第5頁(yè)共10頁(yè)2022年?步行街物管?公司全年度?總結(jié)本物?業(yè)管理公司?自年月份開?始組建至今?已經(jīng)歷了約?___個(gè)月?時(shí)間，為令?步行街首期?商戶順利交?付使用，并?確保好又多?商戶開業(yè)后?能正常營(yíng)業(yè)?，管理公司?作了大量工?作，現(xiàn)謹(jǐn)概?述如下：?1．籌組管?理公司及招?聘管理公司?員工管理?公司籌備初?期，僅有董?事長(zhǎng)、總經(jīng)?理、副總經(jīng)?理及工程部?正、副經(jīng)理?共___人?，為配合好?又多之交付?使用，管理?公司以公開?招聘方式招?募各級(jí)員工?，并對(duì)各應(yīng)?聘者進(jìn)行筆?試、技能實(shí)?操及面試，?以考試成績(jī)?作為招聘員?工之主要依?據(jù)。經(jīng)過_?__個(gè)月的?發(fā)展，直至?年元月底，?管理公司共?有員工__?_人，詳細(xì)?之管理公司?人員架構(gòu)情?況見附件一?。2．協(xié)?助發(fā)展商各?項(xiàng)設(shè)備之_?__調(diào)試情?況為順利?接管步行街?及令商場(chǎng)日?常管理工作?順利開展，?于步行街建?設(shè)期間，物?業(yè)公司定期?參加發(fā)展商?、施工單位?之工程會(huì)議?及參予步行?街各項(xiàng)設(shè)備?之___、?調(diào)試、初步?驗(yàn)收工作，?如：步行街?空調(diào)系統(tǒng)評(píng)?標(biāo)、___?階段；發(fā)電?機(jī)組___?、調(diào)試、代?管運(yùn)行；高?、低壓電房?調(diào)試、代監(jiān)?護(hù)；車庫(kù)照?明系統(tǒng)設(shè)計(jì)?、施工、接?管；車庫(kù)交?通標(biāo)志__?_；車庫(kù)墻?壁、天花油?漆工程；車?庫(kù)給排水系?統(tǒng)更改工程?；天頂光棚?工程跟進(jìn)，?并于上述工?程期間從物?業(yè)管理角度?就上述設(shè)施?、設(shè)備提供?改善建議（?詳見附件二?）。3．?員工崗前培?訓(xùn)于好又?多開業(yè)前，?物業(yè)公司主?要安排對(duì)安?防員進(jìn)行崗?前培訓(xùn)，以?讓員工了解?自己工作職?責(zé)及熟悉商?場(chǎng)整體環(huán)境?（培訓(xùn)計(jì)劃?見附件三）?。4．安?排車場(chǎng)清潔?開荒工作?為創(chuàng)造一清?潔干凈環(huán)境?歡迎前來(lái)好?又多購(gòu)物之?顧客，物業(yè)?公司連夜安?排清潔公司?對(duì)地下車庫(kù)?及外圍進(jìn)行?開荒清潔，?而有關(guān)之清?潔情況基本?令人滿意。?5．安排?車場(chǎng)地面臨?時(shí)劃線為?了好又多開?業(yè)前完善步?行街車庫(kù)之?車位劃分及?道路指引，?物業(yè)公司通?宵安排員工?對(duì)車庫(kù)地面?進(jìn)行分劃標(biāo)?識(shí)工作，惟?上述工作及?所用油漆僅?為臨時(shí)性質(zhì)?之標(biāo)劃，故?效果未能如?專業(yè)公司之?顯著及耐新?，建議發(fā)展?商仍需重新?標(biāo)劃。6?．物業(yè)公司?臨時(shí)辦公處?及購(gòu)置日常?辦公所需物?品管理中?心于永久性?辦公場(chǎng)所尚?未能正式投?入使用的情?況下，在發(fā)?展商的協(xié)助?下，暫時(shí)在?步行街籌建?處7樓設(shè)置?臨時(shí)辦公室?，并為物業(yè)?公司日常工?作購(gòu)置了各?項(xiàng)必要設(shè)備?和辦公用品?。7．為?施工單位辦?理出入證?為有效監(jiān)控?步行街工地?施工人員，?管理公司制?定了完善之?施工進(jìn)場(chǎng)辦?證制度，要?求每一施工?單位進(jìn)入步?行街工地施?工前均須至?管理公司客?戶服務(wù)中心?辦理進(jìn)場(chǎng)施?工手續(xù)，并?為屬下施工?人員辦理及?領(lǐng)取施工出?入證。8?．施工管理?針對(duì)春節(jié)?前粵西公司?因承包方之?糾紛而出現(xiàn)?的工地工人?鬧事及擅自?強(qiáng)掛橫額事?件，管理公?司安防部已?密切注意施?工方面之動(dòng)?態(tài)（范本）?，隨時(shí)協(xié)助?發(fā)展商對(duì)其?人員、物品?管理。9?．安防工作?管理公司?于步行街車?場(chǎng)各出入口?及公司總部?重要位置全?天候安排安?防員值班。?另外亦安排?安防員不斷?巡邏于步行?街外圍及車?庫(kù)內(nèi)，以及?時(shí)發(fā)現(xiàn)安全?隱患及防范?罪案的發(fā)生?；于日常管?理中，安防?部繼續(xù)加強(qiáng)?崗位培訓(xùn)及?建立工作日?志制度；并?于車庫(kù)內(nèi)根?據(jù)消防規(guī)?范配置消防?器材；惟有?關(guān)安防員之?整體素質(zhì)仍?有待進(jìn)一步?提高。1?0．清潔工?作物業(yè)公?司對(duì)原有清?潔人員工作?進(jìn)行調(diào)整及?培訓(xùn)，以適?應(yīng)陸續(xù)增加?之工作區(qū)域?及保潔量，?詳細(xì)制訂日?、周、月清?潔計(jì)劃及考?核標(biāo)準(zhǔn)，目?前主要工作?為車庫(kù)及辦?公室、招商?中心之保潔?。11．?工程工作?工程部對(duì)辦?公區(qū)域及步?行街各項(xiàng)設(shè)?備承擔(dān)起日?常一般性的?維修保養(yǎng)職?責(zé)，對(duì)各項(xiàng)?設(shè)備出現(xiàn)之?故障，除就?故障情況進(jìn)?行登記外，?亦于力所能?及的情況下?及時(shí)進(jìn)行維?修，以求令?有關(guān)設(shè)備盡?快恢復(fù)正常?運(yùn)行。并于?節(jié)前承擔(dān)廣?場(chǎng)廣告牌架?之制作工程?。12．?設(shè)立物料倉(cāng)?庫(kù)開設(shè)物?業(yè)公司物料?倉(cāng)庫(kù)，目前?暫時(shí)將工程?、辦公物料?、清潔物料?統(tǒng)一歸倉(cāng)，?并做好有關(guān)?物料的進(jìn)入?倉(cāng)登記及日?常庫(kù)存、耗?材之統(tǒng)計(jì)，?嚴(yán)格控制各?類物資的使?用情況。?13．停車?場(chǎng)管理目?前物業(yè)公司?接管主要物?業(yè)為步行街?地下停車場(chǎng)?，為配合好?又多開業(yè)，?根據(jù)發(fā)展商?安排，暫辟?出部份車位?予好又多作?為臨時(shí)卸貨?及物資周轉(zhuǎn)?場(chǎng)地，好又?多并有部份?設(shè)備堆放于?車場(chǎng)內(nèi)；現(xiàn)?時(shí)停車場(chǎng)內(nèi)?之各項(xiàng)設(shè)施?仍在完善之?中，包括有?關(guān)防煙門、?設(shè)備房門_?__，地面?車位劃線地?面粉塵大；?針對(duì)上述現(xiàn)?狀，物業(yè)公?司已于車場(chǎng)?內(nèi)設(shè)置保安?崗，指揮車?輛停放及定?時(shí)巡邏停車?場(chǎng)，制訂及?實(shí)施車輛進(jìn)?出管理制度?。加強(qiáng)和改?善停車場(chǎng)管?理將繼續(xù)是?管理公司下?一年度之重?要工作之一?。14．?招商、租賃?工作詳見?招商、租賃?工作報(bào)告?15．財(cái)務(wù)?管理物業(yè)?公司財(cái)務(wù)部?針對(duì)物業(yè)公?司實(shí)際運(yùn)作?情況，遵照?國(guó)家相關(guān)法?律、法規(guī)的?要求和發(fā)展?商的財(cái)務(wù)制?度，初步建?立起管理公?司會(huì)計(jì)帳套?，并逐步建?立財(cái)務(wù)管理?制度和倉(cāng)庫(kù)?管理制度。?由于好又多?開業(yè)初期經(jīng)?發(fā)展商決定?免收相關(guān)租?金等費(fèi)用，?故物業(yè)公司?未有任何管?理收入，而?支出方面，?自___年?___月_?__日至年?元月日，物?業(yè)公司共支?出RMB_?__元，資?金具體支出?情況如下：?（略）1?6．物業(yè)公?司內(nèi)部管理?于內(nèi)部管?理方面，物?業(yè)公司亦做?了大量工作?，其中包括?：16.?1初步制定?《管理公約?》、《商戶?手冊(cè)》、《?裝修手冊(cè)》?三大手冊(cè)（?詳見附件）?。16.?2初步制定?了物業(yè)公司?各部門之規(guī)?章制度及工?作流程。?16.3制?定了物業(yè)公?司各員工之?崗位責(zé)任制?，明確員工?的崗位職責(zé)?。16.?4初步印制?相關(guān)日用表?格、名片等?。16.?5通過完善?辦公場(chǎng)地及?添置辦公所?需物資、對(duì)?講機(jī)。1?6.6為安?防部員工訂?制制服，以?便員工以統(tǒng)?一的形象面?向業(yè)戶。?16.7逐?步完善物業(yè)?公司員工人?事檔案制度?及考勤制度?，初步制定?《員工手冊(cè)?》。16?.8初步安?置安防部員?工宿舍、日?用品發(fā)放及?日常膳食。?16.9?建立員工上?崗前及在崗?培訓(xùn)制度。?第10頁(yè)共10頁(yè)殘疾人“?人人享有康?復(fù)服務(wù)”工?作小結(jié)按?照市殘聯(lián)的?工作要求，?與區(qū)衛(wèi)生局?共同實(shí)施了?“康復(fù)進(jìn)社?區(qū)、服務(wù)進(jìn)?家庭”殘疾?人“人人享?有康復(fù)服務(wù)?”試點(diǎn)工作?。經(jīng)過醫(yī)務(wù)?人員、殘聯(lián)?干部的辛勤?努力，開展?了康復(fù)需求?篩查、簽訂?康復(fù)服務(wù)約?定書、提供?上門康復(fù)服?務(wù)等工作，?為各類殘疾?人建立健康?檔案、提供?簡(jiǎn)易的健康?體檢和康復(fù)?知識(shí)咨詢，?并指導(dǎo)殘疾?人進(jìn)行生活?技能、自理?能力、社會(huì)?適應(yīng)等方面?的功能康復(fù)?訓(xùn)練?，F(xiàn)匯?報(bào)一、試?點(diǎn)工作概況?。___?年，我區(qū)在?兩個(gè)鎮(zhèn)進(jìn)行?了“康復(fù)進(jìn)?社區(qū)、服務(wù)?進(jìn)家庭”的?殘疾人“人?人享有康復(fù)?服務(wù)”工作?試點(diǎn)，今年?___月份?又在全區(qū)1?___鎮(zhèn)、?街道（園區(qū)?）全面推進(jìn)?。兩鎮(zhèn)從_?__年__?_月___?日起、其余?各鎮(zhèn)、街道?（園區(qū)）從?___年_?__月__?_日起由社?區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?中心派出醫(yī)?生正式開始?上門進(jìn)行康?復(fù)服務(wù)。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，全?區(qū)1___?鎮(zhèn)、街道（?園區(qū)）有持?證殘疾人1?382__?_，進(jìn)行康?復(fù)需求篩查?818__?_，簽訂_?__市殘疾?人社區(qū)康復(fù)?服務(wù)約定書?702__?_，占有康?復(fù)需求殘疾?人的85.?___。（?其中肢體殘?疾367_?__，智力?殘疾157?___，視?力殘疾8_?__，聽力?語(yǔ)言殘疾5?8___，?精神殘疾3?6___，?多重殘疾3?___。）?二、領(lǐng)導(dǎo)?重視，形成?共識(shí)，做好?準(zhǔn)備工作。?

作為“?人人享有康?復(fù)服務(wù)”工?作的試點(diǎn)區(qū)?，區(qū)政府非?常重視，在?___年初?列為區(qū)政府?___項(xiàng)重?點(diǎn)工作之一?，區(qū)殘聯(lián)以?及殘康辦成?立了由區(qū)殘?聯(lián)、衛(wèi)生局?、財(cái)政局、?兩個(gè)試點(diǎn)鎮(zhèn)?殘聯(lián)、社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)中?心等領(lǐng)導(dǎo)組?成的領(lǐng)導(dǎo)小?組，擬定了?試點(diǎn)工作計(jì)?劃和社區(qū)康?復(fù)服務(wù)約定?書，明確了?工作目標(biāo)、?工作原則、?服務(wù)內(nèi)容、?工作步驟，?保證了我區(qū)?試點(diǎn)工作的?順利進(jìn)行。?“人人享?有康復(fù)服務(wù)?”工作是一?項(xiàng)全新的工?作，為做好?此項(xiàng)工作，?我們?cè)赺_?_年___?月___日?與區(qū)衛(wèi)生局?一起在洞涇?鎮(zhèn)召開兩個(gè)?試點(diǎn)鎮(zhèn)工作?研討會(huì)，市?殘聯(lián)、市衛(wèi)?生局的領(lǐng)導(dǎo)?參加了會(huì)議?，會(huì)上對(duì)“?人人享有康?復(fù)服務(wù)”試?點(diǎn)工作的對(duì)?象、要求、?工作節(jié)點(diǎn)等?作了說明，?與___部?門明確了工?作職責(zé)，各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也提?出了試點(diǎn)工?作要求。?三、摸清底?數(shù)，互相配?合，推進(jìn)試?點(diǎn)工作。?根據(jù)殘疾人?的康復(fù)工作?應(yīng)努力做到?覆蓋面廣、?時(shí)效性強(qiáng)、?滿足殘疾人?的迫切需求?的原則。我?們認(rèn)為“人?人享有康復(fù)?服務(wù)”試點(diǎn)?工作要從滿?足殘疾人基?本康復(fù)服務(wù)?需求出發(fā)，?并結(jié)合當(dāng)前?社區(qū)衛(wèi)生工?作的一些特?點(diǎn)來(lái)開展工?作。在實(shí)施?中，我們主?要做了以下?幾項(xiàng)工作。?第一、對(duì)?___試點(diǎn)?鎮(zhèn)的居（村?）委會(huì)行政?主任、社區(qū)?醫(yī)生進(jìn)行康?復(fù)知識(shí)培訓(xùn)?，明確康復(fù)?服務(wù)的對(duì)象?、服務(wù)的內(nèi)?容和要求。?第二、由?行政主任、?社區(qū)醫(yī)生上?門對(duì)殘疾人?進(jìn)行康復(fù)需?求調(diào)查摸底?，填寫《康?復(fù)需求登記?表》，了解?殘疾人的康?復(fù)需求，開?展有針對(duì)性?的康復(fù)服務(wù)?。第三、?衛(wèi)生、殘聯(lián)?齊心協(xié)作，?確保整個(gè)試?點(diǎn)工作的扎?實(shí)推進(jìn)。一?是區(qū)殘聯(lián)、?區(qū)衛(wèi)生局分?別把“人人?享有康復(fù)服?務(wù)”工作納?入到對(duì)相關(guān)?的基層殘聯(lián)?和社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中心的?工作考核內(nèi)?容之中。二?是試點(diǎn)鎮(zhèn)殘?聯(lián)和社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)中心?雙方共同對(duì)?“服務(wù)約定?書”的內(nèi)容?進(jìn)行多次的?探討、研究?，完善相關(guān)?服務(wù)內(nèi)容，?力爭(zhēng)為殘疾?人提供更好?的服務(wù)。三?是作為試點(diǎn)?工作的啟動(dòng)?標(biāo)志，__?_年___?月___日?在張涇村舉?行了“人人?享有康復(fù)服?務(wù)”簽約儀?式，1__?_視、聽、?肢、精、智?等殘疾的殘?疾人代表與?社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)中心簽訂?康復(fù)服務(wù)約?定書。四?、全面推進(jìn)?殘疾人“人?人享有康復(fù)?服務(wù)”工作?。1、為?了進(jìn)一步推?進(jìn)殘疾人康?復(fù)工作，在?全區(qū)全面推?進(jìn)殘疾人“?人人享有康?復(fù)服務(wù)”工?作，我們?cè)?開展試點(diǎn)工?作的基礎(chǔ)上?，___月?___日，?與區(qū)衛(wèi)生局?聯(lián)合召開會(huì)?議，進(jìn)行工?作部署。會(huì)?上，兩個(gè)試?點(diǎn)單位進(jìn)行?了交流發(fā)言?，下發(fā)了《?殘疾人“人?人享有康復(fù)?服務(wù)”工作?方案》，要?求各基層殘?聯(lián)和社區(qū)衛(wèi)?生中心在_?__月份完?成對(duì)殘疾人?的上門康復(fù)?需求調(diào)查，?在___月?份開始上門?服務(wù)，并要?求重點(diǎn)做好?各類殘障兒?童（包括新?生殘障兒童?的早期康復(fù)?服務(wù)）、新?發(fā)生的“三?癱一截”患?者和患有各?類慢性病的?殘疾人的康?復(fù)服務(wù)。?2、為扎實(shí)?推進(jìn)此項(xiàng)工?作，區(qū)殘聯(lián)?、區(qū)殘康辦?要求各基層?殘聯(lián)分別_?__社區(qū)殘?疾人工作助?理員和鄉(xiāng)村?醫(yī)生就“康?復(fù)進(jìn)社區(qū)、?服務(wù)進(jìn)家庭?”工作的簽?約形式、服?務(wù)內(nèi)容和步?驟等進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。通?過培訓(xùn)，讓?他們了解了?各項(xiàng)康復(fù)業(yè)?務(wù)知識(shí)，掌?握了開展工?作的具體要?求。3、?___月、?___月兩?月又對(duì)各基?層單位開展?的“人人享?有康復(fù)服務(wù)?”工作進(jìn)行?了抽查。針?對(duì)存在的問?題，___?月___日?，區(qū)衛(wèi)生局?、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)?合召開了有?各社區(qū)衛(wèi)生?服務(wù)中心的?分管領(lǐng)導(dǎo)參?加的會(huì)議。?會(huì)議總結(jié)了?前階段殘疾?人“人人享?有康復(fù)服務(wù)?”工作的開?展情況，分?析了存在的?問題，對(duì)下?階段如何進(jìn)?一步完善服?務(wù)內(nèi)容和方?式，提高服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)行?了探討。?五、存在的?困難和問題?。開展康?復(fù)服務(wù)既滿?足了殘疾人?基本康復(fù)服?務(wù)需求，又?為殘疾人康?復(fù)回歸社會(huì)?創(chuàng)造了條件?。但由于殘?疾人康復(fù)工?作仍處于起?步發(fā)展階段?，還滯后于?國(guó)民經(jīng)濟(jì)和?社會(huì)發(fā)展的?總體水平，?在開展“康?復(fù)進(jìn)社區(qū)、?服務(wù)進(jìn)家庭?”工作中還?存在不少困?難和問題。?第一、康?復(fù)知識(shí)不夠?普及，基層?康復(fù)工作者?隊(duì)伍專業(yè)知?識(shí)比較欠缺?。一是參加?服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?社區(qū)醫(yī)生由?于沒有經(jīng)過?正規(guī)的培訓(xùn)?，對(duì)整個(gè)殘?疾人康復(fù)的?理念認(rèn)識(shí)不?清，對(duì)各類?殘疾人所需?要的康復(fù)服?務(wù)不太了解?，在實(shí)施康?復(fù)服務(wù)中從?醫(yī)療康復(fù)考?慮得較多，?缺少針對(duì)不?同類型的殘?疾人康復(fù)需?要提供相應(yīng)?的康復(fù)指導(dǎo)?，服務(wù)方式?簡(jiǎn)單化，資?料填寫不到?位。二是殘?疾人對(duì)醫(yī)生?的信任度不?強(qiáng)，有的視?力殘疾人和?精神殘疾人?的康復(fù)需要?較專業(yè)醫(yī)生?的診療，社?區(qū)醫(yī)生就難?以提供專業(yè)?的服務(wù)，引?起殘疾人不?信任醫(yī)生，?不歡迎醫(yī)生?的上門服務(wù)?。第二、?社區(qū)康復(fù)服?務(wù)體系需進(jìn)?一步完善。?我們認(rèn)為這?項(xiàng)工作的開?展需要依托?社區(qū)康復(fù)服?務(wù)機(jī)構(gòu)。而?各鎮(zhèn)（街道?）的殘疾人?社區(qū)康復(fù)服?務(wù)站正在逐?步完善之中?。在農(nóng)村地?區(qū)地域廣、?居住分散，?鎮(zhèn)、村、家?庭三級(jí)康復(fù)?服務(wù)體系還?未建成，這?將在一定程?度上影響這?項(xiàng)工作的實(shí)?效。六、?做好殘疾人?“人人享有?康復(fù)服務(wù)”?工作的幾點(diǎn)?建議。到?___年，?實(shí)現(xiàn)殘疾人?“人人享有?康復(fù)服務(wù)”?，這一目標(biāo)?的提出是黨?和政府對(duì)弱?勢(shì)群體的關(guān)?懷，是社會(huì)?公平、公正?的具體體現(xiàn)?。提供條件?幫助殘疾人?康復(fù)，使他?們平等參與?社會(huì)生活，?與全國(guó)人民?共奔小康，?是政府的職?責(zé)，是社會(huì)?各方面的義?務(wù)。1、?要運(yùn)用社會(huì)?化手段，整?合社區(qū)資源?，爭(zhēng)取社會(huì)?各方面力量?的支持。廣?大殘疾人生?活在基層、?生活在社區(qū)?，因此我們?要在動(dòng)員社?會(huì)、調(diào)動(dòng)各?種力量，整?合康復(fù)資源?方面不斷探?索，爭(zhēng)取社?會(huì)各方面對(duì)?康復(fù)工作的?支持。一要?將殘疾人康?復(fù)工作納入?到社區(qū)建設(shè)?之中，為殘?疾人提供就?地就近的服?務(wù)。二要建?立和完善以?社區(qū)為載體?、家庭為依?托、社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)中心?和康復(fù)站為?骨干的康復(fù)?訓(xùn)練與服務(wù)?三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體?系。三要以?“資源共享?”的理念在?社區(qū)現(xiàn)有公?共服務(wù)設(shè)施?中設(shè)立康復(fù)?點(diǎn)，提供康?復(fù)服務(wù)。?2、加強(qiáng)康?復(fù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和宣傳。加?強(qiáng)康復(fù)工作?者隊(duì)伍建設(shè)?是做好殘疾?人康復(fù)工作?的保障。因?此，要發(fā)揮?殘疾人康復(fù)?專家技術(shù)指?導(dǎo)組的作用?，加強(qiáng)對(duì)殘?疾人康復(fù)需?求篩查工作?的指導(dǎo)和對(duì)?康復(fù)服務(wù)醫(yī)?生的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，建立一