成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，提升延續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量北京醫(yī)院成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，提升延續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量北京醫(yī)院目錄05管理目標(biāo)04隨訪現(xiàn)狀06實(shí)施過程02護(hù)理概況01醫(yī)院簡介03科室簡介08版權(quán)聲明07效果評(píng)價(jià)目錄05管理目標(biāo)04隨訪現(xiàn)狀06實(shí)施過程02護(hù)理概況01醫(yī)院01醫(yī)院簡介

1905194519492015建院：德國醫(yī)院北平市衛(wèi)生局接管，更名為“市立北平醫(yī)院”

更名為“北京醫(yī)院”,毛主席親筆提名01醫(yī)院簡介1905194519492015建院：德國組織架構(gòu)護(hù)理質(zhì)控辦公室編制3人含科長1名護(hù)理部副主任2名護(hù)理部辦公室編制3人含科長1名保健醫(yī)療部15個(gè)護(hù)理單元內(nèi)科14個(gè)護(hù)理單元外科12個(gè)護(hù)理單元門急診10個(gè)護(hù)理單元二部5個(gè)護(hù)理單元主管副院長兼護(hù)理部主任1名02護(hù)理概況科護(hù)士長1名副科護(hù)士長2名護(hù)士長18名副護(hù)士長2名科護(hù)士長1名護(hù)士長12名副護(hù)士長2名科護(hù)士長1名護(hù)士長11名副護(hù)士長4名科護(hù)士長1名護(hù)士長9名副護(hù)士長1名科護(hù)士長1名護(hù)士長2名組織架構(gòu)護(hù)理質(zhì)控辦公室護(hù)理部副主任2名護(hù)理部辦公室保健醫(yī)療部02護(hù)理概況

相關(guān)數(shù)據(jù)護(hù)士總數(shù)：1208人臨床護(hù)士：1168人科護(hù)士長：7人；護(hù)士長：61人專科護(hù)士：144人主任、副主任、助理：5人床位總數(shù)：1323張門診量：208萬人次/年出院人數(shù)：4.1萬人次/年平均住院日：9.2天02護(hù)理概況

相關(guān)數(shù)據(jù)護(hù)士總數(shù)：1208人臨床護(hù)士：1103科室簡介

北京醫(yī)院血管外科目前開放床位29張，擁有一支技術(shù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，主管護(hù)師3名，護(hù)師10名；其中教授、博士研究生導(dǎo)師1名，3人擁有博士學(xué)位，2人擁有碩士學(xué)位科室能夠完成血管外科各類疾病的微創(chuàng)及開放手術(shù)治療，在胸腹主動(dòng)脈疾病、頸動(dòng)脈疾病、內(nèi)臟動(dòng)脈疾病、下肢動(dòng)脈疾病、腔靜脈疾病和下肢靜脈疾病等方面的診治理念和技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平03科室簡介

北京醫(yī)院血管外科目前開放床位29張，擁有一04隨訪現(xiàn)狀01隨訪工作大多僅由護(hù)理人員承擔(dān)，因隨訪量的龐大，目前大部分醫(yī)院對(duì)出院患者僅能做到院后1-2次隨訪，隨訪對(duì)象多限于本地患者（人工電話隨訪僅覆蓋本地患者）0203隨著患者數(shù)量的增加，患者群的規(guī)范化管理尤為重要!而群的管理增加了醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。醫(yī)護(hù)人員每日忙于日常工作，對(duì)群內(nèi)提問無法做到及時(shí)回復(fù)，造成醫(yī)患院后溝通的不順暢04隨訪能為醫(yī)務(wù)人員積累豐富的臨床資料。以往的隨訪限于簡單的詢問，并未以表格的形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化收集，使大量有科研價(jià)值的數(shù)據(jù)散落在院后隨訪率偏低護(hù)理人員承擔(dān)的隨訪內(nèi)容大多僅限于簡單的詢問，如體溫、傷口恢復(fù)情況等，由于專業(yè)知識(shí)的限制，對(duì)隨訪中的患者提問如下一步的處理措施等無法全面回答隨訪質(zhì)量欠佳患者群缺乏規(guī)范化管理隨訪未與科研對(duì)接04隨訪現(xiàn)狀01隨訪工作大多僅由護(hù)理人員承擔(dān)，因隨訪量的管理目標(biāo)構(gòu)建醫(yī)、護(hù)、患三方溝通渠道，實(shí)現(xiàn)連續(xù)性隨訪，隨訪不再有期限0102030405出院患者不再“失聯(lián)”根據(jù)疾病種類對(duì)患者微信群進(jìn)行分類分群管理，甚至“一對(duì)一”管理專病管理錄制系列化、內(nèi)容豐富的健教視頻，依托“視頻中心”，患者可實(shí)現(xiàn)檢索并反復(fù)收看健教資料電子化設(shè)計(jì)電子化隨訪表格，建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的院后患者資料收集隨訪與科研對(duì)接管理目標(biāo)構(gòu)建醫(yī)、護(hù)、患三方溝通渠道，0102030405出01020304根據(jù)疾病種類實(shí)現(xiàn)患者群的分類、細(xì)化管理成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)患者群的統(tǒng)一、高效、規(guī)范化管理依托視頻平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、護(hù)、患“一對(duì)一”的遠(yuǎn)程線上溝通與指導(dǎo)將共性健教內(nèi)容電子化，建立“視頻中心”，實(shí)現(xiàn)線上檢索與收看06實(shí)施過程05專病患者群內(nèi)發(fā)布系列專病健教內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息的定向傳遞06設(shè)計(jì)電子化隨訪表格，建立專病出院患者數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)隨訪與科研的對(duì)接以患者為核心加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通科室助理統(tǒng)一管理01020304根據(jù)疾病種類實(shí)現(xiàn)患者群的分類、細(xì)化管理成立““科室助理”團(tuán)隊(duì)，共5人，由志愿加入并有醫(yī)學(xué)背景及科研愿望的醫(yī)務(wù)人員組成，學(xué)歷均在本科或以上，其中3人具備豐富的臨床科研經(jīng)驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)科室助理進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，配合科室需求及發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)出院患者的統(tǒng)一管理“科室助理”團(tuán)隊(duì)“科室助理”講解出院患者管理流程“科室助理”介紹及二維碼“科室助理”了解科內(nèi)疾病構(gòu)成06實(shí)施過程——成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)造口師培訓(xùn)護(hù)士長講解TED宣教“科室助理”團(tuán)隊(duì)，共5人，由志愿加入并有醫(yī)學(xué)背景及科研愿望的根據(jù)疾病種類，建立專病患者微信群“科室助理”日常工作：定期收集歸納患者提問、整理患者一般資料、發(fā)布科室健教視頻、群內(nèi)講課通知、復(fù)診提醒、制作隨訪表格、數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)、數(shù)據(jù)收集與錄入等頸動(dòng)脈患者群糖尿病足患者群下肢靜脈曲張患者群06實(shí)施過程——患者群分類、細(xì)化管理根據(jù)疾病種類，建立專病患者微信群頸動(dòng)脈患者群糖尿病足患者群下造口師視頻指導(dǎo)造口患者敷料更換的ARC操作流程06實(shí)施過程——視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”遠(yuǎn)程線上指導(dǎo)通過視頻平臺(tái)，醫(yī)護(hù)人員利用“碎片時(shí)間”隨時(shí)隨地開啟與患者的“面對(duì)面”、“一對(duì)一”溝通與指導(dǎo)造口師線上回答患者提問科室護(hù)士線上回復(fù)患者家屬在家中的護(hù)理重點(diǎn)造口師視頻指導(dǎo)造口患者敷料更換的ARC操作流程06實(shí)施過護(hù)理人員將具有普遍性的健教內(nèi)容錄制成視頻，如入院介紹、防跌倒宣教、出院指導(dǎo)等科室醫(yī)生根據(jù)不同疾病，錄制關(guān)于疾病表現(xiàn)、疾病防治、用藥指導(dǎo)、復(fù)診時(shí)機(jī)等的視頻資料06實(shí)施過程——共性健教問題電子化科室醫(yī)護(hù)人員錄制健教視頻護(hù)理人員將具有普遍性的健教內(nèi)容錄制成視頻，如入院介紹、防跌倒按照醫(yī)院、科室或疾病名稱進(jìn)行檢索，患者可以很方便的收看健康教育視頻視頻中心按科室進(jìn)行搜索按疾病進(jìn)行搜索06實(shí)施過程——依托“視頻中心”實(shí)現(xiàn)線上檢索及收看按照醫(yī)院、科室或疾病名稱進(jìn)行檢索，患者可以很方便的收看健康教“被推動(dòng)”資料專業(yè)整理數(shù)據(jù)連續(xù)性同步共享06實(shí)施過程——隨訪表格設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集“被推動(dòng)”資料專業(yè)整理數(shù)據(jù)連續(xù)性同步共享06實(shí)施過程—06實(shí)施過程——建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫微信電子問卷電話視頻科研平臺(tái)06實(shí)施過程——建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫微信電子問卷電話視06實(shí)施過程——專病隨訪數(shù)據(jù)庫06實(shí)施過程——專病隨訪數(shù)據(jù)庫07效果評(píng)價(jià)——出院患者滿意度出院患者滿意度調(diào)查：100%頸動(dòng)脈狹窄患者群下肢靜脈血栓患者群下肢動(dòng)脈硬化閉塞患者群下肢靜脈曲張患者群糖尿病足患者群07效果評(píng)價(jià)——出院患者滿意度出院患者滿意度調(diào)查：10007效果評(píng)價(jià)——共享視頻視頻中心共享視頻30余個(gè)，累計(jì)瀏覽次數(shù)達(dá)到600余次，定期收集患者意見，充實(shí)健教內(nèi)容07效果評(píng)價(jià)——共享視頻視頻中心共享視頻30余個(gè)，累計(jì)瀏07效果評(píng)價(jià)——線上“一對(duì)一”視頻線上“一對(duì)一”視頻溝通共完成47次，其中醫(yī)生完成20次，護(hù)理人員完成27次，其中包括外地患者復(fù)診、造口師指導(dǎo)等07效果評(píng)價(jià)——線上“一對(duì)一”視頻線上“一對(duì)一”視頻溝通問題答復(fù)“科室助理”的主動(dòng)隨訪頻率為出院時(shí)、術(shù)后1月、術(shù)后3月、術(shù)后6月、術(shù)后9月及術(shù)后12月，為期1年，嚴(yán)格按照隨訪表格進(jìn)行并錄入專病數(shù)據(jù)庫對(duì)于患者提出的與?？萍膊∠嚓P(guān)問題，保證72h內(nèi)答復(fù)，100%解答07效果評(píng)價(jià)——隨訪頻次與效率問題答復(fù)“科室助理”的主動(dòng)隨訪頻率為出院時(shí)、術(shù)后1月、術(shù)后3科室建立5個(gè)專病數(shù)據(jù)庫，每月一次數(shù)據(jù)分析，一年內(nèi)擬申請(qǐng)一項(xiàng)臨床科研項(xiàng)目04大動(dòng)脈炎疾病數(shù)據(jù)庫05深靜脈血栓疾病數(shù)據(jù)庫07效果評(píng)價(jià)——數(shù)據(jù)庫的建立科室建立5個(gè)專病數(shù)據(jù)庫，每月一次數(shù)據(jù)分析，一年內(nèi)擬申請(qǐng)一項(xiàng)臨07效果評(píng)價(jià)——總結(jié)1成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，對(duì)出院患者進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理，是醫(yī)務(wù)人員與出院患者實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接、無礙溝通的橋梁與媒介，讓隨訪變得不簡單、高效率、高質(zhì)量而有意義2“視頻中心”使健教資料最大程度地實(shí)現(xiàn)了電子化，提高信息傳達(dá)的效率3“一對(duì)一”線上視頻咨詢，最大程度地滿足了患者的需求提高了患者滿意度，為患者，尤其是外地患者，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也最大程度地節(jié)約了醫(yī)療資源4實(shí)現(xiàn)了“隨訪與科研”的對(duì)接，讓患者和醫(yī)務(wù)人員雙方共同受益，形成了良性的可持續(xù)發(fā)展的隨訪模式07效果評(píng)價(jià)——總結(jié)1成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，對(duì)出院患者進(jìn)謝謝謝謝成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，提升延續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量北京醫(yī)院成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，提升延續(xù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量北京醫(yī)院目錄05管理目標(biāo)04隨訪現(xiàn)狀06實(shí)施過程02護(hù)理概況01醫(yī)院簡介03科室簡介08版權(quán)聲明07效果評(píng)價(jià)目錄05管理目標(biāo)04隨訪現(xiàn)狀06實(shí)施過程02護(hù)理概況01醫(yī)院01醫(yī)院簡介

1905194519492015建院：德國醫(yī)院北平市衛(wèi)生局接管，更名為“市立北平醫(yī)院”

更名為“北京醫(yī)院”,毛主席親筆提名01醫(yī)院簡介1905194519492015建院：德國組織架構(gòu)護(hù)理質(zhì)控辦公室編制3人含科長1名護(hù)理部副主任2名護(hù)理部辦公室編制3人含科長1名保健醫(yī)療部15個(gè)護(hù)理單元內(nèi)科14個(gè)護(hù)理單元外科12個(gè)護(hù)理單元門急診10個(gè)護(hù)理單元二部5個(gè)護(hù)理單元主管副院長兼護(hù)理部主任1名02護(hù)理概況科護(hù)士長1名副科護(hù)士長2名護(hù)士長18名副護(hù)士長2名科護(hù)士長1名護(hù)士長12名副護(hù)士長2名科護(hù)士長1名護(hù)士長11名副護(hù)士長4名科護(hù)士長1名護(hù)士長9名副護(hù)士長1名科護(hù)士長1名護(hù)士長2名組織架構(gòu)護(hù)理質(zhì)控辦公室護(hù)理部副主任2名護(hù)理部辦公室保健醫(yī)療部02護(hù)理概況

相關(guān)數(shù)據(jù)護(hù)士總數(shù)：1208人臨床護(hù)士：1168人科護(hù)士長：7人；護(hù)士長：61人?？谱o(hù)士：144人主任、副主任、助理：5人床位總數(shù)：1323張門診量：208萬人次/年出院人數(shù)：4.1萬人次/年平均住院日：9.2天02護(hù)理概況

相關(guān)數(shù)據(jù)護(hù)士總數(shù)：1208人臨床護(hù)士：1103科室簡介

北京醫(yī)院血管外科目前開放床位29張，擁有一支技術(shù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，包括主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師3名，主管護(hù)師3名，護(hù)師10名；其中教授、博士研究生導(dǎo)師1名，3人擁有博士學(xué)位，2人擁有碩士學(xué)位科室能夠完成血管外科各類疾病的微創(chuàng)及開放手術(shù)治療，在胸腹主動(dòng)脈疾病、頸動(dòng)脈疾病、內(nèi)臟動(dòng)脈疾病、下肢動(dòng)脈疾病、腔靜脈疾病和下肢靜脈疾病等方面的診治理念和技術(shù)達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平03科室簡介

北京醫(yī)院血管外科目前開放床位29張，擁有一04隨訪現(xiàn)狀01隨訪工作大多僅由護(hù)理人員承擔(dān)，因隨訪量的龐大，目前大部分醫(yī)院對(duì)出院患者僅能做到院后1-2次隨訪，隨訪對(duì)象多限于本地患者（人工電話隨訪僅覆蓋本地患者）0203隨著患者數(shù)量的增加，患者群的規(guī)范化管理尤為重要!而群的管理增加了醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。醫(yī)護(hù)人員每日忙于日常工作，對(duì)群內(nèi)提問無法做到及時(shí)回復(fù)，造成醫(yī)患院后溝通的不順暢04隨訪能為醫(yī)務(wù)人員積累豐富的臨床資料。以往的隨訪限于簡單的詢問，并未以表格的形式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化收集，使大量有科研價(jià)值的數(shù)據(jù)散落在院后隨訪率偏低護(hù)理人員承擔(dān)的隨訪內(nèi)容大多僅限于簡單的詢問，如體溫、傷口恢復(fù)情況等，由于專業(yè)知識(shí)的限制，對(duì)隨訪中的患者提問如下一步的處理措施等無法全面回答隨訪質(zhì)量欠佳患者群缺乏規(guī)范化管理隨訪未與科研對(duì)接04隨訪現(xiàn)狀01隨訪工作大多僅由護(hù)理人員承擔(dān)，因隨訪量的管理目標(biāo)構(gòu)建醫(yī)、護(hù)、患三方溝通渠道，實(shí)現(xiàn)連續(xù)性隨訪，隨訪不再有期限0102030405出院患者不再“失聯(lián)”根據(jù)疾病種類對(duì)患者微信群進(jìn)行分類分群管理，甚至“一對(duì)一”管理專病管理錄制系列化、內(nèi)容豐富的健教視頻，依托“視頻中心”，患者可實(shí)現(xiàn)檢索并反復(fù)收看健教資料電子化設(shè)計(jì)電子化隨訪表格，建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)的院后患者資料收集隨訪與科研對(duì)接管理目標(biāo)構(gòu)建醫(yī)、護(hù)、患三方溝通渠道，0102030405出01020304根據(jù)疾病種類實(shí)現(xiàn)患者群的分類、細(xì)化管理成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)患者群的統(tǒng)一、高效、規(guī)范化管理依托視頻平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、護(hù)、患“一對(duì)一”的遠(yuǎn)程線上溝通與指導(dǎo)將共性健教內(nèi)容電子化，建立“視頻中心”，實(shí)現(xiàn)線上檢索與收看06實(shí)施過程05專病患者群內(nèi)發(fā)布系列專病健教內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)信息的定向傳遞06設(shè)計(jì)電子化隨訪表格，建立專病出院患者數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)隨訪與科研的對(duì)接以患者為核心加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通科室助理統(tǒng)一管理01020304根據(jù)疾病種類實(shí)現(xiàn)患者群的分類、細(xì)化管理成立““科室助理”團(tuán)隊(duì)，共5人，由志愿加入并有醫(yī)學(xué)背景及科研愿望的醫(yī)務(wù)人員組成，學(xué)歷均在本科或以上，其中3人具備豐富的臨床科研經(jīng)驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)科室助理進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，配合科室需求及發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)出院患者的統(tǒng)一管理“科室助理”團(tuán)隊(duì)“科室助理”講解出院患者管理流程“科室助理”介紹及二維碼“科室助理”了解科內(nèi)疾病構(gòu)成06實(shí)施過程——成立“科室助理”團(tuán)隊(duì)造口師培訓(xùn)護(hù)士長講解TED宣教“科室助理”團(tuán)隊(duì)，共5人，由志愿加入并有醫(yī)學(xué)背景及科研愿望的根據(jù)疾病種類，建立專病患者微信群“科室助理”日常工作：定期收集歸納患者提問、整理患者一般資料、發(fā)布科室健教視頻、群內(nèi)講課通知、復(fù)診提醒、制作隨訪表格、數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)、數(shù)據(jù)收集與錄入等頸動(dòng)脈患者群糖尿病足患者群下肢靜脈曲張患者群06實(shí)施過程——患者群分類、細(xì)化管理根據(jù)疾病種類，建立專病患者微信群頸動(dòng)脈患者群糖尿病足患者群下造口師視頻指導(dǎo)造口患者敷料更換的ARC操作流程06實(shí)施過程——視頻平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”遠(yuǎn)程線上指導(dǎo)通過視頻平臺(tái)，醫(yī)護(hù)人員利用“碎片時(shí)間”隨時(shí)隨地開啟與患者的“面對(duì)面”、“一對(duì)一”溝通與指導(dǎo)造口師線上回答患者提問科室護(hù)士線上回復(fù)患者家屬在家中的護(hù)理重點(diǎn)造口師視頻指導(dǎo)造口患者敷料更換的ARC操作流程06實(shí)施過護(hù)理人員將具有普遍性的健教內(nèi)容錄制成視頻，如入院介紹、防跌倒宣教、出院指導(dǎo)等科室醫(yī)生根據(jù)不同疾病，錄制關(guān)于疾病表現(xiàn)、疾病防治、用藥指導(dǎo)、復(fù)診時(shí)機(jī)等的視頻資料06實(shí)施過程——共性健教問題電子化科室醫(yī)護(hù)人員錄制健教視頻護(hù)理人員將具有普遍性的健教內(nèi)容錄制成視頻，如入院介紹、防跌倒按照醫(yī)院、科室或疾病名稱進(jìn)行檢索，患者可以很方便的收看健康教育視頻視頻中心按科室進(jìn)行搜索按疾病進(jìn)行搜索06實(shí)施過程——依托“視頻中心”實(shí)現(xiàn)線上檢索及收看按照醫(yī)院、科室或疾病名稱進(jìn)行檢索，患者可以很方便的收看健康教“被推動(dòng)”資料專業(yè)整理數(shù)據(jù)連續(xù)性同步共享06實(shí)施過程——隨訪表格設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集“被推動(dòng)”資料專業(yè)整理數(shù)據(jù)連續(xù)性同步共享06實(shí)施過程—06實(shí)施過程——建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫微信電子問卷電話視頻科研平臺(tái)06實(shí)施過程——建立出院患者專病數(shù)據(jù)庫微信電子問卷電話視06實(shí)施過程——專病隨訪數(shù)據(jù)庫06實(shí)施過程——專病隨訪數(shù)據(jù)庫07效果評(píng)價(jià)——出院患者滿意度出院患者滿意度調(diào)查：100%頸動(dòng)脈狹窄患者群下肢靜脈血栓患者群下肢動(dòng)脈硬化閉塞患者群下肢靜脈曲張患者群糖尿病足患者群07效果評(píng)價(jià)——出院患者滿意度出院患者滿意度調(diào)查：10007效果評(píng)價(jià)——共享視頻視頻中心