有效溝通技巧哲理故事有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故發(fā)意義。有一個(gè)秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者擔(dān)柴的人）“過來”秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)槁牪欢悴诺脑挘谑菗?dān)著柴就走了。管理者平時(shí)最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對于說話的對象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”嗯…果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”“我要去拿燃料，我還要回來??！你聽到別人說話時(shí) 你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。3.AB說："我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！"B建議道："我舉雙手贊機(jī)。"A問：為什么？B說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著B說的非BA：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！”A淡然笑道：“老總跟我長談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！逼鋵?shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。最有價(jià)多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來不解地問：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸?”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，又出現(xiàn)了。她的父親是位廚師，他把她帶進(jìn)廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把一句話也沒有說。20”，她回答。他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯生問到：“父親，這意味著什么？”——胡蘿卜入鍋之前是強(qiáng)壯的，結(jié)實(shí)的，毫不示弱；但進(jìn)入開水之后，它變軟了，變“當(dāng)逆境找上門來時(shí)，你該如何反應(yīng)？你是胡蘿卜，是雞蛋，還是咖啡豆？”有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故發(fā)意義。.在從紐約到波士頓的火車上，我發(fā)現(xiàn)我隔壁座位的老先生是位盲人。我的博士論文指導(dǎo)教授是位盲人，因此我和盲人談起話來，一點(diǎn)困難也沒有，我還弄了杯熱騰騰的咖啡給他喝。當(dāng)時(shí)正值洛杉磯種族暴亂的時(shí)期，我們因此就談到了種族偏見的問題。老先生告訴我，他是美國南方人，從小就認(rèn)為黑人低人一等，他家的傭人是“我們不歡迎黑人”他還被系主任抓去罵了一頓。不肯和黑人的手有任何接觸。我笑著問他：“那你當(dāng)然不會(huì)和黑人結(jié)婚了?！?白人和黑人結(jié)婚，都會(huì)使父母蒙辱。”但他在波士頓念研究生的時(shí)候，發(fā)生了車禍。雖然大難不死，可是眼睛完全失明，什么也看不見了。他進(jìn)入一家盲人重建院，在那里學(xué)習(xí)如何用點(diǎn)字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他終于能夠獨(dú)立生活了。他說：“我最苦惱的是，我弄不清楚對方是不是黑人。我向我的心理輔導(dǎo)員談?dòng)幸惶?，那位輔導(dǎo)員告訴我，他本人就是黑人。從此以后，我的偏見就完全消失了。我看不出對方是白人，還是黑人，對我來講，我只知道他是好人，不是壞人，至于膚色，對我已毫無意義了。”車快到波士頓，老先生說：“我失去了視力，也失去了偏見，是一件多么幸福的事?！痹谠屡_(tái)上，老先生的太太已在等他，兩人親切地?fù)肀?。我猛然發(fā)現(xiàn)他太太竟是一位滿頭銀發(fā)的黑人。我這才發(fā)現(xiàn)，我視力良好，但我的偏見還在，是多么不幸的事。眼睛在很多時(shí)候誤導(dǎo)甚至欺騙了我們，盲者倒是幸運(yùn)，因?yàn)樗仨氂眯难廴ゴ罅窟@個(gè)世界，并且“看”得更為真切。所以，看待事物不僅要用眼，還要用心。僅用眼睛去觀察世界，多半是不全的；而用心則能體悟?qū)嶋H的靈魂。.一只新組裝好的小鐘放在了兩只舊鐘當(dāng)中。兩只舊鐘“滴答”、“滴答”一秒地走著。其中一只舊鐘對小鐘說：“來吧，你也該工作了?？墒俏矣悬c(diǎn)擔(dān)心，你走完三千二百萬3次以后，恐怕便吃不消了。”“天哪！三千二百萬次?！毙＄姵泽@不已。“要我做這么大的事？辦不到，辦不到?！薄疤煜履挠羞@樣簡單的事情?！毙＄妼⑿艑⒁伞！叭绻@樣，我就試試吧。”小鐘很輕松地每秒鐘“滴答”百萬次。“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！睆V告一打出來，報(bào)名者云集。面對眾多應(yīng)聘者，招聘工作的負(fù)責(zé)人說：“相馬不如賽馬，為了能選拔出高素質(zhì)的人才，我們出一道實(shí)踐性的試題：就是想辦法把木梳盡量多的賣給和尚。”“10日為限，屆時(shí)向我匯報(bào)銷售成果?！辟u出多少把？””“怎么賣的？”甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應(yīng)當(dāng)買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下ft和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。賣出多少把？””“怎么賣的？”乙說他去了一座名ft古寺，由于ft高風(fēng)大，進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕植杉{了他的建議。那ft10把木梳。賣出多少把？””怎么賣的？”丙說ft“凡來進(jìn)香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應(yīng)有所回贈(zèng)，以做紀(jì)念，保佑其平‘積善梳’三個(gè)”1000“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。把木梳賣給和尚，聽起來真有些匪夷所思，但不同的思維，不同的推銷術(shù)，銷高手。12.A在合資公司做白領(lǐng)，覺得自己滿腔抱負(fù)沒有得到上級(jí)的賞識(shí)，經(jīng)常想：B，也有C更進(jìn)一步。他詳細(xì)了解老總的奮斗歷程，弄清老總畢業(yè)的學(xué)校，人際風(fēng)一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”/陳太太回答說：“不需要了，我已請了割草工?！蹦泻⒂终f：“我會(huì)幫您拔掉花叢中””我會(huì)幫您把草與走道””你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”說話的的溫度：急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹(jǐn)慎的說；沒發(fā)生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不小心說話而且要“說好話越說不清楚，反而耽誤了時(shí)間。有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故發(fā)意義。美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因?yàn)榍昧酥鞴艿那弥鞴艿拈T，他們認(rèn)為如果去敲主管的門，就會(huì)被主管認(rèn)為很無能。一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句："這第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會(huì)拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第二，余副總，我是一個(gè)專業(yè)的調(diào)主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。我家的門鈴。乙：的確可惡！你有沒有馬上報(bào)警？甲：沒有。我當(dāng)他們是瘋子，繼續(xù)吹我的小喇叭。事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就會(huì)不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時(shí)，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了。一個(gè)房間客人的名字。我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？""原來她們腰上掛著對講機(jī)。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務(wù)人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時(shí)來了一盤點(diǎn)心，點(diǎn)心的樣子很奇怪，我就問她"中間這個(gè)紅紅的是什么？"這時(shí)我注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，那個(gè)小姐看了一下，就后退一步說那個(gè)紅紅的是什么，"那么旁邊這一圈黑黑的呢？"她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到菜里。我退房離開的時(shí)候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據(jù)折好放在信封里，還給我的時(shí)候說，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來那次我是第六次去。3416號(hào)你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)無疑贏得了一個(gè)顧客的心。送過來，好嗎？”15分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起”怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐然而，那位乘客余怒未消，擺出一副不合作的樣子，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里雖然很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：”先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論你提出什么意見，我都將欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是卻沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過程中，您表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打會(huì)，我還將乘坐你們的這趟航班！”阿東明天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，怎么也得精神點(diǎn)把這一美好時(shí)光留在媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個(gè)人把褲子剪好疊好放回原處?！斑选庇职踩蝗胨＠夏棠逃X輕，每天一大早醒來給小孫子做早飯上學(xué)，趁水未開的時(shí)候也想起孫子的褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最后阿東只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。20.美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨(dú)特的“周游式管理辦法”，鼓勵(lì)部門負(fù)責(zé)人深入基層，直接接觸廣大職工?！俺ㄩ_式大房間這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。單打獨(dú)斗、個(gè)人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會(huì)是越來越不可取了，反隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良方。不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。對一個(gè)企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是營造一個(gè)快樂，進(jìn)步的環(huán)境：在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實(shí)地溝通。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，刊登公司各部門的“求人廣告較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故發(fā)意義。通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，它實(shí)行了“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒有機(jī)會(huì)互相交“全員決策”中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。實(shí)行了“全員決策為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克韋爾奇的“全員決策”秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。《圣經(jīng)舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系凼遣辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。人們各自操起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量消失了，通天塔終于半途而廢。從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就ft再怎么看也不像是會(huì)偷斧頭的人。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)，主觀意識(shí)太強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)造成識(shí)人的錯(cuò)誤與偏差。分緊張，不小心把宰相的眉毛給刮掉了。唉呀!不得了了，他暗暗叫苦。頓時(shí)驚恐萬分，深知宰相必然會(huì)怪罪下來，那可吃不了兜著走呀!理發(fā)師是個(gè)常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛贊之下無怒氣消。他情急智生，猛然醒悟!連忙停下剃刀，故意兩眼直愣愣地看著宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五臟六腑看個(gè)透似的。宰相見他這模樣，感到莫名其妙。迷惑不解地問道：“你不修面，卻光看我的肚皮，這是為什么呢?”理發(fā)師裝出一副傻乎乎的樣子解釋說：“人們常說，宰相肚里能撐船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撐船呢?”宰相一聽理發(fā)師這么說，哈哈大笑：“那是宰相的氣量最大，對一些小事情，都能容忍，從不計(jì)較的?！崩戆l(fā)師聽到這話，“撲通”一聲跪在地上，聲淚俱下地說：“小的該死，方才修面時(shí)不小心將相爺?shù)拿济蔚袅?相爺氣量大，請千萬恕罪?！??于是，宰相便豁達(dá)溫和地說：“無妨，且去把筆拿來，把眉毛畫上就是了。”春秋時(shí)期，楚王請了很