開地板行業(yè)先河樹商業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿——圣象地板強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)“全透明消費(fèi)模式”親自體驗(yàn)中國(guó)最大的地板生產(chǎn)基地”及“親自揭開中國(guó)地板第一品牌的神秘面紗目前地板市場(chǎng)魚龍混雜！太多廠家到處貼牌加工，消費(fèi)者無從分辨了解！“圣象品質(zhì)見證大使”返璞歸真，品質(zhì)是本但工廠造不了假，了解身邊工業(yè)文明、了解木地板生產(chǎn)流程的機(jī)會(huì)，也是圣象展示企業(yè)實(shí)力，對(duì)社會(huì)盡責(zé)任,熱心公益事業(yè)回報(bào)社會(huì)的體現(xiàn)。

借大工業(yè)之旅消費(fèi)者的獨(dú)特視角，揭開強(qiáng)化地板生產(chǎn)的面紗，邀請(qǐng)媒體全程參與，真實(shí)再現(xiàn)地板工業(yè)生產(chǎn)流程。向廣大消費(fèi)者和社會(huì)展現(xiàn)圣象地板工業(yè)化生產(chǎn)風(fēng)貌，在社會(huì)廣泛的樹立消費(fèi)信心，維護(hù)行業(yè)正常發(fā)展，還原社會(huì)一個(gè)真實(shí)的中國(guó)地板行業(yè)。

三、企業(yè)意義：

1、消費(fèi)者普遍對(duì)木地板生產(chǎn)流程、工藝比較陌生、圣象作為行業(yè)的領(lǐng)袖品牌，希望通過此次參觀活動(dòng)樹立品牌地板企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，普及地板知識(shí)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)、透明消費(fèi)。

2、目前很多品牌都是貼牌生產(chǎn)，生產(chǎn)和銷售是脫鉤的，甚至有的品牌大玩空手道，最終受傷害的還是消費(fèi)者。通過圣象大工業(yè)之旅活動(dòng)，消費(fèi)者將能參觀亞洲最大的地板生產(chǎn)制造工廠（圣象丹陽生產(chǎn)工廠），圣象從原材料、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、等巨資投入，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，自行研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)水平均趕超國(guó)外。圣象的銷售量更是已成為當(dāng)今世界單一地板品牌的銷售冠軍。

3、為參加大工業(yè)之旅需要購(gòu)買圣象地板的家裝客戶提供超惠價(jià)的工廠直購(gòu)地板，給消費(fèi)者一個(gè)難忘的購(gòu)物經(jīng)歷。圣象認(rèn)為——品質(zhì)是一切產(chǎn)品的生命基石！品質(zhì)是產(chǎn)品存在的根本理由！品質(zhì)是對(duì)消費(fèi)者最好的利益回報(bào)！追求高品質(zhì)——是永不過時(shí)的時(shí)尚！返璞歸真，拒絕炒做，拒絕概念原材料：貨真價(jià)實(shí)環(huán)保一流生產(chǎn)設(shè)備：全套進(jìn)口一流設(shè)備加工工藝：精密刀具生產(chǎn)規(guī)模：亞洲第一，世界一流品牌時(shí)間：中國(guó)強(qiáng)化地板行業(yè)的締造者與行業(yè)開拓者“圣象——高品質(zhì)的代表！圣象“全透明消費(fèi)模式”，在蕪湖地板行業(yè)及消費(fèi)者中產(chǎn)生極大的共鳴，此次圣象地板在全透明消費(fèi)模式中所實(shí)施的生產(chǎn)過程全透明、產(chǎn)品質(zhì)量全透明、監(jiān)督機(jī)制全透明、產(chǎn)品價(jià)值全透明、售后服務(wù)全透明，這五大環(huán)節(jié)都是消費(fèi)者所關(guān)注的。這些環(huán)節(jié)的一一全透明呈現(xiàn)，無疑將使消費(fèi)者對(duì)圣象這個(gè)品牌有一個(gè)更加清晰的感知。而定期開放生產(chǎn)基地，將開創(chuàng)蕪湖地板行業(yè)先河！

圣象“全透明消費(fèi)模式”：基地參觀興趣最濃

不難看出，圣象地板所倡導(dǎo)并實(shí)施的全透明消費(fèi)模式實(shí)質(zhì)上是建立的一種誠(chéng)信溝通、互動(dòng)參與的全新消費(fèi)模式。在圣象全透明消費(fèi)模式的五大透明環(huán)節(jié)中，生產(chǎn)過程全透明中的每月設(shè)立生產(chǎn)基地開放日，免費(fèi)對(duì)外開放引起了消費(fèi)者的極大興趣。

圣象全透明消費(fèi)模式的首批生產(chǎn)基地參觀團(tuán)的一位消費(fèi)者興奮的向記者表示，他們對(duì)參觀企業(yè)的生產(chǎn)基地興趣最濃，圣象地板在江蘇丹陽的生產(chǎn)基地?fù)碛型晟频囊惑w化制造系統(tǒng)，通過參觀生產(chǎn)基地現(xiàn)代化的生產(chǎn)流水線和先進(jìn)的電腦全程監(jiān)控系統(tǒng)，我們目睹了木材是如何變成地板基材，再通過怎樣的工藝加上耐磨紙、裝飾紙、平衡層，最終變成強(qiáng)化地板。這不僅增進(jìn)了我們對(duì)強(qiáng)化地板的了解，同時(shí)，圣象敢于把自己生產(chǎn)制造的全過程公諸于眾，說明他們對(duì)自己的產(chǎn)品是信心十足的，否則一個(gè)生產(chǎn)劣質(zhì)地板、黑心地板的作坊企業(yè)是不敢把自己的生產(chǎn)全過程和盤托出的，通過參觀圣象地板的生產(chǎn)基地，我們了解到圣象地板強(qiáng)大的生產(chǎn)實(shí)力，對(duì)圣象產(chǎn)品、圣象品牌也更加信心十足。

圣象地板：開放的心態(tài)，健康的成長(zhǎng)

圣象地板“全透明消費(fèi)模式”實(shí)際展現(xiàn)的是一種坦誠(chéng)開放的企業(yè)形象，不管是每月定期的生產(chǎn)基地開放日，還是定期公布的國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的隨機(jī)抽檢結(jié)果的質(zhì)量全透明，邀請(qǐng)媒體、消費(fèi)者參與的監(jiān)督機(jī)制的全透明，以及公開性價(jià)比的價(jià)值全透明，通過400免費(fèi)服務(wù)的熱線接受售后監(jiān)督的服務(wù)全透明，這些都一一體現(xiàn)出圣象正用一種開放的心態(tài)促進(jìn)自身健康的成長(zhǎng)。

圣象地板新聞發(fā)言人表示，圣象地板所倡導(dǎo)并付諸實(shí)施的全透明消費(fèi)模式將作為圣象品牌建設(shè)的一項(xiàng)根本的內(nèi)容不折不扣的傳承下去。他說，圣象全透明消費(fèi)模式是圣象與消費(fèi)者溝通交流的平臺(tái)，是激發(fā)彼此友情的火花石，圣象要通過全透明消費(fèi)模式的構(gòu)建與運(yùn)行讓更多的消費(fèi)者，走進(jìn)圣象、了解圣象、信賴圣象，當(dāng)然我們也真誠(chéng)的希望通過這樣一個(gè)模式的互動(dòng)，讓消費(fèi)者給我們提意見和建議，因此我們專門設(shè)立的“生產(chǎn)基地參觀感言”，消費(fèi)者可以通過留下參觀感言給我們提意見，這有益于促進(jìn)我們的成長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士：定期開放生產(chǎn)基地是一個(gè)創(chuàng)舉

眾所周知，強(qiáng)化木地板自1995年圣象大規(guī)模引入進(jìn)入中國(guó)以來，市場(chǎng)發(fā)展一路高歌，到2010年已發(fā)展到數(shù)千個(gè)品牌，而消費(fèi)者由于對(duì)木地板行業(yè)缺乏必要的基本認(rèn)識(shí)，除了廣告宣傳之外，消費(fèi)者對(duì)木地板本質(zhì)性的東西一無所知，因此在選擇上難免有些茫然。

在這種信息不對(duì)稱的條件下，消費(fèi)者買不到價(jià)廉物\o"美的"美的高品質(zhì)地板也就屢見不鮮。“這不僅使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到了侵害，使消費(fèi)者對(duì)整個(gè)木地板行業(yè)產(chǎn)生‘信任危機(jī)’。從而影響這個(gè)行業(yè)的受關(guān)注度，并進(jìn)一步影響到這個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展?！笔ハ笮侣劙l(fā)言人說。正是在這樣的背景下，圣象實(shí)行“全透明消費(fèi)模式”，讓消費(fèi)者對(duì)整個(gè)地板行業(yè)有個(gè)認(rèn)識(shí)，對(duì)地板的生產(chǎn)和品質(zhì)有個(gè)認(rèn)識(shí)，對(duì)應(yīng)該享有的服務(wù)有個(gè)認(rèn)識(shí)。

而強(qiáng)化地板行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士則表示，“敢于提出這樣的理念，本身就已經(jīng)說明問題。只有能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，才敢于把自己的生產(chǎn)工藝擺在‘陽光’下，圣象讓消費(fèi)者參觀生產(chǎn)基地，“這是很了不起的舉措”。因?yàn)樯a(chǎn)一線直接涉及企業(yè)的生產(chǎn)工藝，甚至商業(yè)機(jī)密。

這位業(yè)內(nèi)人士說，與之相關(guān)的是，著名的跨國(guó)企業(yè)麥當(dāng)勞此前也做過類似的“消費(fèi)者開放日”活動(dòng)，但該活動(dòng)并沒有上升到制度層面，而圣象每月定期開放生產(chǎn)基地，無疑已經(jīng)讓這樣的溝通活動(dòng)上升到規(guī)范的制度化和具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的品牌形象的層面上，而不單純是勇氣的問題。目前，強(qiáng)化木地板行業(yè)已經(jīng)成為建材行業(yè)中發(fā)展速度最快、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)細(xì)分行業(yè)，而很多有關(guān)地板生產(chǎn)環(huán)節(jié)、價(jià)格的差異和技術(shù)含量差異仍然沒有被廣大消費(fèi)者認(rèn)知?；谶@一認(rèn)識(shí)，從另一個(gè)角度看，圣象地板作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，肩負(fù)的不僅是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，更多的應(yīng)該是社會(huì)的責(zé)任，不僅要為消費(fèi)者生產(chǎn)高品質(zhì)的地板產(chǎn)品，營(yíng)造健康的家居環(huán)境，更應(yīng)該帶著消費(fèi)者的問題來尋找地板產(chǎn)品價(jià)格差異的真正原因，讓消費(fèi)者了解這個(gè)行業(yè)，認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)中國(guó)地板行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，因此“全透明消費(fèi)模式”傳承的更多的將是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。圣象地板榮譽(yù)背景：

圣象地板所推行的“全透明消費(fèi)模式”其主旨是“誠(chéng)信為本，溝通為道，信賴為宗?！叭该飨M(fèi)模式”本身是為了實(shí)現(xiàn)圣象與消費(fèi)者誠(chéng)信溝通，建立彼此可信賴的關(guān)系而搭建的一個(gè)平臺(tái)，目的是通過全透明的消費(fèi)模式讓消費(fèi)者走進(jìn)圣象、了解圣象、相信圣象，讓消費(fèi)者成為圣象的朋友，圣象的參謀。

據(jù)了解，圣象地板“全透明消費(fèi)模式”的首批生產(chǎn)基地的參觀團(tuán)在圣象專家的陪同下，親臨了圣象地板生產(chǎn)第一線實(shí)地參觀。

“圣象全透明消費(fèi)模式的推行是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重，也必然推動(dòng)地板行業(yè)放心消費(fèi)的日益形成，希望更多的地板行業(yè)企業(yè)都能夠以‘敞開心扉給人看’的坦誠(chéng)與消費(fèi)者保持良好的溝通?！币晃粎⒂^的消費(fèi)者稱贊圣象的此次行動(dòng)。此次“全透明消費(fèi)模式”的推行，得到了中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)的稱贊?！笆ハ蟮拇舜位顒?dòng)是圣象對(duì)自身實(shí)力充分自信的體現(xiàn)，是圣象地板對(duì)行業(yè)責(zé)任感的體現(xiàn)，也是尊重消費(fèi)者知情權(quán)的體現(xiàn)?！薄叭该飨M(fèi)模式”包括三個(gè)方面，第一是生產(chǎn)過程的全透明，圣象將向社會(huì)各界敞開大門，歡迎社會(huì)各界到工廠參觀，看看圣象地板怎么生產(chǎn)出來的。

第二是產(chǎn)品的全透明。圣象將不定期地邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)來抽查，無論是庫(kù)房還是在生產(chǎn)線上都可進(jìn)行隨機(jī)抽查，隨機(jī)抽查完了以后，定期做一個(gè)公布。

第三是實(shí)現(xiàn)銷售的全透明。為了表明圣象誠(chéng)信的決心與態(tài)度，健明指出，圣象將在3·15期間開展面向消費(fèi)者招聘社會(huì)監(jiān)督員的“我服務(wù)?您監(jiān)督”活動(dòng)，消費(fèi)者一旦被聘請(qǐng)為監(jiān)督員，就授予“圣象社會(huì)監(jiān)督員”證書，可對(duì)圣象的售前、售中和售后進(jìn)行全程監(jiān)督。圣象大工業(yè)之旅一、社會(huì)意義：

為消費(fèi)者提供了解身邊工業(yè)文明、了解木地板生產(chǎn)流程的機(jī)會(huì)，也是圣象展示企業(yè)實(shí)力，對(duì)社會(huì)盡責(zé)任,熱心公益事業(yè)回報(bào)社會(huì)的體現(xiàn)。

二、行業(yè)意義：

1、背景：歐典地板在今年3.15期間被央視曝光影響巨大；緊接著四川省有關(guān)權(quán)威部門曝光11種質(zhì)量不合格地板，并通過媒體向社會(huì)廣泛公布。一時(shí)間有關(guān)地板打假揭黑的報(bào)道頻見報(bào)端，消費(fèi)者投訴增多，在社會(huì)和行業(yè)引起震動(dòng)。

2、強(qiáng)化木地板在中國(guó)經(jīng)歷十年的發(fā)展已由當(dāng)初的舶來品變?yōu)閺?qiáng)化地板世界生產(chǎn)和出口大國(guó)，大型企業(yè)從原材料、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備等都是投入重金，使國(guó)內(nèi)自行生產(chǎn)能力，生產(chǎn)水平趕超國(guó)外。借大工業(yè)之旅消費(fèi)者的獨(dú)特視角，揭開強(qiáng)化地板生產(chǎn)的面紗，邀請(qǐng)媒體全程參與，真實(shí)再現(xiàn)地板工業(yè)生產(chǎn)流程。向廣大消費(fèi)者和社會(huì)展現(xiàn)圣象地板工業(yè)化生產(chǎn)風(fēng)貌，在社會(huì)廣泛的樹立消費(fèi)信心，維護(hù)行業(yè)正常發(fā)展，還原社會(huì)一個(gè)真實(shí)的中國(guó)地板行業(yè)。

三、企業(yè)意義：

1、消費(fèi)者普遍對(duì)木地板生產(chǎn)流程、工藝比較陌生、圣象作為行業(yè)的領(lǐng)袖品牌，希望通過此次參觀活動(dòng)樹立品牌地板企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，普及地板知識(shí)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)、透明消費(fèi)。

2、目前很多品牌都是貼牌生產(chǎn)，生產(chǎn)和銷售是脫鉤的，甚至有的品牌大玩空手道，最終受傷害的還是消費(fèi)者。通過圣象大工業(yè)之旅活動(dòng)，消費(fèi)者將能參觀亞洲最大的地板生產(chǎn)制造工廠（圣象丹陽生產(chǎn)工廠），圣象從原材料、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、等巨資投入，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，自行研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)水平均趕超國(guó)外。圣象的銷售量更是已成為當(dāng)今世界單一地板品牌的銷售冠軍。

3、為參加大工業(yè)之旅需要購(gòu)買圣象地板的家裝客戶提供超惠價(jià)的工廠直購(gòu)地板，給消費(fèi)者一個(gè)難忘的購(gòu)物經(jīng)歷?！碍h(huán)保”、“健康”已經(jīng)成為了我們現(xiàn)代生活中的不可或缺的主題詞，同時(shí)“加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”是國(guó)家提出的一項(xiàng)重大決策。在追求生活舒適的同時(shí)，關(guān)注自然、生態(tài)、環(huán)保已經(jīng)是全社會(huì)的共識(shí)。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家在鋪地材料的選擇上，強(qiáng)化地板和實(shí)木復(fù)合地板十多年前就已成為了消費(fèi)的主流，為了扭轉(zhuǎn)國(guó)人的消費(fèi)觀念，進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)約、合理和理性消費(fèi)，國(guó)家于4月1日起對(duì)實(shí)木地板加收消費(fèi)附加稅，專家認(rèn)為，今后地板市場(chǎng)份額逐漸將由強(qiáng)化地板和實(shí)木地板所占據(jù)。

“歐典事件”以后，社會(huì)各界對(duì)地板行業(yè)給予了很高的關(guān)注，地板作為耐用特殊消費(fèi)品，和消費(fèi)者日常生活關(guān)聯(lián)并不多，所以很多消費(fèi)者對(duì)地板的生產(chǎn)制造是很模糊的，一旦有需求時(shí)往往比較茫然。

工業(yè)旅游在一些發(fā)達(dá)國(guó)家方興未艾，被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽”，國(guó)內(nèi)也逐漸在興起，作為中國(guó)木地板行業(yè)的領(lǐng)頭羊和第一品牌，圣象地板希望通過展示一流的生產(chǎn)研發(fā)基地、速生林基地，表達(dá)愛護(hù)自然，可持續(xù)發(fā)展的意愿，充分展現(xiàn)地板工業(yè)文明、保護(hù)消費(fèi)者利益。

本次活動(dòng)一經(jīng)推出就受到珠海業(yè)主的歡迎，短短10天時(shí)間內(nèi)，珠海專賣店接到300多個(gè)咨詢電話，200多位業(yè)主報(bào)名。來店參觀的人絡(luò)繹不絕，昨晚8點(diǎn)多鐘，還有7位業(yè)主來店面報(bào)名。

可以說從二十年前的盛極一時(shí)到后來的長(zhǎng)期低迷，又到今年來的重新振作、飛速發(fā)展，中國(guó)壁紙行業(yè)在經(jīng)歷了一場(chǎng)低迷所帶來的劇痛之后，正朝著一個(gè)高峰急速奔進(jìn)。在產(chǎn)品本身高度同質(zhì)化的今天，企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力無疑變成了服務(wù)，瑞寶公司縱觀整個(gè)市場(chǎng)，勇敢地提出了極具前瞻性的三個(gè)統(tǒng)一，暨“價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、保障統(tǒng)一”，率先推出了行業(yè)規(guī)范化的服務(wù)體系，同時(shí)為整個(gè)行業(yè)的商業(yè)誠(chéng)信樹立了一個(gè)標(biāo)桿，為行業(yè)的健康發(fā)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先請(qǐng)各位用熱烈的掌聲有請(qǐng)?jiān)瓏?guó)家中國(guó)工商總局付巡視長(zhǎng)李振成局長(zhǎng)發(fā)言。李振成：各位來賓各位新聞界的朋友們，大家下午好，非常高興能參加這次瑞寶壁紙的三統(tǒng)一的新聞發(fā)布會(huì)，瑞寶壁紙是我國(guó)壁紙行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，不論企業(yè)的規(guī)模還是產(chǎn)品的質(zhì)量，都是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍，也是個(gè)標(biāo)桿。因此瑞寶的這個(gè)舉動(dòng)將是其他壁紙企業(yè)效仿和追隨的一個(gè)榜樣，這次瑞寶壁紙?zhí)岢龅娜齻€(gè)統(tǒng)一的企業(yè)承諾，在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了先河，站在為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航的立場(chǎng)來看，實(shí)行這三個(gè)統(tǒng)一，對(duì)于現(xiàn)在的壁紙行業(yè)，乃至整個(gè)家裝行業(yè)都是很有必要的。這對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，對(duì)于企業(yè)本身健康發(fā)展都是有著非常重要的意義，在09年，全國(guó)的12315的投訴統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)當(dāng)中對(duì)于裝飾裝修行業(yè)的投訴量，是4973件，其中有質(zhì)量問題，有服務(wù)方面的問題，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)方面的投訴，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一個(gè)是價(jià)格的方面不透明，裝飾裝修，包括這些材料這方面，價(jià)格不透明，推一款產(chǎn)品在不同的商量售價(jià)是不一樣的，消費(fèi)者不敢買，看到了價(jià)格高的產(chǎn)品，怕被宰，遇到價(jià)格低的商品又擔(dān)心是假冒偽劣，所以咱們?nèi)饘毐诩堉v的頭一個(gè)問題就是價(jià)格的統(tǒng)一，所以要給消費(fèi)者一種提示，同一產(chǎn)品在各個(gè)地方應(yīng)該價(jià)格是一致的，就相當(dāng)于咱們說的，現(xiàn)在石油什么價(jià)到哪都是一個(gè)價(jià)，隨著國(guó)際油價(jià)的降他也降，心里明鏡?，F(xiàn)在看壁紙不明鏡，高了怕宰，一千多塊錢一卷不行，幾十塊錢一卷太差，我剛才舉這個(gè)例子，中國(guó)的油價(jià)，當(dāng)然比喻不太恰當(dāng)，作為壁紙行業(yè)，應(yīng)該有個(gè)說法，從行業(yè)內(nèi)，應(yīng)該有個(gè)說法，首先我們企業(yè)，瑞寶有這個(gè)說法。再一個(gè)方面就是售后服務(wù)這方面跟不上，我們都知道家裝產(chǎn)品一般都是消費(fèi)者找施工隊(duì)，讓施工隊(duì)來施工。再有就是產(chǎn)品的質(zhì)量保障問題，如果商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不能作出保證，那么裝修后在很短的時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，這樣對(duì)消費(fèi)者來說也是非常被動(dòng)，對(duì)商家，對(duì)廠家都是非常難堪的事情，裝修完了怎么辦，要再換再更改，那就全盤都得拆，尤其裝修完了以后，出去人家家具搬進(jìn)去了也住了一個(gè)禮拜發(fā)現(xiàn)了問題，再重新搞，損失方方面面都很大，所以裝修方面，服務(wù)方面，體現(xiàn)出一個(gè)質(zhì)量的問題，質(zhì)量要是好，裝修完了十年八年都沒問題，一勞永逸。所以從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這方面，這種立場(chǎng)來看，瑞寶壁紙的三個(gè)統(tǒng)一，是企業(yè)為什么消費(fèi)者撐了一把保護(hù)傘，就是讓消費(fèi)者放心。讓消費(fèi)者省心，我感覺這次我想這是瑞寶這三個(gè)統(tǒng)一我的第一點(diǎn)看法。從另外一個(gè)方面來說，企業(yè)規(guī)范了自身的價(jià)格和服務(wù)。以誠(chéng)信作為自身發(fā)展的根本，讓消費(fèi)者得到保證，讓消費(fèi)者來買賬，這樣企業(yè)也能獲得發(fā)展良性的動(dòng)力，這個(gè)本身就是雙向獲盈的一種事情，因此我想談?wù)劦诙€(gè)看法，就是關(guān)于企業(yè)的誠(chéng)心問題，做企業(yè)，做生意都要講信用，這個(gè)道理大家都懂，對(duì)于消費(fèi)者來說，在目前家裝這個(gè)產(chǎn)品本身差異越來越不明顯的這樣一個(gè)背景情況下，這種信賴必將促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提升品牌的口碑，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但是企業(yè)一旦失信于消費(fèi)者，雖然在一段的時(shí)間能獲得一點(diǎn)蠅頭小利，但是終究會(huì)被消費(fèi)者所拋棄，國(guó)家的法律也會(huì)要制裁他，得不償失，那么今天瑞寶壁紙?zhí)岢鲞@三個(gè)統(tǒng)一，我想這是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的一個(gè)公示，對(duì)企業(yè)自身及其經(jīng)銷商是一種監(jiān)督，同時(shí)也是對(duì)行業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)范服務(wù)行為的一種警示。我想這個(gè)意義在于長(zhǎng)遠(yuǎn)，最后我希望能夠看到更多的像瑞寶壁紙一樣的企業(yè)，可以站出來，把高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)誠(chéng)信放在首位，以實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)空間，也為企業(yè)自身做大做強(qiáng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)謝謝大家。主持人：感謝李局長(zhǎng)。接下來我們有請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理韓華勝主任，來告訴我們一些其他方面的相關(guān)知識(shí)。韓華勝：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，新聞界的朋友們大家下午好，非常高興能夠接受瑞寶壁紙的邀請(qǐng)，出席這次由瑞寶壁紙舉辦的價(jià)格統(tǒng)一，服務(wù)統(tǒng)一，保障統(tǒng)一的新聞發(fā)布會(huì)，這次發(fā)布會(huì)是瑞寶壁紙對(duì)廣大家居消費(fèi)者的一項(xiàng)莊重的承諾，在此請(qǐng)?jiān)试S我代表中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向瑞寶公司這種尊重消費(fèi)者的表現(xiàn)表示衷心感謝。我們消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定，保證消費(fèi)者的權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益是政府的責(zé)任，是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的責(zé)任，也是每一個(gè)公民的責(zé)任，但更重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)消費(fèi)者的一項(xiàng)責(zé)任。必須要有更多的企業(yè)主動(dòng)站出來承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這項(xiàng)社會(huì)責(zé)任，我們維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作才是完整的。今天瑞寶壁紙這次推行的三個(gè)統(tǒng)一，在壁紙行業(yè)開創(chuàng)先河，樹立標(biāo)桿也是勇于承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任的一種表現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)把今年的主題定為消費(fèi)與服務(wù)，其實(shí)在壁紙行業(yè)我們接到消費(fèi)者投訴的問題中有很大一部分是針對(duì)服務(wù)體系的，包括價(jià)格、施工、運(yùn)輸?shù)膯栴}，還有信譽(yù)的問題，這些問題的存在，都讓消費(fèi)者的權(quán)益無法得到保障，同時(shí)也阻礙了整個(gè)市場(chǎng)行業(yè)以及企業(yè)的發(fā)展，在這里我很高興的看到，瑞寶作為壁紙行業(yè)的優(yōu)秀代表，很清醒的很及時(shí)的認(rèn)識(shí)到這些問題，瑞寶壁紙率先統(tǒng)一全國(guó)售價(jià)，這就意味著消費(fèi)者在購(gòu)買瑞寶壁紙的時(shí)候不用擔(dān)心遭受價(jià)格的欺騙，提供統(tǒng)一的服務(wù)，意味著每一個(gè)消費(fèi)者都將得到瑞寶壁紙統(tǒng)一的專業(yè)的準(zhǔn)時(shí)的安裝施工，提供八年的免費(fèi)質(zhì)量保障，更讓消費(fèi)者，在購(gòu)買瑞寶壁紙的時(shí)候，免除了一切后顧之憂，可以說瑞寶提出的三統(tǒng)一，價(jià)格統(tǒng)一，服務(wù)統(tǒng)一保障統(tǒng)一，規(guī)范了現(xiàn)在家裝行業(yè)中普遍存在的混亂的服務(wù)體系，是為行業(yè)建立了一套價(jià)格標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是在消費(fèi)者的心目中樹立了良好的誠(chéng)信形象，將來隨著壁紙這個(gè)行業(yè)快速持續(xù)的發(fā)展，壁紙的價(jià)格也更加趨于規(guī)范化合理化，讓更多的消費(fèi)者能夠喜歡上并且買得起這種藝術(shù)化個(gè)性化的家居產(chǎn)品，也能夠更加大膽的放心的去使用這樣的好產(chǎn)品。今后中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也將更加關(guān)注消費(fèi)者在壁紙產(chǎn)品消費(fèi)中所遇到的各類問題，并且認(rèn)真研究和分析情況及時(shí)反饋給企業(yè)，反饋給社會(huì)，幫助企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，肩負(fù)起保障消費(fèi)者的權(quán)益與義務(wù)，謝謝大家。主持人：謝謝韓主任，水可載舟亦可覆舟舟顯然就是各位企業(yè)代表，而水顯然就是我們的消費(fèi)者，消費(fèi)者既可以把舟捧上天也可以把我們的舟覆掉。壁紙是建筑裝飾材料的一部分，相關(guān)業(yè)界委員會(huì)專家的意見我們也必須聽一下，接下來右傾中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)材料委員會(huì)的秘書長(zhǎng)張仲玲女士上臺(tái)為我們致辭。張仲玲：各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓新聞界的朋友們大家下午好，很榮幸代表中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)和材料委員會(huì)參加今天瑞寶壁紙三統(tǒng)一的新聞發(fā)布會(huì)，在這里我代表協(xié)會(huì)向關(guān)注壁紙行業(yè)發(fā)展的同仁表示歡迎，向支持我們協(xié)會(huì)工作的朋友們，表示感謝。向所有出席會(huì)議的媒體朋友們問號(hào)，作為中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)，我們對(duì)壁紙產(chǎn)業(yè)已經(jīng)關(guān)注多年，壁紙是建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，是直接關(guān)系到國(guó)家節(jié)能環(huán)保低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)的重要產(chǎn)品之一，在行業(yè)發(fā)展中占有很重要的地位，據(jù)我所知，壁紙行業(yè)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間其實(shí)并不短，早在20多年前壁紙就曾經(jīng)在中國(guó)風(fēng)靡一時(shí)，然而當(dāng)時(shí)由于技術(shù)引進(jìn)水平和制造工藝的落后，壁紙質(zhì)量不高、使用壽命短暫、產(chǎn)品價(jià)格低廉、讓中國(guó)壁紙市場(chǎng)經(jīng)歷了長(zhǎng)期而慘痛的發(fā)展低迷期，但是近年來，隨著國(guó)內(nèi)部分優(yōu)秀廠家在生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝上的不斷進(jìn)步，以及大量國(guó)際一線品牌，產(chǎn)品不斷通過各種合作方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如今中國(guó)市場(chǎng)上的壁紙產(chǎn)品無論在產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保型能和使用壽命等方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，這兩年來一大批優(yōu)秀壁紙企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展個(gè)品牌推廣等方面投入巨大，在墻面裝飾材料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中大舉收復(fù)失地，目前發(fā)展勢(shì)頭迅猛。目前壁紙使用率最高的地方是日本和韓國(guó)，90%以上的室內(nèi)墻體被壁紙所覆蓋，而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，壁紙的使用耶律在50%以上，但是在我國(guó)壁紙行業(yè)作為內(nèi)裝材料的使用率還是很低的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，可能還不足10%，這無疑說明中國(guó)存在著巨大的市場(chǎng)潛力，這也是壁紙市場(chǎng)迅速擴(kuò)張的依據(jù)，但是并不是說擁有了這些外部條件，壁紙這個(gè)行業(yè)就一定能保持增長(zhǎng)的趨勢(shì)，我個(gè)人認(rèn)為，行業(yè)內(nèi)存在的各種問題，是制約和阻礙這個(gè)行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵因素，應(yīng)該說如今中國(guó)市場(chǎng)上的壁紙產(chǎn)品無論載質(zhì)量環(huán)保性能，和使用壽命等方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。壁紙企業(yè)在服務(wù)管理問題卻成了這個(gè)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙，這些問題主要體現(xiàn)在售后服務(wù)不到位，產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障，服務(wù)體系確保標(biāo)準(zhǔn)等方面，我們可以看到，很多壁紙企業(yè)的經(jīng)銷商，出售同品牌頭款壁紙，其價(jià)格不同差距很大，購(gòu)買產(chǎn)品之后面對(duì)鋪裝問題，受技術(shù)人員水平約束，讓壁紙的實(shí)際裝飾效果和質(zhì)量都大打折扣，不僅影響壁紙使用的年限，還會(huì)出現(xiàn)一些本可避免的質(zhì)量問題，其實(shí)這些的問題不僅存在于壁紙行業(yè)，整個(gè)建筑裝飾行業(yè)也都存在這樣類似的問題，這些問題說明我們的服務(wù)體系缺乏標(biāo)準(zhǔn)，急待規(guī)范，今天我們十分高興的看到，壁紙行業(yè)的優(yōu)秀代表，瑞寶壁紙無論從企業(yè)規(guī)模，創(chuàng)造時(shí)尚還是產(chǎn)品品質(zhì)，在建筑裝飾行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑的，享有很高的聲譽(yù)及市場(chǎng)份額，瑞寶壁紙不僅參與了國(guó)家重點(diǎn)工程的建設(shè)，還在全國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)工程中使用，今年3月還榮獲了中國(guó)壁紙品牌十強(qiáng)之一，去年還在2010年，上個(gè)月，其在2010年中國(guó)家居百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，榮獲這些成績(jī)，取得了良好的佳績(jī)，面對(duì)整個(gè)行業(yè)的癥結(jié)所在，瑞寶壁紙這次以敢為人先的姿態(tài)，率先實(shí)現(xiàn)瑞寶產(chǎn)品的全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者提供統(tǒng)一的施工服務(wù)，并保證八年質(zhì)保，這三個(gè)統(tǒng)一的推行，不僅加大了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)方式作出了表率，樹立了商業(yè)誠(chéng)信的標(biāo)桿，我相信這也是壁紙行業(yè)繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的希望所在，同時(shí)我們也希望壁紙行業(yè)，乃至其他的建筑裝飾企業(yè)，能在不久的將來，效仿瑞寶壁紙，把建筑裝飾材料這個(gè)行業(yè)做得更大更強(qiáng)更規(guī)范，謝謝大家。主持人：感謝張秘書長(zhǎng)的精采發(fā)言，我相信有了我們相關(guān)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)的肯定，瑞寶壁紙一直會(huì)在接下來的道路上一步一步的踏實(shí)的走下去，說到瑞寶壁紙我們所看到的三個(gè)統(tǒng)一，其實(shí)是開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)的先河，既然開創(chuàng)了先河，那么也相信在接下來樹立商業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿的這條道路上，我們還是路途非常遙遠(yuǎn)，接下來有請(qǐng)中國(guó)建筑裝飾材料協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)任常青發(fā)言。任常青：各位新聞界的朋友，大家下午好！今天很高興跟大家在一起共同參與這次瑞寶壁紙的價(jià)格統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一，保障服務(wù)三統(tǒng)一的新聞發(fā)布會(huì)，做到這一點(diǎn)是很不容易的一件事，我估計(jì)現(xiàn)在新聞界的朋友們都是80、90后，你們裝修過沒有，大家如果裝修過去過建材城的話，大家可能會(huì)對(duì)建材行業(yè)恨之入骨，沒有一個(gè)能弄清楚到底是多少錢的，張嘴一千五百的有的是。今天瑞寶壁紙就開了個(gè)好頭，中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)是改革開放三十年發(fā)展起來的一個(gè)重要行業(yè)，回想在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，家庭裝修基本上是不存在的，那么在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，中國(guó)的百姓對(duì)改善居住，美化家居生活的意愿格外迫切，這也很自然的形成了建筑裝飾裝修材料行業(yè)這幾年超常規(guī)跨越式發(fā)展的原動(dòng)力，在短短三十年時(shí)間里，中國(guó)建筑裝飾材料行業(yè)，從無到有，發(fā)展到今天，突破了GDP1萬億，規(guī)模和產(chǎn)值躍居世界首位，壁紙是裝飾材料的重要組成部分，也是目前這個(gè)行業(yè)里發(fā)展最具活力的部分，大概在25年前，我們建材行業(yè)當(dāng)年想蓋一個(gè)三星級(jí)的酒店，那個(gè)時(shí)候作為鄧小平同志到我們那視察成立中國(guó)新興建筑材料行業(yè)，想做個(gè)典禮式的東西，結(jié)果壁紙是我從香港買過來的，國(guó)內(nèi)沒有一個(gè)企業(yè)能夠符合三星級(jí)墻紙的企業(yè)，回想今天以北京為例，北京這個(gè)五星級(jí)的酒店，基本上采用的都是中國(guó)企業(yè)自主生產(chǎn)研發(fā)的墻紙，現(xiàn)在已經(jīng)是我們民族品牌所占領(lǐng)了。在引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，大膽嘗試自主研發(fā)和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，這個(gè)很重要，墻紙的原創(chuàng)設(shè)計(jì)很重要，用更先進(jìn)的工藝和設(shè)備，更加環(huán)保，更具藝術(shù)感染里的產(chǎn)品是時(shí)代對(duì)我們墻紙行業(yè)提出新的要求。我認(rèn)為現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求已經(jīng)變得容易了，因?yàn)槲覀冃老驳乜吹剑覀兊纳a(chǎn)能力獲得了實(shí)質(zhì)性的提高，中國(guó)的墻紙企業(yè)目前最需要改善的是服務(wù)的系統(tǒng)，服務(wù)才是企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為中國(guó)墻紙十大品牌之一，瑞寶壁紙不管是企業(yè)規(guī)模，實(shí)力還是品牌的市場(chǎng)影響力是我們中國(guó)墻紙行業(yè)都是前茅的，因此瑞寶壁紙的一舉一動(dòng)對(duì)我們行業(yè)的發(fā)展都起到了示范和領(lǐng)航的作用，令人欣喜地是，瑞寶壁紙已經(jīng)看到了墻紙行業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，把企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作，規(guī)范化服務(wù)，作為贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信任基礎(chǔ)，不僅率先在業(yè)內(nèi)做到了全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，做到了價(jià)格透明化還推出了統(tǒng)一的施工服務(wù)，八年統(tǒng)一質(zhì)量保障承諾，消除了消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的公平認(rèn)識(shí)，和售后服務(wù)是否有保障的顧慮，站在行業(yè)的角度我個(gè)人覺得，瑞寶壁紙引領(lǐng)的中國(guó)墻紙行業(yè)服務(wù)的規(guī)范化服務(wù)，樹立了價(jià)格誠(chéng)信這一重要的商業(yè)誠(chéng)信標(biāo)桿，這一進(jìn)步也為我們行業(yè)內(nèi)的其他同仁樹立了榜樣。作為中國(guó)建筑裝飾裝修材料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者，我很清楚，統(tǒng)一全國(guó)零售價(jià)這一舉動(dòng)需要多大的魄力和勇氣，因?yàn)檫@一舉措，無論在企業(yè)和經(jīng)銷商系統(tǒng)之內(nèi)，和同行競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)受到很大的阻力和壓力。基本上我們墻紙行業(yè)這幾年的發(fā)展，第一個(gè)是消費(fèi)者的需求，另外一個(gè)我們這個(gè)行業(yè)還有一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是大家都沉浸在蒙騙消費(fèi)者，獲取高利潤(rùn)的這種做法是非常不好的，這一重大舉措除了需要企業(yè)具備品牌影響力還需要敢為天下心的勇氣和決心，這一做法能讓大家更好更放心的消費(fèi)，就一定能最終贏得消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)，我之前說過墻紙是中國(guó)裝飾裝修材料，最具發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，把服務(wù)做好作規(guī)范了，墻紙的潛力將會(huì)有更大的釋放，我們可以參照一下日韓以及歐美的墻紙市場(chǎng)，中國(guó)不到10%，中國(guó)連0.4%都不到，其實(shí)我們還有巨大的空間，我經(jīng)常在一些會(huì)上說，住人的地方是要貼紙的，沒人的地方是刷漆的，要改變一下我們的消費(fèi)理念。我們墻紙行業(yè)發(fā)展到這一步，對(duì)于瑞寶壁紙，對(duì)于中國(guó)的墻紙企業(yè)我們要充滿信心和自豪感，最后我代表中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)，對(duì)瑞寶在中國(guó)墻紙行業(yè)，乃至中國(guó)的建筑裝飾材料行業(yè)所作出的表率，致意最誠(chéng)摯的感謝，祝愿我們每個(gè)人都一個(gè)賞心悅目的居住環(huán)境，都有一個(gè)溫馨舒適的家，通過我們的努力為每一個(gè)消費(fèi)者裝扮生活，裝扮充滿夢(mèng)想的明天，謝謝大家。主持人：感謝任會(huì)長(zhǎng)非常精采的致辭，剛才作為80后的我也是獲得頗多，經(jīng)典的余數(shù)我今天都會(huì)發(fā)到微博上去，住人的地方是貼紙的，其實(shí)我們古人才真正住在是人的屋子當(dāng)中，說到壁紙價(jià)格確實(shí)是這樣的，您所說的在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，大家可能是貼報(bào)紙，在計(jì)劃生育的年代，我們這一代人更多的是在往墻上貼明星的招貼畫，但是為什么沒有壁紙，因?yàn)樗膬r(jià)格實(shí)在是摸不清他的分寸。統(tǒng)一全國(guó)售價(jià)，統(tǒng)一施工服務(wù)，統(tǒng)一八年免費(fèi)質(zhì)保，這個(gè)對(duì)于一個(gè)服務(wù)體系沒有完善的企業(yè)還需要很大的勇氣和魄力，接下來我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)本次發(fā)布會(huì)的主辦方，瑞寶壁紙北京裝飾設(shè)計(jì)有限公司的董事總經(jīng)理王樹民先生上臺(tái)講話。王樹民：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，新聞界的朋友們，大家下午好。歡迎大家蒞臨今天的瑞寶壁紙價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、保障統(tǒng)一的新聞發(fā)布會(huì)，首先我代表瑞寶壁紙北京裝飾有限公司向在座的朋友致以由衷的感謝，剛才行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)做了精采的演講，我聽完深受鼓舞，因?yàn)槲覀冋媲邢Ｍ饘氝@次三個(gè)統(tǒng)一，舉措能夠真正起到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的積極作用。接下來我想就瑞寶壁紙這次發(fā)出的價(jià)格統(tǒng)一和服務(wù)統(tǒng)一承諾的背景和我們落實(shí)執(zhí)行這三項(xiàng)承諾的一些具體舉措跟大家匯報(bào)。今天在座的各位很多都是建筑裝飾行業(yè)的參與者與關(guān)注者，可能大家對(duì)中國(guó)的壁紙行業(yè)在近三十年中經(jīng)歷的三起三落也有所體會(huì)，瑞寶壁紙雖然是個(gè)新品牌，但是我們?cè)?8年就已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)壁紙行業(yè)，當(dāng)時(shí)還是在圣象集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)之下，如果大家有印象的話，上個(gè)世紀(jì)90年代是中國(guó)壁紙行業(yè)的低谷期，圣象在當(dāng)時(shí)引進(jìn)了高質(zhì)量的進(jìn)口產(chǎn)品就是希望能夠把與世界接軌的好產(chǎn)品引入中國(guó)，通過專營(yíng)專賣渠道提供更專業(yè)的服務(wù)。在過去的10年終，隨著中國(guó)百姓消費(fèi)能力的消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，以及行業(yè)內(nèi)一批優(yōu)秀企業(yè)的集體努力，中國(guó)的壁紙行業(yè)取得了快速的增長(zhǎng)，壁紙行業(yè)的從業(yè)者，無論是生產(chǎn)廠家還是銷售商，在近兩三年內(nèi)都是成倍的增長(zhǎng)，應(yīng)該說壁紙行業(yè)正迎來一個(gè)前所未有的大好發(fā)展機(jī)遇，但是作為這個(gè)行業(yè)的多年從業(yè)者，我們還是清醒地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的壁紙行業(yè)雖然有進(jìn)步，但是普及率還不足10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐洲美國(guó)和日本韓國(guó)，那么什么是阻礙中國(guó)壁紙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的原因，我們認(rèn)為是因?yàn)槟壳氨诩埿袠I(yè)還存在許多不規(guī)范的現(xiàn)象，正是這些不規(guī)范的現(xiàn)象存在導(dǎo)致了消費(fèi)者的選購(gòu)墻面裝飾材料的時(shí)候舍棄了裝飾效果好的壁紙，而選擇了乳膠漆等其他材料。因此瑞寶決定在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，在目前銷售系統(tǒng)內(nèi)的600余家授權(quán)專營(yíng)店執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，并實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的施工服務(wù)和八年免費(fèi)品質(zhì)保障，就是為了消除顧客的以上種消費(fèi)顧慮，我們這次行動(dòng)的主要目的有三，一是希望以明碼標(biāo)價(jià)，明折明扣，銷售方式，樹立壁紙行業(yè)的價(jià)格誠(chéng)信標(biāo)桿，推動(dòng)壁紙行業(yè)價(jià)格向價(jià)值的理性回歸。二是希望通過規(guī)范的，全國(guó)統(tǒng)一的施工服務(wù)和守候保障，為消費(fèi)者提供真正的無憂服務(wù)，三是希望我們這樣的行為能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在價(jià)格、服務(wù)等方面規(guī)范化運(yùn)作，使整個(gè)行業(yè)能夠健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。當(dāng)然，任何蛻變的過程都是痛苦的，我們?cè)谌齻€(gè)統(tǒng)一的實(shí)施之初，也曾經(jīng)面臨重重困難和壓力，為此我們也做了大量的工作和努力，可以說，瑞寶壁紙這次發(fā)布會(huì)的成功召開，離不開一直支持瑞寶壁紙事業(yè)的所有合作伙伴，也就是我們各級(jí)供應(yīng)商和加盟商，只要有你們作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我們就有信心把這項(xiàng)有利于消費(fèi)者權(quán)益也有利于瑞寶壁紙事業(yè)的行動(dòng)堅(jiān)持下去。為了確保三個(gè)統(tǒng)一能持續(xù)，有效的在全國(guó)范圍開展下去，瑞寶壁紙除了在官方網(wǎng)站公布產(chǎn)品的全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，還在淘寶網(wǎng)開設(shè)了瑞寶壁紙官方旗艦店，大家通過我們的旗艦店就能隨時(shí)查詢各款壁紙的官方定價(jià)，并及時(shí)了解掌握我們的各類促銷活動(dòng)。除此之外，我們還專門建立了400全國(guó)價(jià)格監(jiān)督電話，希望廣大的消費(fèi)者，媒體朋友和社會(huì)各界對(duì)瑞寶壁紙的統(tǒng)一價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，一但發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，歡迎立即撥打監(jiān)督熱線，為瑞寶壁紙及時(shí)糾正問題，給予支持和幫助。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之本，瑞寶壁紙希望未來的中國(guó)壁紙行業(yè)能健康快速發(fā)展，讓更多中國(guó)消費(fèi)者享受高度藝術(shù)化、個(gè)性化的家居生活，打造中國(guó)壁紙行業(yè)的繁華盛世，謝謝大家。主持人：感謝王總，各位也看到了我和王總面前有一個(gè)紅色的條幅，今天瑞寶壁紙為大家設(shè)計(jì)了冰的統(tǒng)一售價(jià)的電話，接下來有請(qǐng)臺(tái)上發(fā)過言的嘉賓，為我們揭曉這組監(jiān)督熱線號(hào)碼，有請(qǐng)各位嘉賓。4006661470感謝各位嘉賓，同時(shí)請(qǐng)臺(tái)上所有的嘉賓留步，剛才您完成了電話號(hào)碼的公布，接下來我們看到在現(xiàn)場(chǎng)即將為各位擺上沙發(fā)，我們要在臺(tái)上共同煮酒論英雄，同時(shí)我今天準(zhǔn)備了很多問題，而且都是有相對(duì)的針對(duì)性的，我看到各位領(lǐng)導(dǎo)臉上浮現(xiàn)了不同程度的表情，今天在此也是想替各位消費(fèi)者謀德一些福利，尤其在今天三統(tǒng)一的發(fā)布會(huì)，既然號(hào)碼已經(jīng)公布了，接下來就有請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)入座，我們共同就壁紙，尤其是壁紙統(tǒng)一這樣的利益方面的問題進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的售價(jià)。各位看到在王總的邊上還空一個(gè)座位，接下來我們有請(qǐng)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)的副總編張健先生入座。在建材裝飾市場(chǎng)當(dāng)中最容易見到就是小兩口吵架，各種原因，不明原因在建材市場(chǎng)當(dāng)中吵架，所以我想今天這樣一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格的公布，首先問題提給工商中局的李局長(zhǎng)，您覺得價(jià)格統(tǒng)一服務(wù)統(tǒng)一和保障統(tǒng)一的一個(gè)共同的保護(hù)方向，到底能夠保護(hù)消費(fèi)者哪些方面的利益呢？李振成：價(jià)格統(tǒng)一，王總說了全國(guó)600的個(gè)店，每一款東西都是全國(guó)統(tǒng)一的，就跟咱們報(bào)刊發(fā)行似的，報(bào)刊是一塊錢，全國(guó)報(bào)紙都是一塊錢，這多明白，但是你要說胡蘿卜賣五塊，產(chǎn)地不一樣，地方也不一樣，胡蘿卜的價(jià)格也不一樣，運(yùn)輸也不一樣，但是作為瑞寶壁紙來說，他能夠達(dá)到全國(guó)一樣的價(jià)格，他就不分東南西北，不分運(yùn)輸成本，我想這是他本身能夠推出的一個(gè)非常亮的亮點(diǎn)，這里他自己要把這些東西要消化掉，同時(shí)他也得讓消費(fèi)者承擔(dān)一部分，我不敢肯定他全部消化，他肯定要讓消費(fèi)者承擔(dān)一部分，這個(gè)是合理的，因?yàn)槊靼琢?，這是其一。其二他的服務(wù)統(tǒng)一，我感覺這是南能的，他一說到這點(diǎn)我突然想到了海爾，因?yàn)槲覀兗业臇|西都是海爾的。海爾的售后服務(wù)讓我們感覺特別舒服，花錢花值了。我們?nèi)饘毐诩堃彩沁@個(gè)意思，服務(wù)統(tǒng)一，這里就包含了很多東西，這樣的話再加上咱們的電話號(hào)碼，服務(wù)完了，售后還得咨詢你的意見。電話還有追尋的，我們?nèi)サ男胁恍?，我感覺這個(gè)是對(duì)消費(fèi)者特別的到位，消費(fèi)者如果花了這份錢，他再花錢也是認(rèn)可的，而且這是一種口碑式的，裝修你們家裝了明年還能裝嗎，一傳十，十傳百。如果真正是這樣的話，發(fā)展大有前途，對(duì)消費(fèi)者也是OK，消費(fèi)者投訴，瑞寶這個(gè)企業(yè)也是能夠經(jīng)受得起的，因?yàn)樗羞@么大的實(shí)力，能夠承受得了，我感覺我們的企業(yè)，如果都是像這樣發(fā)展的話，我替消費(fèi)者說句話我們的心也能落地了。主持人：以前都說好事不出門，壞事傳千里，其實(shí)我新這個(gè)熱線電話，瑞寶壁紙做得好，說不定投訴電話，變成一個(gè)表?yè)P(yáng)的電話。接下來有請(qǐng)韓主任回答我的問題，韓主任所處的身份其實(shí)是最代表消費(fèi)者，也是眾多商家最怕接到電話的一個(gè)部門，說到壁紙這個(gè)行業(yè)，韓主任您覺得除了售價(jià)之外，目前消費(fèi)者對(duì)于壁紙整個(gè)這個(gè)行業(yè)他們關(guān)心的一些問題還有哪些？他們所關(guān)注的，除了售價(jià)之外。韓：一般來說價(jià)格和價(jià)值是相等的，好的壁紙應(yīng)該賣好的價(jià)錢，壞的壁紙賣壞的價(jià)錢，現(xiàn)在消費(fèi)者反映價(jià)格問題，但是消費(fèi)者最大的問題是什么，不知道沒有知情權(quán)，這是很重要的一點(diǎn)，命名這個(gè)地方壁紙賣五塊錢一卷，那個(gè)地方賣五百塊錢，同樣的東西到底誰好誰壞，這是消費(fèi)者恐怕感覺最不放心的，正因?yàn)檫@樣，有些消費(fèi)者不是說沒有錢，中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)占了一多半了，但是消費(fèi)者是愿意花值錢的東西，明明你告訴我這個(gè)東西很貴，但是物有所值，消費(fèi)者可以接受，無所謂。但是明明是一個(gè)爛東西，包括原來咱們講的木地板，鋪上沒兩個(gè)月那層都掉了，但是消費(fèi)者能騙一次，還能騙兩次。消費(fèi)者想要買的東西是便宜的，產(chǎn)品是好的，但是一旦他分不清好壞，感覺到你欺騙他的時(shí)候，他就拒絕消費(fèi)了，所以剛才主持人講的這個(gè)消費(fèi)者作為價(jià)格來說，一個(gè)是消費(fèi)者并不是說片面的追求那種特別便宜的，而是要價(jià)格相符的產(chǎn)品，他就需要一個(gè)知情權(quán)，這也是我們消費(fèi)者權(quán)力之一。主持人：今天之所以有這樣一個(gè)好機(jī)會(huì)讓各部門的領(lǐng)導(dǎo)，還有包括企業(yè)一線的領(lǐng)導(dǎo)都坐在一起回答問題真的不容易。接下來這個(gè)問題應(yīng)該由任會(huì)長(zhǎng)回答，您覺得像今天這樣三統(tǒng)一的推出，對(duì)于業(yè)界的影響如何，相信絕對(duì)不會(huì)是波瀾不驚，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)眾多企業(yè)去追捧，也會(huì)形成價(jià)格統(tǒng)一的趨勢(shì)呢？任會(huì)長(zhǎng)：在目前情況下壁紙敢做到三統(tǒng)一的企業(yè)，我認(rèn)為就是瑞寶壁紙一家，因?yàn)檫@里面有一個(gè)非常復(fù)雜的過程，第一個(gè)是你的品牌的知名度，經(jīng)銷商對(duì)品牌的忠于度，消費(fèi)者的認(rèn)知度，這幾個(gè)東西，不是任何一個(gè)企業(yè)都能做得到的，因?yàn)槭裁茨兀@里面其實(shí)統(tǒng)一銷售價(jià)，其實(shí)這里面對(duì)于企業(yè)本身，他很容易到，但是對(duì)于中間的經(jīng)銷商，等于讓他失去了蒙著那塊利潤(rùn)沒有了。對(duì)于我們的消費(fèi)者是好了，所以你如果沒有一個(gè)強(qiáng)大的品牌，強(qiáng)大產(chǎn)品的積累，可能經(jīng)銷商不給你干了，所以這件事情我認(rèn)為，王總他們能夠做到這樣，可能后面企業(yè)能跟上的企業(yè)，全行業(yè)不出三家。另外一個(gè)剛才，那個(gè)電話大家記住了沒有，我記住了，4006661470，不應(yīng)該僅僅是個(gè)投訴電話，他應(yīng)該是一個(gè)完善的服務(wù)解決方案的電話，是為我們消費(fèi)者建立的電話，他不應(yīng)該投訴電話，有投訴往消協(xié)打，這是我們企業(yè)為大家做服務(wù)的熱線電話，瑞寶產(chǎn)品碰到任何的疑問都要打這個(gè)電話，我覺得這個(gè)電話才有意義，投訴電話太多了，12315。所以能做到這點(diǎn)是非常不容易的，也和這幾年瑞寶壁紙的積淀和在行業(yè)里面打造自己的層次角度不同，所以我想這個(gè)敢為天下先，可能在以后的一段時(shí)間里，瑞寶也能享受到他們這種努力所帶來的豐厚的收獲，不會(huì)像是一下打亂仗，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)于企業(yè)來講是非常不容易的。主持人：其實(shí)我覺得您的解釋我特別明白，瑞寶價(jià)格統(tǒng)一上相當(dāng)于讓每個(gè)消費(fèi)者都可以買到出廠價(jià)。我想此處可以有掌聲。接下來請(qǐng)問王樹民總經(jīng)理，既然是行業(yè)首先挑大梁的，肯定碰到了很多的困難，都有哪些困難，您又是如何解決的？王樹民：這個(gè)問題還是一個(gè)品牌應(yīng)該關(guān)注什么的問題，因?yàn)檫@個(gè)過程中咱們會(huì)長(zhǎng)講得很深刻，一點(diǎn)就透，到位，主要的工作就是思想教育工作，我們做任何行為，我們是為誰做，我們應(yīng)該怎么樣做，怎么樣才能做好，如果我們把這些問題不搞清楚的話，那我們不知道我們?cè)诟墒裁?，所以我們?jīng)常講就是你做的是消費(fèi)者產(chǎn)品，那么你產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)，包括價(jià)格，對(duì)他的需求，并且提出你最佳的解決方案，意味著你能夠把產(chǎn)品和服務(wù)送到消費(fèi)者那的能力有多強(qiáng)，而不是說你的能力有多高。你稍微懶惰一年，就能賺多少錢的問題。而是說無論你做什么品牌，應(yīng)該關(guān)注于消費(fèi)者的需求，價(jià)格需求，服務(wù)需求，安全性，買了以后能不能保證他的使用，安全性的問題，讓消費(fèi)者賣你的東西真正變無憂，這是我們作為商業(yè)服務(wù)者本身應(yīng)該去解決的問題。如果你要把這個(gè)問題推給市場(chǎng)，推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者推給客戶，那我們就不是在做這個(gè)事，所以我們就是這種思想認(rèn)識(shí)高度去教育我們經(jīng)銷商，有些利益上的問題，我們通過內(nèi)部調(diào)整，滿足消費(fèi)者的利益，一個(gè)是解決內(nèi)部的思想統(tǒng)一和行動(dòng)統(tǒng)一的問題，才是真正能夠解決消費(fèi)者的問題，同時(shí)我們也希望我們這種做法，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)要做大，有更多的企業(yè)也這樣做，更多的消費(fèi)者才能認(rèn)識(shí)到，這個(gè)行業(yè)才能做得大，今天瑞寶走得先一點(diǎn)，走得困難一點(diǎn)，也是我們企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的行業(yè)責(zé)任。主持人：我相信這樣一個(gè)負(fù)有責(zé)任性的發(fā)言，尤其我覺得您體現(xiàn)了有責(zé)任感的企業(yè)家，您是哪里人？王樹民：四川人。主持人：四川的領(lǐng)導(dǎo)者帶給大家除了更多的火辣之外，還有就是四川人的這種踏實(shí)肯干，還有吃苦耐勞的精神，說到三統(tǒng)一還有就是價(jià)格問題，畢竟您作為一個(gè)企業(yè)，商人，經(jīng)濟(jì)效益一定是要在第一位的，除了責(zé)任感之外，接下來對(duì)于瑞寶壁紙的銷售包括今年的業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么影響？王樹民：我相信不會(huì)產(chǎn)生什么影響，可能需要一個(gè)短暫的適應(yīng)期，從今年已經(jīng)做了六期全國(guó)銷售員店長(zhǎng)的培訓(xùn)，前期做了大量的工作，沒有這種工作的基礎(chǔ)，今天要做這件事的確很困難，所以我相信只是一個(gè)適應(yīng)階段長(zhǎng)短的問題，應(yīng)該說這種不會(huì)對(duì)我們銷售產(chǎn)生不好的影響。主持人：很自信?，F(xiàn)在接下來話語權(quán)交給張女士。張女士作為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)，我們接下來就該問一些宏觀的問題了，這一次三統(tǒng)一，先行先試，在國(guó)家層面上，尤其國(guó)家的政策和法規(guī)上支持還是不支持，如果支持的話現(xiàn)在有沒有一些具體的政策出臺(tái)？張仲玲：謝謝你提的這個(gè)問題，實(shí)際上比較難為我，因?yàn)閺膰?guó)家的保護(hù)政策來看，對(duì)企業(yè)的要求，對(duì)行業(yè)發(fā)展，瑞寶壁紙都走在了敢為人先，我們?nèi)螘?huì)長(zhǎng)說的是表率標(biāo)桿作用，其實(shí)瑞寶壁紙我今天有透露一下他也是我們的會(huì)員單位，實(shí)際上在我們今年的優(yōu)秀企業(yè)家當(dāng)中，本來也有王總的優(yōu)秀企業(yè)家代表，王總他從企業(yè)的管理，企業(yè)的營(yíng)銷，包括從企業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)作，從各個(gè)層面上他都在了前面，所以我想這個(gè)三統(tǒng)一的政策，是今后我們材料企業(yè)效仿的模式，當(dāng)然正像任會(huì)長(zhǎng)說的，可能有一個(gè)很長(zhǎng)的過程，那么大家都知道，建筑裝飾材料是我們裝飾裝修，尤其家裝當(dāng)中投訴率較高的這樣一個(gè)產(chǎn)品，從我們具體做材料委員會(huì)，為工程單位，為家裝單位提供更好的建材產(chǎn)品來說，我們有很大的責(zé)任，來幫助企業(yè)，幫助行業(yè)，更重要的是幫助消費(fèi)者，來選擇更好的產(chǎn)品，所以在這方面，我們覺得我們作為協(xié)會(huì)，有很艱巨的任務(wù)和重?fù)?dān)，作為國(guó)家大家都知道，我們協(xié)會(huì)是屬于中建部，對(duì)節(jié)能環(huán)保低碳有很高的要求，有很多的產(chǎn)品都是國(guó)家有淘汰名單，其中有一些化學(xué)建材，包括有一些黏合劑，國(guó)家是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求的。所以我們今天也涉及到各個(gè)方面的材料，在這，我們有很多消費(fèi)者協(xié)會(huì)，一會(huì)還有張總，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)，可能大家對(duì)我們建筑裝飾材料的關(guān)注點(diǎn)，可能比較高，我在這我們只能是為行業(yè)為企業(yè)為消費(fèi)者說一句話，作為協(xié)會(huì)來講，我們?cè)敢獍炎詈脙?yōu)質(zhì)的品質(zhì)，品牌的影響力，包括他物美價(jià)廉的好產(chǎn)品，推薦給我們廣大的消費(fèi)者，我們?nèi)饘毥裉炱鸬搅艘粋€(gè)表率作用，當(dāng)然瑞寶他從產(chǎn)品的品質(zhì)，文化的創(chuàng)新這方面，都走在了前面，但是正像剛才我們韓主任說的，他物有所值，希望大家今后，在選材當(dāng)中，一定要注重品質(zhì)。主持人：非常謙虛還說簡(jiǎn)單的說，其實(shí)剛才您的這一番話，我相信王總聽了以后心里也是踏實(shí)了許多，尤其對(duì)于自己今天選擇了敢為天下先的一步也是非常的正確，聽完您的發(fā)言，我相信在座的各位作為媒體代表，很希望從媒體的角度提一些問題回答，接下來交給中國(guó)消費(fèi)報(bào)的副主編張先生，媒體對(duì)于三統(tǒng)一有什么看法？張?。鹤鳛閺氖孪M(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的媒體，對(duì)家裝市場(chǎng)