第2頁(yè)共7頁(yè)2022年?保安主管年?終工作總結(jié)?大廈物業(yè)?管理處保安?部負(fù)責(zé)整個(gè)?大廈的治安?、消防保衛(wèi)?工作，主要?涉及到治安?、消防、車?場(chǎng)保安的工?作很多;在?管理公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)下和?各部門的配?合下，保安?部認(rèn)真開展?各項(xiàng)工作，?落實(shí)完成了?___年度?各項(xiàng)工作任?務(wù)，按照保?安部專業(yè)分?工及內(nèi)部運(yùn)?行機(jī)制，現(xiàn)?將一年來(lái)具?體工作情況?總結(jié)一、內(nèi)?部治安工作?___人員?變動(dòng)情況：?保安部原編?制共計(jì)__?_人(經(jīng)理?___人，?主管___?人，領(lǐng)班_?__人，保?安員___?人)，為加?強(qiáng)夜間管理?力度和內(nèi)勤?事務(wù)的管理?，經(jīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，_?__月份入?職兩名內(nèi)保?;___月?份入職一名?文員。本年?度保安部先?后有___?名內(nèi)保離職?。因工作需?要，本年度?有___名?內(nèi)保調(diào)至世?寧大廈保安?部，先后又?有內(nèi)保__?_人入職。?現(xiàn)保安部人?員共計(jì)__?_人，并順?利完成了部?門內(nèi)離職及?入職人員的?交接和培訓(xùn)?工作。2?.保安部除?每月定期召?開部門全體?會(huì)和領(lǐng)班會(huì)?各___次?之外，每月?還對(duì)車場(chǎng)管?理員、外保?進(jìn)行___?次業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。___月?份進(jìn)行了_?__次全體?內(nèi)、外保參?加的消防水?泵原理的現(xiàn)?場(chǎng)講解培訓(xùn)?;___月?份對(duì)全體內(nèi)?、外保進(jìn)行?了___次?質(zhì)量管理程?序文件的培?訓(xùn);___?月份對(duì)全體?內(nèi)、外保進(jìn)?行了___?次應(yīng)對(duì)__?_(火警、?停電、跑水?)程序的培?訓(xùn)。3.?___年度?，公司開始?做三標(biāo)一體?質(zhì)量體系認(rèn)?證工作，保?安部按管理?公司要求認(rèn)?真落實(shí)貫標(biāo)?工作，在三?次內(nèi)審中，?保安部對(duì)出?現(xiàn)的不合格?項(xiàng)認(rèn)真分析?，查找原因?，從第一次?內(nèi)審的__?_個(gè)不合格?項(xiàng)、第二次?的___個(gè)?不合格項(xiàng)直?至第三次的?___個(gè)不?合格項(xiàng)，徹?底進(jìn)行了整?改，并落實(shí)?到工作中和?每位員工，?保安部力爭(zhēng)?順利通過(guò)內(nèi)?審和外審工?作。4.?___年度?保安部已將?全部整層客?戶單元的使?用區(qū)域“防?火安全協(xié)議?書”全部簽?定完成。并?完成大廈內(nèi)?所有客戶檔?案的存檔工?作。5.?全面完善大?廈內(nèi)及停車?場(chǎng)___個(gè)?監(jiān)控點(diǎn)和巡?更系統(tǒng)的_?__調(diào)試工?作，并投入?正常使用。?6.保安?部在“非典?”期間，按?照公司和管?理處指示嚴(yán)?格控制大廈?進(jìn)出人員，?并做好進(jìn)入?大廈人員測(cè)?量體溫、檢?查客戶卡、?來(lái)訪人員登?記等工作，?確保大廈內(nèi)?無(wú)一例非典?、疑似人員?，有效保障?了大廈正常?運(yùn)行和工作?秩序。7?.保安部對(duì)?各公司的消?防封存鑰匙?工作已完成?，共有封存?鑰匙276?把，門禁卡?___張。?8.完成?___年施?工現(xiàn)場(chǎng)管理?和檢查工作?，處理施工?隊(duì)各類違章?___起，?全年辦理違?約金___?元，全面保?證了二裝施?工期間的治?安、防火工?作，沒(méi)有發(fā)?生一起治安?、冒煙事件?。9._?__年保安?部辦理施工?人員出入證?___個(gè)，?辦理臨時(shí)出?入證___?人次，嚴(yán)格?落實(shí)好施工?人員及搬家?送貨等外來(lái)?人員憑證進(jìn)?出大廈的管?控工作。?10.本年?度特別事件?記錄共__?_起，保安?部完成各類?特別事件的?取證、填寫?和處理及上?報(bào)工作，并?且將涉及其?它部門的特?別事件抄送?給有關(guān)部門?，做好內(nèi)部?及各部門的?協(xié)調(diào)工作。?第7頁(yè)共7頁(yè)保安主管?年終總結(jié)?范文主要是?從健全和完?善安全防范?體系、落實(shí)?安全檢查、?樹服務(wù)品牌?五個(gè)角度來(lái)?進(jìn)行___?年的總結(jié)的?，一定會(huì)對(duì)?你的工作有?所幫助，詳?情盡在下文?：回顧過(guò)?去的一年，?我部在酒店?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下?，各部門的?配合下，我?們?cè)诩訌?qiáng)酒?店的安全防?范管理，完?善種類制度?，安全巡邏?檢查、創(chuàng)服?務(wù)品牌、_?__學(xué)習(xí)等?做了一定的?工作。一?、進(jìn)一步健?全和完善安?全防范體系?1.__?_落實(shí)自?從___月?___日接?手保安部以?來(lái)，根據(jù)酒?店治安、消?防的需要，?建立了防火?委員會(huì)?，F(xiàn)?人員有變動(dòng)?，重新調(diào)整?了防火委員?會(huì)，總經(jīng)理?擔(dān)任防火委?員會(huì)主任，?副總經(jīng)理?yè)?dān)?任副主任，?各部門經(jīng)理?任委員。按?照“誰(shuí)主管?，誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則，落?實(shí)了三級(jí)安?全管理目標(biāo)?責(zé)任書。?2.制度落?實(shí)為了確?保酒店的安?全，我們從?酒店的實(shí)際?情況出發(fā)，?建立了一套?安全防范的?制度，使治?安消防安全?工作真真做?到有章可循?、有據(jù)可依?。為此我們?建立了火警?火災(zāi)處置預(yù)?案、各重點(diǎn)?部位崗位責(zé)?任制、大門?崗職責(zé)、巡?邏崗位職責(zé)?、停車場(chǎng)崗?位職責(zé)、_?__保衛(wèi)工?作程序、消?防重點(diǎn)部位?檔案等。同?時(shí)落實(shí)了公?安局、派出?所規(guī)定的客?人資料登記?制度，做到?認(rèn)真登記，?及時(shí)上傳。?3.宣傳?教育落實(shí)?為了使消防?、安全工作?深入人心，?增強(qiáng)員工的?消防安全意?識(shí)，我們采?取有計(jì)劃多?形式地對(duì)員?工進(jìn)行消防?安全的宣傳?、教育、培?訓(xùn)，今年以?來(lái)我部共培?訓(xùn)員工怎么?樣使用滅火?機(jī)___人?次，消防安?全知識(shí)考試?___人次?，觀看消防?安全影像資?料___人?次，同時(shí)將?消防安全常?識(shí)發(fā)放到各?部門、租賃?單位進(jìn)行宣?傳。使員工?懂得防止火?災(zāi)的基本措?施和撲救火?災(zāi)的基本方?法，提高預(yù)?防火災(zāi)的警?惕性。二?、落實(shí)安全?檢查，確保?酒店安全。?為了使消?防安全工作?落實(shí)到實(shí)處?，我們貫徹?落實(shí)酒店總?經(jīng)理、我部?門每周一、?三、五每次?晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安?全防范的指?示精神，布?置安全防范?的內(nèi)容，加?強(qiáng)安全檢查?。針對(duì)二樓?餐廳裝修的?施工場(chǎng)地，?時(shí)間長(zhǎng)，任?務(wù)重，我們?落實(shí)重點(diǎn)防?范，加強(qiáng)巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個(gè)月中我?們派保安專?人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火審?批制度，做?到不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)?有操作證，?不準(zhǔn)動(dòng)火，?真正地把安?全工作落實(shí)?到實(shí)處。?接手以來(lái)，?落實(shí)安全巡?邏檢查__?_余次，每?半月___?安全大檢查?___次，?同時(shí)安全檢?查發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?_起(例：?1.滅火?機(jī)過(guò)期失效?。2.廚?房操作間沒(méi)?有配備滅火?毯。3消防?栓缺少配件?。)等情況?。針對(duì)查出?來(lái)的問(wèn)題，?我們都已下?達(dá)了整改通?知書，責(zé)令?其限期整改?，除部分滅?火器未年審?外，其余均?整改完畢。?三、樹服?務(wù)品牌，抓?學(xué)習(xí)、管理?1.__?_學(xué)習(xí)作?為一個(gè)酒店?，抓服務(wù)質(zhì)?量，首先是?抓人，要抓?自身建設(shè)，?抓好員工的?思想，素質(zhì)?。只有這樣?才能使員工?真正懂得服?務(wù)的目的。?我們落實(shí)每?月___次?全體保安會(huì)?議。充分利?用會(huì)議與員?工交流，剖?解正反案例?，灌輸我們?酒店為客人?服務(wù)的宗旨?。同時(shí)在會(huì)?議時(shí)比較好?的員工及時(shí)?進(jìn)行表?yè)P(yáng)，?對(duì)表現(xiàn)不好?的員工進(jìn)行?嚴(yán)肅批評(píng)，?同時(shí)對(duì)員工?要進(jìn)行要加?強(qiáng)鐵的紀(jì)律?教育，尤其?是我們大門?崗的員工，?接觸人多面?廣，更加要?做到這一點(diǎn)?，例如：在?今年___?月___日?那天，我們?的領(lǐng)班孔維?龍?jiān)诖箝T崗?看見一位客?人亂停車，?把汽車停在?進(jìn)口處，擋?住了去后院?的路，就去?跟這位司機(jī)?講，不要停?在這里，影?響其它車輛?進(jìn)出，他一?定要停在這?里，再次跟?他講時(shí)，他?不但不聽，?反而罵人，?并動(dòng)手打了?我們領(lǐng)班兩?拳，踢了一?腳，我們領(lǐng)?班始終沒(méi)有?還手，后被?拉開。當(dāng)時(shí)?對(duì)面移動(dòng)公?司的人看了?也非常生氣?，對(duì)我們主?管講，你_?__不幫你?們員工打這?位司機(jī)。從?這件事看，?正因?yàn)槲覀?經(jīng)常開會(huì)學(xué)?習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵?的紀(jì)律，使?得我們從主?管到員工都?能夠做到這?一點(diǎn)，能做?到忍字。?為此在全體?保安會(huì)議上?大力表?yè)P(yáng)了?領(lǐng)班孔維龍?，同時(shí)剖解?了這起案例?：如果當(dāng)時(shí)?還手，心情?得到平衡，?但是損失會(huì)?更大，會(huì)直?接影響我們?大門崗保安?在客人及周?圍群眾的聲?譽(yù)。甚至?xí)?對(duì)我們保安?產(chǎn)生不好的?看法，正因?為我們有這?樣的保安，?主要是酒店?領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)?教育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?2.人性化?管理加強(qiáng)?對(duì)員工的管?理,是我們?部門要經(jīng)常?做的.如何?加強(qiáng)員工進(jìn)?行管理，是?我們部門更?應(yīng)___的?，對(duì)員工我?們采取人性?化管理只有?這樣，才能?發(fā)揮出員工?更好的積極?性，在今后?的工作中他?們才能夠用?敬業(yè)來(lái)報(bào)答?企業(yè)。四?、服務(wù)質(zhì)量?1.大門?崗服務(wù)大?門崗是我們?酒店為客人?服務(wù)的最前?沿，他的服?務(wù)質(zhì)量好壞?，關(guān)系到住?宿客人第一?感覺(jué)，為此?為了保證我?們的服務(wù)質(zhì)?量，我們從?以下二個(gè)方?面落實(shí)：?第一.經(jīng)常?性___員?工開會(huì)學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)員工?對(duì)企業(yè)要有?敬業(yè)精神，?只有這樣服?務(wù)質(zhì)量才會(huì)?到家。第?二.服務(wù)質(zhì)?量，大門崗?停車場(chǎng)保安?服務(wù)，做到?客人車輛來(lái)?去時(shí)，指揮?車輛服務(wù)，?指路服務(wù)。?尤其是是在?天寒地凍，?日曬雨淋，?他們始終站?在服務(wù)最前?沿，為客人?服務(wù)。_?__年的工?作打算新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二字，樹立?保安部新形?象。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門簽?訂___年?度消防安全?責(zé)任書;使?人人肩上有?擔(dān)子人人心?里裝安全確?保酒店安全?萬(wàn)無(wú)一失。?2、完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度，保酒店?平安。必須?保證酒店的?消防安全運(yùn)?轉(zhuǎn)，確保酒?店消防安全?，做到萬(wàn)無(wú)?一失，堅(jiān)持?以防為主，?防消結(jié)合。?工作中不斷?完善和遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，用制度?管理人，成?立安全巡查?小組，定期?對(duì)酒店及周?圍各種場(chǎng)所?進(jìn)行巡查，?發(fā)現(xiàn)安全隱?患，及時(shí)協(xié)?同其它部門?進(jìn)行整改，?杜絕一切安?全事故的發(fā)?生。3、?與人力資源?部配合對(duì)新?入職員工進(jìn)?行崗前消防?安全培訓(xùn)考?核，對(duì)于考?核不合格的?堅(jiān)決不允許?上崗。并且?每季度__?_一次全員?消防安全培?訓(xùn)。4、?開展學(xué)習(xí)讀?書活動(dòng)，建?設(shè)學(xué)習(xí)型_?__。針對(duì)?部門員工平?時(shí)不太注重?理論學(xué)習(xí)，?制定詳細(xì)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃，?改變這種不?學(xué)習(xí)的習(xí)慣?，多發(fā)一些?酒店資料，?或者寫學(xué)習(xí)?心得的形式?，督促和鼓?勵(lì)部門員工?的學(xué)習(xí)，特?別是酒店業(yè)?務(wù)知識(shí)的學(xué)?習(xí)。做到月?、季、年有?檢查，有成?果，有提高?。全面提高?部門員工的?素質(zhì)。5?、崗位采取?輪崗制。對(duì)?部門各個(gè)崗?位，(立崗?、停車指揮?、消防監(jiān)控?、保安)進(jìn)?行兩個(gè)月一?輪崗，改變?過(guò)去那種固?定崗位的模?式，做到每?一個(gè)人都熟?悉和勝任各?個(gè)崗位的工?作，一專多?能，全面發(fā)?展。6、?加強(qiáng)內(nèi)部考?核，采取末?位淘汰制。?樹形象，統(tǒng)?一制服(配?齊皮帶、肩?章、帽徽等?)，部門員?工一律上班?著裝，以新?的面貌展示?。結(jié)合人資?部制定的考?核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?每一位部門?員工進(jìn)行考?核，采取