PAGEPAGE13東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理科學(xué)系《木木十字繡網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書》姓名：賴穎琪謝冬梅黎少賢黃健林錢兆星專業(yè)：電子商務(wù)概論實(shí)訓(xùn)班級：12級工商企業(yè)管理（2）班指導(dǎo)老師：劉曉靜目錄TOC\h\z\t"一級,1,二級,2"一、網(wǎng)店簡介 3二、市場前景及競爭者分析 3（一）市場需求分析 3（二）消費(fèi)者行為分析 3（三）競爭對手的分析 4（四）十字繡的SWOT分析 4三、產(chǎn)品與服務(wù) 6（一）所提供的產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃 6（二）未來可能拓展的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 6四、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃 7五、網(wǎng)絡(luò)推廣 10（一）前期推廣： 10（二）發(fā)展期： 10（三）成熟期： 10六、盈利模式 12七、費(fèi)用預(yù)算： 12八、效果預(yù)測： 12（一）效果評估： 13（二）風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)測方案： 13（三）對策方案： 13一、網(wǎng)店簡介

“木木十字繡”網(wǎng)站是一個C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站上的商品的分類展示，并且有詳細(xì)的介紹，以優(yōu)惠的價格以及可靠的質(zhì)量來吸引顧客來購買。本站出售繡品的同時還代售成品。若有顧客想出售成品的話，經(jīng)本店專業(yè)人士鑒定符合標(biāo)準(zhǔn)便可在本店代售。十字繡的主要客戶群是有固定工作但休閑時間較多的女性。從學(xué)生到上班的白領(lǐng)們，還有退休在家的老太太們。針對不同的客戶群，我們將用不同的聯(lián)系方式來與顧客進(jìn)行交流。優(yōu)秀的服務(wù)不但能留住老顧客，而且一定能吸引更多的顧客。

二、市場前景及競爭者分析（一）市場需求分析隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的改變，如：現(xiàn)代人比較獨(dú)立，家庭之間接觸很少，而現(xiàn)代的很多人又不喜歡外出。因此，用于個人娛樂休閑的產(chǎn)品有很大的需求，而在這個迅速發(fā)展的世界，似乎一切都要獨(dú)立主。所以，十字繡就孕育而生了。人們越來越崇尚凡事都要自己動手，這已經(jīng)成為了當(dāng)前社會不可逆轉(zhuǎn)的潮流，十字繡的發(fā)展正好是符合這個潮流的。我國2010年十字繡市場主營業(yè)務(wù)收入單位：千元1、近年?duì)顩r我國引進(jìn)十字繡的時間比較短，還處于逐步發(fā)展階段產(chǎn)業(yè)利潤較高，需求量大。2、我國引進(jìn)十字繡的時間比較短，其國際市場還處于逐步發(fā)展階段，如今的十字繡產(chǎn)品已經(jīng)做到了傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代理念相結(jié)合，時尚與實(shí)用相結(jié)合的地步。3、我國過十字繡產(chǎn)業(yè)利潤較高，利潤率基本保持在100%或200%的發(fā)展，大的需求量決定著十字繡將有著更廣闊的前景（二）消費(fèi)者行為分析

1、目標(biāo)顧客：根據(jù)數(shù)據(jù)可得:目標(biāo)顧客主要是有固定崗位但平時閑暇時間較多的女性，其次是高校在讀生。

2、目標(biāo)顧客分析有固定崗位但平時閑暇時間較多的女性：工資有保障，不為吃穿所愁；擁有充足的休閑時間，做一些即可有經(jīng)濟(jì)收益又可打發(fā)空閑時間的時間；喜歡傳統(tǒng)和時尚相結(jié)合的東西。高校在讀生：有一定經(jīng)濟(jì)來源，但不多；休閑時間比一般工作的人多；喜歡與潮流接軌的東西。（三）競爭對手的分析1、競爭對手的主要優(yōu)勢：由于競爭對手比我們網(wǎng)店早一步進(jìn)入市場，已占有了一部分的市場份額，得取了一部分顧客的信任。也更了解當(dāng)前市場的消費(fèi)情況，在信息的掌握上比我們網(wǎng)店更具先機(jī)。2、競爭對手的主要劣勢：十字繡自2001年夏天開始風(fēng)靡到現(xiàn)在，全國各種大大小小的批發(fā)商，零售店據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已經(jīng)達(dá)到1000家左右，其中經(jīng)營的線和面料良莠不齊，經(jīng)營的業(yè)績也是各不相同；有些網(wǎng)店虛俘宣傳賺取利潤，讓有意經(jīng)營者利益受損，而打擊了這一個行業(yè)在中國的發(fā)展。（四）十字繡的SWOT分析

1、優(yōu)勢：

（1）消費(fèi)者廣：女性懂十字繡的有很多，有很大的消費(fèi)市場。并且，朋友也有可能在女生的影響下會去買十字繡的，成為潛在的消費(fèi)者。（2）大學(xué)生是時間空閑時間多：大專學(xué)校開設(shè)的課程很少，一星期就20多節(jié)課，甚至有的專業(yè)一星期有一半的時間是在放假。十字繡正好填補(bǔ)女學(xué)生的空閑時間，讓她們在空余的時間去繡十字繡，送入或者掛在宿舍當(dāng)裝飾品，即打發(fā)時間又會引來別人的羨慕。

（3）進(jìn)貨渠道廣?，F(xiàn)在十字繡市場是被開拓出來了，浙江義烏有十字繡小商品市場，價格便宜，品種多，運(yùn)輸方便，售后服務(wù)好。

（4）品種多：可供繡的圖案很多，有卡通、風(fēng)景、人物、動畫等。還可以讓消費(fèi)者DIY，繡出自己喜歡的圖案，還可以進(jìn)少量的成品。2、劣勢：（1）很多十字繡消費(fèi)者只希望買便宜一點(diǎn)的，至于質(zhì)量，因?yàn)椴皇呛芏圆惶P(guān)心；

（2）十字繡的網(wǎng)店已經(jīng)有很多家，他們的價格都不是很高，所以我們產(chǎn)品如果價格高，顧客一定會選擇其它網(wǎng)店的產(chǎn)品；（3）我們這個網(wǎng)店名氣還沒有人家的大，所以顧客說要買某某牌子，對我們這個網(wǎng)店的產(chǎn)品持懷疑態(tài)度；（4）很多顧客都是新手，買一個產(chǎn)品回去繡著玩，價格高了人家就覺得沒有必要花這份錢了；

（5）現(xiàn)在的十字繡的市場有點(diǎn)雜亂，要開就得開出自己的個性來！3、機(jī)會：（1）我們是學(xué)生，所開的網(wǎng)店可以先向自己身邊朋友同學(xué)宣傳，在讓他們向朋友宣傳，這樣能收到意想不到的廣告效應(yīng)。

（2）消費(fèi)者可以把繡好的十字繡拿到網(wǎng)店里寄售，不收手續(xù)費(fèi)，增加人氣。

（3）本產(chǎn)品有一個特點(diǎn)，是產(chǎn)品的成本比較低，賣出的價格就高，所以一但進(jìn)入市場，就能獲得很大的收益。4、威脅：（1）大學(xué)生合伙開網(wǎng)店，沒有經(jīng)驗(yàn)，很有可能虧本。（2）學(xué)生初次創(chuàng)業(yè)，沒有別家那些大人有經(jīng)驗(yàn)，一些商業(yè)行為不會，免不了被別家欺壓的地方?。?）別家可以每天營業(yè)很長時間，而學(xué)生不能，只有有限的時間才能做營業(yè)。（4）就是十字繡這種產(chǎn)品很難有品牌的，所以也比較難做出與其它那些十字繡有什么差別。三、產(chǎn)品與服務(wù)（一）所提供的產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃（1）、主打人物系列、風(fēng)景系列、字福系列、動物卡通系列,框架1.人物系列主要是以人物形象為主體，大體分為道釋畫、仕女畫、肖像畫、風(fēng)俗畫、歷史故事畫等。2.風(fēng)景系列主要以自然景觀及村莊、都市為題材。3.字福系列主要是以各種喜慶的成語為題材。4.動漫卡通系列主要是以各種動畫，漫畫中出現(xiàn)的人物形象為題材而設(shè)計(jì)。5框架：繡好后的成品使用框架能夠更加美觀（2）服務(wù)規(guī)劃我們將提供一系列的售前，售中以及售后服務(wù)，給顧客一個滿意的購物過程。售前服務(wù)：把店鋪整理的漂漂亮亮，挑最好的圖片，同時放點(diǎn)音樂，讓顧客在挑選的時候能有給好心情。同時我們將在微博，微信上作一系列的宣傳，提高知名度、售中服務(wù)：我們將會熱情的為顧客介紹、展示產(chǎn)品，方便顧客更容易的了解，并會熱心的解答顧客的各種問題。售后服務(wù)：我們將對售出的產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，我們會提供產(chǎn)品替換或者退貨。（二）未來可能拓展的產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃1、未來可能拓展的產(chǎn)品有：DIY個性定制、抱枕和小飾品系列

（1）DIY個性定制：顧客將所要繡的照片發(fā)給我們，我們就會設(shè)計(jì)成十字繡提供給顧客，例如婚紗照、寶寶系列等，承載了人們的情感與祝福，為自己留下最美好的瞬間，給孩子留一份童真，照片十字繡更容易保存和欣賞，既新穎有獨(dú)特。（2）抱枕和小飾品系列：最近比較流行的種類，購買合適大小的枕芯，然后用自己靈巧的雙手創(chuàng)造自己的最舒適最喜歡的圖案和創(chuàng)造，抱著自己親手制作的抱枕在車內(nèi)、在沙發(fā)上、新穎而又顯檔次。DIY抱枕因其可造性和個人的喜好而越來越受到大眾的推捧。2、服務(wù)規(guī)劃（1）當(dāng)顧客來我們店里買東西我們將為客戶購買的商品進(jìn)行仔細(xì)的包裝。而且我們會抽出一點(diǎn)利潤為顧客準(zhǔn)備一份溫馨的小禮物，當(dāng)顧客收到時能有一份小小的驚喜以及感動。（2）而對于老顧客，我們將會在店鋪的分欄里專起一欄，里面擺滿我們準(zhǔn)備的小禮物，任何一位老顧客再來購物時都可以在里面挑一份自己喜歡的。當(dāng)有新產(chǎn)品到來時，將通過微信微博QQ等平臺通知老顧客，鞏固老顧客，并在公告中提示會有神秘的小禮物，吸引新老顧客來逛逛瞧瞧。四、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃

1、我們網(wǎng)店設(shè)計(jì)的理念是以傳統(tǒng)為主，時尚為輔的。2、根據(jù)網(wǎng)店名字的“木木十字繡”，我們域名是/index.htm?spm=a1z10.10.w5002-5053674559.2.YvvuiO浮動廣告：吸引顧客浮動廣告：吸引顧客LogoLogo主營商品展示主營商品展示3、欄目編排

欄目

說明

首頁

成品繡品的圖片展示、人氣排行榜、熱銷商品的推薦、產(chǎn)品分類、熱點(diǎn)動態(tài)

產(chǎn)品中心

所有產(chǎn)品圖片的分類展示

推薦產(chǎn)品

一些人氣產(chǎn)品的著重推薦，起到宣傳的作用

誠邀加盟

介紹加盟本店的優(yōu)勢以及相關(guān)程序留言板

給各位繡客們一個交流的平臺，方便交流

聯(lián)系我們

聯(lián)系我們

如有任何問題，可與店主進(jìn)行各種方式的聯(lián)系

4、后臺服務(wù)管理交易管理物流管理寶貝管理店鋪管理交易管理物流管理寶貝管理店鋪管理售后服務(wù)管理5、

網(wǎng)站建設(shè)的軟、硬件配置

軟件配置：

競參品評分器、競參品分析器、網(wǎng)站配色器、源代碼管理軟件、服務(wù)器軟件包、壓力測試工具、

內(nèi)部鏈接檢測工具、

運(yùn)營檢測工具、關(guān)鍵字檢測工具。

硬件配置：服務(wù)器、辦公電腦：網(wǎng)絡(luò)、OA設(shè)備五、網(wǎng)絡(luò)推廣（一）前期推廣：我們的前期推廣主要以論壇推廣和活動推廣，吸引第一批顧客。前期以打開東職和理工的學(xué)生市場為主。1.論壇推廣：百度已有“十字繡吧”里面分有24個群組，最高的群組有80人，吧里會有很多關(guān)于刺繡的活動，也會有刺繡的展示，我們可以重新打造一個新的群組并且進(jìn)駐到各受歡迎的刺繡群組里，一邊以刺繡會友，一邊推廣。讓這些貼吧和論壇的會員很大可能就成為我們的第一批顧客。2.活動推廣:在東職和理工高校舉辦一個以十字繡為導(dǎo)線的微電影大賽，提供獎品，優(yōu)惠卷.并讓學(xué)生關(guān)注我們微信的公眾平臺和微博。（二）發(fā)展期：發(fā)展期的推廣活動主要利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行推廣、論壇推廣、微淘、博客推廣，提高受關(guān)注度。1、同時還會每個月選擇在東職、理工、廣醫(yī)高校或其他高校內(nèi)舉辦一次中小型活動，或者贊助學(xué)校的活動，留住并增加學(xué)生顧客群。每個月在高校內(nèi)舉辦一次中小型活動，或者贊助學(xué)校的活動，留住顧客?？梢再澲鷮W(xué)校的活動，獎品是我們的十字繡產(chǎn)品也可以適當(dāng)提供一些物資。然后可以讓校方轉(zhuǎn)發(fā)我們的產(chǎn)品的微博達(dá)到一定數(shù)量，并關(guān)注我們的微信公共平臺。（結(jié)合微營銷，微信，微博，微淘，公共平臺）2、微淘、博客推廣很多女性喜歡逛微淘，我們可以開通微淘和博客進(jìn)一步推廣。3、開展刺繡展：可以聯(lián)合一些刺繡的收藏者公同開展刺繡展。規(guī)模不需要很大，展覽地方只要是人流較多，布局簡約美觀即可?？梢晕癖娮⒁夂托侣劽襟w關(guān)注。（三）成熟期：此時我們的店已趨于成熟，有穩(wěn)定的客戶群，有穩(wěn)定的盈利收入。此時，我們也有了更豐富的產(chǎn)品種類，擁有更多的資金和生產(chǎn)能力。我們會線下和一些小型企業(yè)合作。1、線上與線下營銷：線上：以微營銷模式為主，論壇營銷，E-mail營銷，網(wǎng)上優(yōu)惠折扣活動推廣營銷為輔的多種營銷模式結(jié)合。拓寬我們___木木十字繡___的營銷途徑。線下：與校園大學(xué)生建立合作關(guān)系：通過贊助校園活動和在校內(nèi)舉辦活動，拉近我們的大學(xué)生目標(biāo)顧客的距離，可以形成長期久遠(yuǎn)的共贏合作關(guān)系?？梢耘c一些實(shí)體店提供十字繡：與一些十字繡、同心結(jié)之類的手工藝品店合作，為其提供貨源。六、盈利模式1、加入消保。讓買家放心，又能提升人氣寶貝的排名。2、多寫能獲得淘寶推薦的帖子。3、加入雅虎淘寶直通車4.盡量提升商品的人氣寶貝排名。5.利用好淘寶促銷的機(jī)會七、費(fèi)用預(yù)算：進(jìn)貨成本：約5000元空間費(fèi)用：約150元網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用：2000元廣告費(fèi)用：每月約1000元其他費(fèi)用：約2000元八、效果預(yù)測：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、人們對網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注及現(xiàn)代年輕人與中年人網(wǎng)上購物的狂熱，十字繡現(xiàn)代市場的發(fā)展預(yù)測在消費(fèi)圈中，成為女性討論的話題，某些有遠(yuǎn)見的商家看到了十字繡的發(fā)展趨勢，在校園周圍超市，精品店甚至地?cái)偵隙加?/p>