質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理簡(jiǎn)介質(zhì)量成本的組成分析質(zhì)量成本的意義質(zhì)量成本管理的定義與內(nèi)容開(kāi)展質(zhì)量成本管理的意義與作用質(zhì)量成本管理的有效性標(biāo)志如何開(kāi)展質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理2022/10/181一.質(zhì)量成本本管理的的簡(jiǎn)介2020-02-082質(zhì)量成本本管理1.質(zhì)量成本本的起源源？質(zhì)量成本本管理在二十世世紀(jì)50年代，在在企業(yè)中中出現(xiàn)了了大量從從事質(zhì)量量管理的的職能部部門(mén)。這這些新部部門(mén)的頭頭頭要如如何向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“推銷(xiāo)銷(xiāo)”其工工作的必要性？領(lǐng)導(dǎo)習(xí)習(xí)慣于運(yùn)運(yùn)用“貨貨幣”語(yǔ)語(yǔ)言，因因此，對(duì)對(duì)于與質(zhì)質(zhì)量相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量成本的的研究為為質(zhì)量部部門(mén)主管管與公司司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通提提供了共共同的語(yǔ)語(yǔ)言詞匯匯2020-02-083質(zhì)量成本本管理1）較為為正統(tǒng)的的說(shuō)法：：當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)量達(dá)達(dá)不到100%%合格時(shí)，，為產(chǎn)品品質(zhì)量而而增加的的成本。。2.質(zhì)量成本本的含義義2020-02-084做錯(cuò)事的的成本質(zhì)量成本本管理2)較為不正正統(tǒng)的定定義：質(zhì)質(zhì)量成本本是目前前的實(shí)際際質(zhì)量成成本與完美質(zhì)量量水平下的成本本之間的的差值2.質(zhì)量成本本的含義義完美是相相對(duì)的，，是需要要持續(xù)改改進(jìn)的2020-02-085質(zhì)量成本本管理便宜的原原材料可可以降低低成本客戶(hù)的要要求太嚴(yán)嚴(yán)格，成成本無(wú)法法降降低成本本要投入入更多的的人力、、資源，，成本不不降反升升我們的誤誤區(qū)2020-02-086質(zhì)量成本本管理2.質(zhì)量成本本的含義義2020-02-087一次性做對(duì)返工后做到不知道是否做對(duì)要研究如如何一次次做對(duì)2020-02-088材料設(shè)備/工裝測(cè)量環(huán)境方法人員精益文化化經(jīng)營(yíng)成本本與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理誤差差2020-02-089賣(mài)方市場(chǎng)場(chǎng)成本+利潤(rùn)=價(jià)格買(mǎi)方市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格-成本=利潤(rùn)結(jié)構(gòu)決定定必須降降低成本本，不是由你你選擇質(zhì)量成本本管理2.質(zhì)量成本本的含義義2020-02-0810要研究如如何一次次做對(duì)制定目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)成本目標(biāo)FMEA分析現(xiàn)狀調(diào)查FMEA分析監(jiān)控、分析、FMEA改進(jìn)預(yù)防措施實(shí)施與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析與改進(jìn)質(zhì)量成本本管理質(zhì)量成本本是測(cè)量量與評(píng)價(jià)價(jià)質(zhì)量管管理工作作好壞的的依據(jù)或或基準(zhǔn)，，質(zhì)量成成本是質(zhì)質(zhì)量管理理的脊柱柱2.質(zhì)量成本本的含義義2020-02-08112.“礦中金山山”有人把質(zhì)質(zhì)量故障障造成的的損失形形象地比比喻為“礦中金山山”，也就是是說(shuō)，如如果把因因質(zhì)量原因造成的損損失有效效地控制制起來(lái)，，并降低低到最低限度度(RPN)，其效益益好比是是開(kāi)采出出“一座金山山”。質(zhì)量成本本管理2020-02-08123.“冰河中的的冰山”冰河中的的冰山示示意圖Ⅰ—冰山露出出水面部部分（質(zhì)質(zhì)量故障障損失顯顯見(jiàn)部分分）Ⅱ—冰山隱藏藏在水下下部分（（質(zhì)量故故障損失失隱見(jiàn)部部分）質(zhì)量成本本管理直接的質(zhì)質(zhì)量成本本間接的質(zhì)質(zhì)量成本本2020-02-0813“冰河中的的冰山”含義人們顯而而易見(jiàn)的的質(zhì)量故故障損失失好比是是冰河中中的冰山山顯露在在水平面面上的那那個(gè)小小小部分，，而隱藏藏在水平平面下的的冰山是是質(zhì)量故故障損失失的隱見(jiàn)見(jiàn)部分，，約占整整個(gè)損失失的90％左右。。質(zhì)量成本本管理隱見(jiàn)部分分是指過(guò)過(guò)程效率率成本2020-02-08142020-02-0815交貨問(wèn)題題質(zhì)量問(wèn)題題效率問(wèn)題題保養(yǎng)問(wèn)題題4.降低質(zhì)量量損失的的意義如果能把把質(zhì)量損損失中的的顯見(jiàn)部部分，特特別是隱隱見(jiàn)損失失控制住住，降低低下來(lái)，，就會(huì)大大大降低低企業(yè)的的總成本本，所獲獲的企業(yè)業(yè)效益十十分可觀觀。質(zhì)量成本本管理本課程主主要針對(duì)對(duì)顯見(jiàn)部部分2020-02-08165.質(zhì)量成本本管理的的基本任任務(wù)如何正確確的測(cè)量量質(zhì)量損損失，如如何采取取有效措措施去控控制、去降低質(zhì)質(zhì)量損失失，并把這這些工作作用貨幣的形式表表達(dá)出來(lái)來(lái)，就構(gòu)構(gòu)成了質(zhì)質(zhì)量成本本和質(zhì)量量成本管管理的基基本任務(wù)務(wù)2020-02-0817質(zhì)量成本本管理二、質(zhì)量量成本的的組成2020-02-0818質(zhì)量成本本管理主要項(xiàng)目目1.內(nèi)部故障障損失成成本2.外部故障障損失成成本3.鑒定成本本4.預(yù)防成本本2020-02-0819質(zhì)量成本本管理質(zhì)量成本本的組成成質(zhì)量成本預(yù)防成本鑒定成本不良成本內(nèi)部不良外部不良管理的重重點(diǎn)2020-02-0820質(zhì)量成本本管理不良質(zhì)量量成本的的要素不良質(zhì)量成本不符合的成本過(guò)程低效的成本失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)收入的成本傳統(tǒng)質(zhì)量量成本管管理全面質(zhì)量量成本管管理2020-02-0821質(zhì)量成本本管理1.內(nèi)部故障障損失成成本指在產(chǎn)品品運(yùn)交顧顧客以前前，因不不能滿(mǎn)足足規(guī)定的的質(zhì)量要要求造成成的產(chǎn)成品、、半成品品、在制制品、試試生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品等因挑選、返返工、降降級(jí)、停停工、報(bào)報(bào)廢等造成的的損失成成本2020-02-0822質(zhì)量成本本管理a.廢品損失失費(fèi)指無(wú)法修修復(fù)或在在經(jīng)濟(jì)上上不值得得修復(fù)的的產(chǎn)成品品、半成成品、在在制品、、試生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品等等因報(bào)廢廢的凈損損失價(jià)值值2020-02-0823質(zhì)量成本本管理b.返工返修修損失指對(duì)不合合格的產(chǎn)產(chǎn)成品、、半成品品、在制制品進(jìn)行行修復(fù)而而使其合合格所耗耗用的原原料、材材料、動(dòng)動(dòng)力、人人力、復(fù)復(fù)檢等費(fèi)費(fèi)用2020-02-0824質(zhì)量成本本管理c.復(fù)檢測(cè)試試費(fèi)用對(duì)經(jīng)過(guò)返返工或其其它校正正作業(yè)的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行再檢檢驗(yàn)的費(fèi)費(fèi)用2020-02-0825質(zhì)量成本本管理d.停工損失失指由于質(zhì)質(zhì)量故障障而引起起的減產(chǎn)產(chǎn)、停工工損失等等費(fèi)用重要但統(tǒng)統(tǒng)計(jì)上有有難點(diǎn)2020-02-0826質(zhì)量成本本管理e.產(chǎn)量損失失加工過(guò)程程的實(shí)際際產(chǎn)量，，低于改進(jìn)進(jìn)控制方方法可能得到到的產(chǎn)量量而發(fā)生生的損失失重要但較較難統(tǒng)計(jì)計(jì)2020-02-0827質(zhì)量成本本管理f.故障處理理費(fèi)用指對(duì)已發(fā)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量事故故進(jìn)行分分析處理理所發(fā)生生的各種種費(fèi)用可再進(jìn)行行分解2020-02-0828質(zhì)量成本本管理g.降級(jí)損失失等指產(chǎn)品存存在輕微微質(zhì)量缺缺陷，但但產(chǎn)品的的主要性性能均達(dá)達(dá)到規(guī)定定的質(zhì)量量要求而而需降級(jí)減減價(jià)處理理所造成的的損失價(jià)價(jià)值需考慮無(wú)無(wú)形損失失2020-02-0829質(zhì)量成本本管理2.外部故障障損失成成本指產(chǎn)品出出廠后，，因不滿(mǎn)滿(mǎn)足規(guī)定定的質(zhì)量量要求所所造成的的損失費(fèi)費(fèi)和處理理這類(lèi)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而支付付的各種種費(fèi)用之之和2020-02-0830質(zhì)量成本本管理2.外部故障障損失成成本a.用戶(hù)索賠賠費(fèi)用；b.退貨損失失；c.保修費(fèi)用用；d.折價(jià)損失失等2020-02-0831質(zhì)量成本本管理a.用戶(hù)索賠賠費(fèi)用指產(chǎn)品出出廠后，，因產(chǎn)品品質(zhì)量缺缺陷，由由用戶(hù)提提出申訴訴而賠償償用戶(hù)的的全部費(fèi)費(fèi)用2020-02-0832質(zhì)量成本本管理b.退貨損失失產(chǎn)品交付付后，由由于質(zhì)量量問(wèn)題而而造成的的退貨、、換貨所所支付的的全部費(fèi)費(fèi)用2020-02-0833質(zhì)量成本本管理c.保修費(fèi)用用根據(jù)保修修合同規(guī)規(guī)定或于于保修期期內(nèi)，對(duì)對(duì)客戶(hù)提提供修理理服務(wù)的的一切費(fèi)費(fèi)用2020-02-0834質(zhì)量成本本管理d.折價(jià)損失失等因客戶(hù)接接受低于于標(biāo)準(zhǔn)的的產(chǎn)品而而承認(rèn)的的折扣讓讓價(jià)費(fèi)用用。它包包括因產(chǎn)產(chǎn)品降級(jí)級(jí)出售而而損失的的收益2020-02-0835質(zhì)量成本本管理3.鑒定成本本指鑒定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是否滿(mǎn)滿(mǎn)足規(guī)定定的質(zhì)量量要求而而支付的的費(fèi)用2020-02-0836質(zhì)量成本本管理3.鑒定成本本a.進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用；b.工序間檢檢驗(yàn)費(fèi)用用；c.成品檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用；d.試驗(yàn)設(shè)備備維護(hù)費(fèi)費(fèi)用；e.檢驗(yàn)和試試驗(yàn)設(shè)備備費(fèi)用；f.工資及附附加費(fèi)用用等2020-02-0837質(zhì)量成本本管理a.進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用鑒定供方方提供產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的費(fèi)用用2020-02-0838質(zhì)量成本本管理a.進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用討論：進(jìn)進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用的的四級(jí)科科目分解解2020-02-0839質(zhì)量成本本管理a.進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用人工檢驗(yàn)工時(shí)不合格處理供方改進(jìn)/糾正措施檢測(cè)儀器/標(biāo)識(shí)儀器管理/校正儀器折舊標(biāo)識(shí)標(biāo)簽場(chǎng)地/物流檢驗(yàn)場(chǎng)地不合格隔離場(chǎng)地不同狀態(tài)的流轉(zhuǎn)要求2020-02-0840質(zhì)量成本本管理b.工序間檢檢驗(yàn)費(fèi)用用指對(duì)中間間產(chǎn)品和和產(chǎn)品制制造過(guò)程程中各工工序的狀狀況進(jìn)行行鑒定所所支付的的費(fèi)用2020-02-0841質(zhì)量成本本管理c.成品檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)用指對(duì)產(chǎn)品品入庫(kù)、、出廠的的質(zhì)量鑒鑒定所發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用。2020-02-0842質(zhì)量成本本管理e.檢驗(yàn)和試試驗(yàn)設(shè)備備費(fèi)用查核產(chǎn)品品在整個(gè)個(gè)加工期期間是否否符合質(zhì)質(zhì)量要求求所需的的檢測(cè)和和試驗(yàn)設(shè)設(shè)備等費(fèi)費(fèi)用。。2020-02-0843質(zhì)量成本本管理f.工資及附附加費(fèi)用用專(zhuān)職檢測(cè)測(cè)、計(jì)量量人員的的工資、、檢驗(yàn)部部門(mén)的辦辦公費(fèi)、、各種附附加費(fèi)用用等2020-02-0844質(zhì)量成本本管理4.預(yù)防成本本是指用于于預(yù)防產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量缺陷和和不合格格品的發(fā)發(fā)生而支支付的質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)費(fèi)費(fèi)用2020-02-0845質(zhì)量成本本管理4.預(yù)防成本本a.質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用；b.質(zhì)量管理理費(fèi)用；c.新品評(píng)審審和質(zhì)量量審核費(fèi)費(fèi)用；d.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)費(fèi)用；e.質(zhì)量信息息費(fèi)用；；f.工資及附附加費(fèi)等等2020-02-0846質(zhì)量成本本管理a.質(zhì)量培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用企業(yè)為達(dá)達(dá)到質(zhì)量量要求，，對(duì)有關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量管理意意識(shí)、質(zhì)質(zhì)量管理理知識(shí)、、技能培培訓(xùn)所發(fā)發(fā)生的費(fèi)費(fèi)用2020-02-0847質(zhì)量成本本管理b.質(zhì)量管理理費(fèi)用為開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量管理理活動(dòng)所所發(fā)生的的一切費(fèi)費(fèi)用。（（如制定定質(zhì)量手手冊(cè)、程程序文件件、質(zhì)量量計(jì)劃等等）2020-02-0848質(zhì)量成本本管理c.新品評(píng)審審和質(zhì)量量審核費(fèi)費(fèi)用用于對(duì)新品評(píng)審審、產(chǎn)品品質(zhì)量審審核、過(guò)過(guò)程審核核、質(zhì)量量管理體體系審核核所支付的的費(fèi)用2020-02-0849質(zhì)量成本本管理d.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)費(fèi)用企業(yè)為建建立質(zhì)量量管理體體系，提提高產(chǎn)品品和工作作質(zhì)量、、調(diào)整工工藝、開(kāi)開(kāi)展工序序控制所所支付的的費(fèi)用和和可以列列入產(chǎn)品品成本開(kāi)開(kāi)支的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量技術(shù)改改進(jìn)措施施費(fèi)用2020-02-0850質(zhì)量成本本管理e.質(zhì)量信息息費(fèi)用搜集和分分析質(zhì)量量信息或或資料（（用于辨辨認(rèn)質(zhì)量量問(wèn)題、、發(fā)出警警報(bào)、促促進(jìn)研究究、改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量等等）的費(fèi)費(fèi)用2020-02-0851質(zhì)量成本本管理f.工資及附附加費(fèi)等等專(zhuān)職質(zhì)量量管理人人員的工工資、專(zhuān)專(zhuān)職質(zhì)量量管理部部門(mén)辦公公費(fèi)用及及各種附附加費(fèi)用用等2020-02-0852質(zhì)量成本本管理f.工資及附附加費(fèi)等等專(zhuān)職質(zhì)量量管理人人員的工工資、專(zhuān)專(zhuān)職質(zhì)量量管理部部門(mén)辦公公費(fèi)用及及各種附附加費(fèi)用用等2020-02-0853質(zhì)量成本本管理三、分析析質(zhì)量成成本有什什么意義義？2020-02-0854質(zhì)量成本本管理2020-02-0855做質(zhì)量成本21降質(zhì)量成本3211.質(zhì)量成本本是管理理會(huì)計(jì)的的一種形形式它是從宏宏觀上進(jìn)進(jìn)行成本本分析，，提出質(zhì)質(zhì)量管理理和產(chǎn)品品質(zhì)量所所存在的的問(wèn)題，，評(píng)價(jià)和和度量組組織質(zhì)量量體系的的適宜性性和有效效性。2020-02-0856質(zhì)量成本本管理2.從經(jīng)濟(jì)分分析的角角度促進(jìn)進(jìn)組織持持續(xù)質(zhì)量量改進(jìn)質(zhì)量的改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)是關(guān)注注企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部的的質(zhì)量風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)意味著著經(jīng)濟(jì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)或成成本風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，從成成本角度度量化質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題，根據(jù)據(jù)成本結(jié)結(jié)構(gòu)尋找找改進(jìn)點(diǎn)點(diǎn)，更有有利于降降低質(zhì)量量風(fēng)險(xiǎn)，，改進(jìn)效效果更有有效。2020-02-0857質(zhì)量成本本管理3.分析質(zhì)量量成本對(duì)對(duì)組織不不斷完善善其質(zhì)量量體系、、提高質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的效益益和效率率有重要要的經(jīng)濟(jì)濟(jì)意義組織如何何以質(zhì)量量成本為為導(dǎo)向，，以體系系為平臺(tái)臺(tái)，不斷斷的提升升與優(yōu)化化質(zhì)量管管理活動(dòng)動(dòng)效益是是衡量一一個(gè)企業(yè)業(yè)管理能能力的重重要標(biāo)桿桿，質(zhì)量量成本指指標(biāo)為標(biāo)標(biāo)桿界定定了刻度度。2020-02-0858質(zhì)量成本本管理4.可作為目目標(biāo)管理理的內(nèi)容容也可以將將質(zhì)量成成本的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)落實(shí)實(shí)到各部部門(mén)作為為目標(biāo)管管理的內(nèi)內(nèi)容之一一，作為為一種量量化的方方式來(lái)考考察部門(mén)門(mén)的工作作質(zhì)量，，不失為為一種好好辦法2020-02-0859質(zhì)量成本本管理四、質(zhì)量量成本管管理的定定義和內(nèi)內(nèi)容2020-02-0860質(zhì)量成本本管理1.質(zhì)量成本本管理的的含義質(zhì)量成本本管理是是對(duì)質(zhì)量量成本進(jìn)進(jìn)行管理理的一種種應(yīng)用管管理技術(shù)術(shù)。2020-02-0861質(zhì)量成本本管理2.質(zhì)量成本本管理的的職能包括質(zhì)量量成本科科目的設(shè)設(shè)置、質(zhì)質(zhì)量成本本的統(tǒng)計(jì)、核核算、分分析、考考核及質(zhì)量成本本的計(jì)劃劃與控制制等2020-02-0862質(zhì)量成本本管理3.質(zhì)量成本本管理內(nèi)內(nèi)容1）質(zhì)量成成本科目目的設(shè)置置指質(zhì)量成成本科目目的分級(jí)級(jí)及賦予予其以確確定的含含義2020-02-0863質(zhì)量成本本管理2）質(zhì)量成成本的科科目分級(jí)級(jí)a）一級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)科目目b）二級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)子目目c）三級(jí)會(huì)會(huì)計(jì)細(xì)目目2020-02-0864質(zhì)量成本本管理A.一級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)科目質(zhì)量總成成本2020-02-0865質(zhì)量成本本管理B.二級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)子目a.內(nèi)部損失失成本b.外部損失失成本c.鑒定成本本d.預(yù)防成本本2020-02-0866質(zhì)量成本本管理C.三級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)細(xì)目根據(jù)企業(yè)業(yè)實(shí)際管管理工作作需要展展開(kāi)的若若干個(gè)細(xì)細(xì)目。（（參見(jiàn)二二級(jí)子目目的具體體內(nèi)容展展開(kāi)）2020-02-0867質(zhì)量成本本管理2）質(zhì)量成成本的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)核算算指質(zhì)量成成本原始始數(shù)據(jù)、、憑證來(lái)來(lái)源、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表的格式式、傳遞遞程序、、質(zhì)量成成本的核核算周期期、統(tǒng)計(jì)計(jì)核算方方法、質(zhì)質(zhì)量成本本報(bào)表、、臺(tái)帳等等2020-02-0868質(zhì)量成本本管理3）質(zhì)量成成本的分分析指對(duì)質(zhì)量量成本期期內(nèi)總額額、總額額變化情情況的分分析和質(zhì)質(zhì)量成本本各科目目期內(nèi)金金額數(shù)、、金額數(shù)數(shù)的變化化規(guī)律，，各科目目金額所所占比例例數(shù)及比比例數(shù)變變化規(guī)律律的分析析2020-02-0869質(zhì)量成本本管理質(zhì)量成本本分析的的好處通過(guò)分析析可以提提供質(zhì)量量管理和和產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量信息息以確定定企業(yè)的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和質(zhì)量量管理工工作方向向，并應(yīng)應(yīng)進(jìn)行相相應(yīng)的考考核。2020-02-0870質(zhì)量成本本管理4）質(zhì)量成成本的控控制質(zhì)量成本本的控制制是在質(zhì)質(zhì)量成本本分析的的基礎(chǔ)上上確定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃和和質(zhì)量管管理工作作計(jì)劃，，制定和和落實(shí)實(shí)實(shí)施對(duì)策策，使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、質(zhì)量量成本處處于受控控狀態(tài)2020-02-0871質(zhì)量成本本管理a.質(zhì)量總成成本曲線(xiàn)線(xiàn)圖質(zhì)量成本本控制通通常采用用對(duì)質(zhì)量量總成本本曲線(xiàn)進(jìn)進(jìn)行分析析的方法法。通過(guò)過(guò)對(duì)凹形形曲線(xiàn)形形狀的分分析和對(duì)對(duì)質(zhì)量成成本的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)核算算去查找找質(zhì)量管管理、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量存要的的問(wèn)題，，確定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、質(zhì)量量管理和和質(zhì)量改改進(jìn)工作作的方向向2020-02-0872質(zhì)量成本本管理b.質(zhì)量總成成本區(qū)域域圖質(zhì)量總成成本曲線(xiàn)線(xiàn)質(zhì)量最適適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)區(qū)質(zhì)量控制制區(qū)質(zhì)量過(guò)剩剩區(qū)內(nèi)外部故故障成本本＞70%預(yù)防成本本＜10%內(nèi)外部故故障成本本≈50%預(yù)防成本本≈10%內(nèi)外部故故障成本本＜40%預(yù)防成本本＞50%2020-02-0873質(zhì)量成本本管理c.三個(gè)不同同區(qū)域的的意義質(zhì)量控制制區(qū)：產(chǎn)品質(zhì)量量處于最最適宜水水平區(qū)域域，產(chǎn)品品質(zhì)量和和質(zhì)量管管理工作作處于質(zhì)質(zhì)量控制制區(qū)。2020-02-0874質(zhì)量成本本管理c.三個(gè)不同同區(qū)域的的意義質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)區(qū)：產(chǎn)品質(zhì)量量遠(yuǎn)低于于最適宜宜水平。。原因：：預(yù)防成成本和鑒鑒定成本本偏低，，質(zhì)量管管理工作作不善，，應(yīng)加強(qiáng)強(qiáng)預(yù)防和和鑒定成成本，改改變質(zhì)量量成本結(jié)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入質(zhì)量量控制區(qū)區(qū)。2020-02-0875質(zhì)量成本本管理c.三個(gè)不同同區(qū)域的的意義質(zhì)量過(guò)剩剩區(qū)：因采取過(guò)過(guò)剩的預(yù)預(yù)防和鑒鑒定措施施，造成成產(chǎn)品局局部功能能過(guò)剩，，影響企企業(yè)效益益，應(yīng)放放寬產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，或或減少不不必要的的預(yù)防和和鑒定措措施，使使產(chǎn)品和和質(zhì)量成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)生變變化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入質(zhì)量量控制區(qū)區(qū)。2020-02-0876質(zhì)量成本本管理c.三個(gè)不同同區(qū)域的的意義質(zhì)量過(guò)剩剩區(qū)：因采取過(guò)過(guò)剩的預(yù)預(yù)防和鑒鑒定措施施，造成成產(chǎn)品局局部功能能過(guò)剩，，影響企企業(yè)效益益，應(yīng)放放寬產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，或或減少不不必要的的預(yù)防和和鑒定措措施，使使產(chǎn)品和和質(zhì)量成成本結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)生變變化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入質(zhì)量量控制區(qū)區(qū)。2020-02-0877質(zhì)量成本本管理五、開(kāi)展展質(zhì)量成成本管理理的意義義和作用用2020-02-0878質(zhì)量成本本管理1.實(shí)現(xiàn)用戶(hù)戶(hù)和企業(yè)業(yè)效益統(tǒng)統(tǒng)一的有有效途徑徑開(kāi)展企業(yè)業(yè)質(zhì)量成成本管理理可確定定產(chǎn)品最最適宜質(zhì)質(zhì)量水平平，此時(shí)時(shí)，產(chǎn)品品暢銷(xiāo)，，用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意，產(chǎn)產(chǎn)品成本本較低，，企業(yè)與與社會(huì)效效益好，，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)用戶(hù)和和企業(yè)效效益統(tǒng)一一的有效效途徑2020-02-0879質(zhì)量成本本管理2.是對(duì)質(zhì)量量管理實(shí)實(shí)行經(jīng)濟(jì)濟(jì)評(píng)價(jià)的的有效方方法為了保證證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的最適適宜水平平，采取取預(yù)防和和鑒定措措施，降降低內(nèi)外外部故障障。質(zhì)量成本本總額和和四者間間相應(yīng)比比例正是是企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理工作的的經(jīng)濟(jì)反反應(yīng)，是是質(zhì)量管管理水平平的重要要標(biāo)志2020-02-0880質(zhì)量成本本管理3.是搞好質(zhì)質(zhì)量管理理決策的的有效手手段產(chǎn)品質(zhì)量量成本總總額的的的多少，，各項(xiàng)成成本所占占比例的的大小及及其變化化與發(fā)展展出趨勢(shì)勢(shì)是衡量量企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理狀況的的重要指指標(biāo)。因因此，通通過(guò)相應(yīng)應(yīng)的分析析發(fā)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量管理理中存在在的傾向向性問(wèn)題題，以作作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量決策策的重要要依據(jù)。。2020-02-0881質(zhì)量成本本管理4.是進(jìn)一步步落實(shí)質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任制的一一種有效效形式企業(yè)開(kāi)展展質(zhì)量成成本管理理，設(shè)立立相應(yīng)的的質(zhì)量成成本三級(jí)級(jí)細(xì)目，，規(guī)定其其合理的的目標(biāo)值值，將其其落實(shí)到到相關(guān)部部門(mén)與個(gè)個(gè)人，用用經(jīng)濟(jì)手手段，定定量管理理的方法法進(jìn)一步步落實(shí)質(zhì)質(zhì)量責(zé)任任制，使使其卓有有成效2020-02-0882質(zhì)量成本本管理六、質(zhì)量量成本管管理的有有效性標(biāo)標(biāo)志2020-02-0883質(zhì)量成本本管理一、是否否降低了了產(chǎn)品的的總成本本是否通過(guò)過(guò)開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理活活動(dòng)，在在保持原原來(lái)產(chǎn)品品質(zhì)量水水平的情情況下，，降低了了產(chǎn)品總總成本，，從而為為企業(yè)獲獲得了更更大效益益。2020-02-0884質(zhì)量成本本管理2.企業(yè)質(zhì)量量管理的的效果1）開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理是是否為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確提供了了原材料料、外購(gòu)購(gòu)?fù)鈪f(xié)件件、中間間產(chǎn)品、、產(chǎn)成品品等的質(zhì)質(zhì)量信息息和相應(yīng)應(yīng)的成本本信息2020-02-0885質(zhì)量成本本管理2.企業(yè)質(zhì)量量管理的的效果2）能否幫幫助管理理人員找找出從產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)、設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)制造到到銷(xiāo)售服服務(wù)的全全過(guò)程，，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和工工作質(zhì)量量方面存存在的傾傾向性問(wèn)問(wèn)題2020-02-0886質(zhì)量成本本管理2.企業(yè)質(zhì)量量管理的的效果3）開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理能能夠幫助助管理者者確定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和質(zhì)量量管理改改善的方方向，并并提供相相應(yīng)的改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)2020-02-0887質(zhì)量成本本管理2.企業(yè)質(zhì)量量管理的的效果4）開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理是是否改善善和強(qiáng)化化了企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量管理體體系和基基礎(chǔ)管理理工作2020-02-0888質(zhì)量成本本管理3.產(chǎn)品質(zhì)量量管理的的效果1）進(jìn)貨的原原材料、、動(dòng)力、、備品、、備件、、外購(gòu)?fù)馔鈪f(xié)件、、配套件件工量具具等的質(zhì)質(zhì)量合格格率是否否穩(wěn)定和和提高2020-02-0889質(zhì)量成本本管理3.產(chǎn)品質(zhì)量量管理的的效果2）中間產(chǎn)產(chǎn)品、在在制品的的一次合合格率是是否穩(wěn)定定和提高高2020-02-0890質(zhì)量成本本管理3.產(chǎn)品質(zhì)量量管理的的效果3）為顧客客及時(shí)提提供服務(wù)務(wù)，妥善善處理顧顧客投訴訴，提高高顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意程度度2020-02-0891質(zhì)量成本本管理4.企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果開(kāi)展質(zhì)量量成本管管理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效果果通常是是通過(guò)企企業(yè)的整整個(gè)質(zhì)量量管理體體系的高高效運(yùn)行行而間接接的綜合合體現(xiàn)出出來(lái)的2020-02-0892質(zhì)量成本本管理七、如何何開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理2020-02-0893質(zhì)量成本本管理1.切忌面面面俱到和和為質(zhì)量量成本而而質(zhì)量成成本在開(kāi)展質(zhì)質(zhì)量成本本管理時(shí)時(shí)，只要要抓住、、抓好內(nèi)內(nèi)部故障障成本中中的廢廢品率、、返修率率及外部部故障成成本中的的申訴與與索賠就就可以了了2020-02-0894質(zhì)量成本本管理2.引進(jìn)質(zhì)量量成本和和質(zhì)量成成本管理理企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)、質(zhì)量量管理及及有關(guān)人人員學(xué)習(xí)習(xí)質(zhì)量成成本、質(zhì)質(zhì)量成本本管理等等基礎(chǔ)知知識(shí)，明明確統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)后后，開(kāi)展展質(zhì)量成成本管理理才會(huì)有有良好的的思想基基礎(chǔ)2020-02-0895質(zhì)量成本本管理3.建立起合合理有效效的質(zhì)量量成本科科目體系系建立質(zhì)量量成本三三級(jí)科目目：三級(jí)細(xì)目目對(duì)質(zhì)量量成本管管理至關(guān)關(guān)重要，，本著由由易到難難，由少少到多，，由簡(jiǎn)到到繁的原原則不斷斷完善質(zhì)質(zhì)量成本本的三級(jí)級(jí)細(xì)目2020-02-0896質(zhì)量成本本管理三級(jí)細(xì)目目按原始始數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源可分分為兩類(lèi)類(lèi)a.顯見(jiàn)質(zhì)量量成本科科目：原始憑證證數(shù)據(jù)直直接來(lái)源源于現(xiàn)行行會(huì)計(jì)科科目；b.隱見(jiàn)質(zhì)量量成本科科目：原始憑證證數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源于各各種管理理統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表2020-02-0897質(zhì)量成本本管理綜述述不論是顯顯見(jiàn)還是是隱見(jiàn)質(zhì)質(zhì)量成本本科目，，都要積積極創(chuàng)造造條件，，盡快促促進(jìn)質(zhì)量量成本管管理納入入到企業(yè)業(yè)的會(huì)計(jì)計(jì)核算體體系中去去2020-02-0898質(zhì)量成本本管理4.明確質(zhì)量量成本管管理的責(zé)責(zé)任分工工企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量成本本管理應(yīng)應(yīng)由分管管財(cái)務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)主主管；由由財(cái)務(wù)部部門(mén)歸口口負(fù)責(zé)，，并做好好科目的的設(shè)置、、統(tǒng)計(jì)、、核算、、分析、、考核、、計(jì)劃、、控制等等的組織織、協(xié)調(diào)調(diào)指導(dǎo)、、檢查等等管理工工作，質(zhì)質(zhì)管部門(mén)門(mén)協(xié)助實(shí)實(shí)施2020-02-0899質(zhì)量成本本管理5.認(rèn)真搞好好質(zhì)量成成本的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)核算算a.明確每一一個(gè)三級(jí)級(jí)細(xì)目的的原始數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源源；b.財(cái)務(wù)部門(mén)門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)計(jì)出一套套行之有有效的原原始數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表c.制定出質(zhì)質(zhì)量成本本統(tǒng)計(jì)核核算憑