培訓(xùn)評(píng)估階段我公司會(huì)根據(jù)不同的授課內(nèi)容采用不同的評(píng)估方式，其中每種評(píng)估均要包括如下的內(nèi)容：培訓(xùn)人員要填寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)表；培訓(xùn)人員需要進(jìn)行培訓(xùn)成果考核；培訓(xùn)人員需要進(jìn)行上機(jī)操作考試；同時(shí)，對(duì)于培訓(xùn)的講師與培訓(xùn)內(nèi)容，也將采用評(píng)估的方式，以便及時(shí)調(diào)整與改進(jìn)。2.3.10培訓(xùn)質(zhì)量保障培訓(xùn)教材我公司的培訓(xùn)都將使用漢語(yǔ)普通話來(lái)授課，所有的文字資料及講義也都將使用簡(jiǎn)體中文書(shū)寫(xiě)，培訓(xùn)教材會(huì)根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與用戶方的要求所編制的培訓(xùn)教材，按參訓(xùn)人數(shù)的120%提供，并保障保證人手一份。在培訓(xùn)工作開(kāi)始之前，我公司向采購(gòu)方免費(fèi)提供所有中文培訓(xùn)資料，包括：（1）軟硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案軟硬件系統(tǒng)培訓(xùn)教材軟硬件系統(tǒng)所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)軟硬件系統(tǒng)操作手冊(cè)軟硬件系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。培訓(xùn)師資我公司在本次項(xiàng)目的培訓(xùn)中將安排3名高級(jí)培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)講師在技術(shù)和軟硬件管理等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，將為本項(xiàng)目的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)。具體人員信息見(jiàn)項(xiàng)目組人員清單。培訓(xùn)評(píng)估和管理在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，我公司將采用《課程評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷》形式實(shí)施“課程首日調(diào)查”和“培訓(xùn)中調(diào)查”，以針對(duì)出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整和處理，保證良好的培訓(xùn)效果。具體執(zhí)行方式如下：■通過(guò)與講師溝通，根據(jù)學(xué)員的適應(yīng)性對(duì)課程內(nèi)容做出調(diào)整；■通過(guò)與學(xué)員溝通，來(lái)使得講師的課程內(nèi)容更加富有吸引力和實(shí)效；根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果對(duì)課程內(nèi)容和服務(wù)環(huán)節(jié)的其他內(nèi)容做出調(diào)整，保證學(xué)員和客戶方管理人的滿意。培訓(xùn)流程面授培訓(xùn)遵循標(biāo)準(zhǔn)的流程，如下圖所示。培訓(xùn)成效保證措施我公司認(rèn)為，質(zhì)量管理不能泛泛而論、平均用力，必須抓住重點(diǎn)，將注意力集中到具體措施上，才能真正做好質(zhì)量管理。軟硬件項(xiàng)目的建設(shè)，我公司將在質(zhì)量保障組中建立一項(xiàng)專門針對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量控制分組，以確保客戶培訓(xùn)能夠順利實(shí)施，達(dá)到客戶對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的要求。這支分