《營(yíng)銷策劃》課程綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告實(shí)驗(yàn)一：設(shè)計(jì)調(diào)研方案班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭日期：2015年3月30日星期一地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：設(shè)計(jì)調(diào)研方案實(shí)驗(yàn)步驟第一步：指導(dǎo)老師講述實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)過(guò)程，帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)回顧《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》相關(guān)知識(shí)。第二步：學(xué)生自主完成實(shí)驗(yàn)一內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)方法用Word文檔完成調(diào)查方案。市場(chǎng)調(diào)查方案一、明確調(diào)研問(wèn)題與后續(xù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)結(jié)果銜接，因此調(diào)研對(duì)象要有持續(xù)性。由于確定的后續(xù)營(yíng)銷策劃方案是《“菊珍”飲品如何提高在河南理工大學(xué)的滿意度》為更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)階段的問(wèn)題，所以確定的調(diào)研問(wèn)題是《“菊珍”飲品在河南理工大學(xué)的滿意度調(diào)查》二、調(diào)研目的總目標(biāo)：了解河南理工大學(xué)學(xué)生對(duì)“菊珍”飲品知名度、美譽(yù)度、滿意度細(xì)分目標(biāo)：了解河南理工大學(xué)學(xué)生對(duì)“菊珍”的哪些方面滿意與不滿意了解河南理工大學(xué)學(xué)生在該類產(chǎn)品的選擇上有何偏好三、確認(rèn)調(diào)研方案由于選定商品是飲品所以在調(diào)研時(shí)選擇在學(xué)校食堂、吧臺(tái)、大小超市附近等人流量相對(duì)較大的地方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)查。由于很多被調(diào)查者沒(méi)有喝過(guò)菊珍為避免出現(xiàn)大批沒(méi)有價(jià)值的調(diào)查結(jié)果，準(zhǔn)確得出滿意度結(jié)果，所以為沒(méi)有喝過(guò)的被調(diào)查者準(zhǔn)備了菊珍試飲。調(diào)查對(duì)象：河南理工大學(xué)學(xué)生時(shí)間：由于時(shí)間有限，設(shè)定在清明假期三天進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校二餐、三餐吧臺(tái)、大超市門口、蘭四樓下超市形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查人員：金愛(ài)玲四、實(shí)施與評(píng)價(jià)方式1、調(diào)研活動(dòng)的實(shí)施：時(shí)間內(nèi)容4月4日上午（9-11點(diǎn)）在學(xué)校二餐、三餐吧臺(tái)、大超市4月5日中午（11:30-12:30）門口、及蘭園四號(hào)樓下小超市內(nèi)4月6日晚上（4-6點(diǎn)）部、門外隨即抽取被調(diào)研者發(fā)放問(wèn)卷，當(dāng)即回收問(wèn)卷4月7日整理數(shù)據(jù)資料，制作表格4月8—5月10分析數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報(bào)告2、評(píng)價(jià)方法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)驗(yàn)二：設(shè)計(jì)問(wèn)卷訪談提綱班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭日期：2015年4月2日星期四地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱實(shí)驗(yàn)步驟：第一步：指導(dǎo)老師講述實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)過(guò)程，帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)回顧《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》相關(guān)知識(shí)。第二步：學(xué)生自主完成實(shí)驗(yàn)二內(nèi)容。試驗(yàn)方法用Word文檔完成調(diào)查方案。河南理工大學(xué)“菊珍”飲品的滿意度調(diào)查問(wèn)卷您好！ 感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參與本次問(wèn)卷調(diào)查，我們正在進(jìn)行河南理工大學(xué)菊珍飲品的滿意度調(diào)查， 希望您真實(shí)的反應(yīng)您的情況和想法，再次感謝感謝你們對(duì)本次調(diào)查的支持。1、您喝過(guò)菊珍嗎？□喝過(guò) □不知道沒(méi)喝過(guò) □知道沒(méi)喝過(guò)2、您覺(jué)得菊珍的養(yǎng)生功能如何□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意3、您對(duì)菊珍飲品的口味滿意程度？□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意4、您對(duì)菊珍飲品的口味的評(píng)價(jià)□太甜 □太淡 □不夠清香 □藥材味道太重 □非常滿意口味剛好5、您對(duì)菊珍飲品包裝的滿意程度？□非常不滿意 □不滿意 □一般 □滿意 □非常滿意6、您對(duì)菊珍飲品包裝的評(píng)價(jià)□太復(fù)雜 □太樸素 □沒(méi)有特點(diǎn) □很小清新7、您對(duì)菊珍飲品的廣告滿意程度？□太多 □剛好 □太少 □沒(méi)注意過(guò)8、在休閑飲品中您喜歡下列哪個(gè)？□碳酸飲料 □功能飲料 □果汁飲料 □奶制飲品 □礦泉水 □其他9、如果有種飲料對(duì)身體負(fù)擔(dān)小、具有保健養(yǎng)生功能您是否有興趣購(gòu)買？□有□無(wú)10、您希望“菊珍”在哪些方面進(jìn)行改善？我們渴望得到您的寶貴意見(jiàn)！—————————————————————————————非常感謝您填寫本次市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷。實(shí)驗(yàn)七：營(yíng)銷策劃圖表數(shù)據(jù)分析班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)四：數(shù)據(jù)整理分析班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：運(yùn)用 excel，spss等軟件整理調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)步驟：第一步：指導(dǎo)老師講述實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)過(guò)程，第二步：指導(dǎo)老師演示操作 spss軟件。第三步：學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析試驗(yàn)方法用spss、excel等完成數(shù)據(jù)分析。此次調(diào)研活動(dòng)共發(fā)放問(wèn)卷 120份，回收116份?，F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行 SPSS數(shù)據(jù)錄入。打開(kāi)spss，軟件左下角有兩個(gè)按鈕，數(shù)據(jù)視圖和變量視圖。建模，點(diǎn)擊變量視圖，上一排有名稱，類型，寬度，小數(shù)，標(biāo)簽，值，缺失，列，對(duì)齊，角色。對(duì)名稱，類型，寬度，小數(shù)，標(biāo)簽，值，缺失，列，對(duì)齊，角色，分別進(jìn)行輸入得出模型如圖：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：1、問(wèn)卷回收情況共發(fā)出份70回收66份回收率94.2%時(shí)間學(xué)校二餐三餐吧臺(tái)大超市門口蘭4小超市地點(diǎn)4.455554.555444.65445未回收原因：在人流量大的地方同時(shí)有幾位被調(diào)查者一同進(jìn)行調(diào)查有個(gè)別被調(diào)查者沒(méi)有回答問(wèn)卷而是將問(wèn)卷帶走了。還有一部分人并沒(méi)有完全填完問(wèn)卷2、圖表數(shù)據(jù)分析2.1“菊珍”飲品的知名度（百分比，取整）產(chǎn)品知名度37知道不知道63圖表標(biāo)題29喝過(guò)沒(méi)喝過(guò)71根據(jù)上面兩幅圖可以看得出在河南理工大學(xué)“菊珍”飲品的產(chǎn)品知名度并不是很高，而且有 71%的學(xué)生沒(méi)有喝過(guò)，63%的學(xué)生并不知道這個(gè)品牌。由此可見(jiàn)“菊珍”在河南理工大學(xué)并沒(méi)有宣傳到位。2.2“菊珍”功能滿意度（百分比，取整）2.3“菊珍”口味滿意度（百分比，取整）2.4“菊珍”外觀滿意度（百分比，取整）2.5“菊珍”廣告宣傳滿意度（百分比，取整）2.6對(duì)其他飲品的喜好度（百分比，取整）其他,4其他飲品的喜好礦泉水,碳酸,110功能,1奶制品,28果汁, 3從上述圖表中可以看出消費(fèi)者對(duì)于“菊珍”飲品的評(píng)價(jià)很一般，大多數(shù)被調(diào)查者都認(rèn)為菊珍在功能上和口味上都是一般沒(méi)有非常讓人印象深刻的東西，而且被調(diào)查者表示應(yīng)該不會(huì)成為該飲品的忠誠(chéng)消費(fèi)者。而對(duì)于產(chǎn)品的外觀和廣告宣傳消費(fèi)者給出的反應(yīng)并不高，很多人都覺(jué)得外觀不夠亮眼對(duì)于廣告宣傳也沒(méi)有注意過(guò)。2.7 對(duì)構(gòu)想產(chǎn)品的感興趣程度（百分比，取整）被調(diào)查者表示愿意嘗試菊珍公司提出的新款產(chǎn)品。2.8各項(xiàng)滿意度原因（百分比，取整）比值太甜太淡不夠清香藥材味重剛好口味7 23 34 19 17比值太復(fù)雜太簡(jiǎn)單沒(méi)有特點(diǎn)很小清新外觀1 28 59 13比值太多太少剛好沒(méi)注意過(guò)廣告宣傳0 77 4 19實(shí)驗(yàn)五：調(diào)研報(bào)告班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室1.引言.................................................212.調(diào)研方案設(shè)計(jì)..........................................213.調(diào)研實(shí)施.............................................224.數(shù)據(jù)分析.............................................224.1產(chǎn)品知名度.......................................224.2消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品自身滿意度............................224.3消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和宣傳程度滿意度.................235.調(diào)研結(jié)果.............................................246.建議.................................................246.1產(chǎn)品方面.........................................246.2宣傳方面.........................................25引言“菊珍”作為河南省焦作市本土的飲料企業(yè)在焦作地區(qū)應(yīng)有一定的市場(chǎng)份額和品牌知名度，但是根據(jù)我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)“菊珍”這個(gè)品牌在河南理工大學(xué)的品牌知名度和滿意度并不是非常理想?！熬照洹北臼且豢罘犀F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)健康要求的保健型飲品，相信結(jié)合本次調(diào)查報(bào)告能找出提高滿意度的一些方式。調(diào)研方案設(shè)計(jì)選定商品是飲品所以在調(diào)研時(shí)選擇在學(xué)校食堂、吧臺(tái)、大小超市附近等人流量相對(duì)較大的地方進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)查。由于很多被調(diào)查者沒(méi)有喝過(guò)菊珍為避免出現(xiàn)大批沒(méi)有價(jià)值的調(diào)查結(jié)果，準(zhǔn)確得出滿意度結(jié)果，所以為沒(méi)有喝過(guò)的被調(diào)查者準(zhǔn)備了菊珍。調(diào)查對(duì)象：河南理工大學(xué)學(xué)生時(shí)間：由于時(shí)間有限，設(shè)定在清明假期三天進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校二餐、三餐吧臺(tái)、大超市門口、蘭四樓下超市形式：隨機(jī)抽樣 問(wèn)卷調(diào)查人員：金愛(ài)玲調(diào)研實(shí)施時(shí)間內(nèi)容4月4日上午（9-11點(diǎn)）在學(xué)校二餐、三餐吧臺(tái)、大超市4月5日中午（11:30-12:30）門口、及蘭園四號(hào)樓下小超市內(nèi)4月6日晚上（4-6點(diǎn)）部、門外隨即抽取被調(diào)研者發(fā)放問(wèn)卷，當(dāng)即回收問(wèn)卷4月7日整理數(shù)據(jù)資料，制作表格4月8—4月10分析數(shù)據(jù)撰寫調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)分析4.1 產(chǎn)品知名度產(chǎn)品知名度 圖表標(biāo)題2937知道不知道

喝過(guò)沒(méi)喝過(guò)6371根據(jù)上面兩幅圖可以看得出在河南理工大學(xué)“菊珍”飲品的產(chǎn)品知名度并不是很高，而且有 71%的學(xué)生沒(méi)有喝過(guò)，63%的學(xué)生并不知道這個(gè)品牌。由此可見(jiàn)“菊珍”在河南理工大學(xué)并沒(méi)有宣傳到位。4.2 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品自身滿意度非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意功能滿意度81746209口味滿意度723341917從上述表格中可以看出消費(fèi)者對(duì)于“菊珍”飲品的評(píng)價(jià)很一般，大多數(shù)被調(diào)查者都認(rèn)為菊珍在功能上和口味上都是一般沒(méi)有非常讓人印象深刻的東西，而且被調(diào)查者表示應(yīng)該不會(huì)成為該飲品的忠誠(chéng)消費(fèi)者。4.3 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀和宣傳程度滿意度外觀 太復(fù)雜 太簡(jiǎn)單 沒(méi)有特點(diǎn) 很小清新百分比1285913廣告宣傳太多太少剛好沒(méi)注意過(guò)百分比077419在產(chǎn)品的外包裝和產(chǎn)品的廣告宣傳上根據(jù)在河南理工大學(xué)隨機(jī)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者普遍對(duì)此敏感度不高。4.4 根據(jù)調(diào)研河南理工大學(xué)學(xué)生喜歡功能性飲料的比例僅占 11%。但是有88.6%的人表示愿意嘗試對(duì)身體負(fù)擔(dān)小同時(shí)具有保健功能的飲料。調(diào)研結(jié)果此次調(diào)研共三天，共分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷70份，收回66份，回收率94.2%根據(jù)此次對(duì)“菊珍”飲品滿意度調(diào)查，我得出以下結(jié)論（1）“菊珍”飲品不夠突出自身優(yōu)勢(shì)（2）“菊珍”飲品宣傳力度不夠（3）“菊珍”飲品在缺乏產(chǎn)品多樣性（4）“菊珍”飲品缺乏產(chǎn)品特色（5）“菊珍”飲品沒(méi)有重視迎合消費(fèi)者口味和審美建議針對(duì)河南理工大學(xué)學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體我提出以下建議6.1 產(chǎn)品方面（1）增加產(chǎn)品多樣性?！熬照洹憋嬈房梢栽黾赢a(chǎn)品的深度，使菊珍不僅有以懷菊花和羅漢果為主要成分的主打飲品，還可以研發(fā)更多口味，增加消費(fèi)者的選擇，提高消費(fèi)者滿意度。（2）突出產(chǎn)品獨(dú)特性?！熬照洹憋嬈分鞔蝠B(yǎng)生，應(yīng)全力發(fā)揮產(chǎn)品這一獨(dú)特性。（3）改變產(chǎn)品包裝。 由于大學(xué)生群體都是一些青春活力的年輕人，所以為增加河南理工大學(xué)大學(xué)生對(duì)菊珍飲品的滿意度， 建議在產(chǎn)品包裝上設(shè)計(jì)的更加清新靚麗，但也不失“菊珍”高雅清新提倡健康的品牌形象。6.2 宣傳方面（1）贊助本校的大型活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，為運(yùn)動(dòng)員發(fā)放免費(fèi)飲品，讓更多的人了解認(rèn)識(shí)菊珍。在校園廣場(chǎng)舉辦飲品免費(fèi)品嘗活動(dòng)，通過(guò)研發(fā)的口味來(lái)吸引學(xué)生的目光。（2）在校園粘貼海報(bào)，提高品牌知名度和消費(fèi)者對(duì)菊珍的認(rèn)知度。（3）在學(xué)校食堂吧臺(tái)上進(jìn)行銷售。（4）可以與一些以火鍋、麻辣燙為主打的窗口合作，比如滿50元贈(zèng)送一瓶菊珍之類的促銷活動(dòng)。（5）在學(xué)校超市或超市外進(jìn)行促銷宣傳活動(dòng)。（6）教師節(jié)或者其他節(jié)慶假日對(duì)教師免費(fèi)發(fā)放增加知名度。實(shí)驗(yàn)八：撰寫營(yíng)銷策劃書班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：撰寫營(yíng)銷策劃書實(shí)驗(yàn)步驟：一、老師講解營(yíng)銷策劃書要點(diǎn)、注意事項(xiàng)和要求二、根據(jù)前7次實(shí)驗(yàn)的結(jié)論撰寫營(yíng)銷策劃書大綱實(shí)驗(yàn)方式：Word文檔excel表格實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、營(yíng)銷策劃書結(jié)構(gòu)：綱要、市場(chǎng)環(huán)境分析、 swot分析、市場(chǎng)選擇與定位stp、營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)、營(yíng)銷策略、組織與實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)與控制、營(yíng)銷策劃書主要內(nèi)容：綱要：策劃概要、產(chǎn)品背景、策劃目標(biāo)等主要內(nèi)容市場(chǎng)環(huán)境分析：行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者分析、自身分析SWOT：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅STP：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位4PS：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略組織與實(shí)施計(jì)劃：具體任務(wù)指標(biāo)費(fèi)用預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)與控制：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)三：調(diào)查問(wèn)卷講評(píng)班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：指導(dǎo)老師講評(píng)同學(xué)的調(diào)查問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)步驟：一、講評(píng)同學(xué)初步完成的調(diào)查問(wèn)卷二、說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的要求三、根據(jù)指導(dǎo)老師的要求重新修改調(diào)查問(wèn)卷實(shí)驗(yàn)方法：word文檔調(diào)查背景要求：應(yīng)該有地點(diǎn)、目的、使用范圍調(diào)查目的要求：明確詳實(shí)調(diào)查目標(biāo)要求：要有總目標(biāo)目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三調(diào)研時(shí)間要求：具體 明確調(diào)研對(duì)象要求：方便抽樣實(shí)施方案要求：實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷評(píng)價(jià)方法要求：各組整體進(jìn)行評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷格式要求：您好等前言是楷體調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容要求：用詞明確精準(zhǔn)如：非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、101-120元對(duì)于老師提出的要求我做出如下修改：1）將問(wèn)題精準(zhǔn)度提高專注于滿意度的調(diào)查2）問(wèn)題選項(xiàng)用詞修改3）問(wèn)題涉及用戶滿意度的原因4）精簡(jiǎn)題目數(shù)量實(shí)驗(yàn)六：營(yíng)銷診斷班級(jí)：市場(chǎng)1201班指導(dǎo)老師：王春婭地點(diǎn)：經(jīng)管樓三樓實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷診斷的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)步驟：指導(dǎo)老師講解營(yíng)銷診斷知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷診斷方法實(shí)驗(yàn)方法：word文檔企業(yè)現(xiàn)狀與問(wèn)題現(xiàn)狀：根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)“菊珍”飲品在河南理工大學(xué)知名度、滿意度、美譽(yù)度均不高。在校園食堂內(nèi)沒(méi)有銷售點(diǎn)、在校園超市內(nèi)的售賣量也不大。問(wèn)題：1.產(chǎn)品口味和特色功能不夠明顯。產(chǎn)品知名度低。原因分析“菊珍”公司主打且唯一的產(chǎn)品就是“菊珍”，產(chǎn)品多樣性小，不能迎合各種消費(fèi)者的喜好。雖然“菊珍”的理念是養(yǎng)生保健但是無(wú)論在外包裝上還是廣告宣傳上都沒(méi)有非常突出這一理念使得消費(fèi)者對(duì)“菊珍”應(yīng)有的特色功能印象并不深刻?！熬照洹弊鳛?/p>