2021年江西省萍鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優(yōu)化組合

2.按照雙因素理論，激勵因素不包括（）

A.成就B.責任C.承認D.工資

3.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

4.在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是（）

A.運用反饋B.積極傾聽C.慎選用語D.只溝通必要的信息

5.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；（3）監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；（4）要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

6.只要仔細觀察你就會發(fā)現(xiàn)，任何一個企業(yè)的組織文化都具有一個明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨特的個性C.變化無常D.不可繼承

7.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

8.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業(yè)務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

9.解決風險決策常用的一個目標是（）

A.使期望收益最大化B.避免決策的失誤C.減少事件發(fā)生的概率D.追求最滿意的結果

10.在路徑—目標理論中，對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

二、填空題(10題)11.網絡圖是____的基礎

12.職權分三種形式：直線職權、____和職能職權

13.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

14.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

15.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

16.____是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關條件達成協(xié)議的過程

17.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

18.人際技能包括____、____和____

19.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

20.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

三、判斷題(10題)21.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

22.法約爾認為企業(yè)經營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

23.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

24.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

25.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

26.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

27.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

28.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

29.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

30.計劃與控制相互依存，沒有計劃就沒有控制（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.組織的成功或失敗經常歸因于組織文化，簡述組織文化的作用和主要特征

32.簡述ERG理論的主要內容

33.什么是溝通？為什么要溝通？

34.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為哪些類型？

35.某公司有一招標項目，有兩種方案可供選擇，一為投標，二為不投標，若投標需投資4萬元。若投標中標的概率為0.4。若中標又有兩種方法：

方法1：需投資26萬元，成功的概率為0.8,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

方法2：需投資16萬元，成功的概率為0.5,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

用決策樹法求解最佳方案。（不必畫出決策樹）

五、案例分析(2題)36.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

37.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

2.D

3.AA本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

4.BB在溝通中最重要、最困難，往往也是最易被人忽視的技巧是積極傾聽

5.

6.BB組織文化的主要特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

7.DD決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

8.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

9.AA解決風險決策常用的一個目標是使期望收益最大化

10.AA本題考查對在路徑—目標理論中的四種領導方式的理解。對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于指導型領導方式

11.網絡計劃技術

12.參謀職權

13.內部經營過程學習與成長

14.管理幅度

15.信息的利用

16.談判

17.判斷偏差的嚴重程度

18.領導能力、影響能力、協(xié)調能力

19.直接控制

20.漸進決策

21.Y

22.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

23.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

24.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

25.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現(xiàn)目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新和職能

26.Y√一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

27.Y

28.N×本題考查對集權的優(yōu)缺點的認識

29.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

30.Y

31.（1）組織文化的作用：①導向作用；②規(guī)范作用；③凝聚作用；④激勵作用；⑤陶冶作用；⑥決策支持作用；⑦資源整合作用；⑧輻射作用。（2）組織文化具有以下四個主要特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

32.ERG理論屬于內容型激勵理論的一種，是奧德弗爾提出的。該理論提出三種需要：生存需要、關系需要、成長需要。該理論蘊含了挫折—退化觀念，即在高層次需要得不到滿足的情況下，人們會轉向低層次需要，而不是停頓于原來的層次

33.（1）溝通是信息的傳遞與理解的過程，是在兩人或更多人之間進行的在事實、思想、意見和情感等方面的交流。（2）良好的溝通在實際工作中是必不可少的，它能夠最大限度地化解工作中的各類矛盾，使管理者充分了解組織內外部與管理工作有關的各種信息或想法。具體說來，溝通在管理工作中具有以下作用：①有效溝通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。②溝通是組織的凝聚劑和潤滑劑，它可以改善組織內的工作關系，充分調動下屬的積極性。③溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

34.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。局部創(chuàng)新是指在系統(tǒng)性質和目標不變的前提下，系統(tǒng)活動的某些內容、某些要素的性質或其相互組合的方式，系統(tǒng)的社會貢獻的形式或方式等發(fā)生變動；整體創(chuàng)新則往往改變系統(tǒng)的目標和使命，涉及系統(tǒng)的目標和運行方式，影響系統(tǒng)的社會貢獻的性質

35.計算期望值：①投標，中標：方法1：預期收益=60×0.8-10×0.2-26=20萬元方法2：預期收益=60×0.5-10×0.5-16=9萬元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故應選取方法1。此時，投標帶來的期望收益=20×0.4-4=4萬元②若不投標，則收益為0③應該投標

36.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

37.（1）集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上；分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權和分權對組織來講都是不可缺少的，但集權與分權是個相對的概念。也就是說，完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。當環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權時，可建議采取集權方式。當環(huán)境復雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權；公司各部在地域上相當分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權方式

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數量和素質。若員工的數量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎