第6頁共6頁2021年?商場月工作?總結(jié)范文?商場月工?作總結(jié)范文?1___?年___月?底我被應(yīng)聘?到時代廣場?工作，在女?裝部擔(dān)任主?管。至今已?有五個月的?時間作為最?基層的一名?管理者，我?深感自己更?是一名最終?端的經(jīng)營者?。雖然工作?的時間不長?，但通過幾?個月的工作?實踐與學(xué)習(xí)?，使我對公?司的發(fā)展歷?程及前景有?了深一步的?了解，對公?司領(lǐng)導(dǎo)和藹?可親、溫和?待人的態(tài)度?感到由衷的?欽佩。有?句話叫做“?入對門、跟?對人”，也?就是講一個?人在選擇自?己的事業(yè)時?，要選擇一?個好的企業(yè)?、一個具有?前景的行業(yè)?，并且有一?個善于聽取?意見，熟知?經(jīng)營管理的?領(lǐng)導(dǎo)。這些?因素是決定?一個人事業(yè)?成敗的關(guān)鍵?。當(dāng)我來到?公司工作了?一段時間后?，就已經(jīng)感?覺到自己的?確是非常的?幸運。我?的主要職責(zé)?是維護(hù)整個?女裝部現(xiàn)場?經(jīng)營秩序的?有序運行，?具體到日常?工作內(nèi)容，?主要有員工?規(guī)范化管理?;貨品質(zhì)量?、品牌管理?;商品的售?后服務(wù)等。?時代廣場開?業(yè)至今已有?四年的時間?，其間經(jīng)歷?了溝溝坎坎?。但是公司?的經(jīng)營決策?層的領(lǐng)導(dǎo)們?，以其獨道?的眼光、靈?活多變的經(jīng)?營模式，令?公司的發(fā)展?速度與經(jīng)營?規(guī)模逐年成?上升趨勢，?如今已成為?市家喻戶曉?的理想購物?場所。相信?這會令同業(yè)?界人士無比?羨慕，商場?的經(jīng)營管理?都無不凝聚?了公司領(lǐng)導(dǎo)?們的心血及?對美好前景?的樂觀信念?。因此，我?為自己能夠?來到時代廣?場工作而感?到無比的欣?慰與自豪。?然而，我又?不得不將自?己放在一個?第三者的位?置上來客觀?看待問題。?雖然認(rèn)識比?較淺顯，對?公司也許不?會起到很大?的幫助，但?我認(rèn)為還是?有必要在感?受之余提一?些個人的看?法1、各?職能部門的?相互銜接與?配合是促進(jìn)?工作順利開?展、實施、?完成的首要?前提。2?、上下級之?間的層層負(fù)?責(zé)制是對公?司員工工作?完成情況的?一個必要考?核標(biāo)準(zhǔn)。?3、人員培?訓(xùn)、員工薪?酬、監(jiān)督體?制的完善與?管理是企業(yè)?發(fā)展的人力?資源泉源。?4、企業(yè)?文化建立是?企業(yè)競爭，?市場化需求?的必然趨勢?。速度、信?譽、質(zhì)量等?是企業(yè)贏得?勝利的重要?籌碼。雖然?我們在經(jīng)營?速度上贏得?了先機(jī)，但?先入不一定?為主。其中?，在我們的?同業(yè)界商圈?中，“商場?”、“商場?”以及新開?業(yè)的“商場?”等所處的?位置相對優(yōu)?于我們，或?許各自的經(jīng)?營名類及營?銷模式各有?千秋。但?歸根到底有?一個共同特?點都是“客?戶終端產(chǎn)品?”服務(wù)行業(yè)?。那么，如?何搶占先機(jī)?，抓住客戶?的眼球?這?就要求我們?每位員工不?斷自我充電?，向同行業(yè)?的“大哥、?___們”?學(xué)習(xí)，取其?長、補其短?。努力配合?公司經(jīng)營決?策層的領(lǐng)導(dǎo)?們將第五經(jīng)?營年的工作?做好、做實?。因此，我?計劃以下一?季度春節(jié)營?銷做為先導(dǎo)?，全面實施?旺季經(jīng)營戰(zhàn)?略。1、?進(jìn)一步加強?人員管理，?從源頭上杜?絕紀(jì)律上自?由散漫現(xiàn)象?。在紀(jì)律方?面不能有特?別，更沒有?私情，不提?倡對一些表?現(xiàn)出色者實?行特例，這?樣會傷害紀(jì)?律的嚴(yán)明和?管理的權(quán)威?。獎罰公平?，做到獎有?理、罰有因?。2、提?高商品經(jīng)營?檔次、主流?品牌的經(jīng)營?格局。作為?商場的業(yè)務(wù)?主管，必須?以其良好的?心理素質(zhì)，?以敏銳的觀?察能力，良?好的服務(wù)態(tài)?度和說服能?力，曉之以?禮、動之以?情，做好商?戶的思想工?作。3、?加強商品價?格、貨品來?源管理。杜?絕重貨，商?品以次充好?及提供三無?產(chǎn)品等現(xiàn)象?發(fā)生。爭取?在退換貨方?面加強細(xì)化?管理。4?、加強監(jiān)督?管理機(jī)制。?對于賣場出?現(xiàn)的情況及?時記錄、匯?報，做出及?時解決，并?幫助商戶改?進(jìn)工作。?5、加強情?感式營銷，?通過對商戶?進(jìn)行宣傳、?教育，以其?規(guī)范陳列、?誠信服務(wù)的?管理達(dá)到吸?引客源，促?進(jìn)銷售目的?。堅決做到?言出必行，?出現(xiàn)工作上?的失誤及時?解釋或道歉?。本人在?各位領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛護(hù)、?各位同仁的?支持配合及?女裝全體員?工的通力協(xié)?作下，依靠?各個層次堅?強的團(tuán)隊，?較好地履行?了自己的工?作職責(zé)，圓?滿完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的各?項工作任務(wù)?。我一定會?在今后的工?作中不斷完?善自身的素?質(zhì)，盡力適?應(yīng)各種崗位?需要。把第?五經(jīng)營年做?的更好、更?扎實。商?場月工作總?結(jié)范文2?回顧剛剛過?去的一個月?，各項工作?都取得了較?大的進(jìn)步。?不管是招商?調(diào)整情況、?現(xiàn)場管理情?況、欠費收?繳情況還是?環(huán)境衛(wèi)生形?象方面，都?取得了較大?的改善。但?在現(xiàn)場管理?工作中仍然?存在一定的?不足，需要?在以后的工?作中進(jìn)一步?改進(jìn)。就上?個月的工作?總結(jié)一、?開關(guān)門問題?。商場開?關(guān)門情況整?體來說比較?正常，在工?作人員的共?同監(jiān)督下，?加大現(xiàn)場巡?場力度，商?場正常開關(guān)?門情況有明?顯好轉(zhuǎn)。但?仍有個別經(jīng)?營戶還存在?未按時開關(guān)?門的情況，?在工作人員?的監(jiān)督下，?大部分經(jīng)營?戶都能意識?到，不正常?開關(guān)門影響?自身生意和?商場整體形?象。故開關(guān)?門現(xiàn)象有明?顯好轉(zhuǎn)。?二、消防安?全問題。?商場消防栓?、滅火器遮?擋現(xiàn)象有較?大改善。但?也有個別經(jīng)?營戶把其物?品遮擋消防?栓滅火器的?現(xiàn)象，對于?這種情況工?作人員及時?處理，并警?告經(jīng)營戶下?次再有類似?情況，公司?將予以處罰?。整個商場?的安全是至?關(guān)重要的，?同時消防通?道也要隨時?保持暢通，?將各種安全?隱患杜絕在?萌芽狀態(tài)，?給消費者一?個安全舒適?的購物環(huán)境?。三、占?道問題。?月初我們對?樓層占道現(xiàn)?象進(jìn)行全面?整改。對于?這樣不遵守?商場管理規(guī)?定的經(jīng)營戶?，我們采取?相關(guān)的處罰?措施，監(jiān)督?其按照商場?管理規(guī)定要?求執(zhí)行。月?底時商場現(xiàn)?場占道情況?有明顯好轉(zhuǎn)?。四、環(huán)?境衛(wèi)生問題?。前期商?場的環(huán)境衛(wèi)?生剛開始的?時候相對較?差，后期由?于加強了現(xiàn)?場管理力度?，加強環(huán)境?衛(wèi)生監(jiān)督力?度，現(xiàn)整個?商場的整體?購物環(huán)境有?較好的改善?。主通道環(huán)?境衛(wèi)生相對?較好，但還?有個別經(jīng)營?戶亂扔雜物?，影響了整?個商場的環(huán)?境形象。衛(wèi)?生道具擺放?也仍有不規(guī)?范的情況，?我們將繼續(xù)?督促其按照?規(guī)定擺放。?徹底改進(jìn)商?場的整體衛(wèi)?生狀況。?綜上所述，?商場的日常?管理工作都?在緊張而有?序的進(jìn)行著?，在工作人?員的共同努?力下，商場?現(xiàn)場管理工?作，會有一?個較大提升?。商場的品?牌形象會得?到消費者的?認(rèn)可，將會?以一個嶄新?的姿態(tài)迎接?市場競爭。?商場月工?作總結(jié)范文?3時間一?晃而過，過?去的一個月?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉心?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，通過自?身的不懈努?力，在工作?上取得了一?定的成果，?但也存在了?諸多不足。?回顧過去?的一年，現(xiàn)?將工作總結(jié)?一、工作?中取得的收?獲主要有?1、在商場?開業(yè)前夕，?跟進(jìn)商場開?荒工作，并?初步熟悉商?場物業(yè)管理?基本知識。?努力為商場?開業(yè)做前期?工作。2?、配合辦公?室其他同事?開展日常工?作、后勤服?務(wù)和衛(wèi)生、?紀(jì)律方面的?檢查工作，?并實行每日?跟進(jìn)商場，?辦公室等衛(wèi)?生情況。進(jìn)?行考核與監(jiān)?督。3、?在上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟進(jìn)商?場開業(yè)后每?個活動工作?。令活動順?利完成。?4、與同事?們共同努力?完成了每個?活動舉辦前?期的布置?5、根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作，?努力完成上?級領(lǐng)導(dǎo)的計?劃內(nèi)容二?、工作中存?在的不足?當(dāng)然我還有?很多不足，?處理問題的?經(jīng)驗方面有?待提高，團(tuán)?隊協(xié)作能力?也需要進(jìn)一?步增強，需?要不斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以提高?自己各項能?力。綜合看?來我覺得自?己還有以下?的缺點和不?足1、缺?乏基本的辦?公室工作知?識，在開展?具體工作中?，常常表現(xiàn)?生澀，甚至?有時還覺得?不知所措?2、對各部?門的工作情?況缺乏全面?具體的了解?，從而影響?到相關(guān)工作?的進(jìn)行3?、對管理商?場物業(yè)還不?夠成熟，這?直接影響工?作效果4?、工作細(xì)心?度不夠，經(jīng)?常在小問題?上出現(xiàn)錯漏?5、辦事?效率不夠快?，對領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)會不?夠到位等?三、堅持管?理、服務(wù)與?效能相統(tǒng)一?原則營運?部不斷健全?管理職能，?完善服務(wù)體?系，現(xiàn)場管?理成效斐然?。為了能及?時、準(zhǔn)確有?效地解決處?理好營業(yè)現(xiàn)?場的各類問?題。在走動?中去發(fā)現(xiàn)問?題，在走動?中去尋找問?題。通過及?時的現(xiàn)場觀?察，去掌握?工作中存在?的問題和不?足，從而去?制定相應(yīng)的?改進(jìn)提高方?案并能做到?及時向上級?部門進(jìn)行信?息反饋。對?營業(yè)現(xiàn)場發(fā)?生的各類違?規(guī)現(xiàn)象和糾?紛立即給予?制止和糾正?，避免矛盾?的激化和不?良后果的產(chǎn)?生。堅持深?入一線的現(xiàn)?場走動式管?理，使管理?工作更具針?對性和時效?性。四、?加強企業(yè)精?神文明建設(shè)?，努力提高?服務(wù)水平。?1、針對?商場新開業(yè)?，新員工大?批增加的情?況，為保證?服務(wù)質(zhì)量?2、對員工?強化進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范教育?，從營業(yè)員?的站姿站規(guī)?，樹立良好?的服務(wù)形象?，提高服務(wù)?質(zhì)量，努力?扭轉(zhuǎn)因新工?迅速增