經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn)1

水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見(jiàn)它，天天用它。但偉大出自平凡。水不僅是萬(wàn)物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考、學(xué)習(xí)和效法。水，永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終朝一個(gè)方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅(jiān)持原則的前提下，靈活變通，形式多樣。在前進(jìn)的道路上，遇到阻礙，它會(huì)巧妙地繞開(kāi)，迂回過(guò)去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會(huì)成為氣體；在低溫下，它又會(huì)成為固體；在圓的容器中，它會(huì)是圓的；在方的容器中，它又會(huì)是方的。但自己的性質(zhì)依然不變。水，具有很強(qiáng)的包容性，而且勇于超越自我。善于與別的事物合作，借助別的事物的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生新的、更高級(jí)的事物。與水果合作，它會(huì)成為甜美的飲料；與糧食合作，它會(huì)成為甘冽的美酒；與茶葉合作，它又會(huì)成為醇香的茶水；與草藥合作，它會(huì)成為治病的良藥。水，無(wú)孔不入，具有極強(qiáng)的滲透力。只要有點(diǎn)空隙，哪怕是很小的一點(diǎn)空隙，它也會(huì)鉆進(jìn)去，不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)。水，意志堅(jiān)強(qiáng)，百折不撓。只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，它會(huì)不斷努力，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的，誓不罷休。它會(huì)一滴一滴，不停地沖擊，直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)。它一步一步，積攢力量。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到汪洋大海，從涓涓細(xì)流，到排山倒海，勢(shì)不可擋。水，以變以生。生命在于運(yùn)動(dòng)，水在于流動(dòng)。沒(méi)有運(yùn)動(dòng)和變化的是死水和腐水，不但沒(méi)有活力和發(fā)展，而且去侵蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷地運(yùn)動(dòng)和變化，它才能顯示出無(wú)限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機(jī)。水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見(jiàn)它2經(jīng)理人三步曲先成人

后成才再成功經(jīng)理人三步曲3優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)思維力溝通力激勵(lì)力計(jì)劃力組織力執(zhí)行力培訓(xùn)力協(xié)調(diào)力學(xué)習(xí)力優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)4經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動(dòng)創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)5經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益維護(hù)上級(jí)形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語(yǔ)永遠(yuǎn)公私分明經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益保守企業(yè)機(jī)密6關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。經(jīng)理人管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和7基本的思維原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作出了問(wèn)題，從自身找起；經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從管理找起；今天出了問(wèn)題，從昨天找起?；镜乃季S原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；8管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)才能放心——跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育。沒(méi)有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。先管住人，后管活人——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開(kāi)發(fā)其潛力。培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開(kāi)源節(jié)流。耐心和細(xì)心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。學(xué)習(xí)是最好的老師——在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干。最寶貴的是時(shí)間——要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。溝通是最好的管理工具——以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。9如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力10獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟第一步驟：尋找目標(biāo)，當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí)，他正在尋找著捕獵的目標(biāo)，他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄地接近目標(biāo)，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn)，他隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越??；第三步驟：快速出擊。到了一定距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果不能在200——300米之內(nèi)捉到獵物，他就有可能失去目標(biāo)。第四步驟：排除干擾。獅子在捕獵的過(guò)程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來(lái)確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子象我們一些人一樣花心，見(jiàn)一個(gè)愛(ài)一個(gè)，愛(ài)一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子累死但一無(wú)所獲。獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟11太陽(yáng)的啟示

太陽(yáng)表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越?。坏诙?，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽(yáng)光普照的結(jié)果就是哪里都有陽(yáng)光，哪里的陽(yáng)光溫度也不高。

太陽(yáng)給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成太陽(yáng)的啟示太陽(yáng)表面溫度有10000度以上，但是為什么12聚焦要做激光，不做陽(yáng)光聚焦要做激光，不做陽(yáng)光13經(jīng)理人的思維模式(一)努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績(jī)比辛苦更重要智慧比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要職責(zé)比虛榮更重要價(jià)值比價(jià)格更重要未來(lái)比現(xiàn)在更重要過(guò)程比結(jié)果更重要形象比利益更重要?jiǎng)?chuàng)新比維持更重要管理比經(jīng)營(yíng)更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷表象比實(shí)質(zhì)更可愛(ài)經(jīng)理人的思維模式(一)努力比聰明更重要未來(lái)比現(xiàn)在更重要14本人的聯(lián)系方式本人的聯(lián)系方式15經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，人的問(wèn)題都是利益問(wèn)題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本原則就是：滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理。人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和經(jīng)理人的管理水平。經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，人的問(wèn)16企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論作繭自縛理論企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論17木桶理論—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：18

牽牛理論——把握問(wèn)題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，但卻被人牽者走；關(guān)鍵要找出公司管理問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

牽牛理論——把握問(wèn)題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，19牧童理論——誰(shuí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵人

牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問(wèn)題后，要找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來(lái)講，就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。牧童理論——誰(shuí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻20觸網(wǎng)理論——解決問(wèn)題必須有系統(tǒng)的思考方法

公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)是一張大網(wǎng)，我們不要為解決一個(gè)錯(cuò)誤而犯下一百個(gè)錯(cuò)誤。解決問(wèn)題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力。我們要有解決問(wèn)題的勇氣，但在每一步都要認(rèn)真思考，掌握內(nèi)在規(guī)律，按規(guī)律辦事。觸網(wǎng)理論——解決問(wèn)題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個(gè)管理環(huán)21作繭自縛----做網(wǎng)而不是做條帶

要努力使企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、資本領(lǐng)域等都建立自己的網(wǎng)狀聯(lián)系，促進(jìn)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。這意味這四個(gè)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術(shù)）和資本創(chuàng)新。作繭自縛----做網(wǎng)而不是做條帶

要努力使企業(yè)有計(jì)劃、22七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)要對(duì)事不要對(duì)人要公平不要偏心要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間要面對(duì)面，不要背靠背要靈活，不要僵化要防微杜漸，不要亡羊補(bǔ)牢七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)23分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分

粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常?；ハ喙?，扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，

每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的24你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有

不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的25什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開(kāi)發(fā)出做事的新方式以及解決問(wèn)題的新方法。●創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間26創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來(lái)源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右腦的開(kāi)發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面：第一要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二

要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無(wú)限的，市場(chǎng)需要是無(wú)限的，任何東西都不是完美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無(wú)限的”；創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來(lái)源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右27創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的，誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰(shuí)能笑到最后，誰(shuí)就是英雄；一旦你的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨慕和嫉妒；第五

創(chuàng)新不怕從小開(kāi)始。小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，小創(chuàng)新，大變化；第六

要具備廣博的知識(shí)；創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)28創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)；第九要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能地和有關(guān)人士溝通；第十一向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向你遇到的所有人學(xué)習(xí)，汲取一切有用的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)和提升自我。第十二不斷研究工作中的不足，創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；29創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕是微小的變化。第十四善于觀察周圍的一切事物，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改進(jìn)；第十五要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧。第十六保持好奇心和求知的欲望。第十七從批評(píng)中尋找進(jìn)步。創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕30經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。情商包括自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人的成功30%靠知識(shí)和專業(yè)技能，70%靠情商。知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，31讓失去變得可愛(ài)

一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說(shuō)：“這一只鞋無(wú)論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒(méi)有用了，如果有誰(shuí)能撿到一雙鞋子，說(shuō)不定他還能穿呢！”

啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。

讓失去變得可愛(ài)一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛32培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是你對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法。人都有兩種心態(tài)：消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。消極的心態(tài)看什么都是消極的、失敗的、絕望的、灰色的。積極的心態(tài)看什么都是積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的。人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向。培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)33成功者與失敗者的最大區(qū)別成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：成功者始終用最積極的思考，最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的生活和工作，失敗者則受過(guò)去的失敗和外界環(huán)境的影響。人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。同樣的一個(gè)事物和現(xiàn)象，不同的心態(tài)，導(dǎo)致不同的結(jié)果。成功者與失敗者的最大區(qū)別成功者與失敗者最大的區(qū)別在于34心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開(kāi)始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生35世上沒(méi)有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望與放棄。成功的人永不放棄，放棄的人永不成功。世上沒(méi)有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望36用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望——世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的。對(duì)企業(yè)充滿希望——我們有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的實(shí)力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅(jiān)持不懈地努力，我們就一定會(huì)成功。對(duì)市場(chǎng)充滿希望——所有的市場(chǎng)都是創(chuàng)造出來(lái)的，引導(dǎo)出來(lái)的。需求無(wú)限，市場(chǎng)無(wú)限，關(guān)鍵在于我們的努力的程度。用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望——世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)37我們不怕競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有拚搏的樂(lè)趣。狹路相逢勇者勝。勇者無(wú)敵，智者無(wú)懼。仁者無(wú)憂。再?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也無(wú)法獨(dú)占市場(chǎng)，也優(yōu)秀的企業(yè)也有缺點(diǎn)和不足。大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的。有實(shí)力不怕競(jìng)爭(zhēng)，有個(gè)性超越競(jìng)爭(zhēng)。我們不怕競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就38正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。沒(méi)有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè)。困難是營(yíng)養(yǎng)，失敗是鈣片。優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的。從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。39如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。保持激情。具體的目標(biāo)。制定可行的計(jì)劃。善于與人合作。排除干擾，集中精力，專心致志。培養(yǎng)良好的習(xí)慣。與成功人士交往。不斷學(xué)習(xí)，提升自我，厚積薄發(fā)。循序漸進(jìn)，一步一步走向成功。如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。40有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù) 臥薪嘗膽三千越甲可吞吳——蒲松齡有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成41包容和耐心——經(jīng)理人的能力作為經(jīng)理人，有上級(jí)，有同事，有客戶，每天要和許多人打交道，需要理解各種人。你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們。你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。包容和耐心——經(jīng)理人的能力作為經(jīng)理人，有上級(jí)，有同事，有客戶42培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法。工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步。經(jīng)理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問(wèn)題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工43培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。始于自律，樂(lè)于憂患，安于無(wú)愧，終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開(kāi)不怕做不到，就怕想不到。不以善小而不為，不以惡小而為之。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。44培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見(jiàn)和顧客的批評(píng)是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿的反映，更是一種希望和期待。它是對(duì)我們工作的檢查和鞭策。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中。100-1=0。細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。奮斗無(wú)止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見(jiàn)和顧客的批45永遠(yuǎn)充滿自信永遠(yuǎn)充滿自信46培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)和把握。它既不是自卑，也不是自大。自信充分認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處，對(duì)未來(lái)充滿希望；自信十分清楚自己的不足，在操作中又小心謹(jǐn)慎。自信是戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的勇氣。自信產(chǎn)生希望，夢(mèng)想創(chuàng)造輝煌培養(yǎng)自己的自信心（一）自信就是對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)47培養(yǎng)自己的自信（二）人生最大的敵人就是自己，就是自卑。自卑和懦弱使你在挑戰(zhàn)面前退縮，在責(zé)任面前逃避，在困難面前膽怯，在機(jī)會(huì)面前錯(cuò)過(guò)，在失去后懊悔，一事無(wú)成，而抱憾一生。自信來(lái)自大膽的實(shí)踐，勇敢的追求，自信來(lái)自對(duì)未來(lái)的希望，對(duì)困難的藐視，對(duì)失敗的勇氣。培養(yǎng)自己的自信（二）人生最大的敵人就是自己，就是自48開(kāi)發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之間有巨大的差距。一般人的能量發(fā)揮只有10%左右。潛能開(kāi)發(fā)越多，成就越大。成功的意義在于將自己的潛能發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)了自己以前或別人認(rèn)為不可能的目標(biāo)。潛能無(wú)限。開(kāi)發(fā)潛能，創(chuàng)造事業(yè)新天地人們已經(jīng)發(fā)揮的能量和潛在的能量之49如何開(kāi)發(fā)潛能樹(shù)立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)。去除一切消極的、灰色的想法和語(yǔ)言。永遠(yuǎn)不說(shuō)“不可能”，堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只要肯登攀”、“只要功夫深，鐵杵磨成針?！睂⒆约旱墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)提高20--50%，每過(guò)一段時(shí)間就將標(biāo)準(zhǔn)提高，進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。保持危機(jī)感，生于憂患，死于安樂(lè)。不斷激勵(lì)自我如何開(kāi)發(fā)潛能樹(shù)立遠(yuǎn)大宏偉的目標(biāo)。50要有目標(biāo)和追求要有目標(biāo)和追求51自我激勵(lì)的語(yǔ)言將相本無(wú)種，男兒當(dāng)自強(qiáng)。天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。直掛云帆濟(jì)滄海，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)。自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。滄海橫流，方顯英雄本色。只要我努力，就一定能成功。有辛勤的耕耘，必有豐碩的收獲。堅(jiān)持就是勝利。我能行，我一定行。除了我自己，沒(méi)有人能打敗我。一切偉大來(lái)自平凡。鍥而不舍，金石可鏤，鍥而舍之，朽木不折。自我激勵(lì)的語(yǔ)言將相本無(wú)種，男兒當(dāng)自強(qiáng)。只要我努力，就一定52自我激勵(lì)語(yǔ)言不經(jīng)一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹。要想人前顯貴，除非人后受罪。困難是對(duì)我才能的考驗(yàn)，挫折是對(duì)我意志的磨練。只有千錘百煉，才能成就輝煌。愛(ài)拚才會(huì)贏。我沒(méi)有地位，沒(méi)有財(cái)富，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但我有信心，有青春，有健康，有時(shí)間，有激情，有意向，能吃苦，愛(ài)學(xué)習(xí)，只要我不斷努力，我就會(huì)擁有一切。和我的美好目標(biāo)相比，眼前一時(shí)的得失和傷痛都算不了什么。自我激勵(lì)語(yǔ)言不經(jīng)一番寒徹苦，哪得梅花撲鼻香。我沒(méi)有地位，53改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決定著他的處事方式。習(xí)慣一旦形成，就會(huì)頑強(qiáng)地約束人的思想和行為，所以，每個(gè)人都必須管理好自己的習(xí)慣。習(xí)慣一旦形成，就具有使運(yùn)作自動(dòng)化的作用。改善自己的習(xí)慣人是習(xí)慣的動(dòng)物，人的每一個(gè)小小的習(xí)慣都決54改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天的學(xué)習(xí)獲得的。習(xí)慣必須有一個(gè)特定的對(duì)象。習(xí)慣是比較穩(wěn)定的。有時(shí)候，某種主要的習(xí)慣就構(gòu)成了個(gè)人的個(gè)性的主要部分。習(xí)慣與社會(huì)觀念有密切的關(guān)系。習(xí)慣是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu)。人們有什么樣的習(xí)慣，可以根據(jù)他的連續(xù)行為加以判斷。改善自己的習(xí)慣（二）習(xí)慣不是天生的，不是本能，而是后天55改善自己的習(xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語(yǔ)言取決于知識(shí)，而他們的行動(dòng)，則多半取決于習(xí)慣?！傲?xí)慣“把一個(gè)人變成為了機(jī)械，使他的生活皆由習(xí)慣所驅(qū)動(dòng)。——培根改善自己的習(xí)慣（三）人的思考取決于動(dòng)機(jī)，語(yǔ)言取決于56學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)企業(yè)更需要學(xué)習(xí)我們只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能適應(yīng)不斷變化的環(huán)境學(xué)習(xí)是我們最重要的工作學(xué)習(xí)意識(shí)人人需要學(xué)習(xí)57只有熱愛(ài)學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能只有熱愛(ài)學(xué)習(xí)和善于學(xué)習(xí)的經(jīng)理人才能58知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富,學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)!學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和再發(fā)展能力。知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富,學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)!學(xué)習(xí)是一個(gè)人適應(yīng)新環(huán)境的能力和再59為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要你不可能放慢變革的步伐你無(wú)處躲藏沒(méi)有任何產(chǎn)業(yè)可以免于影響為什么現(xiàn)在學(xué)習(xí)如此重要你不可能放慢變革的步伐60學(xué)習(xí)是必須的在今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時(shí)代同步”的時(shí)間沒(méi)有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來(lái)，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)習(xí)是必須的在今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)61我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)

今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)在和經(jīng)驗(yàn)可以支持在同一條路上走好幾年。這種假定帶來(lái)的只能是失業(yè)和幻滅的煎熬。隨著知識(shí)和技術(shù)的飛速發(fā)展，您“與時(shí)代同步”的時(shí)間沒(méi)有幾年。永立潮頭的秘密就是不斷確定需要學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，然后靜下心來(lái)，快速完成新的學(xué)習(xí)任務(wù)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)今天，一個(gè)人不可能期望現(xiàn)有水平的知識(shí)在和62我們什么要學(xué)習(xí)人類知識(shí)和信息爆炸的速度社會(huì)對(duì)人才的需要企業(yè)發(fā)展的需要人才自身成長(zhǎng)的需要我們什么要學(xué)習(xí)人類知識(shí)和信息爆炸的速度63我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番知識(shí)每十年老化一次重新學(xué)習(xí)、思考、組織與改革的速度趕不上變化的速度90%在學(xué)校中學(xué)到的東西無(wú)用，90%有用的東西沒(méi)地方學(xué)習(xí)人均一生中要換三次工作，即使是世界500強(qiáng)企業(yè)在九十年代的死亡率也四倍于七十年代。我們生活在一個(gè)多變的時(shí)代知識(shí)爆炸：知識(shí)每二十年翻一番64學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)必要的文化知識(shí)專業(yè)性的知識(shí)與技能社會(huì)交往和人際溝通的技能環(huán)境變化的知識(shí)和信息行業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容成功的經(jīng)驗(yàn)65學(xué)習(xí)的渠道書籍報(bào)刊新聞報(bào)道成功人士行業(yè)高手專業(yè)人員競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)同事自我實(shí)踐學(xué)習(xí)的渠道書籍報(bào)刊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手66學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的三大原則人人是老師處處有知識(shí)時(shí)時(shí)能學(xué)習(xí)67有效學(xué)習(xí)的方法之一永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)充分意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃將自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)公之與眾堅(jiān)持按計(jì)劃執(zhí)行選擇學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境選擇與有學(xué)習(xí)意識(shí)和習(xí)慣的人交朋友克服懶惰和拖延的習(xí)慣改正自己一些浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣改善個(gè)人的時(shí)間管理水平有效學(xué)習(xí)的方法之一永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)選擇學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境68有效的學(xué)習(xí)方法之二拜高手為師不要好高騖遠(yuǎn)，只要每天都有所得，都有進(jìn)步，你就會(huì)成功相信自已，不怕別人的嘲笑和譏諷養(yǎng)成每天總結(jié)的良好習(xí)慣隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都記下來(lái)。及時(shí)復(fù)習(xí)爭(zhēng)取與別人交流在自己工作和生活的各個(gè)角落都有學(xué)習(xí)的資料，保證自己能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí)方法之二拜高手為師隨身攜帶筆記本，將心得和新知識(shí)都69學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則

多看、多聽(tīng)、多記、多問(wèn)、多想、多練持之以恒學(xué)習(xí)的六多一堅(jiān)持的準(zhǔn)則多看、多聽(tīng)、多記、多問(wèn)、多想70目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問(wèn)題

1、

普遍缺乏人才的規(guī)劃和管理體系2、

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在人才管理方面的觀念滯后，而且混亂，沒(méi)有制訂出適合于企業(yè)發(fā)展的人才戰(zhàn)略和管理方針3、

人才素質(zhì)不高，特別是中層管理人員的素質(zhì)嚴(yán)重滯后4、

重經(jīng)營(yíng)，輕管理，重使用，輕培養(yǎng)，5、

企業(yè)吸引人才的內(nèi)部環(huán)境不佳，6、

在人才隊(duì)伍的建立方面重外輕內(nèi)，7、

在人才的使用方面，沒(méi)有使人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用，開(kāi)發(fā)出其潛在的能量，目前企業(yè)在人才管理方面的現(xiàn)狀與問(wèn)題1、

普遍缺乏71人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)

忠誠(chéng)度敬業(yè)精神團(tuán)隊(duì)合作良好的心理素質(zhì)一定的文化程度熟練的業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)和發(fā)展能力對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)忠誠(chéng)度72永遠(yuǎn)保持清醒

對(duì)人不要苛求和報(bào)以太大的期望永遠(yuǎn)保持清醒對(duì)人不要苛求和報(bào)以太大的期望73案例一

某大型民營(yíng)企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量工作，為了顯示企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，先是在當(dāng)?shù)赜杏绊懙母鞔髨?bào)紙刊登1/2版招聘廣告，有600多人報(bào)名應(yīng)聘。經(jīng)過(guò)初選、面試、考試等招聘程序，最后選拔了38名人才，并對(duì)其進(jìn)行了一定的培訓(xùn)。但結(jié)果是不到三個(gè)月，38名人才只留下了8名，大部分人才相繼流失。經(jīng)過(guò)調(diào)查，主要原因有：1、該公司雖然有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有五大分公司，在本市較高級(jí)的寫字樓購(gòu)買了整整一層樓，裝修也很高檔。但主業(yè)不清，戰(zhàn)略不清，傳統(tǒng)的煤炭等行業(yè)正在走下坡路，而新型的高科技項(xiàng)目剛剛起動(dòng)，公司正處在一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型期間，而新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的操作很不成功，沒(méi)有給人一種公司發(fā)展大有希望的感覺(jué)；2、該公司的管理不善，工作職責(zé)劃分不清，工作范圍不明，工作流程混亂，與廣告上那種很有實(shí)力的現(xiàn)代化公司的印象很不相稱，很多新來(lái)的人感到難以適應(yīng)；案例一某大型民營(yíng)企業(yè)，為了吸引優(yōu)秀人才，做了大量74案例一3、公司的管理在相當(dāng)水平上帶有準(zhǔn)“家族制”的色彩，高層職位和關(guān)鍵崗位的人員絕大部分為公司老板的老同學(xué)、老朋友、老部下，任人為親的現(xiàn)象比較普遍，而新型的用人機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái)。許多新來(lái)的人感到升遷無(wú)門，發(fā)展無(wú)望；4、招聘廣告上以高薪吸引人才，但在人才進(jìn)入公司后，并沒(méi)有落實(shí)這一承諾，給新員工的工資沒(méi)有廣告上說(shuō)得那么高，公司的薪酬體系尚未建立，而又不能給人以一個(gè)合理的解釋。總之，由于公司的管理沒(méi)有完善，導(dǎo)致費(fèi)了很大的勁招聘的新員工對(duì)公司十分失望，甚至覺(jué)得是受了欺騙，所以相繼離去。案例一3、公司的管理在相當(dāng)水平上帶有準(zhǔn)“家族制”的色彩，高層75案例二

某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管病效果非常好的產(chǎn)品，在全國(guó)技術(shù)領(lǐng)先，開(kāi)發(fā)較早，從1992年就投放市場(chǎng)，但到現(xiàn)在也沒(méi)有多大起色，其主要原因就是企業(yè)的人才政策錯(cuò)誤。1、沒(méi)有一個(gè)比較合理的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，完全是憑老板一個(gè)人的感覺(jué)或是朋友的介紹，結(jié)果經(jīng)常是人才的實(shí)際素質(zhì)與能力與企業(yè)的需要相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面不僅浪費(fèi)了大量的金錢，而且耽誤了寶貴的市場(chǎng)時(shí)間。2、對(duì)人才的考核太單一，只重視人才營(yíng)銷技能和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的考核，而忽視了對(duì)人才綜合素質(zhì)的全面考核，結(jié)果有幾批人不但沒(méi)有給公司創(chuàng)造應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，而且循私舞，假公濟(jì)私，甚至出現(xiàn)了營(yíng)銷總監(jiān)攜款30萬(wàn)元潛逃，某市場(chǎng)部經(jīng)理串通出納、營(yíng)銷人員集體做案，市場(chǎng)部在一夜之間連人帶貨與所有貨款都不知蹤影的事件，公司為了面子只好打掉牙往肚里吞不敢聲張和處理。3、換人太頻繁，對(duì)人才不客觀，一開(kāi)始是非常滿意，用起來(lái)不如意，再看不滿意，今天看你一朵花，明天看你是豆腐渣，老是喜新厭舊，幾乎是每?jī)傻饺齻€(gè)月就換一批人，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作停下來(lái)，待重新招聘后再重新開(kāi)始。而每一批人來(lái)了都是新政策，新方法，搞得底下人無(wú)所適從。4、營(yíng)銷資金不到位，公司對(duì)營(yíng)銷工作的配合不力，整體的營(yíng)銷工作嚴(yán)重脫節(jié)，不但沒(méi)有效果，而且產(chǎn)生了極大的浪費(fèi)。案例二某企業(yè)有一個(gè)治療心腦血管病效果非常好的產(chǎn)品，在全國(guó)76深刻的教訓(xùn)先改良土壤深刻的教訓(xùn)先改良土壤77企業(yè)在人才引進(jìn)上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來(lái)優(yōu)秀的人才。而且是待遇越高越好。挖人比招人好。給股份是對(duì)人才最大的吸引力。優(yōu)秀的人才來(lái)了就能發(fā)揮巨大的作用。人才水平越高越好。對(duì)不適合企業(yè)發(fā)展的人才辭退了就行了。企業(yè)在人才引進(jìn)上的誤區(qū)高薪水、高職位就能吸引來(lái)優(yōu)秀的人78啟示

沒(méi)有最好啟示沒(méi)有最好79誰(shuí)是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。員工就是做具體工作的人。員工就是你部門的管理對(duì)象。誰(shuí)是員工一個(gè)企業(yè)，除了老板，都是員工。80員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者。員工是企業(yè)中直接面對(duì)顧客的人。員工是第一顧客。員工在企業(yè)中的地位和作用員工是企業(yè)所有職能的最終執(zhí)行者。81員工的需求穩(wěn)定的工資收入良好的工作環(huán)境優(yōu)秀的企業(yè)文化融洽的人際關(guān)系較多的發(fā)展空間更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)員工的需求穩(wěn)定的工資收入82職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。那就是牛、馬、豬、狗。企業(yè)需要的是勤牛、快馬，不需要懶豬，不喜歡壞狗。職場(chǎng)的四種人在一個(gè)組織和企業(yè)里，一般都有四種人。那就是牛、馬83勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，奉獻(xiàn)多，要求低、干得比說(shuō)得多。甘于奉獻(xiàn)。無(wú)悔無(wú)怨。可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)。是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。勤奮、實(shí)干、甘于奉獻(xiàn)的牛吃苦耐勞，84忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新。高度忠誠(chéng)，積極肯干。是企業(yè)發(fā)展的主流。忠誠(chéng)、能干、高效的快馬能力高、效率高、速度快。85好吃懶做的豬不思進(jìn)取，不學(xué)無(wú)術(shù)。沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。容易滿足，小富即安。只想多得到，不想多付出。能少干一點(diǎn)，就少干一點(diǎn)。可能會(huì)輕松和快樂(lè)一時(shí)，但最終的結(jié)局很悲慘。是企業(yè)不需要和清除的人。好吃懶做的豬不思進(jìn)取，不學(xué)無(wú)術(shù)。86聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗。叫得比做得多。自以為是，優(yōu)越感比較強(qiáng)。抱怨多、牢騷多、議論多。忠誠(chéng)度低、朝三暮四。不能吃苦。會(huì)對(duì)周圍人產(chǎn)生消極影響?？赡軙?huì)有一時(shí)的成功和晉升，但不會(huì)有什么大的成就，是企業(yè)的破壞者。聰明、不肯實(shí)干、經(jīng)常搗亂的壞狗頭腦靈活、聰明、能干的狗。87

管理就是“折磨”管理就是“折磨”88先學(xué)會(huì)“折磨”自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)高度敬業(yè)學(xué)會(huì)約束自我學(xué)會(huì)吃苦耐勞學(xué)會(huì)不怕困難、挫折和失敗學(xué)會(huì)不怕麻煩、繁瑣、單調(diào)和重復(fù)學(xué)會(huì)吃虧、奉獻(xiàn)學(xué)會(huì)寂寞、孤獨(dú)學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自我先學(xué)會(huì)“折磨”自己學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)89要學(xué)會(huì)“折磨”屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須以制度和規(guī)范約束屬下。為了屬下的健康成長(zhǎng)，必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對(duì)屬下過(guò)失的寬容就是對(duì)他長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。學(xué)會(huì)壓擔(dān)子，屬下的成長(zhǎng)都是逼出來(lái)的。學(xué)會(huì)為屬下樹(shù)目標(biāo)，定標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)屬下最大的幫助。在管理上不能感情用事，無(wú)情就是有情。

要學(xué)會(huì)“折磨”屬下為了企業(yè)的利益，一定要嚴(yán)格遵循企業(yè)90激勵(lì)的涵義

激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過(guò)程。它是指激發(fā)個(gè)人的動(dòng)機(jī)，以促進(jìn)個(gè)體有效地完成目標(biāo)的心理過(guò)程。通過(guò)激勵(lì)，使人在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，始終保持一個(gè)興奮狀態(tài)。

激勵(lì)的涵義激勵(lì)是一個(gè)滿足被激勵(lì)者需要的過(guò)程。它是指激91激勵(lì)的功能激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。美國(guó)企業(yè)巨子艾柯卡說(shuō)：企業(yè)無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工積極性。而調(diào)動(dòng)員工積極性正是員工激勵(lì)的主要職能。美國(guó)哈佛大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的20%——30%，而受到充分激勵(lì)的員工，其潛能可以發(fā)揮出80%左右。所以，通過(guò)激勵(lì)，可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，提高員工努力程度取得更大的成績(jī)。日本豐田公司采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工提建議，結(jié)果僅1983年1年中，員工就提了165萬(wàn)條建議，平均每人31條，它為公司帶來(lái)900億日元利潤(rùn)，相當(dāng)于當(dāng)年利潤(rùn)的18%。

激勵(lì)的功能激勵(lì)是人力資源管理的重要內(nèi)容。美國(guó)企業(yè)巨子92激勵(lì)的十大作用１、

使員工熱愛(ài)企業(yè)，忠于職守，長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)；２、

使員工自覺(jué)地遵守企業(yè)的規(guī)章制度；３、

使員工具有較高的工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)意性；４、

使員工極大的開(kāi)發(fā)自身的潛在能量；５、

使員工培養(yǎng)正確的思想觀念和工作作風(fēng)，極大地提高工作效率和業(yè)績(jī)；６、

使員工認(rèn)同企業(yè)文化，提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；７、

使員工與管理人員之間增進(jìn)了解與合作；８、

激勵(lì)有助于企業(yè)吸引人才；９、

激勵(lì)有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；10。激勵(lì)有利于員工素質(zhì)的提高；

激勵(lì)的十大作用１、

使員工熱愛(ài)企業(yè)，忠于職守，長(zhǎng)期服務(wù)于企93激勵(lì)的原則１、

獎(jiǎng)績(jī)相效的原則—激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際工作業(yè)績(jī)相結(jié)合；２、

需求滿足原則—不論是何種形式的激勵(lì)，都必須滿足員工的需要；３、

期待實(shí)現(xiàn)原則—激勵(lì)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出激勵(lì)對(duì)工作的促進(jìn)效果的期待與希望；４、

區(qū)別對(duì)待原則—對(duì)不同的應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，采取不同的激勵(lì)方法；５、

領(lǐng)導(dǎo)在后的原則—在激勵(lì)中，要做到先員工，后領(lǐng)導(dǎo)。６、

目標(biāo)結(jié)合原則—激勵(lì)要和管理的目標(biāo)相結(jié)合７、

公平公正原則—激勵(lì)應(yīng)一視同仁，不偏不倚８、

全面調(diào)動(dòng)原則—注重調(diào)動(dòng)全體員工的積極性９、

降低成本原則—既要注意激勵(lì)效果，也要講究激勵(lì)成本

激勵(lì)的原則１、

獎(jiǎng)績(jī)相效的原則—激勵(lì)必須與被激勵(lì)者的實(shí)際94激勵(lì)的要點(diǎn)

1、

對(duì)于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手段2、

注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)3、

合理控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)檔次4、

適當(dāng)控制期望概率5、

注意期望心理的疏導(dǎo)6、

注意公平心理的疏導(dǎo)7、

恰當(dāng)?shù)貥?shù)立獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)8、

注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)和獎(jiǎng)勵(lì)頻率

激勵(lì)的要點(diǎn)

1、

對(duì)于不同的員工應(yīng)采用不同的激勵(lì)手95激勵(lì)的誤區(qū)

１、

金錢至上；２、

激勵(lì)的形式單一；３、

企業(yè)的激勵(lì)體制不完善，不健全；４、

激勵(lì)的效果不佳；５、

信用度低，說(shuō)得到，做不到；６、

平均主義嚴(yán)重；７、

激勵(lì)的力度不夠；８、

忽視非正式激勵(lì)；９、

忽視集體激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)；激勵(lì)的誤區(qū)

１、

金錢至上；96激勵(lì)的方法與形式

在實(shí)際工作中，激勵(lì)的方法和形式是多種多樣的，可以根據(jù)企業(yè)和員工的不同情況來(lái)具體運(yùn)用。在這里，我們向大家推薦一些我們總結(jié)出來(lái)的實(shí)用的激勵(lì)方法，供大家參考。激勵(lì)的方法與形式

在實(shí)際工作中，激勵(lì)的方法和形式是多種97績(jī)效激勵(lì)法

以員工工作的績(jī)效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體的做法有：按件計(jì)酬獎(jiǎng)勵(lì)工資制分紅制和一次性獎(jiǎng)金制。即管理者不再根據(jù)工作時(shí)間來(lái)支付薪水，而是根據(jù)一些績(jī)效指標(biāo)調(diào)整員工的薪水?？?jī)效激勵(lì)法

以員工工作的績(jī)效為依據(jù)發(fā)放工資和報(bào)酬，具體98競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法

指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大員工充分參與，以調(diào)動(dòng)其積極性的激勵(lì)方式。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法

指在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，讓廣大99目標(biāo)激勵(lì)法

為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo)，規(guī)定必須完成的時(shí)間和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以此來(lái)促進(jìn)員工工作的熱情

目標(biāo)激勵(lì)法

為員工設(shè)定具體的工作和事業(yè)目標(biāo)，規(guī)定必須完100危機(jī)激勵(lì)法

指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛和較大的壓力，促使員工更積極地工作，提高工作效率。

危機(jī)激勵(lì)法

指努力增強(qiáng)員工的危機(jī)感，制造一種緊張的氣氛101成功激勵(lì)法

是指將企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的成功目標(biāo)相結(jié)合，并提供指導(dǎo)和幫助的激勵(lì)方式。成功激勵(lì)法102培訓(xùn)激勵(lì)法

指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能性的激勵(lì)方式。培訓(xùn)激勵(lì)法指加強(qiáng)員工的培訓(xùn)以提高其工作技能和發(fā)展可能103職務(wù)激勵(lì)法

指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激勵(lì)方法。職務(wù)激勵(lì)法

指將個(gè)人的特點(diǎn)與素質(zhì)和職務(wù)進(jìn)行合理匹配的激104民主激勵(lì)法

指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激勵(lì)方法。

民主激勵(lì)法

指讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人105環(huán)境激勵(lì)法

指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的工作熱情和奮斗的精神的激勵(lì)方法。環(huán)境造就人，有什么樣的環(huán)境，就有什么樣的員工。營(yíng)造環(huán)境是公司經(jīng)理的重要職責(zé)和激勵(lì)技巧。環(huán)境激勵(lì)法

指制造一種獨(dú)特的環(huán)境和氣氛，以激發(fā)員工的106挑戰(zhàn)激勵(lì)法

指賦予員工以新的而又具有一定挑戰(zhàn)性工作的激勵(lì)方法。挑戰(zhàn)激勵(lì)法

指賦予員工以新的而又具有一定挑戰(zhàn)性工作的107感情激勵(lì)法

指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法。１、尊敬２、關(guān)心3、贊美4、信任

感情激勵(lì)法

指以滿足員工的感情方面的需要為主的激勵(lì)方法108人格激勵(lì)法

指主要通過(guò)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來(lái)激勵(lì)員工的激勵(lì)方法。人格激勵(lì)法

指主要通過(guò)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力來(lái)激勵(lì)員工的激109榜樣激勵(lì)法

指在公司內(nèi)部樹(shù)立和宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)員工的行為的激勵(lì)方法。榜樣激勵(lì)法

指在公司內(nèi)部樹(shù)立和宣傳英雄式的榜樣人物，引導(dǎo)110榮譽(yù)激勵(lì)法

指以各種各樣的榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式。1、最佳員工獎(jiǎng)——各個(gè)方面表現(xiàn)突出，可以成為全體員工學(xué)習(xí)的楷模。2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)——服務(wù)品質(zhì)卓越，受到客戶高度贊揚(yáng)。3、最佳節(jié)約獎(jiǎng)——節(jié)約效果顯著，效益明顯（在資金或材料方面）。4、最佳建議獎(jiǎng)——為公司提出有建設(shè)性或產(chǎn)生重大效益的建議。5、最佳信息獎(jiǎng)——為公司提供重大價(jià)值的信息。6、最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)——工作業(yè)績(jī)突出，在公司名列前茅。7、最佳學(xué)習(xí)獎(jiǎng)——刻苦學(xué)習(xí)，進(jìn)步顯著。8、最佳品德獎(jiǎng)——品德高尚，遵章守紀(jì)，助人為樂(lè)，見(jiàn)義勇為。9、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——為公司作出重大貢獻(xiàn)。10、銷售狀元獎(jiǎng)——在一定時(shí)期內(nèi)，銷售業(yè)績(jī)位居第一。11、最佳家屬獎(jiǎng)——全力支持員工工作，表現(xiàn)突出。12、最佳管理獎(jiǎng)——管理才能突出，所轄部門工作效率或經(jīng)濟(jì)效益良好。13、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)——團(tuán)結(jié)一致，健康向上，成績(jī)優(yōu)秀。14、人才推薦獎(jiǎng)——為公司推薦優(yōu)秀人才。15、最佳安全獎(jiǎng)——安全意識(shí)強(qiáng)烈、安全成績(jī)顯著。

榮譽(yù)激勵(lì)法指以各種各樣的榮譽(yù)稱號(hào)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)111內(nèi)在激勵(lì)法

指賦予工作以積極的意義，來(lái)激發(fā)員工對(duì)自身工作的熱情。

內(nèi)在激勵(lì)法

指賦予工作以積極的意義，來(lái)激發(fā)員工對(duì)自身工112形象激勵(lì)法

指充分利用視覺(jué)形象的作用，激發(fā)員工的榮譽(yù)感、光榮感、成就感、自豪感。

形象激勵(lì)法

指充分利用視覺(jué)形象的作用，激發(fā)員工的榮譽(yù)感113興趣激勵(lì)法

指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中充分重視員工的興趣，把工作目標(biāo)和員工的個(gè)人興趣緊密結(jié)合起來(lái)的激勵(lì)方法。興趣激勵(lì)法

指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中充分重視員工的興趣，把工114激發(fā)員工積極性的技巧

１、

要形成坦誠(chéng)相見(jiàn)的風(fēng)氣。這樣，員工們會(huì)相互激發(fā)出更多的真知灼見(jiàn)，加深相互間的友誼和團(tuán)結(jié)。２、了解每個(gè)員工的特點(diǎn)，尊重他們的自身價(jià)值觀。分派工作要盡量顧及每個(gè)參加者的實(shí)際興趣。３、要竭力在員工中提倡負(fù)責(zé)的品格和“成熟性”。成熟性的體現(xiàn)是：積極向上，自我管理，處事靈活，注意行動(dòng)，緊追目標(biāo)。4、提供的工作和任務(wù)要能促進(jìn)員工的個(gè)性發(fā)展，給他們帶來(lái)事業(yè)上的成就感，滿足他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。5、允許自由流動(dòng)、鼓勵(lì)思想開(kāi)放。在企業(yè)內(nèi)設(shè)置一些特殊的場(chǎng)所，讓員工們自由地去那里進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。6、鼓勵(lì)有計(jì)劃的冒險(xiǎn)行動(dòng)，這是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。經(jīng)營(yíng)者要減輕職工對(duì)失敗及懲罰的恐懼。7、即使主意或建議沒(méi)被采納或沒(méi)有結(jié)果，也不能一味否定，特別是那些頗有創(chuàng)造性的員工，不喜歡把自己和長(zhǎng)久無(wú)效的工作聯(lián)系在一起。8、經(jīng)營(yíng)管理者要用言行表明自己是員工的朋友而不是敵人。對(duì)職工要以誠(chéng)相待，真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的呼聲，與他們同甘共苦。

激發(fā)員工積極性的技巧

１、要形成坦誠(chéng)相見(jiàn)的風(fēng)氣。這樣，員工115松下激勵(lì)員工的20種技巧

１、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)。２、給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)。３、如有某種變動(dòng)，應(yīng)事先通知。員工如能先接到通知，工作效率一定比較高。４、讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究。５、信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴。６、實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本。７、聆聽(tīng)下屬的建議８、如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。９、 盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里。１０、 解釋要做某事的目的，員工們會(huì)把事情做得更好。松下激勵(lì)員工的20種技巧

１、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要116松下激勵(lì)員工的20種技巧１１、萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并且表示歉意。如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你。１２、告知員工他所擔(dān)負(fù)責(zé)任的重要性，讓他們有責(zé)任感。１３、提出建議性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫其找出改進(jìn)的地方１４、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你確是希望能夠幫助他。１５、以身作則，樹(shù)立好榜樣。１６、言行一致，不要讓員工弄不清到底做什么。１７、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿之處。１８、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會(huì)受到波及。１９、制訂長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步。２０、維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任。松下激勵(lì)員工的20種技巧１１、萬(wàn)一你犯了錯(cuò)誤，要立刻承認(rèn)，并117優(yōu)秀經(jīng)理人的基本素質(zhì)118經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn)經(jīng)理人基本素質(zhì)培訓(xùn)119

水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見(jiàn)它，天天用它。但偉大出自平凡。水不僅是萬(wàn)物的起源，活力的象征，它也是人類的老師，它的許多特點(diǎn)值得每個(gè)人思考、學(xué)習(xí)和效法。水，永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的原則和方向，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終朝一個(gè)方向發(fā)展，向前，向前，再向前，永不停止，直到目的地。水，在堅(jiān)持原則的前提下，靈活變通，形式多樣。在前進(jìn)的道路上，遇到阻礙，它會(huì)巧妙地繞開(kāi)，迂回過(guò)去；在常溫下，它是液體；在高溫下，它會(huì)成為氣體；在低溫下，它又會(huì)成為固體；在圓的容器中，它會(huì)是圓的；在方的容器中，它又會(huì)是方的。但自己的性質(zhì)依然不變。水，具有很強(qiáng)的包容性，而且勇于超越自我。善于與別的事物合作，借助別的事物的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生新的、更高級(jí)的事物。與水果合作，它會(huì)成為甜美的飲料；與糧食合作，它會(huì)成為甘冽的美酒；與茶葉合作，它又會(huì)成為醇香的茶水；與草藥合作，它會(huì)成為治病的良藥。水，無(wú)孔不入，具有極強(qiáng)的滲透力。只要有點(diǎn)空隙，哪怕是很小的一點(diǎn)空隙，它也會(huì)鉆進(jìn)去，不會(huì)放過(guò)任何機(jī)會(huì)。水，意志堅(jiān)強(qiáng)，百折不撓。只要它認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)，它會(huì)不斷努力，堅(jiān)持不懈，不達(dá)目的，誓不罷休。它會(huì)一滴一滴，不停地沖擊，直到石頭被滴穿出一個(gè)洞口。水，逐步發(fā)展，厚積薄發(fā)。它一步一步，積攢力量。從點(diǎn)點(diǎn)滴滴，到汪洋大海，從涓涓細(xì)流，到排山倒海，勢(shì)不可擋。水，以變以生。生命在于運(yùn)動(dòng)，水在于流動(dòng)。沒(méi)有運(yùn)動(dòng)和變化的是死水和腐水，不但沒(méi)有活力和發(fā)展，而且去侵蝕生命。流水不腐，戶樞不蠹。水必須以變求生，只有在不斷地運(yùn)動(dòng)和變化，它才能顯示出無(wú)限的活力，迸發(fā)出勃勃的生機(jī)。水的哲學(xué)水，很普通，很普通，我們天天見(jiàn)它120經(jīng)理人三步曲先成人

后成才再成功經(jīng)理人三步曲121優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)思維力溝通力激勵(lì)力計(jì)劃力組織力執(zhí)行力培訓(xùn)力協(xié)調(diào)力學(xué)習(xí)力優(yōu)秀經(jīng)理人的技能結(jié)構(gòu)122經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)專業(yè)規(guī)范認(rèn)真細(xì)致積極主動(dòng)創(chuàng)新藝術(shù)堅(jiān)忍不拔以身作則經(jīng)理人的工作作風(fēng)高度負(fù)責(zé)123經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益維護(hù)上級(jí)形象遵守公司紀(jì)律服從工作安排按時(shí)完成任務(wù)保守企業(yè)機(jī)密不貪不義之財(cái)杜絕不良惡習(xí)禁傳流言蜚語(yǔ)永遠(yuǎn)公私分明經(jīng)理人的十大鐵律維護(hù)公司利益保守企業(yè)機(jī)密124關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和升值。任何一種管理必須符合企業(yè)的自有資源狀況、特定的歷史發(fā)展階段特點(diǎn)和戰(zhàn)略發(fā)展需要。永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的管理，只有適用的管理。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最重要的管理是人的管理。最危險(xiǎn)的管理是戰(zhàn)略管理。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的潛在能量得到最大階段的發(fā)揮，并向一個(gè)共同的目標(biāo)努力。在管理時(shí)要假設(shè)任何情況都可能發(fā)生，任何人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧。經(jīng)理人管理的對(duì)象主要有四個(gè)：自我管理、員工管理、客戶管理、溝通管理關(guān)于管理的基本認(rèn)識(shí)管理就是資源的控制、分配、使用、控制和125基本的思維原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；員工出了問(wèn)題，從領(lǐng)導(dǎo)找起；工作出了問(wèn)題，從自身找起；經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題，從管理找起；今天出了問(wèn)題，從昨天找起。基本的思維原則外部出了問(wèn)題，從內(nèi)部找起；126管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。小洞不補(bǔ)，大洞受苦——及時(shí)補(bǔ)救和糾錯(cuò)。先挖渠，后放水——重要行動(dòng)之前都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理最能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)才能放心——跟蹤到底身先足以示卒，律己足以服人——以身作則是最好的教育。沒(méi)有完美，只有完善——工作永遠(yuǎn)有缺點(diǎn)和不足，永遠(yuǎn)都有值得改進(jìn)的地方。天使在想像中，魔鬼在細(xì)節(jié)中——不斷創(chuàng)新，重視細(xì)節(jié)。先管住人，后管活人——以標(biāo)準(zhǔn)和制度為基礎(chǔ)，建立秩序，以文化和激勵(lì)提升活力。智慧就是財(cái)富，團(tuán)隊(duì)就是力量——培養(yǎng)自己的思維力，并學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)屬下的工作積極性，開(kāi)發(fā)其潛力。培訓(xùn)就是效益——多培訓(xùn)，多指導(dǎo)，多示范，就能少犯錯(cuò)誤，就能提升服務(wù)，就能開(kāi)源節(jié)流。耐心和細(xì)心是最好的朋友——要不厭其煩，耳提面命，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，及時(shí)反饋。學(xué)習(xí)是最好的老師——在工作中學(xué)習(xí)和提升辛勤的雙腳一定要走在正確的路上——既要苦干，還要巧干。最寶貴的是時(shí)間——要學(xué)會(huì)時(shí)間管理，以提高工作效率。溝通是最好的管理工具——以溝通消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，加強(qiáng)協(xié)作，提高效率。管理理念十五條凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢——先計(jì)劃，后行動(dòng)。127如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力如何獲得支持支持←信心←業(yè)績(jī)←努力128獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟第一步驟：尋找目標(biāo)，當(dāng)獅子看著遠(yuǎn)處的一群斑馬時(shí)，他正在尋找著捕獵的目標(biāo)，他確定的目標(biāo)并不是斑馬之中最肥胖的，也不是最好看的，更不是最強(qiáng)壯的，而是那些老弱病殘的，也就是最容易捕捉的。第二步驟：接近目標(biāo)。獅子會(huì)充分利用草叢的掩護(hù)，悄悄地接近目標(biāo)，盡量不讓獵物發(fā)現(xiàn)，他隱藏的越好，成功的可能性就越大，所花費(fèi)的力氣就越小；第三步驟：快速出擊。到了一定距離，獅子就會(huì)快速出擊，以最快的速度沖向目標(biāo)。因?yàn)楠{子如果不能在200——300米之內(nèi)捉到獵物，他就有可能失去目標(biāo)。第四步驟：排除干擾。獅子在捕獵的過(guò)程中，斑馬群會(huì)產(chǎn)生極大的恐慌，會(huì)四處奔跑逃命，有不少斑馬會(huì)因?yàn)榛艁y而跑到獅子的周圍，但獅子不為所動(dòng)，只認(rèn)準(zhǔn)原來(lái)確定的目標(biāo)，死追不放，一直到捉到獵物為止。我們可以設(shè)想，假如獅子象我們一些人一樣花心，見(jiàn)一個(gè)愛(ài)一個(gè)，愛(ài)一個(gè)追一個(gè)，最后的結(jié)果就是獅子累死但一無(wú)所獲。獅子的捕獵藝術(shù)獅子在捕獵時(shí)有四個(gè)步驟129太陽(yáng)的啟示

太陽(yáng)表面溫度有10000度以上，但是為什么它連地面上的一張紙都燒不著呢？原因很簡(jiǎn)單：第一，它離這張白紙?zhí)h(yuǎn)，距離越遠(yuǎn)，作用力就越??；第二，它的大部分熱量都被大氣層折射和損耗掉了；第三，它太分散自己的能量了，陽(yáng)光普照的結(jié)果就是哪里都有陽(yáng)光，哪里的陽(yáng)光溫度也不高。

太陽(yáng)給我們的啟發(fā)就是每一個(gè)人都可以選擇自己的目標(biāo)，一是要選離自己最近的；二是要避免干擾，三是不論選擇什么樣的目標(biāo)，一旦選定了，就要堅(jiān)持到底，不分心，不受誘惑，不分散精力和資源，否則就什么也干不成太陽(yáng)的啟示太陽(yáng)表面溫度有10000度以上，但是為什么130聚焦要做激光，不做陽(yáng)光聚焦要做激光，不做陽(yáng)光131經(jīng)理人的思維模式(一)努力比聰明更重要方法比努力更重要業(yè)績(jī)比辛苦更重要智慧比知識(shí)更重要技能比智慧更重要成長(zhǎng)比收入更重要職責(zé)比虛榮更重要價(jià)值比價(jià)格更重要未來(lái)比現(xiàn)在更重要過(guò)程比結(jié)果更重要形象比利益更重要?jiǎng)?chuàng)新比維持更重要管理比經(jīng)營(yíng)更重要成功比失敗更危險(xiǎn)現(xiàn)實(shí)比理想更殘酷表象比實(shí)質(zhì)更可愛(ài)經(jīng)理人的思維模式(一)努力比聰明更重要未來(lái)比現(xiàn)在更重要132本人的聯(lián)系方式本人的聯(lián)系方式133經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，人的問(wèn)題都是利益問(wèn)題企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本原則就是：滿足與企業(yè)發(fā)展有利益關(guān)系的公眾的利益，以達(dá)多贏的目的經(jīng)理人最根本的技能就是洞察人性企業(yè)最重要的資源就是符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，而比人才更重要的是對(duì)人才的管理。人才的發(fā)揮水平和素質(zhì)提升取決企業(yè)文化和經(jīng)理人的管理水平。經(jīng)理人的思維模式（二）企業(yè)的一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，人的問(wèn)134企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論牽牛理論牧童理論觸網(wǎng)理論作繭自縛理論企業(yè)管理的五個(gè)理論木桶理論135木桶理論—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：（1）木板長(zhǎng)短不一：木桶盛水的高度取決于最短的一塊木板；公司的發(fā)展取決于公司的弱點(diǎn)。（2）每塊板之間的縫隙：每塊板相互結(jié)合的越緊，漏水越少；公司各部門協(xié)作的越緊密，公司發(fā)展的越快。（3）木板的漏洞：木板漏洞越小，漏水越少；公司管理機(jī)制的漏洞越小，公司發(fā)展越快。木桶理論—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題木桶有三個(gè)弱點(diǎn)：136

牽牛理論——把握問(wèn)題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，但卻被人牽者走；關(guān)鍵要找出公司管理問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

牽牛理論——把握問(wèn)題的關(guān)鍵

牛的氣力比人大，137牧童理論——誰(shuí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵人

牧童的力氣很小，但卻能牽著牛走；找出關(guān)鍵問(wèn)題后，要找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵人。對(duì)于公司來(lái)講，就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心人員。牧童理論——誰(shuí)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵人牧童的力氣很小，但卻138觸網(wǎng)理論——解決問(wèn)題必須有系統(tǒng)的思考方法

公司的各個(gè)管理環(huán)節(jié)是一張大網(wǎng)，我們不要為解決一個(gè)錯(cuò)誤而犯下一百個(gè)錯(cuò)誤。解決問(wèn)題的人必須要有系統(tǒng)的思考能力。我們要有解決問(wèn)題的勇氣，但在每一步都要認(rèn)真思考，掌握內(nèi)在規(guī)律，按規(guī)律辦事。觸網(wǎng)理論——解決問(wèn)題必須有系統(tǒng)的思考方法公司的各個(gè)管理環(huán)139作繭自縛----做網(wǎng)而不是做條帶

要努力使企業(yè)有計(jì)劃、有步驟的發(fā)展，在自己的行業(yè)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、資本領(lǐng)域等都建立自己的網(wǎng)狀聯(lián)系，促進(jìn)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展。這意味這四個(gè)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新（使用管理技術(shù)）和資本創(chuàng)新。作繭自縛----做網(wǎng)而不是做條帶

要努力使企業(yè)有計(jì)劃、140七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)要對(duì)事不要對(duì)人要公平不要偏心要即時(shí)處理不要拖延時(shí)間要面對(duì)面，不要背靠背要靈活，不要僵化要防微杜漸，不要亡羊補(bǔ)牢七要，七不要要理智，不要沖動(dòng)141分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分

粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，

每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。

分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的142你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)單位如果有

不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。如何制訂這樣一個(gè)制度，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的問(wèn)題你想到了什么同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的143什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨(dú)特的聯(lián)系這樣一種能力。能激發(fā)創(chuàng)造力的組織，可以不斷地開(kāi)發(fā)出做事的新方式以及解決問(wèn)題的新方法。●創(chuàng)新則是指形成一創(chuàng)造性并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠?qū)?chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。什么是創(chuàng)新●創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想之間144創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來(lái)源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右腦的開(kāi)發(fā)。創(chuàng)造力的培養(yǎng)有八個(gè)方面：第一要有創(chuàng)新的強(qiáng)烈意識(shí)；第二

要有敢于懷疑一切的勇氣，不唯書、不唯上、不唯權(quán)、不唯史，堅(jiān)信和保持創(chuàng)新的基本理念“只有創(chuàng)新才是最大的生產(chǎn)力。人的需求是無(wú)限的，市場(chǎng)需要是無(wú)限的，任何東西都不是完美的，都有改進(jìn)和完美的空間，所以創(chuàng)新的空間是無(wú)限的”；創(chuàng)新十七點(diǎn)（一）創(chuàng)新主要來(lái)源于你的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力也就是我們右145創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，堅(jiān)持到底，不達(dá)目的，誓不罷休，并善于從失敗中吸取教訓(xùn)，學(xué)到新的知識(shí)；第四不怕別人的嘲笑，真理總是掌握在少數(shù)人手里，誰(shuí)能笑到最后，誰(shuí)就是英雄；一旦你的創(chuàng)新成功了，所有的嘲笑都會(huì)變成羨慕和嫉妒；第五

創(chuàng)新不怕從小開(kāi)始。小產(chǎn)品，大市場(chǎng)，小創(chuàng)新，大變化；第六

要具備廣博的知識(shí)；創(chuàng)新十七點(diǎn)（二）第三不怕失敗和挫折，具有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)146創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；第八要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)；第九要培養(yǎng)創(chuàng)新的習(xí)慣；第十要經(jīng)常向高手請(qǐng)教，并盡可能地和有關(guān)人士溝通；第十一向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向你遇到的所有人學(xué)習(xí)，汲取一切有用的營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)和提升自我。第十二不斷研究工作中的不足，創(chuàng)新十七點(diǎn)（三）第七要掌握有關(guān)的信息和情報(bào)；147創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕是微小的變化。第十四善于觀察周圍的一切事物，分析其特點(diǎn)，尋找其不足，嘗試進(jìn)行改進(jìn)；第十五要不斷進(jìn)行創(chuàng)新技能的訓(xùn)練和接受科學(xué)的指導(dǎo)，以掌握創(chuàng)新的方法和技巧。第十六保持好奇心和求知的欲望。第十七從批評(píng)中尋找進(jìn)步。創(chuàng)新十七點(diǎn)（四）第十三對(duì)周圍變化的事物進(jìn)行分析，哪怕148經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，是一個(gè)人控制情緒的商數(shù)。情商包括自我認(rèn)識(shí)、自我管理、自我激勵(lì)、承受挫折和人際關(guān)系五個(gè)方面的能力。情商是一個(gè)人成功的關(guān)鍵因素。經(jīng)理人的成功30%靠知識(shí)和專業(yè)技能，70%靠情商。知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)給你工作，情商使你得到晉升和發(fā)展。經(jīng)理人的情商素質(zhì)訓(xùn)練情商（EQ）是一個(gè)人的非智力因素，149讓失去變得可愛(ài)

一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動(dòng)更讓人大吃一驚。老人解釋說(shuō)：“這一只鞋無(wú)論多么昂貴，對(duì)我而言已經(jīng)沒(méi)有用了，如果有誰(shuí)能撿到一雙鞋子，說(shuō)不定他還能穿呢！”

啟示：成功者善于放棄，善于從損失中看到價(jià)值。

讓失去變得可愛(ài)一個(gè)老人在高速行駛的火車上，不小心把剛150培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)心態(tài)就是你對(duì)一切事物的態(tài)度和思維方法。人都有兩種心態(tài)：消極的心態(tài)和積極的心態(tài)。消極的心態(tài)看什么都是消極的、失敗的、絕望的、灰色的。積極的心態(tài)看什么都是積極的、發(fā)展的、向上的、充滿自信和希望的。人的生活和工作不僅取決于能力，更取決于心態(tài)的傾向。培養(yǎng)積極的心態(tài)成功始于心態(tài)151成功者與失敗者的最大區(qū)別成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：成功者始終用最積極的思考，最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的生活和工作，失敗者則受過(guò)去的失敗和外界環(huán)境的影響。人的現(xiàn)狀不是由周圍環(huán)境造成的，而是由人的心態(tài)決定的。同樣的一個(gè)事物和現(xiàn)象，不同的心態(tài)，導(dǎo)致不同的結(jié)果。成功者與失敗者的最大區(qū)別成功者與失敗者最大的區(qū)別在于152心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)谝豁?xiàng)任務(wù)剛開(kāi)始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要。心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生153世上沒(méi)有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望與放棄。成功的人永不放棄，放棄的人永不成功。世上沒(méi)有失敗，成功在于堅(jiān)持世上沒(méi)有失敗，真正的失敗就是絕望154用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望——世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的。對(duì)企業(yè)充滿希望——我們有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有一定的實(shí)力和規(guī)模，只要我們不斷完善和提升自我，堅(jiān)持不懈地努力，我們就一定會(huì)成功。對(duì)市場(chǎng)充滿希望——所有的市場(chǎng)都是創(chuàng)造出來(lái)的，引導(dǎo)出來(lái)的。需求無(wú)限，市場(chǎng)無(wú)限，關(guān)鍵在于我們的努力的程度。用積極的心態(tài)改變我們的現(xiàn)狀對(duì)世界充滿希望——世界永遠(yuǎn)是向前發(fā)155我們不怕競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有拚搏的樂(lè)趣。狹路相逢勇者勝。勇者無(wú)敵，智者無(wú)懼。仁者無(wú)憂。再?gòu)?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也無(wú)法獨(dú)占市場(chǎng)，也優(yōu)秀的企業(yè)也有缺點(diǎn)和不足。大路朝天，各走一邊，你有你的，我有我的。有實(shí)力不怕競(jìng)爭(zhēng)，有個(gè)性超越競(jìng)爭(zhēng)。我們不怕競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就156正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。沒(méi)有永遠(yuǎn)不失敗和遭受挫折的人或企業(yè)。困難是營(yíng)養(yǎng)，失敗是鈣片。優(yōu)秀的企業(yè)和經(jīng)理人都是在失敗和挫折中成長(zhǎng)起來(lái)的。從失敗中學(xué)習(xí)，在挫折中成長(zhǎng)。正確對(duì)待失敗與挫折人生就是不斷戰(zhàn)勝失敗和挫折，創(chuàng)造成功。157如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。保持激情。具體的目標(biāo)。制定可行的計(jì)劃。善于與人合作。排除干擾，集中精力，專心致志。培養(yǎng)良好的習(xí)慣。與成功人士交往。不斷學(xué)習(xí)，提升自我，厚積薄發(fā)。循序漸進(jìn)，一步一步走向成功。如何能夠堅(jiān)持到底明確的目標(biāo)。158有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成破釜沉舟百二秦關(guān)終歸楚苦心人天不負(fù) 臥薪嘗膽三千越甲可吞吳——蒲松齡有理想，有勇氣，就能戰(zhàn)勝一切有志者，事競(jìng)成159包容和耐心——經(jīng)理人的能力作為經(jīng)理人，有上級(jí)，有同事，有客戶，每天要和許多人打交道，需要理解各種人。你只有一個(gè)或是幾個(gè)上級(jí)，可是你有許多下級(jí)，他們有各自的特點(diǎn)和需求，你需要理解和包容他們。你每天要做許多工作，要面臨許多挑戰(zhàn)和難題，你只有堅(jiān)持才能走向高峰。包容和耐心——經(jīng)理人的能力作為經(jīng)理人，有上級(jí)，有同事，有客戶160培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工作方法。工作就是不怕困難，不怕麻煩，不怕挑戰(zhàn)。困難是對(duì)自我的挑戰(zhàn)，促使自己向更高的階段進(jìn)步。經(jīng)理人每天的工作就是不斷解決各種矛盾、問(wèn)題，并從中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（一）工作效率取決于工作態(tài)度和工161培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。只要精神不滑坡，辦法總比困難多。始于自律，樂(lè)于憂患，安于無(wú)愧，終于奉獻(xiàn)要么領(lǐng)導(dǎo)、要么服從、要么離開(kāi)不怕做不到，就怕想不到。不以善小而不為，不以惡小而為之。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（二）要為成功找方法，不為失敗找理由。162培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見(jiàn)和顧客的批評(píng)是一種自然的權(quán)利，也是一種不滿的反映，更是一種希望和期待。它是對(duì)我們工作的檢查和鞭策。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，才能有優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。天使在想象中，魔鬼在細(xì)節(jié)中。100-1=0。細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致。落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)。奮斗無(wú)止境，工作有標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)寄托于明天，工作落實(shí)在今天。培養(yǎng)正確的工作態(tài)度（三）領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、員工的意見(jiàn)和顧客的批163永遠(yuǎn)充滿自信永遠(yuǎn)充滿自信1