涉外商務(wù)禮儀北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)商務(wù)禮儀的定義

在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到商務(wù)禮儀，什么是商務(wù)禮儀?它的核心問(wèn)題是什么?商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是一種行為準(zhǔn)則，用來(lái)約束商務(wù)活動(dòng)中的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。簡(jiǎn)而言之，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。儀容儀表是指?jìng)€(gè)人的形象。言談舉止是指一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。

一、英國(guó)概況英國(guó)的正式名稱(chēng)是大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó)GreatBritain，有時(shí)他也被人們稱(chēng)為“聯(lián)合王國(guó)UnitedKingdomUK”、“不列顛帝國(guó)”、“大英帝國(guó)”、“英吉利”、或是“英倫三島”。他位于歐洲西部，是由大不列顛島、愛(ài)爾蘭島的東北部及其周?chē)恍┬u所組成的島國(guó)。英國(guó)西部與愛(ài)爾蘭為鄰，東部、南部分別隔北海、多佛爾海峽、英吉利海峽與歐洲大陸相望。英國(guó)的國(guó)土總面積為24.41萬(wàn)平方公里，海岸線全長(zhǎng)大約為11450公里?！坝?guó)”是中國(guó)人對(duì)大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó)的稱(chēng)呼，它出自“英格蘭”一詞。其本意是“盎格魯人的土地”，而“盎格魯”的含意則為“角落”。在國(guó)外，人們很少使用“英國(guó)”這一稱(chēng)呼，而大都使用其正式稱(chēng)呼。作為國(guó)名，“不列顛”Britain一詞出自不列顛人的部族名稱(chēng)。在凱爾特語(yǔ)里，其含意為“雜色多彩”。而“愛(ài)爾蘭”則源于愛(ài)爾蘭島的地名。在愛(ài)爾蘭語(yǔ)里，它意為“西方的”或“綠色的”。在世界上，英國(guó)有一個(gè)著名的綽號(hào)“約翰?！?。過(guò)去，人們?cè)?jīng)將英國(guó)稱(chēng)之為“日不落帝國(guó)”、“世界工場(chǎng)”。一、英國(guó)概況一、英國(guó)概況英國(guó)目前的行政區(qū)劃，是全國(guó)一共分為英格蘭、威爾士、蘇格蘭和北愛(ài)爾蘭四個(gè)部分。具體而言，英格蘭和威爾士分為53個(gè)郡下分369個(gè)區(qū)。蘇格蘭分為9個(gè)管轄區(qū)，下分53個(gè)區(qū)和3個(gè)特別管轄區(qū)。北愛(ài)爾蘭則分為26個(gè)區(qū)。英國(guó)的首都是倫敦?！皞惗亍币辉~出自凱爾特語(yǔ)。對(duì)于其含意，人們有“山丘上的要塞”、“森林之都”、“停船之港”、“水源之地”等多種解釋。在世界上，倫敦是舉世知名的“霧都”。英國(guó)目前全國(guó)總?cè)丝诖蠹s為6000多萬(wàn)。英國(guó)現(xiàn)在的居民主要有英格蘭人、威爾士人和愛(ài)爾蘭人，此外還有少量的猶太人。其中英格蘭人所占的比例最大，約為全國(guó)總?cè)丝诘?3%左右。一、英國(guó)概況英國(guó)的主要宗教是基督教。英國(guó)的國(guó)教是英國(guó)國(guó)教會(huì)，亦稱(chēng)圣公會(huì)。其信徒約占全國(guó)總?cè)丝诘?0%以上。嚴(yán)格地講，英國(guó)國(guó)教會(huì)僅僅只是英格蘭地區(qū)的國(guó)教，在威爾士、蘇格蘭與北愛(ài)爾蘭地區(qū)，它并非國(guó)教。英國(guó)的官方語(yǔ)言是英語(yǔ)。在威爾士北部，人們使用凱爾特語(yǔ)。而在蘇格蘭西北高地與北愛(ài)爾蘭，則通用蓋爾語(yǔ)。英國(guó)目前實(shí)行君主立憲政體。英國(guó)的國(guó)慶日是現(xiàn)任國(guó)王的誕辰日。1954年6月17日，英國(guó)即與中國(guó)建立了代辦級(jí)外交關(guān)系。1972年3月13日，升格為大使級(jí)外交關(guān)系。二、社交禮儀在待人接物方面，英國(guó)人的所作所為不僅與歐洲其他國(guó)家的人不大相同，就是與語(yǔ)言、宗教、文化相仿的美國(guó)人、加拿大人、澳大利亞人和新西蘭人相比，也有許多顯著的不同之處。英國(guó)人的特點(diǎn)英國(guó)人的特點(diǎn)之一，是他們?cè)跒槿颂幨律陷^為謹(jǐn)慎和保守。對(duì)待任何新生事物，英國(guó)人往往都會(huì)持觀望的態(tài)度，他們?cè)械纳罘绞胶土?xí)慣做法通常都是一成不變的。在外人看起來(lái)，他們事事循規(guī)蹈矩，不僅保守，而且守舊。在人際交往中，假如說(shuō)美國(guó)人為人爽朗，不拘小節(jié)，容易“自來(lái)熟”的話(huà)，那么英國(guó)人相對(duì)而言則比較難于打交道。這主要是因?yàn)橛?guó)人不善于夸夸其談，感情不大外露，也不喜歡在公共場(chǎng)合引人注目。在交際應(yīng)酬中，他們輕易不會(huì)與別人一見(jiàn)如故，更不會(huì)立即稱(chēng)兄道弟，推心置腹。英國(guó)人的特點(diǎn)英國(guó)人的特點(diǎn)之二，是他們?cè)诖私游锷现v究含蓄和距離。從總體上講，英國(guó)人性格內(nèi)向，不善表達(dá)，不愛(ài)張揚(yáng)。他們不僅自己如此，而且也樂(lè)于看到別人這么作。因此，在外人看來(lái)，英國(guó)人個(gè)個(gè)嚴(yán)肅刻板，神情冷漠，不茍言笑。對(duì)他人的喜怒哀樂(lè)他們不僅毫無(wú)興趣，而且往往表現(xiàn)得無(wú)動(dòng)于衷，因而使人覺(jué)得他們過(guò)于矜持、冷漠。在世人面前，英國(guó)人通常顯得非常自信，并且喜歡孤芳自賞，不愿與別人過(guò)于親近。在英國(guó)，愛(ài)串門(mén)、愛(ài)找別人聊天的人是很難找的到的。英國(guó)人普遍認(rèn)為：與別人打交道時(shí)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)木嚯x，對(duì)于雙方都有害而無(wú)益。有位英國(guó)名人甚至說(shuō)：“我是英國(guó)人，請(qǐng)離開(kāi)我遠(yuǎn)一些，我寧愿孤立獨(dú)處?！逼鋵?shí)，英國(guó)人的這種性格是其高度自信的一種表現(xiàn)形式。英國(guó)人的特點(diǎn)英國(guó)人的特點(diǎn)之三，是他們?cè)谌穗H交往中崇尚寬容和容忍。與外人進(jìn)行交際時(shí)，英國(guó)人一般都非常善解人意，懂得體諒人，關(guān)心人、尊重人。他們特別看重的是，既然要講究個(gè)人自由，那么首先就要寬以待人，對(duì)別人的所作所為要善于理解和容忍。在一般情況下，他們都不愛(ài)跟別人進(jìn)行毫無(wú)意義的爭(zhēng)論，而且極少當(dāng)著外人的面使性子，發(fā)脾氣。英國(guó)人的這種做法，并不意味著他們自命清高，難于接觸。實(shí)際上，一旦慢慢地跟他們交上朋友，他們還是表現(xiàn)得十分親善、友好的。英國(guó)人的的特點(diǎn)英國(guó)人的的特點(diǎn)之之四，是是他們?cè)谠谡綀?chǎng)場(chǎng)合注重重禮節(jié)和和風(fēng)度。。英國(guó)人人平時(shí)十十分重視視個(gè)人的的教養(yǎng)，，不僅如如此，他他們還認(rèn)認(rèn)識(shí)到：：教養(yǎng)體體現(xiàn)于細(xì)細(xì)節(jié)，禮禮節(jié)展現(xiàn)現(xiàn)出教養(yǎng)養(yǎng)。在英國(guó)人人看來(lái)，，一個(gè)人人在大庭庭廣眾之之前之所所以必須須注意自自己的舉舉止行為為，就是是因?yàn)樗丝梢砸詮闹胁觳熘@個(gè)個(gè)人的風(fēng)風(fēng)度、禮禮貌和修修養(yǎng)。在社交場(chǎng)場(chǎng)合，英英國(guó)人及及其強(qiáng)調(diào)調(diào)所謂的的“紳士士風(fēng)度””。它不不僅表現(xiàn)現(xiàn)為英國(guó)國(guó)人對(duì)婦婦女的尊尊重與照照顧方面面，而且且也見(jiàn)之之于英國(guó)國(guó)人的儀儀表修潔潔、服飾飾得體和和舉止有有方。社交禮儀儀在交際活活動(dòng)中，，握手禮禮是英國(guó)國(guó)人使用用最多的的見(jiàn)面禮禮節(jié)。在一般情情況下，，與他人人見(jiàn)面時(shí)時(shí)，英國(guó)國(guó)人既不不會(huì)像美美國(guó)人那那樣隨隨隨便便地地“嗨””上一聲聲作罷，，也不會(huì)會(huì)像法國(guó)國(guó)人那樣樣非要跟跟對(duì)方熱熱烈地?fù)頁(yè)肀?、親親吻不可可。英國(guó)人認(rèn)認(rèn)為，那那些做法法，都有有失風(fēng)度度。英國(guó)人待待人十分分客氣。?！罢?qǐng)””、“謝謝謝”、、“對(duì)不不起”、、“你好好”、““再見(jiàn)””一類(lèi)的的禮貌用用語(yǔ)，他他們是天天天不離離口的。。即使是是家人、、夫妻、、至交之之間，英英國(guó)人也也會(huì)經(jīng)常常使用這這些禮貌貌用語(yǔ)。。不過(guò)，，英國(guó)人人平常不不太愛(ài)將將寒暄話(huà)話(huà)。社交禮儀儀在進(jìn)行交交談時(shí)，，英國(guó)人人，特別別是那些些上年紀(jì)紀(jì)的英國(guó)國(guó)人，喜喜歡別人人稱(chēng)呼其其世襲的的爵位或或榮譽(yù)的的頭銜。。至少，，也要鄭鄭重其事事地稱(chēng)之之為“閣閣下”或或是“先先生”、、“小姐姐”、““夫人””。需要特別別指出的的是，由由于種種種原因，，英國(guó)各各個(gè)地區(qū)區(qū)的人都都十分重重視自己己的民族族自尊。。他們對(duì)于于“英國(guó)國(guó)人English””這一籠籠統(tǒng)的稱(chēng)稱(chēng)呼極為為反感，，認(rèn)為它它以偏概概全，以以“英格格蘭人””等同于于其全國(guó)國(guó)各民族族的稱(chēng)呼呼，抹殺殺了其他他民族的的個(gè)性。。因此，與與他們進(jìn)進(jìn)行交往往時(shí)，一一定要具具體情況況具體對(duì)對(duì)待，將將其分別別稱(chēng)為““英格蘭蘭人English””、“蘇蘇格蘭人人Scotish”、、“威爾爾士人Wales”或或“北愛(ài)愛(ài)爾蘭人人Irish””。不過(guò)過(guò)，要是是“不列列顛人British”這一一統(tǒng)稱(chēng)，，也能行行的通。。三、服飾飾禮儀在穿戴方方面，英英國(guó)人有有不少講講究?？偟膩?lái)說(shuō)說(shuō)，在人人際交往往中，他他們十分分注重衣衣著。一一旦出門(mén)門(mén)，他們們便會(huì)衣衣冠楚楚楚，與此此同時(shí)，，他們還還極愛(ài)以以衣帽取取人。用用英國(guó)大大文豪莎莎士比亞亞的話(huà)來(lái)來(lái)講，這這主要是是因?yàn)椤啊耙粋€(gè)人人的穿著著打扮，，就是其其自身修修養(yǎng)的最最好的說(shuō)說(shuō)明”盡管如此此，英國(guó)國(guó)人卻又又十分注注重節(jié)省省衣著方方面的開(kāi)開(kāi)銷(xiāo)。對(duì)對(duì)他們來(lái)來(lái)說(shuō)，一一套衣服服穿上十十年、八八年是常常有的事事情。三、服飾飾禮儀英國(guó)人在在交際應(yīng)應(yīng)酬之中中的衣著著，非常常注重體體現(xiàn)其““紳士””、“淑淑女”之之風(fēng)。過(guò)去，英英國(guó)紳士士參加社社交應(yīng)酬酬時(shí)，非非要身穿穿燕尾服服，頭戴戴高筒禮禮帽，手手持文明明棍或是是雨傘不不可。他他們的這這身“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)行頭頭”，曾曾經(jīng)給世世人留下下了很深深的印象象。直至今日日，英國(guó)國(guó)人在正正式場(chǎng)合合的穿著著，仍然然十分莊莊重而保保守。他他們一般般是男士士要穿三三件套的的深色西西裝，女女士則要要穿深色色的套裙裙，或者者素雅的的連衣裙裙。莊重重、肅穆穆的黑色色服裝往往往是英英國(guó)人優(yōu)優(yōu)先的選選擇。三、服飾飾禮儀在英國(guó)的的傳統(tǒng)民民族服裝裝之中，，蘇格蘭蘭男子所所穿的““基爾特特”最為為著名。。它實(shí)際際上是一一條由腰腰至膝的的花格子子短裙。。穿它的時(shí)時(shí)候，還還要配上上很寬的的腰帶，，并在裙裙前系上上一小塊塊橢圓形形的垂巾巾。在蘇格蘭蘭，每逢逢喜慶聚聚會(huì)之時(shí)時(shí)，男人人們都要要穿上““基爾特特”，以以寄托自自己強(qiáng)烈烈的民族族感情。。英國(guó)人在在正式場(chǎng)場(chǎng)合的著著裝，大大致有下下列四條條禁忌其一，忌忌打條紋紋式領(lǐng)帶帶。那樣樣會(huì)讓英英國(guó)人聯(lián)聯(lián)想起舊舊式的““軍團(tuán)領(lǐng)領(lǐng)帶”或或老式學(xué)學(xué)校的制制服領(lǐng)帶帶。其二，忌忌不系長(zhǎng)長(zhǎng)袖襯衫衫袖口的的口子。。不論是是直接外外穿，還還是與西西服配套套，都不不允許那那么作。。將長(zhǎng)袖袖襯衫的的袖管挽挽起來(lái)，，也不允允許。其三，忌忌在正式式場(chǎng)合穿穿涼鞋。。英國(guó)人人認(rèn)為，，只有在在海濱度度假或是是在家中中閑居時(shí)時(shí)，才能能穿涼鞋鞋。不然然的話(huà)，，就是不不禮貌的的。其四，忌忌以淺色色皮鞋配配西裝套套裝。過(guò)過(guò)去，英英國(guó)男士士穿西裝裝套裝時(shí)時(shí)，必須須要穿黑黑色系帶帶皮鞋?！，F(xiàn)在，，雖不至至于像過(guò)過(guò)去那么么要求嚴(yán)嚴(yán)格，但但淺色皮皮鞋以舊舊難登大大雅之堂堂。英國(guó)男子子講究天天天刮臉臉，“當(dāng)當(dāng)我年輕輕時(shí)，我我每天刮刮兩次臉臉”，是是英國(guó)的的俗語(yǔ)之之一。在在英國(guó)，，留胡須須者往往往會(huì)令人人反感。。四、餐飲飲禮儀英國(guó)人的的飲食，，一般而而言，可可以說(shuō)是是具有““輕食重重飲”的的特點(diǎn)。。說(shuō)英國(guó)國(guó)人“輕輕食”，，主要是是因?yàn)橛⒂?guó)人在在菜肴上上沒(méi)有多多大特色色，日常常的伙食食基本上上沒(méi)有多多大的變變化。除除了面包包、火腿腿、牛肉肉之外，，英國(guó)人人平時(shí)常常吃的也也就是土土豆、炸炸魚(yú)和煮煮菜了。。在英國(guó)國(guó)，““烤牛牛肉加加約克克郡補(bǔ)補(bǔ)丁””被人人稱(chēng)為為國(guó)菜菜。它它是用用牛腰腰肉、、土豆豆，加加上雞雞蛋、、牛奶奶、面面粉，，放在在烤箱箱內(nèi)一一起烤烤制而而成的的菜肴肴。在在上桌桌時(shí)，，還需需另配配一些些單煮煮的青青菜。。餐飲禮禮儀英國(guó)人人的飲飲食禁禁忌，，主要要是不不吃狗狗肉，，有人人曾概概括為為：德德國(guó)人人是：：“考考慮著著營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)吃””，法法國(guó)人人是：：“夸夸獎(jiǎng)著著廚師師的手手藝吃吃”，，意大大利人人是““痛痛痛快快快地吃吃”，，而英英國(guó)人人則是是“注注意著著禮節(jié)節(jié)吃””。這這一評(píng)評(píng)價(jià)，，在客客觀上上反映映了英英國(guó)菜菜肴特特色無(wú)無(wú)多的的特點(diǎn)點(diǎn)。有別于于“輕輕食””的是是，英英國(guó)人人在日日常生生活之之中是是非常?！爸刂仫嫛薄?，即即講究究飲料料的。。對(duì)世世人而而言，，英國(guó)國(guó)名氣氣最大大的飲飲料當(dāng)當(dāng)推紅紅茶與與威士士忌。。與絕大大多數(shù)數(shù)歐美美人所所不同同的是是，絕絕大多多數(shù)英英國(guó)人人嗜茶茶如命命。英英國(guó)人人所喝喝的茶茶是紅紅茶，，在飲飲茶時(shí)時(shí)，他他們首首先要要在茶茶杯里里倒入入一些些牛奶奶，然然后才才能依依次沖沖茶，，加糖糖。他他們不不僅早早上醒醒來(lái)先先要賴(lài)賴(lài)在床床上喝喝上一一杯““被窩窩茶””，就就是在在上班班期間間，還還要專(zhuān)專(zhuān)門(mén)擠擠出時(shí)時(shí)間來(lái)來(lái)去休休“茶茶休””即去去喝““下午午茶””。在英國(guó)國(guó)，喝喝“下下午茶茶”既既是午午餐與與晚餐餐之間間的一一頓小小吃，，而且且也是是“以以茶會(huì)會(huì)友””的一一種社社交方方式。。餐飲禮禮儀英國(guó)蘇蘇格蘭蘭生產(chǎn)產(chǎn)的威威士忌忌，曾曾與法法國(guó)的的干邑邑白蘭蘭地、、中國(guó)國(guó)的茅茅臺(tái)酒酒并列列為世世界三三大名名酒英英國(guó)人人除以以威士士忌佐佐餐外外，還還喜歡歡凈飲飲。英英國(guó)人人飲酒酒，很很少自自斟自自飲。。他們們的習(xí)習(xí)慣時(shí)時(shí)，飲飲酒最最好要要去酒酒吧。。因此此，英英國(guó)的的酒吧吧比比比皆是是，并并且成成為英英國(guó)人人社交交的主主要場(chǎng)場(chǎng)所之之一。。五、習(xí)俗俗禁忌英國(guó)人的的國(guó)花是是玫瑰。。另有一一種說(shuō)法法，認(rèn)為為玫瑰、、月季、、薔薇同同為英國(guó)國(guó)國(guó)花。。對(duì)于被被視為死死亡象征征的百合合花和菊菊花，英英國(guó)人十十分忌諱諱。英國(guó)的國(guó)國(guó)鳥(niǎo)是知知更鳥(niǎo)，，并被人人們視為為“上帝帝之鳥(niǎo)””。孔雀雀與貓頭頭鷹，在在英國(guó)則則名聲不不佳。英國(guó)人平平時(shí)十分分寵愛(ài)動(dòng)動(dòng)物，其其中狗和和貓都為為其喜歡歡。只是是對(duì)于黑黑色的貓貓，他們們是十分分厭惡的的。此外外，他們們也不喜喜歡大象象。英國(guó)的國(guó)國(guó)石是鉆鉆石。遇遇上碰撒撒了食鹽鹽或是打打碎了玻玻璃一類(lèi)類(lèi)的事情情，英國(guó)國(guó)人都是是認(rèn)為很很倒霉的的。在色彩方方面，英英國(guó)人偏偏愛(ài)藍(lán)色色、紅色色與白色色。它們們是英國(guó)國(guó)國(guó)旗的的主要色色彩。英英國(guó)人蘇蘇反感的的色彩，，主要是是墨綠色色。五、習(xí)俗俗禁忌英國(guó)人在在圖案方方面的禁禁忌甚多多。人像像以及大大象、孔孔雀、貓貓頭鷹等等圖案，，都會(huì)令令他們大大為反感感。在握握手、干干杯或擺擺放餐具具時(shí)無(wú)意意之中出出現(xiàn)了類(lèi)類(lèi)似十字字架的圖圖案，他他們也認(rèn)認(rèn)為是十十分晦氣氣的。英國(guó)人所所忌諱的的數(shù)字主主要是““13””與“星星期五””。當(dāng)二二者恰巧巧碰到一一起時(shí)，，不少英英國(guó)人都都會(huì)產(chǎn)生生大難臨臨頭之感感。與英國(guó)人人打交道道時(shí)，需需要了解解的英國(guó)國(guó)人的主主要民俗俗禁忌還還有下了了五條。。一是忌忌諱當(dāng)眾眾打噴嚏嚏，二是是忌諱用用同一根根火柴連連續(xù)點(diǎn)燃燃三支香香煙，三三是忌諱諱把鞋子子放在桌桌子上，，四是在在屋子里里撐傘，，五是忌忌諱從梯梯子下面面走過(guò)。。五、習(xí)俗俗禁忌在人際交交往中，，英國(guó)人人不歡迎迎貴重的的禮物。。涉及私私生活的的服飾、、肥皂、、香水，，帶有公公司標(biāo)志志與廣告告的物品品，亦不不宜送給給英國(guó)人人，鮮花花、威士士忌、巧巧克力、、工藝品品以及音音樂(lè)會(huì)票票，則是是送給英英國(guó)人的的適當(dāng)之之選。與英國(guó)人人交談時(shí)時(shí)，切勿勿涉及國(guó)國(guó)王、王王室、教教會(huì)以及及英國(guó)各各地區(qū)之之間的矛矛盾，特特別是不不要對(duì)女女王和北北愛(ài)爾蘭蘭獨(dú)立問(wèn)問(wèn)題說(shuō)三三道四。。在英國(guó)，，動(dòng)手拍拍打別人人，翹起起“二郎郎腿”，，右手拇拇指與食食指構(gòu)成成“V””形時(shí)手手背向外外，都是是失禮的的動(dòng)作。。英國(guó)人人用食指指將下眼眼皮往下下微微一一扒時(shí)，，表示自自己所做做的事被被人識(shí)破破了。當(dāng)當(dāng)他們用用手敲鼻鼻子時(shí)，，表示的的事秘密密；而聳聳動(dòng)肩部部，則表表示疑問(wèn)問(wèn)，或者者不感興興趣。1、公務(wù)務(wù)場(chǎng)合2、社交交場(chǎng)合3、休閑閑場(chǎng)合4、著裝裝的正確確方法5、著裝裝的搭配配技巧一、衣的的禮儀（一）男男士的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)1、男士士在發(fā)型型發(fā)式方方面的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)男士的發(fā)發(fā)型發(fā)式式標(biāo)準(zhǔn)就就是干凈凈整潔，，要注意意經(jīng)常修修飾、修修理。頭頭發(fā)不應(yīng)應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)，前部部的頭發(fā)發(fā)不要遮遮住眉毛毛，側(cè)部部的頭發(fā)發(fā)不要蓋蓋住耳朵朵，后部部的頭發(fā)發(fā)不要長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)西裝裝襯衫領(lǐng)領(lǐng)子的上上部，頭頭發(fā)不要要過(guò)厚，，鬢角不不要過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)。(2)男男士在面面部修飾飾方面的的儀容儀儀表標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)男士在面面部修飾飾的時(shí)候候要注意意兩方面面的問(wèn)題題：男士在進(jìn)進(jìn)行商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的時(shí)候，，每天要要進(jìn)行剃剃須修面面以保持持面部清清潔；男士在商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)當(dāng)中經(jīng)經(jīng)常會(huì)接接觸到香香煙、酒酒等有刺刺激性氣氣味的物物品，要要隨時(shí)保保持口氣氣的清新新。(3)男男士在著著裝修飾飾方面的的儀容儀儀表標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在正式的的商務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合，男男士的著著裝以穿穿西裝打打領(lǐng)帶最最為穩(wěn)妥妥，襯衫衫的搭配配要適宜宜。一般情況況下，杜杜絕在正正式的商商務(wù)場(chǎng)合合穿夾克克衫，或或者西裝裝與高領(lǐng)領(lǐng)衫、T恤衫或或毛衣搭搭配，這這些都不不是十分分穩(wěn)妥的的做法。。男士的西西裝一般般以深色色的為主主，避免免穿著有有格子或或者顏色色艷麗的的西服。。男士的西西服一般般分為單單排扣和和雙排扣扣兩種。。在穿單排排扣西裝裝的時(shí)候候，特別別要注意意系扣子子，一般般兩?？劭圩?，只只系上面面的一粒粒，如果果有三粒?？圩?，，只系上上面的兩兩粒，最最下面的的一粒不不系；穿穿雙排扣扣西服的的時(shí)候，，則應(yīng)該該系好所所有扣子子。襯衫的顏顏色要和和西裝整整體顏色色協(xié)調(diào)，，同時(shí)襯襯衫不宜宜過(guò)薄或或過(guò)透，，特別是是穿淺色色的襯衫衫的時(shí)候候，襯衫衫里面不不要套深深色的或或保暖防防寒服，，特別要要注意不不要將里里面的防防寒服或或內(nèi)衣露露出領(lǐng)口口。2、男士士在著裝裝修飾方方面的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)打領(lǐng)帶的的時(shí)候，，襯衫的的所有鈕鈕扣，包包括襯衫衫領(lǐng)口、、袖口的的鈕扣都都應(yīng)該扣扣好。領(lǐng)帶的顏顏色要和和襯衫、、西服顏顏色相互互配合，，整體顏顏色要協(xié)協(xié)調(diào)，同同時(shí)要注注意長(zhǎng)短短配合，，領(lǐng)帶的的長(zhǎng)度正正好抵達(dá)達(dá)腰帶的的上方或或有一兩兩公分的的距離，，這樣最最為適宜宜。在穿西服服打領(lǐng)帶帶這種商商務(wù)著裝裝的情況況下，一一般要配配以皮鞋鞋，杜絕絕出現(xiàn)運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋、、涼鞋或或布鞋，，皮鞋要要保持光光亮、整整潔。要要注意襪襪子的質(zhì)質(zhì)地、透透氣性，，同時(shí)襪襪子的顏顏色必須須保持和和西服整整體顏色色協(xié)調(diào)。。如果穿穿深色皮皮鞋，襪襪子的顏顏色應(yīng)該該以深色色為主，，同時(shí)要要避免出出現(xiàn)比較較花的圖圖案。3、男士士在攜帶帶必需物物品的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)在和西裝裝進(jìn)行搭搭配的時(shí)時(shí)候，需需要選擇擇哪些修修飾物?公司的徽徽標(biāo)。公公司的徽徽標(biāo)需要要隨身攜攜帶，它它的準(zhǔn)確確佩戴位位置是男男士西裝裝的左胸胸上方，，這是男男士在選選擇西裝裝時(shí)需要要搭配的的物品。。鋼筆。因因?yàn)閺氖率律虅?wù)活活動(dòng)要經(jīng)經(jīng)常使用用，鋼筆筆的正確確攜帶位位置應(yīng)該該是男士士西裝內(nèi)內(nèi)側(cè)的口口袋，而而不應(yīng)該該是男士士西裝的的外側(cè)口口袋，一一般情況況下我們們也盡量量避免把把它攜帶帶在襯衫衫的口袋袋里，這這樣容易易把襯衫衫弄污。。名片夾。。應(yīng)該選選擇一個(gè)個(gè)比較好好的名片片夾來(lái)放放自己的的名片，，這樣可可以確保保自己名名片的清清潔整齊齊。同時(shí)時(shí)接受他他人名片片的時(shí)候候，也應(yīng)應(yīng)該找一一個(gè)妥善善的位置置保存，，避免直直接把對(duì)對(duì)方的名名片放在在口袋里里，或者者放在手手中不停停的擺弄弄，這都都是不好好的商務(wù)務(wù)習(xí)慣。。男士在攜攜帶必需需物品的的儀容儀儀表標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)攜帶紙巾巾。男士士在著裝裝的時(shí)候候，應(yīng)該該隨身攜攜帶紙巾巾，或者者攜帶一一塊手絹絹，可以以隨時(shí)清清潔自己己面部的的污垢，，避免一一些尷尬尬場(chǎng)面的的出現(xiàn)。。公文包。。一般男男士在選選擇公文文包的時(shí)時(shí)候，它它的式樣樣、大小小應(yīng)該和和你整體體的著裝裝配合。。男士一一般的一一些物品品，像手手機(jī)、筆筆記本、、筆可以以放在公公文包中中，男士士在著西西裝的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)該盡量量避免在在口袋中中攜帶很很多的物物品，這這樣會(huì)使使衣服顯顯得很臃臃腫，不不適合商商務(wù)場(chǎng)合合。（二）女女士的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)◆女士的的發(fā)型發(fā)發(fā)式應(yīng)該該保持美美觀、大大方，需需要特別別注意的的一點(diǎn)是是，在女女士選擇擇發(fā)卡、、發(fā)帶的的時(shí)候，，它的式式樣應(yīng)該該莊重大大方?！襞吭谠谡降牡纳虅?wù)場(chǎng)場(chǎng)合面部部修飾應(yīng)應(yīng)該以淡淡妝為主主，不應(yīng)應(yīng)該濃妝妝艷抹，，也不應(yīng)應(yīng)該一點(diǎn)點(diǎn)妝也不不化?！襞可躺虅?wù)著裝裝時(shí)，需需要注意意的細(xì)節(jié)節(jié)是：干干凈整潔潔。女士士在著裝裝的時(shí)候候需要嚴(yán)嚴(yán)格區(qū)分分女士的的職業(yè)套套裝、晚晚禮服及及休閑服服，它們們之間有有本質(zhì)的的差別。。著正式式商務(wù)套套裝時(shí)，，無(wú)領(lǐng)、、無(wú)袖、、太緊身身或者領(lǐng)領(lǐng)口開(kāi)的的太低這這樣的衣衣服應(yīng)該該盡量避避免。衣衣服的款款式要盡盡量合身身。女士的儀儀容儀表表標(biāo)準(zhǔn)◆女士在在選擇絲絲襪以及及皮鞋的的時(shí)候，，需要注注意的細(xì)細(xì)節(jié)是：：絲襪的的長(zhǎng)度一一定要高高于裙子子的下擺擺。皮鞋鞋應(yīng)該盡盡量避免免鞋跟過(guò)過(guò)高或過(guò)過(guò)細(xì)?！襞吭谠谶x擇佩佩戴物品品的時(shí)候候，需要要注意的的是：商商務(wù)禮儀儀的目的的是為了了體現(xiàn)出出對(duì)他人人的尊重重。修飾飾物如戒戒指，盡盡量避免免過(guò)于奢奢華。必必備物品品和男士士攜帶標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基本本相同。。商務(wù)禮儀儀中言談?wù)勁e止的的標(biāo)準(zhǔn)(1)要要和對(duì)方方有一個(gè)個(gè)目光交交流，而而不應(yīng)該該左顧右右盼。(2)稱(chēng)稱(chēng)謂的選選擇和使使用。在商務(wù)活活動(dòng)中，，有兩套套稱(chēng)謂的的方法：：第一種種就是稱(chēng)稱(chēng)對(duì)方為為某某先先生或某某某女士士，這是是最為穩(wěn)穩(wěn)妥和最最為普遍遍的一種種稱(chēng)謂方方式；第第二種可可以稱(chēng)呼呼對(duì)方為為某某經(jīng)經(jīng)理，某某某主管管，某某某總監(jiān)，，以及某某某領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，就是是直接稱(chēng)稱(chēng)謂對(duì)方方的職位位。二、握手手的禮儀儀握手的次次序一般般都是女女士先伸伸手，男男士再握握手；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和上上級(jí)以及及長(zhǎng)輩先先伸手，，下級(jí)和和晚輩再再握手。。握手的時(shí)時(shí)候，等等對(duì)方先先伸手后后，再迅迅速迎上上去握手手，同時(shí)時(shí)應(yīng)該避避免在多多人介紹紹的情況況下互相相交叉握握手。握手時(shí)盡盡量避免免過(guò)分搖搖動(dòng)。在相互介介紹的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)該注意意順序的的選擇。。一般先先從職位位高的人人開(kāi)始介介紹，如如果分主主客方的的話(huà)，應(yīng)應(yīng)該是先先把主方方介紹給給客方，，再把客客方介紹紹給主方方?；Q名片片時(shí)應(yīng)該該注意的的細(xì)節(jié)：：雙手拿拿出自己己的名片片，稍作作停頓，，將名片片的方向向調(diào)整到到最適合合對(duì)方觀觀看的位位置，再再雙手遞遞過(guò)去；；雙手接接過(guò)對(duì)方方名片時(shí)時(shí)，要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單看一一下上面面的內(nèi)容容，然后后不要直直接放在在兜里或或放在其其他位置置上，也也不要長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間拿拿在手上上擺弄，，要把名名片放在在專(zhuān)用的的名片夾夾中。社交場(chǎng)所所禁止吸吸煙，禁禁止大聲聲喧嘩，，要注意意音量的的控制。。握手時(shí)應(yīng)應(yīng)該注意意的方面面必須基于于雙方之之自然意意愿，不不可強(qiáng)求求。原則上女女士、長(zhǎng)長(zhǎng)者、大大人物應(yīng)應(yīng)先伸出出手表示示友善，，另一方方面此時(shí)時(shí)才可以以伸手互互握，時(shí)時(shí)間以一一秒鐘左左右為原原則。不可一直直握著對(duì)對(duì)方的手手不放，，握手力力量也須須適中，，過(guò)重讓讓人不舒舒服、太太輕則失失應(yīng)付，，稍微注注意別人人怎么握握就可以以很快明明了。當(dāng)然也不不可以用用雙手去去握對(duì)方方的單手手，他人人看起來(lái)來(lái)也會(huì)感感覺(jué)十分分怪異。。男士若戴戴手套須須先將要要握手的的那一只只手套取取下，待待握完手手后再戴戴上方才才合禮。。女士則不不在此限限，盡管管戴著手手套和他他人，不不論是男男人還是是女人，，握手均均無(wú)妨。。作為一種種常見(jiàn)的的見(jiàn)面禮禮節(jié)，初初次見(jiàn)面面相識(shí)的的可以握握手，老老朋友久久別重逢逢也要握握手。別人伸手手同你握握手，而而你不伸伸手，是是一種十十分失禮禮的行為為。男女握手手，要由由女子先先伸手。。如果女女子不愿愿握手，，也可微微微欠身身問(wèn)好。。如年齡齡差別明明顯，則則由年長(zhǎng)長(zhǎng)者先伸伸手。同婦女握握手，以以輕輕握握及即可可，不要要使勁緊緊握。握手時(shí)，，通常都都用右手手，但如如右手有有病或有有其他原原因不能能握手時(shí)時(shí)，也可可用左手手代替并并請(qǐng)對(duì)方方諒解。。男子握手手，應(yīng)摘摘去的手手套；如如不能摘摘去，應(yīng)應(yīng)說(shuō)一聲聲“Excusemygloves””；女子子握手,不必脫脫手套,也不必必站起。。客人多時(shí)時(shí)，握手手不要與與他人交交叉，讓讓別人握握完后再再握。握手時(shí)，，不可目目光另看看別處，，或另與與第三者者談話(huà)。。握手后，，不要當(dāng)當(dāng)對(duì)方的的面擦手手。如不愿握握手，微微微欠身身鞠一個(gè)個(gè)躬也是是很有禮禮貌的；；中國(guó)人抱抱拳作揖揖，東南南北亞佛佛教國(guó)家家的人雙雙手合十十，也是是一種禮禮貌，容容易被人人接受。。對(duì)一面之之交或不不相識(shí)者者，可點(diǎn)點(diǎn)頭致意意。對(duì)一一天多次次見(jiàn)面或或經(jīng)常見(jiàn)見(jiàn)面的熟熟人，也也可點(diǎn)頭頭微笑致致意。在西方，，親人、、熟人之之間久別別見(jiàn)面，，或無(wú)行行送別，，多是擁?yè)肀?、親親吻、貼貼臉頰。。但除夫夫婦之間間擁抱親親吻外，，一般都都是親臉臉膛、貼貼臉頰。。男子對(duì)對(duì)尊貴的的婦女，，有時(shí)親親一下手手背。擁抱則視視情況，，有的是是熱情擁?yè)肀?，有有的則純純屬禮節(jié)節(jié)性的。。三、互換換名片把自己的的名片遞遞給外國(guó)國(guó)人時(shí)，，有四點(diǎn)點(diǎn)注意事事項(xiàng)。其一，應(yīng)應(yīng)當(dāng)起身身站立，，遞到對(duì)對(duì)方手中中。其二，應(yīng)應(yīng)當(dāng)使用用雙手，，或者使使用右手手。其三，應(yīng)應(yīng)當(dāng)以文文字正面面面對(duì)對(duì)對(duì)方。其四，應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意順序。。通常，雙雙方交換換名片時(shí)時(shí)，應(yīng)由由位低者者首先遞遞上自己己的名片片；當(dāng)一一人與多多人同時(shí)時(shí)交換名名片時(shí)，，則應(yīng)當(dāng)當(dāng)由尊而而卑或者者由近而而遠(yuǎn)依次次而行。。1.遞遞上名片片接受名片片的基本本講究：：其一，應(yīng)應(yīng)當(dāng)起身身站立，，或迎向向?qū)Ψ?。。其二，?yīng)應(yīng)當(dāng)使用用雙手，，或者使使用右手手。其三，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在接接過(guò)名片片后將其其認(rèn)真捧捧讀一遍遍。其四，應(yīng)應(yīng)當(dāng)將其其必恭必必敬地收收好。其五，應(yīng)應(yīng)當(dāng)隨后后回敬對(duì)對(duì)方一枚枚自己的的名片。。2.接接受名片片用于涉外外交往的的名片，，一般不不宜印上上本人照照片、格格言警句句或私宅宅電話(huà)號(hào)號(hào)碼。不應(yīng)當(dāng)在在其上涂涂涂改改改，加加加減減。。接受外賓賓的名片片時(shí)，不不宜當(dāng)面面將其置置于桌上上、褲袋袋之內(nèi)，，或是將將其交給給他人傳傳閱。3.主主要禁忌忌四、食的的禮儀（一）商商務(wù)用餐餐禮儀1.商務(wù)務(wù)用餐的的分類(lèi)(1)自自助餐/酒會(huì):嘉賓發(fā)發(fā)言時(shí),停止一一切活動(dòng)動(dòng),避免免咀嚼食食物;注注意節(jié)約約(2)宴會(huì)會(huì):中式/西式尊重他人的的風(fēng)俗習(xí)慣慣,不宜過(guò)過(guò)分熱情（二）商務(wù)務(wù)用餐應(yīng)該該盡量避免免的細(xì)節(jié)1、參加自自助餐和酒酒會(huì)的時(shí)候候應(yīng)該注意意的細(xì)節(jié)◆自助餐酒酒會(huì)不像中中餐或者西西餐的宴會(huì)會(huì)那樣，賓賓主直接入入席、用餐餐，而是先先由嘉賓或或者主辦方方即席發(fā)言言，這時(shí)候候應(yīng)該盡量量停止手中中的一切活活動(dòng)。自助助餐沒(méi)有座座次的安排排，大家可可以來(lái)回走走動(dòng)?！粼诤退巳诉M(jìn)行交談?wù)劦臅r(shí)候，，應(yīng)該盡量量停止咀嚼嚼食物?！粲貌蜁r(shí)，，要特別注注意避免浪浪費(fèi)，這是是商務(wù)用餐餐中的自助助餐和酒會(huì)會(huì)中突出的的一個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)。◆使用公筷筷。給其他他人夾菜的的時(shí)候，要要特別注意意用一雙公公筷夾菜。?！艟淳?。在在商務(wù)用餐餐中，主辦辦方非常熱熱情，但應(yīng)應(yīng)該盡量避避免不停夾夾菜、不停停勸酒這種種情況的出出現(xiàn)。作為為參與者要要客隨主便便。作為主主辦方，要要特別注意意其他人的的習(xí)慣，對(duì)對(duì)方有可能能不勝酒力力，或者某某道菜他并并不喜歡吃吃，勸酒讓讓菜的時(shí)候候，應(yīng)該盡盡量為他人人著想，尊尊重他人的的習(xí)慣。◆喝湯。在在喝湯的時(shí)時(shí)候，聲音音盡量要小小，不要影影響他人。?！糇?。商商務(wù)用餐時(shí)時(shí)，一般也也有座次之之分，以門(mén)門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)，比較靠靠里面的位位置為主座座位。2、中餐宴宴會(huì)注意點(diǎn)點(diǎn)3、西餐宴宴會(huì)注意點(diǎn)點(diǎn)◆進(jìn)食的方方法●主菜都需需要用刀切切割，一次次切一塊食食用?！衩鏃l用叉叉子卷食。?！衩姘枰檬炙合孪滦K放入入口中，不不可用嘴啃啃食?！窈葴珪r(shí)不不可發(fā)出聲聲音?！袼貌娌孀尤∮谩??！粽_使用用餐具左叉固定食食物，右刀刀切割。餐餐具由外向向內(nèi)取用，，每個(gè)餐具具使用一次次?！籼貏e要注注意一點(diǎn)，，就要進(jìn)餐餐沒(méi)有完畢畢時(shí)，不要要向右把刀刀和叉疊放放在一起，，而是刀叉叉握把皆向向右，不然然，服務(wù)員員會(huì)以為你你用餐完畢畢，把飯菜菜撤下去。。其一，在用用餐時(shí)口中中或體內(nèi)發(fā)發(fā)出巨大的的聲響。。其二，在用用餐時(shí)整理理自己的衣衣飾，或是是化妝、補(bǔ)補(bǔ)妝。其三，在用用餐期間吸吸煙。其四，再三三勸說(shuō)別人人飲酒，甚甚至起身向向別人灌酒酒。其五，用自自己的餐具具為別人夾夾菜、舀湯湯或選取其其他食物。。其六，亂挑挑、翻揀菜菜肴或其他他食物。其七，用餐餐具對(duì)著別別人指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，或者者把餐具相相互敲打，，搞得鏗鏘鏘作響。。其八，直接接以手取用用不宜用手手取用的菜菜肴或其他他食物。其九，豪無(wú)無(wú)遮掩地當(dāng)當(dāng)眾剔牙。。其十，隨口口亂吐嘴里里的不宜下下咽之物。。4、就餐舉舉止十忌一是不必付付費(fèi)。二是定額付付費(fèi)。三是各自付付費(fèi)。需要付小費(fèi)費(fèi)時(shí)，應(yīng)注注意兩條。。其其一，是應(yīng)應(yīng)該付多少少。其其二，是是應(yīng)該如何何付給。5、付費(fèi)的的方法六、住的禮禮儀方法之一，，是由來(lái)賓賓自行解決決住宿。方法之二，，是由接待待方以主人人的身份為為來(lái)賓安排排住宿。在為外國(guó)來(lái)來(lái)賓安排住住宿的具體體過(guò)程中，，一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意的問(wèn)問(wèn)題。首先，必須須充分了解解外賓的生生活習(xí)慣。。其次，必須須慎重選擇擇外賓的住住宿地點(diǎn)。。1、安排來(lái)來(lái)賓住宿（1）是應(yīng)應(yīng)當(dāng)講究禮禮貌（2）是應(yīng)應(yīng)當(dāng)保持肅肅靜（3）應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意衛(wèi)生生（4）應(yīng)當(dāng)當(dāng)嚴(yán)守規(guī)定定2、在國(guó)外外住宿飯店店時(shí)的禮儀儀須知(1)不不允許兩名名已經(jīng)成年年的同性共共居于一室室之內(nèi)。唯唯有一家之之人，方可可例外。(2)不允允許住客在在自己住宿宿的客房之之內(nèi)，隨意意留宿其他他外來(lái)之人人。(3)不提提倡住客在在自己住宿宿的客房之之內(nèi)會(huì)晤來(lái)來(lái)訪的人士士，特別是是不提倡住住客在自己己的客房?jī)?nèi)內(nèi)會(huì)晤異性性來(lái)訪者。。(4)不提提倡互不相相識(shí)的住店店客人相互互登門(mén)拜訪訪。(5)不允允許住店客客人身著內(nèi)內(nèi)衣、睡裙裙、背心、、褲衩之類(lèi)類(lèi)的“臥室室裝”在飯飯店內(nèi)部的的公共場(chǎng)所所活動(dòng)。(6)不允允許將客房房或飯店之之內(nèi)其他場(chǎng)場(chǎng)所的公用用物品，隨隨意帶走，，占為已有有。(7)吃飯飯、退房等等要給小費(fèi)費(fèi)3、國(guó)處飯飯店的規(guī)定定七、行的禮禮儀(1)與交交通規(guī)則有有關(guān)的方位位問(wèn)題(2)與禮禮儀慣例有有關(guān)的方位位問(wèn)題(3)步行行時(shí)的禁忌忌1、步行（1）乘坐坐吉普車(chē)（2）乘坐坐四排座或或四排座以以上的中型型或大型轎轎車(chē)（3）由所所乘轎車(chē)的的車(chē)主親自自駕駛轎車(chē)車(chē)（4）是由由專(zhuān)職司機(jī)機(jī)駕駛轎車(chē)車(chē)2、乘小車(chē)車(chē)的禮儀（1）往往往需要對(duì)號(hào)號(hào)入座，座座位可供選選擇的余地地并不太大大。（2）基本本規(guī)矩：臨臨窗的座位位為上座，，臨近通道道的座位為為下座。與與車(chē)輛行駛駛方向相同同的座位為為上座，與與車(chē)輛行駛駛方向相反反的座位為為下座。在有有些些車(chē)車(chē)輛輛上上，，乘乘客客的的座座位位分分列列于于車(chē)車(chē)廂廂兩兩側(cè)側(cè)，，而而使使乘乘客客對(duì)對(duì)面面而而坐坐。。應(yīng)應(yīng)以以面面對(duì)對(duì)車(chē)車(chē)門(mén)門(mén)一一側(cè)側(cè)的的座座位位為為上上座座，，上上背背對(duì)對(duì)車(chē)車(chē)門(mén)門(mén)的的一一側(cè)側(cè)的的座座位位為為下下座座。。3、、乘乘坐坐公公共共汽汽車(chē)車(chē)、、火火車(chē)車(chē)或或地地鐵鐵上下下車(chē)車(chē)的的先先后后順順序序。。就座座時(shí)時(shí)的的相相互互謙謙讓讓。。乘車(chē)車(chē)時(shí)時(shí)的的律律已已敬敬人人。。乘坐坐車(chē)車(chē)輛輛時(shí)時(shí)以以禮禮待待人人的的問(wèn)問(wèn)題題一是是上上機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)不不得得違違規(guī)規(guī)攜攜帶帶有有礙礙飛飛行行安安全全的的物物品品。。二是是登登機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)真真配配合合例例行行的的安安全全檢檢查查。。三是是飛飛行行時(shí)時(shí)務(wù)務(wù)必必要要遵遵守守有有關(guān)關(guān)安安全全乘乘機(jī)機(jī)的的各各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)定定。。四是是乘乘機(jī)機(jī)是是時(shí)時(shí)需需要要對(duì)對(duì)安安全全設(shè)設(shè)備備有有一一定定程程度度的的了了解解。。4、、乘乘機(jī)機(jī)的的禮禮儀儀1、、要要確確定定出出訪訪國(guó)國(guó)與與出出訪訪日日期期2、、要要經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)報(bào)報(bào)批批并并通通報(bào)報(bào)給給東東道道主主3、、要要辦辦妥妥護(hù)護(hù)照照與與簽簽證證4、、要要制制定定具具體體而而詳詳盡盡的的訪訪問(wèn)問(wèn)日日程程5、、要要確確定定出出訪訪時(shí)時(shí)乘乘坐坐的的交交通通工工具具6、、要要準(zhǔn)準(zhǔn)備備必必要要的的衛(wèi)衛(wèi)生生檢檢證證明明，，申申根根簽簽證證國(guó)國(guó)家家需需要要出出示示保保險(xiǎn)險(xiǎn)單單。。7、、要要認(rèn)認(rèn)真真作作好好安安全全保保密密工工作作8、、要要充充分分了了解解出出訪訪國(guó)國(guó)的的風(fēng)風(fēng)土土人人情情與與主主要要交交往往對(duì)對(duì)象象的的個(gè)個(gè)人人狀狀況況八、、訪訪的的禮禮儀儀1、宜選的話(huà)話(huà)題2、忌選的話(huà)話(huà)題3、交際談話(huà)話(huà)應(yīng)注意的其其他問(wèn)題九、交際談話(huà)話(huà)遵守時(shí)間是人人際交往和國(guó)國(guó)際交往中極極為重要的禮禮節(jié)，它體現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)人的修修養(yǎng)。衛(wèi)生是個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，注意個(gè)個(gè)人衛(wèi)生和保保持環(huán)境衛(wèi)生生不僅給人們們留下美好的的形象，而是是反映一個(gè)人人、一個(gè)國(guó)家家的文明文化化和社會(huì)風(fēng)尚尚以及精神文文明的水平。。十、衛(wèi)生與守守時(shí)在國(guó)外參觀的的時(shí)候要尊重重所在國(guó)的風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣遵守公共道德德和秩序，如如進(jìn)入佛教、、伊斯蘭教寺寺院要脫鞋參觀博物館時(shí)時(shí)說(shuō)話(huà)要輕排隊(duì)購(gòu)票時(shí)不不要夾塞更重要的是不不在參觀場(chǎng)所所亂寫(xiě)亂畫(huà)。。十一、參觀十二、送送禮最正式的可以以舉行贈(zèng)送儀儀式；一般的的可以面交，，也可以派人人附名片送交交。在面交禮品時(shí)時(shí)，受禮者除除了表示感謝謝以外，通常常還在征得對(duì)對(duì)方同意后，，把禮品的包包裝打開(kāi)，對(duì)對(duì)禮品加以鑒鑒賞，表示高高興和喜歡。。這與我國(guó)習(xí)習(xí)慣的往往等等客人離去后后才打開(kāi)禮品品觀看的做法法有所不同。。如收到以名片片附送的禮品品，則應(yīng)很快快回名片或回回信表示感謝謝。1、贈(zèng)送禮品品的方式可視不同情況況，有的需要要即時(shí)還禮；；有的可在以以后適當(dāng)時(shí)機(jī)機(jī)，回贈(zèng)相應(yīng)應(yīng)禮物；也有有的表示感謝謝后不必還禮禮。禮品的裝潢及及包裝要講究究。有的大商商店和大飯店店里有專(zhuān)為顧顧客包裝禮品品的服務(wù)。一一般情況下，，可選用不同同的彩色包裝裝紙和絲帶裝裝飾禮品。有的基督教國(guó)國(guó)家中，在包包裝禮品時(shí)，，還避免把絲絲帶結(jié)成十字字交叉狀。2、關(guān)于還禮禮的問(wèn)題（1）禮物物輕重應(yīng)適當(dāng)當(dāng)(美元為250美元、日日本為2萬(wàn)日日元、我國(guó)為為200元人人民幣)（2）送禮應(yīng)應(yīng)注意內(nèi)容.對(duì)美國(guó)和西方方的朋友，不不要贈(zèng)送床單單，因?yàn)樗麄儌冇么舱郑瑢?duì)對(duì)穆斯林朋友友不要送酒，，有不少?lài)?guó)家家對(duì)進(jìn)口動(dòng)植植物檢疫非常常嚴(yán)格，擔(dān)心心帶進(jìn)有害微微生物、細(xì)菌菌及病毒，因因而不要送動(dòng)動(dòng)植物。到朋朋友家做客，，我們的習(xí)慣慣是送一些時(shí)時(shí)令水果而外外國(guó)朋友喜歡歡贈(zèng)送鮮花，，但并不是所所有的花都可可以送，如：：菊花。而多多用玫瑰、劍劍蘭等名貴花花，且花枝的的數(shù)量必須是是單數(shù)1、3、5枝，他他們?cè)谒勒叩牡膲災(zāi)股隙嘁?jiàn)見(jiàn)雙數(shù)的花朵朵，（3）要避避免以現(xiàn)金代代替禮物送給給對(duì)方的辦法法（4）禮品品的質(zhì)量要經(jīng)經(jīng)過(guò)檢查（5）收到到別人送的東東西，要珍惜惜和愛(ài)護(hù)（6）對(duì)以以送禮為名，，進(jìn)行收買(mǎi)、、賄賂的，應(yīng)應(yīng)堅(jiān)決拒決。。（7）鮮花的的人格化3、在送禮活活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)注注意的事項(xiàng)十三、女士?jī)?yōu)優(yōu)先1、在馬路上上行走時(shí)男士須走在靠靠近車(chē)輛之側(cè)側(cè)，而讓女士士走在近墻壁壁或商店之內(nèi)內(nèi)側(cè)。這一點(diǎn)是源自自古老時(shí)代，，當(dāng)馬路還是是真的「馬」」路時(shí)，每當(dāng)當(dāng)天雨必定滿(mǎn)滿(mǎn)地泥濘，過(guò)過(guò)往馬匹車(chē)輛輛奔馳而過(guò)常常會(huì)濺起污水水及污泥，男男士則剛好以以身護(hù)花，當(dāng)當(dāng)女士之擋箭箭牌，現(xiàn)代雖雖然這些道路路已很罕見(jiàn)，，但男士走在在外側(cè)的習(xí)慣慣都已經(jīng)根深深蒂固傳下來(lái)來(lái)了。2、進(jìn)入餐廳廳時(shí)女士應(yīng)走在前前面，即依序序是:領(lǐng)位人人員--女士士們--男士士們。待侍者替女士士們安頓好座座位后，男士士們方才坐下下。若無(wú)侍者者替女士服務(wù)務(wù)時(shí)，男士應(yīng)應(yīng)先走到女士士的坐位旁，，替她（們））拉出椅子，，排開(kāi)餐巾后后方才走回自自己的座位再再坐定.3、席間有女女士離席此時(shí)在其身旁旁之男士也應(yīng)應(yīng)立即起身為為其拉開(kāi)椅子子，讓她方便便離去，然后后自己再坐下下來(lái)，而女士士返回時(shí)，同同樣程序就會(huì)會(huì)重復(fù)一次，，這一點(diǎn)我們們看起來(lái)好像像很麻煩，似似乎沒(méi)有必要要，但在正式式場(chǎng)合若這位位應(yīng)當(dāng)服務(wù)的的男士端坐不不動(dòng)的話(huà)，一一定被其它在在場(chǎng)人士視為為粗魯無(wú)禮，，沒(méi)有教養(yǎng)的的。4、進(jìn)入汽車(chē)車(chē)時(shí)男士應(yīng)先行打打開(kāi)最近的一一扇車(chē)門(mén)，待待女士坐定后后，關(guān)上車(chē)門(mén)門(mén)，繞過(guò)車(chē)后后，再自己開(kāi)開(kāi)門(mén)坐進(jìn)車(chē)內(nèi)內(nèi)。5、下車(chē)時(shí)也是男士先開(kāi)開(kāi)門(mén)下車(chē)，繞繞過(guò)車(chē)身，替替女士開(kāi)門(mén)，，待女士完全全離開(kāi)汽車(chē)后后，再關(guān)車(chē)門(mén)門(mén)，然后跟上上。6、進(jìn)進(jìn)入電電梯時(shí)時(shí)男士也也須先先行替替女士士檔住住電梯梯門(mén)，，女士士進(jìn)入入后，，自己己才進(jìn)進(jìn)入并并按下下欲去去的樓樓層。。抵達(dá)達(dá)該樓樓層時(shí)時(shí)，也也須用用手檔檔住電電梯門(mén)門(mén)，待待女士士完全全走出出后方方才跟跟上，，此點(diǎn)點(diǎn)不僅僅適用用女士士們，，一般般對(duì)待待客戶(hù)戶(hù)或重重要的的人均均如是是。7、上上樓梯梯或是是電扶扶梯時(shí)時(shí)男士應(yīng)應(yīng)走在在女士士后，，以萬(wàn)萬(wàn)一女女士跌跌倒時(shí)時(shí)可以以攙扶扶之；；下樓樓時(shí)則則相反反，應(yīng)應(yīng)由男男士領(lǐng)領(lǐng)前，，其道道理與與上樓樓梯則則相同同。8、進(jìn)進(jìn)入旋旋轉(zhuǎn)門(mén)門(mén)時(shí)若門(mén)仍仍在旋旋轉(zhuǎn)，，則女女士?jī)?yōu)優(yōu)先走走入，，若是是處于于靜止止?fàn)顟B(tài)態(tài)，則則男士士先入入以便便為女女士轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)旋旋轉(zhuǎn)門(mén)門(mén)。9、在在公共共場(chǎng)所所如巴士士、輪輪船、、火車(chē)車(chē)上，，一般般來(lái)說(shuō)說(shuō)男士士不必必讓座座給女女士。。我們常常說(shuō)：：讓座座老弱弱婦孺孺是美美德。。但國(guó)國(guó)外情情形大大不相相同，，他們們是以以權(quán)利利與義義務(wù)之之觀念念為出出發(fā)，，既然然已花花了錢(qián)錢(qián)買(mǎi)了了票，，則自自己的的權(quán)利利與他他人是是一樣樣的，，沒(méi)有有讓座座的義義務(wù)。。一般比比較有有可能能看到到的情情形是是讓給給孕婦婦、懷懷抱小小嬰兒兒之?huà)D婦人，，殘障障人士士，以以及真真的十十分老老弱的的人。。從來(lái)來(lái)沒(méi)看看見(jiàn)有有人讓讓座給給小孩孩子（（孺））的，，在他他們的的心中中是不不可能能有買(mǎi)買(mǎi)票的的讓位位給沒(méi)沒(méi)有買(mǎi)買(mǎi)票的的這個(gè)個(gè)道理理的??！10、、自助助餐會(huì)會(huì)時(shí)主人多多會(huì)宣宣布：：請(qǐng)自自取佳佳肴，，OK！Ladiesfirst！！這時(shí)時(shí)男士士須待待在原原位，，待女女士取取完首首輪后后，男男士再再依序序取用用。謝謝各各位??！再見(jiàn)??！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。04:23:4104:23:4104:2312/25/20224:23:41AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2204:23:4104:23Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:23:4104:23:4104:23Sunday,December25,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。