(交流與口才)如何對(duì)他人責(zé)備(交流與口才)如何對(duì)他人責(zé)備3/3(交流與口才)如何對(duì)他人責(zé)備真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合如何對(duì)他人責(zé)備與人之間的相處很奇妙，有時(shí)一個(gè)人生氣不是因?yàn)樗苏f得不對(duì)，而是說得太對(duì)、太直接了，太“忠言透骨”，可是直抒己見可是未必“利于行”而已。員工犯錯(cuò)誤后，管理者的責(zé)備即便都是對(duì)的，也要說得有技巧、有學(xué)問，這樣才能真切起到激勵(lì)員工的作用。那么，如何對(duì)他人責(zé)備呢？有一位謝先生，一見到我就開始訴苦：“我的采買經(jīng)理犯了點(diǎn)錯(cuò)誤，我說了他幾句，他工作就沒那么專心了，此后又發(fā)生了一次小錯(cuò)，我責(zé)備他的時(shí)候，他干脆離職了。我好歹也是一個(gè)總經(jīng)理，手下在工作中有失誤，我難道都不能夠說兩句嗎？為什么一提到失誤他們就有那么大的反應(yīng)呢？我很煩悶，領(lǐng)導(dǎo)真不好當(dāng)?！毕嘈藕芏囝I(lǐng)導(dǎo)有過謝先生這樣的經(jīng)歷，顯然是手下犯了錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備兩句憂如還對(duì)不起他們了，不由得發(fā)出感想：領(lǐng)導(dǎo)真難做呀！我們可能都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，某些事我們知道自己做得不夠好，我們能夠自我責(zé)備，訓(xùn)誡自己不夠努力，不夠好。但我們卻不能夠忍受他人的責(zé)備，即便他們的責(zé)備是正確的，出發(fā)點(diǎn)是好的，是為我們著想的，我們聽了依舊會(huì)悲傷、生氣，感覺自己的尊嚴(yán)和信心碰到打擊，認(rèn)為自己受了委屈和侮辱，圓滿忘記了自己剛剛還在暗自檢討。這就是人性的復(fù)雜。責(zé)備犯錯(cuò)的員工，應(yīng)該抓住人性的這個(gè)特點(diǎn)，將責(zé)備轉(zhuǎn)變成人們能接受的方式?？晌宜J(rèn)識(shí)的是，一些管理者在責(zé)備手下的時(shí)候，都是有什么便說什么，極盡“忠言透骨”甚至挖苦諷刺之事，絕不留情，句句戳中員工的傷疤。如“怎么會(huì)犯這么初級(jí)的錯(cuò)誤？”“這個(gè)都說過多少次了，同樣的錯(cuò)誤還是一犯再犯！真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合你，你想怎么著吧！”“××真是準(zhǔn)呀，有史以來第一次沒有到（或其他）！”“了種方式不能夠？里了算？”??俗：“良言一句三冬暖，人六月寒?！奔醇词桥?，也強(qiáng)人暖意，因批的目的是了改，工的心“寒”著，怎簡(jiǎn)單接受的批方式以促成他努力改？與其斬釘截鐵地指出工的堪，不如將批化力。某個(gè)工搞了會(huì)，管理者工的批，我能夠比以下兩個(gè)句子：“怎么搞得？么點(diǎn)兒小事都搞不定！從前你瞎忙那么久都白了！”“第一次主持會(huì)，弄成個(gè)奏效已很不了，但若是的控制更有力一些，奏效必然會(huì)更好。”然，第一種批方式很痛快，心中的怒火一瀉而出，但工除了悲傷地被之外，能做出的極反是有限的。第二種批根本感不到的怒，忐忑不安等待被批的工會(huì)立成心到趕快學(xué)的控制，因做到了一點(diǎn)“奏效會(huì)更好”。批與夸，人然更愿意后。中國(guó)有句老，叫做“打一個(gè)巴掌揉三下”，被打的人然很痛，但因有“揉三下”，內(nèi)心感不會(huì)太悲傷。站在管理學(xué)的角度分析，若是將“挨打”看作批的，那么“揉三下”就是欣慰，表面看來欣慰的成分多，上化的依舊是批，被批的工也不會(huì)太，因人本中最殷切的要求是被必然。在批，管理者只要明事的重性，點(diǎn)到止，工臺(tái)下，他從中吸取教，并表示相信若是防備某些后必然能做得更好。真理獨(dú)一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合的批，既表示了自己的度，又充分及了工的尊。的言辭，工即便沒有意到自己的，但最少看到了改的方向，知道下次怎將工作做得更圓滿。更何況，有些是而易的，工自己已惴惴不安了，若在言上“放他一”，既示了自己的胸，又收了人心，愁下一步工作不能夠改？良未必苦口，忠言也不用然非得透骨。人都想要獲取人的敬愛，被批者也不例外，那么在他自己。管理者在批工的候，圓滿不用用言冒罪犯，有不同樣樣樣的表達(dá)方式能夠明同樣的意思。與其指工“Y事得糟透了”，不如以“X事做得不，Y事若是沒，就更圓滿了”來激勵(lì)工，不要一張口就口出言令工生逆反心理，批也失去了有的作用，既不利人又不利己。人常在交流的候，最擅用的“人武器”就是：“??做得很好，可是??”個(gè)“可是”把從前的點(diǎn)、等那些好的部分全部抹掉了，因人最關(guān)注的部分就“可是”后邊的內(nèi)容。一個(gè)“可是”否定了