【筆記學(xué)堂】產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉-廈門課件【筆記學(xué)堂】產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉-廈門課件標簽6：產(chǎn)品運營標簽6：產(chǎn)品運營精益創(chuàng)業(yè)運動發(fā)起人硅谷創(chuàng)業(yè)教父史蒂夫·布蘭克價值10億美元的客戶開發(fā)指南精益創(chuàng)業(yè)運動發(fā)起人【筆記學(xué)堂】產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉-廈門課件【筆記學(xué)堂】產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉-廈門課件【筆記學(xué)堂】產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉-廈門課件客戶開發(fā)宣言第1條原則：在你的辦公室里無法發(fā)現(xiàn)任何事實，趕快走出來第2條原則：客戶開發(fā)和敏捷相互結(jié)合第3條原則：失敗是探索過程中必不可少的組成部分第4條原則：持續(xù)迭代和調(diào)整第5條原則：任何商業(yè)模式都通不過初次客戶接觸的檢驗，你必須學(xué)會應(yīng)用商業(yè)模式畫布第6條原則：設(shè)計實驗，測試驗證你的商業(yè)模式假設(shè)客戶開發(fā)宣言客戶開發(fā)宣言第9條原則：快速決策、循環(huán)時間、速度和節(jié)奏第10條原則：不可或缺的激情第11條原則：初創(chuàng)企業(yè)的工作職務(wù)不同于大型企業(yè)第12條原則：不到必要的時候絕不浪費現(xiàn)金第13條原則：溝通分享學(xué)習(xí)第14條原則：客戶開發(fā)流程能否取得成功取決于企業(yè)團隊是否認同

客戶開發(fā)宣言不同階段的CEO的角色

不同階段的CEO的角色一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本定義從具象理解，互聯(lián)網(wǎng)像一個黑盒子，一個不開心的用戶，經(jīng)過黑盒子里一系列的服務(wù)，變得高興了，而我們在服務(wù)用戶的過程中獲得收入。我覺得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一價值是用戶的微笑價值，而房地產(chǎn)等傳統(tǒng)產(chǎn)品的第一價值是成交價值。@黃有璨一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本定義從具象理解，互聯(lián)網(wǎng)像一個黑盒子，我覺二、為什么要做創(chuàng)新產(chǎn)品？以前使用電腦上網(wǎng)，現(xiàn)在是手機，傳播率極大提升，病毒系數(shù)也大大提高，但最終決定病毒系數(shù)的是產(chǎn)品的口碑。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大部分人相信“留存率”是產(chǎn)品的最重要指標，但我認為：“病毒系數(shù)”比“留存率”還重要?！安《鞠禂?shù)”就是如何讓現(xiàn)有的用戶傳播給更多的用戶？如傳播的口碑、應(yīng)用的場景。做產(chǎn)品如果只關(guān)注留存率，最后不管怎么樣做，用戶獲取成本都很高。但如果口碑增加，成本就會大大降低，曝光率會大大增加。@王信文二、為什么要做創(chuàng)新產(chǎn)品？以前使用電腦上網(wǎng)，現(xiàn)在是手機，對于互問為什么要做創(chuàng)新產(chǎn)品？因為創(chuàng)新度會很大程度影響病毒系數(shù)。微創(chuàng)新是大公司的專利。例微信出來后，再推廣已經(jīng)不需要很大的創(chuàng)新，獲取用戶的成本會極低。而小公司就需要產(chǎn)品的創(chuàng)新度和品質(zhì)，獲得產(chǎn)品的自然成長。如果第一款產(chǎn)品不做創(chuàng)新，以后再想做創(chuàng)新就太難了。對小公司而言，創(chuàng)新是最理性的選擇，與情懷、初心和理想主義無關(guān)。我們?nèi)?chuàng)業(yè)，不是去為了感動自己，而是為了更成功，因此，更要創(chuàng)新。@王信文問為什么要做創(chuàng)新產(chǎn)品？微創(chuàng)新是大公司的專利。例微信出來后，再三、創(chuàng)新產(chǎn)品的靈感從何而來？第一種方式自己的需求和感知第二種方式身邊他人的需求第三種方式強行尋找靈感第四種方式判斷未來趨勢第五種方式潛意識對話@王信文三、創(chuàng)新產(chǎn)品的靈感從何而來？第一種方式自己的第二種方式身邊他四、方法論：怎么把靈感變成產(chǎn)品？我們現(xiàn)在解決大部分事情是依賴類比思維。類比思維運用已有的知識和經(jīng)驗，將陌生的、不熟悉的問題或其它相似事物進行類比。第一性原理從頭計算，不需要任何參數(shù)，只需要一些基本的物理常量，就可以得到體系基態(tài)的基本性質(zhì)的原理。@王信文四、方法論：怎么把靈感變成產(chǎn)品？我們現(xiàn)在解決大部分事情是依賴我們把符合直覺作為產(chǎn)品設(shè)計的第一原則。為了符合直覺，設(shè)計產(chǎn)品有時會做一些不符合邏輯的事情。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，就是把自己變成傻瓜。@馬化騰就是用直覺去體驗、感受、檢驗產(chǎn)品；其次，所有需要說明書的設(shè)計，都不是好設(shè)計。簡潔的設(shè)計往往更加符合直覺。簡潔的設(shè)計，在這個時代明顯大于復(fù)雜的設(shè)計。@王信文我們把符合直覺作為產(chǎn)品設(shè)計的第一原則。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，五、精益創(chuàng)業(yè)：是這個時代特別好的創(chuàng)業(yè)方式精益創(chuàng)業(yè)用戶需求和痛點是未知的，不知道解決方案是什么；火箭發(fā)射式創(chuàng)業(yè)依賴天才人才的天才設(shè)想；先做出產(chǎn)品，用最快的方式來積累認知，一步步前進。強調(diào)“完美的計劃和完美的執(zhí)行?！眻F隊以為可以準確分析和預(yù)測未來，認為用戶需求和痛點是已知，解決方案是已知；@王信文五、精益創(chuàng)業(yè)：是這個時代特別好的創(chuàng)業(yè)方式精益創(chuàng)業(yè)用戶需求和痛精益創(chuàng)業(yè)，不是為了省錢，而是為了速度。時間有時候比錢更寶貴得多。精益創(chuàng)業(yè)經(jīng)常說一句話：FailFast（快速失?。?。精益創(chuàng)業(yè)，不是為了省錢，而是為了速度。精益創(chuàng)業(yè)，幫助產(chǎn)品快速試錯精益創(chuàng)業(yè)三個核心點：最小可用品（MVP）、客戶反饋、快速迭代。不用一開始就做到最好，出一個最小版本，先去看看市場反饋，看是否解決用戶的痛點，然后再去優(yōu)化升級功能。@葉科技精益創(chuàng)業(yè)，幫助產(chǎn)品快速試錯精益創(chuàng)業(yè)三個核心點：最小可用品（M精益畫布是一個特別好的工具，告訴你要做什么、怎么做。①問題客戶最需要解決的三個問題④解決方案產(chǎn)品最重要的三個功能⑧關(guān)鍵指標應(yīng)該考核什么③獨特賣點一句話講述你產(chǎn)品與眾不同的點⑨門檻優(yōu)勢無法輕易被對手獲取的優(yōu)勢⑤渠道如何找到客戶②客戶群分類目標客戶早期使用者⑦成本分析爭取客戶、銷售產(chǎn)品、人力資源等費用⑥收入分析盈利模式、客戶終身價值、收入、毛利等精益畫布要用好，很難。@葉科技精益畫布是一個特別好的工具，告訴你要做什么、怎么做。①問以前傳統(tǒng)系統(tǒng)對漏洞零容忍，更需要層層把關(guān)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，不是每一次都對、都能抓到本質(zhì)需求，但可以快速迭代，只有快才能在這個領(lǐng)域存活。做C端（個人用戶），只要對手比你快，用戶就被拉走，更有可能短時間被超越。而做B端（企業(yè)用戶），后發(fā)者還有機會實現(xiàn)短線超越。@葉科技以前傳統(tǒng)系統(tǒng)對漏洞零容忍，更需要層層把關(guān)。做C端（個人用戶）以前傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有地域、時間、關(guān)系等各種因素，容易制造后來人搶先的機會?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)基本是贏家通吃的局面，沒有壁壘，沒有其他因素，是用戶自己投票。精益創(chuàng)業(yè)幫你盡快邁出第一步，你驗證了這個市場，才有機會再往下走。@葉科技以前傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有地域、時間、關(guān)系等各種因素，容易制造后來人搶先精益創(chuàng)業(yè)中，小組制的溝通模式帶來的變化：1拒絕權(quán)威，討論設(shè)計時人人平等這個時代需要各種不同的職能都發(fā)揮良好的創(chuàng)造力；不需要權(quán)威模式，講究團隊內(nèi)的人人平等。2發(fā)現(xiàn)別人說的比自己對，就要立刻承認現(xiàn)在時代，沒有任何天才能夠在之前都想清楚的。精益創(chuàng)業(yè)中，小組制的溝通模式帶來的變化：1拒絕權(quán)威，討論設(shè)計3過去怎么想的都不重要（對不起，我昨天錯了）過去怎么想的一點都不重要，而是要面向未來做出好的產(chǎn)品。4拒絕形式，不需要精美的PPT或文案因為這些最終用戶都看不到，所以一點都不重要，相反會浪費大量的時間和效率。3過去怎么想的都不重要（對不起，我昨天錯了）過去怎么想的一點六、不同產(chǎn)品階段，有不同版本有需求來源后，建立一個需求池，產(chǎn)品經(jīng)理進行真?zhèn)涡枨蟮呐卸ê蛢?yōu)先級的排序；再進入版本研發(fā)。版本就是需求在某一階段較小的、有邊界的集合，并且是幫助產(chǎn)品實現(xiàn)最終形態(tài)的一種手段。@黃有璨六、不同產(chǎn)品階段，有不同版本有需求來源后，建立一個需求池，版需求來源對用戶的深度觀察與挖掘源于數(shù)據(jù)老板思考提出需求池版本提需求的時候，會有大量想法，但產(chǎn)品資源、設(shè)計資源等往往有限，需要進行簡單的分析、優(yōu)先級的排序，不然會導(dǎo)致開發(fā)周期太長、甚至使產(chǎn)品難產(chǎn)。所以，行業(yè)內(nèi)做產(chǎn)品有一個原則：在開發(fā)前做加法，在最終實現(xiàn)的時候一定要做減法。@黃有璨需求來源對用戶的深度源于數(shù)據(jù)老板思考提出需求池版提需求的時候需求是上游水源，版本就是一條能夠長期流下去的大江大河，用戶就像生活在大江大河旁邊的生物。因此，需求既不能外放得太猛，會把下游生物淹死，同時版本也不能太小，特別是到產(chǎn)品中期，頻繁發(fā)布修改的小版本，對用戶體驗感很不好，因為沒有帶給用戶新的價值，就是在騷擾用戶。需求像流水，版本是水閘@黃有璨需求是上游水源，因此，需求既不能外放得太猛，會把下游生物淹死關(guān)于“運營”，任何一項業(yè)務(wù)里都有三個要素：七、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營產(chǎn)品就是瞄準用戶的需求所做的一系列機智的解決方案產(chǎn)品用戶運營用戶就是存在某種需求的一類人運營到底是什么？@黃有璨關(guān)于“運營”，任何一項業(yè)務(wù)里都有三個要素：七、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)所有行業(yè)都存在運營，運營就是為了連接產(chǎn)品和用戶所要使用的一切手段。不同的業(yè)務(wù)形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)，所需要的產(chǎn)品和用戶之間的關(guān)系不一樣。@黃有璨所有行業(yè)都存在運營，不同的業(yè)務(wù)形態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)，@黃有璨不存在一種通識的運營手段，不存在一種運營適用于所有業(yè)務(wù)，運營是大于等于營銷、策劃、文案、編輯、推廣、傳播、用戶管理等一系列的總加。運營≥營銷+策劃+文案+編輯+推廣+傳播+用戶管理+……但要記住，所有這些都是手段，而不是目的，作為團隊管理者，最重要的職責(zé)就是界定清楚業(yè)務(wù)核心邏輯和目的，剩下的才是手段。@黃有璨不存在一種通識的運營手段，運營≥營銷+策劃+文案+但要記住，產(chǎn)品提供長期價值，運營創(chuàng)造短期價值運營更注重的是短期、及時、刺激，而產(chǎn)品更注重穩(wěn)定、長期、邏輯。一般而言，產(chǎn)品是相對理性一點，運營則是相對感性一點?？梢哉f，99%的產(chǎn)品價值不需要運營再去創(chuàng)造價值，這里有兩個可能性：1產(chǎn)品的長期價值有可能太長了，長到用戶從一開始看到，就感知到這個產(chǎn)品價值；2絕大部分產(chǎn)品是不可能一上線就有一個穩(wěn)定、完善的產(chǎn)品價值，需要用戶反饋打磨等，才能形成產(chǎn)品價值。@黃有璨產(chǎn)品提供長期價值，運營創(chuàng)造短期價值運營更注重的是短期、及時、九、用戶1.1誰是你的用戶？做產(chǎn)品，首先要搞清楚服務(wù)的用戶是誰，然后業(yè)務(wù)才能往下走，因為這意味著你選擇了哪個市場。關(guān)注點的不同決定了做不一樣的業(yè)務(wù)，提供不一樣的產(chǎn)品。@葉科技九、用戶1.1誰是你的用戶？做產(chǎn)品，首先要搞清楚服務(wù)的用戶CB在2B業(yè)務(wù)中，B端和C端同樣重要。不同發(fā)展階段，兩者側(cè)重不同。B（企業(yè)）C（個人）拉新期優(yōu)先滿足需求成熟期體驗需求重點滿足（否則沒有體驗機會）（否則考慮更換服務(wù)商）營銷手段自上而下自下而上@葉科技CB在2B業(yè)務(wù)中，B端和C端同樣重要。B（企業(yè)）C（個人）拉1.2使用者和相關(guān)利益方用戶是使用者。但做產(chǎn)品不能只考慮“使用者”，還要關(guān)注“利益相關(guān)方”的訴求。@葉科技1.2使用者和相關(guān)利益方用戶是使用者。@葉科技十、用戶需求1.1表面需求和本質(zhì)需求用戶“需要什么”往往只是表面需求，要挖掘出“痛什么”，那才是本質(zhì)需求，才能真正幫用戶解決問題。@葉科技十、用戶需求1.1表面需求和本質(zhì)需求用戶“需要什么”往往只顛覆市場是需要過程的，B端（企業(yè)用戶）要比C端（個人用戶）慢，這也是“互聯(lián)網(wǎng)＋”不如互聯(lián)網(wǎng)普及快的原因。做B端的業(yè)務(wù)一定要有耐性。@葉科技顛覆市場是需要過程的，做B端的業(yè)務(wù)一定要有耐性。@葉科技1.2表面需求和潛在需求提問客戶，得到的是表面需求，其背后還有潛在的、不好說出口的需求。@葉科技1.2表面需求和潛在需求提問客戶，得到的是表面需求，@葉科1.3用戶反饋和用戶反饋陷阱做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很強調(diào)用戶反饋，因為用戶反饋是優(yōu)化產(chǎn)品的重要途徑，但是從實踐角度來講，要小心用戶反饋陷阱。通常負面的反饋會放大，正面的會縮小。@葉科技1.3用戶反饋和用戶反饋陷阱做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很強調(diào)用戶反饋，1.4抽象需求，解決一類問題互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時，抽象需求的程度決定了產(chǎn)品基礎(chǔ)架構(gòu)的牢固程度、和未來的想象空間大小。把本質(zhì)抽象出來，設(shè)計成商業(yè)邏輯，并隨著商業(yè)邏輯的擴展，這個架構(gòu)不被打破，這是最核心的。@葉科技1.4抽象需求，解決一類問題互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時，抽象需求的程度決“用戶需求驅(qū)動”是互聯(lián)網(wǎng)公司的基因。2怎么梳理用戶需求？發(fā)現(xiàn)需求?真實需求?粉絲用戶描述需求?一個文檔?一個畫像?一個故事分析需求?需求采集?需求提煉用戶@郝志中“用戶需求驅(qū)動”是互聯(lián)網(wǎng)公司的基因。2怎么梳理用戶需求？發(fā)2.1用戶需求的采集和發(fā)現(xiàn)用戶需求B：打車路邊打車更快打到車（預(yù)定車）更快更便宜打到車（拼車）等待出租車滴滴打車嘀嗒拼車用戶需求C：社交日常朋友交流更大范圍朋友社交更深度、隱私社交朋友聚會微信朋友圈秘密/無秘/友秘@郝志中2.1用戶需求的采集和發(fā)現(xiàn)用戶需求B：打車路邊打車更快打到車A互聯(lián)網(wǎng)在解決什么需求？通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和模式，能夠更好地滿足用戶需求。自我實現(xiàn)尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛人類基本需求對陌生人吹牛逼對朋友吹牛逼自己干吹安全需要+wifi生理需要中國互聯(lián)網(wǎng)用戶需求小米/錘子手機微博/陌陌/優(yōu)酷粉絲貨幣化微信/人人網(wǎng)/QQQQ空間/豆瓣/唱吧360/聯(lián)通聚美優(yōu)品/淘寶…新技術(shù)新模式基礎(chǔ)需求真實需求@郝志中A互聯(lián)網(wǎng)在解決什么需求？通過互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和模式，能夠更好地滿互聯(lián)網(wǎng)在更深層次地解決深層需求，不只是功能需求，還有精神需求，其實就一個字：更。更便宜、更好玩、更快速、更海量。更更多更好玩更快更便宜不是滿足用戶需求，而是更好的滿足需求。當我們知道什么是真正需求的時候，接下來要看誰是我們真正的用戶。只有抓住粉絲用戶和鐵桿用戶，才能真正做大。@郝志中互聯(lián)網(wǎng)在更深層次地解決深層需求，更更多更好玩更快更便宜不是滿B如何來描述用戶？三個基本因素：特征、場景和頻率用戶特征什么樣的用戶有需求？用戶場景在什么場景下產(chǎn)生需求？用戶頻率用戶使用的頻率是什么？@郝志中B如何來描述用戶？三個基本因素：特征、場景和頻率用戶特征什么C什么是粉絲用戶？小，越小越好，盡量年齡小、小眾，他們愛傳播、愛分享。小年輕愛傳播高頻小眾@郝志中C什么是粉絲用戶？小，越小越好，小年輕愛傳播高頻小眾@郝志中初始需求大多來自于自己：體驗、遭遇、觀察、聽說，發(fā)現(xiàn)用戶的期望或抱怨。現(xiàn)有產(chǎn)品問題、希望、抱怨粉絲用戶真實需求能夠做的更好：更便宜？更快？更多？更好玩？產(chǎn)品設(shè)想D如何找到真實需求和種子用戶？發(fā)現(xiàn)用戶需求：總結(jié)現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)想粉絲用戶真實需求?問題?希望?抱怨@郝志中初始需求大多來自于自己：體驗、遭遇、觀察、聽說，發(fā)現(xiàn)用戶的期2.2用戶需求的分析需求采集有4種方法，定性的“說”和“做”、定量的“說”和“做”。定性定量說做用戶訪談可用性測試調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析@郝志中2.2用戶需求的分析需求采集有4種方法，定性的“說”和“做”A用戶訪談從用戶端了解產(chǎn)品需求：邀請用戶或朋友聊天，展示產(chǎn)品頁面，咨詢他們能否看懂。方式作用步驟定性研究法，邀請用戶面對面溝通，一對一或一對多發(fā)現(xiàn)用戶和需求范圍目的設(shè)定—提綱設(shè)計—用戶篩選和邀請—現(xiàn)場訪談—結(jié)果匯總與分析—提煉需求另外，用戶有時候說和做是不一致，需要識別。@郝志中A用戶訪談從用戶端了解產(chǎn)品需求：邀請用戶或朋友聊天，展示產(chǎn)品B調(diào)查問卷問卷設(shè)計是最重要的。方式作用步驟定量研究法，通過在網(wǎng)絡(luò)上投放問卷的方式收集用戶需求量化用戶和用戶需求目的設(shè)定—問卷設(shè)計—測試—問卷投放—結(jié)果匯總與分析—提煉需求需要注意1、不要太長，不要超出15個問題，否則用戶會煩躁。2、最好是封閉問題，不要問用戶有什么提議。3、最關(guān)鍵是調(diào)查問卷收集回來之后，即使確定了，

也還是要先再測試下，千萬不要直接就上線。4、最后，樣本量要大，盡量做上千個問卷調(diào)查。@郝志中B調(diào)查問卷問卷設(shè)計是最重要的。方式作用步驟定量研究法，通過在C可行性測試方式作用步驟定性研究法，邀請用戶使用產(chǎn)品，觀察用戶行為和反饋，分析用戶需求。驗證用戶和用戶需求目的設(shè)定—測試準備—用戶邀請—測試執(zhí)行—用戶訪談—結(jié)果匯總與分析。注意，不要給用戶提示，讓用戶去用你的產(chǎn)品，看你的界面或UI看好不好，甚至動用高級的用眼動儀跟蹤用戶的行為。@郝志中C可行性測試方式作用步驟定性研究法，邀請用戶使用產(chǎn)品，驗證用D數(shù)據(jù)分析方式作用步驟定量研究法，通過統(tǒng)計用戶日志文件或?qū)嶋H使用數(shù)據(jù)，采集和分析用戶需求校正用戶和用戶需求目的設(shè)定—代碼植入—數(shù)據(jù)收集—數(shù)據(jù)分析—需求分析每個分析方法各有偏重。每個分析方法都可以采用，只要適合產(chǎn)品就好，組合使用也可以，但是用戶訪談是必須做的。@郝志中D數(shù)據(jù)分析方式作用步驟定量研究法，通過統(tǒng)計用戶日志文件或?qū)嶋H2.3用戶需求的分析需求提煉：過濾、排序、分級。首先，要把錯誤數(shù)據(jù)、沒有用的、不該有的需求剔除掉，然后進行需求的排序。從用戶需求來看分為：用戶需求的目的、用戶需求的行為、真實需求。A用戶需求的目的即功能需求，也就是表面需求。@郝志中2.3用戶需求的分析需求提煉：過濾、排序、分級。首先，要把錯B用戶需求的行為C真實需求就是用戶使用這個產(chǎn)品，選擇這個產(chǎn)品的原因。@郝志中B用戶需求的行為C真實需求就是用戶使用這個產(chǎn)品，選擇這個產(chǎn)品用戶分層對產(chǎn)品設(shè)計和運營都有重要的意義！用戶分級：誰是我們的用戶？3用戶分層粉絲用戶目標用戶普通用戶理論上有需求使用產(chǎn)品的人；在普遍用戶中有需求，并且是希望服務(wù)和獲取的用戶；對需求最敏感，頻繁使用產(chǎn)品，并忠實用戶的人。@郝志中用戶分層對產(chǎn)品設(shè)計和運營都有重要的意義！3用戶分層粉絲目標產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié)都與用戶分層有關(guān)！粉絲用戶目標用戶普通用戶產(chǎn)品決策的關(guān)鍵因素產(chǎn)品功能設(shè)計的目標對象產(chǎn)品用戶體驗改進的目標對象用戶產(chǎn)品設(shè)計@郝志中產(chǎn)品設(shè)計的各個環(huán)節(jié)都與用戶分層有關(guān)！粉絲用戶目標用戶普通用戶問如何描述用戶需求？方法：一個需求文檔，一個用戶畫像，一個故事。需求文檔包括調(diào)研方法、樣本情況、參與者、需求過程、需求整理。用戶畫像從目標用戶和粉絲用戶中去虛擬出畫像，從而具體明確用戶：TA叫什么？在哪里工作？具體行為是什么？放在場景里面進行描述，讓很多人明確知道用戶。一個故事用一個虛擬故事的方式，將典型用戶的需求和應(yīng)用場景進行描述。@郝志中問如何描述用戶需求？方法：一個需求文檔，一個用戶畫像，一個故TO創(chuàng)業(yè)：從用戶需求出發(fā)如果我們在做一個產(chǎn)品的時候，從自身的資源出發(fā)，從自身的戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，你的產(chǎn)品一定會遇到問題。有資源做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)爭做互聯(lián)網(wǎng)上級領(lǐng)導(dǎo)需求公司戰(zhàn)略規(guī)劃資本市場需求觀點2有資源反而死得快@郝志中TO創(chuàng)業(yè)：從用戶需求出發(fā)如果我們在做一個產(chǎn)品的時候，從自身的而實際的需求存在之后，如何做產(chǎn)品決策？判斷需求的大小A需求范圍+需求頻率=需求大小普遍用戶和目標用戶的高頻需求，就是大需求。粉絲用戶的重要需求，也是大需求。先滿足普遍用戶的大需求，再滿足忠實用戶的大需求。當基礎(chǔ)大需求滿足后，要集中滿足粉絲用戶的大需求，提升競爭力。@郝志中而實際的需求存在之后，如何做產(chǎn)品決策？判斷需求的大小A需求范產(chǎn)品的競爭力來自更好的滿足用戶的大需求。滿足需求的全過程B需求的全過程就是三個字：找、選、用。我們的產(chǎn)品可能幫助“找選用”其中一個環(huán)節(jié)，這個時候需要判斷我們是否能夠把客戶需求的全過程滿足，如果能，就做產(chǎn)品決策，如果不能，就要謹慎。@郝志中產(chǎn)品的競爭力來自更好的滿足用戶的大需求。滿足需求的全過程B需產(chǎn)品的競爭力也來自于需求全過程的滿足，可能這個需求已經(jīng)超過你的產(chǎn)品邊界，但是要把產(chǎn)品做好，就要超過邊界，你的產(chǎn)品才有競爭力。價值一致性的判斷C新產(chǎn)品立項的時候，需要判斷是否和公司的產(chǎn)品價值一致？產(chǎn)品新功能上線，需要判斷新功能是否在產(chǎn)品主線上？如果不在需求的主線上我們要謹慎。@郝志中產(chǎn)品的競爭力也來自于需求全過程的滿足，價值一致性的判斷C新產(chǎn)不是產(chǎn)品功能越多，產(chǎn)品就越強，競爭力在于需求主線功能的強大和一致性。@郝志中不是產(chǎn)品功能越多，產(chǎn)品就越強，@郝志中產(chǎn)品決策怎么做競爭分析？競爭分析直接影響產(chǎn)品決策。問找到市場機會領(lǐng)先者的致命弱點進入行業(yè)壁壘潛在進入者領(lǐng)先者致命的弱點不是體現(xiàn)在資源少，技術(shù)差，產(chǎn)品丑，而是領(lǐng)先者在滿足用戶需求上有缺陷。@郝志中產(chǎn)品決策怎么做競爭分析？競爭分析直接影響產(chǎn)品決策。問找到領(lǐng)先產(chǎn)品經(jīng)理一定要做需求的發(fā)現(xiàn)者，而不是創(chuàng)造者，要從現(xiàn)象看到本質(zhì)，產(chǎn)品決策極其重要，一旦決定做了，就要做到最好，才能成功。@郝志中產(chǎn)品經(jīng)理一定要做需求的發(fā)現(xiàn)者，而不是創(chuàng)造者，@郝志中找到核心功能，是產(chǎn)品的立身之本。4功能設(shè)計基礎(chǔ)功能核心功能代表產(chǎn)品的日常流程。滿足用戶需求的目標和行為，是滿足用戶基本需求和過程的功能。核心功能是在基礎(chǔ)功能上，更好地滿足用戶需求的功能，是在滿足用戶真實需求的功能。核心功能來自于產(chǎn)品定位和用戶需求，然后進行功能分解。需求分析+產(chǎn)品定位基礎(chǔ)功能：用戶需求的目標與行為更：更快？更便宜？更多？更好玩？功能重點找到核心功能，是產(chǎn)品的立身之本。4功能設(shè)計基礎(chǔ)功能核心功能現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅僅注重功能的競爭，還有體驗的競爭，讓用戶更爽，主要體現(xiàn)在細節(jié)，通過結(jié)構(gòu)、交互、視覺三個方面展開。5用戶體驗用戶體驗原則1、不要強迫用戶2、不要讓用戶思考我們每次做產(chǎn)品改版，都要做用戶調(diào)查，最好是在用戶不知情的情況下不斷小改。3、方便4、不要破壞用戶的習(xí)慣牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理的能力，不是表現(xiàn)在設(shè)計上多么強大的功能，而是降低用戶使用產(chǎn)品門檻。@郝志中現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不僅僅注重功能的競爭，5用戶體驗用戶體驗原則可行性的產(chǎn)品，通過初期運營導(dǎo)入種子用戶驗證產(chǎn)品。在種子期運營中，獲取第