“七點(diǎn)八法”引爆格蘭布朗零售終端鼎文化管理咨詢公司導(dǎo)師連鎖門店系統(tǒng)培訓(xùn)專家終端零售訓(xùn)練專家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)專家企業(yè)績效系統(tǒng)專家生命重建心靈導(dǎo)師《會(huì)議系統(tǒng)》《七點(diǎn)八法引爆終端門店業(yè)績》《績效系統(tǒng)》《內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)》品牌課程創(chuàng)始人曾在金豐易居，齊鼎餐飲，鼎文化管理咨詢等任職；培訓(xùn)場(chǎng)次超過千場(chǎng)數(shù)字游戲幸運(yùn)數(shù)字×2+5加上你的年齡×50-763+513自己加倍努力善用人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)獲得倍增績效從今日開始用系統(tǒng)來引爆零售的增長！我們先看一個(gè)視頻《舌尖上的中國2》門店?duì)I業(yè)額=顧客人數(shù)*顧客客單價(jià)*顧客消費(fèi)頻率終端壁紙零售的七個(gè)點(diǎn)顧客上門的引流零售終端的現(xiàn)場(chǎng)成交后續(xù)跟蹤服務(wù)（送貨，施工服務(wù)）追銷，再次成交（第一次加單）顧客轉(zhuǎn)介紹顧客檔案管理系統(tǒng)（再次加單）門店的日常管理每個(gè)環(huán)節(jié)不改變，就是營業(yè)額沒上升。事實(shí)上隨著房租，人工，能源，成本的上升，營業(yè)額等于下降1*1*1*1*1*1*1=1每個(gè)環(huán)節(jié)都比原來進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，上升10%呢？結(jié)果會(huì)怎樣？1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1=1.948營業(yè)額幾乎翻倍！也就是你每月原來做30萬的營業(yè)額，可以到達(dá)每月60萬的水平！七個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都都發(fā)力力，比比較難難，經(jīng)經(jīng)歷有有限。。那我們們挑三三個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)，，每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)上升升20%，，我們們看看看結(jié)果果！1.2*1*1*1.2*1.2*1*1*1=1.728營業(yè)額額上升升72.8%??！第一步步顧顧客引引流漏斗原原理：：只有有前段段的口口越大大，池池塘越越大，，抓到到魚可可能性性才會(huì)會(huì)越高高。顧客自自己上上門DM傳傳單老顧客客帶新顧顧客設(shè)計(jì)師師家裝公公司/施工工隊(duì)異業(yè)聯(lián)聯(lián)盟行業(yè)聯(lián)聯(lián)展網(wǎng)絡(luò)推推廣微信推推廣自己發(fā)發(fā)展銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)行業(yè)內(nèi)內(nèi)其他他銷售人人員所在商商場(chǎng)/建材市市場(chǎng)活活動(dòng)物業(yè)活活動(dòng)推推廣究竟哪哪三個(gè)個(gè)最有效效呢？？？抓住重重點(diǎn)，，撬動(dòng)動(dòng)市場(chǎng)場(chǎng)。針對(duì)目目前自自己的的能力力，制制定相相應(yīng)的的引流流計(jì)劃劃。隨著行行業(yè)，，時(shí)間間的發(fā)發(fā)展，，去年年的方方案好好用的的，今今年不不一定定好用用。有舍才才有得得，但但是有有舍不不會(huì)必必有得得。精耕細(xì)細(xì)作，，時(shí)間間培養(yǎng)養(yǎng)，才才會(huì)有有結(jié)果果。連續(xù)性性，不不要猴猴子掰掰苞米米一旦撬撬開，，大膽膽放手手去做做。不不要猶猶豫。。方法一一設(shè)設(shè)計(jì)師師的管管理庫庫1、有有設(shè)計(jì)計(jì)師的的資料料檔案案嗎？？2、資資料檔檔案中中有多多少個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)計(jì)師呢呢？3、每每個(gè)人人都在在和設(shè)設(shè)計(jì)師師合作作，為為何設(shè)設(shè)計(jì)師師要推推薦你你的壁壁紙呢呢？4、設(shè)設(shè)計(jì)師師每年年關(guān)系系的培培養(yǎng)？？（定定期互互動(dòng)，，好鋼鋼用在在刀刃刃上））5、設(shè)設(shè)計(jì)師師多久久聯(lián)系系一次次？什什么叫叫有效效的聯(lián)聯(lián)系呢呢？6、遠(yuǎn)遠(yuǎn)親不不如近近鄰（（案例例：定定期拜拜訪起起效果果）7、設(shè)設(shè)計(jì)師師資料料庫每每年的的整理理和分分析。。1）經(jīng)經(jīng)常和和你聯(lián)聯(lián)系的的不見見得是是給你你產(chǎn)生生最大大效益益的設(shè)設(shè)計(jì)師師2）只只要有有設(shè)計(jì)計(jì)水平平的，，就一一定能能帶來來客戶戶，細(xì)細(xì)水長長流，，付出出耐心心。3）如何何得到設(shè)設(shè)計(jì)師的的認(rèn)可。。老客戶帶帶新客戶戶老顧客為為何要給給你帶來來新顧客客？？？？信任認(rèn)可如何贏得得信任和和認(rèn)可呢呢？小游戲方法二：：壁紙從從下單開開始后，，短信、、微信，，電話聯(lián)聯(lián)系。三次短信信/微信信下單后第第二天：：尊敬的XX客戶戶，我是是XX壁壁紙專賣賣店的小小王，首首先非常常感謝您您昨天在在我們店店內(nèi)購買買了我們們XX壁壁紙。您您的壁紙紙我們將將于XX送到您您的家里里。我們們?cè)谒拓涁浨皶?huì)電電話聯(lián)系系您，若若有變動(dòng)動(dòng)，請(qǐng)及及時(shí)聯(lián)系系。祝您您每天開開心快樂樂。XX壁紙專專賣店小小王施工前一一天施工結(jié)束束后的電電話服務(wù)務(wù)壁紙施工工過程中中，全程程的跟蹤蹤第二步顧顧客客上門成成交一般顧客客上門后后，成交交率多少少？？今天不想想給大家家講步驟驟，大家家已經(jīng)聽聽了，學(xué)學(xué)習(xí)了太太多的成成交技巧巧了，只只想給大大家講一一下成交交的關(guān)鍵鍵點(diǎn)。我們來看看一篇導(dǎo)導(dǎo)購的文文章。新房子裝裝修期間間，一直直在用涂涂料還是是壁紙之之間糾結(jié)結(jié)，于是是去了一一個(gè)建材材商場(chǎng)。。以前一一直在網(wǎng)網(wǎng)上買東東西，很很少到線線下商場(chǎng)場(chǎng)去買，，這次去去線下買買東西，，因?yàn)檠b裝修畢竟竟不是買買衣服，，在實(shí)體體店可以以現(xiàn)場(chǎng)看看看貨物物，還想想順便研研究一下下購物流流程是否否順暢，，體驗(yàn)如如何。評(píng)點(diǎn)：裝裝修在顧顧客心中中是大事事情，所所以一定定會(huì)慎重重對(duì)待。。在目前競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中，，我們要要堅(jiān)信一一點(diǎn)，顧顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)買他認(rèn)認(rèn)可的東東西。這這是我們們專賣店店的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，因?yàn)闉槲覀凅w體驗(yàn)的是是：專業(yè)業(yè)主義。。我逛了幾幾家店，，感覺都都沒啥特特色，導(dǎo)導(dǎo)購員也也只是極極力說自自己的商商品怎么么好怎么么便宜。。越逛越越累，越越逛越煩煩，越逛逛越拿不不定主意意。評(píng)點(diǎn)：顧顧客不是是專業(yè)，，如果沒沒有設(shè)計(jì)計(jì)師推薦薦，自己己去建材材市場(chǎng)去去選，就就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)越看越越亂，越越看越拿拿不定主主意的局局面。我們專賣賣店一定定要體現(xiàn)現(xiàn)出我們們的優(yōu)勢(shì)勢(shì)：給顧顧客展現(xiàn)現(xiàn)的是我我們的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和專專業(yè)。于是又來來到了一一家店，，我一進(jìn)進(jìn)門，剛剛開始左左右看，，一個(gè)悅悅耳的聲聲音傳來來，歡迎迎光臨本本店，先先生，您您想買壁壁紙吧。。我們最最近在搞搞新年回回饋活動(dòng)動(dòng)，很多多新款推推出，我我來給你你介紹一一下吧。。這句話說說的有意意思，讓讓我無法法拒絕啊啊。又有有新款，，又有回回饋，還還是主動(dòng)動(dòng)給我介介紹一下下。我在在想其他他店，他他們都是是在問：：我有什么么可以幫幫你？你要不要要看看我我們的新新款？你需要什什么樣的的壁紙？？我最后只只是簡(jiǎn)單單的回復(fù)復(fù)，我就就隨便看看看………..評(píng)點(diǎn)：進(jìn)進(jìn)門第一一句話，，就與眾眾不同。。顧客有六六秒鐘印印象，也也就是進(jìn)進(jìn)店六秒秒鐘就對(duì)對(duì)店做了了判斷。?；仞仯后w體現(xiàn)的是是價(jià)格。。新款：體體現(xiàn)的是是新，沒沒有人愿愿意剛買買的房子子用舊款款。我來介紹紹一下：：體現(xiàn)的的是主動(dòng)動(dòng)、在她的介介紹下，，我還真真的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有一款款壁紙用用來裝修修我的書書房。我我問了一一下價(jià)錢錢，要558元元/卷，，新年活活動(dòng)打折折后也要要358元/卷卷。按這這么計(jì)算算，怎么么算我的的書房也也要8卷卷，要2864元。我我說你們們的壁紙紙?jiān)趺催@這么貴？？導(dǎo)購小小妹看著著我，笑笑著說：：您很會(huì)挑挑壁紙，，這款壁壁紙是新新款，是是廠家這這次請(qǐng)的的國際設(shè)設(shè)計(jì)師設(shè)設(shè)計(jì)的，，聽說在在國際上上還獲過過獎(jiǎng)的，，而且材材料和做做工都很很不錯(cuò)………一分分錢一分分貨，價(jià)價(jià)格是不不低，但但絕對(duì)是是值得的的。評(píng)點(diǎn)：顧顧客說貴貴，大概概7成以以上的顧顧客都會(huì)會(huì)說貴。。如果你你賣30元一卷卷，顧客客也會(huì)說說貴。但但是怎么么應(yīng)答就就很重要要，如說說去解釋釋不貴啊啊，你首首先就站站在了顧顧客的對(duì)對(duì)立面，，任何顧顧客都是是不舒服服的。先贊美顧顧客會(huì)挑挑壁紙，，這樣顧顧客就很很舒服，，然后再再解釋，，顧客就就會(huì)聽得得進(jìn)去。。新款+國國際設(shè)計(jì)計(jì)師+獲獲獎(jiǎng)+一一流的材材料和做做工=價(jià)價(jià)格貴，，但是值值得的價(jià)價(jià)格。好吧，有有這番說說辭，我我不好再再說貴了了，只好好說，你你能否便便宜一點(diǎn)點(diǎn)？導(dǎo)購小妹妹回答說說：您您的樓盤盤是？你你的書房房多少平平方？我回答：：12平平方。導(dǎo)購小妹妹回答：：那墻壁壁面積，，一般是是地面面面積的2.5倍倍，那墻墻壁面積積是12*2.5=30平方方我們每卷卷壁紙是是5.3平方，，你需要要六卷，，因?yàn)檫@這個(gè)是素素色，不不需要對(duì)對(duì)花的，，很少損損耗，我我建議你你加一卷卷，7卷卷就夠了了。另外外只要你你壁紙貼貼完后，，如果一一卷是整整卷的，，沒有開開封的話話，可以以拿來退退的。我回答：：我自己己算的是是8卷啊啊。導(dǎo)購小妹妹笑著說說：你層層高呢？？是方正正的嗎？？我回答：：2.5多不到到2.6米。是是方正的的。導(dǎo)購小妹妹說：足足夠了。。壁紙施施工很關(guān)關(guān)鍵，也也很講究究的，如如果專業(yè)業(yè)的壁紙紙施工隊(duì)隊(duì)，不但但質(zhì)量有有保證，，而且還還會(huì)幫你你算，可可以節(jié)約約壁紙的的。我自言自自語了一一下：哦哦評(píng)點(diǎn)：1、顧客客要求便便宜一點(diǎn)點(diǎn)，說明明顧客已已經(jīng)心動(dòng)動(dòng)了，糾糾結(jié)的是是價(jià)格問問題。2、對(duì)于于大多數(shù)數(shù)顧客來來說，好好不容易易裝修一一次，在在他心中中價(jià)值是是超過價(jià)價(jià)格的。。3、專業(yè)業(yè)性代表表價(jià)值。。你在銷銷售過程程中體現(xiàn)現(xiàn)的價(jià)值值越大，，顧客接接收的可可能性越越大。4、好的的壁紙施施工是真真正體驗(yàn)驗(yàn)價(jià)值的的地方。。這時(shí)候我我很自然然的跟著著導(dǎo)購小小妹的思思路走了了。但心心里有點(diǎn)點(diǎn)奇怪，，這個(gè)小小姑娘怎怎么那么么容易就就把我的的問題給給化解了了呢？我我怎么那那么容易易就順著著走了呢呢？她為為什么不不直接回回答我的的問題？？評(píng)點(diǎn)：專專業(yè)體現(xiàn)現(xiàn)真正的的價(jià)值。。在購買壁壁紙的過過程中，，我問小小姑娘，，你們這這個(gè)品牌牌我怎么么沒有聽聽過呢，，小姑娘娘說：這這個(gè)品牌牌很有名名的，您您沒有聽聽過么，，我來給給您解釋釋一下啊啊……太太厲害了了，小姑姑娘不回回答我的的問題，，反而問問了我一一句。一一下子又又掌握的的主動(dòng)權(quán)權(quán)……鞋鞋子試好好，還不不錯(cuò)，接接下來我我有心考考驗(yàn)一下下小姑娘娘了。我我說，壁壁紙還不不錯(cuò)但還還是太貴貴了再便便宜一點(diǎn)點(diǎn)吧。我我想她應(yīng)應(yīng)該說能能便宜還還是不能能便宜吧吧，怎么么著也要要減幾塊塊錢。小小姑娘的的回答：：對(duì)于您來來說這款款壁紙的的是很合合算的，，如果不不是新年年，不可可能打折折。另外外，這款款壁紙質(zhì)質(zhì)量很好好，使用用的壽命命比其他他壁紙要要長。我看您的的樓盤XXX，，您這么么好房子子，就該該配這款款壁紙啊啊，要是是壁紙?zhí)阋艘惨膊话闩渑洳皇?。。評(píng)點(diǎn)：：壁紙紙的專專業(yè)性性體現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)對(duì)顧客客資料料的全全面掌掌握。。這里里體現(xiàn)現(xiàn)了兩兩點(diǎn)，，第一一，裝裝修在在中國國人心心中體體現(xiàn)的的就是是煩，，裝修修完第第一次次，六六成的的人不不想再再經(jīng)歷歷第二二次了了，或或者說說三五五年內(nèi)內(nèi)不想想經(jīng)歷歷第二二次了了。太太煩，，太累累。所所以材材料的的使用用壽命命，準(zhǔn)準(zhǔn)確的的說耐耐用性性確實(shí)實(shí)對(duì)他他們來來說是是個(gè)很很重要要的考考量。。第二好好馬馬配好好鞍，，顧客客的樓樓盤決決定了了顧客客的裝裝修檔檔次，，在顧顧客詢?cè)儐栠^過程中中，巧巧妙的的詢問問顧客客的樓樓盤，，也很很重要要。小姑娘娘一番番話，，讓我我覺得得身價(jià)價(jià)被認(rèn)認(rèn)可了了，再再還價(jià)價(jià)真的的不好好意思思。但但我接接著又又說，，我的的這個(gè)個(gè)樓盤盤房價(jià)價(jià)也不不貴啊啊。我我倒想想看看看小姑姑娘怎怎么接接話。。您開玩玩笑了了，從從您的的氣質(zhì)質(zhì)一看看就是是在外外見過過世面面的，，再看看您的的樓盤盤據(jù)我我了解解房價(jià)價(jià)都要要在XX以以上，，而且且那么么好的的位置置。您您挑中中一款款壁紙紙也不不容易易不是是，其其實(shí)358元/卷，，價(jià)格格真的的不貴貴，就就當(dāng)您您多請(qǐng)請(qǐng)了一一位好好朋友友吃飯飯而已已。評(píng)點(diǎn)：：壁紙紙的專專業(yè)性性體現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)對(duì)顧客客資料料的全全面掌掌握。。這里里體現(xiàn)現(xiàn)了兩兩點(diǎn)，，第一一，裝裝修在在中國國人心心中體體現(xiàn)的的就是是煩，，裝修修完第第一次次，六六成的的人不不想再再經(jīng)歷歷第二二次了了，或或者說說三五五年內(nèi)內(nèi)不想想經(jīng)歷歷第二二次了了。太太煩，，太累累。所所以材材料的的使用用壽命命，準(zhǔn)準(zhǔn)確的的說耐耐用性性確實(shí)實(shí)對(duì)他他們來來說是是個(gè)很很重要要的考考量。。第二好好馬馬配好好鞍，，顧客客的樓樓盤決決定了了顧客客的裝裝修檔檔次，，在顧顧客詢?cè)儐栠^過程中中，巧巧妙的的詢問問顧客客的樓樓盤，，也很很重要要。我真的的有點(diǎn)點(diǎn)服了了，一一方面面告訴訴我時(shí)時(shí)間也也需要要成本本，另另外又又告訴訴我也也就是是一頓頓飯錢錢，還還是請(qǐng)請(qǐng)好朋朋友吃吃飯的的錢，，說得得都合合情合合理。。但我我仍然然不死死心，，只好好用最最直接接的方方式挑挑戰(zhàn)了了。我我說：：這款款壁紙紙確實(shí)實(shí)還可可以，，但你你要是是不便便宜一一點(diǎn)我我總覺覺得虧虧了，，你怎怎么著著也得得給我我打個(gè)個(gè)折吧吧，以以后我我再介介紹朋朋友到到你這這里來來買。。評(píng)點(diǎn)：：耐心心，還還是耐耐心，，對(duì)于于建材材客戶戶來說說，一一定要要付出出耐心心。顧顧客對(duì)對(duì)裝修修重視視，才才會(huì)和和你繞繞來繞繞去，，不能能表現(xiàn)現(xiàn)出一一絲的的不耐耐煩。。裝修過過程本本來就就很煩煩，如如果再再碰到到一個(gè)個(gè)不耐耐煩的的導(dǎo)購購，基基本結(jié)結(jié)果就就是東東家不不買買買西家家了。。我見過過最厲厲害的的導(dǎo)購購，客客人第第二套套房子子的時(shí)時(shí)候直直接用用車?yán)トナ┕すがF(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)量尺尺寸，，訂壁壁紙，，當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)開支支票。。女主主人對(duì)對(duì)小姑姑娘說說：““感謝謝您，，給了了我們們裝修修的信信心，，我是是典型型的急急性子子，對(duì)對(duì)裝修修失去去信心心的時(shí)時(shí)候，，是在在你買買壁紙紙的這這里找找到信信心的的?！薄蹦軒臀椅医榻B紹客戶戶，真真是太太感謝謝您了了。我我只是是個(gè)導(dǎo)導(dǎo)購員員，實(shí)實(shí)在沒沒有權(quán)權(quán)力再再打折折了。。這樣樣吧，，我們們有個(gè)個(gè)優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng)，購購滿五五千元元以上上可以以打九九五折折。您您剛才才說你你兒童童房間間要刷刷涂料料，其其實(shí)兒兒童房房間才才要貼貼壁紙紙，一一方面面不但但有色色彩而而且有有圖案案，對(duì)對(duì)兒童童的視視覺還還有想想象力力有幫幫助，，圖案案比顏顏色更更能體體現(xiàn)出出兒童童房你你的設(shè)設(shè)計(jì)思思路，，另外外我們們純紙紙的壁壁紙目目前非非常火火爆，，你看看看選選擇我我們哪哪款壁壁紙。。如果果你再再加上上兒童童房的的話，，基本本也符符合這這個(gè)優(yōu)優(yōu)惠活活動(dòng)了了。評(píng)點(diǎn)：：面對(duì)對(duì)顧客客的要要求，，不著著急，，穩(wěn)穩(wěn)穩(wěn)的推推出另另一款款優(yōu)惠惠活動(dòng)動(dòng)，讓讓顧客客兒童童房也也成交交，真真是太太厲害害了。。關(guān)鍵是是在這這個(gè)過過程中中，不不是強(qiáng)強(qiáng)調(diào)優(yōu)優(yōu)惠，，而是是強(qiáng)調(diào)調(diào)純紙紙壁紙紙對(duì)兒兒童的的好處處，孩孩子是是父母母的心心頭肉肉，這這實(shí)在在是恰恰當(dāng)好好處。。方法三三：關(guān)關(guān)注到到顧客客小孩孩的消消費(fèi)力力。孩子是是父母母的心心頭肉肉，顧顧客的的消費(fèi)費(fèi)力小小孩的的兒童童房是是很大大的潛潛力。。兒童房房壁紙紙順利利成交交了。。小姑娘娘又讓讓我選選擇了了腰帶帶壁紙紙，說說是增增加視視覺感感。接下來來和我我談起起了施施工。。導(dǎo)購購小小妹妹：：““先先生生，，這這款款壁壁紙紙我我們們有有專專門門的的施施工工隊(duì)隊(duì)，，特特別別是是兒兒童童的的紙紙質(zhì)質(zhì)壁壁紙紙，，如如果果不不是是專專業(yè)業(yè)人人員員貼貼，，很很可可能能會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生一一系系列列問問題題，，比比如如翹翹邊邊，，接接縫縫，，更更重重要要的的是是這這個(gè)個(gè)壁壁紙紙有有個(gè)個(gè)特特點(diǎn)點(diǎn)是是純純環(huán)環(huán)保保的的，，所所以以必必須須要要專專業(yè)業(yè)的的人人員員來來處處理理？？””我：：““純純環(huán)環(huán)保保的的要要專專業(yè)業(yè)人人員員處處理理？？這這個(gè)個(gè)有有點(diǎn)點(diǎn)....””導(dǎo)購購小小妹妹：：““純純環(huán)環(huán)保保有有兩兩個(gè)個(gè)特特點(diǎn)點(diǎn)：：1、、要要用用我我們們專專門門的的壁壁紙紙膠膠水水，，因因?yàn)闉槲椅覀儌兡z膠水水也也是是純純環(huán)環(huán)保保的的。。2、、因因?yàn)闉榧兗儹h(huán)環(huán)保保的的壁壁紙紙對(duì)對(duì)施施工工人人員員的的施施工工工工藝藝和和要要求求也也很很高高，，所所以以要要我我們們施施工工隊(duì)隊(duì)員員來來處處理理。。上上次次有有位位張張先先生生，，XX樓樓盤盤的的，，說說讓讓自自家家工工程程隊(duì)隊(duì)貼貼，，每每卷卷省省5元元施施工工費(fèi)費(fèi)，，好好家家伙伙，，第第二二天天就就開開車車過過來來找找我我，，為為何何，，全全翹翹邊邊了了??！。?！薄弊匀蝗唬?，施施工工也也成成交交了了。。評(píng)點(diǎn)點(diǎn)：：1、、顧顧客客購購買買過過程程是是開開窗窗的的過過程程，，當(dāng)當(dāng)顧顧客客購購買買了了一一間間壁壁紙紙時(shí)時(shí)，，請(qǐng)請(qǐng)相相信信，，顧顧客客購購買買的的心心門門已已經(jīng)經(jīng)打打開開，，所所以以這這個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)候候要要抓抓好好時(shí)時(shí)間間點(diǎn)點(diǎn)，，和和時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)，，再再次次進(jìn)進(jìn)行行加加單單銷銷售售。。但但是是一一切切要要做做到到水水到到渠渠成成，，不不能能銷銷售售的的痕痕跡跡太太重重。。2、、壁壁紙紙施施工工是是否否是是專專業(yè)業(yè)施施工工的的問問題題，，施施工工知知識(shí)識(shí)一一定定要要熟熟悉悉。。所所以以導(dǎo)導(dǎo)購購的的知知識(shí)識(shí)性性和和專專業(yè)業(yè)性性非非常常重重要要。。所有有價(jià)價(jià)格格算算完完一一共共是是7252元元。。導(dǎo)購購小小妹妹：：““您您一一會(huì)會(huì)兒兒是是刷刷卡卡方方便便還還是是付付現(xiàn)現(xiàn)金金方方便便？？””我說說刷刷卡卡方方便便。。小小姑姑娘娘說說：：那那您您跟跟我我到到這這邊邊來來刷刷卡卡。。等我我刷刷卡卡完完了了以以后后，，我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，小小姑姑娘娘的的這這一一招招太太狠狠了了，，先先問問是是刷刷卡卡方方便便還還是是付付現(xiàn)現(xiàn)金金方方便便，，然然后后就就直直接接把把我我?guī)н^過去去了了。。讓讓我我沒沒有有猶猶豫豫的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。在在我我很很自自然然的的付付完完款款，，小小姑姑娘娘又又說說話話了了：：“先先生生，，您您有有電電視視背背景景墻墻嗎嗎？？要要貼貼壁壁紙紙嗎嗎？？我我這這里里有有給給老老顧顧客客優(yōu)優(yōu)惠惠的的背背景景墻墻紙紙，，您您買買了了我我們們的的壁壁紙紙，，也也算算老老顧顧客客了了，，您您看看這這個(gè)個(gè)背背景景的的壁壁紙紙?jiān)瓋r(jià)價(jià)是是680元元的的，，老老顧顧客客的的優(yōu)優(yōu)惠惠價(jià)價(jià)是是380元元，，這這里里有有很很多多款款。。您您看看看看？？””我的的天天，，又又來來銷銷售售了了，，翻翻翻翻吧吧。。堅(jiān)堅(jiān)決決不不買買了了。。但但是是背背景景墻墻壁壁紙紙真真是是不不錯(cuò)錯(cuò)，，我我買買還還是是不不買買呢呢？？先生生這這樣樣，，我我?guī)蛶湍隳惆寻寻姘姹颈灸媚玫降轿椅覀儌兩渖錈魺粝孪?，，一一張張張張打打開開，，你你看看看看效效果果，，不不買買沒沒關(guān)關(guān)系系的的，，你你看看看看效效果果。。燈光光下下，，一一款款款款背背景景墻墻壁壁紙紙展展開開，，確確實(shí)實(shí)不不錯(cuò)錯(cuò)。。拿起起電電話話給給裝裝修修工工人人打打電電話話：：““老老趙趙，，我我們們背背景景墻墻處處理理了了嗎嗎？？如如果果沒沒有有處處理理，，我我買買了了一一款款壁壁紙紙，，想想貼貼壁壁紙紙。?！薄北尘熬皦Ρ诒诩埣堄钟殖沙山唤涣肆?，，不不貴貴，，380元元的的我我沒沒看看上上，，我我看看上上980元元的的，，才才一一卷卷，，最最醒醒目目的的背背景景墻墻，，不不要要用用優(yōu)優(yōu)惠惠特特價(jià)價(jià)的的，，再再加加施施工工費(fèi)費(fèi)，，1000多多又又出出去去了了。。但是是很很奇奇怪怪，，我我覺覺得得這這個(gè)個(gè)小小姑姑娘娘在在幫幫我我忙忙，，而而且且我我感感覺覺是是幫幫了了我我很很大大的的幫幫，，她她給給了了我我很很多多建建議議和和壁壁紙紙知知識(shí)識(shí)，，我我很很滿滿意意。。我我當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)說說太太感感謝謝了了。。交款時(shí)我提出出來先押金，，因?yàn)樨洓]到到手，繳付點(diǎn)點(diǎn)押金總歸心心里會(huì)舒服些些，繳納全款款，萬一，呵呵呵。。。導(dǎo)購小妹：““大哥，繳付付押金和全款款都是一樣。。但是有一點(diǎn)點(diǎn)我要提醒您您，我們每批批壁紙是有批批號(hào)的，不是是同一批號(hào)的的會(huì)有一些色色差，你付全全款，我就可可以幫你下單單了，倉庫會(huì)會(huì)優(yōu)先配貨，，這樣的話，，能保證在同同一批號(hào)。現(xiàn)現(xiàn)在付錢和貨貨到付錢只差差幾天，你看看呢？”好吧，當(dāng)然全全款。等我買了壁紙紙回來，回顧顧整個(gè)過程，，這個(gè)小姑娘娘的導(dǎo)購技巧巧非常厲害，，從我進(jìn)門到到最后成交離離開，她一直直處于很主導(dǎo)導(dǎo)的地位。讓讓我感覺很舒舒服，她最終終也沒有降價(jià)價(jià)，我還覺得得占了便宜在這個(gè)導(dǎo)購中中，您看到了了什么？1、顧客永遠(yuǎn)遠(yuǎn)有壁紙的需需求，只是在在哪里購買的的問題。2、顧客進(jìn)門門的第一句話話非常重要，，第一句話，，給顧客最重重要的印象。。3、專業(yè)比價(jià)價(jià)格重要，價(jià)價(jià)值比價(jià)格重重要。4、過程中不不是銷售，而而是教育和引引導(dǎo)。5、適當(dāng)?shù)匿N銷售時(shí)機(jī)可以以加單。6、適當(dāng)時(shí)機(jī)機(jī)贊美顧客，，會(huì)讓顧客更更舒服。7、零售中最最關(guān)鍵的是懂懂顧客的心理理。8、押金讓交交錢和決策分分離第三步后后續(xù)跟蹤服務(wù)務(wù)——施工美麗的壁紙需需要精湛的施施工來體現(xiàn)壁壁紙的價(jià)值。。所有壁紙施工工中的問題，，都會(huì)通過事事先的預(yù)防來來規(guī)避。施工前勘察施施工墻面很重重要。施工工具，著著裝，儀容儀儀表體現(xiàn)專業(yè)業(yè)。按照施工流程程進(jìn)行施工。。細(xì)節(jié)決定成敗?。禾幚砜腿巳说奶吣_線，，顧客的地板板，刷膠的地地點(diǎn)選擇和處處理，擦壁紙紙海綿或毛巾巾的處理，鞋鞋套，標(biāo)簽的的保留，測(cè)量量的要求，全全過程的預(yù)防防。起始點(diǎn)的的處理。氣泡泡的處理。施工完成后的的要求。什么么時(shí)候開窗，，壁紙施工的的標(biāo)準(zhǔn)教育。。良好的溝通方法四：施工工過程中的全全程關(guān)心和服服務(wù)非常重要要。完美的施工會(huì)會(huì)讓顧客加單單。方法五：壁紙紙送貨過程中中的溫馨卡片片。壁紙送貨過程程中，一張溫溫馨的卡片，，能增加顧客客對(duì)專業(yè)店的的好感。服務(wù)務(wù)在細(xì)節(jié)。送貨清單（一一般）壁紙施工前的的注意事項(xiàng)。。（好感)感謝顧客購買買本專賣店的的壁紙。(優(yōu)優(yōu)秀）細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)業(yè)主義：上海海一號(hào)線二二號(hào)線第四步追追銷（再次次銷售）上門測(cè)量時(shí)，，是抓住機(jī)會(huì)會(huì)的好時(shí)機(jī)。。施工溝通中是是追銷的好時(shí)時(shí)機(jī)。施工師傅的溝溝通和獎(jiǎng)勵(lì)。。定期和師傅溝溝通。方法六：顧客客成交后的137原則。。1：一張卡片片3:三次短信信/微信7:七次時(shí)間間節(jié)點(diǎn)的互動(dòng)動(dòng)購買完成后送送客人到門口口，而不是留留下背影?？腿怂拓浨岸潭绦盘嵝?。送貨前電話溝溝通施工前短信/電話溝通客人施工后的的短信/電話話溝通定期關(guān)注客人人的微信。給給客人點(diǎn)贊。。顧客喬遷的時(shí)時(shí)候一定要做做新家恭賀。。第五步顧顧客的銷售轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹維護(hù)老顧客的的成本是新顧顧客成本的六六分之一。小故事：?jiǎn)碳戮S護(hù)老老顧客我還有一個(gè)方方法，我每月月都會(huì)給所有有的客戶寄卡卡片。平均一一月我要寄出出16000至17000張卡卡片。我并不不像其他汽車車經(jīng)銷商那樣樣在卡片上寫寫一大堆“大大降價(jià)”、““跳樓降價(jià)””、“瘋狂甩甩賣”、“獨(dú)獨(dú)家降價(jià)”之之類的話，我我不會(huì)這樣做做。一月份，我會(huì)會(huì)在卡片寫上上“新年快樂樂”，簽上我我的名字--喬·吉拉拉德，然后寄寄出去