保潔概念人員管理現場管理日常作業(yè)設備維護與您分享保潔衛(wèi)生日日常管理知知識職業(yè)安全1保潔的概念2服務分類保潔的含義保潔實際上上就是保持持清潔，維維持清潔的的意思，主主要負責社社會上一切切公共區(qū)域域、空間的的整理、清清掃、清潔潔、美化、、維護、保保養(yǎng)及綠化化布置為一一體的系列列性工作。SEIRI整理SEISO清掃SEIKETSU清潔SERVICE服務SAVE節(jié)約BEAUTTFY美化SAFETY安全清潔的含義清潔是指用物理方法或機械方法清除物體表面的污垢、灰塵和有機物，去除或減少細菌。

㈠按照簡簡易程度劃劃分：一是日常保保潔二二是深度保保潔㈡按照服服務范圍劃劃分：室內作業(yè)、、室外作業(yè)業(yè)、高空作作業(yè)㈢按照服服務項目的的不同劃分分，分為大大廈保潔，，寫字樓保保潔，學校保潔、家家政保潔、、環(huán)衛(wèi)保潔潔、小區(qū)保保潔、醫(yī)院院保潔、公公寓等服務分類山水庭院別墅高級私人會所1管理者的綜合素養(yǎng)與能力2職業(yè)禮儀與現場規(guī)范遠離它們擁有她們們利他心同理心包容心贊美心愛心喜悅心工作心態(tài)與禮儀工作紀律與規(guī)范(走痕跡）培操作流程及細節(jié)技巧藥劑及工具的使用規(guī)范訓節(jié)能降耗基本財務知識常用清潔機械工具的保養(yǎng)規(guī)則六種意識（服自標安法持）團結合作，打造溫馨團隊【點評】照亮別人是為了照亮自己。工作中每個人應該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。球星馬拉多納的故事兩個門童的故事天堂與地獄誰敢喝馬桶的水盲人提燈的故事工牌：工作作時，配掛掛工牌于上上衣左上方方（在頸部部與左肩之之間的1/2處劃垂線與與左腋窩處處劃水平線線，兩線交交點為配掛掛工牌的中中心位置）），工牌無無破損、字字跡清晰。。統(tǒng)一著工裝裝，服裝整整潔干凈，，無破損；；紐扣必須全全部扣好服服裝平整；；統(tǒng)一穿著布布鞋（黑色色布鞋）；；深色或肉肉色襪子。。儀容儀表（（一線人員員）行為標準（（女士站姿姿）雙腳雙膝腳腳踝并攏，，前腳腳尖尖在一條直直線上，小小腿肌肉、、大腿肌肉肉由外向內內收，提臀臀收腹收胃胃立腰；雙雙肩打開，，頭正頸直直，微收下下額，眼睛睛平視前方方，視線在在平視的基基礎上微微微上揚15°，面部表情情要疏朗；；大臂與地地面垂直，，小臂與地地面成45°，雙手四層層疊放，右右手置于左左手的指關關節(jié)處，置置于體前，，與身體有有一掌的距距離。行為標準（（男士站姿姿）雙腳打開（（打開時移移動右腳））與肩同寬寬，前腳腳腳尖在一條條直線上，，小腿肌肉肉、大腿肌肌肉由外向向內收，提提臀收腹收收胃立腰；；雙肩打開開，頭正頸頸直，微收收下額，眼眼睛平視前前方，視線線在平視的的基礎上微微微上揚15°，面部表情情要疏朗；；雙手交握握置于尾骨骨處或置于于體前、或或置于身體體兩側，中中指與褲縫縫線對齊。。行為標準（（女士坐姿姿）坐在椅子的的1/3處，如果為為圓凳，則則坐在圓凳凳的1/2處，大腿與與小腿之間間成90°的基礎上向向外送15°；雙腳要并并攏，腳前前端在一條條直線上，，腳踝要并并攏，小腿腿之間不要要留有縫隙隙（小腿肌肌肉由外向向內收），，雙膝并攏攏，大腿肌肌肉由外向向內收，提提臀，收腹腹收胃立腰腰，雙肩自自然下沉，，頭正頸直直，微收下下頜，目光光平視前方方，在平視視的基礎上上微微上揚揚15°，面部表情情要疏朗，，面帶微笑笑；大臂自自然下垂，，小臂與地地面成45°角，雙手四四層疊放，，右手放在在左手指關關節(jié)處，置置放于腿面面上。行為標準（（男士坐姿姿）坐在椅子的的1/2處，雙腳打打開，與肩肩同寬，大大腿與小腿腿之間成90度的基礎上上向外送15度。小腿肌肌肉由外向向內收，大大腿肌肉由由外向內收收，提臀收收腹收胃立立腰，雙肩肩自然下沉沉，頭正頸頸直，微收收下頜，目目光平視前前方，在平平視的基礎礎上微微上上揚15度，面部表表情要疏朗朗，面帶微微笑；大臂臂自然下垂垂，雙手自自然置放于于雙膝上，，五指并攏攏。行為標準（（行禮致意意）行為標準（（手勢指引引）手勢指引是是在站姿的的基礎上，，右手臂自自下而上從從身前自然然劃過；手手臂伸直，，五指自然然并攏，指指示目標方方向；身體體略前傾，，目光視目目標方向；；面帶微笑笑。您這邊請….工作中的行行為舉止講究衛(wèi)生，，維護清潔潔主動拾撿物物業(yè)管理區(qū)區(qū)域內隨手手可及的垃垃圾人過地凈崗中培培訓說話輕走路輕敲門輕操作輕四輕態(tài)度禁忌語言禁忌生硬、不友善態(tài)度禁忌冷漠，不答理人現場禁忌一指神功手勢禁忌亂擺亂放忌說“不知知道”忌現場爭執(zhí)執(zhí)崗中禁忌※.剛做過，怎怎么又臟了了；※.急什么，慢慢慢來；※.我不知道，，你問其他他人；※.沒完沒了，，有意見找找領導去；；※.不關我的事事，找我們們領導去；；※.我也沒有辦辦法；※.我沒有空，，你叫其他他人；※.這里，不歸歸我管，你你叫其他人人；※.我有什么辦辦法，又不不是我搞壞壞的；※.我就這樣了了，我就做做不干凈。?！?就這樣吧，，胡弄一下下就行了崗中禁語環(huán)境管理環(huán)境管理責任到人建立崗位制度6S運作管理模式成本管理節(jié)能減排監(jiān)督檢查專人地點時間任務區(qū)域計劃①環(huán)境管理理責任到人人（六定））環(huán)境管理（（編制計計劃）日計劃周計劃月計劃季度計劃半年度計劃年度計劃②環(huán)境管理理（建立崗崗位制度））行為規(guī)范考勤制度責任制度定置管理物料領用日產日清靜善待我們的的后備軍。?？臻g有限限，干凈整整齊就好定置管理我們應該比比他們做的的更好清潔劑、藥劑標識無破損,標識朝外擺放,藥劑擺放整齊工具車的正確擺放物品擺放衛(wèi)生間提示示牌墩布衛(wèi)生間客用用品垃圾袋干凈凈、無污漬漬清潔劑、藥藥劑擺放整整齊清潔劑、藥藥劑標識無無破損，標標識全部朝朝外擺放工具車擺擺放標準準滅火器正確擺放滅火器錯誤擺放滅火器錯誤擺放定置管理理滅火器正確擺放③6S管理的運運作模式式整理（SEIRI）整頓（SEITON）6S以保潔人人員的素素養(yǎng)（SHITUKE）為始終終和基礎礎清掃（SEISO）清潔（SEIKTSU）打造舒適適的環(huán)境境氣氛自檢（SELFCHECK）④成本管理理節(jié)能能減排節(jié)約＝創(chuàng)創(chuàng)造利潤潤節(jié)約用紙從我做起浪費不因量小而為之節(jié)約不因細微而不為廢物利用等于節(jié)約成本溫馨提示起到降低成本的作用購置便宜物品并非起到節(jié)約成本的作用物料浪費費＝間接接污染清潔劑過過濃時容容易造成成什么影影響?A、物料的的浪費B、清洗物物品時浪浪費時間間，增加加工作量量C、容易造造成物料料的殘余余，腐蝕蝕設施設設備，減減少物品品及設施施的使用用壽命D、物體表表面更容容易變臟臟E、造成水水資源浪浪費。（巡視檢檢查）監(jiān)監(jiān)督檢查查與實際際工作相相結合第四階段段第三階段段第二階段段第一階段段復查：進進行復查查整改：修修改作業(yè)業(yè)檢查：發(fā)發(fā)現問題題總結：評評比總結結改善措施施根據整改改方案制制定工作作計劃整改前后后拍照對對比效果果最終成果果目標執(zhí)行機構構責任任機構與與監(jiān)督機機構相結結合1抹布的使用方法2墩布與塵推的使用方法3工作中的重點、忽略點抹布的使使用方法法無塵布抹布的使使用方法法，干濕濕分開姿勢標準準，美觀觀大方，，作業(yè)專專業(yè)，操操作規(guī)范范找錯誤，，并說出出原因12抹布的消消毒方法法備注：帶色純棉物品品容易掉掉色，微微波爐高高溫消毒毒時必須須放進水中或者浸浸濕后進行墩布的使使用方法法高處作業(yè)業(yè)借助于于梯子、、凳子、、拉桿、、日式墩墩布夾桿桿日式墩布布夾桿的的作用塵推的使使用方法法1234567選擇題：：錯誤的的有哪些些？正確確的有哪哪些？保潔常識識性知識識1、在垃圾圾收集處處理過程程中，保保潔員應應該（）），清清運過程程無遺漏漏2、在清潔潔過程中中，保潔潔員如發(fā)發(fā)現室外外設施、、設備損損壞，應應及時（（））3、保潔員員在工作作中（））和（））不能分分離。4、保潔員員在樓道道等區(qū)域域進行清清潔服務務時，應應放置或或懸掛相相關的（（）），，以知會會相關人人員。5、在不銹銹鋼制品品的清潔潔中，用用（））先先除塵，，再用專專用毛巾巾或軟布布沾（））檫拭拭。6、白色墻墻壁及無無玻璃裝裝裱字畫畫的清潔潔中用（（））或（（））除塵塵。7、保潔工工具應放放置在（（）），，并擺放放整齊，，現場工工具不允允許隨意意擺放8、（））、（））較強強的清潔潔劑需慎慎重使用用，使用用前需小小面積使使用。9、垃圾袋的的更換的的原則是是：從（（）到（）垃圾不不能超出出（））滿，白天天出現（））、、（））、、（））、、及時更換換垃圾袋袋。10、在保潔潔過程中中，如遇遇客戶迎迎面而來來，應暫暫時主動動（））面帶（））靠靠邊站立立，碰到到業(yè)主與與客人談談生意或或領導談談事情的的時候，，要遠離離客人11、（））米以上上其中包包括（））米屬屬于高空空作業(yè)。。工作中的的忽略點點找出下列列幾張圖圖片容易易忽略的的死角及及忽略點點蜘蛛網排風口沙發(fā)下方觀光梯玻璃平臺壁掛電視后方扶梯鐵架椅子腿桌子圓孔椅子前玻璃隔離板與掛畫中間部位沙發(fā)與沙發(fā)中間部位沙發(fā)墊下方沙發(fā)腿房頂蜘蛛網綠植雜物白沙子雜物容易忽略的部位容易忽略的部位細節(jié)決定標準的高低注重細節(jié)垃圾袋正確用法，美觀茶葉筐要干凈整潔垃圾袋錯誤用法，不美觀

垃圾桶套袋要標準，垃圾不得超過垃圾筐的三分之二，有異味時要及時更換，里外要及時清潔亂！誰的錯？？不美觀，，影響品品質1吸塵器2吸塵吸水機3多功能洗地機電源開關電機頂蓋提手吸塵軟管吸塵鋼管吸塵扒頭四方連接口四方底坐桶身耳扣轉換開關吸塵扒頭塵罩電機頭桶身吸塵器結結構部件件圖起塵部分分——各種吸頭頭刷各種毛刷刷，適用用于吸除除地板、、臺面、、家用電電器、墻墻面、天天花板上上的灰塵塵；連接頭，，用于連連接各種種吸頭或或毛刷扁吸嘴和和圓吸嘴嘴，適用用于吸除除縫隙內內的灰塵塵；窗簾刷，，適用于于吸窗簾簾、布面面沙發(fā)、、床面等等處的灰灰塵；吸塵器毛毛刷圓吸嘴扁吸嘴吸塵器日日常保養(yǎng)養(yǎng)注意事事項吸塵器沒沒有吸力力的原因因是什么么？對比分析析法，為為什么會會出現這這種情況況？電機開關扶手排水管吸塵鋼管吸水扒頭四方底坐四方連接口吸水機移動輪桶身耳扣排水管堵頭電機頂蓋吸塵吸水水機結構構部件圖圖