第4頁(yè)共4頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員工作計(jì)劃范文__?_年優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?是在去年開?展“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”活?動(dòng)的基礎(chǔ)上?，為進(jìn)一步?深化“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?工作內(nèi)涵，?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?”為主題，?以“二甲復(fù)?審”為契機(jī)?，提升服務(wù)?水平，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量，以嚴(yán)謹(jǐn)?態(tài)度抓好每?項(xiàng)護(hù)理工作?的全程質(zhì)量?管理，即基?礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、終?末質(zhì)量，其?中環(huán)節(jié)質(zhì)量?是重點(diǎn),在?總結(jié)上一年?度開展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)上，?特制定__?_年“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?工作計(jì)劃。?一、指導(dǎo)?思想：我科?將以科學(xué)發(fā)?展觀為指導(dǎo)?，深化“以?病人為中心?”的服務(wù)理?念，以“二?甲復(fù)審”為?契機(jī),以“?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)”為?主題，努力?為患者提供?無(wú)縫隙、連?續(xù)性、安全?、優(yōu)質(zhì)、滿?意的護(hù)理服?務(wù)。二、?工作目標(biāo)以?患者滿意為?總體目標(biāo)，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?鞏固成果，?以病人的要?求為工作起?點(diǎn)，以病人?滿意度為工?作終點(diǎn)，全?面落實(shí)以病?人為中心的?各項(xiàng)護(hù)理工?作。進(jìn)一步?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)工作?，提升服務(wù)?內(nèi)涵，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理質(zhì)?量。三、?工作措施?1、修訂各?種制度、標(biāo)?準(zhǔn)繼續(xù)完善?修訂我院各?項(xiàng)規(guī)章制度?、工作職責(zé)?、工作流程?、疾病護(hù)理?常規(guī)、臨床?護(hù)理服務(wù)規(guī)?范及標(biāo)準(zhǔn)。?繼續(xù)完善修?訂質(zhì)控檢查?標(biāo)準(zhǔn)與方法?，完善護(hù)理?不良事件上?報(bào)與督查制?度，加強(qiáng)對(duì)?危重病人的?管理。2?、全面提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)(1)?加強(qiáng)基礎(chǔ)理?論知識(shí)的培?訓(xùn)，使護(hù)理?人員綜合素?質(zhì)及專業(yè)能?力得到提高?。從“三基?三嚴(yán)”入手?，每月__?_一次業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，內(nèi)容?包括中西醫(yī)?基礎(chǔ)理論、??？谱o(hù)理、?法律法規(guī)、?服務(wù)意識(shí)，?強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)?理及分級(jí)護(hù)?理的落實(shí)并?保證質(zhì)量。?(2)提?高臨床護(hù)士?的實(shí)際工作?能力，培訓(xùn)??？谱o(hù)理骨?干。(3?)加強(qiáng)護(hù)理?專業(yè)技術(shù)操?作培訓(xùn)。牢?固掌握護(hù)理?基本技能，?夯實(shí)基本功?底，同時(shí)_?__開展護(hù)?士技能操作?競(jìng)賽活動(dòng)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?訓(xùn)練，提升?臨床護(hù)理技?能操作水平?，從而提高?護(hù)理服務(wù)。?(4)加?強(qiáng)護(hù)士禮_?__范學(xué)習(xí)?。(5)?采取各種形?式的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，以提高?全院護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，提高護(hù)?士觀察病情?、落實(shí)護(hù)理?措施、記錄?護(hù)理文書的?能力。3?、加強(qiáng)管理?，確保護(hù)理?安全(1?)加強(qiáng)病人?重點(diǎn)環(huán)節(jié)的?管理，如病?人轉(zhuǎn)運(yùn)、交?接、圧瘡等?，建立并完?善護(hù)理流程?及管理評(píng)價(jià)?程序。抓住?護(hù)士交接班?、每月一次?的護(hù)理查房?等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，加強(qiáng)護(hù)理?管理確保目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?(2)加強(qiáng)?護(hù)理安全監(jiān)?控管理，每?月___科?室進(jìn)行護(hù)理?安全隱患排?查及護(hù)理差?錯(cuò)、護(hù)理投?數(shù)的原因分?析討論，分?析發(fā)生的原?因，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，提?出防范措施?與改進(jìn)措施?。(3)?加強(qiáng)科室管?理。每周對(duì)?科室在病房?管理、基礎(chǔ)?護(hù)理、護(hù)理?安全、病歷?文書書寫、?護(hù)士?jī)x表、?消毒隔離等?進(jìn)行不定期?的抽查，對(duì)?存在的問(wèn)題?立即指出并?限期反饋，?在每月的護(hù)?士工作例會(huì)?上進(jìn)行總結(jié)?;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)進(jìn)行?質(zhì)量控制?4、夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理(?1)切實(shí)做?好基礎(chǔ)護(hù)理?，使護(hù)理工?作更加規(guī)范?化。保持病?床整潔、無(wú)?異味、無(wú)污?跡，物品擺?設(shè)整齊規(guī)范?，輸液滴數(shù)?與醫(yī)囑相符?，勤巡視輸?液病人，善?于觀察病人?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決。?5、嚴(yán)格?落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理?(1)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理病區(qū)實(shí)?行彈性排班?。工作忙時(shí)?可加班，閑?時(shí)可輪休。?(2)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?病區(qū)設(shè)立責(zé)?任組長(zhǎng)__?_名、責(zé)任?護(hù)士___?名，每名責(zé)?任護(hù)士護(hù)理?___名病?人。責(zé)任護(hù)?士從入院到?出院的各種?治療給藥、?病情觀察、?基礎(chǔ)護(hù)理以?及健康教育?等為患者提?供連續(xù)、全?程的工作，?切實(shí)做好優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?。(3)?全面履行護(hù)?士職責(zé)。整?合基礎(chǔ)護(hù)理?、病情觀察?、治療、溝?通和健康指?導(dǎo)等，為患?者提供全面?、全程、連?續(xù)的護(hù)理服?務(wù)。密切觀?察患者病情?，及時(shí)與醫(yī)?師溝通，與?患者溝通，?對(duì)患者開展?健康教育和?康復(fù)指導(dǎo)，?提供心理護(hù)?理。(4?)臨床護(hù)理?服務(wù)充分體?現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室?特點(diǎn)豐富服?務(wù)內(nèi)涵，為?病人提供人?性化護(hù)理服?務(wù)保障患者?安全，促進(jìn)?患者康復(fù)。?5、定期?滿意度調(diào)查?(1)每?月___召?開工休座談?會(huì)，定期聽(tīng)?取患者對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?的意見(jiàn)和建?議。(2?)每季度進(jìn)?行患者滿意?度調(diào)查從護(hù)?士的操作技?術(shù)、儀容儀?表、健康宣?教、制定整?改措施，及?時(shí)反饋。讓?患者從心里?滿意，要求?每位護(hù)士樹?立良好的服?務(wù)態(tài)度，把?病人的滿意?作為工作的?最終目標(biāo)，?盡可能的為?病人提供方?便，杜絕生?、冷、硬、?推諉的想象?發(fā)生，決不?允許與病人?發(fā)生爭(zhēng)吵。?7、加強(qiáng)?患者健康教?育：優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)績(jī)效?考核措施，?堅(jiān)持客觀、?公平、公開?原則，分配?向一線護(hù)士?傾斜，調(diào)動(dòng)?護(hù)士積