《現(xiàn)代物流概論》第一章物流基礎知識1.1物流概論《現(xiàn)代物流概論》第一章物流基礎知識2022/12/2121.1.1物流基本概念物流：物的空間與時間轉移物流科學：管理工程與技術工程的綜合系統(tǒng)工程的成果運籌學模型優(yōu)化現(xiàn)代信息技術與網(wǎng)絡技術一個嶄新的龐大的學科，處于發(fā)展完善的過程中。2022/12/1821.1.1物流基本概念2022/12/213一、物流是社會經(jīng)濟的基礎活動物的需求→物的生產(chǎn)→物的交換→物的流通小生產(chǎn)→大批量生產(chǎn)→小批量多品種→個性化二、物流與流通1、流通在這會經(jīng)濟中的地位與作用2、流通的內(nèi)容3、商、物分離2022/12/183一、物流是社會經(jīng)濟的基礎活動2022/12/214三、物流與生產(chǎn)1、生產(chǎn)系統(tǒng)的組成2、物流對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響3、生產(chǎn)力水平的發(fā)展對物流的要求2022/12/184三、物流與生產(chǎn)2022/12/2151.1.2物流分類一、按作用分類：1、供應物流2、銷售物流3、生產(chǎn)物流4、回收物流5、廢棄物物流2022/12/1851.1.2物流分類2022/12/216二、按物流活動的空間范圍分類：1、地區(qū)物流2、國內(nèi)物流3、國際物流三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類：1、社會物流2、行業(yè)物流3、企業(yè)物流2022/12/186二、按物流活動的空間范圍分類：2022/12/2171.1.3企業(yè)物流結構及合理化途徑一、企業(yè)物流水平結構1、供應物流2、生產(chǎn)物流3、銷售物流4、回收、廢棄物流2022/12/1871.1.3企業(yè)物流結構及合理化途徑2022/12/218二、企業(yè)物流的垂直結構1、管理層2、控制層3、作業(yè)層三、企業(yè)物流合理化1、降低物流費用2、縮短生產(chǎn)周期3、壓縮庫存4、提高企業(yè)的管理水平2022/12/188二、企業(yè)物流的垂直結構2022/12/219四、企業(yè)物流合理化的途徑1、生產(chǎn)設施的合理布置2、控制庫存3、均衡生產(chǎn)4、合理使用物流機械5、健全物流信息系統(tǒng)2022/12/189四、企業(yè)物流合理化的途徑2022/12/21101.2物流科學的形成與發(fā)展1.2.1物流科學的產(chǎn)生過程一、萌芽二、誕生三、后進性1、整合各個相關的物流功能2、在其它學科后發(fā)展起來2022/12/18101.2物流科學的形成與發(fā)展2022/12/21111.2.2物流科學的發(fā)展過程一、P.D.時代二、Logistics時代三、供應鏈時代四、物流的定義五、物流科學誕生、發(fā)展及命名過程2022/12/18111.2.2物流科學的發(fā)展過程2022/12/21121.2.3互聯(lián)網(wǎng)時代物流特點一、經(jīng)營全球化二、系統(tǒng)網(wǎng)絡化三、供應鏈簡約化四、企業(yè)規(guī)?；?、服務一體化2022/12/18121.2.3互聯(lián)網(wǎng)時代物流特點2022/12/21131.2.4物流科學的性質(zhì)一、綜合性交叉學科二、系統(tǒng)科學三、應用科學1.2.5我國物流的發(fā)展歷程一、階段二、現(xiàn)狀三、問題2022/12/18131.2.4物流科學的性質(zhì)2022/12/21141.2.6物流科學與國民經(jīng)濟的關系一、企業(yè)間靠物流相互依存二、擴大再生產(chǎn)的保證三、節(jié)約生產(chǎn)資料和資金2022/12/18141.2.6物流科學與國民經(jīng)濟的關2022/12/2115物流師職業(yè)資格認證培訓

第二章物流系統(tǒng)及其構成2.1物流系統(tǒng)概述2.1.1系統(tǒng)與系統(tǒng)工程系統(tǒng)的含義、條件系統(tǒng)的模式系統(tǒng)的結構與特點系統(tǒng)工程《現(xiàn)代物流概論》2022/12/1815物流師職業(yè)資格認證培訓

第二2022/12/21162.1.2物流系統(tǒng)的構成一、物流系統(tǒng)二、物流系統(tǒng)的制約關系1、物流服務與成本的均衡2、物流功能之間的均衡2022/12/18162.1.2物流系統(tǒng)的構成2022/12/21172.1.3物流系統(tǒng)的模式一、輸出二、處理三、輸出四、限制或制約五、反饋2022/12/18172.1.3物流系統(tǒng)的模式2022/12/21182.1.4物流系統(tǒng)化一、物流系統(tǒng)化的目標1、服務性(Service)2、快捷性(Speed)3、有效利用空間(Spacesaving)4、規(guī)模適當化(Scaleoptimization)5、庫存控制(Stockcontrol)2022/12/18182.1.4物流系統(tǒng)化2022/12/2119二、物流系統(tǒng)設計要素1、商品的種類、品目(Product)2、商品的數(shù)量(Quantity)3、商品的流向(Route)4、服務水平(Service)5、時間(Time)6、物流成本(Cost)2022/12/1819二、物流系統(tǒng)設計要素2022/12/21202.1.5物流分析一、概念分析系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、費用建立仿真模型、提出若干方案選出最優(yōu)方案二、系統(tǒng)分析的作用承上啟下2022/12/18202.1.5物流分析2022/12/2121三、系統(tǒng)分析的特點1、以整體為目標2、以特定問題為對象3、運用定量方法4、憑借價值判斷2022/12/1821三、系統(tǒng)分析的特點2022/12/21222.2運輸2.2.1運輸?shù)淖饔眉耙饬x創(chuàng)造空間效應物流的核心環(huán)節(jié)物流總成本的一半！2022/12/18222.2運輸2022/12/21232.2.2運輸方式與特點一、鐵路二、公路三、水路四、航空五、管道2022/12/18232.2.2運輸方式與特點2022/12/21242.2.3運輸合理化的途徑一、運輸網(wǎng)絡配置二、運輸方式選擇三、提高運行效率四、共同運輸五、現(xiàn)代化運輸技術2.2.4我國運輸現(xiàn)狀2022/12/18242.2.3運輸合理化的途徑2022/12/21252.3倉儲2.3.1倉儲的作用和意義創(chuàng)造物流的時間效用2.3.2倉庫的機能一、儲存、保管二、調(diào)節(jié)供需三、銜接運輸四、配送和流通加工2022/12/18252.3倉儲2022/12/21262.3.3庫存的問題一、保管費用二、損耗三、經(jīng)濟貶值四、流動資金的占有2.3.4倉儲合理化一、分類管理二、庫存控制三、預測技術2022/12/18262.3.3庫存的問題2022/12/21272.4裝卸搬運2.4.1裝卸搬運的意義一、連接物流活動二、降低物流成本三、提高物流系統(tǒng)效率2022/12/18272.4裝卸搬運2022/12/21282.4.2搬運裝卸作業(yè)的構成一、堆放拆垛作業(yè)二、分揀配貨作業(yè)三、搬送、移送作業(yè)四、其它作業(yè)2022/12/18282.4.2搬運裝卸作業(yè)的構成2022/12/21292.4.3搬運裝卸作業(yè)合理化原則一、省力二、減少無效搬運三、提高搬運活性四、合理利用機械五、連續(xù)化六、物流順暢七、集裝單元化八、人格化九、提高綜合效果2022/12/18292.4.3搬運裝卸作業(yè)合理化原則2022/12/21302.5包裝2.5.1包裝的地位和作用

一、保護產(chǎn)品二、方便儲運三、促銷物流質(zhì)量的保證。包裝的功能分類：單個包裝、內(nèi)包裝、外包裝2022/12/18302.5包裝2022/12/21312.5.2包裝材料一、紙二、木材三、金屬四、塑料五、玻璃與陶瓷六、復合材料七、輔助材料：黏合劑、捆扎材料2022/12/18312.5.2包裝材料2022/12/21322.5.3包裝合理化一、輕薄化二、單純化三、單元化、標準化四、機械化、自動化五、與其它環(huán)節(jié)配合六、環(huán)保2022/12/18322.5.3包裝合理化2022/12/21332.6流通加工2.6.1流通加工概念物流中的輔助加工2.6.2流通加工的目的一、方便運輸二、方便用戶三、綜合利用2022/12/18332.6流通加工2022/12/21342.6.3流通加工的形式及作用一、鋼板、玻璃剪切二、水泥熟料加工三、服裝加工四、機電設備組裝加工五、農(nóng)副產(chǎn)品加工六、飲料配制2022/12/18342.6.3流通加工的形式及作用2022/12/21352.7配送2.7.1配送概述一、概念面向消費者小批量多品種頻繁的送貨。二、特點1、滿足消費者需求的送貨服務2、中轉運輸3、包含多種物流活動4、多品種、小批量2022/12/18352.7配送2022/12/21362.7.2配送種類：一、按組織者分類：1、企業(yè)內(nèi)配送2、企業(yè)間配送3、企業(yè)對消費者配送二、按配送時間和數(shù)量分類1、定時配送2、準時制配送3、定量配送4、定時、定路線配送5、共同配送2022/12/18362.7.2配送種類：2022/12/21372.7.3配送方法一、配送作業(yè)方法1、分貨方式2、揀選方式二、車載貨物配裝三、配送路線確定1、目標函數(shù)2、約束條件2022/12/18372.7.3配送方法2022/12/21382.7.4配送中心一、工作流程二、功能1、集貨2、儲存3、分貨和配貨三、配送中心選址四、配送中心的設施規(guī)劃2022/12/18382.7.4配送中心2022/12/21392.8物流信息2.8.1物流信息概述一、定義二、組成與分類1、按管理層次分類操作管理信息知識管理信息戰(zhàn)術管理信息戰(zhàn)略管理信息2、按信息來源分類物流系統(tǒng)內(nèi)信息物流系統(tǒng)外信息2022/12/18392.8物流信息2022/12/21402.8.2物流信息系統(tǒng)一、功能1、數(shù)據(jù)的輸入2、信息儲存3、信息的傳輸4、信息的處理5、信息的輸出2022/12/18402.8.2物流信息系統(tǒng)2022/12/2141二、物流信息系統(tǒng)的結構縱向?qū)哟螜M向范圍三、物流信息系統(tǒng)的類型1、按功能分類：操作型系統(tǒng)、決策型系統(tǒng)2、按系統(tǒng)配置分類：單機、網(wǎng)絡系統(tǒng)2022/12/1841二、物流信息系統(tǒng)的結構2022/12/2142第五章物流技術及其裝備5.1概論技術：作業(yè)手段；裝備：物流工具、器具5.1.1物流技術與裝備在物流系統(tǒng)中的地位與作用提高效率物流水平的標志成本的主體2022/12/1842第五章物流技術及其裝備5.1概2022/12/21435.1.2物流技術裝備配置原則合理性快速、及時、準確、經(jīng)濟標準化靈活性、適應性空間利用減少人力2022/12/18435.1.2物流技術裝備配置原則2022/12/21445.1.3企業(yè)自動化物流系統(tǒng)自動倉庫自動輸送系統(tǒng)自動導引搬運車機器人作業(yè)自動控制實時監(jiān)控放火防盜2022/12/18445.1.3企業(yè)自動化物流系統(tǒng)2022/12/21455.2裝卸搬運技術裝備5.2.1裝卸搬運技術裝備的作用與類型一、作用減少作業(yè)強度縮短作業(yè)時間提高作業(yè)質(zhì)量降低作業(yè)成本充分利用貨位2022/12/18455.2裝卸搬運技術裝備5.2.12022/12/2146二、類型起重機械：通用、專用運輸機械：連續(xù)、非連續(xù)裝卸機械：工業(yè)車輛：叉車、電瓶車、平板車、拖車、跨運車、自動導向車管道：液體、氣體、散料附屬裝置：料倉、料斗、閥門、計量秤2022/12/1846二、類型2022/12/2147三、應用特點：適應性強設備能力強機動性能較差2022/12/1847三、應用特點：2022/12/21485.2.2起重機械一、原理：循環(huán)、間歇、三維運動二、組成：驅(qū)動裝置、工作機構、金屬結構、安全設備2022/12/18485.2.2起重機械2022/12/2149三、類型：1、按綜合特征分類：輕小型、橋式、臂架、堆垛、升降機2、按用途分類：通用、堆垛、裝卸、專業(yè)多用途3、按使用場合分類：固定、流動、軌道四、技術性能2022/12/1849三、類型：2022/12/21505.2.3運輸機械一、類型和使用特點：輸送、裝卸、給料2022/12/18505.2.3運輸機械2022/12/2151二、輸送物品的特征：散料、成品三、連續(xù)輸送機械：固定式、移動式四、帶式輸送機普通膠帶、特種膠帶、非膠帶式2022/12/1851二、輸送物品的特征：2022/12/21525.2.4工業(yè)搬運車輛一、類型：1、起升車輛：堆垛、非堆垛2、揀選車3、固定平臺搬運車4、牽引車、推頂車二、性能2022/12/18525.2.4工業(yè)搬運車輛2022/12/2153三、叉車1、特點：通用、多功能、操作靈活2、動力：內(nèi)燃機（汽油、柴油、液化氣）電動（有線、蓄電池）3、類型：平衡重式、插腿式、前移式、側面式、高位揀選式2022/12/1853三、叉車2022/12/21544、參數(shù)四、平衡重式叉車內(nèi)燃機式電動式五、自動導向搬運車1、外導式：電磁、磁帶、激光、色帶2、自導式：陀螺導航、網(wǎng)點式、外界識別式2022/12/18544、參數(shù)2022/12/21555.3倉儲技術與裝備5.3.1倉儲技術裝備一、分類：1、按功能分類：儲存、搬運、分揀、計量、保養(yǎng)、檢驗、維修、安全2、按作業(yè)方式分類：搬運、起重、存取（堆垛）設備3、按使用范圍分類：專用、通用4、按作業(yè)形式分類：固定式、流動式二、特點2022/12/18555.3倉儲技術與裝備5.3.12022/12/21565.3.2貨架技術一、功能：提高庫容利用率；貨物互不擠壓；存取方便；先進先出。2022/12/18565.3.2貨架技術2022/12/2157二、種類：1、通道式貨架：貨柜式、托盤式、懸臂式、貫通式2、移動式貨架：托盤式、普通式3、重力式貨架：托盤式、普通箱式4、旋轉式貨架：水平旋轉、垂直旋轉2022/12/1857二、種類：2022/12/21585.3.3堆垛起重機一、類型1按導軌分類：有軌、無軌2、按高度分類：低層、中層、高層3、按驅(qū)動方式分類：上部、下部、結合4、按自動化程度分：手動、半自動、自動2022/12/18585.3.3堆垛起重機2022/12/2159二、工作特點1、橋式：2、巷道堆垛起重機5.3.4自動分揀技術設備一、分揀方式：人工、機械、自動二、構成：前處理設備、分揀機后處理設備、控制裝置2022/12/1859二、工作特點2022/12/2160三、類型：1、通用：鏈式、剛帶、膠帶、輥道、其他2、專用：懸掛、電子稱量、信函自動分揀機四、分揀信號的輸入與識別鍵盤、聲音、條碼、電子標簽、光學識別2022/12/1860三、類型：2022/12/21615.3.5自動倉儲系統(tǒng)一、概述二、類型：1、作用分類：儲存、配送2、建筑形式分類：整體、分離式3、高度分類：高層、中層、低層4、按庫房容量分類：大型庫、中型庫、小型庫2022/12/18615.3.5自動倉儲系統(tǒng)2022/12/2162三、作用：提高庫容提高出入庫頻率提高管理水平先入先出適應惡劣環(huán)境2022/12/1862三、作用：2022/12/2163四、發(fā)展趨勢1、自動化程度更高2、與工業(yè)過程結合緊密3、儲存貨品多樣化4、周轉率更高5、倉庫運轉可靠性與安全性2022/12/1863四、發(fā)展趨勢2022/12/21645.4集裝單元技術和裝備5.4.1集裝單元一、集裝化概念二、特點：機械化、減少搬移次數(shù)、改善勞動條件、便于銜接、簡化包裝、利用空間堆積；設備費用高和減少有效裝載。三、原則2022/12/18645.4集裝單元技術和裝備5.4.2022/12/21655.4.2集裝單元化器具一、集裝箱1、分類：2、結構：3、標準：海運、鐵路、航空、生產(chǎn)企業(yè)2022/12/18655.4.2集裝單元化器具2022/12/21664、搬運技術裝備：（1）集裝箱船岸邊：岸邊集裝箱裝卸橋（2）堆場：集裝箱跨運車、集裝箱牽引車及掛車、叉式裝卸車、正面吊、輪胎式集裝箱龍門起重機（3）貨運站小型叉車2022/12/18664、搬運技術裝備：2022/12/2167二、托盤1、特點2、分類：平托盤、柱式托盤、箱式托盤、輪式托盤、特種托盤3、托盤材料：木、鋼、塑料、合成板、塑木4、托盤的應用：托盤聯(lián)運、專用托盤2022/12/1867二、托盤2022/12/21685.5包裝技術與裝備5.5.1包裝的概念、功能、分類一、包裝的含義：材料和容器、作業(yè)、貨物的狀態(tài)二、功能保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售三、分類2022/12/18685.5包裝技術與裝備5.5.12022/12/2169四、包裝技術與裝備的選擇1、物的性質(zhì)2、流通環(huán)境3、包裝材料4、經(jīng)濟成本5、標準和法規(guī)2022/12/1869四、包裝技術與裝備的選擇2022/12/21705.5.2包裝技術及其裝備一、材料：紙、植物（木材、竹、藤、麻、柳條）、塑料、金屬二、包裝設備類型：1、固體充填2、液體灌裝3、裹包4、封口5、貼標簽6、清洗與干燥7、殺菌8、捆扎2022/12/18705.5.2包裝技術及其裝備2022/12/21715.5.3特定功能性包裝技術一、防震二、防潮三、防銹四、防霉五、防蟲六、其它2022/12/18715.5.3特定功能性包裝技術2022/12/2172物流師職業(yè)資格認證培訓《物流實務》2022/12/1872物流師職業(yè)資格認證培訓《物流實務》2022/12/2173物流師職業(yè)資格認證培訓第一章物流市場分析與供需管理1.1物流供需調(diào)查1.1.1物流需求分析一、物流需求的概念社會物流需求（狹義）潛在物流需求2022/12/1873物流師職業(yè)資格認證培訓第一章物流2022/12/2174二、影響物流需求的環(huán)境因素1、產(chǎn)業(yè)結構的變化2、消費者需求的變化3、流通結構的變化4、電子商務的影響三、物流需求結構分析1、物流需求的課戶2、物流需求內(nèi)容結構分析四、物流需求的定量分析2022/12/1874二、影響物流需求的環(huán)境因素2022/12/21751.1.2物流供給研究一、物流供給的概念二、物流供給的類型1、服務種類2、細分的物流市場操作性公司行業(yè)傾向性公司多元化公司咨詢公司2022/12/18751.1.2物流供給研究2022/12/21761.1.3物流供需調(diào)查組織與管理一、調(diào)查的概念1、準備2、方式3、方法初級次級2022/12/18761.1.3物流供需調(diào)查組織與管理2022/12/2177二、表格設計1、問題設計2、注意事項三、數(shù)據(jù)整理與分析1、整理分組與匯總匯編、制表、制圖2、數(shù)據(jù)分析2022/12/1877二、表格設計2022/12/21781.2企業(yè)采購與供應物流管理1.2.1企業(yè)采購流程一、采購流程的含義1、采購流程的形式2、采購流程的變革2022/12/18781.2企業(yè)采購與供應物流管理2022/12/2179二、流程的控制與管理1、關鍵點計劃、選擇供應商、采購合同、確認采購2、流程的管理2022/12/1879二、流程的控制與管理2022/12/2180三、企業(yè)的全球采購1、含義2、形式招標采購、在線采購2022/12/1880三、企業(yè)的全球采購2022/12/21811.2.2企業(yè)供應物流管理一、概念二、訂貨方式1、常規(guī)訂貨定量、定期2、快速反應MRP、JIT2022/12/18811.2.2企業(yè)供應物流管理2022/12/2182三、供應商管理1、供應商評價2、建立采購認證體系2022/12/1882三、供應商管理2022/12/21831.2.3企業(yè)物流外包一、概述1、外包原因2、可能的問題二、外包的形式1、完全外包2、部分外包3、系統(tǒng)接管4、戰(zhàn)略聯(lián)盟5、物流系統(tǒng)剝離6、物流管理業(yè)務外包2022/12/18831.2.3企業(yè)物流外包2022/12/21841.3企業(yè)銷售物流管理1.3.1銷售渠道與銷售物流一、企業(yè)銷售的任務二、企業(yè)銷售渠道及銷售組織1、渠道2、組織三、銷售物流的主要環(huán)節(jié)2022/12/18841.3企業(yè)銷售物流管理2022/12/21851.3.2銷售物流服務要素一、時間1、訂單傳輸時間2、訂單處理和配貨時間3、補充存貨時間4、訂貨裝運時間2022/12/18851.3.2銷售物流服務要素2022/12/2186二、可靠性1、提前期的可靠性2、安全交貨的可靠性3、正確供貨的可靠性三、通訊四、方便性2022/12/1886二、可靠性2022/12/21871.3.3訂單管理一、訂單準備二、訂單傳輸三、訂單錄入四、訂單履行五、訂單狀況的報告2022/12/18871.3.3訂單管理物流師職業(yè)資格認證培訓

《物流實務》第五章配送管理物流師職業(yè)資格認證培訓

《物流實務》2022/12/2189五、物料需求計劃（MRP)1、系統(tǒng)目標保證客戶需要低庫存水平合理安排采購、運輸、生產(chǎn)2、MRP的輸入1、主生產(chǎn)計劃2、產(chǎn)品結構3、庫存狀態(tài)信息（當前庫存量、在途量、提前期、訂貨、安全庫存量）2022/12/1889五、物料需求計劃（MRP)2022/12/21903、MRP的工作程序：4、輸出信息5、MRP系統(tǒng)的評價優(yōu)點：不足：2022/12/18903、MRP的工作程序：2022/12/2191六、制造資源計劃（MRPII）七、分銷資源計劃（DRP）1、應用2、原理3、運行步驟2022/12/1891六、制造資源計劃（MRPII）2022/12/21925.1配送概述5.1.1配送的概念定義：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。特點：面向終端用戶；末端運輸；時效性；滿足用戶需求；合理化；實現(xiàn)“零庫存”2022/12/18925.1配送概述2022/12/2193配送的種類：1、按種類和數(shù)量分：少品種、大批量配送；少批量、多批次配送設備成套、配套配送2、按服務對象分：企業(yè)對企業(yè)的配送企業(yè)內(nèi)部配送企業(yè)對消費者配送2022/12/1893配送的種類：2022/12/21943、按配送的時間和數(shù)量分：定時配送：日配、準時配送、快遞定量配送：定時定量配送：定時定路線配送：即時、應急配送：2022/12/18943、按配送的時間和數(shù)量分：2022/12/21954、按配送組織者分：制造商組織批發(fā)商組織零售商組織物流業(yè)組織2022/12/18954、按配送組織者分：2022/12/21965、其它類型的配送共同配送-加工配送-一個配送企業(yè)配送用戶聯(lián)合組織配送多家配送企業(yè)聯(lián)合2022/12/18965、其它類型的配送一個配送企業(yè)配送2022/12/21975.1.2配送方式的選擇一、配貨作業(yè)方法1、揀選方式2、播種方式二、車輛配裝1、概念2、原則2022/12/18975.1.2配送方式的選擇2022/12/2198三、配送計劃的指定與實施1、配送計劃的種類-配送主計劃每日配送計劃特別配送計劃2022/12/1898三、配送計劃的指定與實施配送主計劃2022/12/21992、配送計劃制定的步驟：目的；資料搜集；分析配送要素；指定配送初步計劃；與客戶溝通；確定配送計劃。2022/12/18992、配送計劃制定的步驟：2022/12/211003、配送計劃的內(nèi)容：地點、數(shù)量、任務車輛數(shù)車隊構成及車輛組合最長行駛里程載重量、容積路網(wǎng)結構時間客戶的接觸最佳化2022/12/181003、配送計劃的內(nèi)容：2022/12/211014、配送計劃的實施下達配送計劃；配貨（分貨、包裝、配裝）；裝車發(fā)運。2022/12/181014、配送計劃的實施2022/12/211025.1.3配送路線優(yōu)化一、配送路線的確定原則1、目標：2、約束條件：利潤、成本低、路程短、噸公里少、準確、運力合理客戶對物的品種、規(guī)格、數(shù)量要求送達時間范圍的要求通行限制車輛載重和容積的限制運力數(shù)量2022/12/181025.1.3配送路線優(yōu)化利潤、成本2022/12/21103二、配送路線優(yōu)化方法：1、精確算法2、啟發(fā)式算法節(jié)約里程法：Sij=d0i+d0j-dij2022/12/18103二、配送路線優(yōu)化方法：2022/12/211045.2配送中心5.2.1概念從事配送業(yè)務的組織。為特定的客戶服務；配送功能健全完善的信息網(wǎng)絡輻射范圍小多品種小批量以配送為主，儲存為輔2022/12/181045.2配送中心2022/12/21105物流中心的作用：一、從供應商和廠商的角度分析：1、控制物流成本2、庫存集約化3、促進產(chǎn)品銷售4、掌握銷售信息5、商、物分離2022/12/18105物流中心的作用：2022/12/21106二、從零售商的角度分析1、降低進貨成本2、改善進貨水平3、減少采購、驗收、入庫費用4、減少交易費用5、促進信息交流2022/12/18106二、從零售商的角度分析2022/12/211075.2.2配送中心的類型一、按經(jīng)營主體劃分：1、廠商主導2、批發(fā)商主導3、零售商主導4、物流業(yè)主導5、共同配送中心2022/12/181075.2.2配送中心的類型2022/12/21108二、按服務對象劃分：1、面向消費者2、面向制造業(yè)3、面向零售商三、按配送貨物的性質(zhì)劃分：1、商品配送中心2、其它2022/12/18108二、按服務對象劃分：2022/12/21109四、按社會化程度劃分：1、個別企業(yè)的配送中心2、公共配送中心五、按配送中心的功能劃分1、通過型配送中心2、集中庫存型3、流通加工型4、其它（禮品、售后服務）2022/12/18109四、按社會化程度劃分：2022/12/211105.2.3配送中心的作業(yè)環(huán)節(jié)一、揀選二、分貨三、流通加工四、保管五、配送六、訂單處理七、信息處理2022/12/181105.2.3配送中心的作業(yè)環(huán)節(jié)2022/12/211115.2.4配送中心作業(yè)流程一、作業(yè)環(huán)節(jié)二、裝卸搬運機械設備三、輸送設備四、揀選設備五、分貨設備六、儲存設備2022/12/181115.2.4配送中心作業(yè)流程2022/12/21112七、檢測計量設備八、流通加工設備九、包裝設備十、送貨設備十一、信息處理設備2022/12/18112七、檢測計量設備2022/12/21113《物流實務》第六章裝卸搬運組織2022/12/18113《物流實務》2022/12/211146.1裝卸搬運作業(yè)6.1.1概念與特點一、裝卸搬運概念裝卸：物品在指定地點裝入運輸設備或卸下。搬運：物體橫向或斜向的移動。2022/12/181146.1裝卸搬運作業(yè)2022/12/21115二、裝卸搬運作業(yè)的特點1、裝卸搬運作業(yè)量大2、裝卸搬運對象復雜3、裝卸搬運作業(yè)不均衡4、裝卸搬運對安全行要求高2022/12/18115二、裝卸搬運作業(yè)的特點2022/12/211166.1.2裝卸搬運作業(yè)組織原則及形式一、裝卸搬運作業(yè)組織原則1、質(zhì)量第一2、合理化3、安全4、經(jīng)濟效益二、裝卸搬運作業(yè)組織形式1、專業(yè)型勞動組織2、綜合型勞動組織2022/12/181166.1.2裝卸搬運作業(yè)組織原則2022/12/21117三、裝卸搬運作業(yè)組織的任務1、確定裝卸任務量2、規(guī)劃裝卸方式和裝卸過程3、確定裝卸搬運作業(yè)臺數(shù)和技術特征4、編制裝卸作業(yè)進度計劃5、執(zhí)行計劃，安排勞力和作業(yè)班組2022/12/18117三、裝卸搬運作業(yè)組織的任務2022/12/211186.2裝卸搬運機械6.2.1裝卸搬運機械的類型與特點一、類型1、按用途和結構特征分2、按作業(yè)性質(zhì)分3、按裝卸搬運貨物的種類分2022/12/181186.2裝卸搬運機械2022/12/21119二、裝卸搬運機械的特點1、適應性強2、工作能力強3、機動性差6.2.2主要裝卸搬運設備簡介一、起重機械1、概念2、類型3、常用的裝卸起重機2022/12/18119二、裝卸搬運機械的特點2022/12/21120二、輸送機械1、輸送機械特點2、種類三、叉車1、分類2、幾種常用的叉車2022/12/18120二、輸送機械2022/12/211216.2.3裝卸搬運設備的檢查和修理一、例行保養(yǎng)二、定期檢修三、中修四、大修2022/12/181216.2.3裝卸搬運設備的檢查和2022/12/211226.2.4裝運搬運合理化一、合理化目標1、搬運距離短；2、時間短；3、質(zhì)量高4、費用省2022/12/181226.2.4裝運搬運合理化2022/12/21123二、合理化的途徑1、減少無效作業(yè)2、提高物品的裝卸搬運指數(shù)三、利用重力與克服重力的影響四、合理利用裝卸搬運機械設備1、技術訓練2、安排設備的負荷3、建立規(guī)章制度2022/12/18123二、合理化的途徑2022/12/21124五、保持物流的均衡順暢六、改善作業(yè)方法七、集裝單元化2022/12/18124五、保持物流的均衡順暢2022/12/21125物流師職業(yè)資格認證培訓

現(xiàn)代物流概論第四章第三方物流2022/12/18125物流師職業(yè)資格認證培訓

現(xiàn)代物流概2022/12/211264.1第三方物流的概念4.1.1福特汽車公司的轉型4.1.2第三方物流的興起4.1.3第三方物流的概念（ThirdPartyLogisticsTPL,3PL)發(fā)貨人和收貨人以外的一方所提供的物流服務2022/12/181264.1第三方物流的概念2022/12/211274.1.4第三方物流與傳統(tǒng)物流的異同2022/12/181274.1.4第三方物流與傳統(tǒng)物流的2022/12/211284.2物流服務商的基本理論4.2.1物流服務商應具備的條件具有經(jīng)營管理機構能獨立簽發(fā)物流服務單證具有與經(jīng)營能力相適應的自有資金具有承擔物流服務合同義務的能力2022/12/181284.2物流服務商的基本理論2022/12/211294.2.2物流服務商的經(jīng)營方式1、企業(yè)獨立經(jīng)營型2、大企業(yè)聯(lián)合型3、代理方式2022/12/181294.2.2物流服務商的經(jīng)營方式2022/12/211304.3第三方物流的發(fā)展模式4.3.1模式分類自主發(fā)展模式合作發(fā)展模式縱向延伸橫向擴展2022/12/181304.3第三方物流的發(fā)展模式2022/12/211314.3.2第三方物流與企業(yè)物流模式選擇物流對企業(yè)成功的影響度企業(yè)對物流的管理與控制能力企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點企業(yè)的規(guī)模和實力物流系統(tǒng)總成本費用第三方物流的客戶服務能力自有資產(chǎn)和非自有資產(chǎn)第三方物流的選擇2022/12/181314.3.2第三方物流與企業(yè)物流模2022/12/211324.3.3我國企業(yè)選擇第三方物流的標準2022/12/181324.3.3我國企業(yè)選擇第三方物流2022/12/211334.4第三方物流服務的內(nèi)容4.4.1服務功能運輸：53%倉儲：32%增值與財務：15%2022/12/181334.4第三方物流服務的內(nèi)容2022/12/211344.4.2服務范圍4.4.3第三方物流服務的成功因素2022/12/181344.4.2服務范圍2022/12/211354.5第四方物流4.5.1定義：供應鏈集成商4.5.2特征：再造、變革、實施、執(zhí)行4.5.3第四方物流與第三方物流的區(qū)別第四方物流領導第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。4.5.4新行業(yè)的驅(qū)動力量2022/12/181354.5第四方物流第六章供應鏈管理物流師職業(yè)資格認證培訓

現(xiàn)代物流概論第六章供應鏈管理物流師職業(yè)資格認證培訓

現(xiàn)代物流概論2022/12/211376.1供應鏈管理原理6.1.1供應鏈的概念一、縱向一體化（VerticalIntegration)模式：核心企業(yè)與其它企業(yè)的關系是母公司與子公司的關系目的是加強對生產(chǎn)與銷售全程的控制無法快速響應市場的變化美國福特汽車的模式美國產(chǎn)的汽車，45%由企業(yè)內(nèi)部制造，福特50%，通用汽車公司70%；日本產(chǎn)的汽車，25%由企業(yè)自己制造2022/12/181376.1供應鏈管理原理2022/12/21138福特汽車公司現(xiàn)在60%的成本用在全球采購上。加拿大、日本、墨西哥、德國、巴西等?！案Ｌ?000”采購戰(zhàn)略，目標是建立一個適于全球制造的汽車生產(chǎn)環(huán)境，培訓供應商。福特汽車Festiva車型：美國設計、日本馬自達發(fā)動機、韓國生產(chǎn)其它零部件和裝配，全世界銷售。2022/12/18138福特汽車公司現(xiàn)在60%的成本用在全2022/12/21139二、供應鏈概念供應鏈（supplychain）：是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。需求鏈供求鏈2022/12/18139二、供應鏈概念2022/12/21140供應鏈的結構核心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應商最初的供應商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商最初供應商n1n2022/12/18140供應鏈的結構核心企業(yè)供應鏈中的成員2022/12/21141分銷供應商最終用戶制造網(wǎng)絡供應網(wǎng)絡分銷網(wǎng)絡物流;信息流供應物流生產(chǎn)物流銷售物流制造采購圖例：

供應鏈的模式ERP及電子商務平臺2022/12/18141分銷供應商最終用戶制造網(wǎng)絡供應網(wǎng)絡2022/12/211426.1.2供應鏈管理的概念

供應鏈管理（supplychainmanagement,SCM）:在滿足服務水平下，為了是系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商，制造商，倉庫，商店有效地結合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間內(nèi)配送到正確的地點的方法。2022/12/181426.1.2供應鏈管理的概念2022/12/211436.1.3供應鏈管理的原理、目標一、關鍵業(yè)務1、配送網(wǎng)絡的重構（生產(chǎn)、銷售）2、庫存控制（需求與供應的不確定）3、配送戰(zhàn)略（配送、越庫、直送）4、伙伴關系5、產(chǎn)品設計6、信息系統(tǒng)7、顧客的價值衡量（產(chǎn)品質(zhì)量、服務、個性化）2022/12/181436.1.3供應鏈管理的原理、目標2022/12/21144二、最終目標：1、滿足最終客戶需求的服務水平2、供應鏈的存貨位置和各自的存貨量3、供應鏈整體管理的政策和程序2022/12/18144二、最終目標：2022/12/211456.1.4供應鏈管理與物流的關系物流是供應鏈的一部分：現(xiàn)代物流理論將物流定義在覆蓋全部經(jīng)濟活動的物的轉移，包括生產(chǎn)領域。增值物流活動包括加工，混淆了生產(chǎn)和物流的界限。2022/12/181456.1.4供應鏈管理與物流的關2022/12/211466.2供應鏈管理的內(nèi)容：6.2.1供應鏈的內(nèi)容：供應生產(chǎn)作業(yè)物流需求職能領域輔助領域2022/12/181466.2供應鏈管理的內(nèi)容：2022/12/21147最終用戶的物流服務企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的物料供應需求管理供應鏈設計伙伴關系管理產(chǎn)品設計與制造管理資金流管理信息管理2022/12/18147最終用戶的物流服務2022/12/211486.2.2供應鏈管理的運營機制合作機制決策機制激勵機制自律機制2022/12/181486.2.2供應鏈管理的運營機制2022/12/211496.2.3供應鏈管理的效益分析1、客戶的服務水平：信息共享快速反應縮短周期降低庫存2、協(xié)作：貢獻利益責任2022/12/181496.2.3供應鏈管理的效益分析2022/12/211506.3供應鏈管理的模式6.3.1與物流的區(qū)別1、所有結點是一個整體2、戰(zhàn)略管理3、集成的思想4、更高的目標2022/12/181506.3供應鏈管理的模式2022/12/211516.3.2三種模式與實施原則一、供應鏈管理的模式制造企業(yè)主導零售企業(yè)主導物流企業(yè)主導二、實施原則：需求不確定與多樣性漸進性2022/12/181516.3.2三種模式與實施原則2022/12/211526.4庫存控制6.4.1庫存的產(chǎn)生供給與需求的不平衡需求的隨機性物流服務水平規(guī)模經(jīng)濟計劃不周2022/12/181526.4庫存控制2022/12/211536.4.2庫存類型批量定貨庫存安全庫存6.4.3“牛鞭效應”與庫存控制一、現(xiàn)象二、解決途徑信息、縮短鏈的級數(shù)、供應商管理庫存2022/12/181536.4.2庫存類型2022/12/211546.4.4物流網(wǎng)點與庫存控制1、制造中心與倉儲中心的位置、規(guī)模2、配送決策6.4.5庫存控制策略1、定期檢查庫存2、控制安全庫存3、ABC管理4、減少供貨提前期5、定量方法2022/12/181546.4.4物流網(wǎng)點與庫存控制2022/12/211556.5績效評估6.5.1評價體系一、改進企業(yè)的供應鏈效率二、評估管理創(chuàng)新和企業(yè)信息化項目三、檢測企業(yè)供應鏈運作2022/12/181556.5績效評估2022/12/211566.5.2供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標一、產(chǎn)銷率指標二、平均產(chǎn)銷絕對偏差指標三、產(chǎn)需率指標四、循環(huán)期指標五、總運營成本指標六、核心企業(yè)產(chǎn)品成本指數(shù)七、產(chǎn)品質(zhì)量指標2022/12/181566.5.2供應鏈業(yè)務流程的績效評2022/12/211576.5.3企業(yè)關系績效評價體系一、層次結構模型二、滿意度指標6.5.4分銷渠道績效評估一、定性方法二、定量方法2022/12/181576.5.3企業(yè)關系績效評價體系2022/12/21158第七章國際物流7.1國際物流概述7.1.1國際物流的含義物品在國際間的流動。特點：一、物流渠道長，物流環(huán)節(jié)多；二、物流環(huán)境復雜；三、標準化要求高；四、風險大；五、多種運輸方式的組合。2022/12/18158第七章國際物流7.1國際2022/12/211597.1.2國際物流的產(chǎn)生與發(fā)展一、第一階段：20世紀50年代—70年代二、第二階段：70年代末—80年代中期三、第三階段：80年代中—90年代初期四、第四階段：90年代至今2022/12/181597.1.2國際物流的產(chǎn)生與發(fā)展2022/12/211607.1.3國際物流的種類一、按商品的流向分：進口物流、出口物流；二、商品流經(jīng)的關稅區(qū)分：國家間物流、經(jīng)濟區(qū)域間物流；三、商品的特性分：商品、郵品、捐助、展品、軍火、廢棄2022/12/181607.1.3國際物流的種類2022/12/211617.1.4國際物流與國際貿(mào)易一、國際貿(mào)易與國際物流的關系二、國際貿(mào)易對物流的要求2022/12/181617.1.4國際物流與國際貿(mào)易2022/12/211627.2國際物流系統(tǒng)7.2.1商品檢驗一、檢驗的范圍二、檢驗的時間和地點三、檢驗機構四、檢驗證書2022/12/181627.2國際物流系統(tǒng)2022/12/211637.2.2報關業(yè)務一、海關的職責二、報關單證和報關期限三、報關程序四、關稅和其它稅費的計算征收2022/12/181637.2.2報關業(yè)務2022/12/211647.2.3保稅區(qū)、保稅倉庫與商品儲存一、保稅制度二、自由港、自由貿(mào)易區(qū)三、出口加工區(qū)2022/12/181647.2.3保稅區(qū)、保稅倉庫與商2022/12/211657.2.4國際貨運代理一、國際貨運代理的業(yè)務范圍二、國際貨運代理在物流中的作用三、國際貨運代理的條件2022/12/181657.2.4國際貨運代理2022/12/211667.2.5國際運輸一、國際運輸方式二、聯(lián)運方式三、我國國際物流運輸?shù)膯栴}2022/12/181667.2.5國際運輸2022/12/211677.2.6理貨業(yè)務一、理貨的概念二、理貨工作的內(nèi)容2022/12/181677.2.6理貨業(yè)務2022/12/211687.3國際物流的運作與發(fā)展7.3.1貨主企業(yè)的國際化物流運作一、主要活動二、運作方式7.3.2物流企業(yè)的國際化運營策略一、國際競爭環(huán)境二、國際化運營策略2022/12/181687.3國際物流的運作與發(fā)展2022/12/211697.3.3國際物流的發(fā)展趨勢一、國際物流的運作融入全球供應鏈二、國際物流服務范圍和服務質(zhì)量的提高三、信息化、電子化、科技化四、綠色物流2022/12/181697.3.3國際物流的發(fā)展趨勢物流師職業(yè)資格認證培訓物流管理物流師職業(yè)資格認證培訓物流管理2022/12/21171第一章物流供需調(diào)查與分析1.1物流調(diào)研基本知識1.1.1概念內(nèi)容：市場調(diào)查研究（供需調(diào)查、調(diào)查結果分析、供需預測、綜合分析）制定物流發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)。分類：按研究目的分類：需求、供應按研究對象不同分類：生產(chǎn)、生活資料按物的品種分類：單一品種、綜合品種按物流業(yè)務不同分類：專業(yè)、綜合物流2022/12/18171第一章物流供需調(diào)查與分析1.12022/12/211721.1.2物流調(diào)研的步驟1、實際調(diào)查：需方、供方；平衡關系2、資料整理：查錯、排序、分組3、預測：找出規(guī)律，趨勢外推4、綜合分析：市場變化規(guī)律，機遇和風險；自己和對手。目的：制定物流經(jīng)營戰(zhàn)略。2022/12/181721.1.2物流調(diào)研的步驟2022/12/211731.2物流市場調(diào)查1.2.1市場調(diào)查一、步驟1、調(diào)研立項2、制定調(diào)研計劃3、實施計劃4、調(diào)查資料分析5、編寫調(diào)查報告2022/12/181731.2物流市場調(diào)查2022/12/21174二、選擇調(diào)查對象1、考慮因素調(diào)查目的總體的分布狀況樣本的代表性調(diào)查成本2022/12/18174二、選擇調(diào)查對象2022/12/211752、抽樣方法隨機抽樣：單純隨機抽樣分層隨機抽樣整群隨機抽樣非隨機抽樣便利抽樣判斷抽樣配額抽樣2022/12/181752、抽樣方法2022/12/21176三、調(diào)查方法1、抽樣方式不同分類：普查、抽樣調(diào)查2、調(diào)查媒介不同分類：口頭、電話、書面3、利用互連網(wǎng)狀況：網(wǎng)上（主動、被動）、網(wǎng)下；4、與被調(diào)查者接觸方式分類：直接、間接2022/12/18176三、調(diào)查方法2022/12/211771.2.2調(diào)查資料的整理一、目的：揭示規(guī)律，排除干擾按空間分組；按時間排序；二、方法：空間結構的整理時間結構的整理時間結構統(tǒng)計空間時間結構統(tǒng)計增長趨勢分析2022/12/181771.2.2調(diào)查資料的整理2022/12/211781.2.3物流調(diào)查報告一、目的：工作總結、有價值的結果。二、內(nèi)容：1、項目背景2、調(diào)查過程3、調(diào)查結果4、分析和建議5、其他說明6、附錄2022/12/181781.2.3物流調(diào)查報告2022/12/211791.3物流市場預測1.3.1預測概述一、原理二、方法分類1、主觀判斷預測2、定量預測（1）時間序列預測（確定型、隨機型）（2）因果關系預測（回歸、計量經(jīng)濟）（3）灰色系統(tǒng)預測2022/12/181791.3物流市場預測2022/12/21180三、預測步驟1、制定計劃2、調(diào)查3、整理分析調(diào)查資料4、選擇預測方法5、建立預測模型6、估計模型參數(shù)、檢驗模型質(zhì)量7、預測值的計算8、結果與誤差分析2022/12/18180三、預測步驟2022/12/211811.3.2物流預測技術一、時間序列預測概述二、算術平均法應用條件：時間序列水平趨勢變化目的：過濾隨機干擾，暴露變化趨勢N的大小：依隨機干擾的程度而定Xtt2022/12/181811.3.2物流預測技術Xtt2022/12/211821、簡單算術平均法假定所有的觀測值對預測值的影響是一樣的。2、加權算術平均法觀測值對預測值的影響不同，越新的數(shù)據(jù)對預測值的影響越大。權的選?。阂佬屡f觀測值的影響程度而定。2022/12/181821、簡單算術平均法2022/12/21183三、移動平均預測1、觀測數(shù)據(jù)呈水平趨勢變化

棄舊圖新txt．．．．．．．．．．．．．．2022/12/18183三、移動平均預測txt．．．．．．2022/12/211842、數(shù)據(jù)呈線性趨勢變化txtMtatXt+1Mt=1/3(Xt-1+Xt+Xt+1)Yt+T=Mt+Tat2022/12/181842、數(shù)據(jù)呈線性趨勢變化txtMta2022/12/21185四、一次指數(shù)平滑法

Yt+1=aXt+(1-a)Yt應用條件：時間序列水平趨勢變化目的：過濾隨機干擾，暴露變化趨勢ā的大?。阂离S機干擾的程度而定預測式是一個遞推式，規(guī)定初始值。利用了全部樣本信息，但喜新厭舊。2022/12/18185四、一次指數(shù)平滑法2022/12/21186五、季節(jié)指數(shù)法應用條件：季節(jié)性周期變化的時間序列xttx季節(jié)指數(shù)：ai=Xi/X預測值：Yj=ajX=ajXi/ai

2022/12/18186五、季節(jié)指數(shù)法xttx季節(jié)指數(shù)：a2022/12/211871.4綜合分析和物流方案的制定1.4.1物流調(diào)研資料的綜合分析一、空間結構分析二、時間結構分析三、空間時間序列分析1.4.2物流方案一、內(nèi)容二、物流戰(zhàn)略方案的類型2022/12/181871.4綜合分析和物流方案的制定2022/12/211881.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定一、外部環(huán)境分析二、內(nèi)部條件分析1.4.4物流調(diào)研報告2022/12/181881.4.3物流戰(zhàn)略方案的制定2022/12/21189第二章采購與供應物流管理2.1采購與進貨管理2.1.1概述一、企業(yè)采購含義、流程二、企業(yè)采購管理含義目標和職能內(nèi)容和模式重要性2022/12/18189第二章采購與供應物流管理2.12022/12/211902.1.2企業(yè)采購戰(zhàn)略一、企業(yè)采購戰(zhàn)略概述1、內(nèi)容2、分類二、采購技術戰(zhàn)略1、傳統(tǒng)采購2、定貨點采購3、MRP采購4、JIT采購5、供應鏈采購6、電子商務采購2022/12/181902.1.2企業(yè)采購戰(zhàn)略2022/12/21191三、采購品種戰(zhàn)略1、常規(guī)品采購戰(zhàn)略2、緊缺品采購戰(zhàn)略四、聯(lián)合訂購采購戰(zhàn)略五、價格折扣采購戰(zhàn)略2022/12/18191三、采購品種戰(zhàn)略2022/12/211922.1.3進貨管理一、進貨方式1、自提進貨2、供應商送貨3、委托外包進貨二、進貨管理原則1、進貨方式選擇2、安全3、效益4、成本2022/12/181922.1.3進貨管理2022/12/211932.2供應商關系管理2.2.1概述一、企業(yè)供應商分類1、重要性2、ABC原則二、供應商關系分類1、短期目標型2、長期目標型3、滲透型4、聯(lián)盟型5、縱向集成型2022/12/181932.2供應商關系管理2022/12/211942.2.2供應商評價和選擇一、評選目標1、滿足數(shù)量和質(zhì)量要求的產(chǎn)品和服務2、及時供應3、低成本4、開發(fā)有潛質(zhì)的供應商5、保持穩(wěn)定的合作關系2022/12/181942.2.2供應商評價和選擇2022/12/21195二、評選步驟1、分析市場環(huán)境2、設立選擇目標3、建立評選標準4、成立評選小組5、挑選候選供應商6、評選供應商7、實施供應鏈合作關系2022/12/18195二、評選步驟2022/12/21196三、供應商選擇方法1、直觀判斷2、評分3、采購成本比較4、招標5、協(xié)商選擇2022/12/18196三、供應商選擇方法2022/12/211972.2.3控制供應商與防止供應商控制一、控制供應商1、完全競爭控制2、合約控制3、股權控制4、管理輸出控制5、供應商激勵機制2022/12/181972.2.3控制供應商與防止供應商2022/12/21198二、防止供應商控制1、廣泛采購2、多家采購3、增強相互依賴性4、掌握信息5、揭露供應商的壟斷性6、節(jié)約非直接成本7、批量采購8、長期合同9、與其他客戶聯(lián)手2022/12/18198二、防止供應商控制2022/12/211992.2.4供應商績效管理與激勵一、供應商績效管理1、管理目的2、原則3、績效評價指標體系2022/12/181992.2.4供應商績效管理與激勵2022/12/21200二、供應商激勵機制1、價格激勵2、訂單激勵3、商譽激勵4、信息激勵5、淘汰激勵6、共同開發(fā)激勵7、組織激勵2022/12/18200二、供應商激勵機制2022/12/212012.3企業(yè)采購與供應物流計劃2.3.1采購計劃一、概念二、內(nèi)容1、制定采購戰(zhàn)略2、制定采購實施計劃2022/12/182012.3企業(yè)采購與供應物流計劃2022/12/212022.3.2采購計劃的實施與控制一、采購控制的基礎工作1、人員素質(zhì)2、采購員的報酬3、獎懲機制4、首單采購2022/12/182022.3.2采購計劃的實施與控制2022/12/21203二、建立采購控制制度1、預計劃制度2、采購評價制度3、標準化作業(yè)制度4、請示匯報制度5、資金使用制度6、運輸進貨控制制度7、公開招標制度采購2022/12/18203二、建立采購控制制度2022/12/21204第三章銷售物流管理3.1銷售物流管理一、概念：實現(xiàn)價值的過程，早期物流的別名二、內(nèi)容：1、包裝：銷售物流的起點，保護產(chǎn)品，方便儲運、促銷2、儲存：成品庫、商品庫、中轉庫3、運輸：方式、工具、組織、規(guī)劃4、配送：訂單、分揀、配貨、送貨5、裝卸搬運：機械設備、組織、集裝6、流通加工：降低物流成本、提高服務水平7、物流信息：需求、供給、環(huán)境、物流控制8、網(wǎng)絡設計：中心選址、服務區(qū)域9、網(wǎng)點內(nèi)部管理：貨物、車輛、設備2022/12/18204第三章銷售物流管理3.1銷售物2022/12/21205三、分銷物流方式1、傳統(tǒng)送貨生產(chǎn)企業(yè)送、委托送貨、貨主自提2、配送多用戶聯(lián)合配送、多品種聯(lián)合配送3、JIT方式無庫存、直送生產(chǎn)線4、VMI方式供應商控制庫存2022/12/18205三、分銷物流方式2022/12/212063.1.2銷售物流管理一、概念1、內(nèi)容：分析需求信息規(guī)劃銷售物流網(wǎng)絡規(guī)劃銷售物流方案規(guī)劃各網(wǎng)點的建設設計運輸、配送、庫存、裝卸、包裝方案方案實施物流過程的檢查監(jiān)督物流業(yè)績的統(tǒng)計物流人員的管理、激勵物流技術的開發(fā)2、目標：銷售物流合理運行2022/12/182063.1.2銷售物流管理2022/12/21207二、銷售物流管理因素1、擴大市場2、提高客戶服務水平3、提高物流工作質(zhì)量4、降低物流成本5、運用先進物流技術6、人的因素2022/12/18207二、銷售物流管理因素2022/12/21208三、銷售物流管理的環(huán)節(jié)1、規(guī)劃、計劃、策劃調(diào)查：資源、條件、環(huán)境制定目標：費用？服務？社會效益？形成方案：初步、優(yōu)化、確定政策：保障措施2、組織和指揮3、協(xié)調(diào)和控制2022/12/18208三、銷售物流管理的環(huán)節(jié)2022/12/21209四、銷售物流合理化

1、商物分離2、運輸與配送結合五、銷售物流方案的制定1、傳統(tǒng)方式送貨2、自己配送3、委托配送4、JIT送貨5、VMI送貨六、銷售物流方案的實施與控制2022/12/18209四、銷售物流合理化2022/12/212103.1.3銷售物流戰(zhàn)略一、自辦分銷物流戰(zhàn)略二、外包物流戰(zhàn)略三、配送物流戰(zhàn)略四、第三方物流戰(zhàn)略五、JIT送貨戰(zhàn)略六、VMI送貨戰(zhàn)略七、無庫存分銷戰(zhàn)略2022/12/182103.1.3銷售物流戰(zhàn)略2022/12/212113.2客戶關系管理3.2.1概述一、概念企業(yè)與它所有的物流客戶之間關系的管理。目標：提高客戶滿意度，擴大市場，促進銷售，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。市場發(fā)展階段：物資短缺、質(zhì)量取勝、價格促銷、客戶服務2022/12/182113.2客戶關系管理2022/12/21212二、建立良好客戶關系的途徑1、產(chǎn)品質(zhì)量2、產(chǎn)品和企業(yè)的形象宣傳3、聯(lián)系客戶4、產(chǎn)品促銷5、客戶控制2022/12/18212二、建立良好客戶關系的途徑2022/12/212133.2.2客戶關系分類一、潛在客戶對企業(yè)未知，未買產(chǎn)品二、普通客戶對企業(yè)已知，未買產(chǎn)品三、基本客戶對企業(yè)了解，部分購買產(chǎn)品四、實際客戶已經(jīng)購買產(chǎn)品五、骨干客戶購買產(chǎn)品多，有實力、守信用2022/12/182133.2.2客戶關系分類2022/12/212143.2.3電子商務環(huán)境下的客戶關系管理一、電子商務環(huán)境的特點二、電子商務網(wǎng)站的功能三、電子商務客戶管理系統(tǒng)的功能1、客戶登錄2、客戶信息調(diào)查和客戶留言3、客戶呼叫和客戶溝通4、宣傳廣告5、客戶信息儲存和信息分析6、客戶業(yè)務處理和信息反饋2022/12/182143.2.3電子商務環(huán)境下的客戶關2022/12/21215第二篇物流管理與實施第四章物流信息管理2022/12/18215第二篇物流管理與實施第四章2022/12/212164.1信息系統(tǒng)基本概念4.1.1信息系統(tǒng)的起源與發(fā)展文字處理數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)2022/12/182164.1信息系統(tǒng)基本概念2022/12/212174.1.2信息系統(tǒng)與信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡基準模型（OSI)：應用層表達層會話層傳遞層網(wǎng)絡層鏈路層物理層2022/12/182174.1.2信息系統(tǒng)與信息技術2022/12/21218局域網(wǎng)絡集線器路由器交換機網(wǎng)關互聯(lián)網(wǎng)絡服務器磁盤陣列集群并行處理備份2022/12/18218局域網(wǎng)絡2022/12/212194.1.3信息管理系統(tǒng)的功能與類型一、電子郵件二、辦公自動化系統(tǒng)三、工資系統(tǒng)四、人事檔案管理系統(tǒng)五、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)六、財務管理系統(tǒng)七、進銷存管理系統(tǒng)八、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)九、企業(yè)資源管理系統(tǒng)十、客戶關系管理系統(tǒng)十一、供應商關系管理系統(tǒng)十二、物流管理系統(tǒng)十三、供應鏈管理系統(tǒng)2022/12/182194.1.3信息管理系統(tǒng)的功能與類2022/12/212204.2物流信息管理4.2.1基礎知識一、數(shù)據(jù)庫層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型二、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具軟件PowerBuilderVisualBasicVisualC++Java2022/12/182204.2物流信息管理2022/12/212214.2.2信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結構主機/終端模式服務器/客戶機模式瀏覽器模式4.2.3信息網(wǎng)絡網(wǎng)絡基礎知識局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)2022/12/182214.2.2信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結構2022/12/212224.3物流信息分類與分析4.3.1物流管理軟件一、貨代管理軟件二、倉儲管理軟件三、運輸管理軟件四、訂單管理軟件五、結算管理六、財務管理2022/12/182224.3物流信息分類與分析2022/12/212234.3.2系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析的概念目的；步驟；二結構化系統(tǒng)分析方法和工具數(shù)據(jù)流圖；數(shù)據(jù)字典；結構化語言；決策樹；決策表。2022/12/182234.3.2系統(tǒng)分析2022/12/212244.3.3物流信息采集方法一、人工操作二、數(shù)據(jù)交換（EDI)三、數(shù)據(jù)采集設備1、條碼設備2、電子標簽3、無線射頻技術4、衛(wèi)星定位系統(tǒng)與電子地圖2022/12/182244.3.3物流信息采集方法2022/12/212254.3.3物流信息分析報告一、信息系統(tǒng)分析要求二、分析內(nèi)容1、采購指標2、銷售指標3、庫存指標4、運輸指標5、質(zhì)量管理指標6、配送指標7、財務指標8、市場分析2022/12/182254.3.3物流信息分析報告2022/12/21226第五章運輸管理2022/12/18226第五章運輸管理2022/12/212275.1運輸組織與控制5.1.1運輸方式一、鐵路載運量大，速度快、運價低、氣候影響小軌道的限制、編組時間長。2022/12/182275.1運輸組織與控制2022/12/21228二、水運載運量大、運價低、速度慢、受航道限制、裝卸成本高、風險大2022/12/18228二、水運2022/12/21229三、公路靈活、投資小、適應自然條件性強載運量小、運價高2022/12/18229三、公路2022/12/21230四、航空速度快、運價高、運量小、起降條件要求高2022/12/18230四、航空2022/12/21231五、管道運量大、效率高、受自然影響小流體貨、建設成本高2022/12/18231五、管道2022/12/212325.1.2各種運輸方式的技術經(jīng)濟評價一、送達速度二、運輸能力三、運輸成本四、經(jīng)濟里程2022/12/182325.1.2各種運輸方式的技術經(jīng)濟2022/12/212335.1.3運輸結點一、定義：二、功能：1、銜接2、信息3、管理2022/12/182335.1.3運輸結點2022/12/212345.1.4集裝箱多式聯(lián)運一、特點1、高效低損耗2、海運為主3、一票到底二、經(jīng)營條件1、網(wǎng)絡化的貨運站2、聯(lián)運網(wǎng)3、單一費率4、完善的聯(lián)運組織2022/12/182345.1.4集裝箱多式聯(lián)運2022/12/212355.1.5與物流的關系是國際物流的一部分。5.1.6運輸一體化方案設計一、原則二、綜合運輸體系