職場(chǎng)壓力與情緒管理主辦：新鄭市心理咨詢師協(xié)會(huì)鄭州市愛科恩心理科技研究院主要內(nèi)容一、如何認(rèn)識(shí)壓力二、壓力反應(yīng)模式測(cè)試三、面對(duì)壓力你是哪種類型的人四、壓力情緒、性格與健康的關(guān)系五、產(chǎn)生了壓力怎么辦六、如何盡量不產(chǎn)生壓力七、需要求助專業(yè)的情況自由聯(lián)想壓力負(fù)性情緒正性情緒憤怒悲傷“井沒壓力不出油,人無壓力輕飄飄?！F人王進(jìn)喜驢子的故事適度的壓力可以鍛煉出較強(qiáng)的壓力調(diào)節(jié)能力溫室里的花朵是經(jīng)不起風(fēng)吹雨打的被壓力造就的人蘇格拉底的妻子打過雷之后總是要下雨的你知道我為什么成為哲學(xué)家了吧？常見的壓力工作壓力，同事關(guān)系職業(yè)倦怠晉升和漲薪的壓力更新知識(shí)的壓力家庭的壓力夫妻關(guān)系及孩子教育的壓力二、壓力反應(yīng)模式測(cè)試遇到一條可能會(huì)咬人的狗了怎么辦？遇到討厭的人怎么辦？逃跑斗爭(zhēng)順其自然常見的應(yīng)對(duì)方式：解決問題-求助、不適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)移-幻想、退避-自責(zé)遇到問題不重要，重要的是如何應(yīng)對(duì)。四、壓力情緒、性格與健康的關(guān)系A(chǔ)型：強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)心，脾氣急躁，以快節(jié)奏、高效率、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以及強(qiáng)烈的好勝心為外顯特征。易患疾病：冠心病、中風(fēng)、腦血管疾病、消化道潰瘍B型：遇事從容不迫，工作條理性強(qiáng)，生活態(tài)度輕松愉快，積極樂觀。很少有心理疾患，即使患病也較易痊愈。C型：性格內(nèi)向，長(zhǎng)期抑郁而又不善表達(dá)，表面沉默不語，逆來順受，但怒氣難消。情緒抑郁，好生悶氣，極小的生活事件便可引起焦慮不安，心情總處于緊張狀態(tài)，壓抑怒氣，取悅別人。易患腫瘤、癌癥1、情緒調(diào)適的基本原則：不傷人不傷己有的人用情緒傷人，有的人用情緒傷己中國(guó)人的模式：產(chǎn)生負(fù)性情緒——拒絕和排斥——壓抑——爆發(fā)——自責(zé)——保證下次不再發(fā)——壓抑——爆發(fā)……2、回歸大自然：去郊游3、音樂療法：聽音樂或唱歌4、培養(yǎng)興趣愛好，男士多運(yùn)動(dòng)，女士可練瑜伽5、注意飲食：香蕉可緩解焦慮6、親密可信能夠獲得支持和鼓勵(lì)的關(guān)系7、拍打身體，自我按摩，促進(jìn)身心合一8、提升表達(dá)能力、學(xué)會(huì)表達(dá)自己的需求、幽默應(yīng)對(duì)9、吼叫法（原始療法）：可以干吼，吵人只大聲不動(dòng)怒10、宣泄法：自我宣泄：眼淚宣泄、轉(zhuǎn)移注意、日記、對(duì)鏡自話他助宣泄：傾訴宣泄，廢話與幸福感替代宣泄11、放松訓(xùn)練法（要點(diǎn)：腹式呼吸，5-3-5）冥想訓(xùn)練、積極的自我暗示（我是幸福的）12、尋求專業(yè)幫助六、如何盡量不產(chǎn)生壓力層次：本來無一物，何處惹塵埃1、人生是一場(chǎng)修煉，也是自己在把自己雕琢成藝術(shù)品，撰寫自己的歷史合理的當(dāng)鍛煉，不合理的當(dāng)磨煉3、了解真實(shí)的自己，承認(rèn)不足，悅納自我與外界的關(guān)系最終源自于自己和自己的關(guān)系真誠而又勇敢地面對(duì)真實(shí)的自己，在接納的基礎(chǔ)上不斷地完善自己在接納的基礎(chǔ)上，尋求“真我”和規(guī)則的平衡點(diǎn)隨心所欲而不逾矩（不接納的表現(xiàn)：假如）內(nèi)方外圓4、認(rèn)識(shí)到人與人的差異急性子、慢性子；內(nèi)向、外向靈活、不靈活；冒險(xiǎn)與求穩(wěn)；獨(dú)立與依賴每個(gè)人都有一種錯(cuò)覺：自己的看法就是世界上大多數(shù)人的看法接受（欣賞）差異、求同存異（聚同化異）6、關(guān)注成長(zhǎng)和成熟，主動(dòng)成長(zhǎng)，調(diào)整改變自己達(dá)成適應(yīng)遇事情多問“我能從中學(xué)到什么？”事情會(huì)反復(fù)的發(fā)生，知道你學(xué)到了他所要告訴你的東西人重要的不是所在的位置而是所朝的方向人可以避開很多痛苦，但成長(zhǎng)所需要經(jīng)歷的痛苦是必須去直面的沒有人天生心胸寬廣，心胸都是被壓力、憤怒、委屈給撐大的，耐心和淡定是在著急中練出來的，淡泊是在逐利中練出來的修煉心境，人重要的不是身在何處而是心在何處想要得到什么，首先要讓自己配得上什么優(yōu)于別人并不高貴，真正的高貴應(yīng)該是優(yōu)于過去的自己。——海明威李嘉誠說：“雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。人生亦是，從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長(zhǎng)。如果你等待著別人從外打破你，那么你注定成為別人的食物；如果你自己從內(nèi)打破，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)相當(dāng)于一種重生。7、超越自我，合作共贏思維晏子的馭車夫馬云的天下無敵論中國(guó)人和猶太人做生意的差別立人達(dá)己——成功不是你擠垮了誰，超越了誰，整死了誰，算計(jì)了誰，貶低了誰，而是看他幫助了多少人，服務(wù)了多少人，凝聚了多少人，成就了多少人。8、定位清晰，合理比較人都有一種錯(cuò)覺，自己的困境是最難度過的，別人比自己過得好9、活在當(dāng)下，感恩所擁有處理好過去、現(xiàn)在和未來的關(guān)系當(dāng)我們小的時(shí)候........學(xué)會(huì)感恩：感恩父母的養(yǎng)育、感恩健康的身體、感恩工作的機(jī)會(huì)、感恩自己所擁有的一切10、提升溝通能力存在兩個(gè)“70%”的說法：第一個(gè)說法是經(jīng)理人把70%時(shí)間用于溝通方面，第二個(gè)說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。關(guān)系重于情緒，情緒重于方式，方式重于內(nèi)容要根據(jù)不同的人，與自己的不同關(guān)系程度，所處的不同情緒狀態(tài)采用不同的方式溝通不同的內(nèi)容，目標(biāo)是有效溝通要了解對(duì)方的需要73855定律：內(nèi)容7%，語音語調(diào)38%，面部表情肢體動(dòng)作55%。先處理情緒再處理事情，動(dòng)之以情曉之以理，任何人做任何事情都有他自己的理由和動(dòng)機(jī)，在傾聽和了解的基礎(chǔ)上才能夠影響和說服開誠布公，用別人能接受的有效的方式表達(dá)自己遇到原則問題：溫柔地堅(jiān)持11、韜光養(yǎng)晦，學(xué)會(huì)等待李嘉誠說：付出就想馬上有回報(bào)——適合做鐘點(diǎn)工。期望能按月得到報(bào)酬——適合做打工族。耐心按年度領(lǐng)取年收入——是職業(yè)經(jīng)理人。能耐心等待三到五年——適合做投資家。用一生的眼光去權(quán)衡——你就是企業(yè)家。12、人生的順序人生不是因?yàn)橛辛讼Ｍ艌?jiān)持，而是因?yàn)閳?jiān)持了才有希望不是因?yàn)橛辛藱C(jī)會(huì)才爭(zhēng)取，而是因?yàn)闋?zhēng)取了才有機(jī)會(huì)不是因?yàn)闀?huì)了才去做，而是因?yàn)槟阕隽瞬拍軙?huì)不是因?yàn)槌砷L(zhǎng)了才去承擔(dān)，而是因?yàn)槌袚?dān)了才會(huì)成長(zhǎng)不是因?yàn)閾碛辛瞬鸥冻觯且驗(yàn)楦冻隽瞬艙碛胁皇且驗(yàn)橥黄屏瞬盘魬?zhàn)而是因?yàn)樘魬?zhàn)了才突破不是因?yàn)槌晒α瞬懦砷L(zhǎng)，而是因?yàn)槌砷L(zhǎng)了才成功不是因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)力才懂得配合，而是因?yàn)槎门浜狭瞬庞蓄I(lǐng)導(dǎo)力不是因?yàn)槭斋@了才去感恩而是因?yàn)槿ジ卸髁瞬庞惺斋@不是因?yàn)橛辛隋X才去學(xué)習(xí)，而是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了才有錢七、需要求助專業(yè)的情況壓力持續(xù)的時(shí)間：不到3個(gè)月，1分；3個(gè)月到1年，2分；1年以上，3分痛苦程度：可以自己主動(dòng)設(shè)法擺脫，1分；需要借助別人幫助或處境改變，2分；無法擺脫，3分社會(huì)功能：對(duì)工作學(xué)習(xí)或社會(huì)交往有輕度影響，1分；工作或?qū)W習(xí)效率顯著下降，需要減輕工作或改變工作或只能部分工作，某些社交場(chǎng)合不得不盡量回避，2分；不能工作學(xué)習(xí)，必要的社交完全回避，3分大于或等于6分，可能需要求助于咨詢師或者精神心理科醫(yī)