顧客的致歉信范文致歉信是要向?qū)Ψ疥愓f沒法答應(yīng)的所請所托的原由，對不肯為的事，可申明自己的一向主張，對不可以為的請托，更應(yīng)陳說原由，說明自己為何不可以為。那么你知道給顧客的致歉信是怎么寫的嗎?下邊了給顧客的致歉信，供你參照。親愛的客戶：您們好，感謝大家一路上對我們的相信、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，固然困難，卻也向來令我們激勵感人，鼓舞我們更要遠(yuǎn)行。彎彎月希望您們能在我們這里找到漂亮找到快樂找到性福找到好多有益于自己的東西，假如能做到這些并向來堅(jiān)持下去，我們想這是對向來支持相信彎彎月客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)仍是滿意的，仍是很支持我們的，對此我們感覺欣慰?？墒墙鼇戆l(fā)生了一件事情，我們在這里公然向您們致歉，以表我們的誠心，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采納EMS快遞企業(yè)配送(EMS送件時(shí)由客戶親身簽收)。因?yàn)槭穷A(yù)支款，EMS快遞比一般快遞企業(yè)多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，而且我們也送他一份禮品。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，而且素來都是很相信我們預(yù)支款，我們也是盡量賜予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，因此給他發(fā)貨也采納了EMS快遞企業(yè)。從前采納EMS企業(yè)時(shí)速度也是能夠的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象。但這一次，送到北京客戶那邊用了五時(shí)節(jié)間，客戶接受了我們的致歉，對我們表示理解，固然也對我們的整體服務(wù)賜予了好評，但仍是耽擱了客戶的時(shí)間，因此在這里仍是再次向他表示真摯的抱歉!送到廣東佛山老客戶那邊居然用了九時(shí)節(jié)間!關(guān)于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們趕快送到客戶手里，但他們的答復(fù)都是一模一樣"我們會趕快配送的"。這位老客戶對我們向來都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示體諒沒說什么，但此次因?yàn)镋MS拖了這么長時(shí)間，他或許也絕望了吧。因?yàn)檫@位客戶向來以來的相信和支持，以及此次快遞的遲延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將送他一款他喜愛的眼罩。因?yàn)閺那八稍冞^。我們以為這是我們最真摯的致歉，希望他還可以自始自終的理解支持幫助我們。我們發(fā)貨時(shí)，一般采納的快遞企業(yè)有全一、星斗急便、申通、EMS或其余物流企業(yè)，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏僻的地域需要的時(shí)間更長些。此次事件的發(fā)生，固然客戶也都表示理解，但仍是給客戶帶來了不用要的麻煩，我們再次表示真摯的致歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)懷理解支持幫助我們的客戶表示最真摯的感謝!常懷感恩心，常持謙遜態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)質(zhì)量量、種類、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感覺滿意，也希望著朋友們更多真摯__和建議。新的一年立刻就要到了，彎彎月為您們奉上早早的新年祝愿：愿大家合家歡喜，事事順心，心想事成，祥瑞如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。此致敬禮!xx20xx年x月x日先生：你好!對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我第一以我個人的名義向你致以最真摯的抱歉，假如還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們必定保證此后供給的產(chǎn)品絕不會再有近似的狀況發(fā)生，并鄭重立下此許諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我自己__，在你們交貨時(shí)間同意的狀況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存內(nèi)疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方向反省過，逐個與加工商進(jìn)行磋商，最后采納以下舉措和方法，以根絕近似狀況再發(fā)生：、對無能力或不肯合作的加工商，我們不惜全部代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，全部權(quán)歸我方，不過委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對此后的注塑和加工方法給你通告以下：對吸盤原資料采納原裝入口資料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種嶄新的感覺，質(zhì)量絕對達(dá)到一流，假如再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其余雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)目超出或達(dá)到3%，我方愿擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。請你給我方時(shí)機(jī)，下次下單前，我方供給樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以供給的簽板為準(zhǔn);、裝置方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到按期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量十拿九穩(wěn)。其余方面希望古先生能再提可貴建議，對我方存在的不足，請實(shí)時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的知足客戶的要求，達(dá)到共贏，也讓我方提升更快。感謝!此致敬禮!xx20xx年x月x日親愛的朋友：您好!特別感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體職工由衷的祝您每日高興，闔家歡喜!因?yàn)閷氊愘|(zhì)量把關(guān)謹(jǐn)慎，出貨速度相對較慢，未實(shí)時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時(shí)間的延遲，在這里我們向您表示深深的抱歉，真摯地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感人的是，您卻絲毫沒有責(zé)備我們，敦促我們，能遇到您這樣善解人意，氣度寬廣的買家我們特別寬慰。坐在桌子前給親寫這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相知趣知轉(zhuǎn)瞬快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最快樂的事!您的滿意是我們最大的收獲

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