兒童保健科2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新方案為貫徹落實(shí)“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及2012年衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)好"三好一滿意”活動(dòng)工作目標(biāo)，在院部及護(hù)理部指導(dǎo)下，總結(jié)2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，特制定本工作方案。一、 指導(dǎo)思想貫徹落實(shí)《‘‘十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和"三好一滿意”活動(dòng)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》和醫(yī)院《2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作推進(jìn)方案》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提高安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、 工作原則和目標(biāo)堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理：堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深入專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量：堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。按照"改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。在穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展護(hù)理內(nèi)涵。三、 工作任務(wù)提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011版）》、《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》等相關(guān)文件，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的重要性，在全院營造“以病人為中心”、為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的氛圍，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入人心，為創(chuàng)建國家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、國家三甲醫(yī)院做好準(zhǔn)備。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有效開展的保障。科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。繼續(xù)改善科室硬件設(shè)施，增加護(hù)理設(shè)備和用品，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提供物質(zhì)保障。確保人力資源為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的有效開展，根據(jù)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015)》的要求，結(jié)合我科實(shí)際，遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件和特殊情況，按照科室人力緊急調(diào)配方案，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目為配合今年我院護(hù)理管理“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新年”的主題，科室開展一至兩項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，著力開發(fā)、挖掘護(hù)理人員的創(chuàng)新能力，提升護(hù)士的職業(yè)成就感和自豪感，主動(dòng)為我科預(yù)防保健及接種對象服務(wù)的意識(shí)，提高其滿意度。加強(qiáng)在職培訓(xùn)按照在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)，繼續(xù)做好規(guī)范化培訓(xùn)、?？谱o(hù)士培訓(xùn)等創(chuàng)新培訓(xùn)方式。改革工作模式繼續(xù)探索分工方式，為保障工作量大及高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)段相對充足的護(hù)理人力資源，確保安全。把服務(wù)對象安全管理放在第一位，結(jié)合護(hù)理安全考核標(biāo)準(zhǔn),工作職責(zé)做好各項(xiàng)工作，初步形成民主管理、全員重視、全員參與的護(hù)理質(zhì)量管理模式。提高?？扑阶o(hù)理服務(wù)充分突出專科特色，優(yōu)化就診流程，護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技術(shù)，對預(yù)防保健及接種者開展個(gè)性化的健康教育，保障安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和預(yù)防保健、接種有效率。