《企業(yè)信息管理》形成性考核冊答案企業(yè)信息治理形成性考核冊答案1、舉例講明以下幾個咨詢題：（1）IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反應(yīng)能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在專門大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強(qiáng)營銷和生產(chǎn)的靈活性以及提升組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它能夠有效地提升企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。要緊表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化、生產(chǎn)過程自動化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、治理現(xiàn)代化等方面。（2）IT（3）IT如何提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10—12縮短產(chǎn)品周期；改進(jìn)工藝流程；實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程操縱；提供信息反饋。（4）IT如何提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢？P21網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)環(huán)境；企業(yè)文化；信息保證；工作團(tuán)隊。2（業(yè)務(wù)信息）？P75對手?jǐn)U建項目方案、國家政策法規(guī)等。重要；決策作用；不可推測性。操作性信息：基層治理層次的信息，要緊包括運(yùn)行操縱和業(yè)務(wù)操作方面。包括息、簡單明了、提供支持、可推測。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作了；需要去除不可推測部分。3、什么是人工智能（AI）？舉例講明人工智能技術(shù)在企業(yè)治理中的應(yīng)用。答：人工智能是運(yùn)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖給予運(yùn)算機(jī)以人類聰慧的某些特點(diǎn)，用運(yùn)算機(jī)來模擬人的推理、經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、制造等智能特點(diǎn)，要緊方法是依靠有關(guān)知識進(jìn)行邏輯推理，專門是利用體會性知識對不完全確定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個龐大的學(xué)科群，其要緊的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識工程、知識庫、模式識不、機(jī)器人等。與企業(yè)治理智能化關(guān)系緊密的要緊有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識庫系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利和不利的阻礙？P155、企業(yè)進(jìn)行信息治理的差不多條件是什么？P8—96、如何明白得“一把手原則”？P8二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答：成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡單明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期預(yù)備工作（項目成功的前提）方法（項目成功的保證）（信息重要性）括一把手原則的正確實(shí)施（保證）失敗的表現(xiàn)要緊有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；項目治理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)行效益不夠明顯。3S（簡單、集中、速度）《企業(yè)信息治理》形考冊第二次作業(yè)參考答案一、簡答題1P272DBMSP293、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)則。答：課本P314E—RE—RP3435P36P36—P3714。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點(diǎn)？答：P44下最后一段；P45面3.1.3運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶機(jī)/服務(wù)器？其組成是什么？優(yōu)點(diǎn)是什么？答：簡稱c/s模式,即客戶端運(yùn)行客戶端程序，將運(yùn)行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)運(yùn)行服務(wù)器端程序，將運(yùn)行結(jié)果接收，并運(yùn)行相應(yīng)程序，將運(yùn)行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。 P46中間；客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一客戶機(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）C/L對多的關(guān)系和運(yùn)行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還能夠享用其他工作站上的資源，實(shí)現(xiàn)了資源共享?？蓪?shí)現(xiàn)治理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與治理，使得各級治理更加科學(xué)化和專業(yè)化。C/S境求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。C/SC/S過集成而保留使用，同時能夠透亮地訪咨詢多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠二、分析題112,,數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化差不多上基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基,,3、在20世紀(jì)70?80年代，發(fā)達(dá)國家第一遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)”。美國學(xué)企業(yè)到底該有如何樣的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事確實(shí)是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理。盡管他們的ERP軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們能夠自豪的講，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實(shí)踐體會中總結(jié)的“要領(lǐng)”，確實(shí)是“三分技術(shù)、七分治理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。“十二分?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡單數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言：“沒有杰出的數(shù)據(jù)治理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的運(yùn)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源治理(InformationResourceManagemen)的核心，確實(shí)是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個方面？簡要講明每一方面的含義。參考：主教材P56—57講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，確實(shí)是“信息處理的內(nèi)容”2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62—P63講明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當(dāng)展開。3、DSS的功能和特點(diǎn)是什么？簡述DSS的差不多組成及每個組成的功能。參考：主教材P64——65講明：P64為DSS的功能和特點(diǎn)。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進(jìn)展歷史，簡述MRP、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P70——73講明：P70上談四個進(jìn)展時期。P71—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個時期的局限性被下一個時期所解決，從那個角度去組織答案。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P76—79。講明：P76答出要緊功能模塊，P77—79還要適當(dāng)展開每個功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么？P89；P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94上SCM的目標(biāo)與原則即為差不多思想。7、供應(yīng)鏈治理要完成的業(yè)務(wù)功能有哪些？參考：P92—938P95——P969、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考：P106——P10710、簡述什么是客戶價值的“80/20原則”？參考：P10511、舉例講明EDI的應(yīng)用。參考：P12312、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。P128—P129;組成P130-P131《企業(yè)信息治理》形考冊第三次作業(yè)參考答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容要緊包括哪幾個方面？簡要講明每一方面的含義。參考：主教材P56—57講明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個部分，確實(shí)是“信息處理的內(nèi)容”。2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考：主教材P62—P63講明：三個方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時要適當(dāng)展開。3、DSS的功能和特點(diǎn)是什么？簡述DSS的差不多組成及每個組成的功能。參考：主教材P64——65講明：P64為DSS的功能和特點(diǎn)。P65為差不多組成及功能。4、結(jié)合ERP的進(jìn)展歷史，簡述MRP、MRPH、ERP三者之間的關(guān)系參考：主教材P70——73講明：P70上談四個進(jìn)展時期。P71—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個時期的局限性被下一個時期所解決，從那個角度去組織答案。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的要緊功能。參考：主教材P76—79。講明：P76答出要緊功能模塊，P77—79還要適當(dāng)展開每個功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈治理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈治理的差不多思想是什么？P89;P94講明：P89下是背景內(nèi)容；P94SCM的目標(biāo)與原則即為差不多思想。7P92—938P95P969、CRMP106P10780/20原則”？

參考：P105EDI的應(yīng)用。

參考：P123P128P129P130-P131二、分析題1Excelwhat-if”分析。30（務(wù)函數(shù)）；1500元，還款年限是多長？（）3、分析并舉例講明企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈治理對提升企業(yè)競爭力有什么作用？參考：作行為將減少風(fēng)險，提升整個物流過程的效率；排除白費(fèi)和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險。分享信息和共同打算能夠排除或減少與存貨投機(jī)有關(guān)的風(fēng)險。目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨操縱等差不多上成功的可能性因素。方案例子：用友針對商業(yè)企業(yè)顯現(xiàn)的實(shí)際咨詢題,用友集團(tuán)及時推出了基于先進(jìn)治理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購：通過銷售和運(yùn)營打算對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。庫存：庫存治理為采購、銷售提供實(shí)時、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的狀態(tài),而同時又能滿足各個客戶及分銷的需求，保持一種動態(tài)平穩(wěn)。同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判定商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過多種渠道來取得市場的信息，制訂合理的銷售打算，并以與之對應(yīng)的銷售打算執(zhí)行報告加以監(jiān)測，確保企業(yè)的銷售活動在既定的軌道上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷售治理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈活合理的價格治理體系。系統(tǒng)可按照不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“一級批發(fā)價”、“二級批發(fā)價”、“三級批發(fā)價”、“零售價”等七種差不多銷售價格的定義，每一級價格都能夠在上一級的基礎(chǔ)上按照加價率自動生成，其生成的價目表能夠直截了當(dāng)作為給客戶的報價單。此外，還包括嚴(yán)格的信用操縱、發(fā)貨銷售操縱、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計分析等。財務(wù):通過客戶信用的操縱，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收治理中加大應(yīng)收款的治理。用友產(chǎn)品的應(yīng)對款治理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)對款情形，來組織付款節(jié)奏，并通過應(yīng)付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。有效操縱成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對信息的治理，面向上下有關(guān)企業(yè)的資源治理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對商品的統(tǒng)一治理，將成本落實(shí)到每筆大化。講明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進(jìn)行抄錄。4、以某個典型企業(yè)為例，分析其客戶價值評判體系。參考：主教材P105第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。5、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提升商業(yè)交易的效率、范疇，降低人工、經(jīng)營成本。電子商務(wù)站點(diǎn)，這關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)的信息化具有重要意義。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，提升企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提升企業(yè)職員的信息化水平。的客戶服務(wù)提升到一個新的高度，增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，關(guān)心企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的確實(shí)是提供在線交易服務(wù)，客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的掃瞄、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實(shí)基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)正在成長為“第四媒體”，將成為人們獲得信息的實(shí)現(xiàn)社會多種功能的要緊載體，因而抓住時機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)，能夠改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)，在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。企業(yè)電子商務(wù)對行業(yè)在倡導(dǎo)產(chǎn)品及信息資源的市場價值，引導(dǎo)和形成新的消費(fèi)境，加速企業(yè)信息化進(jìn)展?？紤]到企業(yè)電子商務(wù)工程實(shí)施的廣度、難度及不同行業(yè)的需求情形，企業(yè)電子商務(wù)在實(shí)施中應(yīng)該由易而難，逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。講明：本題具體的咨詢題能夠再上網(wǎng)搜索?！镀髽I(yè)信息治理》形考冊第四次作業(yè)參考答案一、簡答題1、簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。參考主教材P1422、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃什么緣故需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與？參考主教材 P1473、簡述BSP方法的要緊步驟。參考：主教材P1504、結(jié)合一個或更多的例子講明在信息系統(tǒng)生命周期中，什么是有形成本、無形成本、有形收益和無形收益。參考：有形成本是指可被精確量化的成本。例如，一個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)的硬件和軟件的成本（確實(shí)的勞動生產(chǎn)率的提升等。無形收益可能包括信息獵取能力的提升、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。5、簡述IT風(fēng)險治理的內(nèi)容。 參考主教材P1616、簡述IT外包的內(nèi)容。參考主教材P1697、簡述IT外包的四種方式。參考主教材P1698企業(yè)什么緣故要設(shè)置首席信息官（CIO）,其職責(zé)是什么？參考主教材P175—P177。9、系統(tǒng)分析師的職責(zé)是什