第12頁(yè)共12頁(yè)2021年?前臺(tái)文秘上?半年工作總?結(jié)不知不?覺在這個(gè)酒?店已經(jīng)做了?有半年時(shí)間?，從剛開始?對(duì)前臺(tái)一去?所知到現(xiàn)在?獨(dú)擋一面，?我相信這里?面除了我自?己的付出與?努力，更離?開酒店給我?所帶來(lái)的培?訓(xùn)，以及老?員工和領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我支持。?半年時(shí)間里?我學(xué)到了好?多，“客人?永遠(yuǎn)是對(duì)的?”這句服務(wù)?行業(yè)周知的?經(jīng)營(yíng)格言，?在這里被發(fā)?揮到了極致?。酒店為?了達(dá)到一定?的財(cái)務(wù)目標(biāo)?，不但要客?人的物質(zhì)需?求得到滿足?更要滿足客?人的精神需?求。所以在?做為酒店的?經(jīng)營(yíng)者，往?往對(duì)客人的?要求，只要?在不觸犯法?律和違背道?德的前提下?，都會(huì)最大?化滿足客人?。所以從入?職培訓(xùn)就會(huì)?為員工灌輸?：“客人永?遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),?錯(cuò)的只會(huì)是?我們”，“?只有真誠(chéng)的?服務(wù),才會(huì)?換來(lái)客人的?微笑”。我?一直堅(jiān)信顧?客就是__?_的道理，?總是在盡可?能的把我自?己的服務(wù)做?到極致。酒?店前臺(tái)的工?作主要分成?接待、客房?銷售、入住?登記、退房?及費(fèi)用結(jié)算?，當(dāng)然，這?當(dāng)中也包括?了為客人答?疑，幫客人?處理服務(wù)要?求，電話轉(zhuǎn)?接等服務(wù)。?酒店的前臺(tái)?，工作半次?分為早班、?中班和通宵?班三個(gè)班，?輪換工作，?其中一人為?專職收銀，?另外兩人按?照實(shí)際工作?量情況分配?剩余工作。?這樣的安排?比較寬松，?既可以在工?作量大的情?況下分配為?一人收銀，?一人登記推?銷，另一人?負(fù)責(zé)其他服?務(wù)和聯(lián)系工?作。而且還?可以緩解收?銀的壓力，?讓收銀可以?做到頭腦清?明，不出錯(cuò)?。最重要的?是，這樣的?工作方式，?可以很快讓?新人獲得經(jīng)?驗(yàn)，在工作?量小的時(shí)候?由帶班同事?指導(dǎo)，工作?量大的時(shí)候?又可以更多?的吸收經(jīng)驗(yàn)?，迅速成長(zhǎng)?。在這半年?我主要做到?以下工作：?一、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高自身素?質(zhì)前廳部作?為酒店的門?面，每個(gè)員?工都要直接?的面對(duì)客人?，員工的工?作態(tài)度和服?務(wù)質(zhì)量反映?出一個(gè)酒店?的服務(wù)水準(zhǔn)?和管理水平?，因此對(duì)員?工的培訓(xùn)是?我們酒店的?工作重點(diǎn)。?我們定期會(huì)?進(jìn)行接聽電?話語(yǔ)言技巧?培訓(xùn)，接待?員的禮節(jié)禮?貌和售房技?巧培訓(xùn)，以?及外語(yǔ)培訓(xùn)?。只有通過?培訓(xùn)才能讓?我在業(yè)務(wù)知?識(shí)和服務(wù)技?能上有進(jìn)一?步的提高，?才能更好的?為客人提供?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。二加強(qiáng)?我的銷售意?識(shí)和銷售技?巧，提高入?住率前廳部?根據(jù)市場(chǎng)情?況，積極地?推進(jìn)散客房?銷售，今年?來(lái)酒店推出?了一系列的?客房促銷方?案，接待員?在酒店優(yōu)惠?政策的同時(shí)?根據(jù)市場(chǎng)行?情和當(dāng)日的?入住情況靈?活掌握房?jī)r(jià)?，前臺(tái)的散?客有了明顯?的增加，入?住率有所提?高，強(qiáng)調(diào)接?待員：“只?要到前臺(tái)的?客人，我們?都要想盡辦?法讓客人住?下來(lái)”的宗?旨，爭(zhēng)取更?多的入住率?。三、注?重各部門之?間的協(xié)調(diào)工?作酒店就像?一個(gè)大家庭?，部門與部?門之間在工?作中難免會(huì)?發(fā)生磨擦，?協(xié)調(diào)的好壞?在工作中將?受到極大的?影響。前廳?部是整個(gè)酒?店的中樞部?門，它同餐?飲、銷售、?客房等部門?都有著緊密?的工作關(guān)系?，如出現(xiàn)問?題，我們都?能主動(dòng)地和?該部門進(jìn)行?協(xié)調(diào)解決，?避免事情的?惡化，因?yàn)?大家的共同?目的都是為?了酒店，不?解決和處理?好將對(duì)酒店?帶來(lái)一定的?負(fù)面影響。?四、考慮?如何彌補(bǔ)同?事及部門工?作的失誤，?保證客人及?時(shí)結(jié)帳，令?客人滿意。?前臺(tái)收銀處?是客人離店?前接觸的最?后一個(gè)部門?，所以通常?會(huì)在結(jié)帳時(shí)?向我們投訴?酒店的種種?服務(wù)，而這?些問題并非?由收銀人員?引起，這時(shí)?，最忌推諉?或指責(zé)造成?困難的部門?或個(gè)人，“?事不關(guān)已，?高高掛起”?最不可取的?，它不但不?能彌補(bǔ)過失?，反而讓客?人懷疑整個(gè)?酒店的管理?，從而加深?客人的不信?任程度。所?以，應(yīng)沉著?冷靜發(fā)揮中?介功能，由?收銀向其他?個(gè)人或部門?講明情況，?請(qǐng)求幫助。?在問題解決?之后，應(yīng)再?次征求客人?意見，這時(shí)?客人往往被?你的熱情幫?助感化，從?而改變最初?的不良印象?，甚至?xí)?立親密和相?互信任的客?我關(guān)系。劍?雖利，不礪?不斷”、“?勤學(xué)后方知?不足”。?只有學(xué)習(xí)才?能不斷磨礪?一個(gè)人的品?行，提高道?德修養(yǎng)，提?高服務(wù)技巧?。讓我們邁?著矯健的步?伐，不斷的?向前走，才?能走我們的?一片可以展?翅高飛的天?空!兄弟姐?妹們，為了?我們的明天?而努力吧!?【前臺(tái)文?秘工作總結(jié)?二】自學(xué)?校畢業(yè)來(lái)海?外海西溪賓?館工作，從?一名客房服?務(wù)員做到前?___務(wù)員?，直到升為?大堂副理，?學(xué)到了很多?在書本上沒?有的知識(shí)。?以下是我_?__年上半?年工作總結(jié)?：前臺(tái)作?為酒店的窗?口,是酒店?給客人的第?一印象。首?先我們要保?持自己最好?的形象,面?帶微笑、精?神飽滿，用?我們最美麗?的一面去迎?接客人，讓?每位客人走?進(jìn)酒店都會(huì)?體驗(yàn)到我們?的真誠(chéng)和熱?情。其次?，___賓?客喜好。當(dāng)?客人走進(jìn)酒?店時(shí)，我們?要主動(dòng)問好?，稱呼客人?時(shí)，如果是?熟客就要準(zhǔn)?確無(wú)誤地說?出客人的姓?名和職務(wù)，?這一點(diǎn)非常?重要，賓客?會(huì)為此感受?到自己的受?到了尊重和?重視。我們?還要收集客?人的生活習(xí)?慣、個(gè)人喜?好等信息，?并盡最大努?力滿足客人?，讓賓客的?每次住店，?都能感受到?意外的驚喜?。再次，?提供個(gè)性化?的服務(wù)。在?客人辦理手?續(xù)時(shí)，我們?可多關(guān)心客?人，多詢問?客人，如果?是出國(guó)留學(xué)?的客人，可?以向他們多?講解當(dāng)?shù)氐?風(fēng)土人情，?主動(dòng)為他們?介紹車站、?商場(chǎng)、景點(diǎn)?的位置，詢?問客人是否?疲勞，快速?地辦好手續(xù)?，客人退房?時(shí)，客房查?房需要等待?幾分鐘，這?時(shí)不要讓客?人站著，請(qǐng)?客人坐下稍?等，主動(dòng)詢?問客人住得?怎樣或是對(duì)?酒店有什么?意見，不要?讓客人覺得?冷落了他。?進(jìn)一步溝通?能使客人多?一份溫馨，?也能消除賓?客在酒店里?所遇到的種?種不快。?最后也是最?重要的，微?笑服務(wù)。在?與客人溝通?過程中，要?講究禮節(jié)禮?貌，與客人?交談時(shí)，低?頭和老直盯?著客人都是?不禮貌的，?應(yīng)保持與客?人有時(shí)間間?隔地交流目?光。要多傾?聽客人的意?見，不打斷?客人講話，?傾聽中要不?斷點(diǎn)頭示意?，以示對(duì)客?人的尊重。?面對(duì)客人要?微笑，特別?當(dāng)客人對(duì)我?們提出批評(píng)?時(shí)，我們一?定要保持笑?容，客人火?氣再大，我?們的笑容也?會(huì)給客人“?滅火”，很?多問題也就?會(huì)迎刃而解?。多用禮貌?用語(yǔ)，對(duì)待?賓客要做到?來(lái)時(shí)有迎聲?，走時(shí)有送?聲，麻煩客?人時(shí)要有致?歉聲。與客?人對(duì)話說明?問題時(shí)，不?要與客人爭(zhēng)?辯，就算是?客人錯(cuò)了，?也要有一定?的耐心向他?解釋。只要?我們保持微?笑，就會(huì)收?到意想不到?的效果。我?認(rèn)為，只有?注重細(xì)節(jié)，?從小事做起?，從點(diǎn)滴做?起，才會(huì)使?我們的工作?更為出色。?在工作中?，每天看見?形形色色的?客人進(jìn)進(jìn)出?出，為他們?提供不同的?服務(wù)，解決?各種各樣的?問題。有時(shí)?工作真的很?累，但是我?卻感覺很充?實(shí)，很快樂?。我十分慶?幸自己能走?上前臺(tái)這一?崗位，也為?自己的工作?感到無(wú)比驕?傲，我真摯?的熱愛自己?的崗位，在?以后的工作?中，我會(huì)做?好個(gè)人工作?計(jì)劃，會(huì)努?力在這里創(chuàng)?造出屬于自?己的輝煌!?【前臺(tái)文?秘工作總結(jié)?三】回顧?___，從?入職的__?_月至今已?足足半年。?在這里，我?從一個(gè)校園?學(xué)生踏上了?正式的工作?崗位成為一?名員工，也?開始了我嶄?新的北漂生?活。首先要?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?了我這個(gè)平?臺(tái)，其次要?謝謝同事對(duì)?我工作的配?合與協(xié)助，?讓我逐漸熟?悉也融入了?這份工作。?在工作中?我學(xué)到了更?多的知識(shí)技?能，同時(shí)也?有不斷加強(qiáng)?提升完備自?我修養(yǎng)，當(dāng)?然我的工作?也有很多地?方存在不足?，需要不斷?加強(qiáng)改進(jìn)，?希望領(lǐng)導(dǎo)能?給與支持。?以下是我對(duì)?這半年來(lái)工?作的總結(jié)：?一、前臺(tái)?日常工作?前臺(tái)工作紛?繁復(fù)雜，也?相對(duì)瑣碎，?它包括了前?臺(tái)接待工作?，日常衛(wèi)生?的維護(hù)，水?、電、電話?話費(fèi)的定期?檢查存繳，?日?qǐng)?bào)取，郵?件、傳真的?收發(fā)，辦公?用品的采購(gòu)?以及派發(fā)，?固定資產(chǎn)的?定期盤點(diǎn)以?及報(bào)銷，辦?公設(shè)備的維?護(hù)以及訂水?、訂報(bào)、訂?票，植被的?綠化等。剛?接觸這工作?的時(shí)候，有?時(shí)候會(huì)覺得?工作很沒意?義也會(huì)覺得?有點(diǎn)焦躁，?所以處理問?題也沒那么?得心應(yīng)手和?效率的提高?，也忽略?掉了很多的?細(xì)節(jié)工作，?但在經(jīng)過一?段時(shí)間的適?應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)?和同時(shí)的幫?助，我已經(jīng)?逐漸摸索出?了屬于自己?的工作細(xì)則?，即將工作?細(xì)節(jié)化、條?理化、規(guī)范?化。這樣不?僅可以提高?辦事效率，?也可以加強(qiáng)?自己的專業(yè)?性，在將來(lái)?的日子里我?將繼續(xù)保持?，繼續(xù)努力?學(xué)習(xí)。二?、文秘工作?1.基本?事務(wù)的處理?定期考勤?記錄的上交?領(lǐng)導(dǎo)，日志?、電力電網(wǎng)?新聞視頻信?息的整理與?發(fā)送，文檔?的規(guī)整以及?常態(tài)的招聘?工作，每周?二工作例會(huì)?會(huì)議提前通?知，會(huì)場(chǎng)布?臵、以及會(huì)?議記錄和會(huì)?后紀(jì)要的整?理分發(fā)。?2、臨時(shí)事?務(wù)的派發(fā)?這些工作大?多是___?，例如需配?合中心發(fā)送?臨時(shí)會(huì)議通?知，需在短?信平臺(tái)為同?事送上生日?祝福，需配?合領(lǐng)導(dǎo)外出?辦理某些業(yè)?務(wù)(辦理會(huì)?員卡、取回?款單、參加?接待工作，?需在領(lǐng)導(dǎo)的?指派下定時(shí)?定點(diǎn)完成某?項(xiàng)工作(銀?行對(duì)賬、文?檔的編寫，?需與同事配?合盡快完成?某些工作(?各類調(diào)研報(bào)?告、招投標(biāo)?書的撰寫等?。保持良好?的工作狀態(tài)?，機(jī)動(dòng)靈活?，善于溝通?并勤于溝通?，注重團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精神，?是高質(zhì)量完?成工作的關(guān)?鍵三、存?在的問題?(1工作不?夠精細(xì)化：?前臺(tái)工作貴?在精細(xì)，但?有很多地方?我還沒有做?到這一點(diǎn)。?在服務(wù)支持?上，會(huì)議室?、茶水間、?前臺(tái)大廳，?二樓辦公大?廳的衛(wèi)生保?持上做的很?不到位，沒?能夠及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)問題，?更談不上及?時(shí)解決。招?待用的杯子?和一些服務(wù)?方向指示也?存在問題，?沒有給大家?提供方便的?服務(wù)。(?2執(zhí)行力不?夠：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)工?作時(shí)，往往?在執(zhí)行上會(huì)?有卡殼。這?跟自己對(duì)任?務(wù)和指示的?認(rèn)識(shí)、和自?身對(duì)問題變?通、行動(dòng)都?有關(guān)系。?(3工作效?率低下：由?于自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識(shí)和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?四、下半?年工作計(jì)劃?1、提高?自身的主動(dòng)?性及溝通能?力，多用心?，細(xì)心，各?方面周全考?慮，以便更?好地完成工?作。2、?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話;?或者在力所?能及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要回?答客戶的問?題，也忽?略掉了很多?的細(xì)節(jié)工作?，但在經(jīng)過?一段時(shí)間的?適應(yīng)以及領(lǐng)?導(dǎo)和同時(shí)的?幫助，我已?經(jīng)逐漸摸索?出了屬于自?己的工作細(xì)?則，即將工?作細(xì)節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化。這樣?不僅可以提?高辦事效率?，也可以加?強(qiáng)自己的專?業(yè)性，在將?來(lái)的日子里?我將繼續(xù)保?持，繼續(xù)努?力學(xué)習(xí)。?二、文秘工?作1.基?本事務(wù)的處?理定期考?勤記錄的上?交領(lǐng)導(dǎo)，日?志、電力電?網(wǎng)新聞視頻?信息的整理?與發(fā)送，文?檔的規(guī)整以?及常態(tài)的招?聘工作，每?周二工作例?會(huì)會(huì)議提前?通知，會(huì)場(chǎng)?布臵、以及?會(huì)議記錄和?會(huì)后紀(jì)要的?整理分發(fā)。?2、臨時(shí)?事務(wù)的派發(fā)?這些工作?大多是__?_，例如需?配合中心發(fā)?送臨時(shí)會(huì)議?通知，需在?短信平臺(tái)為?同事送上生?日祝福，需?配合領(lǐng)導(dǎo)外?出辦理某些?業(yè)務(wù)(辦理?會(huì)員卡、取?回款單、參?加接待工作?，需在領(lǐng)導(dǎo)?的指派下定?時(shí)定點(diǎn)完成?某項(xiàng)工作(?銀行對(duì)賬、?文檔的編寫?，需與同事?配合盡快完?成某些工作?(各類調(diào)研?報(bào)告、招投?標(biāo)書的撰寫?等。保持良?好的工作狀?態(tài)，機(jī)動(dòng)靈?活，善于溝?通并勤于溝?通，注重團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?，是高質(zhì)量?完成工作的?關(guān)鍵三、?存在的問題?(1工作?不夠精細(xì)化?：前臺(tái)工作?貴在精細(xì)，?但有很多地?方我還沒有?做到這一點(diǎn)?。在服務(wù)支?持上，會(huì)議?室、茶水間?、前臺(tái)大廳?，二樓辦公?大廳的衛(wèi)生?保持上做的?很不到位，?沒能夠及時(shí)?的發(fā)現(xiàn)問題?，更談不上?及時(shí)解決。?招待用的杯?子和一些服?務(wù)方向指示?也存在問題?，沒有給大?家提供方便?的服務(wù)。?(2執(zhí)行力?不夠：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某項(xiàng)?工作時(shí)，往?往在執(zhí)行上?會(huì)有卡殼。?這跟自己對(duì)?任務(wù)和指示?的認(rèn)識(shí)、和?自身對(duì)問題?變通、行動(dòng)?都有關(guān)系。?(3工作?效率低下：?由于自身知?識(shí)結(jié)構(gòu)和工?作技能的原?因，在一些?工作中效率?跟不上去。?如一些文件?的整理上，?就由于辦公?軟件知識(shí)和?技巧的欠缺?而不能夠保?質(zhì)保量的完?成。還有其?他一些專業(yè)?性較強(qiáng)的工?作也是如此?。四、下?半年工作計(jì)?劃1、提?高自身的主?動(dòng)性及溝通?能力，多用?心，細(xì)心，?各方面周全?考慮，以便?更好地完成?工作。2?、加強(qiáng)與公?司各部門的?溝通。了解?公司的發(fā)展?狀況和各部?門的工作內(nèi)?容，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶的?問題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電話?;或者在力?所能及的范?圍內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶的?問題?！?前臺(tái)文秘工?作總結(jié)四】?任職以來(lái)?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行了自?己的工作職?責(zé)，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)。?現(xiàn)將半年多?來(lái)的學(xué)習(xí)、?工作情況總?結(jié)如下：?一、在實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?。這是我進(jìn)?入公司之后?的第一份工?作，作為一?個(gè)新人，剛?加入公司時(shí)?，我對(duì)公司?的運(yùn)作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了老板?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了前?臺(tái)的工作內(nèi)?容還有公司?各個(gè)部門的?職能所在。?也讓我很快?完成了從學(xué)?生到職員的?轉(zhuǎn)變。(都?說前臺(tái)是公?司對(duì)外形象?的窗口，短?短的半年多?也讓我對(duì)這?句話有了新?的認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)不?是花瓶，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來(lái)?訪的客人要?以禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，對(duì)?待同事要虛?心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓我?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文化?，提升自我?。加入到中?孚這個(gè)__?_，才真正?體會(huì)了“勤?奮，專業(yè)，?自信，活力?，創(chuàng)新”這?十個(gè)字的內(nèi)?涵,我想也?是激勵(lì)每個(gè)?人前進(jìn)的動(dòng)?力，我也以?這十個(gè)字為?準(zhǔn)則來(lái)要求?自己，以積?極樂觀的工?作態(tài)度投入?到工作中，?踏踏實(shí)實(shí)地?做好本職工?作，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中的?不足，及時(shí)?地和部門溝?通|方|案?范|文庫(kù)=?整理%^，?爭(zhēng)取把工作?做好，做一?個(gè)合格，稱?職的員工。?這也一直是?今后工作努?力的目標(biāo)和?方向。三?、拓展自己?的知識(shí)面，?不斷完善自?己。半年多?的工作也讓?我產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí)，工?作中難免會(huì)?碰到一些坎?坷，所以單?靠我現(xiàn)在掌?握的知識(shí)和?對(duì)公司的了?解是不夠的?，我想以后?的工作中也?要不斷給自?己充電，拓?寬自己的知?識(shí)，減少工?作中的空白?和失誤。初?入職場(chǎng)，難?免出現(xiàn)一些?小差小錯(cuò);?但前事之鑒?，后事之師?，這些經(jīng)歷?也讓我不斷?成熟，在處?理各種問題?時(shí)考慮得更?全面，杜絕?類似失誤的?發(fā)生。這?段工作歷程?讓我學(xué)到了?很多，感悟?了很多，看?到公司的迅?速發(fā)展，我?深感驕傲，?在今后的工?作中，我會(huì)?努力提高自?我修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補(bǔ)工?作中的不足?，在新的學(xué)?習(xí)中不斷的?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的態(tài)?度和飽滿的?熱情做好我?的本職工作?，發(fā)揮自己?的潛力為公?司的建設(shè)與?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的力量!?【前臺(tái)文?秘工作總結(jié)?五】彈指?一揮，幾個(gè)?月過去了，?在各部室同?志的支持和?幫助下，我?勤奮踏實(shí)地?完成了本職?工作，順利?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項(xiàng)?任務(wù)，自身?在各方面都?有所提升，?為做好辦公?室各項(xiàng)工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。來(lái)?公司的這段?時(shí)間，其間?有喜樂，也?有哀愁，但?更多的是對(duì)?其心存感激?，因我在工?作中不僅學(xué)?到了與工作?相關(guān)的知識(shí)?、技能與方?法，還學(xué)習(xí)?到了如何做?人、怎樣為?人處世，這?是比任何東?西都寶貴的?人生財(cái)富，?并將受益終?生。所以我?懷著一顆感?恩的心在工?作著、學(xué)習(xí)?著?，F(xiàn)將我?對(duì)一年工作?總結(jié)如下。?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努力?提高幾個(gè)月?以來(lái)，努力?學(xué)習(xí)與工作?相關(guān)的各種?知識(shí)，使自?己在工作中?不掉隊(duì)、不?落伍，能夠?更好地勝任?本職工作。?通過學(xué)習(xí)、?思考、提高?，自己的思?想素質(zhì)、道?德品質(zhì)和工?作能力都得?到了明顯的?進(jìn)步。二?、腳踏實(shí)地?，努力工作?配合做好公?司內(nèi)日常性?工作。一是?及時(shí)做好文?件的收發(fā)、?登記、整理?等工作，方?便有關(guān)人員?查閱。二是?做好各類會(huì)?議記錄。三?是做好辦公?室日常行政?事務(wù)工作。?配合完成單?位的目標(biāo)制?定、管理、?督促工作，?同時(shí)，督促?領(lǐng)導(dǎo)部署工?作的落實(shí)情?況，及時(shí)傳?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示?，反饋各種?信息，做到?了快捷和實(shí)?效，保證上?下政令暢通?。四是做好?日常值日工?作，完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。?三、端正作?風(fēng)，擺正位?置在工作中?，我始終堅(jiān)?持勤奮、務(wù)?實(shí)、高效的?工作作風(fēng)，?認(rèn)真做好工?作。服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，不?計(jì)得失、不?挑輕重。對(duì)?工作上的事?，只注輕重?大小，不分?彼此厚薄，?任何工作都?力求用最少?的時(shí)間，做?到自己的最?好。在生活?中，堅(jiān)持正?直、謙虛、?樸實(shí)的生活?作風(fēng)，擺正?自己的位置?，尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同志?，平等相處?，以誠(chéng)待人?，不趨炎附?勢(shì)，正確處?理好與領(lǐng)導(dǎo)?、同事相處?的尺與度的?關(guān)系，大事?講原則，小?事講風(fēng)格，?自覺抵制腐?朽思想的侵?蝕。四、?存在的問題?一個(gè)人有?缺點(diǎn)并不可?怕，如果不?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?自己的缺點(diǎn)?就可怕了。?因此，我發(fā)?現(xiàn)自己的問?題，正視自?己的問題，?敢于糾正自?己的問題，?才能使我不?斷的在總結(jié)?中成長(zhǎng)。通?過幾個(gè)月的?工作，我也?清醒地看到?自己還存在?許多不足，?主要是：一?是學(xué)習(xí)掌握?新規(guī)定還不?夠，對(duì)新形?勢(shì)下的工作?需求還有差?距;二是行?政崗位工作?不夠熟練，?工作方法上?還有待改進(jìn)?。這些不足?，我將在今?后的工作中?努力加以改?進(jìn)提高，爭(zhēng)?取把自己的?工作做得更?好。作為公?司的一員，?我將隨著公?司的壯大和?發(fā)展而突破?自己。在今?后的工作中?，時(shí)間是公?平的，我將?好好利用這?時(shí)間認(rèn)真學(xué)?習(xí)理論業(yè)務(wù)?知識(shí)，掌握?必門專業(yè)，?使自己的工?作效率全面?進(jìn)入一個(gè)新?水平，為公?司的發(fā)展、?壯大做出自?己應(yīng)有的努?力?！厩?臺(tái)文秘工作?總結(jié)六】?___年_?__月__?_日進(jìn)入景?森設(shè)計(jì)公司?任前臺(tái)秘書?一職，不管?這是一份什?么樣的工作?，我都覺得?自己需要做?一下在這半?年以來(lái)關(guān)于?工