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泓域咨詢/關(guān)于成立婦女發(fā)展公司可行性報(bào)告目錄第一章項(xiàng)目概述 7一、項(xiàng)目概述 7二、項(xiàng)目提出的理由 7三、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 8四、資金籌措方案 8五、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8六、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 9七、研究結(jié)論 9八、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)分析 11一、婦女與社會(huì)保障 11二、品牌經(jīng)理制與品牌管理 15三、全民健身進(jìn)家庭項(xiàng)目 18四、保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額 18五、婦女與經(jīng)濟(jì) 22六、市場(chǎng)需求測(cè)量 27七、婦女與法律 31八、品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程 36九、家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容示范建設(shè)項(xiàng)目 37十、整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播 38十一、婦女心理健康服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目 39十二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 40十三、以企業(yè)為中心的觀念 44十四、價(jià)值鏈 47十五、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 51第三章公司成立方案 58一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 58二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 58三、公司組建方式 59四、公司管理體制 59五、部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 60六、核心人員介紹 64七、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 65第四章發(fā)展規(guī)劃 73一、公司發(fā)展規(guī)劃 73二、保障措施 74第五章人力資源方案 77一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作 77二、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 81三、職業(yè)與職業(yè)生涯的基本概念 82四、招募環(huán)節(jié)的評(píng)估 83五、制訂績(jī)效改善計(jì)劃的程序 83六、勞動(dòng)定員的基本概念 85七、企業(yè)勞動(dòng)定員基本原則 86八、員工福利的概念 89第六章運(yùn)營(yíng)模式分析 91一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 91二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 91三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 92四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 95第七章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 103一、企業(yè)人才及其所需類型 103二、集中化戰(zhàn)略的適用條件 108三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作 109四、資本運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理 117五、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 119六、差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn) 120七、融資戰(zhàn)略決策遵循的原則 123第八章企業(yè)文化分析 126一、企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 126二、企業(yè)文化的整合 135三、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 140四、企業(yè)家精神與企業(yè)文化 143五、企業(yè)文化的特征 147六、企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 151七、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 153第九章SWOT分析 164一、優(yōu)勢(shì)分析(S) 164二、劣勢(shì)分析(W) 166三、機(jī)會(huì)分析(O) 166四、威脅分析(T) 167第十章公司治理 173一、董事會(huì)模式 173二、公司治理與公司管理的關(guān)系 178三、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)的組織與實(shí)施 179四、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 190五、公司治理的特征 196六、經(jīng)理人市場(chǎng) 199七、組織架構(gòu) 204第十一章經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 211一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 211營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 211綜合總成本費(fèi)用估算表 212利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 214二、項(xiàng)目盈利能力分析 215項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 216三、財(cái)務(wù)生存能力分析 217四、償債能力分析 218借款還本付息計(jì)劃表 219五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 220第十二章財(cái)務(wù)管理分析 221一、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 221二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 223三、存貨成本 230四、短期融資的分類 231五、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 233六、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 234七、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 236第十三章投資計(jì)劃方案 240一、建設(shè)投資估算 240建設(shè)投資估算表 241二、建設(shè)期利息 241建設(shè)期利息估算表 242三、流動(dòng)資金 243流動(dòng)資金估算表 243四、項(xiàng)目總投資 244總投資及構(gòu)成一覽表 244五、資金籌措與投資計(jì)劃 245項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 245本期項(xiàng)目是基于公開(kāi)的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息,并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì),其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述(一)項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱:關(guān)于成立婦女發(fā)展公司2、承辦單位名稱:xxx(集團(tuán))有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì):擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn):xx5、項(xiàng)目聯(lián)系人:丁xx(二)項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xx。項(xiàng)目提出的理由大力實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策,培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)倍增效應(yīng)不斷放大,接受職業(yè)技能培訓(xùn)的女性比例逐年增加,以女性為主體的直播帶貨、微商電商、鄉(xiāng)村民宿等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展,城鄉(xiāng)女性成功創(chuàng)業(yè)人數(shù)不斷增多。全社會(huì)就業(yè)人員中婦女占比達(dá)46.34%,城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員中女性比例逐年下降。社會(huì)保障體系實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋,待遇水平穩(wěn)步提升,婦女參保率、參保人數(shù)增幅均居全國(guó)前列。首創(chuàng)就業(yè)性別歧視約談制度,婦女平等就業(yè)權(quán)益得到切實(shí)保障。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資2973.33萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資1814.68萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的61.03%;建設(shè)期利息18.55萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.62%;流動(dòng)資金1140.10萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的38.34%。資金籌措方案(一)項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資2973.33萬(wàn)元,根據(jù)資金籌措方案,xxx(集團(tuán))有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)2216.14萬(wàn)元。(二)申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額757.19萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入(SP):11400.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):9298.63萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)(NP):1539.08萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):40.52%。5、全部投資回收期(Pt):4.37年(含建設(shè)期12個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):3576.86萬(wàn)元(產(chǎn)值)。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論本項(xiàng)目生產(chǎn)線設(shè)備技術(shù)先進(jìn),即提高了產(chǎn)品質(zhì)量,又增加了產(chǎn)品附加值,具有良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本項(xiàng)目生產(chǎn)所需原料立足于本地資源優(yōu)勢(shì),主要原材料從本地市場(chǎng)采購(gòu),保證了項(xiàng)目實(shí)施后的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。綜上所述,項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)具有重要意義,本期項(xiàng)目的建設(shè),是十分必要和可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元2973.331.1建設(shè)投資萬(wàn)元1814.681.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1212.721.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元566.141.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元35.821.2建設(shè)期利息萬(wàn)元18.551.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1140.102資金籌措萬(wàn)元2973.332.1自籌資金萬(wàn)元2216.142.2銀行貸款萬(wàn)元757.193營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元11400.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元9298.63""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元2052.10""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元1539.08""7所得稅萬(wàn)元513.02""8增值稅萬(wàn)元410.53""9稅金及附加萬(wàn)元49.27""10納稅總額萬(wàn)元972.82""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元3576.86產(chǎn)值12回收期年4.3713內(nèi)部收益率40.52%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元3871.41所得稅后市場(chǎng)分析婦女與社會(huì)保障1、完善惠及婦女群體的社會(huì)保障體系健全社會(huì)保障政策和運(yùn)行機(jī)制,擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面。持續(xù)推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面,支持靈活就業(yè)女性參保,實(shí)現(xiàn)所有婦女應(yīng)保盡保,縮小社會(huì)保障的性別差距。積極落實(shí)各項(xiàng)社保補(bǔ)貼,穩(wěn)步提高保障水平。加強(qiáng)社會(huì)保障信息化建設(shè),推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)便捷辦理。加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)分性別統(tǒng)計(jì)、信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理。2、完善覆蓋城鄉(xiāng)的生育保障制度加強(qiáng)城鄉(xiāng)、區(qū)域生育保障制度有效銜接,鞏固提高生育保險(xiǎn)覆蓋率,完善生育保險(xiǎn)生育醫(yī)療費(fèi)用支付及生育津貼制度。妥善解決婦女在就業(yè)和領(lǐng)取失業(yè)金期間生育保障問(wèn)題。加強(qiáng)靈活就業(yè)婦女、新業(yè)態(tài)就業(yè)婦女等婦女群體的生育保障,將城鄉(xiāng)婦女全部納入生育保障制度范圍。完善生育休假與生育保險(xiǎn)制度,提高生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施成效。3、健全多層次醫(yī)療保障體系推動(dòng)女職工和城鄉(xiāng)女性居民持續(xù)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。統(tǒng)籌發(fā)揮基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助三重制度綜合保障,促進(jìn)多層次醫(yī)療保障互補(bǔ)銜接,對(duì)符合條件的困難婦女提供醫(yī)療救助。鞏固全省基本醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌,推動(dòng)省級(jí)統(tǒng)籌。建立健全職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診共濟(jì)保障機(jī)制,增強(qiáng)門(mén)診共濟(jì)保障功能。探索建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)保支付方式。提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)助最低標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范參保人員異地就醫(yī)待遇標(biāo)準(zhǔn)和直接結(jié)算范圍。大力推動(dòng)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)展,建立覆蓋全民的大病醫(yī)療保險(xiǎn)制度,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌。完善重大疫情醫(yī)療救治費(fèi)用保障機(jī)制,探索建立罕見(jiàn)病用藥保障機(jī)制。發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),推進(jìn)建立互助性質(zhì)的女職工大病保險(xiǎn),發(fā)展宮頸癌、乳腺癌等重大疾病商業(yè)保險(xiǎn)。4、完善可持續(xù)、多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌制度,健全城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金合理調(diào)整機(jī)制。提高婦女參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋面。督促用人單位依法為女職工足額繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。加快發(fā)展企業(yè)年金,完善職業(yè)年金制度,發(fā)展養(yǎng)老保險(xiǎn)第三支柱。豐富商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品,提高婦女養(yǎng)老保障水平。5、健全城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的失業(yè)保險(xiǎn)制度實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌,穩(wěn)步擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍,完善失業(yè)保險(xiǎn)待遇調(diào)整機(jī)制,暢通失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)渠道。督促用人單位依法為女職工辦理失業(yè)保險(xiǎn),提高女職工參保率。保障符合條件的失業(yè)女職工按時(shí)享有失業(yè)保險(xiǎn)待遇。強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)促就業(yè)防失業(yè)功能,支持女職工穩(wěn)定就業(yè)。及時(shí)貫徹落實(shí)特殊時(shí)期失業(yè)保障政策。6、擴(kuò)大婦女工傷保險(xiǎn)覆蓋面增強(qiáng)工傷保險(xiǎn)預(yù)防工傷、保障生活、促進(jìn)康復(fù)的功能,完善工傷保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌。擴(kuò)大工傷保險(xiǎn)覆蓋范圍,探索建立新業(yè)態(tài)領(lǐng)域職業(yè)傷害保障機(jī)制,將靈活就業(yè)、新業(yè)態(tài)就業(yè)婦女納入保障范圍。督促用人單位特別是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)單位依法為女職工辦理工傷保險(xiǎn),確保工傷保險(xiǎn)待遇的落實(shí)。實(shí)施超法定退休年齡人員繼續(xù)就業(yè)期間和實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間參加工傷保險(xiǎn)辦法。推進(jìn)建筑、交通運(yùn)輸、水利工程等領(lǐng)域農(nóng)民工按項(xiàng)目參加工傷保險(xiǎn)。完善工傷保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),合理提高工傷保險(xiǎn)定期待遇水平。7、完善困難婦女的兜底保障機(jī)制推進(jìn)社會(huì)救助制度的分層分類和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,完善基本生活救助標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)救助服務(wù)均等化。完善按戶保與按人保相結(jié)合的最低生活保障制度。推動(dòng)醫(yī)療、住房、教育、就業(yè)等專項(xiàng)救助向低收入家庭婦女延伸,加大支出型困難家庭婦女臨時(shí)救助和慈善救助力度,完善急難社會(huì)救助,實(shí)現(xiàn)救助主體的多元化和符合條件的困難婦女應(yīng)救盡救。推動(dòng)建立統(tǒng)一的救助信息平臺(tái),加強(qiáng)社會(huì)救助分性別統(tǒng)計(jì),健全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,精準(zhǔn)識(shí)別救助對(duì)象。8、不斷滿足婦女的社會(huì)福利需求完善社會(huì)福利制度,擴(kuò)大社會(huì)福利范圍,提高婦女社會(huì)福利水平。逐步提升高齡、失能老年婦女和殘疾婦女等的津貼補(bǔ)貼待遇,合理確定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大適合婦女特殊需求的公共服務(wù)供給。完善殘疾人專項(xiàng)福利政策,動(dòng)態(tài)調(diào)整補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。9、保障婦女享有基本養(yǎng)老服務(wù)加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。充分發(fā)揮公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兜底保障作用,提高老年婦女生活照料、緊急救援、精神慰藉等服務(wù)水平。重點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)困難的失能失智、計(jì)劃生育特殊家庭老年人提供托養(yǎng)服務(wù)。推動(dòng)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)向家庭延伸,發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù),鼓勵(lì)發(fā)展時(shí)間銀行、社區(qū)互助式養(yǎng)老、家庭照護(hù)床位等新模式,探索城市老人寄養(yǎng)農(nóng)家等多種形式的新型養(yǎng)老模式。完善老年婦女關(guān)愛(ài)服務(wù)體系,建立養(yǎng)老服務(wù)顧問(wèn)制度和居家探訪制度,全面開(kāi)展以老年人為重點(diǎn)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù),推進(jìn)居家和社區(qū)適老化改造。改造提升標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)村區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心。推動(dòng)建立智慧型養(yǎng)老服務(wù)體系,試點(diǎn)智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和智慧養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)建設(shè),提高社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或日間照料中心覆蓋率。培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。10、健全長(zhǎng)期照護(hù)保障制度推進(jìn)構(gòu)建長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)及相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)福利和社會(huì)救助相銜接的長(zhǎng)期照護(hù)保障體系。穩(wěn)步建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度,支持發(fā)展長(zhǎng)期照護(hù)商業(yè)保險(xiǎn),推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)形成制度并與長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)有機(jī)銜接。健全老年女性長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)體系。支持失能(失智)老年人照護(hù)機(jī)構(gòu)建設(shè),提高失能(失智)老年人照護(hù)床位比例。為家庭長(zhǎng)期照料者提供喘息服務(wù)、照護(hù)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等支持。探索開(kāi)展失能老年人的短期照料服務(wù)。11、提高對(duì)婦女的關(guān)愛(ài)服務(wù)水平完善農(nóng)村留守婦女關(guān)愛(ài)服務(wù)體系,建立完善以縣為單位的農(nóng)村留守婦女信息臺(tái)賬,加強(qiáng)分類管理和服務(wù)。將符合條件的農(nóng)村留守婦女家庭納入最低生活保障、臨時(shí)救助等社會(huì)救助范圍。支持農(nóng)村留守婦女在鄉(xiāng)村振興和家庭文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。拓展對(duì)婦女群體的關(guān)愛(ài)服務(wù),支持社會(huì)力量參與,重點(diǎn)為生活困難、殘疾、重病等婦女提供權(quán)益保護(hù)、生活幫扶、精神撫慰等關(guān)愛(ài)服務(wù)。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn),品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言,企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況,設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌,申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo),管理品牌或商標(biāo)檔案,管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀,處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán),協(xié)助打假,品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系,主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。(一)職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度(當(dāng)然,許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài))。作為品牌管理制度,其主要做法是,在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下,品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門(mén)分別承擔(dān),各職能部門(mén)在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即,在職能管理制度下,有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。(二)品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔(P&G)公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同,成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外,品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一,甚至也可以說(shuō),其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制(管理系統(tǒng))是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后,品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)(尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè))都學(xué)習(xí)寶潔公司,紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制,主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一,品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下,企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過(guò)程,具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷售,協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)的工作。這就在很大程度上消除了部門(mén)之間的互相扯皮、推讀,減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二,品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo),快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下,常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接,而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三,品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職,監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé),加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng),使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn),但它也存在著一些有待完善的地方,例如,品牌經(jīng)理及品牌管理部門(mén)與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分問(wèn)題。實(shí)踐中,由于職權(quán)定位不清晰,很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊,進(jìn)而招致責(zé)難,使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外,對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問(wèn)題。全民健身進(jìn)家庭項(xiàng)目落實(shí)全民健身國(guó)家戰(zhàn)略,開(kāi)展公益健身講座培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng),引導(dǎo)婦女和家庭成員全面參與、科學(xué)健身。完善公共體育服務(wù)體系,加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)婦女健身場(chǎng)所和設(shè)施建設(shè),發(fā)展城鄉(xiāng)一體化的10分鐘體育健身圈。發(fā)揮全省五級(jí)廣場(chǎng)舞協(xié)會(huì)等社會(huì)組織作用,引領(lǐng)婦女和家庭成員廣泛開(kāi)展廣場(chǎng)舞、健步走、慢跑等健身活動(dòng)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)進(jìn)家庭全民健身進(jìn)家庭互聯(lián)網(wǎng)+健身等舉措,將體育健身情況納入最美家庭五好家庭等評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),提升體育健身家庭覆蓋率。保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的同時(shí),還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競(jìng)爭(zhēng)者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻,不斷創(chuàng)新,永不滿足,掌握主動(dòng),在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū),持續(xù)增加競(jìng)爭(zhēng)效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻,至少也要加強(qiáng)防御,堵塞漏洞,不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地,必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守,哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來(lái)太大損失,將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性,或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營(yíng)銷戰(zhàn)略,并在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式,是靜態(tài)的防御,在許多情況下是有效的、必要的,但是單純依賴這種防御則是一種“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒(méi)有局限于賴以起家的冰箱市場(chǎng),而是積極從事多元化經(jīng)營(yíng),開(kāi)發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品,成為我國(guó)電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿,并在必要時(shí)作為反攻基地。超級(jí)市場(chǎng)在食品和日用品市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位,但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食,在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此,超級(jí)市場(chǎng)提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食,推廣廉價(jià)的無(wú)品牌商品并在城郊和居民區(qū)開(kāi)設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是一種先發(fā)制人的防御,公司應(yīng)正確地判斷何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳,以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額接近于某一水平而危及自己市場(chǎng)地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻,有的公司在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃或開(kāi)展大張旗鼓的促銷活動(dòng),壓倒競(jìng)爭(zhēng)者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣:可以運(yùn)用游擊戰(zhàn),這兒打擊一個(gè)對(duì)手,那兒打擊一個(gè)對(duì)手,使各個(gè)對(duì)手疲于奔命,忙于招架;可以展開(kāi)全面進(jìn)攻,如精工手表有2300個(gè)品種,覆蓋各個(gè)細(xì)分市場(chǎng);也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn),如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià),使未取得規(guī)模效益的競(jìng)爭(zhēng)者陷于困境;還可以開(kāi)展心理戰(zhàn),警告對(duì)手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者受到競(jìng)爭(zhēng)者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī),可以迅速反擊,也可以延遲反擊。如果競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場(chǎng)份額迅速下降,可采取延遲反擊,弄清競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊,不打無(wú)把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。(1)正面反擊。即與對(duì)手采取相同的競(jìng)爭(zhēng)措施,迎擊對(duì)方的正面進(jìn)攻。如果對(duì)手開(kāi)展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng),市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢?duì)手。(2)攻擊側(cè)翼。即選擇對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對(duì)手的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損失了市場(chǎng)份額,但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者占有更多的優(yōu)勢(shì),于是對(duì)洗衣機(jī)大幅度降價(jià),使對(duì)手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場(chǎng)而撤銷對(duì)電冰箱市場(chǎng)的進(jìn)攻。(3)鉗形攻勢(shì)。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如,競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)電冰箱削價(jià)競(jìng)銷,則本公司不僅電冰箱降價(jià),洗衣機(jī)也降價(jià),同時(shí)還推出新產(chǎn)品,從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。(4)退卻反擊。是在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場(chǎng)退卻,避免正面交鋒的損失,待競(jìng)爭(zhēng)者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,收復(fù)市場(chǎng),以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。(5)圍魏救趙。是在對(duì)方攻擊我方主要市場(chǎng)區(qū)域時(shí)攻擊對(duì)方的主要市場(chǎng)區(qū)域,迫使對(duì)方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營(yíng)。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域,以作為將來(lái)防御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出,將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無(wú)法堅(jiān)守所有的市場(chǎng)領(lǐng)域,并且由于力量過(guò)于分散而降低資源效益的時(shí)候,可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。婦女與經(jīng)濟(jì)1、加大婦女平等參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障力度完善保障婦女平等獲得經(jīng)濟(jì)資源、參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、享有經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的法規(guī)政策,保障婦女在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)健康和安全、職業(yè)退出和土地等方面的權(quán)益,保障新業(yè)態(tài)女性從業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)益。創(chuàng)新制度機(jī)制,為婦女充分參與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和創(chuàng)新引領(lǐng)協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)創(chuàng)造有利條件。2、加大消除就業(yè)性別歧視工作力度全面落實(shí)相關(guān)法律法規(guī),創(chuàng)造性別平等的就業(yè)機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)決策部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)及其他重點(diǎn)人群的宣傳和培訓(xùn),促進(jìn)性別平等就業(yè)法規(guī)政策的落實(shí)執(zhí)行。暢通就業(yè)性別歧視投訴和處置渠道,對(duì)涉嫌就業(yè)性別歧視的用人單位,有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合約談、依法懲處。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的協(xié)調(diào)監(jiān)督作用,督促用人單位加強(qiáng)就業(yè)性別歧視自查自糾。3、積極拓展婦女就業(yè)渠道健全公共就業(yè)政策支持體系,完善就業(yè)促進(jìn)機(jī)制,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與婦女就業(yè)良性互動(dòng)。發(fā)揮新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)吸納就業(yè)的功能,不斷提高女性在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中的比例。建立創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、多渠道就業(yè)機(jī)制,探索靈活多樣的就業(yè)形式,提升分級(jí)分類精準(zhǔn)服務(wù)效能,為婦女創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。4、促進(jìn)婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在政策扶持、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、財(cái)稅金融等方面為創(chuàng)業(yè)婦女提供支持和服務(wù)。建立健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、咨詢指導(dǎo)、跟蹤幫扶等一體化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系,推動(dòng)?jì)D女參與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)行動(dòng),大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容增效。構(gòu)建全要素、全鏈條、全周期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,引導(dǎo)女企業(yè)家、女科技工作者投身科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)外出務(wù)工婦女返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),支持有意愿的婦女下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)模式,拓寬婦女創(chuàng)業(yè)融資渠道。將創(chuàng)業(yè)精神培育和創(chuàng)業(yè)教育納入國(guó)民教育體系,加強(qiáng)和提升婦女創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)成功率。5、促進(jìn)女大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃,建立涵蓋畢業(yè)生校內(nèi)校外各階段、求職就業(yè)各環(huán)節(jié)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)全過(guò)程的服務(wù)體系。搭建就業(yè)服務(wù)平臺(tái),實(shí)施基層成長(zhǎng)就業(yè)項(xiàng)目,加強(qiáng)對(duì)女大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和服務(wù)。落實(shí)創(chuàng)業(yè)扶持政策,深化創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行動(dòng),鼓勵(lì)引導(dǎo)女大學(xué)生樹(shù)立正確的擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀,在城鄉(xiāng)基層、中小微企業(yè)和新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)就業(yè)。對(duì)有就業(yè)意愿的離校未就業(yè)女大學(xué)生實(shí)施就業(yè)幫扶。6、為生育后女性職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件禁止用人單位因女職工懷孕、生育、哺乳而降低工資、惡意調(diào)崗、予以辭退、解除勞動(dòng)(聘用)合同,推動(dòng)落實(shí)生育獎(jiǎng)勵(lì)假期間的工資待遇,定期開(kāi)展女職工生育權(quán)益保障專項(xiàng)督查。為女性生育后回歸崗位或再就業(yè)提供技能培訓(xùn)和社會(huì)適應(yīng)服務(wù)。優(yōu)化科研和工作環(huán)境,支持孕哺期女性科技人才科研工作。高校、研究機(jī)構(gòu)等用人單位探索建立生育后科研回歸基金、落實(shí)放寬科研項(xiàng)目申報(bào)年齡政策,為女科技人員職稱評(píng)聘、職務(wù)晉升、先進(jìn)評(píng)選等方面創(chuàng)造條件。加大公辦和普惠性托育機(jī)構(gòu)、幼兒園的供給,支持有條件的用人單位為職工提供福利性托育托管服務(wù),推動(dòng)用人單位建設(shè)女職工哺乳室、托兒點(diǎn)、女職工衛(wèi)生室等標(biāo)準(zhǔn)化母嬰設(shè)施。鼓勵(lì)用人單位探索實(shí)行備員制,暫時(shí)代崗處于孕期、產(chǎn)期、哺乳期等假期缺勤女職工。7、關(guān)注特殊群體婦女就業(yè)兜牢就業(yè)困難婦女就業(yè)底線,促進(jìn)共同富裕。鼓勵(lì)靈活就業(yè),發(fā)展社區(qū)服務(wù)、電子商務(wù)等,為就業(yè)困難婦女拓展就業(yè)渠道。做好疫情防控常態(tài)化下對(duì)就業(yè)困難婦女、城鄉(xiāng)相對(duì)貧困婦女的幫扶。8、加強(qiáng)女性專業(yè)技術(shù)人才、技能人才和鄉(xiāng)土人才隊(duì)伍建設(shè)探索建立多層次、多渠道的女性人才培養(yǎng)體系,在各類人才培養(yǎng)計(jì)劃和科技計(jì)劃中加大對(duì)女性的支持力度,省高層次人才培訓(xùn)班中確保女性參訓(xùn)比例。各類科技評(píng)審專家?guī)烊霂?kù)人員、專家評(píng)審組成員中,女性應(yīng)占有一定比例。同等條件下優(yōu)先支持女性科技人才。建立完善技能人才評(píng)價(jià)體系,推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度,拓寬人才上升通道,提升女性專業(yè)技能人才比例。建設(shè)鄉(xiāng)土人才培訓(xùn)載體,設(shè)立大師工作室、傳承基地、傳習(xí)中心開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)、技藝傳承活動(dòng),加快培育女性鄉(xiāng)土人才。建強(qiáng)并發(fā)揮省、市、縣三級(jí)女性人才庫(kù)的作用,加強(qiáng)對(duì)入庫(kù)人才的動(dòng)態(tài)管理和培養(yǎng)使用。探索建立企業(yè)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)提升的雙促進(jìn)機(jī)制。加大對(duì)各類優(yōu)秀女性人才的宣傳力度,營(yíng)造促進(jìn)女性人才發(fā)展的良好制度環(huán)境。9、縮小男女兩性收入差距全面落實(shí)男女平等基本國(guó)策,指導(dǎo)用人單位建立健全科學(xué)合理的工資收入分配制度,確保男女同工同酬。保障女性對(duì)知識(shí)、技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)等生產(chǎn)要素的掌握和應(yīng)用,保障女性在職業(yè)發(fā)展和職務(wù)職級(jí)晉升中的平等權(quán)利和機(jī)會(huì),提高女性職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)收入的分性別統(tǒng)計(jì),動(dòng)態(tài)掌握男女兩性收入狀況。10、保障女職工勞動(dòng)權(quán)益全面落實(shí)女職工勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī),加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察和勞動(dòng)安全監(jiān)督,依法查處侵犯女職工勞動(dòng)權(quán)益的行為。探索靈活就業(yè)婦女的勞動(dòng)權(quán)益保障機(jī)制。督促用人單位規(guī)范用工行為,依法與女職工簽訂勞動(dòng)合同,擴(kuò)大女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體協(xié)商覆蓋面。加強(qiáng)勞動(dòng)用工領(lǐng)域信用建設(shè),加大對(duì)侵犯女職工勞動(dòng)權(quán)益行為的失信懲戒力度。發(fā)揮工會(huì)及其女職工委員會(huì)作用,有效維護(hù)女職工勞動(dòng)權(quán)益。廣泛開(kāi)展勞動(dòng)安全和職業(yè)健康宣傳教育,增強(qiáng)用人單位和女性從業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)意識(shí)。完善女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)措施,重點(diǎn)做好女職工經(jīng)期、孕期、哺乳期的特殊保護(hù),不得安排孕期、哺乳期的女職工從事對(duì)本人和胎兒、嬰兒有危害的作業(yè)。11、引領(lǐng)婦女積極參與鄉(xiāng)村振興深入實(shí)施鄉(xiāng)村振興巾幗行動(dòng),開(kāi)展女性鄉(xiāng)土人才、新型職業(yè)農(nóng)民培育,完善創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、技能培訓(xùn)、市場(chǎng)信息、項(xiàng)目扶持等服務(wù)。發(fā)揮農(nóng)村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)(基地)等平臺(tái)作用,幫助農(nóng)村婦女、返鄉(xiāng)婦女、下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)婦女積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)、農(nóng)村休閑旅游、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài),創(chuàng)辦領(lǐng)辦新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)化服務(wù)組織,為鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)融合發(fā)展貢獻(xiàn)力量。12、保障農(nóng)村婦女平等享有各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益在農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確定、宅基地使用權(quán)登記工作中保障農(nóng)村婦女權(quán)益。建立健全農(nóng)村集體資產(chǎn)管理制度,規(guī)范農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員身份確認(rèn)辦法,完善包括征地補(bǔ)償安置在內(nèi)的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織資產(chǎn)收益內(nèi)部分配機(jī)制,保障婦女在農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織資產(chǎn)股權(quán)量化、權(quán)益流轉(zhuǎn)和繼承等環(huán)節(jié)中,作為農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織成員和家庭成員平等享有知情權(quán)、參與決策權(quán)和收益權(quán)。保障進(jìn)城落戶女農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。暢通經(jīng)濟(jì)權(quán)益受侵害農(nóng)村婦女的維權(quán)渠道。市場(chǎng)需求測(cè)量(一)不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷領(lǐng)域的范疇,是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者的總和,是對(duì)該產(chǎn)品有興趣的顧客群體,也稱潛在市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)的規(guī)模,取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購(gòu)買者身份的確認(rèn),一般依據(jù)三個(gè)特性,即興趣、收入和購(gòu)買途徑。興趣指購(gòu)買需求和欲望,是采取購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力,是采取購(gòu)買行為的條件。市場(chǎng)規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購(gòu)買途徑?jīng)Q定購(gòu)買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品,往往因購(gòu)買者必須具備某一特定條件才能獲取,如規(guī)定到一定年齡者才能購(gòu)買汽車。有效市場(chǎng)中具備這種條件的顧客群體,構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場(chǎng)。企業(yè)可將營(yíng)銷努力集中于合格有效市場(chǎng)的某一細(xì)分部分,這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷努力,必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品,購(gòu)買該產(chǎn)品的顧客群體,便形成滲透市場(chǎng)。(二)市場(chǎng)需求某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求,是指在一定的營(yíng)銷努力水平下,一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中,特定顧客群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。對(duì)需求的概念,可從八個(gè)方面考察。(1)產(chǎn)品。首先確定所要測(cè)量的產(chǎn)品類別及范圍。(2)總量??捎脭?shù)量和金額的絕對(duì)數(shù)值來(lái)表述,也可用相對(duì)數(shù)值來(lái)表述。(3)購(gòu)買。指訂購(gòu)量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。(4)顧客群。要明確總市場(chǎng)的顧客群、某一層次市場(chǎng)的顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)或某一細(xì)分市場(chǎng)的顧客群。(5)地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測(cè)量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況,合理劃分區(qū)域,測(cè)定各自的市場(chǎng)需求。(6)時(shí)期。市場(chǎng)需求測(cè)量具有時(shí)間性,如年度、5年、10年的市場(chǎng)需求。由于未來(lái)環(huán)境和營(yíng)銷條件變化的不確定性,預(yù)測(cè)時(shí)間越長(zhǎng),測(cè)量的準(zhǔn)確性就越差。(7)營(yíng)銷環(huán)境。測(cè)量市場(chǎng)需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對(duì)需求的影響。(8)營(yíng)銷努力。市場(chǎng)需求也受可控制因素的影響。市場(chǎng)需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價(jià)格、促銷和分銷方式等的影響,一般表現(xiàn)出某種程度的彈性,不是一個(gè)固定的數(shù)值。因此,市場(chǎng)需求也稱為市場(chǎng)需求函數(shù)。隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加,刺激消費(fèi)的力度加大,市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大,但報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)一定水平后,就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求,市場(chǎng)需求所達(dá)到的極限值,稱為市場(chǎng)潛量。由于市場(chǎng)環(huán)境變化深刻地影響著市場(chǎng)需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時(shí)間等,所以也會(huì)深刻地影響著市場(chǎng)潛量。在基本銷售量與市場(chǎng)潛量之間,顯示了不同類型市場(chǎng)整體需求的營(yíng)銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場(chǎng),如保健品市場(chǎng);受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場(chǎng),如食鹽市場(chǎng)。(三)企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷努力成正比。此外,如果營(yíng)銷費(fèi)用分配于廣告、促銷、分銷等方面,它們有不同的效率及彈性。(四)企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷售預(yù)測(cè),是與企業(yè)選定的營(yíng)銷計(jì)劃和假定的營(yíng)銷環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷售額,即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里,銷售預(yù)測(cè)不是為確定營(yíng)銷計(jì)劃或營(yíng)銷努力水平提供基礎(chǔ),而是由營(yíng)銷計(jì)劃所決定的,它是既定的營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測(cè)相關(guān)的還有兩個(gè)概念:一個(gè)是銷售定額,即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo),是一種規(guī)范和激勵(lì)銷售隊(duì)伍的管理手段,分配的銷售定額之和,一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測(cè)。另一個(gè)是銷售預(yù)算,主要是為當(dāng)前采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測(cè),以避免過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量,指公司的營(yíng)銷努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí),企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率為100%時(shí),企業(yè)潛量也就是市場(chǎng)潛量,但這只是一種少見(jiàn)的極端情況。婦女與法律1、推進(jìn)男女平等憲法原則和基本國(guó)策貫徹落實(shí)到法治江蘇建設(shè)全過(guò)程加強(qiáng)對(duì)婦女權(quán)益問(wèn)題的調(diào)查研究,及時(shí)制定、修訂和完善保障婦女合法權(quán)益的法規(guī)政策體系。將保障婦女權(quán)益相關(guān)內(nèi)容納入基層社會(huì)治理,納入法治隊(duì)伍建設(shè)、全民普法規(guī)劃和群眾性法治文化活動(dòng),增強(qiáng)全社會(huì)男女平等的法治意識(shí)和法治素養(yǎng)。加大民法典、婦女權(quán)益保障法等法律法規(guī)的組織實(shí)施、執(zhí)法檢查和督查督辦力度,保障侵害婦女權(quán)益案件獲得公平公正處理。2、加強(qiáng)法規(guī)政策性別平等評(píng)估工作將男女平等基本國(guó)策落實(shí)在法規(guī)政策制定和實(shí)施的全過(guò)程。加強(qiáng)法規(guī)政策制定前研判、決策中貫徹、實(shí)施后評(píng)估的制度化建設(shè)。加大宣傳培訓(xùn)力度,加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),動(dòng)員社會(huì)力量共同推進(jìn)法規(guī)政策性別平等評(píng)估工作。3、健全婦女維權(quán)工作機(jī)制強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)維權(quán),建立健全侵害婦女案件發(fā)現(xiàn)報(bào)告、多部門(mén)聯(lián)防聯(lián)動(dòng)、涉侵害婦女輿情應(yīng)對(duì)、侵權(quán)案件推進(jìn)工作督查、重點(diǎn)人群和家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)等工作制度機(jī)制。發(fā)揮各級(jí)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議作用,促進(jìn)婚姻家庭糾紛調(diào)解、家庭暴力防治、女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)集體協(xié)商、就業(yè)性別歧視約談、維權(quán)公益訴訟等制度機(jī)制的落實(shí)。加強(qiáng)社會(huì)化維權(quán),發(fā)揮社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者等作用,為婦女提供及時(shí)有效的法律服務(wù)和救濟(jì)。4、提升婦女法治意識(shí)和參與法治建設(shè)的能力將保護(hù)婦女合法權(quán)益法律法規(guī)的宣傳納入全省法治宣傳教育總體規(guī)劃,全面推廣運(yùn)用智慧普法平臺(tái),落實(shí)誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法責(zé)任制,廣泛開(kāi)展民法典進(jìn)家庭法潤(rùn)江蘇?巾幗行動(dòng)法治進(jìn)家庭以案釋法等普法宣傳活動(dòng),引導(dǎo)婦女增強(qiáng)法治觀念,養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治思維和行為習(xí)慣。5、加大反家庭暴力法律法規(guī)的實(shí)施力度推動(dòng)出臺(tái)《江蘇省反家庭暴力條例》,健全預(yù)防和制止家庭暴力多部門(mén)合作機(jī)制,加強(qiáng)宣傳教育、預(yù)防排查,建立社區(qū)網(wǎng)格化家庭暴力重點(diǎn)監(jiān)控機(jī)制。加快信息員隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)家庭暴力發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置機(jī)制,強(qiáng)化相關(guān)主體強(qiáng)制報(bào)告意識(shí),履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)。探索將舉報(bào)家暴行為列入見(jiàn)義勇為范疇。加強(qiáng)家暴警情處置和警示告誡工作,提高人身安全保護(hù)令和家庭暴力告誡書(shū)審核簽發(fā)效率,加大執(zhí)行力度,對(duì)構(gòu)成犯罪的施暴人依法追究刑事責(zé)任,從嚴(yán)處理重大惡性案件。加強(qiáng)緊急庇護(hù)場(chǎng)所管理,提升庇護(hù)服務(wù)水平,及時(shí)為受暴婦女提供心理?yè)嵛俊⒅委熆祻?fù)和生活救助。加強(qiáng)對(duì)施暴者的教育警示、心理輔導(dǎo)和行為矯治。開(kāi)展家庭暴力案件跟蹤回訪。支持相關(guān)社會(huì)組織參與反家庭暴力工作。加強(qiáng)反家庭暴力業(yè)務(wù)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)。6、加大對(duì)組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹賣淫等犯罪行為的打擊力度加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理,利用大數(shù)據(jù)完善違法信息過(guò)濾、舉報(bào)等功能,嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹婦女賣淫。依法加大對(duì)強(qiáng)迫、引誘幼女賣淫和智力殘疾婦女賣淫的打擊力度。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,建立常態(tài)整治機(jī)制,鼓勵(lì)群眾監(jiān)督和舉報(bào)涉黃違法犯罪行為。7、依法嚴(yán)厲懲處強(qiáng)奸、猥褻、侮辱、拐賣、故意傷害、虐待婦女特別是女童和智力、精神殘疾婦女的違法犯罪行為加強(qiáng)防性侵教育,提高婦女尤其是女童的防性侵意識(shí)和能力。啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)維權(quán)制度機(jī)制,完善立案?jìng)刹橹贫?,及時(shí)、全面、一次性收集固定證據(jù),避免受害婦女遭受二次傷害。建立性侵害違法犯罪人員信息查詢系統(tǒng),完善和落實(shí)從業(yè)禁止制度。加強(qiáng)對(duì)受害婦女的隱私保護(hù)、心理疏導(dǎo)和干預(yù)。提高全社會(huì)的反拐意識(shí)以及婦女的防范意識(shí)和能力。落實(shí)預(yù)防、打擊、救助、安置、康復(fù)為一體的反拐工作長(zhǎng)效機(jī)制。8、嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施的各類侵害婦女權(quán)益的違法犯罪行為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息的監(jiān)管和查處,依法打擊利用網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)婦女實(shí)施猥褻、侮辱、誹謗、性騷擾、散布謠言、侵犯隱私等違法犯罪行為。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)范管理,保護(hù)婦女個(gè)人信息安全,依法懲治利用網(wǎng)絡(luò)非法收集、使用、加工、傳輸、買賣、提供或者公開(kāi)、泄露婦女個(gè)人信息的違法犯罪行為。加大宣傳力度,增強(qiáng)婦女防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)能力,嚴(yán)厲打擊采取非法網(wǎng)絡(luò)貸款、虛假投資、咨詢服務(wù)等手段騙取婦女錢財(cái)?shù)姆缸镄袨椤?、預(yù)防和制止針對(duì)婦女的性騷擾加強(qiáng)防治性騷擾知識(shí)宣傳,提升婦女自身防范的意識(shí)和能力。建立健全預(yù)防和制止性騷擾的法規(guī)體系和聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制,加大對(duì)性騷擾行為的打擊力度。預(yù)防和減少公共場(chǎng)所和工作、學(xué)習(xí)等場(chǎng)所的性騷擾,在機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等單位建立相關(guān)工作機(jī)制,預(yù)防和制止利用職權(quán)、從屬關(guān)系等實(shí)施性騷擾。暢通受害婦女的救濟(jì)途徑。10、在婚姻家庭和繼承案件處理中依法保障婦女的財(cái)產(chǎn)權(quán)益保障婦女平等享有家庭財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權(quán)利,保障婦女依法享有財(cái)產(chǎn)繼承權(quán),保障夫妻對(duì)共同財(cái)產(chǎn)享有平等的知情權(quán)、處理權(quán)。認(rèn)定和分割夫妻共同財(cái)產(chǎn)、認(rèn)定和清償夫妻共同債務(wù)時(shí),切實(shí)保障婦女合法權(quán)益。離婚時(shí)保障婦女依法獲得土地、房屋、股份等權(quán)益,保障承擔(dān)較多家庭義務(wù)的婦女獲得補(bǔ)償、生活困難婦女獲得經(jīng)濟(jì)幫助、無(wú)過(guò)錯(cuò)婦女依法獲得損害賠償。11、加強(qiáng)對(duì)女性違法犯罪人員教育矯治工作加強(qiáng)矯治場(chǎng)所建設(shè),提高教育矯治質(zhì)量,加強(qiáng)監(jiān)禁服刑、社區(qū)矯正、刑滿釋放、涉黃涉毒等特殊女性的教育管理、心理疏導(dǎo)和幫扶工作,預(yù)防和減少重復(fù)犯罪。加強(qiáng)對(duì)女性重點(diǎn)人群的宣傳教育,有效預(yù)防和控制女性吸毒現(xiàn)象。12、為婦女提供優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)融合發(fā)展,為婦女特別是困難婦女、老年婦女等提供便捷高效、專業(yè)普惠的公共法律服務(wù)。落實(shí)法律法規(guī)對(duì)婦女申請(qǐng)法律援助的相關(guān)規(guī)定,保障婦女在刑事、民事、行政案件中享有訴訟代理和維權(quán)指導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)維護(hù)婦女合法權(quán)益的社會(huì)組織和專業(yè)律師、基層法律工作者隊(duì)伍建設(shè)。保障特定案件中生活困難婦女能夠獲得司法救助。13、發(fā)揮婦聯(lián)組織代表和維護(hù)婦女合法權(quán)益的職能作用支持婦聯(lián)組織健全聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合約談、信息通報(bào)、調(diào)研督查、發(fā)布案例等工作制度,推動(dòng)保障婦女合法權(quán)益法規(guī)政策制定實(shí)施。加強(qiáng)12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線建設(shè)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告侵權(quán)問(wèn)題,依法建議查處性別歧視事件或協(xié)助辦理侵害婦女權(quán)益案件,開(kāi)展婦女輿情尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo),配合打擊侵害婦女合法權(quán)益的違法犯罪行為。發(fā)揮婦聯(lián)及其團(tuán)體會(huì)員以及各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、巾幗志愿者等作用,為受侵害婦女提供幫助。品牌資產(chǎn)增值與市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程品牌資產(chǎn)增值是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營(yíng)銷者在建立強(qiáng)勢(shì)品牌時(shí)面臨的挑戰(zhàn)是:他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對(duì)顧客的需求,同時(shí)能配合市場(chǎng)營(yíng)銷方案,從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見(jiàn)等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái);而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資。營(yíng)銷者在長(zhǎng)期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識(shí),決定了該品牌的未來(lái)方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識(shí)進(jìn)行品牌選擇的,這意味著“顧客會(huì)認(rèn)為品牌應(yīng)該與營(yíng)銷活動(dòng)或文案如影隨形?!薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力,并給營(yíng)銷者提供一個(gè)途徑,以解釋他們過(guò)去的營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及對(duì)未來(lái)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會(huì)增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營(yíng)銷做來(lái)做去做品牌,品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價(jià)。與此相對(duì),強(qiáng)勢(shì)品牌也自然產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),如“對(duì)產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠(chéng)度”“受到更少的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷活動(dòng)的影響”“受到更小的營(yíng)銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對(duì)漲價(jià)缺乏彈性”“顧客對(duì)降價(jià)富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營(yíng)銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)”“具有品牌延伸的機(jī)會(huì)”等。家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容示范建設(shè)項(xiàng)目加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),鼓勵(lì)行業(yè)組織和龍頭企業(yè)參與制定家政服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。建設(shè)江蘇省巾幗家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,試點(diǎn)建立升級(jí)版好蘇嫂工作室,打造現(xiàn)代巾幗家政示范品牌。加強(qiáng)家政服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)教融合,加強(qiáng)高校家政服務(wù)相關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè),加大育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理師等專業(yè)人才的培養(yǎng),高校、家政培訓(xùn)學(xué)校、產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地、家政服務(wù)龍頭企業(yè)協(xié)同育人,促進(jìn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)整體提升。加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),探索運(yùn)行企業(yè)信用等級(jí)評(píng)級(jí)優(yōu)選和百姓服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選兩種機(jī)制,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與家政服務(wù)員之間需求供給、質(zhì)量評(píng)價(jià)的高效匹配。加強(qiáng)扶持培育,促進(jìn)員工制家政企業(yè)發(fā)展和家政服務(wù)進(jìn)社區(qū),評(píng)選一批省級(jí)家政服務(wù)業(yè)創(chuàng)新示范企業(yè),建設(shè)一批省級(jí)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播(一)整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心,以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組,使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合,也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒認(rèn)為:“當(dāng)公司所有的部門(mén)都能為顧客利益服務(wù)時(shí),其結(jié)果是整合營(yíng)銷。”“整合營(yíng)銷包含兩方面的含義:首先,各種營(yíng)銷職能(推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等)必須彼此協(xié)調(diào)……其次,營(yíng)銷必須使公司其他部門(mén)接受‘思考顧客’的觀念?!彼终f(shuō):“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題,分別是:①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值;②在有效協(xié)調(diào)的情況下,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化。”營(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性,營(yíng)銷整合則與之一脈相承,但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上,整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ),以整合企業(yè)各種資源為手段,以消費(fèi)者為重心,要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向,形成合力,共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。(二)整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC),也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為,“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān),并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為,IMC不是以一種表情、一種聲音,而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象,開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念,但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大,人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。婦女心理健康服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目面向婦女和家庭開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳普及,提升婦女的心理健康自我評(píng)估和辨識(shí)能力,自覺(jué)參與和諧向上的家庭、工作和社會(huì)氛圍營(yíng)造。探索將心理健康狀況評(píng)估納入女職工日常體檢項(xiàng)目,科研院所企事業(yè)單位定期開(kāi)展女性高層次人才心理健康狀況監(jiān)測(cè),高校開(kāi)展女大學(xué)生心理普測(cè),關(guān)注孕產(chǎn)婦、更年期和老年期婦女、農(nóng)村留守婦女、全職媽媽以及靈活就業(yè)女性的心理健康狀況。加大應(yīng)用型心理健康工作人員培養(yǎng)力度,推進(jìn)高等院校開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)。建設(shè)女性心理健康服務(wù)專家資源庫(kù),依托單位、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高校科研院所、社會(huì)組織、網(wǎng)絡(luò)建立專業(yè)化的心理咨詢機(jī)構(gòu),建設(shè)女性高層次人才心理咨詢綠色通道和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約便捷服務(wù)模式,保障廣大婦女獲得便捷普惠專業(yè)的心理咨詢服務(wù)??h級(jí)以上地區(qū)均成立1個(gè)女性心理健康服務(wù)中心。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng),再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。(一)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息,包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期,同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門(mén)和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門(mén)接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后,根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門(mén)。儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存,存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨,如果倉(cāng)庫(kù)有貨,則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門(mén)得到付款通知后,做出收款賬務(wù),定期向主管部門(mén)遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,以利于掌握時(shí)機(jī),更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì),應(yīng)符合使用者的需要,力求及時(shí)、準(zhǔn)確,做到簡(jiǎn)單化、格式化,實(shí)用性、目的性很強(qiáng),真正有助于營(yíng)銷決策。(二)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息,主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”,市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息,用于提供外部環(huán)境的“變化資料”,幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員,也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。(1)無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo),在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。(2)有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋,但有一定目的性,對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。(3)非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。(4)有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法,采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性,進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量,企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。(1)提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。(2)鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。(3)積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。(4)多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況,包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì),閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告,購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品,雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。(5)建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心,改進(jìn)信息處理、傳遞工作。(三)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng),它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息,提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告,以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異,研究程序和方法具有共性。(四)營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng),通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料,營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等;外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于:實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案,不僅需要大量原始資料,而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量,以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系,需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù),如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法,針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的,包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題;決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問(wèn)題。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念,就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是:“我們生產(chǎn)什么,就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí),資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期,市場(chǎng)需求旺盛,整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品,就能盈利,而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下,生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品,技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高,必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”,但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化,這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品,相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能,并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣,產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求,這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸,忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng);計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力,忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn),其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落,經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)認(rèn)為,消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理,若聽(tīng)其自然,消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品,因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè),稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是:“我們賣什么,就讓人們買什么?!蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期,由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行,因此商品產(chǎn)量迅速增加,整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求,賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī),前后歷時(shí)5年,堆積如山的貨物賣不出去,市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到,企業(yè)不能只顧生產(chǎn),即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品,也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng),進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷信息“轟炸”,以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣,推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心,“以產(chǎn)定銷”,而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠(chéng),要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此,企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作,達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。(一)企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈,是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同,但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分:下部為企業(yè)基本增值活動(dòng),即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”,包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng),包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中,科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù),也包括非生產(chǎn)性技術(shù),如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等;采購(gòu)管理既包括原材料投入,也包括其他資源,如外聘的咨詢、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等;人力資源管理同樣存在于所有部門(mén);企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞,會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說(shuō),上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值,與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān);下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求,檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況,尋求改進(jìn)措施,并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下,企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序,花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用,以免發(fā)生壞賬,其結(jié)果是顧客等待,企業(yè)銷售部門(mén)績(jī)效受
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