選擇題。1.王老大有一個加工燒雞的祖?zhèn)髅胤?。改革開放后開了一家小作坊。由于王老大的燒雞風(fēng)味獨特，而且經(jīng)營誠實可靠。因此，小作坊很快就發(fā)展起來了。王老大看在眼里喜在心上。但是同時，王老大也開始感到管理的困難。他感到員工似乎不想初創(chuàng)業(yè)那樣全心全意的為企業(yè)發(fā)展，同時也感到自己的精力似乎不足以管好整個企業(yè)。王老大很困惑，因此他請了一位顧問，請他幫助做診斷。如果你是這位顧問，你會傾向于如何為他做診斷？（A）A.在工人中選擇具有一定管理才能的人承擔(dān)一定的管理職能，如果企業(yè)不具備這樣的人才，也可以從外面招聘B.聘請一些顧問幫助他做一些決策C.設(shè)置一個助理幫助他的工作D.參加一些管理培訓(xùn)課程，提高自己的管理能力2.21世紀(jì)初，科寧公司面臨著許多其他公司也同樣遇到的問題：新招聘的雇員受到“鋪展紅地毯”式的隆重歡迎，但是他們一開始工作，情景就完全不同。工作第一天是雜亂無章的，簡直摸不清頭腦。有時，這些情況會延續(xù)幾個星期。一位新雇員對此評論說：“他們一開始就在播種促使人離職的種子?！边@表明，科寧公司：（B）對人才的選聘并不注重B.職前教育體系很不完善C.應(yīng)當(dāng)著手準(zhǔn)備降低員工辭職率D.對新雇員嚴(yán)加考核、3.一些公司常常把一位高層經(jīng)理的辦公桌搬到某一問題的中心所在地，使他處于行動的中心；還有的公司要求管理人員深入到各個不同的事業(yè)部，通過這種途徑使管理人員了解各個不同部門的特點，發(fā)現(xiàn)特有的問題。你認(rèn)為下列不是這些做法的特點是：（D）大大簡化了信息流通的程序B.加強管理階層與職工感情上的交流C.能貫徹實施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖C.有利于管理站樹立威信4.一小男孩校服褲子太長了，要求家人給裁短一些。這個男孩先是要求母親做這件事，由于擔(dān)心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，祖母、母親、姐姐擔(dān)任都在忙完各自的事情后分別將這條褲子裁短了一截。第二天早上，男孩那褲子穿時，發(fā)現(xiàn)了一個不可挽回的后果。這一家庭生活中的小事，說明了以下哪個要素是人類活動取得良好效果的客觀需求：（D）A.協(xié)調(diào)B.計劃和組織C.組織和領(lǐng)導(dǎo)D.領(lǐng)導(dǎo)和控制5.某公司維修部主任阿偉交待組長阿強帶手下人去安裝一套新的管道系統(tǒng)，吩咐完后就出差了?；貋砗蟛胖拦艿腊惭b質(zhì)量較差，出現(xiàn)滲漏。阿偉的上級認(rèn)為阿偉應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，因為：（C）A.阿偉不應(yīng)該在管道未安裝妥當(dāng)之前出差B.阿偉不應(yīng)該交待阿強去做這項工作C.阿偉沒有正確地履行自己的管理職能D.阿偉沒有很好地安排這項工作6.亞當(dāng)?斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細(xì)的勞動分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴(yán)重的壁壘。對此應(yīng)該采取何種管理措施？（B）A.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒B.以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計C.進(jìn)行思想教育，并進(jìn)行積極的溝通D.強調(diào)集體主義和奉獻(xiàn)精神的企業(yè)理念7.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，哪一條缺點是并不屬于內(nèi)部提升制度的？（A）A.容易過多地重視學(xué)歷、資歷等而忽視實際工作能力B.可能造成“近親繁殖”C.會造成同事之間的緊張關(guān)系D.有可能會得不到第一流的人才8.某藥品公司是一家位于香港的公司，在亞太地區(qū)生產(chǎn)和銷售各種中藥產(chǎn)品。這家公司再泰國與菲律賓等東南亞國家都有廣泛的銷售網(wǎng)。公司在香港總部建立了一個新管理信息系統(tǒng)。每個分公司取消了數(shù)據(jù)處理部門，各公司可與總公司聯(lián)系，取得它所需要的報告。但系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，整個公司將陷入癱瘓狀態(tài)。分公司由此錯失許多良機(jī)。你認(rèn)為該藥品公司迫切需要解決的問題是：（B）改進(jìn)管理信息系統(tǒng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，各分公司重設(shè)各自管理信息系統(tǒng)加強信息傳遞與反饋速度建立專門機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)公司總部與分子公司的信息管理9.IBM總裁托馬斯?沃森：“我認(rèn)為一個公司的成績在于它的有效的運用組織的才智，如何幫助大家找到共同的目標(biāo)，以及如何透過代代相傳的改變而保持共同的目標(biāo)和放心。我們發(fā)現(xiàn)，能屹立數(shù)年的大企業(yè)，并非得力于組織形式及行政技巧，而在于信念力量，以及信念對組織成員的吸引力?！睂@句話最好的注解是：（C）信念的重要性超過技術(shù)、資源及創(chuàng)新關(guān)心員工，發(fā)揮員工的才智是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵公司巨大成功來源于對企業(yè)文化的卓越追求組織結(jié)構(gòu)及具體的管理決策并不重要10.組織結(jié)構(gòu)越是能反映為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效；組織中每個部門或個人的貢獻(xiàn)越是有利實現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。這兩句話分別表示了組織工作：（C）目標(biāo)統(tǒng)一原理，管理寬度原理目標(biāo)統(tǒng)一原理，責(zé)權(quán)一致原理組織適宜性原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理分工協(xié)作原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理11.某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？(B）A.10人4層B.9人2層C.9人4層D.8人3層12.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎勵，在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（D）平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上獎勵的東西是小孩最想要的父親說話向來都是算數(shù)的上述三種情況且時存在13.在企業(yè)中，很多人對于總經(jīng)理的秘書總是敬畏三分，甚至有些中高層的管理者還會買點兒小禮物給她。你認(rèn)為最可能是什么原因？（C）A．她的個人魅力使然B．總經(jīng)理賦予了她較大的權(quán)利C．因為她比一般人更有機(jī)會接近領(lǐng)導(dǎo)，所以她能夠發(fā)揮較大的影響力D．因為她和中高層經(jīng)理們接觸較多，給過他們很多幫助14.宇宙公司技術(shù)部孫經(jīng)理最近十分惱火，已經(jīng)有4個人對他提交了辭職報告，孫經(jīng)理的最主要的感覺是這些人太忘恩負(fù)義了。因為，宇宙公司有一項旨在提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃提出，只要員工樂于學(xué)習(xí)，公司為攻讀學(xué)位的人負(fù)擔(dān)75%的學(xué)費。在這樣的優(yōu)厚條件下，技術(shù)部的很多人都去各高校攻讀了碩士，其中60%的人攻讀了MBA學(xué)位。到目前為止技術(shù)部中已有50%的人擁有碩士以上學(xué)位。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這些人辭職的最重要原因是什么？（C）A.所謂“人往高處走”，他們的行為可以理解B．他們對于公司的福利待遇不滿意C.公司的培訓(xùn)沒有目標(biāo)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)D．孫經(jīng)理的管理方式存在問題15.（1）阿基米德在被害之前，仍然喊道：“不要碰我畫在地上的圓”;(2)丁明在公司辛勤地工作一天后，特別想美美地睡一覺；（3）“一個音樂家最大的痛苦是永遠(yuǎn)不能在奏樂”。根據(jù)層次需求理論，下列說法正確的是：（A）A.（1）和（3）是屬于自我實現(xiàn)的需求B.（2）屬于安全需求C.（1）和（3）并不屬于同一層次的需求D.（2）這一層次的需求一直是丁明的主導(dǎo)需求16.管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你“；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。對這種兩種解釋，你的看法是：（B）A,前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛B,兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已C,后一種更科學(xué)，因為強調(diào)了“理”，但也不有妥，似乎“理”好了，就不需要管了D,前者課應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理17.下面哪一項表述是正確的：（D）人與人之間的溝通過程與其他的溝通過程是一樣的組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是保持穩(wěn)定盡管組織規(guī)模的大小不同，社會環(huán)境也在變化，不同類型和不同規(guī)模的組織對溝通聯(lián)絡(luò)的著重點還是一致的在個人考評方面，上級主管人員評價其下級對組織所做的貢獻(xiàn)并將此評價傳達(dá)給下級是十分重要的18.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是：（A）分公司經(jīng)理B.總公司財務(wù)經(jīng)理C.總公司總經(jīng)理D.上述三人都是19.美國蘭德公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時，采用的一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家對某類問題的看法，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是：（C）專家個人判斷預(yù)測B.專家會議預(yù)測C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法20.一民辦企業(yè)，主要產(chǎn)品是吹風(fēng)機(jī)、電動剃須刀等小家電，職工300人，技術(shù)人員50人。由于該公司產(chǎn)品無新意，效益不好，職工工資偏低，技術(shù)人員情緒低落，人員流失嚴(yán)重，在崗技術(shù)人員也不主動開展新產(chǎn)品研究。為解決此問題，人事部門提出四種解決方法，如果你是廠長，你選擇哪個方案？（B）規(guī)定每個技術(shù)人員2年內(nèi)必須開發(fā)出只是一個新產(chǎn)品，做不到者降一級工資設(shè)立新產(chǎn)品開發(fā)獎，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤中提取2%作為獎金發(fā)給有關(guān)技術(shù)人員全面提高技術(shù)人員工資，根據(jù)過去開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績，工資增幅10%~30%不等每個技術(shù)人員每月預(yù)發(fā)70%工資，其余30%在年終視每人開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少21.美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出十二個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定時設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重大課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理：（B）管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則22.有段時間，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個人都在談?wù)撨@個領(lǐng)域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個行業(yè)。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求的局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進(jìn)這個領(lǐng)域，又造成供過于求。從這個循環(huán)周期中可以看出，該行業(yè)企業(yè)(A)開始訓(xùn)練人才的最好時機(jī)，是人力達(dá)到飽和的時候開始訓(xùn)練人才的最好時機(jī)，是供應(yīng)不足的情況正好發(fā)生之時因循環(huán)周期反復(fù)出現(xiàn)，根本無需考慮人才培訓(xùn)的事情人才培訓(xùn)在循環(huán)周期的自始至終都堅持進(jìn)行最為經(jīng)濟(jì)23.在一次高層領(lǐng)導(dǎo)的會議上，對于如何提高員工工作效率的問題，存在以下四種不同看法。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說明提出者所持的是權(quán)變理論？（D）A.應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬B.應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感C.應(yīng)該為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會，排除障礙D.應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點采取相應(yīng)的管理方式24.管理幅度是指主管人員能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。對于任何企業(yè)來說，保持合理的管理幅度是組織工作中非常重要的一項。在下面對于管理幅度的說法中，哪個是正確的。（D）A.一般來說，管理幅度和管理層次是成正比的B.高層管理者的管理幅度應(yīng)該比中層、基層管理者的管理幅度大C.通過研究，我們可以歸納總結(jié)出不同層次管理者的管理幅度的具體數(shù)量D.一個人的管理幅度在不同的崗位上一般是不同的25.日本有一家著名公司的董事長池田先生認(rèn)為：公司要想發(fā)展就必須充滿活力，年輕人有朝氣而且渴望進(jìn)步，因此公司必須激發(fā)他們奮發(fā)向上的精神，這種精神只有在引入競爭機(jī)制的條件下才會提此案出來。你把池田先生的這一看法寫成公式應(yīng)該是：（A）A.競爭→激發(fā)上進(jìn)心→創(chuàng)造活力→公司的進(jìn)步B.激發(fā)上進(jìn)心→競爭→創(chuàng)造活力→公司的進(jìn)步C.激發(fā)上進(jìn)心→創(chuàng)造活力→競爭→公司的進(jìn)步D.競爭→創(chuàng)造活力→激發(fā)上進(jìn)心→公司的進(jìn)步26.從前，某公司有位員工在工作中總是“大錯不犯，小錯不斷”；可是在一次與外商談判的任務(wù)中，他表現(xiàn)非常出色，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，若你是該公司的總經(jīng)理，以下哪種做法最合適？（C）A.不加評論，認(rèn)為那是他應(yīng)該做的事B.遇到合適的機(jī)會，再給予當(dāng)眾表揚C.立即肯定他的成績并給予物質(zhì)獎勵D.等他取得更大成績時，再給予表彰27.根據(jù)你所學(xué)過的管理學(xué)的有關(guān)原理辨析以下四種說法，其中錯誤的一項是：（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，但也有有權(quán)進(jìn)行例外處理B.戰(zhàn)略決策解決的是“干什么”的問題，戰(zhàn)術(shù)決策解決的是“如何干”的問題，前者是方向性決策，后者是方案性決策C.“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”這句格言用馬斯洛的需求層次理論無法解釋D.如果下屬高度成熟，且有較高的自信心、能力和愿望承擔(dān)工作責(zé)任，這時，領(lǐng)導(dǎo)者的作法應(yīng)是讓下屬“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”28.新星公司準(zhǔn)備投資一個大型房地產(chǎn)項目?？偨?jīng)理徐先生責(zé)成規(guī)劃部王達(dá)做一個完整的計劃。王達(dá)加班加點于一個月后提出一個出大20頁的項目計劃書。在計劃書中詳細(xì)介紹了該項目的情況，包括項目的目標(biāo)是什么、項目準(zhǔn)備什么時候開始和結(jié)束、由什么部門負(fù)責(zé)、項目在哪里進(jìn)行，以及項目具體的營運思路。你認(rèn)為這個計劃書在哪些方面還不夠完善？（B）A.沒有明確高層管理者的責(zé)任B.沒有對于項目的可行性進(jìn)行論證C.沒有劃分各部門的責(zé)任D.沒有考慮和政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)問題29.據(jù)報道，阿波羅登月飛行，在全部過程中有13次可調(diào)節(jié)校正的機(jī)會。這意味著允許出現(xiàn)13次故障，每次故障有相應(yīng)的應(yīng)變對策和方案。對阿波羅登月的計劃安排是采用了何種方法？（D）滾動計劃法B.網(wǎng)絡(luò)計劃法C.目標(biāo)管理法D.權(quán)變計劃法30.某銷售機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在東部沿海的幾個地區(qū)銷售多種品牌啤酒。銷售經(jīng)理要求在每月初都提交一份上月定額標(biāo)準(zhǔn)和實標(biāo)銷售數(shù)值。5月份銷售情況表單位：萬元啤酒品牌;定額標(biāo)準(zhǔn);實際銷售額;超（欠）;A;1075;913;（162）;B;630;634;4;C;800;912;112;D;620;622;2;E;540;672;132;F;160;140;（140）;G;225;220;（5）;H;80;65;（15）;I;170;286;116;合計;4300;4464;164該機(jī)構(gòu)中，哪些品牌需引起銷售經(jīng)理的注意？（C）品牌AB.品牌A、F、G和HC.品牌A、C、E和ID.因為總銷售額已經(jīng)超過標(biāo)準(zhǔn)完成，所以銷售經(jīng)理無需注意分析5月份的銷售情況31.一項研究結(jié)果表明，一線管理者將80%的工作時間用于溝通。而在器所有的溝通活動中，有45%的時間用于“聽”，30%的時間用于“說”，16%的時間用于“讀”，9%的時間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下哪一種說法是不正確的？（A）A.在溝通活動中，一線管理者45%的時間在接受信息，30%的時間在發(fā)送信息B.這一研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如說指導(dǎo)和指揮C.一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多D．有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)32.華都鋼鐵廠的組織結(jié)構(gòu)有三個部分組成，工20個機(jī)構(gòu)單元，具體組成如下:管理處8個；總務(wù)處、財務(wù)處、技術(shù)處、辦公室、生產(chǎn)處、勞安處、環(huán)保處、皎月培訓(xùn)處；具有管理和輔助生產(chǎn)的管理部門5個：自動化部、設(shè)備部、動力部、運輸部、物資部；生產(chǎn)部（相當(dāng)于二級廠）6個：焦化部、煉鋼部、熱連軋部、鋼管部、耐材部。華都鋼鐵廠采用了哪一種組織結(jié)構(gòu)類型：（B）A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.集團(tuán)制組織結(jié)構(gòu)33.某大學(xué)曾有一段時期，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往會感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有種不舒服的感覺。后來因為偶然的原因，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個教員家中。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認(rèn)為是由于：（D）職權(quán)系統(tǒng)的改變B.雙方態(tài)度的改變C.人際關(guān)系的改變D.溝通渠道的改變34.公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語成績的難道，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰真正向公司提出報考的可能性最大？（C）小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語。小齊英語不錯，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠。小吳被公認(rèn)是”高材生“，英語棒數(shù)學(xué)強知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)。小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對沒問題，但認(rèn)為公司里報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)三人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。35.在一次公司經(jīng)理聯(lián)席辦公會議上，二分廠張廠長激烈批評人力資源部劉經(jīng)理說，二分廠需要學(xué)工業(yè)儀表的本科生或大專生，而公司卻引進(jìn)了那么多搞化工設(shè)備，建筑材料的畢業(yè)生，還有搞系統(tǒng)集成的研究生和MBA，人力資源部到底在做什么？劉經(jīng)理則反駁，公司的發(fā)展戰(zhàn)略你知道嗎？我們這樣做是有依據(jù)的。張廠長回答，二分廠不發(fā)展，你那個發(fā)展戰(zhàn)略有何用？對這些現(xiàn)象，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)脑u論是：（D）A．張廠長不對，他不能用局部利益取代整體利益B．劉經(jīng)理不對，他不應(yīng)脫離二分廠的狀況另搞一套人才引進(jìn)政策C．公司總經(jīng)理不對，他應(yīng)制止在經(jīng)理聯(lián)席會議上出現(xiàn)這種爭吵D．公司內(nèi)部管理溝通系統(tǒng)存在問題，應(yīng)盡快加以解決36劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對話，劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬?！眲枺骸澳憧深I(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善。”劉不悅，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？”韓答：“那時因為我們兩人不一樣呀，陛下善于將將，而我則善于將兵?！痹谶@段對話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點？（A）A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D．兩者并不相關(guān)37.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年的服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新崗位上取得成功，故去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出三大成功要素：第一、能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二、能理解組織的整體機(jī)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)為本部門的目標(biāo)；能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三、能夠自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一38.在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：（C）A.正強化B.負(fù)強化C.自然消退D.懲戒39.在對員工的工作態(tài)度進(jìn)行同級人員互相評價時，某家大保險公司財務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部門下林女士的兩份截然不同的報告。其中一份說，林女士經(jīng)常八點半左右上班，下午四點一刻下班（規(guī)定的正常工作時間是上午八點至下午五點）此外，每隔幾個星期，他還要請上一天或半天的事假。另一份報告反映，林女士是個單身母親，丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班。她常常把工作帶回家，并在周末加班，以補上本周未做完的活。對這樣的下屬該采取什么措施呢？（C）A.提醒和警告她必須改變工作態(tài)度，否則就考慮采取懲罰措施。B.鼓勵和獎賞他對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，因為她本質(zhì)上是一個出色的雇員。C.承認(rèn)她獨特的自我觀念和責(zé)任心，并采取措施幫助他將工作任務(wù)與個人境遇結(jié)合起來。D.她對工作的盡心態(tài)度表明了她是個出色的員工，宜設(shè)法減輕其工作負(fù)擔(dān)，以免她勞累過度。40.要不是因為變革，管理者的工作會相對容易得多。計劃將會變得毫無問題，因為明年與今年沒有什么兩樣。組織設(shè)計問題也可以得到解決，因為環(huán)境不存在不確定性，所以就不存在適應(yīng)的需要，這樣所有的組織可以采取嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)設(shè)計。類似的，管理者的決策工作量就會大大減少。這句話暗示著這么一個管理現(xiàn)實：對于企業(yè)而言，變革是（B）A.可以避免的B.無法避免的C.應(yīng)該避免的D.設(shè)法避免的41.法約爾根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗得出了十四條管理原則，但他指說，“在管理方面，沒有什么死板和絕對的東西。這全是尺度問題……原則是靈活的，是可以適應(yīng)一切需要的。問題在于懂得如何使用它們。這是一門很難掌握的藝術(shù)。它要求智慧、經(jīng)驗、判斷和對尺度的掌握。有機(jī)智和經(jīng)驗合成的掌握尺度的能力時管理者的主要才能之一?！睆姆s爾這段論述中，我們可以說，管理的（）并不是只在現(xiàn)代管理理論的某一學(xué)派才派生的。（A）A.權(quán)變思想B.系統(tǒng)思想C.人本思想D.效益思想42.有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織的一線管理者進(jìn)行了實地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析后發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項職責(zé)按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作計劃；（2）安排和分派工作；（3）控制質(zhì)量和成本；（4）溝通政策和程序；（5）激勵和指揮職工；（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練職工；（8）評價職工的工作成果；（9）維護(hù)設(shè)備，保證各項補給品的供應(yīng)；（10）保證安全。上述各項中屬于管理者的控制職能的工作主要是：（D）A.（3）B.（2）（3）和（9）C.（3）和（6）D.（3）（6）和（8）43.經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的比較利益規(guī)律指出，如果一個國家出口其生產(chǎn)上效益最高的產(chǎn)品，進(jìn)口漆生產(chǎn)上效益最低的產(chǎn)品（盡管它可以比其他任何國家更廉價地生產(chǎn)處這種進(jìn)口產(chǎn)品），那么這個國家的額采訪就會增加。這一原理如果用來指導(dǎo)管理者的工作，它的意思就是說（D）A.管理者應(yīng)當(dāng)選擇那些能給企業(yè)帶來最高效益的業(yè)務(wù)驚喜經(jīng)營B.管理者應(yīng)當(dāng)為企業(yè)找到其最擅長的業(yè)務(wù)，而不一定是要經(jīng)營市場上最熱門的產(chǎn)品，這樣才能使企業(yè)收益最大化C.管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能在國際市場上獲得最高收益。盡可能增加出口；同時進(jìn)口那些北出口國認(rèn)為不賺錢的產(chǎn)品，從中獲取利潤D.管理者應(yīng)當(dāng)專心于那些最有利于實現(xiàn)公司目標(biāo)的而告終，而將其他工作分派給下級（即使自己能比下級完成的更好），這樣才能對公司作出更大貢獻(xiàn)44.日本曾經(jīng)有人做了一個比喻；工人是“布谷鳥”，資本家把“布谷鳥”買來是為了讓它唱歌即干活的。如果“布谷鳥”不想唱歌，資本主義社會的初期是“宰了它”；中期的做法是“硬要它唱歌”。這個比喻中，“硬要它唱歌”一詞可能是采用下列哪一種措施：（B）A.設(shè)立最佳唱歌獎“B.制定工時定額，規(guī)定“布谷鳥”每天唱歌的時間C.規(guī)定唱一首歌多少錢D.買更多的“布谷鳥”，引入競爭機(jī)制45.一般認(rèn)為管理過程理論之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父，分別是：（D）A.泰羅、法約爾、韋伯B.法約爾、韋伯、泰羅C.韋伯、泰羅、法約爾D.法約爾、泰羅、韋伯46.管理的五大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，計劃排在第一位，制訂計劃時，人們常常說要講究效率，這里的效率是指：（C）A.編制計劃要快B.計劃的預(yù)期目標(biāo)保證實現(xiàn)C.投入與產(chǎn)出的比例高D.計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行47.由于市場環(huán)境惡化，東分公司遇到了經(jīng)營中的困境。產(chǎn)品銷量很不理想。為了防止公司內(nèi)部的員工人心浮動，公司高層決定暫時不把目前遇到的困境告訴員工。但是，不久公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工似乎知道了一些消息，大家無心工作，甚者有人開始為自己今后打算。在這種情況下，你認(rèn)為公司經(jīng)理最應(yīng)該做的事情是什么？（C）A.既然員工已經(jīng)知道了，干脆裁員以擺脫困境。B.調(diào)查是誰泄露了消息，立即處罰。C.趕快和員工溝通，說明公司面臨的問題，表明公司解決問題的決心和能力。D.采取嚴(yán)格的懲罰措施，不允許職工在公司如此困難的情況還給公司添亂。48.宇宙公司的總裁劉經(jīng)理最近感到非常疲憊。他每天都要忙到深夜才能回家。但是，每天的工作似乎也沒有什么足以讓他留下深刻印象的。不外乎應(yīng)付各種繁瑣的日常事務(wù)。為此，他對于他的下屬很不滿。他認(rèn)為他的下屬什么事都來請示他，不肯承擔(dān)任何責(zé)任。根據(jù)以上提供的信息，你認(rèn)為以下哪個說法可能是最正確的？（C）A.他的下屬能力較差B.他的下屬不肯承擔(dān)責(zé)任C.他自己過于集權(quán)D.以上信息不足以做出判斷49.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”關(guān)于這句話，正確的解釋是：（C）A.委員會決策往往目標(biāo)不明確B.委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差C.群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策D.群體決策往往難以把握市場的動向50.隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)存在的方式以及企業(yè)管理都發(fā)生了重大的變化。其中一個重要的方面是企業(yè)的組織模式由“金字塔”型開始向扁平化轉(zhuǎn)變。你認(rèn)為下列哪項活動不能促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化？（D）A.提高管理者能力B.管理者授予各級下屬較大的權(quán)力C.大量使用計算機(jī)D.嚴(yán)格規(guī)章制度51.某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？（C）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能52.廣東省人民醫(yī)院為了給一名長有三條腿的男嬰“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科組成的多學(xué)科專家會診小組，這種組織形式屬于：（C）A.直成制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制40.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次是多少？（A）A.直線制，管理層次為7B.直線制，管理層次為8C.直線職能制，管理層次為7D.直線職能制，管理層次為853.管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實際當(dāng)中，我們?？吹?，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個會計師事務(wù)所的所長也是一位會計專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（D）A.就管理層次而言，曰往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要。B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之智往往難以勝任。C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要。D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要。54.某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動率高的原因最有可能是：（C）A.客房部員工不能勝任工作B.客房部工作經(jīng)常需要加班C.客房部員工沒有受到激勵D.在客房部工作拿出獎金比較少55.某企業(yè)的供應(yīng)商發(fā)起來一批零部件，總量為1萬件。供應(yīng)商信誓旦旦地宣稱其產(chǎn)品質(zhì)量非常好，不合格品率低，只有3%。貨到達(dá)企業(yè)之后，企業(yè)檢驗部門隨機(jī)抽取了20件，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中4個有缺陷。不合格品率高達(dá)20%。這種情況說明：（D）A.供應(yīng)商提供了虛假的數(shù)據(jù)，此批產(chǎn)品應(yīng)該拒收B.該供應(yīng)商的不合格品率應(yīng)該是20%，不是3%C.由于是隨機(jī)抽樣且樣本太少，測定的數(shù)據(jù)不正確，供應(yīng)商的數(shù)據(jù)還是可信的D.由于是隨機(jī)抽樣且樣本太少，測定的數(shù)據(jù)不能說明問題，需要采用更進(jìn)一步的方法來判定56.一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因為：（A）A.各國的文化傳統(tǒng)不同B.各國的教育體制不同C.各國的法律制度不同C.各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距57.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：——“我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具”——“貨物售出超過期30天，不再退還購貨款”——“在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)”試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式？（D）A.都是規(guī)則B.都是政策C.分別是政策、程序、規(guī)則D.分別是政策、規(guī)則、程序58.開拓公司是一家高科技公司。該公司高層管理者最近一直在討論如何針對激烈的市場競爭環(huán)境進(jìn)行組織變革，挖掘企業(yè)潛力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但是，不知道通過什么渠道，全公司的員工似乎都知道了這個消息，而且在公司內(nèi)越傳月離譜。甚至傳出公司要大量裁員的消息，致全公司的員工都無心工作。公司高層管理者對于這種狀況非常生氣。他認(rèn)為這種通過非正式渠道傳遞小道消息的做法非?？蓯?。覺得一定要想辦法找到徹底根除小道消息的方法。你對于他這種看法如何看待？（D）A.正確，只有正式渠道的消息才是正確和嚴(yán)肅的B.不正確，非正式渠道傳播的信息和正式渠道傳播的信息不存在根本區(qū)別C.不正確，非正式渠道比正式渠道更加通暢和靈活，根本不可能根除D.不正確，正確運用非正式渠道的作用，可以促進(jìn)信息的傳遞59.一次王廠長遇到受處罰的員工小趙，問道：“罰了你，服氣否？”小趙不理，獨自走開。王廠長追上幾步，又問。小趙扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”小趙的這句話反映了什么問題？（B）A.不論被罰理由是否正確，被罰者都會心存不滿，趁機(jī)發(fā)泄B.王廠長對小趙的處罰沒有得到小趙的認(rèn)同C.小趙服從王廠長的權(quán)威D.王廠長的權(quán)威受到了挑戰(zhàn)60.某廠規(guī)定，職工遲到就罰款，第一次遲到罰款12元，第二次30元。一次，甲騎自行車上班途中摔傷，乙為送甲去醫(yī)院而遲到，請問是否應(yīng)當(dāng)罰乙的款？（C）A.制度不允許修改，因此應(yīng)當(dāng)罰乙的款B.做好事應(yīng)當(dāng)表揚，因此不但不應(yīng)罰款，而且應(yīng)當(dāng)獎勵乙C.罰款以后應(yīng)當(dāng)補充考勤制度，對乙進(jìn)行表揚或經(jīng)理D.不好說61.近年來的健康資料表明，隨著人民生活水平的逐漸提高，人群死因譜已發(fā)生改變，傳染病的死亡率在下降，而一些與文明社會伴隨而來的諸如心血管疾病、惡性腫瘤等的死亡率在上升。在這種情況下，許多醫(yī)院撤銷了傳染病科，新成立了心血管專科門診、心理健康咨詢門診、精神病科等等。這種現(xiàn)象說明（D）A.醫(yī)院必須滿足就醫(yī)者的需求，才能夠生存下去。B.醫(yī)院的宗旨是治病救人，這是社會賦予它的使命，為此它必須不斷地調(diào)整，來履行它的社會責(zé)任。C.醫(yī)院雖不是工商企業(yè)，但也存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些能夠給自己帶來收益的業(yè)務(wù)，并設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來完成任務(wù)。D.醫(yī)院作為一個組織，其結(jié)構(gòu)也要隨著目標(biāo)的不斷修正而不斷調(diào)整，而目標(biāo)的修正是根據(jù)環(huán)境的變化來進(jìn)行的。62.毛澤東同志曾講過：指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的、必要的偵察以及對各種偵察材料連貫起來的思索。周到的、必要的偵察與對于各種偵察材料連貫起來的思索分別是指：（B）A.信息的溝通與信息的處理B.信息的收集與信息的處理C.信息的反饋與信息的分析D.信息的傳輸與信息的處理63.某企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門之間常常發(fā)生矛盾，各部門的人員過多地強調(diào)本部門而不能把企業(yè)看做一個整體。造成這種狀況的最可能的原因是：（D）A.銷售部門缺乏專業(yè)知識B.生產(chǎn)部門沒有市場觀念C.計劃工作不夠周密D.按照職能劃分部門所產(chǎn)生的“隧道效應(yīng)”64.美意公司是一家管理咨詢公司，公司為客戶提供各種服務(wù)。因此，公司由不同的部門分別來完成不同的業(yè)務(wù)。目前的部門有電子商務(wù)部，戰(zhàn)略咨詢部，資產(chǎn)管理部，網(wǎng)頁制作部等。根據(jù)題干提供的信息，你認(rèn)為該公司目前的組織結(jié)構(gòu)屬于：（A）A．直線制B．職能制C．事業(yè)部制D．矩陣制65.H市某研究所主要研究特種材料。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，該所承擔(dān)了多項國家下達(dá)的科研攻關(guān)任務(wù)，取得了十分突出的成就，同時形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣氛和機(jī)制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。但改革以后，國家任務(wù)逐漸減少，知道目前完全取消，因為該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉(zhuǎn)目前這種局面，從管理上看，你認(rèn)為該所最需要做的是什么？（A）A．強化決策職能，提高環(huán)境適應(yīng)能力B．進(jìn)一步增強研究所的技術(shù)力量C．強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高科研效率D．補充資金以彌補國家投入的減少66.?，幖瘓F(tuán)是一家彩電生產(chǎn)制造企業(yè)。由于彩電市場競爭越來越激烈，企業(yè)的利潤空間越來越小。因此公司管理層正在考慮開發(fā)一種新的產(chǎn)品：超大屏幕離子液晶彩電。該廠品色彩清晰，超薄，可以掛到墻上?？梢哉f性能是超一流的。但是，預(yù)期的價格會比較高，估計可達(dá)到8萬元。對于這樣一個產(chǎn)品，你認(rèn)為一旦上市后最可能出現(xiàn)什么樣的情況（C）A．由于該產(chǎn)品性能良好，因此非常暢銷B．由于顧客對于產(chǎn)品性能了解不夠，因此銷售情況不樂觀C．由于該產(chǎn)品開發(fā)時只注重產(chǎn)品的技術(shù)性能，忽視市場價格承受力，因此銷量很小D．由于該產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)還不盡人意，因此銷量不大67.20世紀(jì)20年代末期，當(dāng)時的北平舉辦了一個國畫展覽會。展室的顯赫之處掛的都是民家之作。在一個人們不大注意的角落，掛著齊白石的作品，標(biāo)價大洋八塊。這個價錢不免使人們露出不屑一顧的神情。然而，有一天，齊白石那張畫上別上了一張字條：“徐悲鴻院長定?！币粫r間，人民驚訝不已。這時再仔細(xì)看齊白石的畫，幾只大蝦姿態(tài)各異，通體透明，游姨若動，果然不凡。就這樣，徐悲鴻發(fā)現(xiàn)了齊白石，并親自登門拜訪，請他出任教授。齊白石從此走出茅廬，成為世界聞名的一代大師。對這段故事最恰當(dāng)?shù)脑u價是：（C）A.金錢不是衡量人才價值的可靠標(biāo)準(zhǔn)B.“是金子遲早會發(fā)光的”C.選拔人才的人首先應(yīng)該有較高的素質(zhì)和能力D.文憑不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)68.前些年山東大邱莊投資200萬元建了個鐵絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹，長一智，大邱莊開始注意行情。他們四處打探，終于了解到市場急需做家具的鐵管，于是抓住機(jī)會把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠，結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)騰飛。對于這個實例，以下觀點中哪一點是不正確的？（A）A.信息不是一種經(jīng)濟(jì)資源，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財富B.一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是特殊經(jīng)濟(jì)資源。C.要了解到準(zhǔn)確的市場行情不容易，但對有用信息的及時利用更不容易，后者說明了企業(yè)家是寶貴的稀缺資源。D.信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”。69.救民醫(yī)院目前經(jīng)營面臨困境，經(jīng)過醫(yī)院中高層會議討論，準(zhǔn)備采用裁減護(hù)士的方式來降低費用，脫離困境。護(hù)士長張麗被任命具體執(zhí)行這項工作。某星期五張麗給院里每一個護(hù)士發(fā)一封信，在信中說明了醫(yī)院面臨的困境，以及不得已將要采取的措施。當(dāng)星期一她來上班時，她發(fā)現(xiàn)護(hù)士長人心惶惶，無心工作，整個醫(yī)院陷于混亂狀態(tài)。你認(rèn)為張麗到底犯了什么錯誤？（D）A.她選擇的溝通方式不對，不應(yīng)該用書面的形式B.她應(yīng)該事先和護(hù)士謹(jǐn)慎地交流一下，了解她們的感受C.她不應(yīng)該這么匆忙地就采取行動，應(yīng)該多作些鋪墊和調(diào)查工作D.以上三個都對70.“車間內(nèi)禁止吸煙”，這是：（C）一條政策B.一個程序C.一條規(guī)則D.一個建議71.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（C）A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利72.假如你是一個組織龐大的公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)隨著公司的不斷發(fā)展，產(chǎn)品系列擴(kuò)大，各部門之間出現(xiàn)了有效協(xié)調(diào)的壁壘，你贏采取什么措施解決這個問題？（B）A.將各部門的決策權(quán)，主要是重大問題的決策權(quán)上交B.將公司重組，劃分成若干個子公司，子公司對利潤負(fù)有全面責(zé)任，但關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的重大決策應(yīng)由總公司做出C.將公司分成若干個子公司，權(quán)利完全下放，使其自負(fù)盈虧，自我發(fā)展D.對各部門經(jīng)理人員的權(quán)限重新定義，明確各部門的責(zé)任權(quán)限73.中國有些國有企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的74.最近B大學(xué)分房排隊，年輕的骨干老師想法頗多，認(rèn)為工資太低，分房無望且不公平，教學(xué)沒有積極性，結(jié)果有的在外兼職，有的干脆辭職下海。你認(rèn)為這一現(xiàn)象用以下哪個理論可以合理的解釋？（D）A.公平理論B.赫茲伯克的雙因素理論C.弗隆的期望理論D.A+B+C75.經(jīng)調(diào)查，某企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強，經(jīng)常利用工余時間活動。對于這些非正式組織的活動不應(yīng)該受到干擾，而且工人有社交的需求，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你對于這位領(lǐng)導(dǎo)的看法如何評價？（C）A.他的態(tài)度是正確的，因為人都是人B.他這種態(tài)度不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展C.他這種態(tài)度不正確，非正式對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性的利用非正式組織D.他的態(tài)度是正確的，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的。為避免它的負(fù)面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉76.如果你是公司銷售部門的主管，一個顧客打來電話向你反映他所購買的你公司產(chǎn)品出現(xiàn)了一些故障，要求你公司提供維修服務(wù)。根據(jù)顧客提供的情況，你經(jīng)過初步判斷認(rèn)為該項故障屬于設(shè)計的原因。應(yīng)該由設(shè)計部門來處理。在這種情況下，你認(rèn)為以下做法哪一項是最好的處理方法？（D）A.明確告訴顧客這不是你的責(zé)任，要求他直接打電話給設(shè)計部門B.請顧客第二天再打來，你會為他和設(shè)計部門取得聯(lián)系C.讓顧客詳細(xì)說明故障的情況，并作記錄。然后將記錄轉(zhuǎn)給設(shè)計部門D.讓顧客詳細(xì)說明情況并作記錄，并讓顧客留下電話。然后和設(shè)計部門聯(lián)系，要求其盡快給顧客打電話77.古人云“用人不疑，疑人勿用”。下面是關(guān)于“疑人勿用”這一觀點的評價，你認(rèn)為最為合理的一項是：（C）A.如果覺得此人有不可靠的地方，即使是有一點點，也不要起用它B.金無足赤，人無完人，只要沒有大的錯誤，是可以重用的C.只要看中了他的才干，就有膽起用他，同時又注意不給他提供飯錯誤的機(jī)會D.只要發(fā)現(xiàn)他有可疑之外，就絕對不能起用他，而且還要處處防著他78.你去餐廳吃飯時，一位服務(wù)員不小心將飲料濺到了你的西服上，當(dāng)你想餐廳經(jīng)理反映時，餐廳經(jīng)理就拿出20元讓你洗西服用，餐廳經(jīng)理的決策屬于：（B）A.非程序化決策B.程序化決策C.不確定型決策D.風(fēng)險型決策79星期五，公司的部門主管例行會議，會上大家一致決定要向每位員工傳達(dá)公司目前碰到的財務(wù)困難以及裁員的可能性。會后，一位部門主管回到辦公室，便根據(jù)會上決定要傳達(dá)的內(nèi)容草擬了一封信，并于當(dāng)天寄住本部門各位員工的家中。當(dāng)星期一的早晨他來到公司，發(fā)現(xiàn)大家都在三五成群地議論著什么，一看到他，便停止交談，并且冷漠地注視著他，他感到了他們明顯的敵意，知道肯定與那封信有關(guān)系，但他不知道問題出在哪里，你知道嗎？（C）A.該部門主管將關(guān)于公司和工作的信寄到員工家里本身就是一個錯誤，工作上的事就應(yīng)在公司里解決。B.裁員是一個極為敏感的問題，非常容易引起下屬與主管之間的矛盾與沖突。C.對于這類問題，該部門主管不應(yīng)該寄那封信，而是應(yīng)該與員工當(dāng)面進(jìn)行口頭溝通。D.他以自己的名義發(fā)的信，使得大家將矛頭都集中到他的身上，引起了誤會。80.英國的殼牌公司原來是按地理分布設(shè)置管理機(jī)構(gòu)的，后來公司決定取消4個洲際總公司，按勘探、石油產(chǎn)品、化工、天然氣和煤炭五大產(chǎn)品類別建立了5個企業(yè)，實現(xiàn)了各個產(chǎn)品類別的獨立經(jīng)營和呈體系的發(fā)展。美國的荷莫爾電子公司1967年以前主要從事研究、開發(fā)和咨詢業(yè)務(wù)，1967年至1983年的16年間致力于一些電子產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，但收效甚微，進(jìn)展緩慢。1983年，公司采取了“甩出去”的戰(zhàn)略，將一些有發(fā)展前途的產(chǎn)品分離出去，成立了獨立的公司，選派一些優(yōu)秀的管理人才去經(jīng)營，獲得了極大的成功，年平均收入增長率達(dá)到20%以上。這兩家公司的組織變革導(dǎo)向?qū)儆冢海–）A.以人員為中心的導(dǎo)向B.以任務(wù)為中心的導(dǎo)向C.以組織結(jié)構(gòu)為中心的導(dǎo)向D.以技術(shù)為中心的導(dǎo)向81.網(wǎng)絡(luò)型組織是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)，它適用于什么樣的組織（D）A.剛開發(fā)的制造業(yè)企業(yè)B.財力有限的小型企業(yè)C.大型企業(yè)集團(tuán)D.以上都適用82.企業(yè)的生產(chǎn)部門無論多么具有生產(chǎn)性，如果營銷部門沒有預(yù)測到顧客需求的變化，以及沒有能夠與產(chǎn)品開發(fā)部門合作研制出顧客需求的產(chǎn)品，組織的整體績效就會收到損害。這說明了：（B）A.職能分工對企業(yè)有弊無利B.分工與協(xié)作是組織設(shè)計和運作中必須同時考慮的兩個問題C.效率的取得必須帶來效果的提高，反之，必然使效果受到影響D.職能分工可以促進(jìn)最終效率的提高，但毫無疑問會損害組合字的創(chuàng)新性83.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過一年。這種做法可以認(rèn)為是一種：（B）A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制84.某企業(yè)一員工對另一部門的經(jīng)理這樣說：我們每天從早到晚忙個不停，而你卻天天在外面轉(zhuǎn)，所以你的工作不重要。對這句話的錯誤，請用管理學(xué)知識解釋：（B）A.高層管理者必須具備人際技能B.高層管理者必須具備較強的概念技能C.高層管理者必須具備較高的技術(shù)技能D.高層管理者必須具備上述三方面技能85.某留學(xué)生公寓在招聘一名總經(jīng)理時，競聘者和考官（該公寓董事會主要成員）有如下對話：競聘者：如果我是總經(jīng)理，我將向“嚴(yán)”字要效益，即嚴(yán)格按公寓的章程和制度辦事，絕不濫用權(quán)力、任人唯親、徇私親、謀私利?？脊伲杭偃粼摱聲亩麻L介紹他的一位美國朋友入住該公寓，并建議該公寓給予特殊的照顧，請問你怎么辦？競聘者：如果董事長的建議是出于公寓的利益，我將酌情考慮，不會一概拒絕。請問這位競聘者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者正確運用權(quán)力的問題主要涉及到以下哪項？（D）A.慎重用權(quán)限B.公正用權(quán)C.例外處理D.A+B+C86.達(dá)仁公司為了協(xié)調(diào)公司各個領(lǐng)域的活動，設(shè)立一個綜合管理部。由該部門負(fù)責(zé)對整個公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃和協(xié)調(diào)，公司總裁王總兼任該部門部長。由于王總工作繁忙，因此必須設(shè)立一個實際上負(fù)責(zé)全面工作，直接向王總負(fù)責(zé)的副部長。你認(rèn)為對于這個副部長的選聘最好采用何種方法？（B）A.由于企業(yè)外部人力資源豐富，最好通過外部招聘，這樣可以找到最合適的B.考慮到該職位的人員英愛和王總很好配合，需要熟悉公司情況，如果公司中有可以勝任的人就可以提拔，不必一味求高C.可以先從外部招聘，然后進(jìn)行培訓(xùn)D.可以先在內(nèi)部提升，然后送到外面培訓(xùn)87.日本松下電器制造公司的創(chuàng)始人私下幸之助有段名言：“當(dāng)你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你打他們，他們也聽你的；但如果發(fā)展到1000人時，你就不可能留在第一線，而且身居其中；當(dāng)企業(yè)增至10000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意”。對于這句話的正確理解是：（D）A.企業(yè)規(guī)模越大，管理人員的作用越小B.企業(yè)規(guī)模越大，管理的效果越弱C.企業(yè)額的規(guī)模擴(kuò)大后，管理者必須更加尊重員工的工作D.企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大后，原來的管理者必須轉(zhuǎn)為制定大政方針的戰(zhàn)略管理者88.某公司近兩年來的經(jīng)濟(jì)效益在同行業(yè)中出于領(lǐng)先地位，公司中層管理者對公司的長期發(fā)展提出了諸多建議，你認(rèn)為以下哪項是公司長遠(yuǎn)發(fā)展最基本的著眼點？（B）A.大力研究開發(fā)新產(chǎn)品B.加強對員工的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)C.進(jìn)一步提高管理水平向D.每年給員工長兩級工資，進(jìn)一步調(diào)動其積極性89.俗話說“知足者常樂”，其中“知足”二字，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)慕忉寫?yīng)該是：（C）A.滿足一定的需求后，不再有其他欲望B.在一階段的得到了自己力所能及而且應(yīng)該得到的“東西”，足矣C.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這里的“知足”只是相對而非絕對的，當(dāng)較低層次的需求得到滿足后，就會產(chǎn)生更高層次的需求D.“知足”二字是騙人的90.A公司生產(chǎn)機(jī)械產(chǎn)品，其生產(chǎn)條件良好，職工工資每月固定，但職工生產(chǎn)的積極性不高，總存在遲到早退現(xiàn)象。S經(jīng)理上任后，決定提高工人的積極性，采用計件工資法，果然，工人遲到早退現(xiàn)象減少這種措施：（B）A.可以對職工起到很好的激勵作用B.可以提高工人的工作效率C.可以減少次品數(shù)量D.使工人的抱怨減少，因為他們只關(guān)心掙錢91.紅星制鞋廠副總經(jīng)理王達(dá)維得到了一個訂貨合同。某大型超市準(zhǔn)備在該廠訂購一批布鞋，王經(jīng)理非常高興，因為該企業(yè)在近兩三年內(nèi)產(chǎn)品一直滯銷，資金運營都存在困難。如果簽訂這個合同的話，在倉庫中存放了兩年的這類產(chǎn)品就有了銷路。但是，這種布鞋成本為28元、原定售價為54元，而該客戶提出接受20元錢一雙的價格，第一次準(zhǔn)本先訂購1000雙。是否接受這個訂單，該企業(yè)高層對這件事看法很不相同。有代表性的有以下幾種。你認(rèn)為哪種看法更可取?(C)A.王副總認(rèn)為，滯銷產(chǎn)品有了銷路，而且有希望和該超市建立長期的供銷關(guān)系。因此，應(yīng)該接受這個合同B.總工程師李瑋認(rèn)為原來售價54元，現(xiàn)在對方的要價甚至低于成本。做得越多賠的越多，這筆生意不能做C.總裁劉林認(rèn)為，這個合同可以接受，但是數(shù)量僅限于庫存滯銷的部分D.以上看法都不可取92.美國道格拉斯飛機(jī)公司在長期的經(jīng)營管理實踐中形成了獨特的人才選拔機(jī)制。近些年來，該公司注重從一線的管理人員90%來自工人。一下說法不屬于道格拉斯選拔管理人員的優(yōu)點的是：（B）A.提高一線工人的積極性B.給組織帶來新的思想，阻止組織的僵化和停滯C.鼓勵工人學(xué)習(xí)管理，參與管理D.克服憑人情關(guān)系，憑工齡提拔的弊病93.櫻花食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工工作的積極性。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同行業(yè)的企業(yè)中平均工資水平都高于本公司10%左右。為此，他認(rèn)為應(yīng)該首先解決這個問題。你認(rèn)為這個舉措會產(chǎn)生什么影響？（B）A.可以對員工起到很好的激勵作用B.只能夠降低員工的不滿，不可能起到太大的激勵作用C.會產(chǎn)生什么樣的影響，不僅取決于這一個因素，需要綜合分析D.無法做出有效判斷94.某事業(yè)單位地處北京最繁華的商業(yè)區(qū)之一，而且擁有乙炔地皮的所有權(quán)。單位主管李偉敏銳地認(rèn)識到開發(fā)這塊地皮會給公司單位帶來高額的利潤。因此，覺得尋找合作伙伴共同來進(jìn)行開發(fā)，因為公司不具備獨立開發(fā)的能力。為此，李偉開始尋找合作伙伴。經(jīng)人介紹，李經(jīng)理認(rèn)識了東北的一家建筑公司的經(jīng)歷劉某。經(jīng)過幾次商談，李偉認(rèn)為劉某很有氣派，說起項目的思路頭頭是道，加之在其中牽線的人也是李偉的老同學(xué)。因此，很快合同就簽訂了。但是幾個月后，工程吃吃沒有開工。在這種情況下，李偉感慨進(jìn)行僅有的調(diào)查，一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，東阿比的額這家公司賬上根本沒有足夠的資金。這時李偉后悔不迭，你認(rèn)為下列哪種說法最能概括李偉的管理技能狀況？（B）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能弱、概念技能較強C.技術(shù)技能、人際技能強，但概念技能弱D.技術(shù)技能、概念技能強，但是人際技能弱95.在經(jīng)營計劃執(zhí)行過程中，如果企業(yè)內(nèi)外條件發(fā)生了巨大變化，這種變化不僅涉及到產(chǎn)量、銷售量和進(jìn)度安排的調(diào)整，而且還要求經(jīng)營目標(biāo)、方針和策略作相應(yīng)更改。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)采用何種方法來變更經(jīng)營計劃？（B）A.滾動計劃法B.權(quán)變計劃法C.目標(biāo)管理法D.預(yù)算法96.古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)﹒斯密在其名著《國富論》中詳細(xì)討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是（B）A.有效地利用了勞動力B.節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時間C.便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D.有利于管理，因而能夠提高效率97.新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐、各事業(yè)部積極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三；售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個事業(yè)部的信息，有被架空的危險。對此，有關(guān)部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案：（C）成立銷售公司；統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣給銷售公司，不再負(fù)責(zé)銷售按原方案進(jìn)行，每月召開一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會，解決矛盾在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負(fù)責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷售、公關(guān)、廣告、服務(wù)活動的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷售的權(quán)力和責(zé)任仍在事業(yè)部按原方案進(jìn)行，由市場部出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)98.一個化肥廠的離廠長平易近人，對員工有求必應(yīng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來越多，從車間主任到普通工人，從技術(shù)科長到銷售業(yè)務(wù)員，不斷找他請示工作、討論問題，他均一一奉陪。但苦惱一個接一個紛至沓來：第一，他每天花大部分時間接待來訪，沒有時間過問工廠的經(jīng)營大事；第二；他有求必應(yīng)，來著雖高興，但來訪者的上級意見很大；第三，因情況不清，往往做出錯誤指導(dǎo)，造成工作損失。請你分析一下，李廠長的毛病主要是什么性質(zhì)？（B）分權(quán)不足，一個人說了算，眉毛胡子一把抓超級指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則混淆了民主作風(fēng)與管理職能的界限不善于調(diào)動各級管理者的積極性99.下面四中情景中，哪一種說明組織所采取的是最為集權(quán)的做法？（A）A.某公司總經(jīng)理王先生給小說經(jīng)理楊先生下達(dá)了一個指令；把這批產(chǎn)品發(fā)到浙江興發(fā)公司，我已經(jīng)和他們聯(lián)系好了B.某公司總裁每天早晨都笑容可掬地在公司門口迎接大家，沒人過生日的餓時候?？偛每傄H自向他說聲“生日快樂”C.由于市場的激烈競爭。某公司總經(jīng)理在高層會議上說：上個月我全面審查了每個部門的工作情況，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售都沒有完成當(dāng)月目標(biāo)，其他部門也存在各種各樣的問題?，F(xiàn)在我命令每個部門必須要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的目標(biāo)展開工作。上月沒完成目標(biāo)的部門，下星期必須拿出整改方案D．某公司總裁是一個嚴(yán)肅、認(rèn)真的人，員工很難看到他的笑臉，一旦誰出現(xiàn)差錯總是會受到嚴(yán)厲的批評。為此，員工都感覺到企業(yè)的氣氛很緊張，甚至有人為此離開了公司100.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編，你請了你部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項工作。他在你部門的每個領(lǐng)域都工作過，并一直渴望著能提供幫助。你感到他有能力履行這一市民，可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時，你應(yīng)當(dāng)如何做：（B）將這項任務(wù)授予給他，讓他自己決定如何完成任務(wù)同他討論部門的情況，鼓勵他大膽接受這項工作自己擔(dān)起整編的擔(dān)子，但積極聽取他的建議將任務(wù)交給他，并對他進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督101.一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果：（B）A.提薪B.升職C.解聘威脅D.工作擴(kuò)大化102.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的缺陷？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動性B.目標(biāo)表述不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)立的太高103.某汽車公司總裁準(zhǔn)備開發(fā)一個新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評論中，你認(rèn)為最合理的是：（D）.總裁太固執(zhí)己見，獨斷專行總裁是在仔細(xì)聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿意的，才做出決定做決定時并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時握在少數(shù)人手里B+C104.王軒是一個小公司的職員，收入不高，再加上妻子有病，孩子上學(xué)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，雖說他很喜歡文學(xué)創(chuàng)作，但為了生計也不得不放棄，因為他每天下班都要到附近的一家鞋廠去做計件工，賺一些錢用來貼補家用，鞋廠的工頭是個細(xì)心、心腸也很好的人，他總是手把手地教王軒怎樣才能做的更快，王軒也非常愿意接受，工廠里有很多象王軒這樣的人。據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假定最有可能為：（A）經(jīng)濟(jì)人B.自成實現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人105.溝通是企業(yè)管理中非常重要的環(huán)節(jié)。但是不幸的是，在企業(yè)中往往經(jīng)常出現(xiàn)由于溝通不暢導(dǎo)致相互誤解，甚至不歡而散。下列哪種情形可能會出現(xiàn)溝通障礙？（D）A.交流雙方站在不同立場來看問題B.交流雙方有不同的背景C.交流雙方在交流之前彼此有成見D.A+B+C106.五金公司的副總裁湯姆注意到公司XL型產(chǎn)品份額正土建縮小，經(jīng)分析確定是由于產(chǎn)品價格高于競爭對手的產(chǎn)品。為了降低成本，他指示XL生產(chǎn)車間主任加西亞將該產(chǎn)品的成本減少10%。加西亞回去后立即召開各工段長會議，決定從工人哪里下手，于是他們加快了機(jī)器和裝備線的運轉(zhuǎn)速度，減少浪費兵取消了休息時間。但是這一措施卻引起了工人的強烈不滿，缺勤人數(shù)增加，成本卻并未減少。（C）A.降低成本應(yīng)該有多種方式，但不能打工人的主意B.改產(chǎn)品成本降低10%是不切實際的C.加西亞在決策時沒有與工人進(jìn)行有效的溝通D.湯姆與加西亞應(yīng)當(dāng)加強考勤制度與懲罰措施107.某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人看作了是：（A）A.只有生理需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有歸屬需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人108.國內(nèi)有家橡膠制品廠接洽了一宗外貿(mào)生意——巴基斯坦某廠商想委托加工一種異型輪胎，試制數(shù)量5套，出價比普通輪胎高一倍，并聲言如果試加工的輪胎合格將大量訂貨。這家企業(yè)算了一筆細(xì)賬：達(dá)到對方要求，難度很大；技術(shù)上雖不成問題，但需為這5套輪胎特制模具；尤其是在需要追加投資而銷價僅高一倍的情況下，至少要為這筆生意賠上一萬元。所以該廠提出加價的要求，但對方解釋說確實因受原有預(yù)算所限，難以做出退讓。最后，這筆生意落到了國內(nèi)另一家橡膠制品企業(yè)，他們不計成本，做成了試加工樣品，很快他們接到了外商首批8000套的訂貨，繼而又追加1萬套。對這兩家橡膠制品企業(yè)在接受事假工樣品訂單方面的做法，如下何種評價最貼切？（B）A．第一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做生意精打細(xì)算，體現(xiàn)了商家經(jīng)營之道B．第一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雖然精打細(xì)算，但市場意識不強C．第二家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從培植感情的角度來處理生意問題，好心終有好報D．生意場上不能以某項業(yè)務(wù)的得失來論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長短，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險日益提高的情況下，保守一點的決策能使企業(yè)避開風(fēng)險，長久立于不敗之地109.管理界有這么一種主張：“如果你想表揚某人，最好形成文字；如果你想批評某人，那么只需要打個電話說一下就可以完事了?！卑凑者@種主張，不同的強化方式各應(yīng)采取何種溝通方式？（B）A．正強化宜采取書面溝通方式，負(fù)強化宜采取口頭溝通方式B．正強化宜采取書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式C．正強化宜采取口頭溝通方式，負(fù)強化宜采取書面溝通方式D．正強化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式110.某美發(fā)廳經(jīng)理在連續(xù)幾年超額完成了計劃指標(biāo)后，為職工在勞保福利方面做了這樣四件事：①投保20萬元企業(yè)財產(chǎn)保險；②為每個職工投2000元家庭財產(chǎn)保險；③給70多名職工投了十年人身意外事故安全