn)真對待的事情；舉辦茶話會的時間問題,進(jìn)而言之又可以分成三個具體的、相互影響的小問題,即舉辦的時機、舉辦的時間、時間的長度；一是茶話會舉辦的時機；在舉辦茶話會的時間問題上,舉辦的時機問題是頭等重要的；惟有時機選擇得當(dāng),茶話會才會產(chǎn)生應(yīng)有的效益；通常認(rèn)為,辭舊迎新之時、周年慶典之際、重大決策前后、遭受危險挫折之時等等,都是商界單位酌情召開茶話會的良機；二是茶話會舉辦的時間；舉辦的時間,在此是指茶話會具體應(yīng)于何時舉辦；依據(jù)國際慣例,舉辦茶話會的正確時間是下午四點鐘左右；有些時候,亦可將其支配在上午十點左右；需要說明的是,在具體進(jìn)行操作時,自可不必墨守成規(guī),而主要應(yīng)以與會者特殊是主要與會者的便利與否以及當(dāng)?shù)?/p>

人的生活習(xí)慣為準(zhǔn)；三是茶話會時間的長度；對于一次茶話會到底舉辦多久的問題,可由主持人在會上隨機應(yīng)變,靈敏把握；也就是說,茶話會往往是可長可短的,關(guān)鍵是要看現(xiàn)場有多少人發(fā)言,發(fā)言是否積極；不過在一般情形下,一次成功的茶話會,大都講究適可而止；如是將其限定在一個小時至兩個小時之內(nèi),它的成效往往會更好一些；舉辦茶話會的空間問題,指的是茶話會興辦地點、場所的選擇；依據(jù)慣例,適宜舉辦茶話會的大致場地主要有：一是主辦單位的會議廳；二是賓館的多功能廳；三是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳；四是主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園；五是包場高檔的營業(yè)性茶樓或茶室；餐廳、歌廳、酒吧等處,均不宜用來舉辦茶話會；在選擇舉辦茶話會的具體場地時,仍需同時兼顧與會人數(shù)、支