2021年安徽省宣城市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，組織發(fā)展的成長期是（）

A.集合階段B.創(chuàng)業(yè)階段C.精細階段D.規(guī)范化階段

2.法國管理學者格拉丘納斯曾提出了一個公式，當直接向一位上級報告的下級人數(shù)為5時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關系數(shù)為（）

A.96B.99C.128D.100

3.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

4.控制工作的基本目的是（）

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.激勵現(xiàn)狀D.突破現(xiàn)狀

5.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

6.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補品生產(chǎn)商

7.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

8.在政府組織中，設立了經(jīng)濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區(qū)域設計的B.按照職能設計的C.按照行業(yè)和產(chǎn)品設計的D.按照服務對象設計的

9.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.職能職權C.參謀職權D.權益職權

10.管理的目的是（）

A.獲取信息B.協(xié)調(diào)各方關系C.尋求市場機會D.實現(xiàn)組織目標

二、填空題(10題)11.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

12.按照計劃的明確程度可將計劃劃分為____和具體計劃

13.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

14.____表現(xiàn)為橫向的協(xié)作性與縱向的層次性

15.把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力被稱之為____技能

16.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

17.被稱為人事管理之父的是____

18.管理內(nèi)容的核心就是____

19.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

20.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

三、判斷題(10題)21.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

22.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

23.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

24.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

25.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更改計劃（）

A.否B.是

26.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

27.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

28.管理者為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策（）

A.否B.是

29.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

30.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述按五種標準劃分的計劃類型

32.簡述推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素

33.簡述波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務劃分的四種類型

34.簡述業(yè)務流程再造的原則

35.簡述領導的作用

五、案例分析(2題)36.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

37.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務的需要。與此同時，有幾個業(yè)務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調(diào)查。結果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA集合階段是組織發(fā)展的成長期

2.DD本題考查格拉丘納斯公式。該公式為N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上級報告的下級人數(shù)，N表示需要協(xié)調(diào)的人際關系數(shù)

3.DD管理的科學性強調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術性強調(diào)管理的實踐性

4.A

5.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規(guī)劃適用于綜合性計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素

6.DD驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：供應商、潛在進入者、替代品生產(chǎn)商、現(xiàn)有企業(yè)間、買方

7.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

8.BB政府組織中的部門按照職能來設計組織結構的

9.AA職權分三種：直線職權、職能職權、參謀職權。直線職權指的是管理者直接指導下屬工作的職權

10.DD管理的目的是有效實現(xiàn)目標

11.組織或社會

12.指導計劃

13.使命或目的

14.計劃的秩序性

15.概念

16.效價

17.羅伯特·歐文

18.維持和創(chuàng)新

19.自然屬性

20.精神性

21.Y

22.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

23.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態(tài)平衡這一原則的考查

24.Y

25.Y√本題考查計劃、控制間的關系?？刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時能夠及時得已糾正，也能修正、調(diào)整和更改計劃

26.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

27.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

28.N×管理者為解決日常問題而進行的決策屬于程序化決策

29.Y

30.Y

31.（1）按時間長短分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。（2）按職能空間分為業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃。（3）按綜合性程度分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。（4）按明確性分為具體性計劃和指導性計劃。（5）按程序化程度分為程序性計劃和非程序性計劃

32.推動組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括以下幾個方面：（1）組織機構適時調(diào)整的要求；（2）保障信息暢通的要求；（3）克服組織低效率的要求；（4）快速決策的要求；（5）提高組織整體管理水平的要求

33.波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務劃分的四種類型：（1）瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低。（2）幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低。（3）明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高。（4）金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

34.哈默提出了業(yè)務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產(chǎn)生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

35.領導者在帶領、引導和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。（1）指揮作用是指在組織活動中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠矚、運籌帷幄的領導者幫助組織成員認清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑；（2）協(xié)調(diào)作用是指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領導者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關系和活動，朝著共同的目標前進；（3）激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為

36.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

37.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

38.（1）所犯錯誤：

①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。

②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。

③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。

④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上。

（2）①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。

②及時拓展海外市場。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小