營銷執(zhí)行系統(tǒng)營銷執(zhí)行系統(tǒng)1

營銷4P4C4R4V營銷4P4C4R4V24P---短缺經(jīng)濟的營銷組合（求大于供）銷售（目標）Promotion渠道Place4PAB價格PriceD產(chǎn)品ProductC多元化、無縫連接聚焦研發(fā)4P---短缺經(jīng)濟的營銷組合（求大于供）銷售（目標）渠道Pl380年代國營理發(fā)店遭遇的市場沖擊80年代國營理發(fā)店遭遇的市場沖擊4美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)5

4C—飽和經(jīng)濟的營銷組合

顧客(Consumer)成本Cost便利性Convenience消費者的需求消費者的支付決定成本營銷的策略和銷售渠道溝通Communication以消費者利益為主

4C—飽和經(jīng)濟的營銷組合

顧客(Consu6美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)7美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)8

關(guān)系（Relationship）關(guān)聯(lián)（Relevance）28原則客情關(guān)連Relevance）消費者和股東的報酬（Reward）市場的反應(yīng)（Reaction）報酬（Reward）4R—新經(jīng)濟時代的營銷方式關(guān)系（Relationship）關(guān)聯(lián)（Relevanc9美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)10美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)11

4V---體驗型經(jīng)濟的營銷組合差異化（Variation）共鳴（Vibration)技術(shù)創(chuàng)新的附加、營銷與產(chǎn)品的附加、功能化（Versatility）4V1.核心功能2.延伸功能3.附加功能將企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶的最重要的價值聯(lián)系起來，附加價值化（Value）4V---體驗型經(jīng)濟的營銷組合差異化（Variatio12美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)13開好連鎖店：定位是最重要的營銷戰(zhàn)略（定價定天下）客人的光顧次數(shù)和購買力、品牌口碑單店的盈利能力充足的現(xiàn)金流開好連鎖店：定位是最重要的營銷戰(zhàn)略14企業(yè)生存的基礎(chǔ)---客戶第15

頁Step1Step2Step3Step4Step5Step6不同時間內(nèi)客戶的定位標準基本生存---所有的消費者（只是消費者，而非客戶）成長生存---認可的顧客（客戶轉(zhuǎn)化）穩(wěn)定生存---忠實的消費者（客情維護）客群決定利潤、生存空間和生存時間1.客人穩(wěn)定2.業(yè)績穩(wěn)定3.業(yè)績穩(wěn)定4.員工穩(wěn)定企業(yè)生存的基礎(chǔ)---客戶第15頁Step1Step215營銷執(zhí)行系統(tǒng)一、基礎(chǔ)營銷二、增加客數(shù)營銷三、增加客單價營銷四、門店分級營銷五、門店營銷診斷營銷執(zhí)行系統(tǒng)營銷執(zhí)行系統(tǒng)一、基礎(chǔ)營銷二、增加客數(shù)營銷三、增加客單價營銷四16

價位表等級1儲值卡會員制233一、基礎(chǔ)營銷收費等級制服務(wù)項目延伸44321價1儲233一、基礎(chǔ)營銷收服4432117二、增加客數(shù)營銷增加客數(shù)營銷特價促銷外創(chuàng)營銷儲值贈送消費返贈二、增加客數(shù)營銷增加客數(shù)營銷特價促銷外創(chuàng)營銷儲值贈送消18增加客量注意要點1.潛在客源、目標范圍的確認定位、數(shù)據(jù)收集、分析、對比、聚焦、方式2.目標設(shè)定smart測試、調(diào)整3.激勵方式、激勵時限培訓(xùn)（教練、方式、時間（開始、結(jié)束）4.服務(wù)保證（標準性）5.客服延伸增加客量注意要點1.潛在客源、目標范圍的確認19店內(nèi)制定SP的注意重點1.非營利性SP（維護客情、穩(wěn)定市場）2.滯銷品3.處理的方式（降價、交叉銷售、捆綁銷售、免費贈送）4.新品5.暢銷品店內(nèi)制定SP的注意重點1.非營利性SP（維護客情、穩(wěn)定市場）20儲值送產(chǎn)品儲值贈送儲值送洗剪吹儲值送優(yōu)惠體驗券儲值送消費金額儲值送抵用券儲值送指定項目消費儲值送燙染（一）儲值贈送儲值送產(chǎn)品儲值贈送儲值送洗剪吹儲值送優(yōu)惠體驗券儲值送消費金額21儲值贈送的注意要點1.所有的項目是一個鏈接的環(huán)2.明確銷售的目的3.設(shè)計最佳的組合4.不要對客人說NO！5.更換之前做切割封死退路6.賣給客人人情一定要?。?！儲值贈送的注意要點22消費返贈消費返燙染50元現(xiàn)金抵用券新店開業(yè)送紅包（指定項目優(yōu)惠)消費返洗剪吹優(yōu)惠券消費返現(xiàn)金抵用券消費返現(xiàn)金抵用券消費返贈消費返贈消費返燙染50元新店開業(yè)送紅包消費返洗剪吹優(yōu)惠券消費23返贈的要點1.客量不足時2.消費不足時3.內(nèi)外目標4.可調(diào)整的節(jié)點6.理由（不可傷害卡客）7.雙向平衡（鎖卡、銷卡）7.Smart原則8.分析與調(diào)整返贈的要點1.客量不足時24商圈拜訪送優(yōu)惠體驗券1送現(xiàn)金抵用券2團購（營銷）優(yōu)惠方案56異業(yè)聯(lián)盟61送小額儲值金額3商圈派發(fā)組合優(yōu)惠券4（三）外創(chuàng)營銷商圈拜訪送優(yōu)惠體驗券1送現(xiàn)金抵用券2團購（營銷）優(yōu)惠方案5625

外創(chuàng)注意要點激勵的有效性Smart原則目標的選擇人員的選擇培訓(xùn)的到位市場調(diào)查外創(chuàng)外創(chuàng)注意要點激勵的有效性Smart原則目標的選擇人員的26275產(chǎn)品特價1組合套餐特價3洗剪吹特價2指定設(shè)計師特價惠7時段特價促銷6消費項目送指定消費項目4短信促銷5燙染特價8（四）特價促銷275產(chǎn)品特價1組合套餐特價3洗剪吹特價2指定設(shè)計師特價惠727

特價營銷注意要點目標Smart原則培訓(xùn)對象項目時限特價營銷特價營銷注意要點目標Smart原則培訓(xùn)對象項目時限28

三、增加客單價營銷增加客單價預(yù)約服務(wù)機制新品上市設(shè)計師分級收費項目加一起始額儲值銷售高端價目表增加消費項目1234567Formoracle三、增加客單價營銷增加客單價預(yù)約服務(wù)機制新品上市設(shè)計師29四、門店分級營銷門店分級營銷三星級店營銷二星級店營銷四星級店營銷五星級店營銷新開業(yè)店營銷12345四、門店分級營銷門店分級營銷三星級店營銷二星級店營30數(shù)據(jù)成長對比分析客單價、客量分析營運成本分析資源配備分析服務(wù)項目分析五、門店營銷診斷

數(shù)據(jù)成長對比分析客單價、客量分析營運成本分析資源配備分析服務(wù)31

5PartConcept門店分級營銷注意事項新店：客量（價格策略）目標客量（顧客行為和產(chǎn)品策略）利潤指標客（技術(shù)策略、營銷）客單指標（市場研究策略、營銷）需求引導(dǎo)、延伸、（業(yè)務(wù)模式策略）5PartConcept門店分級營銷新店：客量目標32

會促銷能推銷懂營銷店經(jīng)理（只會管理，不能銷售和成交，管理就是凈成本）所有人（只會制造，不能商品化，產(chǎn)品就是凈成本）處長、部長（只會管理沒有結(jié)果，管理就是無效管理）Diagram會促銷能推銷懂營銷店經(jīng)理（只會管理，不能銷售33風(fēng)水營銷、信仰營銷俗話說“龍不抬頭，天不下雨”，龍是祥瑞之物，又是和風(fēng)化雨的主宰。農(nóng)歷二月二，人們祈望龍?zhí)ь^興云作雨、滋潤萬物，素有“二月二剃龍頭”的說法。中國民間普遍認為在這一天剃頭，會使人鴻運當頭、福星高照，因此，民彥說“二月二剃龍頭，一年都是精神頭”，龍頭第一龍等著你技術(shù)總監(jiān)提前預(yù)約：鴻運當頭：早晨第一檔8:08分剃龍頭造型808元福星高照：早晨第二檔9:18分剃龍頭造型708元金玉滿堂：第三檔10:18分剃龍頭造型608紅日當頭：中午12:00整，1680元包間專場，包間專場，限一名服務(wù)?。〔徽鄄豢鄹垭p祿！另創(chuàng)意總監(jiān)，特級造型是預(yù)約富貴春華版，龍?zhí)ь^剃頭增富貴！！正在預(yù)約中前臺、助理黃色綢質(zhì)外套，演出服裝租賃黃圍布，大門口紅地毯3.8米店內(nèi)大紅袍茶水風(fēng)水營銷、信仰營銷俗話說“龍不抬頭，天不下雨”，龍是祥瑞之物34

ThankYou!ThankYou!35營銷執(zhí)行系統(tǒng)營銷執(zhí)行系統(tǒng)36

營銷4P4C4R4V營銷4P4C4R4V374P---短缺經(jīng)濟的營銷組合（求大于供）銷售（目標）Promotion渠道Place4PAB價格PriceD產(chǎn)品ProductC多元化、無縫連接聚焦研發(fā)4P---短缺經(jīng)濟的營銷組合（求大于供）銷售（目標）渠道Pl3880年代國營理發(fā)店遭遇的市場沖擊80年代國營理發(fā)店遭遇的市場沖擊39美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)40

4C—飽和經(jīng)濟的營銷組合

顧客(Consumer)成本Cost便利性Convenience消費者的需求消費者的支付決定成本營銷的策略和銷售渠道溝通Communication以消費者利益為主

4C—飽和經(jīng)濟的營銷組合

顧客(Consu41美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)42美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)43

關(guān)系（Relationship）關(guān)聯(lián)（Relevance）28原則客情關(guān)連Relevance）消費者和股東的報酬（Reward）市場的反應(yīng)（Reaction）報酬（Reward）4R—新經(jīng)濟時代的營銷方式關(guān)系（Relationship）關(guān)聯(lián)（Relevanc44美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)45美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)46

4V---體驗型經(jīng)濟的營銷組合差異化（Variation）共鳴（Vibration)技術(shù)創(chuàng)新的附加、營銷與產(chǎn)品的附加、功能化（Versatility）4V1.核心功能2.延伸功能3.附加功能將企業(yè)的創(chuàng)新能力與客戶的最重要的價值聯(lián)系起來，附加價值化（Value）4V---體驗型經(jīng)濟的營銷組合差異化（Variatio47美發(fā)連鎖營銷執(zhí)行系統(tǒng)48開好連鎖店：定位是最重要的營銷戰(zhàn)略（定價定天下）客人的光顧次數(shù)和購買力、品牌口碑單店的盈利能力充足的現(xiàn)金流開好連鎖店：定位是最重要的營銷戰(zhàn)略49企業(yè)生存的基礎(chǔ)---客戶第50

頁Step1Step2Step3Step4Step5Step6不同時間內(nèi)客戶的定位標準基本生存---所有的消費者（只是消費者，而非客戶）成長生存---認可的顧客（客戶轉(zhuǎn)化）穩(wěn)定生存---忠實的消費者（客情維護）客群決定利潤、生存空間和生存時間1.客人穩(wěn)定2.業(yè)績穩(wěn)定3.業(yè)績穩(wěn)定4.員工穩(wěn)定企業(yè)生存的基礎(chǔ)---客戶第15頁Step1Step250營銷執(zhí)行系統(tǒng)一、基礎(chǔ)營銷二、增加客數(shù)營銷三、增加客單價營銷四、門店分級營銷五、門店營銷診斷營銷執(zhí)行系統(tǒng)營銷執(zhí)行系統(tǒng)一、基礎(chǔ)營銷二、增加客數(shù)營銷三、增加客單價營銷四51

價位表等級1儲值卡會員制233一、基礎(chǔ)營銷收費等級制服務(wù)項目延伸44321價1儲233一、基礎(chǔ)營銷收服4432152二、增加客數(shù)營銷增加客數(shù)營銷特價促銷外創(chuàng)營銷儲值贈送消費返贈二、增加客數(shù)營銷增加客數(shù)營銷特價促銷外創(chuàng)營銷儲值贈送消53增加客量注意要點1.潛在客源、目標范圍的確認定位、數(shù)據(jù)收集、分析、對比、聚焦、方式2.目標設(shè)定smart測試、調(diào)整3.激勵方式、激勵時限培訓(xùn)（教練、方式、時間（開始、結(jié)束）4.服務(wù)保證（標準性）5.客服延伸增加客量注意要點1.潛在客源、目標范圍的確認54店內(nèi)制定SP的注意重點1.非營利性SP（維護客情、穩(wěn)定市場）2.滯銷品3.處理的方式（降價、交叉銷售、捆綁銷售、免費贈送）4.新品5.暢銷品店內(nèi)制定SP的注意重點1.非營利性SP（維護客情、穩(wěn)定市場）55儲值送產(chǎn)品儲值贈送儲值送洗剪吹儲值送優(yōu)惠體驗券儲值送消費金額儲值送抵用券儲值送指定項目消費儲值送燙染（一）儲值贈送儲值送產(chǎn)品儲值贈送儲值送洗剪吹儲值送優(yōu)惠體驗券儲值送消費金額56儲值贈送的注意要點1.所有的項目是一個鏈接的環(huán)2.明確銷售的目的3.設(shè)計最佳的組合4.不要對客人說NO！5.更換之前做切割封死退路6.賣給客人人情一定要?。?！儲值贈送的注意要點57消費返贈消費返燙染50元現(xiàn)金抵用券新店開業(yè)送紅包（指定項目優(yōu)惠)消費返洗剪吹優(yōu)惠券消費返現(xiàn)金抵用券消費返現(xiàn)金抵用券消費返贈消費返贈消費返燙染50元新店開業(yè)送紅包消費返洗剪吹優(yōu)惠券消費58返贈的要點1.客量不足時2.消費不足時3.內(nèi)外目標4.可調(diào)整的節(jié)點6.理由（不可傷害卡客）7.雙向平衡（鎖卡、銷卡）7.Smart原則8.分析與調(diào)整返贈的要點1.客量不足時59商圈拜訪送優(yōu)惠體驗券1送現(xiàn)金抵用券2團購（營銷）優(yōu)惠方案56異業(yè)聯(lián)盟61送小額儲值金額3商圈派發(fā)組合優(yōu)惠券4（三）外創(chuàng)營銷商圈拜訪送優(yōu)惠體驗券1送現(xiàn)金抵用券2團購（營銷）優(yōu)惠方案5660

外創(chuàng)注意要點激勵的有效性Smart原則目標的選擇人員的選擇培訓(xùn)的到位市場調(diào)查外創(chuàng)外創(chuàng)注意要點激勵的有效性Smart原則目標的選擇人員的61625產(chǎn)品特價1組合套餐特價3洗剪吹特價2指定設(shè)計師特價惠7時段特價促銷6消費項目送指定消費項目4短信促銷5燙染特價8（四）特價促銷275產(chǎn)品特價1組合套餐特價3洗剪吹特價2指定設(shè)計師特價惠762

特價營銷注意要點目標Smart原則培訓(xùn)對象項目時限特價營銷特價營銷注意要點目標Smart原則培訓(xùn)對象項目時限63

三、增加客單價營銷增加客單價預(yù)約服務(wù)機制新品上市設(shè)計師分級收費項目加一起始額儲值銷售高端價目表增加消費項目1234567Formoracle三、增加客單價營銷增加客單價預(yù)約服務(wù)機制新品上市設(shè)計師64四、門店分級營銷門店分級營銷三星級店營銷二星級店營銷四星級店營銷五星級店營銷新開業(yè)店營銷12345四、門店分級營銷門店分級營銷三星級店營銷二星級店營65數(shù)據(jù)成長對比分析客單價、客量分析營運成本分析資源配備分析服務(wù)項目分析五、門店營銷診斷

數(shù)據(jù)成長對比分析客單價、客量分析營運成本分析資源配備分析服務(wù)66