數(shù)據(jù)中心機(jī)房內(nèi)管理的內(nèi)容

1、 制定機(jī)房管理的規(guī)章制度

建立健全計(jì)算機(jī)機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度是做好機(jī)房管理的關(guān)鍵。在機(jī)房日常管理工作中應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的具體情況、工作性質(zhì)，制定出一套完善的機(jī)房管理規(guī)章制度，以保證機(jī)房正常運(yùn)行。規(guī)章制度用來規(guī)范機(jī)房的管理，是機(jī)房管理的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)章制度要通過日常工作中對它的執(zhí)行來體現(xiàn)和完善。機(jī)房管理制度一般包括：管理科長崗位負(fù)責(zé)制、技術(shù)管理崗位職責(zé)、中心機(jī)房管理制度、安全運(yùn)行管理制度、計(jì)算機(jī)病毒防范管理制度、安全管理制度、故障機(jī)維修登記制度、機(jī)房違章處理制度、機(jī)房巡檢制度等。有了章法，機(jī)房管理就有了依據(jù)，嚴(yán)格管理的指導(dǎo)思想也能落在實(shí)處。

2、 大、中型機(jī)房的日常維護(hù)工作管理的內(nèi)容

大、中型機(jī)房的日常維護(hù)工作的管理要重點(diǎn)注意如下內(nèi)容：

2.1保持機(jī)房整潔衛(wèi)生，管理人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)及機(jī)房衛(wèi)生工作，做到一天一小掃，一周一大掃，保持機(jī)房清潔干凈，防塵防潮，防止鼠蟲進(jìn)入。

2.2不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)會客，謝絕外單位人員進(jìn)入機(jī)房，禁止聊天、喧嘩、吃零食、抽煙、亂扔雜物等，保持機(jī)房整潔安靜。

2.3嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆及強(qiáng)磁性物品進(jìn)入機(jī)房。

2.4設(shè)備一般不得用于私事，嚴(yán)禁在設(shè)備的計(jì)算機(jī)終端上玩游戲，禁止裝入其他無關(guān)的軟件或?qū)⒂?jì)算機(jī)挪作他用。

2.5日常檢測，包括對設(shè)備運(yùn)作情況及系統(tǒng)應(yīng)用情況的檢測。

設(shè)備運(yùn)行情況檢測：

?每日分8次（每3小時(shí)）定時(shí)進(jìn)行主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢測。做好每日網(wǎng)絡(luò)巡查與服務(wù)器運(yùn)行情況記錄。

?每日對外網(wǎng)服務(wù)器日志進(jìn)行分析，對長時(shí)間掃描的IP做好記錄，并采取跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

?定期運(yùn)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器、網(wǎng)管軟件，對網(wǎng)絡(luò)漏洞進(jìn)行自我掃描檢測，

進(jìn)行分析，做好相應(yīng)記錄。

系統(tǒng)應(yīng)用情況檢測:

?對應(yīng)用軟件要每天進(jìn)行檢測，及時(shí)升級，特別是防毒軟件的升級。

?各種應(yīng)用功能配置參數(shù)進(jìn)行修改時(shí)必須與值班人員一同進(jìn)行，并登記記錄。新增加功能必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。

2.6如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障應(yīng)及時(shí)向主管及上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)與排除故障，處理不了的問題應(yīng)立即向有關(guān)單位聯(lián)系解決。遇到緊急情況不要慌張，切忌手忙腳亂。在遇到三包范圍內(nèi)的故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)催促公司上門或?qū)C(jī)器送公司維修。

2.7機(jī)房計(jì)算機(jī)只供機(jī)房工作人員使用。未經(jīng)組長同意，任何人不準(zhǔn)隨意刪改和增加系統(tǒng)文件，不得將機(jī)房內(nèi)資料、工具等物品帶出機(jī)房。

2.8機(jī)房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人才能開具放行條。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)自行復(fù)制系統(tǒng)內(nèi)所有的軟件和數(shù)據(jù)或?qū)⑵滟浰汀⑥D(zhuǎn)借給外單位人員。

2.9經(jīng)常檢查網(wǎng)絡(luò)和各設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2.10其他人員需使用機(jī)房內(nèi)設(shè)備應(yīng)征得管理人員許可，并報(bào)經(jīng)主管同意后方可進(jìn)入機(jī)房。

2.11對機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的運(yùn)行、應(yīng)用、維護(hù)、查看等情況，建立檔案，做好系統(tǒng)日志。要對發(fā)生的故障（隱患）以及排除故障情況做好詳細(xì)記錄；值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫《機(jī)房日志》等各種登記簿，詳細(xì)記錄來人、事件、處理經(jīng)過等，以備后查。定時(shí)做好中心服務(wù)器的日志和存檔工作，任何人不得刪除運(yùn)行記錄的文檔，否則追究責(zé)任。如機(jī)房發(fā)現(xiàn)意外和緊急情況要及時(shí)報(bào)告，對重大事故要注意保護(hù)好現(xiàn)場。

2.12要統(tǒng)一管理機(jī)房內(nèi)的設(shè)備，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡等隨機(jī)文件與資料要保存完整。要明確專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全。

2.13機(jī)房內(nèi)的交換機(jī)和服務(wù)器是公司辦公自動化的關(guān)鍵設(shè)備，任何人不得自行配置或更改系統(tǒng)參數(shù)。

2.14各客戶機(jī)應(yīng)及時(shí)做好自身數(shù)據(jù)的保存工作，不得擅自更改系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。如確有工作需要應(yīng)報(bào)至辦公室，由辦公室指派專人進(jìn)行，并記錄在案。

2.15要做好機(jī)房的安全工作，對服務(wù)器的各種賬號、密碼嚴(yán)格保密。對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行做好監(jiān)控、做好記錄。

2.16要及時(shí)做好各服務(wù)器系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正與升級工作。

2.17管理人員要有較強(qiáng)的病毒防范意識，要定期對病毒庫進(jìn)行檢測，并做好病毒庫系統(tǒng)的定時(shí)升級工作。發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)處理，并做好記錄。

2.18未經(jīng)許可，不得在各服務(wù)器上安裝新軟件。如確實(shí)工作需要安裝，要經(jīng)過有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.19應(yīng)及時(shí)做好數(shù)據(jù)的備份工作，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，數(shù)據(jù)能夠快速、安全地恢復(fù)。所有備份數(shù)據(jù)不得更改，并要求做到本地和異地雙備份保存。

2.20機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備應(yīng)妥善保管，任何人不得擅自開關(guān)、移動或者使用機(jī)房中的任何設(shè)備，如有此方面的需要，需有主管領(lǐng)導(dǎo)的批示。

3、大、中型機(jī)房的日常安全管理的內(nèi)容

大、中型機(jī)房的日常安全管理，要重點(diǎn)注意如下10點(diǎn)內(nèi)容：

3.1出入機(jī)房管理的內(nèi)容

1） 嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。嚴(yán)禁非工作人員上機(jī)操作。進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度。

2） 進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。嚴(yán)禁將其他與機(jī)房工作無關(guān)的物品帶入機(jī)房。

3） 若管理人員申請調(diào)走，報(bào)告經(jīng)單位批準(zhǔn)前，重大的管理工作提前交接，把密碼、鑰匙、注意的問題等交接給單位指定人員。

3.2機(jī)房防火管理的內(nèi)容

機(jī)房是重點(diǎn)防火單位，應(yīng)做好防火工作。機(jī)房工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時(shí)必需斷電，不允許帶電作業(yè)；維修設(shè)備時(shí)必須先切斷設(shè)備電源，再行維修；禁止使用汽油、酒精等易燃易爆品清洗帶電設(shè)備；嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙和使用加熱器具。

防火管理的重點(diǎn)是氣體滅火系統(tǒng)能否發(fā)揮正常作用。對氣體滅火系統(tǒng)維護(hù)管理要注意如下4點(diǎn)內(nèi)容：

1） 氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的人負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)。

2） 應(yīng)做好對氣體滅火系統(tǒng)的定期檢查，并做好記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理。

3） 每月應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處置，檢查內(nèi)容及要求如

下：

?對全部系統(tǒng)組件進(jìn)行外觀檢查，系統(tǒng)組件應(yīng)無碰撞變形及其他機(jī)械性損傷，表面應(yīng)無銹蝕，保護(hù)漆層應(yīng)完好，銘牌應(yīng)清晰，手動操作裝置的保護(hù)罩、鉛封和安全標(biāo)志應(yīng)完整。

?全部系統(tǒng)組件的安裝位置不得有其他物件阻擋或妨礙其正常工作。

?驅(qū)動控制盤面板上的指示燈應(yīng)正常，各開關(guān)位置應(yīng)正確，各接線應(yīng)無松動現(xiàn)象。

?火災(zāi)探測器表面應(yīng)保持清潔，應(yīng)無任何會干擾或影響火災(zāi)探測器探測性能的擦傷、油漬及油漆。

?儲存容器上的壓力表，其指針應(yīng)在正常的范圍內(nèi)。

?設(shè)備可否移位。

?設(shè)備工作是否正常。

4） 每年應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行兩次全面檢查，檢查內(nèi)容和要求除按月檢查的內(nèi)容外，還應(yīng)符合如下要求：

①防護(hù)區(qū)的開口情況、防護(hù)區(qū)的用途及可燃物的種類、數(shù)量、分布情況，應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定。防護(hù)區(qū)外的疏散通道應(yīng)保持暢通。

儲存容器的固定支架，應(yīng)無松動現(xiàn)象。

滅火劑輸送管路與噴嘴的連接、滅火劑輸送管路本身的連接應(yīng)安裝牢固。

滅火劑輸送管路及電氣管路的固定支架應(yīng)無松動現(xiàn)象。

高壓軟管應(yīng)無變形、裂紋及老化。

各噴嘴孔口，應(yīng)無雜物堵塞。

對每個(gè)防護(hù)區(qū)進(jìn)行一次模擬自動啟動試驗(yàn)。

手動控制、手動/自動切換、緊急停止操作、備用滅火劑儲存容器切換操作應(yīng)正常。

探測設(shè)備運(yùn)行情況檢查：主要檢查連接線路及探測器靈敏性。

控制設(shè)備運(yùn)行情況檢查：

?控制器接受火災(zāi)信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋）。

?控制器接受故障信號情況（包括探測、急啟、急停、反饋、主備電、閥線）。

?控制器聯(lián)動性能及各個(gè)被聯(lián)動器件的性能。

?記錄并分析控制器儲存信息。

建立滅火系統(tǒng)使用檔案，對使用、檢查、維修與試驗(yàn)做詳細(xì)記錄。

3.3機(jī)房用電安全管理的內(nèi)容

1） 機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程，注意用電安全，無觸電隱患，注意節(jié)約用電。

2） 機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的電工定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

3） 機(jī)房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

4） 在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

5） 嚴(yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路；嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。

6）如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)立即采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

7） 禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

8） 在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到機(jī)房管理人員批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

9） 在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

3.4設(shè)備安全管理的內(nèi)容

機(jī)房設(shè)備要保持清潔、衛(wèi)生，定期打掃，不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)檢修，并要登記、報(bào)告。因違章作業(yè)造成事故損失的，要按責(zé)任事故處理。設(shè)備安全管理的具體內(nèi)容如下：

1） 機(jī)房人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2） 定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。

3） 禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件或隨意更改設(shè)備連線，禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4） 路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。要定期檢查是否規(guī)范，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后再變更。

5） 網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器、各種核心設(shè)備等的各種重要賬號嚴(yán)格保密，規(guī)范管理。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。

6） 禁止在正式運(yùn)行的服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其他可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

7） 不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)機(jī)房管理人員允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。

8） 對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

9） 對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對設(shè)備進(jìn)行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

10） 網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

11） 值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。

12） 未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。

13） 健全中心全部設(shè)備固定資產(chǎn)賬目，機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、儀器、儀表等物品要妥善保管。管理人員每學(xué)期核對一次，做到賬、物相符。

14） 機(jī)房內(nèi)的一切公用物品（包括低值易耗品、軟件及資料）未經(jīng)許可一律不得私自挪用和外借。外單位需借出設(shè)備及物品，應(yīng)有單位證明和經(jīng)手人簽名的借條，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，機(jī)房工作負(fù)責(zé)人才能開具放行條。

3.5計(jì)算機(jī)病毒防范管理的內(nèi)容

1） 對新購進(jìn)的計(jì)算機(jī)及設(shè)備，為防止原始計(jì)算機(jī)病毒的侵害，要組織專業(yè)人員檢查后方可安裝運(yùn)行；軟盤、光盤等移動媒體，以及外來的系統(tǒng)和軟件、下載軟件等要先進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，確認(rèn)無計(jì)算機(jī)病毒后才可以使用；嚴(yán)禁使用未經(jīng)清查的、來歷不明的軟盤、光盤等。

2） 要定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進(jìn)行比較測試和檢查。要安裝防計(jì)算機(jī)病毒軟件，并定期或及時(shí)（隨時(shí)）更新（升級）計(jì)算機(jī)病毒防范產(chǎn)品的版本；要使用國家規(guī)定的、具有計(jì)算機(jī)使用系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證的防計(jì)算機(jī)病毒產(chǎn)品。

3）跟蹤計(jì)算機(jī)病毒發(fā)展的最新動態(tài)，及時(shí)了解計(jì)算機(jī)病毒，特別是有嚴(yán)重破壞力的計(jì)算機(jī)病毒的爆發(fā)日期或爆發(fā)條件，在一些破壞性較大的計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作日期前，要及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布通知。

4） 禁止任何人利用本單位計(jì)算機(jī)下載、復(fù)制、觀看和傳播各類與工作無關(guān)的視頻文件。

5） 禁止任何人利用本單位計(jì)算機(jī)查看、復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)上與工作無關(guān)的信息。

6） 嚴(yán)禁使用盜版軟件，特別是盜版的殺毒軟件，嚴(yán)禁在工作計(jì)算機(jī)上安裝、運(yùn)行各類游戲軟件。

7） 外來人員攜帶來的各種可以在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的文件及軟件等數(shù)字信息，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制到本單位計(jì)算機(jī)內(nèi)。如遇特殊情況，必須由相應(yīng)的信息管理部門人員使用最新版本的反病毒軟件檢測通過后，方可使用，檢測人員及時(shí)做好來訪和檢測記錄，以備查看。

8） 服務(wù)器要盡量做到專機(jī)專用，特別是具有讀寫權(quán)限、身份確認(rèn)功能的認(rèn)證服務(wù)器一定要專用；對共享的網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，應(yīng)特別加以維護(hù)，控制讀寫權(quán)限，不在服務(wù)器上運(yùn)行無關(guān)軟件和程序。

9） 隨時(shí)注意計(jì)算機(jī)的各種異?，F(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即用查毒軟件仔細(xì)檢查。

10） 服務(wù)器要定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒檢查，系統(tǒng)中的程序要定期進(jìn)行比較測試和分析；特別是郵件服務(wù)器。發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知上級管理人員。

11） 一旦發(fā)現(xiàn)中心服務(wù)器有被侵入及惡意攻擊的記錄，應(yīng)及時(shí)采取措施遏止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；一旦發(fā)生計(jì)算機(jī)病毒疫情，要啟動應(yīng)急計(jì)劃，采取應(yīng)急措施，將損失降到最小。

12） 發(fā)現(xiàn)或受到“計(jì)算機(jī)病毒”攻擊后的管理措施：

?當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒傳染跡象時(shí)，立即隔離被感染的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)行處理，不應(yīng)帶“毒”繼續(xù)運(yùn)行；

?發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒后，一般應(yīng)利用防殺計(jì)算機(jī)病毒軟件清除文件中的計(jì)算機(jī)病毒；殺毒完成后，重啟計(jì)算機(jī)，再次用防殺計(jì)算機(jī)病毒軟件檢查系統(tǒng)中是否還存在計(jì)算機(jī)病毒，并確定被感染破壞的數(shù)據(jù)是否確實(shí)完全恢復(fù)；

?如果破壞程度比較嚴(yán)重，或感染的是重要數(shù)據(jù)文件，則自己不要盲目修復(fù)，而要請計(jì)算機(jī)病毒防范的專業(yè)人員處理，即使是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員也要慎重；

?對于殺毒軟件無法殺除的計(jì)算機(jī)病毒，應(yīng)將計(jì)算機(jī)病毒樣本送交有關(guān)部門，以供詳細(xì)分析。

?若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有色情及政治敏感內(nèi)容，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

13）單位應(yīng)定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核的依據(jù)。

3.6防雷管理的內(nèi)容

1） 防雷裝置應(yīng)當(dāng)每年檢測一次，對爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境場所的防雷裝置應(yīng)當(dāng)每半年檢測一次。

2） 防雷裝置投入使用后，應(yīng)建立管理制度，指定專人負(fù)責(zé)，做好防雷裝置的日常維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)防雷裝置存在隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。對防雷裝置的設(shè)計(jì)、安裝、隱蔽工程圖紙資料、年檢測試記錄等，均應(yīng)及時(shí)歸檔，妥善保管。

3） 每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。主要檢查連接處是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近地面有無異常，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。

4） 接地網(wǎng)的接地電阻宜每年采用數(shù)字式接地電阻測量儀進(jìn)行一次測量。

5） 每年雷雨季節(jié)前應(yīng)對運(yùn)行中的防雷元器件進(jìn)行一次檢測，雷雨季節(jié)中要加強(qiáng)外觀巡視，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理。

6） 當(dāng)發(fā)生雷擊事故后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查分析原因和雷害損失，提出改進(jìn)防護(hù)措施。

設(shè)備遭受雷擊后應(yīng)對損壞情況進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查分析內(nèi)容主要包括：

?各種電氣絕緣部分有無擊穿閃絡(luò)的痕跡，有無燒焦氣味，設(shè)備元件損壞部位，設(shè)備的電氣參數(shù)變化情況；

?各種防雷元件損壞情況，參數(shù)變化情況。

?安裝了雷電測量裝置的，應(yīng)記錄測量數(shù)據(jù)，計(jì)算出雷電流幅值。

?了解雷害事故地點(diǎn)附近的情況，分析附近地質(zhì)、地形和周圍環(huán)境特點(diǎn)及當(dāng)時(shí)的氣象情況。

?保留雷擊損壞部件，必要時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行拍照或錄像，做好各種記錄。

?根據(jù)上述調(diào)查情況，組織有關(guān)專家分析，寫出調(diào)查分析報(bào)告及改進(jìn)措施。

3.7軟件安全管理的內(nèi)容

1） 必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2） 禁止在正式運(yùn)行的服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器上隨意安裝軟件。需要對服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其他可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

3） 對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4） 對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對軟件進(jìn)行更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。

制定周詳?shù)氖虑邦A(yù)防策略，具體如下：

?對信息傳遞途徑進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)通信設(shè)備和存儲設(shè)備的控制；

?通過網(wǎng)絡(luò)接入保護(hù)，實(shí)現(xiàn)外來計(jì)算機(jī)的接入局域網(wǎng)限制；

?安裝嚴(yán)密的報(bào)警系統(tǒng)，對非法接入進(jìn)行及時(shí)報(bào)警提示；

?制定周詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)信息傳遞阻斷策略，對非法信息傳遞進(jìn)行阻斷。

對泄密行為進(jìn)行事中記錄和控制，具體如下：

?對泄密行為及時(shí)啟動控制和報(bào)警系統(tǒng)；

?對泄密過程進(jìn)行屏幕記錄，方便現(xiàn)場查看，事后錄像回放；

?詳盡的電子文檔操作痕跡記錄，包括訪問、創(chuàng)建、復(fù)制、改名、刪除、打印等操作；

?集中審查終端共享，防止共享泄密行為。

詳盡的日志信息，提高事后追查的準(zhǔn)確率，具體如下：

?進(jìn)行電子文檔操作及屏幕記錄，便于信息泄密事后追查；

?對互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞進(jìn)行記錄，便于信息泄密事后追查；

?對系統(tǒng)用戶進(jìn)行日志審計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全管理。

5） 不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)機(jī)房管理人員允許，不能帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房和對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6） 系統(tǒng)管理員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、故障恢復(fù)等操作，必須有其上級授權(quán)。

7） 系統(tǒng)管理員不得使用他人操作代碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

8） 系統(tǒng)管理員調(diào)離崗位，上級管理員（或相關(guān)負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時(shí)注銷其代碼并生成新的系統(tǒng)管理員代碼。

9） 對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更等，嚴(yán)格按照專業(yè)備份要求管理。機(jī)房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)，也要注意與外方合作工作時(shí)各種信息資料與數(shù)據(jù)的保密。

10） 為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對單位及內(nèi)部人員送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

3.8機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全管理的內(nèi)容

1） 資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2） 禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其他無關(guān)人員或向外隨意傳播。

3） 對于牽涉網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4） 重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5）服務(wù)器、路由器等重要設(shè)備的超級用戶密碼由指定專人（不參與系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)的人員）設(shè)置和管理，并由密碼設(shè)置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋個(gè)人名章或簽字后交給密碼管理人員存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經(jīng)過相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時(shí)在“密碼管理登記簿”中登記。

6） 系統(tǒng)維護(hù)用戶的密碼應(yīng)至少由兩人共同設(shè)置、保管和使用。密碼應(yīng)定期修改，間隔時(shí)間不得超過一個(gè)月，如發(fā)現(xiàn)或懷疑密碼遺失或泄漏應(yīng)立即修改，并在相應(yīng)登記簿記錄用戶名、修改時(shí)間、修改人等內(nèi)容。

7） 機(jī)房內(nèi)使用的文獻(xiàn)、書籍和文具不允許私自帶出。

8） 存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標(biāo)識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實(shí)異地備份數(shù)據(jù)的管理職責(zé)。

9） 注意計(jì)算機(jī)重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運(yùn)輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。

10） 任何非應(yīng)用性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設(shè)備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、廢棄或銷毀必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。

11） 數(shù)據(jù)恢復(fù)前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中要嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)恢復(fù)手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時(shí)由技術(shù)部門進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持。數(shù)據(jù)恢復(fù)后，必須進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整性和可用性。

12） 數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，在確認(rèn)備份正確后方可進(jìn)行清理操作。

13） 需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關(guān)部門制定轉(zhuǎn)存方案，根據(jù)轉(zhuǎn)存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉(zhuǎn)存的數(shù)據(jù)必須有詳細(xì)的文檔記錄。

14） 管理部門應(yīng)對報(bào)廢設(shè)備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進(jìn)行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

15） 重要文件資料既要建立、保存文字資料，同時(shí)還要建立保存磁盤文件資料。

3.9電源及UPS管理的內(nèi)容

1） 機(jī)房內(nèi)的電源開關(guān)、電源插座要明確標(biāo)出控制的設(shè)備。

2） 在電源配電盤附近張貼電源系統(tǒng)圖。

3） 不得隨便改變線路和變動開關(guān)。

4） 保持適宜的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，一般電池生產(chǎn)廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20?25°C之間。雖然溫度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價(jià)卻是電池的壽命大大縮短。據(jù)試驗(yàn)測定，環(huán)境溫度一旦超過25C，每升高10C，電池的壽命就要縮短一半。

5） UPS電源在正常使用的情況下，主機(jī)的維護(hù)工作很少，主要是防塵和定期除塵。大量灰塵會造成器件散熱不好。一般每季度應(yīng)徹底清潔一次。其次就是在除塵時(shí)，檢查各連接件和插接件有無松動和接觸不牢的情況。

6） 熟悉UPS的工作原理和操作規(guī)程。

7） 需經(jīng)常檢查的項(xiàng)目有：

?清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；

?連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；

?電池外觀是否完好，有無殼變形和滲漏；

?極柱、安全閥周圍是否有酸霧逸出；

?主機(jī)設(shè)備是否正常。

8） 對UPS的工作異常情況要做好記錄，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理。

9） UPS應(yīng)妥善保養(yǎng)，除了電池自動檢測外，每3個(gè)月放電一次。

3.10空調(diào)管理的內(nèi)容

1） 本著正確使用、安全管理、專人負(fù)責(zé)、中低運(yùn)行、節(jié)約用電的原則，切實(shí)保障空調(diào)的