智能計量儀表行業(yè)發(fā)展概況分析年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達(dá)到年度計劃預(yù)期，對銷售額、市場占有率、費用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業(yè)與競爭者之間的相對關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環(huán)境得到改善，市場上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對手之間的相對關(guān)系并無實質(zhì)變化。企業(yè)和營銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略，主動減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進(jìn)入所致。通常新競爭者的加入，會引發(fā)其他企業(yè)的市場占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對參與競爭的各個企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業(yè)各個企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結(jié)合營銷機(jī)會。機(jī)會好的企業(yè)，市場占有率一般應(yīng)高于機(jī)會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優(yōu)勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業(yè)在完成計劃指標(biāo)時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調(diào)整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計劃指標(biāo)，使之更切合實際；或調(diào)整營銷戰(zhàn)略，以利于計劃指標(biāo)實現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。智能燃?xì)獗硇袠I(yè)發(fā)展概況及趨勢1、智能燃?xì)獗硇袠I(yè)發(fā)展概況家用燃?xì)猓ㄓ嬃浚┍淼漠a(chǎn)生和普遍使用燃?xì)饧翱茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，1815年英國工程師塞繆爾-克萊奇（SamuelClegg）發(fā)明了水封的旋轉(zhuǎn)鼓輪式煤燃?xì)獗?，用于煤氣廠輸送煤氣的計量；1833年英國的詹姆斯?博格達(dá)斯（IimasPocadas）發(fā)明了膜式結(jié)構(gòu)的家用煤燃?xì)獗?，?jīng)過對其不斷改進(jìn)，發(fā)展為現(xiàn)在普遍使用的家用膜式燃?xì)獗怼鹘y(tǒng)燃?xì)獗硪话銥闄C(jī)械式膜式燃?xì)獗?，采用機(jī)械計數(shù)器字輪得到燃?xì)庥嫈?shù)據(jù)，使用較為廣泛，智能燃?xì)獗碓谀な饺細(xì)獗淼幕A(chǔ)上加裝電子控制裝置，使其更為自動化，20世紀(jì)90年代后期開始走向市場并實現(xiàn)規(guī)模。傳統(tǒng)燃?xì)獗硎悄な饺細(xì)獗?，需抄表人員人工抄表，人工成本高，無法實時監(jiān)控，收費較為困難，給燃?xì)夤镜倪\營管理帶來不便。1995年起，我國智能燃?xì)獗硇袠I(yè)開始起步，現(xiàn)階段，我國智能燃?xì)獗砑瘮?shù)據(jù)感知、空中儲值、查詢、遠(yuǎn)程監(jiān)控、實時預(yù)警等多種功能于一體，極大的提高了消費者的使用便利性以及燃?xì)夤镜倪\營管理效率，其市場滲透率不斷提高。智能燃?xì)獗碇饕↖C卡燃?xì)獗?、遠(yuǎn)傳燃?xì)獗砗臀锫?lián)網(wǎng)表等幾大類。IC卡表始終帶電，對電池要求較高，需要卡片作為介質(zhì)，在電表上應(yīng)用比較可靠，解決了傳統(tǒng)機(jī)械表需要人工抄表的難題。技術(shù)的進(jìn)步促使智能燃?xì)獗砀?，無線遠(yuǎn)傳燃?xì)獗硪话阋阅な饺細(xì)獗頌橛嬃炕恚?G通信技術(shù)為支撐，加裝流量信號采集模塊、無線傳輸模塊等，除具燃?xì)怏w積計量功能外，還具有計量數(shù)據(jù)機(jī)電轉(zhuǎn)換、無線射頻數(shù)據(jù)傳輸、閥門遙控等功能，相比IC卡表更加智能化。2、智能燃?xì)獗硇袠I(yè)發(fā)展趨勢（1）煤改氣、智慧城市等國家政策支持下，智能燃?xì)獗硇袠I(yè)滲透率快速提升燃?xì)獗硎侨細(xì)庀到y(tǒng)的重要組成部分，其市場需求與天然氣滲透率息息相關(guān)。在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整的背景下，我國政府大力推動天然氣在一次性能源消費結(jié)構(gòu)中的占比提升，“煤改氣”進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)，天然氣網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，帶動了我國燃?xì)獗硇枨蟪掷m(xù)增長。在智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)時代下，智能燃?xì)獗韺θ細(xì)夤镜陌踩\營、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效率等方面均有較大提升，因此其市場滲透率快速提升。（2）天然氣消費需求不斷增長，帶動智能燃?xì)獗硎袌鰯U(kuò)大近年來，我國天然氣的消費需求不斷增長，帶動了燃?xì)獗硎袌龀掷m(xù)增長；2000年以來，我國天然氣能源產(chǎn)量和消費量持續(xù)增長，國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，我國天然氣表觀消費量在2019年已達(dá)到3,067億立方米。中國已成為天然氣消費大國，預(yù)計2020年我國天然氣需求將達(dá)3290億立方米，同比增長8.8%，我國天然氣用氣需求平穩(wěn)增長。隨著天然氣的進(jìn)一步普及、階梯氣價政策的推行、信息技術(shù)進(jìn)步，以及燃?xì)膺\營商對燃?xì)獗碇腔刍芾矸?wù)水平需求的提升，燃?xì)獗硎袌鲆?guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2013年智能燃?xì)獗硎袌鲣N量1194萬臺，2017年智能燃?xì)獗硎袌鲣N量2655萬臺。預(yù)計到2022年，燃?xì)獗硎袌鲣N量將達(dá)到6000萬臺左右。我國電表市場整體概況國內(nèi)電網(wǎng)公司為智能電表投資建設(shè)主體。電網(wǎng)公司基本是央企或者地方國資企業(yè)，根據(jù)資本屬性，可分為國家級電網(wǎng)公司和地方電網(wǎng)公司。中國大陸范圍內(nèi)國家級電網(wǎng)公司主要是指國家電網(wǎng)有限公司和中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司。根據(jù)各級電網(wǎng)公司公布的數(shù)據(jù)，服務(wù)客戶數(shù)或供電人口最大的是國家電網(wǎng)有限公司和中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司，合計占比97%的客戶數(shù)或供電人口。因此，這兩大電網(wǎng)公司也是中國電力市場的風(fēng)向標(biāo)和核心市場。截止到2020年底，各類電網(wǎng)公司的服務(wù)客戶總量約6.2億戶，同比增長1.6%。國內(nèi)智能電表市場需求主要來自國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)的招標(biāo)，其中國家電網(wǎng)統(tǒng)一招標(biāo)金額占據(jù)市場主導(dǎo)地位。智能電表發(fā)展第一階段：2009年至2014年，智能電網(wǎng)規(guī)劃開始實施，國家電網(wǎng)智能電表招標(biāo)金額逐年上升，智能電表行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期。第二階段：2015年至2017年，由于國家電網(wǎng)用戶覆蓋率的全面提升，智能電表招標(biāo)金額逐年下降，至2017年跌入谷底，行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期。國家電網(wǎng)2016年累計實現(xiàn)用戶采集4.1億戶，采集覆蓋率達(dá)到95%，2017年累計實現(xiàn)用戶采集4.47億戶，采集覆蓋率達(dá)到99.03%。國家電網(wǎng)在2017年已完成智能電表的全覆蓋，致使2017年智能電表招標(biāo)金額減少，智能電表安裝量下降。第三階段：2018年起，行業(yè)電表輪換需求增加。智能電表市場經(jīng)過2017年行業(yè)調(diào)整后已經(jīng)平穩(wěn)回升，2019年第一批次智能電表招標(biāo)數(shù)量超過3,800萬只，同比增長74.13%，招標(biāo)金額為67.55億元，同比增長69.24%。根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的《中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程》，智能電表屬于強(qiáng)制檢定設(shè)備，到期需要撤回校驗或更換，1級和2級智能電表的更換周期為8年。從2016年開始，運營中的智能電表已經(jīng)逐步進(jìn)入更換周期，2017年至2018年輪換比例較少，2019年開始，智能電表開始逐漸進(jìn)入輪換周期的高峰。未來國內(nèi)智能電表需求主要來源于：①國家電網(wǎng)從2009年開始安裝的智能電表均已到輪換期，需逐年進(jìn)行大面積輪換；②新增用戶的需求逐年增加，包括新增城鎮(zhèn)住宅的安裝需求、新增農(nóng)村住宅安裝需求、新增工業(yè)用戶需求；③智能電表新能源領(lǐng)域的應(yīng)用需求，包括充電樁和分布式光伏發(fā)電等。未來，隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的加速推進(jìn)、智能電表“IR46標(biāo)準(zhǔn)”的推出、國家電網(wǎng)智能電表與用電信息采集系統(tǒng)2.0版本的建設(shè)以及智能電表計量自動化，智能電表的市場份額預(yù)計將保持穩(wěn)定；同時，隨著4G、5G通信技術(shù)的發(fā)展也會拉動智能電表市場的增長。智能水表行業(yè)發(fā)展概況水表是測量水流量的儀表，大多是水的累計流量測量，一般分為容積式水表和速度式水表兩類，起源于英國，水表的發(fā)展已有近二百年的歷史，選擇水表規(guī)格時，應(yīng)先估算通常情況下所使用流量的大小和流量范圍，然后選擇常用流量最接近該值的那種規(guī)格的水表作為首選。自19世紀(jì)英國發(fā)明第一臺水表至今，水表產(chǎn)業(yè)已有一百多年發(fā)展歷史。水表產(chǎn)品也從全機(jī)械結(jié)構(gòu)形式發(fā)展到如今的由機(jī)械水表、智能表等組成的門類齊全、功能多樣的水計量儀器儀表產(chǎn)品系列。目前全球水表每年總需求量約上億臺，主要生產(chǎn)國有德國、法國、意大利、英國、波蘭、捷克、中國、日本、美國等，中國已成為全球水表制造大國之一。由于世界水表需求量持續(xù)增長，除經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家處于平穩(wěn)適量增加狀態(tài)，每年只對到期水表進(jìn)行淘汰更新外，大量發(fā)展中國家的水表需求量明顯增加，如南美部分國家、南非、亞洲部分國家、俄羅斯及其鄰國。隨著全球缺水問題日益嚴(yán)重，為了減少水資源浪費、提高管理效率、節(jié)約人工成本，智能水表正在被廣泛應(yīng)用。我國水表產(chǎn)業(yè)從上世紀(jì)三十年代開始起步，發(fā)展一直較為緩慢，自上世紀(jì)九十年代開始，我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)高速發(fā)展，水表產(chǎn)業(yè)也快速發(fā)展，相關(guān)企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品產(chǎn)量和品種規(guī)格都有大幅增長，同時各種智能水表和水表抄表系統(tǒng)等新型產(chǎn)品也開始興起及應(yīng)用。由于國內(nèi)的智能水表和國外相比，起步時間相當(dāng)，而我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展為智能表發(fā)展提供了較大的市場，國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新活躍，經(jīng)過近二十年的快速發(fā)展，國內(nèi)智能水表性能和技術(shù)指標(biāo)已達(dá)到國際先進(jìn)水平。智能熱量表發(fā)展概況及趨勢1、智能熱量表發(fā)展概況智能熱量表是用于測量、計算及顯示水流經(jīng)過熱交換系統(tǒng)所釋放或吸收熱量值的儀表，主要用于居民住宅和公共建筑采暖熱耗量的計量。1997年4月，歐洲共同體正式通過了統(tǒng)一的熱量表標(biāo)準(zhǔn)EN1434，形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，歐洲已經(jīng)有較為成熟的熱計量技術(shù)和較為完善的供熱計量收費體系。西歐和北歐一些國家在供熱技術(shù)及管理方面較為先進(jìn)，他們對用戶的舒適和節(jié)能措施十分重視。德國、丹麥、法國、瑞典、芬蘭等國家在集中供熱方面，特別是在用戶室溫控制的技術(shù)水平和設(shè)備上代表了當(dāng)今世界的先進(jìn)水平。我國熱量表的自行研制始于上世紀(jì)九十年代，1997-2000年歐洲標(biāo)準(zhǔn)《熱量表EN1434》逐漸被一些企事業(yè)單位所了解和重視，中國熱量表的研制開發(fā)走上了正軌。2000年我國首次制定《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)，熱量表市場一直處于開發(fā)和培育階段。2003年我國北方地區(qū)開始進(jìn)行供熱體制改革，2006年我國開始推行強(qiáng)制性的計量表安裝。2010年，國家質(zhì)檢主管部門介入了我國供熱計量改革，強(qiáng)化了對供熱計量產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和管理。各地方政府相繼出臺了相關(guān)的政策、規(guī)定，明確了供熱計量改革目標(biāo)。隨著供熱計量改革全面推進(jìn)，熱量表市場逐步由開發(fā)商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛晒釂挝恢鲗?dǎo)，熱量表的質(zhì)量監(jiān)督管理工作明顯增強(qiáng)，熱量表的產(chǎn)品成本不再是選購的關(guān)鍵因素，質(zhì)量和性能、計量的準(zhǔn)確性和可靠性則成為關(guān)鍵因素。2、智能熱量表發(fā)展趨勢（1）供熱計量改革持續(xù)助推智能熱量表發(fā)展從國家層面到各級地方政府，一直在推動供熱計量體制改革。2007年，國家發(fā)展改革委、建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)的《城市供熱價格管理暫行辦法》規(guī)定：熱力銷售價格要逐步實行基本熱價和計量熱價相結(jié)合的兩部制熱價?；緹醿r主要反映固定成本；計量熱價主要反映變動成本，基本熱價可以按照30%-60%的標(biāo)準(zhǔn)確定。2010年，住建部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計量改革工作的意見》規(guī)定：各地價格主管部門要依據(jù)《城市供熱價格管理暫行辦法》，按照供熱計量工作實施進(jìn)度同步出臺供熱計量價格，出臺的供熱價格政策要有利于鼓勵和促進(jìn)按用熱量計價收費。2013年起，我國開始開展智慧熱網(wǎng)建設(shè)工作。自2016年2月中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的若干意見》發(fā)布實施以來的有關(guān)供熱方面政策文件都對供熱計量工作有所提及，特別是清潔供熱有關(guān)配套政策，更是對如何開展熱計量工作，提出了具體要求，給出了意見措施。在我國供熱體制改革和節(jié)能減排逐步推進(jìn)下，供熱計量行業(yè)有望得到進(jìn)一步的發(fā)展。長期中熱計量收費計算的推廣將增加對智能熱量表的需求。（2）工業(yè)化及城鎮(zhèn)化發(fā)展，智能熱量表需求持續(xù)釋放熱力需求主要來源于工業(yè)用熱與居民生活用熱。城鎮(zhèn)化的進(jìn)程為供熱產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展空間，并且近年來受到我國基建事業(yè)的影響，供熱面積和供熱量得到了穩(wěn)定增長。2017年我國的供熱面積達(dá)到77.73億平方米，相比2016年增長5%，未來隨著我國城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，供熱面積將保持繼續(xù)增長的勢頭。在我國工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的推進(jìn)下，工業(yè)用熱會呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。生活用熱主要源于供暖、熱風(fēng)和熱水，近年來城市的高速發(fā)展帶來了住房面積的增加，加之人口逐漸向城市聚集使得居民生活中的熱力需求逐漸增加。智能熱量表將在工業(yè)化及城鎮(zhèn)化推進(jìn)下，需求持續(xù)釋放。智能計量儀表行業(yè)發(fā)展概況我國計量儀表行業(yè)經(jīng)歷了從機(jī)械表到智能表的演變，而智能表也經(jīng)歷了從預(yù)付費智能表（IC卡預(yù)付費表）再到智能遠(yuǎn)傳表進(jìn)而逐步進(jìn)化到電子表的演變。當(dāng)前，我國表計市場處在普通機(jī)械表、智能表共存的局面。智能遠(yuǎn)傳表相比IC卡預(yù)付費表來說，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程閥控、故障檢測、異常報警等功能。近幾年智能遠(yuǎn)傳表發(fā)展迅速，過去是有線傳輸方式，近十年向無線方式轉(zhuǎn)變，但前期無線解決方案不完善，限制了智能遠(yuǎn)傳表的使用量。目前，已經(jīng)鋪設(shè)的智能水、氣表以智能IC表、2G表和少量的自組網(wǎng)表組成，其將全面向NB-IOT過渡升級。智能計量儀表是對傳統(tǒng)機(jī)械計量儀表的替代，將機(jī)械刻度表度數(shù)數(shù)據(jù)化，并通過內(nèi)置無線通信模塊接入網(wǎng)絡(luò)，向電網(wǎng)、水務(wù)、燃?xì)狻⒐崞髽I(yè)的數(shù)據(jù)中心提供用戶的使用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、動態(tài)監(jiān)測、資源優(yōu)化配置等目標(biāo)。水電燃?xì)獗硎撬鶎俟彩聵I(yè)企業(yè)的計量和結(jié)算工具，以此為基礎(chǔ)完成供應(yīng)和計費服務(wù)，表計的精確度、讀取頻率和用戶繳費的及時程度都直接影響到公共事業(yè)企業(yè)的效益和資金回籠率。過去傳統(tǒng)的人工抄表需要挨家挨戶記錄，耗費企業(yè)大量的人工成本，并且計費采取紙質(zhì)賬單的形式發(fā)送給客戶再進(jìn)行繳費，費時費力，企業(yè)和民眾的體驗都不良好。為了改變這種現(xiàn)狀，國家開始推行智能表計改造，智能表計是指智能化信息化的燃?xì)獗?、電表、水表等，我國的表計行業(yè)正在經(jīng)歷過了從機(jī)械表到智能表的升級，和傳統(tǒng)的人工抄表相比，智能表優(yōu)化了資源配置提升了工作效率。從目前的滲透率來看，水電燃?xì)馊斜碛嬛校姳淼闹悄芑占白钤缫沧羁?，滲透率達(dá)到90%以上，根據(jù)“十三五”規(guī)劃，2020年將會完成智能電表全面覆蓋，市場提升空間有限，未來智能表計的市場空間主要來自于燃?xì)獗砗退硇袠I(yè)。燃?xì)獗砗退淼闹悄芑脑旃?jié)奏較慢，滲透率分別為50%和30%左右，而我國現(xiàn)存燃?xì)獗砑s為1.5億臺，水表約為3.5億臺；智能熱量表市場主要集中于黑龍江、吉林、遼寧等北方15個供暖地區(qū)，季節(jié)性明顯，滲透率也較低。所以目前來看，智能電表預(yù)計未來的增量主要來自新建住宅及替換，相對平穩(wěn)，智能燃?xì)獗?、水表、熱量表還有很大的提升空間?，F(xiàn)在常見的智能表計有四種，分別是IC卡預(yù)付表、有線遠(yuǎn)傳表、短距離無線表和物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳表，前三種為早期的智能表計解決方案，但都有數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性差、數(shù)據(jù)安全性差、功耗高、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等問題，一定程度上阻礙了智能表計的廣泛應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳表主要使用2G和NB-IoT兩種通訊方式，隨著2G逐漸退網(wǎng)，NB-IoT又具有高安全、廣覆蓋、功耗低、大連接和低成本五大優(yōu)勢特性，從2016年以來，我國運營商也逐漸加大對NB-IoT網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，目前基站已經(jīng)基本覆蓋全國，解決了覆蓋問題后，NB-IoT將成為智能表計的主流選擇。智能電表行業(yè)發(fā)展概況及趨勢從1889年在秋季法蘭克福博覽會上首發(fā)感應(yīng)式電能表后，隨著電能的廣泛應(yīng)用，電能表作為用電環(huán)節(jié)必不可少的設(shè)備，歷經(jīng)130多年的發(fā)展。從感應(yīng)式電能表發(fā)展到機(jī)電一體式電能表，再發(fā)展到全電子式電能表，直至當(dāng)前的智能電表，電表行業(yè)歷經(jīng)4個大的技術(shù)跨度。智能電表除了具有電力客戶和電力公司電能計量計費的傳統(tǒng)功能之外，也是用電信息溝通和供電服務(wù)交互的有效工具。未來3-5年，隨著人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的逐漸推廣和應(yīng)用，智能電表也將提供用電診斷、科學(xué)用電方案、差異化電價信息等增值服務(wù)，是智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。根據(jù)國家電網(wǎng)于2010年發(fā)布的《國家電網(wǎng)智能化規(guī)劃總報告（修訂稿）》，2009～2020年國家電網(wǎng)總投資3.45萬億元，其中第三階段（2016年至2020年）電網(wǎng)總投資為1.4萬億元，智能化投資為1,750億元，占總投資的比例為12.5%。在智能化投資中，用電環(huán)節(jié)智能化投資金額分別為101億元、579億元和505億元，第三階段用電智能化投資金額較第二階段略有減少，但仍然超過500億，投資規(guī)模保持穩(wěn)定。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進(jìn)行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進(jìn)行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機(jī)會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無關(guān)的一個中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機(jī)械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機(jī)和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，品牌管理實質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運營狀況，設(shè)計或參與設(shè)計品牌，申請注冊商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負(fù)責(zé)一個品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營的消費品生產(chǎn)企業(yè)品牌運營的規(guī)范組織形式。許多消費品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因為品牌經(jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運營全過程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實現(xiàn)品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運營之職，監(jiān)控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運營活動適應(yīng)市場變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問題。實踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對品牌經(jīng)理的業(yè)績考評也是比較棘手的問題。體驗營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別，引發(fā)消費者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物，經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內(nèi)心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現(xiàn)這一基本點，尋找消費活動中導(dǎo)致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。關(guān)系營銷的具體實施（一）組織設(shè)計關(guān)系營銷的管理，必須設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有計劃、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術(shù)和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關(guān)系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立